酒店對(duì)外培訓(xùn)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望提升酒店員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，特委托乙方為其提供培訓(xùn)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求培訓(xùn)課程設(shè)置乙方將根據(jù)甲方酒店的實(shí)際需求，為甲方提供以下培訓(xùn)課程：1.酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)：包括接待禮儀、溝通技巧、儀態(tài)規(guī)范等方面的內(nèi)容，旨在提升員工在面對(duì)客人時(shí)的專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。2.客房服務(wù)技能培訓(xùn)：涵蓋客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、床鋪整理技巧、客用品擺放規(guī)范以及特殊情況處理等，確保客房服務(wù)達(dá)到高品質(zhì)水平。3.餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)：如點(diǎn)餐服務(wù)、上菜流程、酒水知識(shí)、席間服務(wù)技巧等，提升餐飲部員工的服務(wù)質(zhì)量和效率。4.酒店管理知識(shí)培訓(xùn)：涉及酒店運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的內(nèi)容，幫助酒店管理人員提升綜合管理能力。培訓(xùn)方式1.集中授課：乙方將安排專(zhuān)業(yè)講師在甲方酒店內(nèi)進(jìn)行集中授課，每次課程時(shí)長(zhǎng)為[x]小時(shí)，每周安排[x]次課程，具體課程時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操指導(dǎo)：在培訓(xùn)過(guò)程中，乙方講師將針對(duì)客房、餐飲等實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操指導(dǎo)，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.案例分析與討論：通過(guò)實(shí)際案例分析和小組討論，引導(dǎo)員工深入思考服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并學(xué)習(xí)有效的解決方法，培養(yǎng)員工的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。培訓(xùn)目標(biāo)1.使甲方酒店員工全面掌握各項(xiàng)服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。2.通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高工作效率，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。3.幫助酒店管理人員提升管理能力，優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)管理流程，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提出建議和意見(jiàn)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。在培訓(xùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合本協(xié)議約定或達(dá)不到預(yù)期效果，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)負(fù)責(zé)組織酒店員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并確保員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律。為乙方提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備等必要條件，協(xié)助乙方營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。按照本協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。向乙方提供酒店相關(guān)業(yè)務(wù)資料和實(shí)際工作案例，以便乙方更好地了解酒店實(shí)際情況，制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)甲方的培訓(xùn)需求和酒店實(shí)際情況，自主制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方協(xié)助提供必要的支持和配合，以確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，為甲方提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。安排具有豐富酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講師進(jìn)行授課，并確保講師具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、教具等資料的準(zhǔn)備工作，并保證資料的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)甲方員工進(jìn)行考核評(píng)估，并向甲方提供培訓(xùn)考核報(bào)告，針對(duì)員工存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。為甲方提供一定期限的培訓(xùn)后續(xù)咨詢(xún)服務(wù)，解答甲方在培訓(xùn)后實(shí)際工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式培訓(xùn)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的培訓(xùn)總費(fèi)用為人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用包含培訓(xùn)課程費(fèi)用、講師費(fèi)用、教材教具費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備使用費(fèi)用等乙方為履行本協(xié)議所需的全部費(fèi)用，但不包括甲方員工因參加培訓(xùn)而產(chǎn)生的交通、食宿等額外費(fèi)用。支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.在培訓(xùn)課程開(kāi)始前[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.在培訓(xùn)結(jié)束且乙方提供培訓(xùn)考核報(bào)告后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間本次培訓(xùn)服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。具體培訓(xùn)課程時(shí)間安排如下：1.酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)：自[禮儀培訓(xùn)開(kāi)始日期]起，每周[具體日期]，每次[x]小時(shí)，共[x]次課程。2.客房服務(wù)技能培訓(xùn)：自[客房培訓(xùn)開(kāi)始日期]起，每周[具體日期]，每次[x]小時(shí)，共[x]次課程。3.餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)：自[餐飲培訓(xùn)開(kāi)始日期]起，每周[具體日期]，每次[x]小時(shí)，共[x]次課程。4.酒店管理知識(shí)培訓(xùn)：自[管理培訓(xùn)開(kāi)始日期]起，每周[具體日期]，每次[x]小時(shí)，共[x]次課程。培訓(xùn)時(shí)間如有調(diào)整，雙方應(yīng)提前[x]個(gè)工作日通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方酒店內(nèi)的[具體培訓(xùn)場(chǎng)地]。乙方應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境，確保培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，滿足培訓(xùn)需求。五、培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)培訓(xùn)考核1.乙方將在每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行課堂小測(cè)驗(yàn)，以檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)當(dāng)次課程知識(shí)的掌握情況。2.在全部培訓(xùn)課程結(jié)束后，乙方將組織統(tǒng)一的結(jié)業(yè)考核。考核方式包括理論考試和實(shí)際操作考核，其中理論考試占總成績(jī)的[x]%，實(shí)際操作考核占總成績(jī)的[x]%。3.考核成績(jī)分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。結(jié)業(yè)證書(shū)頒發(fā)1.對(duì)于考核成績(jī)合格及以上的學(xué)員，乙方將頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，證明學(xué)員完成了本次培訓(xùn)課程，并具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平。2.結(jié)業(yè)證書(shū)將注明培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)員姓名等信息，并加蓋乙方公章。補(bǔ)考與復(fù)訓(xùn)1.對(duì)于考核成績(jī)不合格的學(xué)員，乙方將給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考時(shí)間和方式由乙方另行通知。2.若補(bǔ)考仍未通過(guò)，學(xué)員可根據(jù)自身情況申請(qǐng)參加下一期相同培訓(xùn)課程的復(fù)訓(xùn)，但需按照乙方規(guī)定另行支付復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為培訓(xùn)總費(fèi)用的[x]%。六、保密條款保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、學(xué)員信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方酒店的經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。2.乙方提供的培訓(xùn)教材、教案、考核標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)資料。3.參與培訓(xùn)的甲方員工的個(gè)人信息及培訓(xùn)表現(xiàn)情況。保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值。違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。七、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分的費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的支持和配合，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)總費(fèi)用[x]%的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并向甲方支付培訓(xùn)總費(fèi)用[x]%的違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方的全部損失。2.若乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或達(dá)不到預(yù)期效果，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方重新提供培訓(xùn)服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芷渌麚p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金并賠償損失。4.若乙方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付培訓(xùn)總費(fèi)用[x]%的違約金，并返還甲方已支付的全部培訓(xùn)費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的變更或解除事宜。協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議履行完畢，雙方的權(quán)利義