2024年高校輔導(dǎo)員溝通技巧與協(xié)調(diào)能力的評(píng)測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.輔導(dǎo)員在溝通中應(yīng)遵循的基本原則有：

A.尊重原則

B.真誠(chéng)原則

C.平等原則

D.開(kāi)放原則

2.以下哪種溝通方式最適合解決學(xué)生之間的矛盾？

A.直接對(duì)話(huà)

B.間接調(diào)解

C.第三方介入

D.以上都是

3.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：

A.保持冷靜

B.快速反應(yīng)

C.及時(shí)溝通

D.攜手解決

4.輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.尊重家長(zhǎng)

B.誠(chéng)信溝通

C.實(shí)事求是

D.保護(hù)學(xué)生隱私

5.輔導(dǎo)員在開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有：

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)實(shí)施

C.活動(dòng)總結(jié)

D.活動(dòng)反饋

6.以下哪種溝通方式最適合了解學(xué)生的真實(shí)想法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面談

C.群體討論

D.以上都是

7.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)具備的能力有：

A.心理咨詢(xún)

B.情緒疏導(dǎo)

C.危機(jī)干預(yù)

D.溝通協(xié)調(diào)

8.輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異

B.培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí)

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.提高自身業(yè)務(wù)水平

9.以下哪種溝通方式最適合加強(qiáng)班級(jí)凝聚力？

A.班級(jí)會(huì)議

B.課外活動(dòng)

C.班級(jí)日志

D.以上都是

10.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)采取的措施有：

A.客觀(guān)公正

B.嚴(yán)肅認(rèn)真

C.依法依規(guī)

D.教育引導(dǎo)

11.以下哪種溝通方式最適合促進(jìn)師生關(guān)系？

A.師生座談會(huì)

B.課外輔導(dǎo)

C.家訪(fǎng)

D.以上都是

12.輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有：

A.學(xué)生思想動(dòng)態(tài)

B.學(xué)生心理健康

C.學(xué)生人際關(guān)系

D.學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)

13.以下哪種溝通方式最適合解決學(xué)生之間的誤會(huì)？

A.直接對(duì)話(huà)

B.旁敲側(cè)擊

C.第三方調(diào)解

D.以上都是

14.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備的能力有：

A.應(yīng)急處理

B.危機(jī)公關(guān)

C.心理疏導(dǎo)

D.協(xié)調(diào)溝通

15.以下哪種溝通方式最適合提高學(xué)生自我管理能力？

A.班級(jí)規(guī)章制度

B.學(xué)生自我管理手冊(cè)

C.主題班會(huì)

D.以上都是

16.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.教育為主、懲罰為輔

B.公正公平、嚴(yán)肅認(rèn)真

C.依法依規(guī)、實(shí)事求是

D.保護(hù)學(xué)生隱私、維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)

17.以下哪種溝通方式最適合加強(qiáng)家校聯(lián)系？

A.家長(zhǎng)會(huì)

B.家訪(fǎng)

C.班級(jí)微信群

D.以上都是

18.輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有：

A.學(xué)生思想教育

B.學(xué)生心理健康

C.學(xué)生行為規(guī)范

D.學(xué)生綜合素質(zhì)

19.以下哪種溝通方式最適合解決學(xué)生心理問(wèn)題？

A.心理咨詢(xún)

B.情緒疏導(dǎo)

C.危機(jī)干預(yù)

D.以上都是

20.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)有：

A.良好的心理素質(zhì)

B.豐富的溝通技巧

C.良好的組織協(xié)調(diào)能力

D.良好的應(yīng)變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)始終保持專(zhuān)業(yè)和權(quán)威的形象。（）

2.在處理學(xué)生問(wèn)題過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮學(xué)生的感受和需求。（）

3.輔導(dǎo)員在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)，可以隨意透露學(xué)生的個(gè)人信息。（）

4.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分尊重學(xué)生的意見(jiàn)和選擇。（）

5.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免直接介入，以免影響學(xué)生的自主解決問(wèn)題能力。（）

6.輔導(dǎo)員可以通過(guò)社交媒體與學(xué)生保持密切聯(lián)系，以便及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。（）

7.輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理健康教育工作時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)。（）

8.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)以批評(píng)教育為主，懲罰為輔。（）

9.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生集體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確?；顒?dòng)的安全性，避免發(fā)生意外事故。（）

10.輔導(dǎo)員在學(xué)生畢業(yè)前夕，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)和心理適應(yīng)問(wèn)題。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中應(yīng)扮演的角色。

2.請(qǐng)列舉至少三種有效的班級(jí)管理策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其作用。

3.面對(duì)學(xué)生群體性事件，輔導(dǎo)員應(yīng)如何進(jìn)行危機(jī)溝通和協(xié)調(diào)？

4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣咻o導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)溝通的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輔導(dǎo)員在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展中的溝通策略與協(xié)調(diào)能力的重要性。

2.結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生工作的實(shí)際情況，探討輔導(dǎo)員如何運(yùn)用現(xiàn)代溝通工具提升工作效率和學(xué)生滿(mǎn)意度。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.D

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.D

7.ABCD

8.ABCD

9.D

10.ABCD

11.D

12.ABCD

13.D

14.ABCD

15.D

16.ABCD

17.D

18.ABCD

19.D

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中應(yīng)扮演的角色包括：心理咨詢(xún)師、情緒疏導(dǎo)者、危機(jī)干預(yù)者、健康教育者、心理保健者。

2.有效的班級(jí)管理策略包括：制定明確的規(guī)章制度、開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)、建立和諧的師生關(guān)系、培養(yǎng)班級(jí)骨干、定期進(jìn)行班級(jí)評(píng)估。

3.面對(duì)學(xué)生群體性事件，輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)行危機(jī)溝通和協(xié)調(diào)的措施有：及時(shí)了解情況、保持冷靜、建立信任、積極調(diào)解、尋求支持、穩(wěn)定情緒、引導(dǎo)輿論。

4.提高輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)溝通效果的方法包括：事先規(guī)劃溝通內(nèi)容、尊重家長(zhǎng)、傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)、建立長(zhǎng)期溝通機(jī)制、提供專(zhuān)業(yè)建議、共同關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.輔導(dǎo)員在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展中的溝通策略與協(xié)調(diào)能力的重要性體現(xiàn)在：促進(jìn)師生互動(dòng)、提高教育效