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服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)用—展館解說(shuō)技巧成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院展館解說(shuō)方法學(xué)校有客人來(lái)，需要你幫忙講解學(xué)校有代表性的地方，客人將參觀民航運(yùn)輸學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地。1.確定主題

2.搜集資料圍繞主題搜集資料?？梢陨暇W(wǎng)查尋相關(guān)資料、請(qǐng)教他人，也可以去圖書館查閱資料，如果條件允許，還可以實(shí)地看一看，準(zhǔn)備照片、影像、PPT等。3.擬定提綱把搜集到的資料分類整理，然后列一個(gè)提綱。第一要注意相關(guān)性，看看哪些資料與講解的內(nèi)容密切相關(guān)，哪些關(guān)系不大，和講解的內(nèi)容關(guān)系不大的，可以不列入提綱；第二要注意條理性，確定講解順序，梳理出一條清晰的線索。4.小組試講講解的時(shí)候條理要清楚，語(yǔ)氣、語(yǔ)速要適當(dāng)，可以用手勢(shì)、動(dòng)作、表情增強(qiáng)講解效果，有亮點(diǎn)之處重點(diǎn)介紹?？梢愿鶕?jù)聽(tīng)眾的反應(yīng)對(duì)講解的內(nèi)容作調(diào)整。如，發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾對(duì)某個(gè)部分不太感興趣時(shí)，可以適當(dāng)刪減內(nèi)容。5.評(píng)價(jià)修改小組評(píng)議，聽(tīng)的同學(xué)看講的同學(xué)所講的內(nèi)容是否符合要求，語(yǔ)言是否流暢，重點(diǎn)是否突出，提出改進(jìn)意見(jiàn)。小組推舉代表在全班進(jìn)行講解，集體評(píng)議，評(píng)選出優(yōu)秀講解員。課堂練習(xí)請(qǐng)各組同學(xué)

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