PAGEPAGE1疫情防控心理幫忙預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于我單位在疫情防控期間，因疫情導(dǎo)致的心理健康問題引發(fā)的各類突發(fā)事件的心理幫忙工作。具體包含但不限于以下情況：1員工因疫情導(dǎo)致的心理壓力過大，顯現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題；2因疫情隔離、居家辦公等特殊情況導(dǎo)致的員工心理困擾；3疫情防控工作中，因工作壓力、應(yīng)急處理欠妥等原因引發(fā)的心理危機(jī)；4疫情防控相關(guān)物資供應(yīng)、人員調(diào)配等工作中顯現(xiàn)的問題導(dǎo)致的心理壓力。（二）響應(yīng)分級(jí)1基本原則：防備為主，防治結(jié)合；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；保障生命安全，減少心理損害；科學(xué)評(píng)估，合理處理。2響應(yīng)分級(jí)：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將心理幫忙響應(yīng)分為三個(gè)等級(jí)：（1）一級(jí)響應(yīng)當(dāng)發(fā)生重點(diǎn)疫情，員工心理問題集中暴發(fā)，影響范圍廣，可能引發(fā)群體性心理危機(jī)時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。此時(shí)，由應(yīng)急指揮部總指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門協(xié)同搭配，全力開展心理幫忙工作。（2）二級(jí)響應(yīng)當(dāng)發(fā)生較大疫情，員工心理問題較為嚴(yán)重，影響范圍較廣，可能引發(fā)局部心理危機(jī)時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。此時(shí)，由應(yīng)急指揮部副總指揮負(fù)責(zé)，相關(guān)部門依照職責(zé)分工，開展心理幫忙工作。（3）三級(jí)響應(yīng)當(dāng)發(fā)生一般疫情，員工心理問題較為細(xì)小，影響范圍較小，能夠得到有效掌控時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。此時(shí)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，開展心理幫忙工作。各級(jí)響應(yīng)的具體措施和操作流程將依據(jù)實(shí)際情況在預(yù)案中認(rèn)真說明。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)分為應(yīng)急指揮部和各專業(yè)工作組。2構(gòu)成單位（部門）（1）應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：由單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮疫情防控心理幫忙工作。副指揮長(zhǎng)：由單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)，幫忙指揮長(zhǎng)開展工作。成員：包含人力資源部門、工會(huì)、心理健康服務(wù)部門、安全管理部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。（2）專業(yè)工作組心理幫忙工作組信息宣傳組培訓(xùn)引導(dǎo)組應(yīng)急物資保障組外聯(lián)協(xié)調(diào)組（二）應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)負(fù)責(zé)訂立疫情防控心理幫忙總體策略和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各部門開展心理幫忙工作。及時(shí)向相關(guān)部門和上級(jí)單位報(bào)告心理幫忙工作情況。組織開展心理幫忙工作的總結(jié)和評(píng)估。2心理幫忙工作組職責(zé)負(fù)責(zé)訂立心理幫忙方案，包含心理評(píng)估、干涉措施和后續(xù)跟進(jìn)。組織專業(yè)心理人員對(duì)員工進(jìn)行心理評(píng)估和干涉。開展心理健康知識(shí)普及和宣傳教育活動(dòng)。建立心理幫忙熱線，供應(yīng)在線心理咨詢服務(wù)。3信息宣傳組職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理、發(fā)布心理幫忙相關(guān)信息。通過多種渠道宣傳心理健康知識(shí)，提高員工心理健康意識(shí)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切。4培訓(xùn)引導(dǎo)組職責(zé)組織開展心理健康培訓(xùn)，提升員工心理應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。引導(dǎo)各部門開展心理健康教育和心理危機(jī)干涉工作。5應(yīng)急物資保障組職責(zé)負(fù)責(zé)心理幫忙所需物資的采購、儲(chǔ)備和調(diào)配。確保心理幫忙工作的物資需求得到及時(shí)滿足。6外聯(lián)協(xié)調(diào)組職責(zé)與外部心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，尋求技術(shù)支持。協(xié)調(diào)與政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，共同開展心理幫忙工作。（三）工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1心理幫忙工作組構(gòu)成：由專業(yè)心理醫(yī)生、心理咨詢師、社會(huì)工作者等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)心理危機(jī)干涉、心理咨詢服務(wù)、心理健康評(píng)估等。行動(dòng)任務(wù)：訂立心理幫忙方案，實(shí)施心理干涉，開展心理健康教育。2信息宣傳組構(gòu)成：由宣傳部門、人力資源部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)信息收集、整理、發(fā)布，心理健康知識(shí)普及。行動(dòng)任務(wù)：制作宣傳資料，開展線上線下宣傳，監(jiān)測(cè)輿情。3培訓(xùn)引導(dǎo)組構(gòu)成：由培訓(xùn)部門、人力資源部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)心理健康培訓(xùn)，引導(dǎo)各部門開展心理健康工作。行動(dòng)任務(wù)：訂立培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動(dòng)，供應(yīng)咨詢服務(wù)。4應(yīng)急物資保障組構(gòu)成：由后勤保障部門、采購部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)物資采購、儲(chǔ)備、調(diào)配。行動(dòng)任務(wù)：訂立物資采購計(jì)劃，確保物資供應(yīng)。5外聯(lián)協(xié)調(diào)組構(gòu)成：由外聯(lián)部門、人力資源部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)合作。行動(dòng)任務(wù)：建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)外部資源，供應(yīng)技術(shù)支持。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值班電話：設(shè)立24小時(shí)心理健康幫忙應(yīng)急值班電話，用于接收和處理心理幫忙相關(guān)信息。2負(fù)責(zé)人：由心理幫忙工作組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)電話接聽和初步信息處理。（二）事故信息接收1內(nèi)部通報(bào)程序當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工心理健康問題或疫情防控相關(guān)懷理危機(jī)時(shí)，相關(guān)部門或個(gè)人應(yīng)趕忙向心理幫忙工作組報(bào)告。心理幫忙工作組接到報(bào)告后，應(yīng)趕忙進(jìn)行初步評(píng)估，并依據(jù)情況決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。如需啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2方式信息接收應(yīng)以電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行。3責(zé)任人信息接收責(zé)任人：心理幫忙工作組全體成員，確保信息的及時(shí)接收和處理。（三）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程應(yīng)急指揮部接到心理幫忙工作組報(bào)告后，應(yīng)趕忙評(píng)估事件影響，決議是否向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。如需報(bào)告，由指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容事件發(fā)生的時(shí)間、地方、簡(jiǎn)要情況；事件影響范圍、程度及潛在風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)急響應(yīng)措施及已采取的行動(dòng)；需要上級(jí)主管部門、上級(jí)單位供應(yīng)支持的具體內(nèi)容。3報(bào)告時(shí)限一級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)報(bào)告；二級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告；三級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)報(bào)告。4責(zé)任人報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)。（四）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法通過電話、書面報(bào)告、電子郵件、傳真等方式向相關(guān)單位通報(bào)。2通報(bào)程序心理幫忙工作組在接到應(yīng)急指揮部的通報(bào)要求后，應(yīng)趕忙組織相關(guān)人員編寫通報(bào)料子。通報(bào)料子經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后，由指定責(zé)任人發(fā)送至相關(guān)部門或單位。3責(zé)任人通報(bào)責(zé)任人：心理幫忙工作組負(fù)責(zé)人或應(yīng)急指揮部指定的專人。（五）信息發(fā)布1信息發(fā)布原則嚴(yán)格依照應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，有序發(fā)布信息。信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)，躲避誤導(dǎo)。2信息發(fā)布渠道單位內(nèi)部公告、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等。必需時(shí)，通過新聞媒體向社會(huì)發(fā)布。3信息發(fā)布責(zé)任人信息發(fā)布責(zé)任人：信息宣傳組負(fù)責(zé)人。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集心理幫忙工作組應(yīng)連續(xù)收集與疫情相關(guān)的心理健康信息，包含員工心理健康情形、心理危機(jī)事件等。各部門應(yīng)定期向心理幫忙工作組報(bào)告員工心理健康情形和疫情防控中的心理壓力情況。2評(píng)估研判心理幫忙工作組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，推斷事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，確定是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件。3響應(yīng)啟動(dòng)的決策若實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)召開會(huì)議，依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。決策應(yīng)明確響應(yīng)級(jí)別、啟動(dòng)時(shí)間、響應(yīng)措施等。4響應(yīng)啟動(dòng)的宣布應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人宣布響應(yīng)啟動(dòng)，并通知相關(guān)工作組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。相關(guān)工作組應(yīng)依照預(yù)案要求，趕忙執(zhí)行響應(yīng)任務(wù)。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的自動(dòng)與預(yù)警啟動(dòng)1自動(dòng)啟動(dòng)若系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)啟動(dòng)程序，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙審查確認(rèn)，并啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。2預(yù)警啟動(dòng)若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)有發(fā)展成危機(jī)的可能，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)做好以下工作：加強(qiáng)信息收集和分析，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展；提前準(zhǔn)備應(yīng)急資源，確保響應(yīng)本領(lǐng)；加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。（三）響應(yīng)調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事態(tài)更改。2科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和信息收集結(jié)果，科學(xué)分析處理需求，評(píng)估響應(yīng)措施的有效性。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事態(tài)更改和處理需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相匹配。如事態(tài)得到有效掌控，可漸漸降低響應(yīng)級(jí)別；如事態(tài)升級(jí)，應(yīng)趕忙提升響應(yīng)級(jí)別。4躲避過度或不足響應(yīng)在響應(yīng)過程中，應(yīng)躲避過度響應(yīng)，以免造成資源揮霍和員工恐慌。同時(shí)，確保響應(yīng)措施能夠有效應(yīng)對(duì)事態(tài)，躲避響應(yīng)不足。（四）信息處理與研判的責(zé)任人信息收集責(zé)任人：心理幫忙工作組全體成員。評(píng)估研判責(zé)任人：心理幫忙工作組負(fù)責(zé)人。響應(yīng)啟動(dòng)決策責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)。響應(yīng)調(diào)整責(zé)任人：應(yīng)急指揮部全體成員，依據(jù)響應(yīng)級(jí)別分工負(fù)責(zé)。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部公告：通過單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、公告欄、郵件系統(tǒng)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。短信平臺(tái)：利用單位建立的短信平臺(tái)，向員工發(fā)送預(yù)警信息。社交媒體：通過單位官方微博、微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對(duì)于可能引發(fā)較大心理危機(jī)的預(yù)警信息，采用緊急通知的方式。定期報(bào)告：對(duì)于一般性預(yù)警信息，采用定期報(bào)告的方式，提示員工關(guān)注。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警事件的基本情況；預(yù)警事件的潛在影響；應(yīng)對(duì)預(yù)警事件的建議和措施；心理幫忙熱線和聯(lián)系方式。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備組建專業(yè)心理幫忙隊(duì)伍，包含心理咨詢師、社會(huì)工作者等。對(duì)心理幫忙隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保其具備應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備心理健康宣傳資料、心理測(cè)試工具、心理干涉手冊(cè)等。確保心理幫忙所需藥品、醫(yī)療器械等物資充分。3裝備準(zhǔn)備配備必需的心理干涉設(shè)備，如心理測(cè)評(píng)軟件、心理放松設(shè)備等。確保通信設(shè)備、錄音設(shè)備等應(yīng)急裝備處于良好狀態(tài)。4后勤準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急休息場(chǎng)合，確保心理幫忙隊(duì)伍的休息和生活需求。確保交通、餐飲等后勤保障工作到位。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信設(shè)備暢通，建立有效的信息溝通渠道。定期檢查通信設(shè)備，確保在緊急情況下能夠及時(shí)投入使用。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件預(yù)警事件得到有效掌控，不再對(duì)員工心理健康構(gòu)成威逼。員工心理健康情形穩(wěn)定，無新的心理危機(jī)顯現(xiàn)。2預(yù)警解除的要求心理幫忙工作組應(yīng)進(jìn)行全面評(píng)估，確認(rèn)滿足解除條件。應(yīng)急指揮部應(yīng)召開會(huì)議，討論并決議是否解除預(yù)警。如決議解除預(yù)警，應(yīng)通過原預(yù)警信息發(fā)布渠道發(fā)布解除通知。3責(zé)任人預(yù)警解除的評(píng)估責(zé)任人：心理幫忙工作組負(fù)責(zé)人。預(yù)警解除的決策責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)。預(yù)警解除的通知發(fā)布責(zé)任人：信息宣傳組負(fù)責(zé)人。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部依據(jù)預(yù)案規(guī)定的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特別重點(diǎn)、重點(diǎn)、較大和一般突發(fā)事件。2程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙召開會(huì)議，確定響應(yīng)措施，部署工作任務(wù)。信息上報(bào)：依照規(guī)定的時(shí)限和程序，向上一級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事件情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、人員、設(shè)備等得到有效保障。信息公開：依據(jù)信息公開原則，適時(shí)向社會(huì)和員工公布相關(guān)信息。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤保障和財(cái)力支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域，確保人員安全。訂立疏散計(jì)劃，組織員工有序疏散。加強(qiáng)對(duì)疏散路線和集中點(diǎn)的監(jiān)控。2人員搜救依據(jù)需要組織搜救隊(duì)伍，進(jìn)行人員搜救。采用專業(yè)設(shè)備和人員，確保搜救行動(dòng)的安全和效率。3醫(yī)療救治確保醫(yī)療救治隊(duì)伍到位，對(duì)傷員進(jìn)行及時(shí)救治。供應(yīng)必需的醫(yī)療物資和藥品。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。對(duì)員工的心理健康情形進(jìn)行監(jiān)測(cè)。5技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理干涉技術(shù)、危機(jī)管理技術(shù)等。確保心理幫忙工作與醫(yī)療救治、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)等工作協(xié)調(diào)搭配。6工程搶險(xiǎn)及環(huán)境保護(hù)組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行必需的搶險(xiǎn)作業(yè)。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，防止次生禍害的發(fā)生。7人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著防護(hù)裝備。定期對(duì)防護(hù)裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)。對(duì)可能接觸到的不安全物質(zhì)進(jìn)行個(gè)人防護(hù)。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙啟動(dòng)應(yīng)急幫忙程序。明確懇求幫忙的具體內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確聯(lián)動(dòng)程序和責(zé)任人，確保救援工作的順利進(jìn)行。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮。與外部救援氣力保持溝通，及時(shí)供應(yīng)必需的信息和幫忙。（四）響應(yīng)停止1基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)員工心理健康構(gòu)成威逼。員工心理健康情形穩(wěn)定，無新的心理危機(jī)顯現(xiàn)。全部應(yīng)急響應(yīng)措施已落實(shí)，無后續(xù)工作需要處理。2要求應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評(píng)估，確認(rèn)滿足響應(yīng)停止條件。應(yīng)急響應(yīng)停止的通知應(yīng)通過適當(dāng)渠道發(fā)布。3責(zé)任人響應(yīng)停止的評(píng)估責(zé)任人：心理幫忙工作組負(fù)責(zé)人。響應(yīng)停止的決策責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)。七、后期處理（一）污染物處理1清理與處理對(duì)疫情防控過程中產(chǎn)生的污染物，如醫(yī)療廢物、消毒劑殘留等，應(yīng)依照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理與處理。委派專業(yè)機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)污染物的收集、運(yùn)輸和處理工作。2環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)處理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物得到有效掌控和除掉。3責(zé)任追究對(duì)于違反規(guī)定，導(dǎo)致污染物泄漏或處理欠妥的行為，應(yīng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃訂立生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，包含恢復(fù)生產(chǎn)的步驟、時(shí)間表和責(zé)任人。2資源調(diào)配依據(jù)生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，合理調(diào)配生產(chǎn)資源，包含人力、物料和設(shè)備。3生產(chǎn)監(jiān)督對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保生產(chǎn)安全、有序進(jìn)行。（三）人員布置1員工關(guān)懷對(duì)因疫情受到影響的心理健康問題員工，供應(yīng)連續(xù)的心理關(guān)懷和支持。開展心理健康評(píng)估，為員工供應(yīng)必需的心理干涉和咨詢服務(wù)。2人員布置方案訂立員工布置方案，包含崗位調(diào)整、休息休假、離職彌補(bǔ)等措施。3信息溝通定期與員工溝通，供應(yīng)生產(chǎn)恢復(fù)的最新信息，解答員工疑問，穩(wěn)定員工情緒。（四）總結(jié)評(píng)估1應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)對(duì)疫情防控心理幫忙預(yù)案的實(shí)施情況進(jìn)行全面總結(jié)，包含應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)、過程、效果等。2評(píng)估與改進(jìn)組織專家對(duì)預(yù)案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，找出不足之處，提出改進(jìn)建議。3預(yù)案修訂依據(jù)評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，及時(shí)修訂和完善疫情防控心理幫忙預(yù)案。（五）責(zé)任與追究1責(zé)任落實(shí)明確各部門和人員在后期處理中的責(zé)任，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。2追究責(zé)任對(duì)于在后期處理過程中玩忽職守、失職瀆職的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)及各工作組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。心理幫忙工作組：心理醫(yī)生、心理咨詢師、社會(huì)工作者等聯(lián)系方式。信息宣傳組：宣傳部門、人力資源部門等聯(lián)系方式。培訓(xùn)引導(dǎo)組：培訓(xùn)部門、人力資源部門等聯(lián)系方式。應(yīng)急物資保障組：后勤保障部門、采購部門等聯(lián)系方式。外聯(lián)協(xié)調(diào)組：外聯(lián)部門、人力資源部門等聯(lián)系方式。2通信方法優(yōu)先使用單位內(nèi)部通信系統(tǒng)，如電話、短信、電子郵件等。針對(duì)特殊情況，可使用外部通信工具，如衛(wèi)星電話、網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)等。3備用方案在緊要通信線路故障時(shí)，啟用備用通信線路和設(shè)備。建立應(yīng)急通信小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理備用通信方案。4保障責(zé)任人通信與信息保障責(zé)任人：由應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)，確保通信暢通和信息及時(shí)傳遞。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家：聘請(qǐng)心理健康領(lǐng)域的專家，供應(yīng)專業(yè)咨詢和引導(dǎo)。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由單位內(nèi)部員工構(gòu)成，接受專業(yè)培訓(xùn)，具備心理幫忙本領(lǐng)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要，可快速供應(yīng)救援服務(wù)。2隊(duì)伍管理定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。建立應(yīng)急隊(duì)伍檔案，記錄隊(duì)員信息、培訓(xùn)記錄、應(yīng)急響應(yīng)記錄等。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備物資類型：心理幫忙宣傳資料、心理測(cè)試工具、心理干涉手冊(cè)、防護(hù)用品、醫(yī)療物資等。數(shù)量：依據(jù)預(yù)案要求和實(shí)際需求確定。性能：確保物資和裝備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的性能。存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉庫，確保物資安全存放。運(yùn)輸及使用條件：訂立物資運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保在緊急情況下能夠快速投入使用。更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期檢查物資和裝備，及時(shí)更新和增補(bǔ)。2管理責(zé)任人物資裝備管理責(zé)任人：由應(yīng)急物資保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)物資和裝備的管理和維護(hù)。3臺(tái)賬建立建立應(yīng)急物資和裝備臺(tái)賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的名稱、數(shù)量、存放位置、使用情況等信息。定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。九、其他保障（一）能源保障1電力供應(yīng)確保應(yīng)急指揮中心和相關(guān)應(yīng)急工作場(chǎng)合的電力供應(yīng)穩(wěn)定。訂立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的電力停止情況。2通訊保障確保應(yīng)急通訊設(shè)備在緊急情況下的正常運(yùn)行。建立備用通訊系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)主通訊系統(tǒng)故障。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急工作所需經(jīng)費(fèi)充分。設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于突發(fā)事件的心理幫忙工作。2經(jīng)費(fèi)管理建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和透亮度。（三）交通運(yùn)輸保障1交通協(xié)調(diào)與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。在必需時(shí)，為應(yīng)急車輛供應(yīng)交通優(yōu)先權(quán)。2交通管制在應(yīng)急響應(yīng)期間，依據(jù)需要實(shí)施交通管制，確保救援通道暢通。（四）治安保障1安全維護(hù)加強(qiáng)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的治安巡邏，確保人員和物資安全。與公安部門協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)可能顯現(xiàn)的治安問題。2信息保密嚴(yán)格管理應(yīng)急信息，防止敏感信息泄露。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。確保信息技術(shù)系統(tǒng)在應(yīng)急響應(yīng)期間穩(wěn)定運(yùn)行。2研發(fā)創(chuàng)新鼓舞技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)適用于疫情防控心理幫忙的新技術(shù)、新方法。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急醫(yī)療資源充分。建立應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)伍，供應(yīng)專業(yè)的醫(yī)療救治服務(wù)。2醫(yī)療物資確保應(yīng)急醫(yī)療物資的儲(chǔ)備，