業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議條款說明第一章協(xié)議雙方1.1甲乙雙方1.1.1甲方：_______（空白合同編號：_______）1.1.2乙方：_______（空白合同編號：_______）1.2協(xié)議目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將其業(yè)務(wù)部分或全部外包給乙方提供服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第二章業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)范圍乙方按照甲方的委托，承擔以下業(yè)務(wù)范圍：2.1.1市場調(diào)研與分析2.1.2項目策劃與實施2.1.3營銷推廣與渠道拓展2.1.4客戶關(guān)系管理與維護2.2業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2.1市場調(diào)研：乙方需按照甲方要求，定期進行市場調(diào)研，收集市場動態(tài)和競爭對手信息，提交調(diào)研報告。2.2.2項目策劃與實施：乙方需根據(jù)甲方要求，策劃并實施各類營銷活動、市場推廣活動等，保證項目按期完成。2.2.3營銷推廣與渠道拓展：乙方需負責策劃和執(zhí)行各類營銷活動，拓展銷售渠道，提高市場份額。2.2.4客戶關(guān)系管理與維護：乙方需建立健全客戶關(guān)系管理體系，定期對客戶進行回訪，保證客戶滿意度。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本協(xié)議有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣_______元（大寫：_______元整），分_______期支付。3.2.2付款方式：甲方應(yīng)于每期服務(wù)結(jié)束后_______日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)費用。3.2.3違約責任：如甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付_______的違約金。第四章保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議涉及的所有商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密信息保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1本協(xié)議的內(nèi)容、附件及其相關(guān)信息；4.2.2甲乙雙方的市場調(diào)研報告、技術(shù)資料、財務(wù)報告等；4.2.3甲乙雙方的合作伙伴、客戶、競爭對手等敏感信息。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付_______的違約金。5.1.2如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未按約定完成業(yè)務(wù)，應(yīng)向甲方支付_______的違約金。5.2.2如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。5.3雙方的其他違約責任如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生其他違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。5.4違約金的計算違約金按照本協(xié)議約定的比例和違約行為所造成的實際損失計算。5.5違約金的上限違約金的總額不得超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求和國家相關(guān)標準。6.1.3乙方應(yīng)將服務(wù)成果以電子文檔或紙質(zhì)文檔的形式提交給甲方。6.2驗收標準6.2.1甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的驗收期限內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進行驗收。6.2.2驗收標準應(yīng)參照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)國家標準。6.2.3甲方驗收不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后_______日內(nèi)進行整改，直至合格為止。6.3驗收程序6.3.1甲方應(yīng)在驗收前通知乙方驗收時間。6.3.2驗收時，甲方有權(quán)要求乙方提供必要的證明文件和資料。6.3.3驗收結(jié)束后，甲方應(yīng)出具驗收報告，明確驗收結(jié)果。第七章人員安排與培訓(xùn)7.1人員安排7.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)人員負責項目執(zhí)行。7.1.2乙方人員應(yīng)服從甲方的工作安排，配合甲方進行工作。7.2培訓(xùn)與支持7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)需要，對乙方人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.2.2乙方人員應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。7.2.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第八章數(shù)據(jù)安全與知識產(chǎn)權(quán)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2.2甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)妥善保管，不得侵犯。8.2.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。第九章通信與聯(lián)絡(luò)9.1通信方式9.1.1雙方應(yīng)保持有效溝通，保證信息傳遞的及時性和準確性。9.1.2雙方應(yīng)指定專人負責日常溝通聯(lián)絡(luò)。9.2聯(lián)絡(luò)方式9.2.1雙方應(yīng)提供完整的聯(lián)系方式，包括電話、郵件、郵寄地址等。9.2.2如聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時通知對方。9.3通訊記錄9.3.1雙方應(yīng)對通訊記錄進行保存，作為日后解決爭議的依據(jù)。9.3.2通訊記錄應(yīng)包括通訊內(nèi)容、時間、參與人員等信息。第十章技術(shù)支持與維護10.1技術(shù)支持10.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方系統(tǒng)穩(wěn)定運行。10.1.2乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)功能。10.2故障處理10.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后_______小時內(nèi)響應(yīng)。10.2.2乙方應(yīng)在_______小時內(nèi)修復(fù)故障，恢復(fù)正常使用。10.3更新與升級10.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，及時對系統(tǒng)進行更新和升級。10.3.2更新和升級不應(yīng)影響甲方正常使用。第十一章合同變更與終止11.1變更程序11.1.1如甲乙雙方需對本協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。11.1.2變更后的協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2終止條件11.2.1本協(xié)議在以下情形下可提前終止：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）一方違約，另一方提出終止請求；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。11.2.2在終止協(xié)議前，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的工作和遺留問題。11.3終止通知11.3.1如甲乙雙方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前_______日書面通知對方。11.3.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第十二章不可抗力12.1定義本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。12.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3