商場(chǎng)電梯使用管理制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)商場(chǎng)電梯的安全管理，確保電梯安全運(yùn)行，保障顧客、員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有客用電梯、貨用電梯以及自動(dòng)扶梯的使用管理。3.職責(zé)分工物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的管理、維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督工作。制定電梯應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。安排電梯操作人員持證上崗，并對(duì)其進(jìn)行日常管理和培訓(xùn)。電梯維保單位按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和合同要求，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯處于良好運(yùn)行狀態(tài)。及時(shí)處理電梯故障和突發(fā)事件，提供24小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)。向物業(yè)管理部門提交電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄和相關(guān)報(bào)告。安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯使用安全管理制度的執(zhí)行情況。對(duì)電梯安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，提出改進(jìn)措施和建議。商場(chǎng)其他部門配合物業(yè)管理部門做好電梯使用管理工作，教育本部門員工正確使用電梯。發(fā)現(xiàn)電梯異常情況及時(shí)通知物業(yè)管理部門。二、電梯的選型與安裝1.選型原則根據(jù)商場(chǎng)的客流量、貨物運(yùn)輸量、建筑結(jié)構(gòu)等因素，合理選型電梯，確保電梯的額定載重量、提升速度、停站層數(shù)等參數(shù)滿足商場(chǎng)實(shí)際使用需求。同時(shí)，優(yōu)先選用具有先進(jìn)安全技術(shù)和節(jié)能性能的電梯產(chǎn)品。2.安裝要求電梯的安裝必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的安裝單位進(jìn)行，并嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行施工。安裝過(guò)程中，物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人進(jìn)行監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量符合要求。安裝完成后，必須經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，取得特種設(shè)備使用登記證后方可投入使用。三、電梯的日常運(yùn)行管理1.運(yùn)行時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，合理確定電梯的運(yùn)行時(shí)間?？陀秒娞輵?yīng)在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行，貨用電梯可根據(jù)貨物運(yùn)輸需求靈活安排運(yùn)行時(shí)間。自動(dòng)扶梯應(yīng)在商場(chǎng)開門前15分鐘啟動(dòng)，關(guān)門后15分鐘停止運(yùn)行。2.運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)電梯操作人員應(yīng)密切關(guān)注電梯的運(yùn)行狀態(tài)，包括電梯的運(yùn)行速度、樓層顯示、信號(hào)反饋等。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行維修。物業(yè)管理部門應(yīng)通過(guò)電梯監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯的運(yùn)行情況，對(duì)電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。3.轎廂管理保持轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。轎廂內(nèi)張貼電梯安全使用標(biāo)識(shí)、乘客須知等，提醒乘客正確使用電梯。確保轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜，為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境。4.電梯鑰匙管理電梯機(jī)房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙、層門三角鑰匙等應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。電梯操作人員在使用電梯鑰匙時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。下班后，電梯鑰匙應(yīng)及時(shí)交回保管人員處，妥善保管。四、電梯的維護(hù)保養(yǎng)1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃電梯維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用頻率、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)物業(yè)管理部門備案。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等要求。2.維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施電梯維保單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等處于良好運(yùn)行狀態(tài)。每次維護(hù)保養(yǎng)完成后，維保人員應(yīng)填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄，并由電梯操作人員簽字確認(rèn)。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、內(nèi)容、結(jié)果等信息。物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到位。3.維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督物業(yè)管理部門應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)電梯維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合要求的，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)要求電梯維保單位進(jìn)行整改，并記錄整改情況。整改后仍不符合要求的，物業(yè)管理部門有權(quán)解除與電梯維保單位的合同。4.緊急救援裝置維護(hù)電梯維保單位應(yīng)定期對(duì)電梯的緊急報(bào)警裝置、對(duì)講系統(tǒng)、制動(dòng)器等緊急救援裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其在緊急情況下能夠正常運(yùn)行。物業(yè)管理部門應(yīng)不定期對(duì)電梯緊急救援裝置進(jìn)行測(cè)試，檢查其功能是否正常。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行維修。五、電梯的安全檢查1.日常檢查電梯操作人員應(yīng)在每班工作前對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查，包括電梯的外觀、運(yùn)行狀況、安全裝置等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并記錄檢查情況。物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人每天對(duì)電梯進(jìn)行巡查，檢查電梯的運(yùn)行情況、機(jī)房環(huán)境、轎廂衛(wèi)生等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行維修。2.月度檢查物業(yè)管理部門應(yīng)每月組織一次對(duì)電梯的全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。3.季度檢查每季度由物業(yè)管理部門會(huì)同電梯維保單位對(duì)電梯進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)電梯的整體運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估。檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并報(bào)告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。4.年度檢查每年由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行年度檢驗(yàn)。電梯使用單位應(yīng)在檢驗(yàn)有效期屆滿前1個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出檢驗(yàn)申請(qǐng)。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的電梯不得繼續(xù)使用。六、電梯操作人員管理1.人員資質(zhì)電梯操作人員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證后方可上崗作業(yè)。2.培訓(xùn)教育物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)、職業(yè)道德等。電梯操作人員應(yīng)參加電梯維保單位組織的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。3.崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程，確保電梯安全運(yùn)行。認(rèn)真做好電梯運(yùn)行記錄和交接班工作，如實(shí)填寫電梯運(yùn)行狀況、故障處理等情況。負(fù)責(zé)轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生和乘客秩序維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知電梯維保單位和物業(yè)管理部門。協(xié)助電梯維保單位進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，配合安全管理部門進(jìn)行電梯安全檢查。4.考核獎(jiǎng)懲物業(yè)管理部門應(yīng)建立電梯操作人員考核制度，對(duì)電梯操作人員的工作表現(xiàn)、安全操作情況等進(jìn)行考核。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、安全操作無(wú)事故的電梯操作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反電梯安全操作規(guī)程、工作失誤的電梯操作人員給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至解除勞動(dòng)合同。七、電梯的安全警示與宣傳1.安全警示標(biāo)識(shí)在電梯轎廂內(nèi)、機(jī)房、層站等顯著位置張貼電梯安全警示標(biāo)識(shí)，如"電梯安全注意事項(xiàng)"、"禁止超載"、"請(qǐng)勿扒門"等，提醒乘客正確使用電梯，注意安全。2.安全宣傳教育利用商場(chǎng)內(nèi)的廣播、電視、宣傳欄等多種形式，向顧客和員工宣傳電梯安全知識(shí)，提高公眾的安全意識(shí)。定期組織電梯安全宣傳活動(dòng)，如安全知識(shí)講座、應(yīng)急演練等，增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事故的能力。八、電梯應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況和電梯運(yùn)行特點(diǎn)，制定電梯應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援演練物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援演練，演練頻率不少于每年一次。演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯困人救援、火災(zāi)應(yīng)急救援、地震應(yīng)急救援等。通過(guò)應(yīng)急救援演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高電梯操作人員和應(yīng)急救援人員的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急救援響應(yīng)電梯發(fā)生故障或突發(fā)事件時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即采取措施，如安撫乘客、通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與外界聯(lián)系等，并及時(shí)通知電梯維保單位和物業(yè)管理部門。電梯維保單位應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。物業(yè)管理部門應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。九、電梯的報(bào)廢與更新1.報(bào)廢條件電梯有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以報(bào)廢：超過(guò)安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定使用年限的；存在嚴(yán)重事故隱患，無(wú)改造、修理價(jià)值的；因自然災(zāi)害、事故等原因?qū)е略O(shè)備損壞無(wú)法修復(fù)的。2.報(bào)廢程序電梯達(dá)到報(bào)廢條件后，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理報(bào)廢手續(xù)，并將報(bào)廢電梯拆除。報(bào)廢電梯的相關(guān)資料應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.更新改造根據(jù)商場(chǎng)的發(fā)展需求和電梯的實(shí)際運(yùn)