醫(yī)療通信方案?一、引言隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，高效、可靠的通信系統(tǒng)對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全以及促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作變得至關(guān)重要。本醫(yī)療通信方案旨在構(gòu)建一個(gè)滿足醫(yī)院各類通信需求的綜合解決方案，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地在醫(yī)療人員、患者及相關(guān)部門之間傳遞。

二、醫(yī)療通信需求分析

（一）醫(yī)院內(nèi)部通信需求1.醫(yī)護(hù)人員之間的溝通實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信：方便醫(yī)生、護(hù)士在病房、手術(shù)室、診療室等不同區(qū)域快速交流患者病情、治療方案等信息。文字信息傳遞：用于發(fā)送檢查報(bào)告、醫(yī)囑等詳細(xì)資料，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。群組通信：支持科室內(nèi)部或跨科室的團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，例如多學(xué)科會(huì)診時(shí)的信息共享。2.醫(yī)院管理部門與醫(yī)護(hù)人員的通信行政通知發(fā)布：及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院政策、會(huì)議安排、工作任務(wù)等信息給全體醫(yī)護(hù)人員。工作協(xié)調(diào)溝通：解決工作中的協(xié)調(diào)問(wèn)題，如設(shè)備調(diào)配、人員排班等。

（二）醫(yī)患通信需求1.患者咨詢患者及家屬能夠隨時(shí)通過(guò)電話、短信、在線客服等方式咨詢病情、治療流程、預(yù)約掛號(hào)等問(wèn)題。2.醫(yī)患溝通醫(yī)生與患者進(jìn)行面對(duì)面診療時(shí)，需要方便的通信工具輔助交流，如電子病歷系統(tǒng)中的溝通界面，便于記錄溝通內(nèi)容。遠(yuǎn)程醫(yī)療場(chǎng)景下，患者與專家通過(guò)視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，清晰地展示病情資料并交流。

（三）應(yīng)急通信需求1.突發(fā)事件響應(yīng)在醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保各部門之間的指揮調(diào)度和信息傳遞暢通。2.災(zāi)害救援支持當(dāng)參與外部災(zāi)害救援時(shí)，保障與救援現(xiàn)場(chǎng)及后方醫(yī)院的通信連接，及時(shí)匯報(bào)救援進(jìn)展和患者情況。

三、醫(yī)療通信方案設(shè)計(jì)

（一）通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.有線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部的局域網(wǎng)（LAN），采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)，確保高速穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸。在各個(gè)科室、病房、手術(shù)室等區(qū)域部署網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。采用冗余設(shè)計(jì)，配備多臺(tái)核心交換機(jī)和備份鏈路，以保障網(wǎng)絡(luò)的可靠性和高可用性。例如，通過(guò)雙鏈路光纖接入不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，防止因單條鏈路故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署醫(yī)院級(jí)的無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN），采用802.11ac或更高標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線接入點(diǎn)（AP），提供高速穩(wěn)定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。對(duì)不同區(qū)域設(shè)置不同的無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度和頻段，避免信號(hào)干擾。例如，在病房區(qū)域采用低功率AP，減少對(duì)相鄰病房的信號(hào)影響；在手術(shù)室等對(duì)電磁環(huán)境要求較高的區(qū)域，采用特殊屏蔽的AP設(shè)備。采用無(wú)線控制器對(duì)AP進(jìn)行集中管理和配置，實(shí)現(xiàn)無(wú)線用戶的認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)功能。

（二）通信設(shè)備選型1.固定電話系統(tǒng)選用基于IP的數(shù)字程控交換機(jī)，支持多種通信協(xié)議，如SIP等，便于與醫(yī)院現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成。具備豐富的功能，如分機(jī)號(hào)碼靈活分配、呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱、多方通話等，滿足醫(yī)院不同部門的通信需求。2.移動(dòng)終端設(shè)備為醫(yī)護(hù)人員配備高性能的智能手機(jī)或平板電腦，安裝定制的醫(yī)療通信應(yīng)用程序。這些設(shè)備應(yīng)具備良好的續(xù)航能力、安全防護(hù)功能以及與醫(yī)院信息系統(tǒng)的對(duì)接能力。對(duì)于患者及家屬，可提供簡(jiǎn)易的通信終端，如支持短信、語(yǔ)音通話功能的老年機(jī)或具備基本通信功能的智能手環(huán)等，方便他們與醫(yī)院進(jìn)行溝通。3.視頻會(huì)議設(shè)備在醫(yī)院會(huì)議室、遠(yuǎn)程會(huì)診中心等場(chǎng)所部署高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，包括攝像頭、麥克風(fēng)、顯示器、視頻會(huì)議終端等設(shè)備。視頻會(huì)議終端應(yīng)支持多種視頻格式和通信協(xié)議，具備良好的音視頻質(zhì)量，能夠?qū)崿F(xiàn)與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)＜业倪h(yuǎn)程高清視頻會(huì)診。

（三）通信應(yīng)用系統(tǒng)1.醫(yī)院內(nèi)部通信平臺(tái)開發(fā)或選用一款功能強(qiáng)大的醫(yī)院內(nèi)部通信軟件，集成即時(shí)通訊、群組聊天、文件共享、語(yǔ)音通話、視頻通話等功能。與醫(yī)院信息系統(tǒng)（如電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)等）進(jìn)行深度集成，醫(yī)護(hù)人員可以在通信軟件中直接查看患者病歷、檢查報(bào)告等信息，并進(jìn)行標(biāo)注和討論。提供消息推送功能，確保醫(yī)護(hù)人員在忙碌時(shí)能夠及時(shí)收到重要信息提醒，如患者病情變化、新的醫(yī)囑等。2.醫(yī)患溝通平臺(tái)搭建在線醫(yī)患溝通平臺(tái)，患者及家屬可以通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式登錄。平臺(tái)提供在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)患交流記錄查詢等功能。醫(yī)生可以在平臺(tái)上實(shí)時(shí)回復(fù)患者咨詢，查看患者歷史溝通記錄，提高醫(yī)患溝通效率和質(zhì)量。支持多渠道接入，如微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等，方便患者隨時(shí)隨地與醫(yī)院溝通。3.應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)建立應(yīng)急通信指揮中心，配備大屏幕顯示系統(tǒng)、指揮調(diào)度終端、錄音錄像設(shè)備等。開發(fā)應(yīng)急通信指揮軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部各部門、各區(qū)域的實(shí)時(shí)通信指揮調(diào)度。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠快速下達(dá)指令，協(xié)調(diào)人員、物資的調(diào)配。與醫(yī)院的監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)情況，如火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、患者位置等信息，為應(yīng)急決策提供支持。

四、通信安全保障

（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.防火墻在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻設(shè)備，阻止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。配置訪問(wèn)控制策略，限制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的流量，只允許合法的通信連接通過(guò)。2.入侵檢測(cè)/防范系統(tǒng)（IDS/IPS）安裝IDS/IPS設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量，檢測(cè)和防范網(wǎng)絡(luò)入侵行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常流量和攻擊行為進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，并采取相應(yīng)的阻斷措施，保護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全。3.加密技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中采用加密技術(shù)，如SSL/TLS加密協(xié)議，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。對(duì)醫(yī)院內(nèi)部存儲(chǔ)的敏感數(shù)據(jù)，如患者病歷、醫(yī)療記錄等，采用加密存儲(chǔ)方式，確保數(shù)據(jù)的保密性和完整性。

（二）通信設(shè)備安全1.設(shè)備認(rèn)證與授權(quán)對(duì)所有接入醫(yī)院通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證和授權(quán)管理。例如，通過(guò)用戶名和密碼、數(shù)字證書等方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員的移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證，確保只有合法設(shè)備能夠接入網(wǎng)絡(luò)。2.設(shè)備安全防護(hù)為通信設(shè)備安裝安全防護(hù)軟件，如防病毒軟件、惡意軟件檢測(cè)工具等，定期進(jìn)行設(shè)備安全檢測(cè)和更新，防止設(shè)備遭受病毒感染和惡意軟件攻擊。對(duì)設(shè)備的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等進(jìn)行及時(shí)更新，修復(fù)安全漏洞，提高設(shè)備的安全性。

（三）數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)院的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括電子病歷、醫(yī)療影像、檢驗(yàn)報(bào)告等。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在多種介質(zhì)上，并分別存儲(chǔ)在不同的地理位置。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2.數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理制度，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)和崗位需求，分配不同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。例如，醫(yī)生只能訪問(wèn)自己負(fù)責(zé)患者的病歷資料，護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)具有相應(yīng)的權(quán)限訪問(wèn)患者的治療信息等。采用身份認(rèn)證和授權(quán)技術(shù)，如基于角色的訪問(wèn)控制（RBAC），確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員能夠訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。

五、通信系統(tǒng)集成與接口

（一）與醫(yī)院信息系統(tǒng)集成1.電子病歷系統(tǒng)集成將通信系統(tǒng)與電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，使醫(yī)護(hù)人員在通信過(guò)程中能夠直接調(diào)用患者的電子病歷信息，方便查看患者病史、診斷結(jié)果、治療方案等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)通信記錄與電子病歷的關(guān)聯(lián)，將醫(yī)患溝通內(nèi)容、醫(yī)囑執(zhí)行情況等信息自動(dòng)記錄到電子病歷中，完善病歷資料。2.醫(yī)院管理系統(tǒng)集成與醫(yī)院管理系統(tǒng)（如醫(yī)院資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等）進(jìn)行接口對(duì)接，確保通信系統(tǒng)能夠獲取醫(yī)院的人員信息、排班信息、物資信息等，為通信和工作協(xié)調(diào)提供數(shù)據(jù)支持。將通信系統(tǒng)中的相關(guān)信息反饋給醫(yī)院管理系統(tǒng)，如工作任務(wù)的執(zhí)行情況、患者滿意度調(diào)查結(jié)果等，輔助醫(yī)院管理決策。

（二）與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)接口1.遠(yuǎn)程醫(yī)療接口建立與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療接口，支持與上級(jí)醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。采用標(biāo)準(zhǔn)化的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式，如DICOM（醫(yī)學(xué)數(shù)字成像和通信）、HL7（健康級(jí)別7）等，確保醫(yī)療信息能夠在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間準(zhǔn)確、安全地傳輸。2.區(qū)域醫(yī)療信息共享接口與區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)進(jìn)行接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)患者醫(yī)療信息在區(qū)域內(nèi)的共享。當(dāng)患者轉(zhuǎn)診或異地就醫(yī)時(shí)，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)接口獲取患者的病史、檢查報(bào)告等關(guān)鍵信息，提高醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)同性。

六、通信系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

（一）項(xiàng)目籌備階段（[籌備階段時(shí)間區(qū)間]）1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立由醫(yī)院信息部門、通信技術(shù)專家、醫(yī)護(hù)人員代表等組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)和分工。2.需求調(diào)研與分析深入了解醫(yī)院各部門、各科室的通信需求，收集現(xiàn)有通信系統(tǒng)存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。與醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬進(jìn)行溝通交流，獲取他們對(duì)通信功能的期望和需求。3.方案制定與評(píng)審根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的醫(yī)療通信方案，并組織相關(guān)專家和醫(yī)院管理層進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)評(píng)審意見對(duì)方案進(jìn)行修改完善，確保方案滿足醫(yī)院的實(shí)際需求和發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）系統(tǒng)建設(shè)階段（[建設(shè)階段時(shí)間區(qū)間]）1.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)按照網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的部署施工。包括鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)線纜、安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等工作。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)性能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足醫(yī)院通信業(yè)務(wù)的需求。2.通信設(shè)備采購(gòu)與安裝根據(jù)通信設(shè)備選型方案，采購(gòu)固定電話系統(tǒng)、移動(dòng)終端設(shè)備、視頻會(huì)議設(shè)備等通信設(shè)備。組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試和配置工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.通信應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與部署按照通信應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部通信平臺(tái)、醫(yī)患溝通平臺(tái)、應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或定制化配置。將開發(fā)完成的應(yīng)用系統(tǒng)部署到醫(yī)院的服務(wù)器上，并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)功能穩(wěn)定、界面友好、操作便捷。

（三）系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收階段（[測(cè)試驗(yàn)收階段時(shí)間區(qū)間]）1.系統(tǒng)測(cè)試對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)行全面的功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。檢查通信設(shè)備的各項(xiàng)功能是否正常，通信應(yīng)用系統(tǒng)是否滿足設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)傳輸是否準(zhǔn)確安全等。模擬不同場(chǎng)景下的通信需求，如多科室協(xié)作溝通、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、應(yīng)急通信指揮等，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際場(chǎng)景測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。2.用戶培訓(xùn)組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、管理人員、患者及家屬等相關(guān)用戶進(jìn)行通信系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括通信設(shè)備的操作使用、通信應(yīng)用系統(tǒng)的功能介紹和操作演示等。為用戶提供培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南等資料，方便用戶在實(shí)際使用過(guò)程中參考。3.驗(yàn)收交付在系統(tǒng)測(cè)試和用戶培訓(xùn)完成后，組織相關(guān)部門和人員對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、性能、安全、培訓(xùn)效果等方面。對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，整改完成后再次進(jìn)行驗(yàn)收，確保系統(tǒng)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收合格后，將通信系統(tǒng)正式交付醫(yī)院使用。

（四）運(yùn)行維護(hù)階段（長(zhǎng)期）1.日常運(yùn)維管理建立通信系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理制度，安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常巡檢、故障排除、設(shè)備維護(hù)等工作。定期對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)通信應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行軟件更新和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.故障處理與應(yīng)急響應(yīng)建立完善的故障處理機(jī)制，對(duì)通信系統(tǒng)出現(xiàn)的故障能夠快速響應(yīng)和處理。制定故障應(yīng)急預(yù)案，明確故障處理流程和責(zé)任分工，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。定期對(duì)故障處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，采取措施預(yù)防類似故障的再次發(fā)生。3.系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求變化，及時(shí)對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高用戶體驗(yàn)；升級(jí)通信技術(shù)和設(shè)備，提升系統(tǒng)的性能和安全性。在系統(tǒng)升級(jí)前，進(jìn)行充分的測(cè)試和評(píng)估，確保升級(jí)過(guò)程的順利進(jìn)行，不影響醫(yī)院的正常通信業(yè)務(wù)。

七、效益分析

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量1.提升醫(yī)患溝通效率通過(guò)便捷的通信平臺(tái)，醫(yī)生與患者之間的溝通更加及時(shí)、順暢。患者能夠快速咨詢病情，醫(yī)生可以及時(shí)解答疑問(wèn)，減少患者等待時(shí)間和焦慮情緒，提高患者滿意度。2.促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作醫(yī)院內(nèi)部通信系統(tǒng)使醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)作更加高效。在多學(xué)科會(huì)診、緊急搶救等場(chǎng)景下，信息能夠迅速傳遞，有助于制定更準(zhǔn)確的治療方案，提高醫(yī)療救治成功率。

（二）保障患者安全1.及時(shí)獲取患者信息醫(yī)護(hù)人員在通信過(guò)程中能夠?qū)崟r(shí)獲取患者的病歷、檢查報(bào)告等信息，避免因信息不完整或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)，保障患者醫(yī)療安全。2.應(yīng)急通信指揮應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速建立通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)高效的指揮調(diào)度，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治和妥善安置。

（三）提高醫(yī)院管理效率1.行政通知傳達(dá)醫(yī)院管理部門能夠通過(guò)通信系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確地發(fā)布行政通知和工作任務(wù)，醫(yī)護(hù)人員能夠及時(shí)接收并執(zhí)行，提高工作執(zhí)行力和管理效率。2.資源調(diào)配協(xié)調(diào)在通信系統(tǒng)的支持下，醫(yī)院能夠更有效地進(jìn)行資源調(diào)配和工作協(xié)調(diào)。例如，快速調(diào)配醫(yī)療設(shè)備、協(xié)調(diào)人員排班等，優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)流程。

（四）降低運(yùn)營(yíng)成本1.減少通信費(fèi)用采用基于IP的通信系統(tǒng)，相比傳統(tǒng)通信方式，能夠降低通信費(fèi)用支出。例如，通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信，減少長(zhǎng)途電話費(fèi)用和外部通信線路租賃費(fèi)用。2.提高工作效率帶來(lái)的間接成本降低通信系統(tǒng)提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作