自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院《配送中心設(shè)計(jì)與管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于一家跨國企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理，以下哪種策略在應(yīng)對匯率波動風(fēng)險(xiǎn)方面效果相對較弱？（）A.套期保值B.本地化采購C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.減少庫存水平2、物流自動化設(shè)備在提高作業(yè)效率方面發(fā)揮著重要作用。以下哪種設(shè)備更適用于貨物的快速分揀？（）A.堆垛機(jī)B.分揀機(jī)器人C.輸送帶D.貨架3、對于一個(gè)實(shí)施延遲制造策略的企業(yè)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)通常會被推遲到客戶訂單確定之后？（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.零部件生產(chǎn)C.產(chǎn)品組裝D.原材料采購4、在物流倉儲管理中，貨架的選擇會影響倉庫的空間利用率和貨物存取效率。以下哪種貨架適用于存放品種少、批量大的貨物？（）A.托盤貨架B.懸臂貨架C.閣樓貨架D.流利式貨架5、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享的程度和質(zhì)量對供應(yīng)鏈績效有重要影響。以下哪種信息技術(shù)最能促進(jìn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時(shí)信息共享？（）A.電子郵件B.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）C.社交媒體D.傳真6、物流企業(yè)的品牌建設(shè)對于提升市場競爭力具有重要意義。關(guān)于物流企業(yè)品牌建設(shè)的途徑，以下哪項(xiàng)表述是不準(zhǔn)確的？（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.加強(qiáng)市場推廣C.品牌建設(shè)只注重外在形象，不關(guān)注內(nèi)在品質(zhì)D.樹立良好的企業(yè)形象7、在物流成本分析中，以下哪種成本分類方法更有助于找出成本控制的重點(diǎn)：（）A.按功能分類B.按活動分類C.按對象分類D.以上都有幫助8、物流金融作為一種創(chuàng)新的服務(wù)模式，為物流企業(yè)和供應(yīng)鏈提供了新的融資渠道。以下關(guān)于物流金融的模式，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.倉單質(zhì)押模式，以倉單為質(zhì)押物獲取貸款B.保兌倉模式，解決供應(yīng)商的資金問題C.物流金融只會增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，沒有任何好處D.代收貨款模式，物流企業(yè)代收貨款并結(jié)算9、物流金融服務(wù)為企業(yè)提供了新的融資渠道和風(fēng)險(xiǎn)管理手段。以下哪種物流金融服務(wù)模式是基于企業(yè)的存貨進(jìn)行融資？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.倉單質(zhì)押融資D.保兌倉融資10、在物流行業(yè)中，多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展受到廣泛關(guān)注。以下哪種多式聯(lián)運(yùn)組合在國內(nèi)應(yīng)用較為廣泛？（）A.公路-鐵路聯(lián)運(yùn)B.鐵路-水路聯(lián)運(yùn)C.公路-航空聯(lián)運(yùn)D.水路-航空聯(lián)運(yùn)11、在物流成本預(yù)算編制中，以下哪個(gè)步驟更能確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和合理性：（）A.確定預(yù)算目標(biāo)B.收集相關(guān)數(shù)據(jù)C.進(jìn)行成本分析D.監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行12、在物流服務(wù)外包決策中，企業(yè)需要權(quán)衡自身資源和能力以及外包帶來的風(fēng)險(xiǎn)和收益。以下哪種情況更適合選擇外包？（）A.企業(yè)物流業(yè)務(wù)量較小B.企業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)豐富C.物流服務(wù)市場不成熟D.物流對企業(yè)核心競爭力影響較大13、在物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)中，以下哪種業(yè)務(wù)模式更能解決中小企業(yè)的融資難題：（）A.應(yīng)收賬款質(zhì)押B.倉單質(zhì)押C.預(yù)付款融資D.以上都是14、在物流企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與供應(yīng)商、客戶的信息共享和協(xié)同運(yùn)作？（）A.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）系統(tǒng)D.以上都是15、在物流客戶服務(wù)中，客戶投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關(guān)于客戶投訴處理的原則，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.及時(shí)響應(yīng)B.認(rèn)真傾聽C.客戶投訴處理只是為了平息客戶不滿，不需要改進(jìn)服務(wù)D.積極解決問題16、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評估方法可以更全面地考慮風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度？（）A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法B.故障樹分析法C.蒙特卡羅模擬法D.以上都是17、物流服務(wù)的定價(jià)策略需要綜合考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。以下哪種定價(jià)策略更適用于競爭激烈的物流市場？（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)D.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)18、在綠色物流實(shí)踐中，循環(huán)包裝的應(yīng)用逐漸普及。以下哪種循環(huán)包裝材料具有較好的耐用性和環(huán)保性能？（）A.紙質(zhì)包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.木質(zhì)包裝19、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)對于區(qū)域物流的發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于物流園區(qū)功能的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.提供貨物集散、存儲、配送等綜合物流服務(wù)B.促進(jìn)物流資源的整合和優(yōu)化配置C.物流園區(qū)只是物流企業(yè)的聚集地，對周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有帶動作用D.推動物流技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)20、在物流成本核算中，作業(yè)成本法是一種常用的方法。對于作業(yè)成本法的原理和應(yīng)用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.將成本分配到各項(xiàng)作業(yè)活動B.能夠更準(zhǔn)確地反映物流成本的構(gòu)成C.作業(yè)成本法的實(shí)施過程簡單，不需要大量數(shù)據(jù)支持D.有助于發(fā)現(xiàn)成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則，如何建立科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系。2、（本題5分）解釋城市物流配送面臨的交通擁堵、環(huán)保等問題，以及相應(yīng)的解決方案。3、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流機(jī)器人在物流作業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。請分析智能物流機(jī)器人的優(yōu)勢和局限性，以及如何推動其在物流領(lǐng)域的更好應(yīng)用？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商平臺為了提高客戶滿意度，決定自建物流體系，但在運(yùn)營初期遇到了成本過高和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的問題。請分析原因并提出解決辦法。2、（本題5分）一家物流企業(yè)在承接大型活動的物流保障任務(wù)時(shí)，需要在短時(shí)間內(nèi)調(diào)配大量資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，滿足活動的特殊物流需求。請分析如何做好大型活動的物流保障工作。3、（本題5分）某連鎖超市的物流配送中心在車輛調(diào)度中，發(fā)現(xiàn)部分車輛閑置，資源浪費(fèi)。請分析原因并提出優(yōu)化車輛資源利用的方案。4、（本題5分）某服裝企業(yè)計(jì)劃推出個(gè)性化定制服務(wù)，需要建立快速響應(yīng)的物流體系來滿足客戶的個(gè)性化需求。請分析該企業(yè)在構(gòu)建物流體系時(shí)需要考慮的因素，并提出相應(yīng)的解決方案。5、（本題5分）一家物流企業(yè)在城市配送中面臨著交通擁堵、限行政策和停車難等問題，導(dǎo)致配送效率低下和成本增加。請分析這些問題對城市物流配送的影響，并提出應(yīng)對策略。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）物流企業(yè)的信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的重要手段。請論述物流企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，包括信息系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開