2024年CPBA考試經(jīng)典案例試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪個(gè)不是商業(yè)分析的核心技能？

A.數(shù)據(jù)分析

B.項(xiàng)目管理

C.軟件開(kāi)發(fā)

D.跨部門(mén)溝通

2.在商業(yè)分析過(guò)程中，以下哪個(gè)不是常見(jiàn)的分析工具？

A.Excel

B.SQL

C.Python

D.PowerPoint

3.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析師在項(xiàng)目中的主要角色？

A.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者

B.解決方案提供者

C.項(xiàng)目執(zhí)行者

D.客戶(hù)代表

4.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析的三個(gè)關(guān)鍵階段？

A.需求收集

B.概念驗(yàn)證

C.可行性研究

D.項(xiàng)目交付

5.在數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)不是常用的數(shù)據(jù)清洗方法？

A.缺失值填充

B.異常值處理

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)壓縮

6.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析師在需求分析階段的主要任務(wù)？

A.收集需求

B.分析需求

C.驗(yàn)證需求

D.優(yōu)化需求

7.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析過(guò)程中常見(jiàn)的技術(shù)債務(wù)？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

D.溝通風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪個(gè)不是敏捷開(kāi)發(fā)中的核心價(jià)值？

A.快速迭代

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.技術(shù)債務(wù)

9.在商業(yè)分析過(guò)程中，以下哪個(gè)不是常用的業(yè)務(wù)流程分析工具？

A.BPMN

B.流程圖

C.SWOT分析

D.PEST分析

10.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？

A.威脅分析

B.概率分析

C.影響分析

D.SWOT分析

11.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)決策方法？

A.優(yōu)先級(jí)排序

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.成本效益分析

D.數(shù)據(jù)分析

12.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)溝通方法？

A.演示文稿

B.報(bào)告

C.會(huì)議室討論

D.郵件

13.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)項(xiàng)目管理工具？

A.Jira

B.Trello

C.Asana

D.Excel

14.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)文檔？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.需求文檔

C.設(shè)計(jì)文檔

D.測(cè)試文檔

15.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)項(xiàng)目類(lèi)型？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.系統(tǒng)升級(jí)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

16.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)？

A.提高效率

B.降低成本

C.增加收入

D.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

17.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)分析模型？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BCG矩陣

D.五力模型

18.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)

B.客戶(hù)反饋

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.社交媒體

19.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性分析

B.推理性分析

C.預(yù)測(cè)性分析

D.實(shí)證性分析

20.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析中的常見(jiàn)報(bào)告類(lèi)型？

A.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告

B.需求變更報(bào)告

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是商業(yè)分析師在需求分析階段需要考慮的因素？

A.客戶(hù)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.技術(shù)可行性

D.項(xiàng)目預(yù)算

2.以下哪些是商業(yè)分析中的常見(jiàn)項(xiàng)目階段？

A.需求收集

B.可行性研究

C.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

D.測(cè)試與部署

3.以下哪些是商業(yè)分析中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性分析

B.推理性分析

C.預(yù)測(cè)性分析

D.實(shí)證性分析

4.以下哪些是商業(yè)分析中的常見(jiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

5.以下哪些是商業(yè)分析中的常見(jiàn)溝通方法？

A.演示文稿

B.報(bào)告

C.會(huì)議室討論

D.郵件

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.商業(yè)分析的核心技能包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)和跨部門(mén)溝通。（）

2.商業(yè)分析過(guò)程中，常用的分析工具包括Excel、SQL、Python和PowerPoint。（）

3.商業(yè)分析師在項(xiàng)目中的主要角色是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者、解決方案提供者、項(xiàng)目執(zhí)行者和客戶(hù)代表。（）

4.商業(yè)分析的三個(gè)關(guān)鍵階段包括需求收集、概念驗(yàn)證和可行性研究。（）

5.在數(shù)據(jù)分析中，常用的數(shù)據(jù)清洗方法包括缺失值填充、異常值處理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)壓縮。（）

6.在商業(yè)分析過(guò)程中，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程分析工具包括BPMN、流程圖、SWOT分析和PEST分析。（）

7.在商業(yè)分析過(guò)程中，常見(jiàn)的技術(shù)債務(wù)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和溝通風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.在敏捷開(kāi)發(fā)中，核心價(jià)值包括快速迭代、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和技術(shù)債務(wù)。（）

9.商業(yè)分析中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括威脅分析、概率分析、影響分析和SWOT分析。（）

10.商業(yè)分析中的常見(jiàn)決策方法包括優(yōu)先級(jí)排序、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本效益分析和數(shù)據(jù)分析。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述商業(yè)分析在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的作用。

答案：

商業(yè)分析在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）需求收集與分析：商業(yè)分析師通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集用戶(hù)需求，分析市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。

（2）可行性研究：評(píng)估項(xiàng)目的技術(shù)可行性、市場(chǎng)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性，為項(xiàng)目決策提供支持。

（3）項(xiàng)目規(guī)劃與管理：制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間表、資源分配等，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

（4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)：識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響，制定應(yīng)對(duì)策略，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

（5）溝通協(xié)調(diào)：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、客戶(hù)、供應(yīng)商等各方進(jìn)行有效溝通，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

（6）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)用戶(hù)反饋和市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

2.題目：解釋敏捷開(kāi)發(fā)中的“迭代”和“增量”概念。

答案：

敏捷開(kāi)發(fā)中的“迭代”和“增量”概念如下：

（1）迭代：迭代是指將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程分解為一系列小周期，每個(gè)周期稱(chēng)為一個(gè)迭代。在迭代中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)完成一部分功能，然后進(jìn)行測(cè)試、反饋和改進(jìn)。

（2）增量：增量是指在迭代過(guò)程中，逐步增加產(chǎn)品的功能。每個(gè)迭代都會(huì)增加新的功能，直至產(chǎn)品完成。

3.題目：簡(jiǎn)述商業(yè)分析師在項(xiàng)目溝通中的職責(zé)。

答案：

商業(yè)分析師在項(xiàng)目溝通中的職責(zé)包括：

（1）確保項(xiàng)目目標(biāo)、需求和進(jìn)度等信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)各方。

（2）協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、客戶(hù)、供應(yīng)商等各方之間的溝通，解決溝通障礙。

（3）定期組織項(xiàng)目會(huì)議，匯總項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

（4）撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告，向管理層和客戶(hù)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和成果。

（5）收集項(xiàng)目反饋，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方向和策略。

（6）與其他團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、論述題

題目：論述商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：

商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化，也促進(jìn)了外部市場(chǎng)策略的調(diào)整。以下是商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

作用：

1.需求識(shí)別與驗(yàn)證：商業(yè)分析通過(guò)深入理解業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)行為，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中明確目標(biāo)，確保技術(shù)解決方案與業(yè)務(wù)目標(biāo)相匹配。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：商業(yè)分析利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為決策提供數(shù)據(jù)支持，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

3.流程優(yōu)化：通過(guò)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，商業(yè)分析可以發(fā)現(xiàn)瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)，提出優(yōu)化方案，提高運(yùn)營(yíng)效率。

4.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：商業(yè)分析有助于識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理：商業(yè)分析通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控，幫助企業(yè)識(shí)別和應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

挑戰(zhàn)：

1.數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴(lài)于高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，但企業(yè)往往面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，這要求商業(yè)分析師具備數(shù)據(jù)清洗和治理的能力。

2.技術(shù)復(fù)雜性：數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及多種技術(shù)，商業(yè)分析師需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境。

3.溝通障礙：商業(yè)分析師需要與不同背景的團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者溝通，確保項(xiàng)目目標(biāo)的一致性和理解。

4.變革管理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往涉及企業(yè)文化的變革，商業(yè)分析師需要推動(dòng)組織內(nèi)部的文化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新的工作模式。

5.人才短缺：具備商業(yè)分析技能的人才相對(duì)稀缺，企業(yè)需要投入資源進(jìn)行人才培養(yǎng)和引進(jìn)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：商業(yè)分析的核心技能包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、跨部門(mén)溝通等，軟件開(kāi)發(fā)雖然與商業(yè)分析有關(guān)，但不是其核心技能。

2.D

解析思路：數(shù)據(jù)分析、SQL、Python等都是商業(yè)分析中常用的工具，而PowerPoint主要用于演示，不是分析工具。

3.C

解析思路：商業(yè)分析師的主要角色是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提供解決方案，項(xiàng)目執(zhí)行者通常由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任。

4.D

解析思路：商業(yè)分析的三個(gè)關(guān)鍵階段通常包括需求收集、概念驗(yàn)證和項(xiàng)目交付。

5.D

解析思路：數(shù)據(jù)清洗方法包括缺失值填充、異常值處理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等，數(shù)據(jù)壓縮不屬于數(shù)據(jù)清洗方法。

6.D

解析思路：商業(yè)分析師在需求分析階段的主要任務(wù)是收集、分析和驗(yàn)證需求，優(yōu)化需求通常在后續(xù)階段進(jìn)行。

7.C

解析思路：技術(shù)債務(wù)是指因技術(shù)選擇或設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，與項(xiàng)目管理、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和溝通風(fēng)險(xiǎn)不同。

8.D

解析思路：敏捷開(kāi)發(fā)的核心價(jià)值包括快速迭代、客戶(hù)滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，技術(shù)債務(wù)不是敏捷開(kāi)發(fā)的價(jià)值。

9.C

解析思路：BPMN、流程圖是業(yè)務(wù)流程分析工具，而SWOT分析和PEST分析是戰(zhàn)略分析工具。

10.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括威脅分析、概率分析、影響分析等，SWOT分析不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。

11.D

解析思路：決策方法包括優(yōu)先級(jí)排序、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本效益分析等，數(shù)據(jù)分析是支持決策的方法之一。

12.D

解析思路：商業(yè)分析中的溝通方法包括演示文稿、報(bào)告、會(huì)議室討論等，郵件是一種溝通方式，但不屬于商業(yè)分析中常用的溝通方法。

13.D

解析思路：Jira、Trello、Asana是項(xiàng)目管理工具，而Excel主要用于數(shù)據(jù)分析。

14.D

解析思路：項(xiàng)目計(jì)劃、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔和測(cè)試文檔都是商業(yè)分析中的常見(jiàn)文檔。

15.D

解析思路：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)、市場(chǎng)調(diào)研等都是商業(yè)分析中常見(jiàn)的項(xiàng)目類(lèi)型。

16.D

解析思路：商業(yè)分析中的常見(jiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)包括提高效率、降低成本、增加收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

17.D

解析思路：SWOT分析、PEST分析和BCG矩陣都是商業(yè)分析中的常見(jiàn)分析模型，而五力模型是波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析模型。

18.D

解析思路：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和社交媒體都是商業(yè)分析中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源。

19.D

解析思路：描述性分析、推理性分析、預(yù)測(cè)性分析和實(shí)證性分析都是商業(yè)分析中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法。

20.D

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、需求變更報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告都是商業(yè)分析中的常見(jiàn)報(bào)告類(lèi)型。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：商業(yè)分析師在需求分析階段需要考慮客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)可行性和項(xiàng)目預(yù)算等因素。

2.ABCD

解析思路：商業(yè)分析中的常見(jiàn)項(xiàng)目階段包括需求收集、可行性研究、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)和測(cè)試與部署。

3.ABCD

解析思路：商業(yè)分析中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法包括描述性分析、推理性分析、預(yù)測(cè)性分析和實(shí)證性分析。

4.ABCD

解析思路：商業(yè)分析中的常見(jiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

5.ABCD

解析思路：商業(yè)分析中的常見(jiàn)溝通方法包括演示文稿、報(bào)告、會(huì)議室討論和郵件。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：商業(yè)分析的核心技能不包括軟件開(kāi)發(fā)。

2.√

解析思路：Exce