綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真聽(tīng)取乘客投訴

B.記錄乘客投訴內(nèi)容

C.及時(shí)向維修人員反饋

D.以上都是

正確答案：D2.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:立即向被困乘客發(fā)送安撫信息

B:立即通知維修人員到場(chǎng)

C:確認(rèn)被困人數(shù)及位置

D:檢查電梯內(nèi)是否有危險(xiǎn)物品

正確答案：C3.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯改造的申請(qǐng)時(shí)，首先應(yīng)審查：

A.改造方案的合理性

B.改造申請(qǐng)的時(shí)間

C.改造申請(qǐng)的原因

D.改造申請(qǐng)的費(fèi)用

正確答案：A4.電梯安全管理人員在檢查電梯制動(dòng)器時(shí)，以下哪種情況不屬于異常？

A:制動(dòng)器表面有磨損

B:制動(dòng)器與導(dǎo)軌之間存在間隙

C:制動(dòng)器表面無(wú)銹蝕

D:制動(dòng)器與導(dǎo)軌接觸不良

正確答案：C5.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，強(qiáng)調(diào)緊急情況下如何正確使用電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.按下緊急呼叫按鈕

B.保持冷靜等待救援

C.隨意撥打電梯內(nèi)電話

D.確保電梯內(nèi)通訊設(shè)備正常

正確答案：C6.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何正確溝通？

A.強(qiáng)制乘客保持冷靜

B.告知乘客不要使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備

C.通過(guò)緊急通話設(shè)備安撫乘客

D.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)尋求幫助

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換樓層顯示器

B:記錄問(wèn)題，等待下次檢查

C:通知維修人員

D:忽略，繼續(xù)使用電梯

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯限速器系統(tǒng)的檢查內(nèi)容？

A.限速器是否能夠正常工作

B.限速器的安裝位置是否正確

C.限速器的標(biāo)識(shí)是否清晰

D.限速器的電源是否穩(wěn)定

正確答案：D9.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)首先確保（）。

A:電梯門(mén)的關(guān)閉和開(kāi)啟正常

B:電梯內(nèi)部照明設(shè)備的完好

C:電梯緊急報(bào)警裝置的可用性

D:電梯運(yùn)行速度符合標(biāo)準(zhǔn)要求

正確答案：C10.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重裝置時(shí)，以下哪種情況表明對(duì)重裝置存在安全隱患？

A:對(duì)重裝置表面無(wú)銹蝕

B:對(duì)重裝置表面有輕微銹蝕

C:對(duì)重裝置表面有嚴(yán)重銹蝕

D:對(duì)重裝置表面有裂紋

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕無(wú)法彈出，應(yīng)：

A.立即停止使用電梯

B.讓乘客自行操作

C.忽略，繼續(xù)巡查

D.立即報(bào)告使用單位

正確答案：D12.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時(shí)，應(yīng)確保轎廂內(nèi)（）。

A.有足夠的空間

B.有緊急呼叫按鈕

C.有清晰的指示標(biāo)志

D.以上都是

正確答案：D13.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電源時(shí)，應(yīng)確認(rèn)哪些功能正常？

A.緊急電源是否能夠正常供電

B.緊急電源是否能夠自動(dòng)切換

C.緊急電源的容量是否滿足需求

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B:嘗試自行處理

C:讓乘客自行操作電梯

D:立即停止電梯使用

正確答案：D15.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停車(chē)裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是正確的？

A.通過(guò)電梯門(mén)上的緊急按鈕測(cè)試

B.通過(guò)電梯轎廂內(nèi)的緊急電話測(cè)試

C.通過(guò)電梯井道的緊急停止按鈕測(cè)試

D.通過(guò)電梯外部的緊急停止按鈕測(cè)試

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與（）相符。

A.電梯的類(lèi)型

B.電梯的使用環(huán)境

C.電梯的安全法規(guī)

D.電梯的生產(chǎn)廠家

正確答案：C17.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.讓被困人員保持鎮(zhèn)定

C.未經(jīng)允許不得擅自移動(dòng)電梯內(nèi)任何設(shè)施

D.馬上使用手機(jī)拍照并發(fā)到朋友圈

正確答案：D18.電梯的安全門(mén)開(kāi)關(guān)裝置應(yīng)確保：

A:電梯門(mén)關(guān)閉后自動(dòng)關(guān)閉

B:電梯門(mén)關(guān)閉后自動(dòng)開(kāi)啟

C:電梯門(mén)開(kāi)啟后自動(dòng)關(guān)閉

D:電梯門(mén)開(kāi)啟后自動(dòng)開(kāi)啟

正確答案：A19.電梯緊急停梯裝置失效，安全管理人員應(yīng)：

A.盡快修復(fù)

B.立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)

C.使用備用停梯裝置

D.通知乘客自行停止電梯

正確答案：B20.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在雜物時(shí)，應(yīng)（）。

A:留意觀察，不采取行動(dòng)

B:隨意清除，不記錄

C:記錄情況，及時(shí)清理

D:忽略，認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要

正確答案：C21.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.嘗試安撫乘客，了解情況

C.讓乘客自行判斷是否使用

D.告知乘客離開(kāi)電梯

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖故障時(shí)，應(yīng)首先：

A:檢查門(mén)鎖是否松動(dòng)

B:停止電梯運(yùn)行

C:檢查門(mén)鎖是否損壞

D:檢查電梯的運(yùn)行時(shí)間

正確答案：A23.電梯井道內(nèi)照明不足時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取哪種措施？

A:立即停電

B:提醒使用人員小心行走

C:立即進(jìn)行照明設(shè)施維修

D:暫時(shí)關(guān)閉電梯

正確答案：C24.電梯安全管理人員在檢查電梯消防設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保哪些消防設(shè)備處于正常狀態(tài)？

A.消防按鈕

B.消防噴淋系統(tǒng)

C.消防滅火器

D.以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法立即救援，應(yīng)：

A.嘗試與被困人員溝通，穩(wěn)定其情緒

B.立即切斷電梯電源

C.等待救援人員到來(lái)

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯困人事件時(shí)，首先應(yīng)：

A.立即撥打救援電話

B.嘗試自行解救被困人員

C.讓被困人員保持冷靜，等待救援

D.立即通知電梯維修人員

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)教育時(shí)，應(yīng)教授的內(nèi)容包括（）。

A:電梯日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

B:電梯安全管理和應(yīng)急響應(yīng)能力

C:電梯設(shè)計(jì)原理

D:電梯制造單位的情況

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？

A.立即停止使用

B.嘗試減輕載重

C.告知乘客等待下一趟電梯

D.無(wú)需采取措施

正確答案：A29.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯事故的預(yù)防措施？

A.日常巡檢

B.應(yīng)急演練

C.乘客安全教育

D.電梯維修保養(yǎng)

正確答案：D30.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立什么檔案，并對(duì)其完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)？

A:電梯維修檔案

B:電梯使用檔案

C:電梯維保檔案

D:電梯事故檔案

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于高層或復(fù)雜結(jié)構(gòu)的大型住宅樓，可以通過(guò)改變安全管理方法來(lái)提高其安全性。（）

答案：×2.在進(jìn)行電梯故障應(yīng)急處理時(shí)，可以簡(jiǎn)單理解為斷電處理或簡(jiǎn)單關(guān)閉電梯。

答案：×3.電梯的日常使用管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并建立相應(yīng)的管理檔案。

答案：√4.在處理電梯安全事故時(shí)，是否有按規(guī)定程序報(bào)告和處理？

答案：×。5.對(duì)于緊急疏散指示牌，應(yīng)該在重要場(chǎng)所設(shè)置更加明顯。（）

答案：√6.在維護(hù)和保養(yǎng)電梯時(shí)，只需要遵守操作規(guī)程就可以，不需要對(duì)設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入了解。（）

答案：×7.對(duì)電梯設(shè)備的定期檢查應(yīng)當(dāng)包含專(zhuān)項(xiàng)檢查記錄和問(wèn)題整改追蹤。（）

答案：√8.電梯運(yùn)行過(guò)程中，電梯門(mén)突然關(guān)閉導(dǎo)致人員被夾，屬于電梯故障。

答案：√9.電梯安全事故調(diào)查應(yīng)由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以確保結(jié)果的公正和準(zhǔn)確。因此，該題目說(shuō)法正確。

答案：√10.電梯出現(xiàn)故障后，即使短時(shí)間內(nèi)可以修復(fù)，也應(yīng)立即停止使用。

答案：√11.電梯緊急停梯按鈕是電梯司機(jī)操作使用的，非專(zhuān)業(yè)人員不得隨意觸碰。

答案：√12.在日常電梯安全管理工作中，人員配置和管理制度應(yīng)始終保持完善和合理。

答案：√13.對(duì)于違規(guī)操作電梯的行為，應(yīng)給予口頭警告并繼續(xù)觀察其表現(xiàn)。

答案：×（應(yīng)視情況采取更嚴(yán)厲的處罰措施）14.電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)該對(duì)每部電梯的運(yùn)行狀況進(jìn)行定期評(píng)估，以確定是否需要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)。（）

答案：√15.電梯緊急救援時(shí)，管理人員必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，有效指揮救援工作。（）

答案：√16.電梯故障報(bào)告的處理結(jié)果應(yīng)該是及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并采取相應(yīng)措施防止問(wèn)題擴(kuò)大。

答案：√17.電梯安全管理人員需具備緊急救援技能，以應(yīng)對(duì)乘客被困事件。

答案：√18.任何關(guān)于電梯運(yùn)行的決策都必須遵循法律法規(guī)，不能任性而為。

答案：×19.電梯維護(hù)保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備狀態(tài)、使用頻率以及專(zhuān)業(yè)檢測(cè)結(jié)果來(lái)確定。

答案：√20.發(fā)生重大火災(zāi)事故時(shí)，電梯應(yīng)停止運(yùn)行并疏散乘客和工作人員，避免事故擴(kuò)大。（）

答案：√21.對(duì)于出現(xiàn)的事故隱患或問(wèn)題，即使只是部分問(wèn)題，也應(yīng)及時(shí)報(bào)告給上級(jí)以得到更迅速的解決。（）

答案：√22.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼有效的安全使用說(shuō)明和安全注意事項(xiàng)。（√）

答案：√23.在制定電梯應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)對(duì)每個(gè)步驟有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。

答案：√24.在使用電梯時(shí)，不應(yīng)超越或占據(jù)電梯井道。

答案：×25.對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位進(jìn)行處罰是合法的行政行為，判斷題答案：√。

答案：√26.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)時(shí)，應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的材料和設(shè)備，確保維護(hù)和檢修過(guò)程的安全性和可靠性。

答案：√27.電梯故障造成的人員傷害事件，管理者應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

答案：√28.對(duì)電梯安全管理人員考核中，對(duì)于日常監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查哪個(gè)環(huán)節(jié)更加重要√

答案：對(duì)29.在進(jìn)行電梯維修和保養(yǎng)時(shí)，只關(guān)注維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量而忽視安全操作規(guī)范是存在風(fēng)險(xiǎn)的。（）

答案：×30.在處理重大火災(zāi)隱患時(shí)，不需要采取任何預(yù)防措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，如何確保電梯內(nèi)部緊急呼叫功能？

答案：確保電梯內(nèi)部緊急呼叫功能的方法包括：

（1）檢查緊急呼叫系統(tǒng)是否正常；

（2）確保緊急呼叫設(shè)備完好，如呼叫按鈕等；

（3）在電梯外設(shè)置警示標(biāo)志，提醒乘客注意緊急呼叫；

（4）定期檢查緊急呼叫系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行；

（5）在緊急情況下，協(xié)助乘客使用緊急呼叫。2.闡述電梯安全管理人員在遇到電梯超載情況時(shí)，應(yīng)采取的措施是什么？

答案：當(dāng)電梯安全管理人員遇到超載情況時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

（1）立即通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕或電話聯(lián)系維修人員；

（2）通知乘客停止使用電梯，并指導(dǎo)他們前往最近的樓層或安全區(qū)域等待；

（3）協(xié)助乘客安全撤離，注意不要阻礙救援通道；

（4）記錄超載情況的時(shí)間、原因以及采取的應(yīng)對(duì)措施；

（5）配合維修人員進(jìn)行超載原因的調(diào)查和后續(xù)的處理工作。3.當(dāng)電梯出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何通知相關(guān)部門(mén)？

答案：首先通過(guò)電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備或外部的對(duì)講機(jī)聯(lián)系維修人員。同時(shí)，記錄下故障的具體部位和原因，并向上級(jí)報(bào)告情況。根據(jù)公司的應(yīng)急預(yù)案，可能需要啟動(dòng)備用方案以確保乘客安全轉(zhuǎn)移。4.描述電梯發(fā)生停電情況下的安全措施。

答案：電梯發(fā)生停電時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)迅速采取措施確保乘客安全。首先，應(yīng)確保乘客知道電梯無(wú)法使用，并指引他們使用樓梯或其他緊急逃生設(shè)施離開(kāi)電梯。同時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)備用電源，恢復(fù)電梯運(yùn)行，并確保電梯門(mén)能夠正常關(guān)閉。此外，應(yīng)通知維修人員盡快修復(fù)停電原因，并檢查電梯其他功能是否正常。5.描述電梯安全管理人員在遇到火災(zāi)情況下應(yīng)如何操作。

答案：在遇到火災(zāi)的情況下，電梯安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯的緊急疏散程序，確保所有乘客按照預(yù)定的疏散路線快速、有序地撤離電梯。此外，安全管理人員應(yīng)引導(dǎo)乘客至最近的緊急出口，并保持冷靜，協(xié)助乘客使用電梯內(nèi)的緊急逃生設(shè)施。同時(shí)，安全管理人員應(yīng)通知消防部門(mén)和電梯維修團(tuán)隊(duì)，配合進(jìn)行救援工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)溫度急劇升高，被困人員出現(xiàn)中暑癥狀。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，采取了以下措施：立即啟動(dòng)緊急救援程序，通知維修人員，并安排人員為被困人員提供飲用水和防暑用品。請(qǐng)問(wèn)，該物業(yè)管理人員在處理此事件時(shí)是否得當(dāng)？

答案：

（1）物業(yè)管理人員立即啟動(dòng)緊急救援程序，符合處理電梯事故的常規(guī)操作。

（2）通知維修人員，確保盡快修復(fù)電梯故障。

（3）為被困人員提供飲用水和防暑用品，保障了被困人員的生命安全。

總結(jié)：該物業(yè)管理人員在處理電梯事故時(shí)采取了得當(dāng)?shù)拇胧?，保障了被困人員的生命安全。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)生乘客摔傷事故。事后，商場(chǎng)管理人員在調(diào)查過(guò)程中，未能及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，導(dǎo)致事故原因無(wú)法查清。請(qǐng)問(wèn)，該管理人員的行為違反了哪些安全規(guī)定？

答案：

（1）違反了《電梯安全規(guī)范》中關(guān)于事故調(diào)查和處理的規(guī)定，未能及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)。

（2）違反了《電梯安全規(guī)范》中關(guān)于管理人員在事故調(diào)查中的職責(zé)，未履行及時(shí)查清事故原因的義務(wù)。

（3）違反了《電梯安全規(guī)范》中關(guān)于管理人員對(duì)電梯安全性能的監(jiān)管職責(zé)。

總結(jié)：該管理人員在事故調(diào)查過(guò)程中的行為違反了《電梯安全規(guī)范》中關(guān)于事故調(diào)查和處理、管理人員職責(zé)及電梯安全性能監(jiān)管的相關(guān)規(guī)定。3.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)，電梯內(nèi)被困人員通過(guò)緊急通話設(shè)備成功呼救。消防人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)被困人員因吸入煙霧而出現(xiàn)不適。請(qǐng)分析此案例中消防人員如何處理被困人員及電梯火災(zāi)。

答案：

（1）立即對(duì)被困人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇等急救措施，確保其生命安全。

（2）使用消防電梯將被困人員安全送至地面。

（3）使用消防水槍對(duì)電梯進(jìn)行滅火，防止火勢(shì)蔓延。

（4）