物業(yè)管理員技能考試試題

一、選擇題

1.（）一般采用開放式管理。［單選題］*

A、政府機(jī)關(guān)

B、部隊(duì)

C、商業(yè)樓宇V

D、別墅

2.木門窗在使用過(guò)程中，對(duì)老化脫落的油漆及時(shí)修護(hù)涂刷,一般以（）為油漆周期。［單選題］*

A、1~2年

B、2~3年

C、3~5年V

D、5~8年

3.乳化瀝青的主要組成為（）。［單選題］*

A、瀝青、水、乳化劑V

B、瀝青、乳化劑、汽油

C、瀝青、汽油

D、瀝青、礦物質(zhì)

4.涉及人際交往過(guò)程的社會(huì)心理學(xué)理論主要有（）。［單選題］*

A、人際需要的三維理論V

B、X理論

C、Y理論

D、社會(huì)交換理論

5.下列表述錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、在物業(yè)承接查驗(yàn)中要采取一些必要的檢驗(yàn)方法來(lái)直驗(yàn)承接物業(yè)的質(zhì)量情況，應(yīng)根據(jù)具體情況提前

準(zhǔn)備好所需要的檢驗(yàn)設(shè)備和工具

B、物業(yè)的承接查驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)難度高、專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)日后的管理有較大影響的專業(yè)技術(shù)性工作

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂承接查驗(yàn)實(shí)施方案，能夠讓承接杳驗(yàn)工作按步驟有計(jì)劃地實(shí)施。其中物業(yè)服務(wù)

企業(yè)需與施工單位單位確定承接查驗(yàn)的日期、進(jìn)度安排。

D、在物業(yè)的承接查驗(yàn)中，應(yīng)做必要的查驗(yàn)記錄，在正式開展承接查驗(yàn)工作之前，應(yīng)根據(jù)實(shí)

6.建筑面積在1萬(wàn)至3萬(wàn)平方米之間的寫字樓，稱為（）

寫字樓。［單選題］*

A、小型

B、中型V

C、大型

D、超大型

7業(yè)主在裝修房屋前，必須事先報(bào)（）審批裝修方案。［單選題］*

A、主委員會(huì)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)V

C、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部

D、開發(fā)建設(shè)單位

8.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)必須通過(guò)宣講，使客戶了解并掌握除（）之外的要求。［單選題］*

A、大樓防火工作的各項(xiàng)規(guī)定

B、手提式滅火器使用方法

C、消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)疏散方法

D、消防設(shè)備維護(hù)方法V

9.墻體的作用不包括（）［單選題］*

A、承重作用

B、圍護(hù)作用。

C、分隔作用

D、屏蔽作用，

11.公共關(guān)系工作的一般程序是（），［單選題］*

A、公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施一公關(guān)調(diào)置一公關(guān)檢測(cè)

B、公關(guān)調(diào)杳一^公關(guān)檢測(cè)一公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施

C、公關(guān)檢測(cè)一公關(guān)調(diào)杳一公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施

D、公關(guān)調(diào)查一公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施~公關(guān)檢測(cè)V

12.交通組織規(guī)劃中不是重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)是（）。［單選題］*

A、綜合考慮物業(yè)區(qū)域道路交通和居民車輛使用特點(diǎn),對(duì)交通路線進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃和設(shè)計(jì)

B、按照交通組織規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，做好區(qū)內(nèi)交通劃線，設(shè)立通道標(biāo)識(shí)牌、及各種車輛的停車指引等小區(qū)標(biāo)

識(shí)工程

C、在人行入口、幼兒園、學(xué)校、超市等人流密集且分流不暢地點(diǎn)安裝減速緩行裝置

D、設(shè)置車輛維修保養(yǎng)點(diǎn)V

13.常用滅火方法的冷卻法是指用（）的方法達(dá)到滅火目的。［單選題］*

A、向燃燒物噴水V

B、濕麻袋蓋在燃燒物上

C、把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移

D、各種滅火器控制火勢(shì)

14.下述表述，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目為了取得目標(biāo)控制的理想效果，應(yīng)當(dāng)從多方面采取措施實(shí)施管理控制，其中最為

重要的是進(jìn)行合同管理、信息管理和協(xié)調(diào)工作

B、在項(xiàng)目實(shí)施管理活動(dòng)中對(duì)所需要的或產(chǎn)生的各種信息進(jìn)行搜集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用等

一系列工作總稱為信息管理

C、合同管理包括擬定合同條款、參加談判、處理合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題、防止和處理索賠等

D、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作具體內(nèi)容不包括施工活動(dòng)與政府有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)V

15.目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式。［單選題］*

A、合作管理型

B、公開招標(biāo)型

C、委托服務(wù)型，

D、發(fā)展商管理型

16.下列因素在物業(yè)居住環(huán)境中的，影響居住建筑內(nèi)部環(huán)境的因素不包括（）。［單選題］*

A、居住密度V

B、住宅類型

C、室內(nèi)空氣量

D、光照

17.在做地下室防水層時(shí)，必須在砂漿找平層外涂刷冷底子油，再做油氈防水，這是為了（）。

［單選題］*

A、使油氈粘結(jié)牢固V

B、使墻體不風(fēng)化

C、使水不能滲透

D、遵守操作規(guī)程

18.平屋頂通常是指排水坡度小于（）的屋頂，常用坡度為

2%~3%。［單選題］*

A、1%

B、3%

C、5%V

D、7%

19.下面是車輛丟失后的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、發(fā)現(xiàn)車輛在停車場(chǎng)被盜后,立即通知車主V

B、協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作

D、車輛管理員認(rèn)真填寫交接班記錄,如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)

后報(bào)告有關(guān)人員的情況

20.下列不屬于物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理的主要內(nèi)容的是（）。［單選題］*

A、環(huán)境衛(wèi)生管理

B、環(huán)境安全管理V

C、環(huán)境綠化管理

D、環(huán)境污染防治

21.給水設(shè)備故障處理一般不超過(guò)（）小時(shí)，若在該時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的重要部位故障，應(yīng)將故障原因、

解決方案、解決時(shí)間書面上報(bào)管理處，限期解決。［單選題］*

A、4

B、6

C、8V

D、12

22.心理過(guò)程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理，三者體現(xiàn)了人的整體心理活動(dòng)在()方面的相互關(guān)系和時(shí)相特

征。［單選題］*

A、穩(wěn)態(tài)——?jiǎng)討B(tài)——過(guò)渡態(tài)

B、動(dòng)態(tài)——穩(wěn)態(tài)——過(guò)渡態(tài)

C、穩(wěn)態(tài)----過(guò)渡態(tài)----動(dòng)態(tài)

D、動(dòng)態(tài)——過(guò)渡態(tài)——穩(wěn)態(tài)V

23.()是指利用計(jì)算?？诰W(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，

經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管

理系統(tǒng)。［單選題］*

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案V

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息檔案

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)檔案

24.不屬于預(yù)防火災(zāi)的基本措施是()［單選題］*

A、消除可燃物V

B、控制可燃物

C、消除著火源

D、隔絕助燃物

25.如果車主或駕者違反車輛行駛或停放管理，不服從車輛保安員的管理，保安員不能采?。ǎ┐胧?。

［單選題］*

A、向車主或駕駛員說(shuō)明停車場(chǎng)管理規(guī)定

B、保持冷靜、文明禮貌,不使用過(guò)激語(yǔ)言及不禮貌的行為與車主（或駕駛員）發(fā)生爭(zhēng)

C、不能獨(dú)自處理時(shí)，應(yīng)盡快通知主管或部門經(jīng)理到場(chǎng)解決處理

D、盡量讓車主（或駕駛員）離開現(xiàn)場(chǎng)，等待問(wèn)題解決V

26.對(duì)被拆遷的自住房屋，如果被拆遷人選擇貨幣未M嘗,則要按照被拆遷房屋的相關(guān)因素,以房地產(chǎn)

市場(chǎng)評(píng)估價(jià)確定。但下列

（D）不作為估價(jià)因素。［單選題］*

A、區(qū)位

B、用途

C、建筑面積

D、業(yè)主經(jīng)濟(jì)狀況V

27.電梯困人時(shí)，當(dāng)電梯停在距某平層位置約（）m范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用

專用廳門鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門，并協(xié)助乘客撤離轎廂。［單選題］*

A、+0.5

B、±0.5V

C、-0.5

D、±1.0

28.物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式

向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉（）。［單選題］*

A、臨時(shí)管理規(guī)約V

B、萱理規(guī)約

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、前期物業(yè)服務(wù)合同

29.會(huì)展場(chǎng)館管理包括會(huì)展組織管理和（）兩大方面的內(nèi)容。［單選題］*

A、會(huì)展單位管理

B、一般物業(yè)管理V

C、會(huì)展信息管理

D、安全保Z管理

30.識(shí)讀建筑電氣施工圖的步驟是（）。［單選題］*

A、第一步，看電氣設(shè)計(jì)說(shuō)明和電氣規(guī)格做法表，了解設(shè)計(jì)意圖和各種符號(hào)的意思；第二步，看圖紙

目錄表，找出所需圖紙，初步了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容；第三步，按順序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，

了解圖紙的內(nèi)容

B、第一步，看圖紙目錄表，找出所需圖紙,初步了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容；第二步，看電氣設(shè)計(jì)說(shuō)明和電

氣規(guī)格做法表，了解設(shè)計(jì)意圖和各種符號(hào)的意思；第三步，按順序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，了

解圖紙的內(nèi)容V

C、第一步,看圖紙目錄表，找出所需圖紙，初步了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容；第二步，按順序看各種圖紙，

并弄清圖紙間的關(guān)系，了解圖紙

D、第一步，按JI質(zhì)序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，了解圖紙的內(nèi)容；第二步，看電氣設(shè)計(jì)說(shuō)明

和電氣規(guī)格做法表，了解設(shè)計(jì)意圖和各種符號(hào)的意思；第三步，看圖紙目錄表，找出所需圖紙，了解圖紙數(shù)

量和內(nèi)容

31.在給排水方式的圖例中""表示（）。［單選題］*

A、清掃口

B、水泵

C、洗臉盤V

D、消火栓

32.物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、維修資金收支等費(fèi)用狀況在物業(yè)直驗(yàn)內(nèi)容中屬（）。［單選題］*

A、物業(yè)資料情況

B、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況V

C、物業(yè)管理情況

D、其他內(nèi)容

33.開幕典禮的一般程序是（）。［單選題］*

A、剪彩，宣布典禮開始，介紹重要來(lái)賓，領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓致辭

B、介紹重要來(lái)賓，宣布典禮開始，領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓致辭，剪彩

C、宣布典禮開始，介紹重要來(lái)賓，領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓致辭，剪彩V

D、宣布典禮開始，領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓致辭，介紹重要來(lái)賓，剪彩

34.在墻、天臺(tái)等地圍墻上應(yīng)設(shè)置（）警示牌。［單選題］*

A、"閑人免進(jìn)"

B、"禁止煙火"

C、"小心地滑"

D、"危險(xiǎn)請(qǐng)勿攀爬”V

35.人在高興時(shí)"捧腹大笑"，恐懼時(shí),緊縮雙肩”都是

（B）。［單選題］*

A、面部表情

B、身段表情V

c、手勢(shì)表情

D、語(yǔ)調(diào)表情

36按安保工作性質(zhì)和工作任務(wù)不同這種分班方式的特點(diǎn)是（）。［單選題］*

A、每個(gè)班治安任務(wù)專一V

B、不便于班內(nèi)的管理和治安設(shè)備的管理

C、便于治安工作的統(tǒng)一管理

D、要求班長(zhǎng)具有較全面而豐富的保安工作經(jīng)驗(yàn)

37.下面是車輛亂停亂放時(shí)車輛管理員的處理措施,錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、車輛管理員應(yīng)指揮車輛按規(guī)定線路行駛

B、車輛管理員應(yīng)指揮車輛停放在指定位置

C、車輛管理員應(yīng)指揮車輛向車主（或駕駛員）說(shuō)明不準(zhǔn)亂停亂放車輛是為了確保通道暢通無(wú)

D、車輛管理員應(yīng)對(duì)違章車輛進(jìn)行處罰V

38.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)杳的特點(diǎn)不包括（）。［單選題］*

A、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容廣泛

B、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方法多樣

C、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性差

D、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性強(qiáng)V

39.（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）之間就物業(yè)管珊艮務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理

活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。［單選題］*

A、物業(yè)B艮務(wù)合同，

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、管理規(guī)約

D、早期介入合同

40.按照需要的對(duì)象劃分，人的需要可以分為物質(zhì)需要與（）兩大類。［單選題］*

A、生理需要

B、發(fā)展需要

C、成長(zhǎng)需要

D、精神需要V

41.物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主個(gè)人資料不包括（）。［單選題］*

A、身份證復(fù)印件

B、戶口本復(fù)印件

C、聯(lián)系方式

D、家庭成員及其職業(yè)V

42.物業(yè)治安管理的原則不包括（）。［單選題］*

A、緊密與社會(huì)治安管理相結(jié)合

B、預(yù)防為主、防治結(jié)合

C、治安工作硬件與軟件一新

D、以經(jīng)濟(jì)效益為中心V

43.物業(yè)管理者了解租戶情況的方法不包括（）。［單選題］*

A、建立租賃中心V

B、開展?jié)撛谧鈶舻牡怯?/p>

C、核對(duì)潛在租戶的身份證明

D、調(diào)查租戶的租賃經(jīng)歷和資信情況

44.政府有關(guān)管理部門按照《消防法》的規(guī)定，對(duì)社區(qū)新建房屋，特別是高層建筑的消防設(shè)施進(jìn)行檢

查，（）后才允許投入使

用。［單選題］*

A、訂立了消防管理制度

B、符合消防要求

C、取得消防合格證

D、符合消防要求并取得消防合格證V

45.物業(yè)fl艮務(wù)企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、

（）自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信

用檔案系統(tǒng)，并通過(guò)中

國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。［單選題］*

A、政府部門

B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)V

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、執(zhí)（從）業(yè)人員

46.環(huán)境保護(hù)是指人類為解決現(xiàn)實(shí)的或潛在的環(huán)境問(wèn)題，協(xié)調(diào)（）的關(guān)系,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展而

采取的各種行動(dòng)的總稱。［單選題］*

A、人與人

B、人類與環(huán)境V

C、人類與社會(huì)

D、人類與經(jīng)濟(jì)

47.下面是發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件的處理措施，其中錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、在消防隊(duì)到場(chǎng)之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以大部分力量在火災(zāi)可能蔓延的地方控

制，防止火勢(shì)乘隙擴(kuò)大V

B、電氣火災(zāi)發(fā)生時(shí)，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火

C、燃?xì)庵饡r(shí)，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時(shí)應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以防發(fā)生爆炸

D、在消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行

48.結(jié)構(gòu)平面圖得內(nèi)容不包括以下()。［單選題］*

A、基礎(chǔ)平面圖。如果是工業(yè)建筑還有設(shè)備基礎(chǔ)布置圖

B、樓層結(jié)構(gòu)布置平面圖。如果是工業(yè)建筑還有柱網(wǎng)、吊車梁、柱間支撐、連系梁布置圖等

C、屋面結(jié)構(gòu)平面圖。包括屋架、屋面板、天溝板、天窗架及支撐系統(tǒng)布置圖等

D、梁、板、柱及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)詳圖V

49.貫徹落實(shí)消防"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則的中心就是()。［單選題］*

A、確定防火領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)

B、成立專門負(fù)責(zé)的消防隊(duì)

C、確定物業(yè)公司總經(jīng)理為第一防火責(zé)任人

D、層層落實(shí)防火責(zé)任制V

50.房屋完損等級(jí)評(píng)定，是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法，對(duì)現(xiàn)有()房屋所進(jìn)

行的綜合性的完損等級(jí)評(píng)定。［單選題］*

A、單元

B、整棟

C、整幢V

D、小區(qū)

51.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主要依據(jù)是(a)。［單選題］*

A、《物業(yè)fl艮務(wù)收費(fèi)管理辦法V

B、物價(jià)部門公布的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、主管部門的批復(fù)文件

52.《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定："當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式J

其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說(shuō)的(0合同。［單選題］*

A、書面合同

B、口頭合同

C、事實(shí)合同V

D、其他合同

53.房屋結(jié)構(gòu)部分不包括(c)等項(xiàng)目。［單選題］*

A、樓地面

B、基礎(chǔ)

C、門窗V

D、屋面

54.在城市社區(qū)范圍內(nèi)，要建立以(b)的物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化共建機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)文化協(xié)調(diào)、有序發(fā)

展。［單選題］*

A、基層政府部門為主導(dǎo)、業(yè)主為基I出、物業(yè)fl艮務(wù)公司為堅(jiān)強(qiáng)后循

B、物業(yè)服務(wù)公司為主導(dǎo)、業(yè)主為基礎(chǔ)、基層政府部門為堅(jiān)強(qiáng)后循V

C、業(yè)主為主導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)公司為基礎(chǔ)、基層政府部門為堅(jiān)強(qiáng)后循

D、物業(yè)fl艮務(wù)公司為主導(dǎo)、基層政府部門為基礎(chǔ)、業(yè)主為堅(jiān)強(qiáng)后循

55.如果A商品的需求與8商品的價(jià)格同方向變化，則A商品和B商品之間的關(guān)系是互為(B)。［單

選題］*

A.補(bǔ)充品

B.替代品V

C.附屬品

D.增值品

56.空調(diào)粗效泡沫塑料過(guò)濾器，約（）天清洗一次。［單選題］*

A、5~10

B、10-15

C、15-30

D、15-30V

57.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從事施工作業(yè)。夜間規(guī)定

不得作業(yè)的時(shí)間是指［單選題］*

A、晚22:00?次日6:00V

B、晚22:00?次日8:00

C、晚20:00?次日6:00

D、晚20:00?次日8:00

58.由于使用不當(dāng)或其他人為原因造成房屋損壞，應(yīng)由（）

負(fù)責(zé)修復(fù)。［單選題］*

A、房屋所有人

B、房屋使用人

C、物業(yè)^務(wù)企業(yè)

D、損壞責(zé)任人V

59.一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括（）。［單選題］

A、招租管理辦法

B、租戶管理辦法V

C、租金管理辦法

D、合同管理辦法

60.商業(yè)類收益性物業(yè)不包括（）物業(yè)。［單選題］*

A、酒店賓館V

B、購(gòu)物中心

C、大型商場(chǎng)

D、購(gòu)物廣場(chǎng)

61.伯納斯公共關(guān)系思想的一個(gè)重要組成部分是（）。［單選題］*

A、凡宣傳皆是好事

B、投公眾所好V

C、公眾必須被告知

D、雙向?qū)ΨQ

62.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接材料費(fèi)的是（）.［單選題］*

A、保安用對(duì)講機(jī)費(fèi)用

B、巡邏油料費(fèi)

C、辦公費(fèi)V

D、外墻補(bǔ)缺涂料費(fèi)

63.房屋完損等級(jí)的評(píng)定，一般以（）為計(jì)量單位。［單選題］*

A、建筑面積（平方米W

B、體積（立方米）

C、紅線圖面積

D、幢

64.對(duì)于采取適當(dāng)技術(shù)措施后，可解除危險(xiǎn)的房屋,可采用（）措施處理。［單選題］*

A、觀察使用

B、處理使用V

C、停止使用

D、整體拆除

65.開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,建筑物周圍（）米內(nèi)場(chǎng)地整潔。［單選題］*

A、1

B、2V

C、3

D、4

66.下列有關(guān)裝修管理要求的表述，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、不得拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件

B、不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬?/p>

C、不得封閉前陽(yáng)臺(tái),不得改動(dòng)內(nèi)、外門窗，保持房屋外觀的美觀、統(tǒng)一V

D、裝修垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定的地點(diǎn)。嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯、過(guò)道、天臺(tái)等

公共場(chǎng)所拋撒堆放

67.不屬于構(gòu)筑物的是（）。［單選題］*

A、水塔

B、煙囪

C、蓄水池

D、農(nóng)業(yè)建筑，

68.關(guān)于公共廣播系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng),錯(cuò)誤的做法是（b）。［單選題］*

A、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

B、在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源V

C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕

D、清潔錄放音機(jī)的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸

69.下面是發(fā)生意外交通事故案件的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、若發(fā)生一般車輛刮、蹭事故，也可以由車輛管理員協(xié)調(diào)解決處理，盡快恢復(fù)交通V

B、若發(fā)生較大事故，巡視人員或車管人員應(yīng)及時(shí)通知保安部，保安部負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，視

情況向交警機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)為避免意外，要提示過(guò)往行人和車輛繞行、回避

C、現(xiàn)場(chǎng)若有人員受傷，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)?20急救中心或附近醫(yī)院，積極協(xié)助配合搶救傷員，不盲目

自行采取搶救措施

D、在交管機(jī)關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)前，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)生汽油、機(jī)油泄露應(yīng)及時(shí)采取處理措施，現(xiàn)

場(chǎng)禁止煙火，清楚記錄車輛資料、司機(jī)情況，待事故處理完畢或交管人員命令后，方可清理現(xiàn)場(chǎng)

70.物業(yè)租賃管理模式中，（）模式業(yè)主不負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃。［單選題］*

A、包租轉(zhuǎn)租和委托管理

B、出租代理和委托管

C、包租轉(zhuǎn)租和出租代理V

D、包租轉(zhuǎn)租、委托管理和出租代理

71.我們可以根據(jù)供求量大于需求量時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格下降（低于均衡價(jià)格）的規(guī)律類推出未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)

價(jià)格將會(huì)持平或走低。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。［單選題］*

A、客觀性

B、主觀性

C、連貫性

D、類推原則V

72.根據(jù)《中華人民共和國(guó)土地管理法》的規(guī)定，征用基本農(nóng)田以外的耕地超過(guò)（）公頃的，由國(guó)務(wù)院

批準(zhǔn)。［單選題］*

A、15

B、20

C、30

D、35V

73.下列可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的直接原因是（）。［單選題］*

A、物業(yè)fl艮務(wù)不到位，

B、建設(shè)單位交樓質(zhì)量有問(wèn)題

C、無(wú)支付能力

D、司法低效

74.物業(yè)更迭時(shí)注意事項(xiàng)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)是（）.［單選題］*

A、明確交接主體和次序

B、保修項(xiàng)目的移交協(xié)議

C、遺漏安排手續(xù)

D、各項(xiàng)費(fèi)用和資產(chǎn)的移交、共用配套設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的接管，承接時(shí)的物業(yè)管理運(yùn)作銜接V

75.根據(jù)赫茨伯格“雙因素理論"，能產(chǎn)生好的激勵(lì)作用的需要是

（D）。［單選題］*

A.生存需要

B.安全需要

Co社交需要

D.尊重需要V

76.不屬于照明線路故障的是（）。［單選題］*

A、短路

B、斷路

C、回路。

D、漏電

77.干粉滅火器是以高壓（）為動(dòng)力的。［單選題］*

A、氨氣

B、二氧化碳V

C、氨氣

D、氮?dú)?/p>

78.下列是有關(guān)車輛收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，錯(cuò)誤的是（）.［單選題］*

A、停車費(fèi)的收取包括對(duì)外來(lái)訪客車輛和內(nèi)部客戶車輛的收費(fèi)

B、制定收取現(xiàn)金的安全保存手續(xù)，收取現(xiàn)金應(yīng)于次日上午定時(shí)上交管理處，并辦理交納手續(xù)；由專職

接收人在專用登記薄上簽名確認(rèn)C、沒有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)

發(fā)給車主或駕駛員，駛離時(shí)交還（存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號(hào)、車身顏色、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、總計(jì)

時(shí)、實(shí)際費(fèi)用、入口崗保安簽名和收費(fèi)崗簽名W

C、沒有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)發(fā)給車主或駕駛員，駛離

時(shí)交還（存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號(hào)、車身顏色、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、總計(jì)時(shí)、實(shí)際費(fèi)用、入口崗保

安簽名和收費(fèi)崗簽名）

D、存車條或存車卡起到存根的作用，用來(lái)記錄證明車主或駕駛員是否已交付停車費(fèi)，有自動(dòng)擋車系

統(tǒng)的車場(chǎng)則可以更方便地使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)、記賬

79.下列表述正確的是（）。［單選題］*

A、新建物業(yè)移交雙方為移交方為業(yè)主大會(huì)，承接方為物業(yè)企業(yè)

B、新建物業(yè)移交雙方為移交方為開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)企業(yè)C、新建物業(yè)移交雙方為移交方為

開發(fā)建設(shè)單位，承接方為業(yè)主大會(huì)V

D、新建物業(yè)移交雙方為移交方為物業(yè)企業(yè)，承接方為業(yè)主大會(huì)

80.進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛必須按管理公司規(guī)定的路線行駛，進(jìn)入車庫(kù)時(shí)限速每小時(shí)（）公里以下。

［單選題］*

A、3

B、5V

C、12

D、20

81物業(yè)的供電種類按供電方式分為（）。［單選題］*

A、單回路供電?口多回路供電

B、高壓供電和｛氐壓供V

C、無(wú)自備電源和有自備電源供電

D、長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電

82.下列有關(guān)白蟻防治工作的安全注意事項(xiàng)，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、定期檢測(cè)施藥器械和所有的密封套墊及斷流閥，保證使用性能良好

B、野外手工作業(yè)應(yīng)選擇適宜的氣候條件，并掌握好"五打"法（逆風(fēng)打、順行打、退步打、來(lái)回?fù)Q手

打、用長(zhǎng)桿噴霧器打）等正確作業(yè)方法V

C、工作人員登高操作，必須嚴(yán)格遵守高空作業(yè)安全技術(shù)規(guī)定

D、登上天花平頂工作，應(yīng)先檢查平頂筋的承重能力,吊筋是否牢固

83.建筑詳圖特點(diǎn)不包括（）。［單選題］*

A、比例大

B、比例小V

C、文字說(shuō)明詳盡

D、尺寸標(biāo)注齊全、準(zhǔn)確

84.寬度小于（）的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)裂縫，或較大的溫度收縮裂縫，宜采用化學(xué)灌漿。［單選題］*

A、0.5mmV

B、0.6mm

C、0.7mm

D、0.8mm

85.下述表述，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、完成質(zhì)量監(jiān)理的重點(diǎn)應(yīng)在施工準(zhǔn)備階段和施工階段對(duì)各種技術(shù)的有效控制和加工訂貨的V

監(jiān)督

B、建設(shè)工程造價(jià)監(jiān)理的主要內(nèi)容包括施工階段的成本監(jiān)理和招標(biāo)承包工程的成本監(jiān)理

C、合同監(jiān)理的內(nèi)容主要是監(jiān)督承發(fā)包雙方的責(zé)任履行情況，確保合同的完整履行

D、建設(shè)工程監(jiān)理按監(jiān)理階段可分為設(shè)計(jì)監(jiān)理和施工監(jiān)理

86危房以（）為計(jì)量單位。［單選題］*

A、建筑面積（平方米H

B、體積（立方米）

C、紅線圖面積

D、幢

87.平屋頂通常是指排水坡度小于（）的屋頂，常用坡度為

2%~3%.［單選題］*

A、1%

B、3%

C、5%V

D、7%

88.建筑面積在1萬(wàn)至3萬(wàn)平方米之間的寫字樓，稱為（）寫字樓。［單選題］*

A、小型

B、中型V

C、大型

D、超大型

89.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、新聞發(fā)布會(huì)的發(fā)言人一般應(yīng)是企業(yè)專職公關(guān)人員

B、新聞發(fā)布會(huì)不要隨便打斷記者的提問(wèn)V

C、預(yù)定的會(huì)議時(shí)間,無(wú)特殊情況，不要延長(zhǎng)

D、回答問(wèn)題避免吞吞吐吐

90.（）是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。［單選題］

A、緊急搶修

B、預(yù)防性維修V

C、事后維修

D、大、中修

91.下列操作，正確的是（）。［單選題］*

A、冷卻水塔電機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)立即停止運(yùn)行

B、應(yīng)先停故障水泵對(duì)應(yīng)的水泵，后停故障制冷機(jī)

C、制冷劑大量泄漏、會(huì)爆炸，或出現(xiàn)嚴(yán)重溫中程（即壓縮機(jī)吸入濕蒸汽，汽缸壁出現(xiàn)霜，吸排氣溫度

顯著下降），應(yīng)作緊急停機(jī)處理V

D、制冷系統(tǒng)設(shè)備油壓過(guò)低或不上升、油溫超過(guò)允許值、軸密封處泄漏制冷劑、壓縮機(jī)有輕微敲擊聲、

比較嚴(yán)重的濕沖程、排氣壓力及溫度過(guò)高、能量調(diào)節(jié)或卸載裝置失靈、潤(rùn)滑油過(guò)臟、活塞式壓縮機(jī)汽缸

拉毛或連桿大軸頭咬住等情況，應(yīng)作緊急停機(jī)處理

92.給水管道滲漏時(shí)，一般采用（）法進(jìn)行維修較為常見。［單選題］*

A、哈夫夾堵漏。

B、更換新管

C、電焊

D、膠水粘合

93.關(guān)于自動(dòng)扶梯的運(yùn)行管理規(guī)程的表述，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、自動(dòng)扶梯的日常運(yùn)行管理由弱電部門負(fù)責(zé)V

B、每日按規(guī)定的時(shí)間表啟/停自動(dòng)扶梯

C、嚴(yán)格遵守自動(dòng)扶梯操作規(guī)程

D、當(dāng)值人員定時(shí)巡杳自動(dòng)扶梯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)自動(dòng)扶梯發(fā)生故障，應(yīng)立即停止其運(yùn)行，并通知承擔(dān)

電梯維修的專業(yè)公司維修

94.關(guān)于剖面圖的表述，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、剖面圖的數(shù)量是根據(jù)房屋的具體情況和施工實(shí)際需要而決定的

B、剖切面一般橫向，即平行于正面，必要時(shí)也可縱向，即平行于側(cè)面V

C、位置應(yīng)選擇在能反映出房屋內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜與典型的部位,并應(yīng)通過(guò)門窗洞的位置

D、剖面圖的圖名應(yīng)與平面圖上所標(biāo)注剖切符號(hào)的編號(hào)一致

95.評(píng)估組織形象仍然沿用公共關(guān)系調(diào)直研究的基本方法，其步驟是（）。［單選題］*

A、首先采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；然后是對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；再通過(guò)知

名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；最后應(yīng)用"語(yǔ)意差別分析法"對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析

B、首先對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；然后是采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；再通過(guò)知

名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；最后應(yīng)用"語(yǔ)意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析，

C、首先對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；然后是通過(guò)知名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；再采

取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；最后應(yīng)用"語(yǔ)意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析

D、首先通過(guò)知名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；然后是采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)

行實(shí)地調(diào)杳；再對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；最后應(yīng)用"語(yǔ)意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析

96.涉及人際交往過(guò)程的社會(huì)心理學(xué)理論主要有（）。［單選題］*

A、人際需要的三維理論，

B、X理論

C、Y理論

D、是社會(huì)交換理論

97.關(guān)于公共廣播系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是（）。［單選題］*

A、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

B、在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源V

C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕

D、清潔錄放音機(jī)的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸

98.物業(yè)服務(wù)公司對(duì)參與文體娛樂活動(dòng)的管區(qū)內(nèi)外人員要訂立相應(yīng)的規(guī)章制度，這些制度不包括（）.

［單選題］*

A、《觀眾須知》

B、《考核獎(jiǎng)懲辦法》V

C、《來(lái)館活動(dòng)人員守則》

D、《關(guān)于區(qū)外人員來(lái)館活動(dòng)的規(guī)定》

99.下面是車輛丟失后的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、發(fā)現(xiàn)車輛在停車場(chǎng)被盜后,立即通知車主V

B、協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作

D、車輛管理員認(rèn)真填寫交接班記錄，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)

后報(bào)告有關(guān)人員的情況

100.建筑材料的結(jié)構(gòu)有宏觀結(jié)構(gòu)、細(xì)觀結(jié)構(gòu)、微觀結(jié)構(gòu)。在宏觀結(jié)構(gòu)中,塑料屬于（）。［單選題］*

A、致密結(jié)構(gòu)V

B、多孔結(jié)構(gòu)

C、微孑偏構(gòu)

D、纖維結(jié)構(gòu)

101.不屬于預(yù)防火災(zāi)的基本措施是（）。［單選題］*

A、消除可燃物V

B、控制可燃物

C、消除著火源

D、隔絕助燃物

102.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般不包括（）。［單選題］*

A、管理fl艮務(wù)人員的工資、社會(huì)保瞼和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊

C、辦公費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，

103.異產(chǎn)毗連房屋的自然損壞，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)修繕,不得拖延或拒絕否則，造成損失的，（）應(yīng)負(fù)

責(zé)賠償。［單選題］*

A、所有人

B、使用人

C、責(zé)任人V

D、物業(yè)公司

104.房屋完損等級(jí)評(píng)定，是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法，對(duì)現(xiàn)有（）房屋所進(jìn)行的綜合性

的完損等級(jí)評(píng)定。［單選題］*

A、單元

B、整棟

C、整幢V

D、小區(qū)

105.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）。［單選題］*

A、個(gè)人之間的傳播溝通

B、公眾與個(gè)人之間的傳播溝通

C、公眾與傳媒之間的傳播溝通

D、組織與公眾之間的傳播溝通V

106.下列不屬于環(huán)境管理中對(duì)資源利用的措施的是（）.［單選題］*

A、利用工業(yè)廢渣做建筑材料

B、利用固體廢棄物做農(nóng)業(yè)B料

C、回收固體廢棄物中的可用資源和能源

D、舊家電的翻新利用V

107.按安保I作性質(zhì)和工作任務(wù)不同這種分班方式的特點(diǎn)是（）。［單選題］*

A、每個(gè)班治安任務(wù)專一，

B、不便于班內(nèi)的管理和治安設(shè)備的管理

C、便于治安工作的統(tǒng)一管理

D、要求班長(zhǎng)具有較全面而豐富的保安工作經(jīng)驗(yàn)

108.下列不屬于開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收條件的是（）。［單選題］*

A、完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容

B、已簽訂前期物業(yè)0艮務(wù)合同V

C、有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料

D、有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告

109.下列不屬于電子保安系統(tǒng)監(jiān)測(cè)控制器件的是（）。［單選題］*

A、門窗電磁開

B、振動(dòng)傳感

C、電子巡更V

D、紅外線傳感器

110.現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以

利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。

當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一

種理論

（B）。［單選題］*

A、X理論

B、Y理論V

C、Z理論

D、社會(huì)人

111.我們可以根據(jù)供求量大于需求量時(shí),房地產(chǎn)價(jià)格下降（低于均衡價(jià)格）的規(guī)律類推出未來(lái)房地產(chǎn)市

場(chǎng)價(jià)格將會(huì)持平或走低。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。［單選題］*

A、客觀性

B、主觀性

C、連貫性

D、類推原則V

112.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（）的收集范圍。［單選題］*

A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案

B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案V

C、物業(yè)服務(wù)公司行政管理檔案

D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案

113.裱糊工程的養(yǎng)護(hù)，錯(cuò)誤做法是（）。［單選題］*

A、定期檢查，發(fā)現(xiàn)起泡、長(zhǎng)霉、污染、皺折、卷邊等現(xiàn)象及時(shí)處理

B、不要在面層上亂釘、亂涂、亂鑿或任意涂寫

C、平時(shí)多開窗，注意通風(fēng)，霉雨季也不例外,以防止壁、墻紙受潮。

D、搬動(dòng)重物家具應(yīng)注意保護(hù)裱糊面層，以防碰壞

114.下面不屬于會(huì)員制會(huì)所物業(yè)管理的內(nèi)容有（）。［單選題］*

A、營(yíng)銷推廣V

B、會(huì)員管理

C、會(huì)所服務(wù)

D、維護(hù)管理

115.物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)（）

的管理。［單選題］*

A、清潔環(huán)境

B、綠化環(huán)境

C、治安環(huán)境

D、所有環(huán)境V

116.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、鈉以及費(fèi)用與（）相適應(yīng)的原則。［單選題］*

A、物業(yè)性質(zhì)與特征V

B、物價(jià)水平

C、服務(wù)水平

D、居民收入

117.常用滅火方法的冷卻法是指用（）的方法達(dá)到滅火目的。［單選題］*

A、向燃燒物噴水V

B、濕麻袋蓋在燃燒物上

C、把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移

D、各種滅火器控制火勢(shì)

118.房屋承重構(gòu)件已屬危瞼構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承裁能力，隨時(shí)有倒塌的可能，這種房屋是（）.

［單選題］*

A、基本完好房

B、一般損壞

C、嚴(yán)重?fù)p壞房

D、危險(xiǎn)房V

119.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生由（）負(fù)責(zé)。［單選題］*

A、保潔部主管

B、保潔部領(lǐng)班

C、專職保潔員

D、停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)V

120.（）的形象從某種意義上代表著物業(yè)B艮務(wù)企業(yè)的形象。［單選題］*

A、保安部經(jīng)理

B、保安領(lǐng)班

C、巡邏員

D、門衛(wèi)V

121.TS出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括（）。［單選題］*

A、招租管理辦法

B、租戶管理辦法V

C、租金管理辦法

D、合同管理辦法

122.會(huì)展場(chǎng)館管理包括會(huì)展組織管理和（）兩大方面的內(nèi)容。［單選題］

A、會(huì)展單位管理

B、一般物業(yè)管理V

C、會(huì)展信息管理

D、安全保衛(wèi)管理

123.民意測(cè)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。［單選題］*

A、確定調(diào)查目標(biāo)

B、抽樣V

C、實(shí)施調(diào)查

D、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

124.人口數(shù)量及狀態(tài)屬于影響房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素中的（）。［單選題］*

A、政策因素

B、社會(huì)因素V

C、政治因素

D、經(jīng)濟(jì)因素

125.城市建設(shè)維護(hù)稅按（）的7%計(jì)征.［單選題］*

A、營(yíng)業(yè)額

B、營(yíng)業(yè)稅V

C、營(yíng)業(yè)成本

D、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

126.墻體的作用不包括（）。［單選題］*

A、承重作用

B、圍護(hù)作用

c、分隔作用

D、屏蔽作用V

127.()滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。［單選題］*

A、二氧化碳

B、泡沫V

C、干粉

D、所有

128.房地產(chǎn)管理部門采取"排除解危"的強(qiáng)制措施時(shí)，費(fèi)用由

(C)承擔(dān)。［單選題］*

A、所有人

B、使用人

C、當(dāng)事人V

D、物業(yè)fl艮務(wù)企業(yè)

129.()是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議,是

物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù).［單選題］*

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同V

C、管理規(guī)約

D、早期介入?yún)f(xié)議

130物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由()負(fù)責(zé)。［單選題］*

A、保安部主管

B、工程部主管

C、義務(wù)消防人員

D、專職消防管理人員V

131.指北針圓的直徑宜為（）用細(xì)減繪制。［單選題］*

A、14mm

B、18mm

C、20mm

D、24mmV

132.業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)其他業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)公司就物業(yè)的合理使用、維護(hù)修繕和改良

行為，彼此之間Q32）相互容忍。［單選題］*

A、沒有必要V

B、根據(jù)自己的需求

C、應(yīng)該有義務(wù)

D、沒有義務(wù)

133.下列有關(guān)裝修管理要求的表述,錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、不得拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件

B、不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬?/p>

C、不得封閉前陽(yáng)臺(tái)，不得改動(dòng)內(nèi)、外門窗，保持房屋外觀的美觀、統(tǒng)一V

D、裝修垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定的地點(diǎn)。嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯、過(guò)道、天臺(tái)等

公共場(chǎng)所拋撒堆放

.國(guó)標(biāo)規(guī)定硅酸鹽水泥的強(qiáng)度等級(jí)是以水泥膠砂試件在（）齡期的強(qiáng)度來(lái)評(píng)定的。［單選題］*

A、28d

B、7d和28d

C、3d和28dV

D、7d和28d

135.在墻、天臺(tái)等地圍墻上應(yīng)設(shè)置（）警示牌。［單選題］*

A、"閑人免進(jìn)”

B、"禁止煙火’

C、—地滑”

D、"危險(xiǎn)請(qǐng)勿攀爬"V

136.下面是發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、在消防隊(duì)到場(chǎng)之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以大部分力量在火災(zāi)可能蔓延的地方控

制，防止火勢(shì)乘隙擴(kuò)大，

B、電氣火災(zāi)發(fā)生時(shí)，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火

C、燃?xì)庵饡r(shí)，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時(shí)應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以防發(fā)生爆炸

D、在消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行

137消防實(shí)習(xí)的時(shí)間安排，住宅小區(qū)應(yīng)選在（）進(jìn)行。［單選題］*

A、平時(shí)白天

B、平時(shí)夜晚

C、周末白天V

D、周末夜晚

138.熱軋鋼筋級(jí)別提高，則其（）o［單選題］*

A、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度提高，伸長(zhǎng)率下降V

B、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度下降，伸長(zhǎng)率下降

C、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度下降，伸長(zhǎng)率提高

D、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度提高，伸長(zhǎng)率提高

139.下列是有關(guān)車輛收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、停車費(fèi)的收取包括對(duì)外來(lái)訪客車輛和內(nèi)部客戶車輛的收費(fèi)

B、制定收取現(xiàn)金的安全保存手續(xù)，收取現(xiàn)金應(yīng)于次日上午定時(shí)上交管理處，并辦理交納手續(xù)；由專職

接收人在專用登記薄上簽名確認(rèn)V

C、沒有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)發(fā)給車主或駕駛員，駛離

時(shí)交還（存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號(hào)、車身顏色、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、總計(jì)時(shí)、實(shí)際費(fèi)用、入口崗保

安簽名和收費(fèi)崗簽名）

D、存車條或存車卡起到存根的作用，用來(lái)記錄證明車主或駕駛員是否已交付停車費(fèi)，有自動(dòng)擋車系統(tǒng)

的車場(chǎng)則可以更方便地使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)、記賬

140.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括對(duì)專有部分享有所有權(quán)、對(duì)共有部分享有共有和（）的權(quán)利。［單選題］*

A.共同利益

B.共同處分

C.共同管理V

D.共同規(guī)劃

141.維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序是（）的任務(wù)。［單選題］*

A、滅火隊(duì)

B、搶救隊(duì)

C、動(dòng)力隊(duì)

D、疏散隊(duì)V

142.目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式。［單選題］*

A、合作管理型

B、公開招標(biāo)型

C、委托服務(wù)型。

D、發(fā)展商管理型

143.低知名度、低美譽(yù)度屬于（）類型的公共關(guān)系。［單選題］*

A、最佳境地

B、具有良好前途的狀態(tài)V

C、不佳狀態(tài)

D、惡劣狀態(tài)

144.下列說(shuō)法,正確的是（）。［單選題］*

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入V

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及其他經(jīng)營(yíng)凈收益

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及政策性補(bǔ)貼收入

D、物業(yè)fl艮務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

145.開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建筑物周圍（）米內(nèi)場(chǎng)地整潔。［單選題］*

A、1

B、2V

C、3

D、4

146.下列可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的直接原因是

（）。［單選題］*

A、物業(yè)fl艮務(wù)不到位。

B、建設(shè)單位交樓質(zhì)量有問(wèn)題

C、無(wú)支付能力

D、司法低效

147.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，修繕責(zé)任由()承擔(dān)。［單選題］*

A、出租方

B、承租方

C、轉(zhuǎn)租方

D、雙方當(dāng)事人在合同中約定V

148.所謂房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指借助歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段,對(duì)房地產(chǎn)未來(lái)

經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)作出的

()o［單選題］*

A、預(yù)計(jì)

B、測(cè)算

C、判斷

D、壯ABCV

149.根據(jù)整體地面工程修繕驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，下列哪些情況為合格？()［單選題］*

A、表面平整光滑V

B、空鼓

C、裂縫

D、新舊表面應(yīng)不一致

150.個(gè)體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)，放

棄原有的意見之現(xiàn)象稱為

()。［單選題］

A、模仿

B、從眾

C、暗示

D、JEW

151.按環(huán)境的屬性，將環(huán)境分為（\人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。［單選題］*

A、自然環(huán)境V

B、政治環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、文化環(huán)境

152.在施工圖中,M、L、C符號(hào)分別代表（）。［單選題］*

A、窗、梁、門

B、門、梁、窗V

C、梁、門、窗

D、門、窗、梁

153.按照需要的對(duì)象劃分，人的需要可以分為物質(zhì)需要與（）兩大類。［單選題］*

A、生理需要

B、發(fā)展需要

C、成長(zhǎng)需要

D、精神需要V

154.下列說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、租金常常以每平方米可出租面積為計(jì)算基礎(chǔ)，通常有毛租金和凈租金之分

B、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的租金水平，主要取決于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的狀況

C、對(duì)于租期較短的租戶，為保護(hù)業(yè)主和租戶雙方的利益，需要在租約中對(duì)租金如何調(diào)整作出明確的

規(guī)定V

D、在對(duì)物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，最關(guān)鍵的就是要告訴潛在的租戶，如果租住本物業(yè)，不僅

能夠順利地開展其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且其所要支付的租金物有所值

155.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括（）。［單選題］*

A、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容廣泛

B、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方法多樣

C、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性差

D、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性強(qiáng)V

156物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以（）為前提。［單選題］*

A、公平性

B、客觀性

C、受制性V

D、實(shí)用性

157.結(jié)構(gòu)平面圖得內(nèi)容不包括以下（）。［單選題］*

A、基礎(chǔ)平面圖。如果是工業(yè)建筑還有設(shè)備基礎(chǔ)布置圖

B、樓層結(jié)構(gòu)布置平面圖。如果是工業(yè)建筑還有柱網(wǎng)、吊車梁、柱間支撐、連系梁布置圖等

C、屋面結(jié)構(gòu)平面圖。包括屋架、屋面板、天溝板、天窗架及支撐系統(tǒng)布置圖等

D、梁、板、柱及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)詳圖V

158.進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程費(fèi)用控制首先應(yīng)編制（），因?yàn)楣こ藤M(fèi)用是隨著工程進(jìn)度逐期發(fā)生的。［單

選題］*

A、工程預(yù)算書

B、工程結(jié)算書

C、竣工驗(yàn)收計(jì)劃

D、費(fèi)用計(jì)劃V

159.關(guān)于立面圖的表述，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、粗實(shí)線表示立面圖的最外輪廓線

B、凸出墻面的雨蓬，陽(yáng)臺(tái)，柱子，窗臺(tái)，窗楣，臺(tái)階,花池等投影線用中粗線畫出

C、地坪線用加粗線（粗于標(biāo)準(zhǔn)粗度的1.4倍）畫出

D、門，窗及堵面分格線,落水管以及材料符號(hào)引出線，說(shuō)明引出線等用虛筠畫出V

160環(huán)境保護(hù)是指人類為解決現(xiàn)實(shí)的或潛在的環(huán)境問(wèn)題，協(xié)調(diào)

（）的關(guān)系，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展而采取的各種行動(dòng)的總稱。［單選題］*

A、人與人

B、人類與環(huán)境V

C、人類與社會(huì)

D、人類與經(jīng)濟(jì)

161.電梯困人時(shí)，當(dāng)電梯停在距某平層位置約（）m范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使

用專用廳門鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門,并協(xié)助乘客撤離轎廂。［單選題1*

A、+0.5

B、±0.5。

C、?0.5

D、±1.0

162.不屬于建筑物的是（）。［單選題］*

A、工業(yè)建筑

B、民用建筑

C、農(nóng)業(yè)建筑

D、煙囪V

163.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與（）相適應(yīng)的原則。［單選題］*

A、物業(yè)性質(zhì)與特征

B、物價(jià)水平

C、服務(wù)水平V

D、居民收入

164.商業(yè)場(chǎng)所是指用于（）性質(zhì)的物業(yè)及其場(chǎng)所，其目的是為投資租賃者提供經(jīng)營(yíng)、為顧客提供消

費(fèi)休閑活動(dòng)。［單選題］*

A、娛樂服務(wù)

B、租賃經(jīng)營(yíng)

C、服務(wù)經(jīng)營(yíng)

D、商業(yè)經(jīng)營(yíng)V

165.下面是車輛亂停亂放時(shí)車輛管理員的處理措施，錯(cuò)誤的是（）0［單選題］*

A、車輛管理員應(yīng)指揮車輛按規(guī)定線路行駛

B、車輛管理員應(yīng)指揮車輛停放在指定位置

C、車輛管理員應(yīng)指揮車輛向車主（或駕駛員）說(shuō)明不準(zhǔn)亂停亂放車輛是為了確保通道暢通無(wú)阻，避免

造成交通堵塞

D、車輛管理員應(yīng)對(duì)違章車輛進(jìn)行處罰V

166.根據(jù)引起動(dòng)機(jī)的原因，可以將動(dòng)機(jī)分為（）。［單選題］*

A、近景性動(dòng)福口遠(yuǎn)景性動(dòng)機(jī)

B、內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)V

C、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和非主導(dǎo)動(dòng)機(jī)

D、生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)

167.在組織為其員工提供的多方面需要的滿足中，人員保護(hù)是為了

滿足員工的（）［單選題］*

A、生理需要

B、社交需要。V

C、安全需要

D、尊重需要

168.有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。［單選題］*

A、意志特征

B、情緒特征

C.態(tài)度特征

D、理智特征V

169.危房的劃分依據(jù)為（）.［單選題］*

A、《城市危瞼房屋管理規(guī)定》

B、《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》V

C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》

D、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》

170.組織識(shí)別系統(tǒng)中的靈魂與原動(dòng)力是指（）。［單選題］*

A、形象識(shí)

B、行為識(shí)別

c、理念識(shí)別V

D、視覺識(shí)

171.目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式。［單選題］*

A、合作管理型

B、公開招標(biāo)型

C、委托服務(wù)型V

D、發(fā)展商管理型

172.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞碰毀設(shè)備、設(shè)施造成損失時(shí),車管員無(wú)權(quán)作出（）。［單選題］*

A、記下肇事車輛號(hào)碼

B、暫不放其駛出車場(chǎng)

C、聯(lián)系物業(yè)部負(fù)責(zé)人就設(shè)備、設(shè)施損害程度與肇事車主共同協(xié)商解決辦法

D、責(zé)令肇事者當(dāng)場(chǎng)作出賠償V

173.關(guān)于公共廣播173.系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是（）。［單選題］*

A、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

B、在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源V

C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕

D、清潔錄放音機(jī)的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸

174.（）就是在描述性調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究分析，弄清楚事情發(fā)展的來(lái)龍去脈，確定所出現(xiàn)問(wèn)題

與其各個(gè)因素之間的因果關(guān)系。［單選題］*

A、探測(cè)性調(diào)查

B、描述性調(diào)查

C、因果調(diào)查V

D、預(yù)測(cè)性調(diào)查

175.以下完全由政府控制其供應(yīng)、分配和經(jīng)營(yíng)的住房是（）