網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________郵箱：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)，保障甲方的網(wǎng)站正常運(yùn)行。1.2合同定義本協(xié)議所稱“網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方指定的網(wǎng)站進(jìn)行日常維護(hù)、安全管理、內(nèi)容更新、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的所有網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、網(wǎng)站安全防護(hù)、內(nèi)容更新等。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1網(wǎng)站服務(wù)器管理：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站服務(wù)器的日常監(jiān)控、維護(hù)及優(yōu)化，保證服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的定期備份、恢復(fù)及優(yōu)化，保證數(shù)據(jù)安全。2.1.3網(wǎng)站安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站的安全防護(hù)，包括但不限于防火墻設(shè)置、漏洞掃描、惡意代碼清理等。2.1.4內(nèi)容更新：乙方根據(jù)甲方提供的資料，負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站內(nèi)容的定期更新和維護(hù)。2.1.5技術(shù)支持：乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用網(wǎng)站過程中遇到的技術(shù)問題。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)站的在線率不低于99.9%。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)解決一般性故障。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提供網(wǎng)站運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于服務(wù)器狀態(tài)、訪問量統(tǒng)計(jì)、安全日志等。2.3服務(wù)變更2.3.1甲方如需增加或減少服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前__天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.3.2乙方在服務(wù)過程中如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前__天書面通知甲方，并說明調(diào)整原因及方案，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理建議。3.1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)終止本協(xié)議，但需提前__天書面通知乙方，并支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)站資料和信息，保證乙方能夠順利開展服務(wù)工作。3.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)和故障處理，提供必要的支持和協(xié)助。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方在甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地提供服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證甲方網(wǎng)站的正常運(yùn)行。3.4.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的網(wǎng)站資料和信息，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年（大寫：____元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器管理費(fèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)費(fèi)、安全防護(hù)費(fèi)、內(nèi)容更新費(fèi)及技術(shù)支持費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同生效后__天內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。4.2.2后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開始前__天內(nèi)支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前__天書面通知甲方，并說明調(diào)整原因及幅度。4.3.2甲方在接到乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的通知后，有權(quán)在__天內(nèi)提出異議，雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”），均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2任何一方不得向第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，除非事先得到對(duì)方的書面同意。5.2保密期限5.2.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止或解除后__年內(nèi)仍然有效。5.3保密例外5.3.1以下信息不屬于保密信息：a.公眾已知或可從公開渠道獲得的信息；b.一方獨(dú)立開發(fā)且未使用對(duì)方保密信息的信息；c.法律、法規(guī)要求披露的信息；d.經(jīng)對(duì)方書面同意披露的信息。5.4違約責(zé)任5.4.1任何一方違反本協(xié)議保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的一切損失。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果、軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2使用許可6.2.1甲方授權(quán)乙方在履行本協(xié)議過程中，使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但僅限于本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)。6.2.2乙方授權(quán)甲方在合同期內(nèi)使用乙方提供的技術(shù)成果，但不得轉(zhuǎn)讓、出租或用于其他商業(yè)目的。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。6.3.2如因一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方的一切損失。6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議6.4.1如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章責(zé)任與違約7.1責(zé)任范圍7.1.1乙方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.2甲方因未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供必要資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2違約情形7.2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按未支付金額的__%支付違約金。7.2.2乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。7.3免責(zé)條款7.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。7.3.2在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2.2如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意對(duì)本協(xié)議的任何變更，均需以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1在合同期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。9.3合同終止9.3.1本協(xié)議在合同期滿后自動(dòng)終止，除非雙方另有書面約定續(xù)簽。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。10.1.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址或郵箱之日起生效。10.2合同完整性10.2.1本協(xié)議包括所有附件及補(bǔ)充協(xié)議，構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)的完整協(xié)議。10.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同可分割性10.3.1如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.3.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律規(guī)定。10.4合同轉(zhuǎn)讓10.4.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4.2如一方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前__天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后方可轉(zhuǎn)讓。10.5合同解釋10.5.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋本協(xié)議的內(nèi)容。10.5.2如雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。10.6合同副本10.6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.6.2雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議副本，以備不時(shí)之需。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1數(shù)據(jù)備份11.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率為每周一次，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.1.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并在不同地理位置進(jìn)行多重備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。11.2數(shù)據(jù)恢復(fù)11.2.1如甲方網(wǎng)站發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在接到甲方通知后__小時(shí)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。11.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。11.3數(shù)據(jù)安全11.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。11.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。第十二章服務(wù)中斷與應(yīng)急處理12.1服務(wù)中斷通知12.1.1如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)站服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)書面通知甲方，并說明中斷原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。12.1.2如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)書面通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。12.2應(yīng)急處理措施12.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急處理預(yù)案，包括但不限于服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)丟失等情況的應(yīng)對(duì)措施。12.2.2在服務(wù)中斷期間，乙方應(yīng)采取一切必要措施，盡快恢復(fù)甲方網(wǎng)站正常運(yùn)行，并定期向甲方報(bào)告處理進(jìn)展。12.3賠償責(zé)任12.3.1如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)站服務(wù)中斷，且中斷時(shí)間超過__小時(shí)，乙方應(yīng)按每中斷一小時(shí)支付人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。12.3.2如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十三章質(zhì)量保證與售后服務(wù)13.1質(zhì)量保證13.1.1乙方應(yīng)保證提供的網(wǎng)站維護(hù)托管服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行。13.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題。13.2售后服務(wù)13.2.1乙方為甲方提供7×24小時(shí)的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障處理、服務(wù)優(yōu)化等。13.2.2甲方在使用網(wǎng)站過程中遇到任何問題，均可通過乙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。13.3服務(wù)改進(jìn)13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。13.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)改進(jìn)報(bào)告，說明改進(jìn)措施及效果。第十四章合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件14.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、費(fèi)用明細(xì)表、技術(shù)支持方案等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.1.2雙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)，一并提供所有附件，并在附件上簽字蓋章確認(rèn)。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1如雙方在履行本協(xié)議過程中，需要對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行義務(wù)。第十五章合同生效與終止15.1合同生效15.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。15.1.2本協(xié)議的生效條件包括但不限于雙方簽字蓋章、附件齊全、支付首期服務(wù)費(fèi)用等。15.2合同終止15.2.1在合同期滿前__天，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議，如未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。15.2.2如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議，并要求對(duì)方