項(xiàng)目二走進(jìn)公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)

--初識(shí)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)：是由人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的人機(jī)交互系統(tǒng)。主要用于信息的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出。核心功能是自動(dòng)化處理信息。信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)：是由人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的人機(jī)交互系統(tǒng)。主要用于信息的輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。核心功能是自動(dòng)化處理信息。信息系統(tǒng)是（由.......）人機(jī)交互系統(tǒng)。人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制定義組成功能信息系統(tǒng)：是（由.......）人機(jī)交互系統(tǒng)。信息系統(tǒng)定義簡單說：像人體神經(jīng)網(wǎng)一樣的存在，專門負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)當(dāng)快遞送，中間還要分揀、貼標(biāo)簽、存?zhèn)}庫，最后按指令送貨上門。學(xué)術(shù)點(diǎn)：由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)組成的團(tuán)隊(duì)，用來收集→加工→存儲(chǔ)

→分發(fā)信息，幫人類做決策或控制流程。靈魂總結(jié)：讓數(shù)據(jù)跑腿，讓人躺平。信息系統(tǒng)的組成人員硬件軟件網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的組成人員是系統(tǒng)的“靈魂”。人員包括分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)信息系統(tǒng)的技術(shù)人員和使用信息系統(tǒng)、具有不同權(quán)限的用戶(管理員、普通用戶等)。這些人員是信息系統(tǒng)的構(gòu)建者、管理者和使用者。

所有參與系統(tǒng)使用、管理、開發(fā)或維護(hù)的「人類角色」。簡單來說，就是和這個(gè)系統(tǒng)有直接互動(dòng)的真人人員——靈魂信息系統(tǒng)的組成外賣訂餐系統(tǒng)信息系統(tǒng)的組成硬件(hardware)包括計(jì)算機(jī)和外部設(shè)備，以及傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等其他輸入輸出設(shè)備。硬件為信息系統(tǒng)的正常運(yùn)作提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。相當(dāng)于信息系統(tǒng)的“身體”。硬件(hardware)看得見、摸得著、踢一腳會(huì)疼的物理設(shè)備信息系統(tǒng)硬件——身體信息系統(tǒng)的組成軟件(software)指計(jì)算機(jī)完成特定任務(wù)(如采集、處理、存儲(chǔ)和輸出信息)運(yùn)行的程序、代碼和相關(guān)文檔。計(jì)算機(jī)軟件可以確保信息系統(tǒng)正確、高效地工作。是系統(tǒng)的“大腦”。軟件(software)讓硬件聽懂人話、干活辦事。信息系統(tǒng)軟件——大腦信息系統(tǒng)的組成網(wǎng)絡(luò)指將分布于不同地理位置的兩個(gè)或者更多個(gè)計(jì)算機(jī)連接起來的通信設(shè)備和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。通信網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)中的資源共享和信息傳輸?？晒蚕淼馁Y源包括硬件、軟件和數(shù)據(jù)等。連接不同設(shè)備的通信橋梁，比如Wi-Fi、5G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。是信息系統(tǒng)的“血管”網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)指輸入到信息系統(tǒng)中的數(shù)字、符號(hào)、圖片、聲音等。數(shù)據(jù)經(jīng)過信息系統(tǒng)的處理可轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏眯畔ⅰＪ切畔⑾到y(tǒng)的流動(dòng)的“血液”數(shù)據(jù)分析在線購物平臺(tái)的組成你用手機(jī)打開

購物APP，通過

網(wǎng)絡(luò)

下單。訂單信息傳到平臺(tái)

服務(wù)器，觸發(fā)

庫存管理減少庫存。商家收到訂單，用

掃碼槍核對(duì)商品，通過

物流系統(tǒng)安排發(fā)貨?？爝f員的手持終端通過

網(wǎng)絡(luò)

更新包裹位置，同步到你的APP上。若出現(xiàn)糾紛，客服調(diào)用

訂單解決問題。你

用手機(jī)

打開購物APP，通過網(wǎng)絡(luò)下單。訂單信息

傳到平臺(tái)服務(wù)器

，觸發(fā)庫存管理

減少庫存。商家

收到訂單

，用掃碼槍

核對(duì)商品，通過物流系統(tǒng)

安排發(fā)貨?？爝f員的

手持終端

通過網(wǎng)絡(luò)更新包裹位置，同步到你的APP上。若出現(xiàn)糾紛，客服

調(diào)用訂單信息

解決問題。（人員）（硬件）（軟件）（數(shù)據(jù)）（硬件）（軟件）

（人員）（數(shù)據(jù)）（硬件）（軟件）

（人員）（硬件）（軟件）

（人員）（數(shù)據(jù)）

信息系統(tǒng)五大組成部分的關(guān)系缺一不可信息系統(tǒng)的組成沒有硬件

→

沒有軟件

→沒有網(wǎng)絡(luò)

→

沒有數(shù)據(jù)

→沒有人員

→

無法操作（就像超市停電，收銀機(jī)無法啟動(dòng)）

無法決策（收銀員不知道如何計(jì)算總價(jià)）信息孤島（倉庫不知道前臺(tái)賣出了什么）

盲目運(yùn)作（商品亂標(biāo)價(jià)，庫存永遠(yuǎn)顯示“充足”）系統(tǒng)僵化（自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)可能給沙漠地區(qū)狂發(fā)泳衣）信息系統(tǒng)從信息活動(dòng)的角度看，信息系統(tǒng)的基本功能是進(jìn)行信息處理，為用戶提供有用和及時(shí)的信息。信息系統(tǒng)的功能對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理，即通過程序?qū)φ麄€(gè)信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。

利用存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

以各種方式輸出處理后的有用信息，如屏幕顯示或打印機(jī)輸出等。

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和加工，使原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用信息。通過輸入設(shè)備(鍵盤、鼠標(biāo)或觸摸屏等)人工輸入數(shù)據(jù)或使用傳感器采集外部數(shù)據(jù)。輸入處理輸出存儲(chǔ)控制輸入輸出處理存儲(chǔ)控制信息系統(tǒng)的功能你給系統(tǒng)「喂飯」

塞數(shù)據(jù)進(jìn)系統(tǒng)系統(tǒng)給你「拉清單」

系統(tǒng)吐結(jié)果給你系統(tǒng)自己「悶頭算」

系統(tǒng)的大腦干活系統(tǒng)「囤糧」備荒

系統(tǒng)的倉庫系統(tǒng)「自查自糾」別出錯(cuò)

系統(tǒng)的保安+交警微信發(fā)紅包1??你輸入紅包金額100元，選5個(gè)人拼手氣2??微信把100元隨機(jī)拆成5份（比如你搶到0.01元）3??

紅包記錄存到服務(wù)器（方便查賬）4??

檢查你余額是否夠100元，不夠就提示「窮鬼別裝闊」5??群里彈出紅包，顯示「手氣最佳搶到66元」輸入處理輸出存儲(chǔ)控制信息系統(tǒng)五大功能的關(guān)系環(huán)環(huán)相扣信息系統(tǒng)功能任何一個(gè)環(huán)節(jié)罷工：沒輸入→沒處理→沒輸出→

沒存儲(chǔ)→沒控制→系統(tǒng)餓死（搜不到商品）系統(tǒng)智障（不計(jì)算直接亂推薦）系統(tǒng)啞巴（買了東西不告訴你去哪?。┫到y(tǒng)失憶（每次登錄都要重新填地址）系統(tǒng)發(fā)瘋（別人能隨便刷你的卡）公交IC卡又稱公共交通卡，簡稱交通卡，是一種集成電路卡(IntegratedCircuitCard)。公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)是一種信息系統(tǒng)，它的核心功能主要是自動(dòng)化收費(fèi)，可實(shí)現(xiàn)電子貨幣自動(dòng)流轉(zhuǎn)。信息系統(tǒng)的組成-以IC卡為例

1硬件車載POS機(jī)、服務(wù)器、IC卡。2軟件扣費(fèi)程序、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。3網(wǎng)絡(luò)將POS機(jī)的交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)焦芾碇行摹?數(shù)據(jù)卡內(nèi)余額、交易時(shí)間、線路信息。5人員乘客刷卡(用戶)、技術(shù)人員維護(hù)系統(tǒng)。公交IC卡系統(tǒng)是一個(gè)典型的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的組成-以IC卡為例

信息系統(tǒng)從信息活動(dòng)的角度看，信息系統(tǒng)的基本功能是進(jìn)行信息處理，為用戶提供有用和及時(shí)的信息。接收原始數(shù)據(jù)，比如刷卡時(shí)POS機(jī)讀取IC卡信息。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算或分析，如扣除車費(fèi)并更新余額。確保系統(tǒng)安全運(yùn)行，例如密碼錯(cuò)誤時(shí)拒絕登錄。將結(jié)果反饋給用戶，比如顯示屏顯示余額和語音提示。將數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫，例如記錄每次乘車的交易時(shí)間?？刂戚敵鎏幚泶鎯?chǔ)輸入IC卡主要功能和實(shí)現(xiàn)過程：聯(lián)機(jī)讀寫器新用戶購卡老用戶購卡售卡充值售卡充值記錄售卡充值記錄通過網(wǎng)絡(luò)上傳售卡充值中心計(jì)算機(jī)交通卡管理中心服務(wù)器1售卡充值公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)刷卡付費(fèi)記錄付費(fèi)記錄付費(fèi)記錄交通卡車載POS機(jī)數(shù)據(jù)采集器公交公司數(shù)據(jù)采集中心計(jì)算機(jī)交通卡管理中心服務(wù)器2刷卡付費(fèi)公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)資金劃撥資金劃撥資金劃撥通過銀行公交公司1公交公司2公交公司n……交通卡管理中心3交易結(jié)算公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)刷卡付費(fèi)、售卡充值和交易結(jié)算三個(gè)基本業(yè)務(wù)功能分別形成三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，并通過網(wǎng)絡(luò)同交通卡管理中心連接在一起，共同實(shí)現(xiàn)公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能。

交通卡管理中心刷卡付費(fèi)子系統(tǒng)售卡充值子系統(tǒng)交易結(jié)算子系統(tǒng)公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)局限

提高效率，省時(shí)省力例子：以前超市結(jié)賬要手寫單子、算錢，現(xiàn)在掃碼槍一掃，庫存自動(dòng)扣減，賬單秒出，還能用手機(jī)支付，排隊(duì)時(shí)間少了一半。數(shù)據(jù)管理更靠譜例子：醫(yī)院用電子病歷系統(tǒng)，病人的檢查報(bào)告、用藥記錄全存在電腦里，醫(yī)生隨時(shí)能查，不用翻紙質(zhì)檔案，還能提醒“這兩種藥不能一起吃”，減少醫(yī)療事故。打破距離限制例子：疫情期間上網(wǎng)課，老師用釘釘直播講課，學(xué)生在家也能學(xué)；公司用騰訊會(huì)議跨國開會(huì)，省了機(jī)票酒店錢。智能決策支持例子：淘寶根據(jù)你買過的東西，推薦“猜你喜歡”（比如買過貓糧就推貓砂），商家還能用數(shù)據(jù)分析哪些商品賣得火，決定多進(jìn)貨。太依賴技術(shù)，一出事就癱瘓例子：2021年Facebook全球宕機(jī)6小時(shí)，幾十億人沒法用微信、刷Ins，連公司內(nèi)部系統(tǒng)都崩了，損失幾十億美金。貴！燒錢燒時(shí)間例子：小公司想上ERP系統(tǒng)（比如用友、SAP），軟件費(fèi)+服務(wù)器+培訓(xùn)員工，沒個(gè)幾十萬下不來，后期維護(hù)還得專門雇IT團(tuán)隊(duì)。安全漏洞要命例子：2020年推特被黑客攻破，盜用奧巴馬、馬斯克賬號(hào)發(fā)比特幣詐騙，很多人上當(dāng)；醫(yī)院系統(tǒng)被勒索病毒鎖死，病人做不了手術(shù)。把人變“機(jī)器”，體驗(yàn)變差例子：銀行用智能客服接電話，只會(huì)重復(fù)“請(qǐng)問您需要什么幫助”，想轉(zhuǎn)人工等了半小時(shí)；醫(yī)院掛號(hào)強(qiáng)制用APP，老年人不會(huì)操作，現(xiàn)場排長隊(duì)。數(shù)據(jù)可能騙人例子：某公司用大數(shù)據(jù)預(yù)測銷量，結(jié)果算法忽略“疫情封城”，導(dǎo)致庫存積壓；地圖導(dǎo)航推薦“最短路線”，結(jié)果把車全導(dǎo)到一條施工中的死路。。信息系統(tǒng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)與局限1、過去，公交車都是通過售票人員收費(fèi)或乘客自動(dòng)投幣完成收費(fèi)工作；而現(xiàn)在乘坐公交車可以通過公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)在車載POS機(jī)刷卡完成自動(dòng)化收費(fèi)，極大提高乘客支付公交費(fèi)用的效率，請(qǐng)結(jié)合“車載POS機(jī)刷卡系統(tǒng)示意圖”，回答下列問題。（1）車載POS機(jī)扣除公交IC卡的車款后，顯示屏顯示余額以及發(fā)出音效或語音提示信息，體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的_________（A．運(yùn)算/B．輸出/C．輸入）功能。（2）車載POS刷卡系統(tǒng)是建立在_________（A．管理/B．網(wǎng)絡(luò)）環(huán)境基礎(chǔ)上的，采用客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu)模式，用戶直接接入信息系統(tǒng)。（3）車載POS刷卡系統(tǒng)中的乘客屬于信息系統(tǒng)組成要素中的_________（A．硬件/B．用戶/C．網(wǎng)絡(luò)）。（4）車載POS刷卡系統(tǒng)中，乘客的付費(fèi)記錄存儲(chǔ)在_________（A．交通卡/B．車載P0S機(jī)內(nèi)/C．公交公司計(jì)算機(jī)內(nèi)/D．交通卡中心服務(wù)器內(nèi)）。BBBD課堂練習(xí)2、中國鐵路客戶服務(wù)中心對(duì)注冊(cè)用戶提供了網(wǎng)上購買火車票服務(wù)系統(tǒng)（簡稱“12306.cn網(wǎng)站”），購票者可在該系統(tǒng)中查詢、購買高鐵、火車票等信息。網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)是信息社會(huì)中典型的信息系統(tǒng)，請(qǐng)結(jié)合“訂票系統(tǒng)界面圖”回答下列問題。（1）購票者用于購票的APP屬于信息系統(tǒng)中____________（A.硬件;B.人;C.軟件;D.網(wǎng)絡(luò)）。（2）信息系統(tǒng)的主要功能有____________（A.①②③④⑤/B.①②⑤/C.①③④/D.①②④⑤）。①輸入②存儲(chǔ)③處理④輸出⑤控制（