專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)合作方案合同編號(hào)：________________________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：________________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：________________________第一章合同雙方基本信息第一條甲方基本信息1.1名稱：________________________1.2法定代表人：________________________1.3注冊(cè)地址：________________________1.4聯(lián)系方式：________________________1.5電子郵箱：________________________第二條乙方基本信息2.1名稱：________________________2.2法定代表人：________________________2.3注冊(cè)地址：________________________2.4聯(lián)系方式：________________________2.5電子郵箱：________________________第二章合作目的與原則第三條合作目的3.1甲方希望通過(guò)與乙方的合作，共同開發(fā)、運(yùn)營(yíng)專業(yè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。3.2乙方希望通過(guò)與甲方的合作，提升品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。第四條合作原則4.1誠(chéng)信原則：甲乙雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，保守商業(yè)秘密。4.2互利共贏原則：甲乙雙方應(yīng)本著互利共贏的原則，共同推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展。4.3協(xié)同發(fā)展原則：甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)同，共同推進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)工作。第三章合作內(nèi)容與范圍第五條合作內(nèi)容5.1甲方負(fù)責(zé)提供專業(yè)市場(chǎng)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等硬件條件。5.2乙方負(fù)責(zé)專業(yè)市場(chǎng)的招商、運(yùn)營(yíng)、管理等工作。5.3雙方共同負(fù)責(zé)專業(yè)市場(chǎng)的品牌推廣、市場(chǎng)拓展等工作。第六條合作范圍6.1合作期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2合作范圍包括但不限于以下事項(xiàng)：（1）市場(chǎng)場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與管理；（2）市場(chǎng)招商、運(yùn)營(yíng)、管理；（3）市場(chǎng)品牌推廣、市場(chǎng)拓展；（4）市場(chǎng)相關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行；（5）其他雙方約定的事項(xiàng)。第四章合作期限與終止第七條合作期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。第八條合同終止8.1如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。8.2如發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同。第五章保密條款第九條保密義務(wù)9.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容、合作項(xiàng)目、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限自本合同簽訂之日起____年。9.3如違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.4保密義務(wù)不因合同解除、終止而失效。9.5保密內(nèi)容不包括以下信息：（1）已公開的信息；（2）已從其他渠道獲取的信息；（3）雙方約定不保密的信息。第六章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理第十條運(yùn)營(yíng)管理組織10.1甲方設(shè)立市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理。10.2乙方設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)招商、運(yùn)營(yíng)、推廣等工作。第十一條運(yùn)營(yíng)管理制度11.1雙方應(yīng)制定市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度，包括市場(chǎng)管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面的規(guī)定。11.2甲方應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度進(jìn)行審核和更新，保證其符合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的需要。第十二條費(fèi)用與收益分配12.1市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)等，由甲方負(fù)責(zé)。12.2市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)所得收益，按照雙方約定的比例進(jìn)行分配。第十三條商戶管理13.1乙方負(fù)責(zé)商戶的招商、簽約、合同管理等工作。13.2甲方負(fù)責(zé)商戶的日常管理，包括商戶資質(zhì)審核、合同執(zhí)行監(jiān)督等。第十四條市場(chǎng)推廣14.1雙方共同負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括線上線下廣告、促銷活動(dòng)、展會(huì)活動(dòng)等。14.2市場(chǎng)推廣費(fèi)用由雙方按照約定的比例承擔(dān)。第七章技術(shù)支持與維護(hù)第十五條技術(shù)支持15.1乙方負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)所需的技術(shù)支持，包括信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。15.2甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)的技術(shù)設(shè)施維護(hù)和管理。第十六條系統(tǒng)維護(hù)16.1乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。16.2甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作。第十七條數(shù)據(jù)安全17.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的安全。17.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、復(fù)制、傳播對(duì)方的數(shù)據(jù)信息。第八章人力資源第十八條人員配置18.1甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的人員配置和管理。18.2乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人員配置和管理。第十九條培訓(xùn)與發(fā)展19.1雙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。19.2雙方應(yīng)鼓勵(lì)員工個(gè)人發(fā)展，提供晉升機(jī)會(huì)。第二十條工作時(shí)間與休息20.1市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間按照雙方約定執(zhí)行。20.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間與休息的相關(guān)規(guī)定。第九章市場(chǎng)安全第二十一條安全責(zé)任21.1甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，保證市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。21.2乙方負(fù)責(zé)商戶安全管理，保證商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全。第二十二條應(yīng)急預(yù)案22.1雙方應(yīng)制定市場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。22.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第二十三條安全培訓(xùn)23.1雙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。23.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防安全、自然災(zāi)害防范、緊急疏散等。第十章合同管理與監(jiān)督第二十四條合同執(zhí)行監(jiān)督24.1雙方應(yīng)設(shè)立合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，保證合同條款得到有效執(zhí)行。24.2監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括定期檢查、報(bào)告制度等。第二十五條合同變更25.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改。25.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)和雙方原合同約定。第二十六條合同檔案管理26.1雙方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)文件，保證檔案完整、準(zhǔn)確。26.2檔案管理應(yīng)遵循國(guó)家檔案管理的相關(guān)規(guī)定。第十一章市場(chǎng)設(shè)施與維護(hù)第二十七條設(shè)施提供與使用27.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供符合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求的設(shè)施和設(shè)備。27.2乙方在使用甲方提供的設(shè)施和設(shè)備時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，避免損壞。第二十八條設(shè)施維護(hù)責(zé)任28.1甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。28.2乙方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行維修。第二十九條設(shè)施更新與改造29.1市場(chǎng)設(shè)施如需更新或改造，雙方應(yīng)協(xié)商確定方案，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。29.2更新或改造方案的實(shí)施，應(yīng)不影響市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。第十二章市場(chǎng)服務(wù)與客戶關(guān)系第三十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)30.1雙方應(yīng)制定市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。30.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面。第三十一條客戶關(guān)系管理31.1雙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，包括客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查等。31.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)客戶關(guān)系管理情況，共同提升客戶滿意度。第三十二條客戶投訴處理32.1市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如出現(xiàn)客戶投訴，乙方應(yīng)立即調(diào)查處理，并及時(shí)向甲方匯報(bào)處理結(jié)果。32.2甲方對(duì)乙方處理客戶投訴的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證問(wèn)題得到妥善解決。第十三章合同解除與終止第三十三條合同解除條件33.1如一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方權(quán)益，另一方有權(quán)解除合同。33.2如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第三十四條合同終止后的處理34.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于設(shè)施移交、費(fèi)用結(jié)算等。34.2雙方應(yīng)保證合同終止后，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常，不損害第三方的合法權(quán)益。第三十五條合同解除或終止的通知35.1雙方解除或終止合同，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。35.2解除或終止合同的通知應(yīng)在合同解除或終止前____