2025年汽車行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽（營(yíng)銷）

賽項(xiàng)考試題庫(kù)（最新版）

一、單選題

1.在檢查減震器及懸架時(shí)，用手將汽車前、后、左、右角用力下壓,

如放松后汽車車身能回彈，并自由跳動(dòng)（）次，說(shuō)明正常。

A、1-2

B、2-3

C、3-4

D、4-5

正確答案：B

2.目前，汽車前照燈的燈泡有（）。

A、白熾燈泡

B、鹵鴇燈泡

C、高強(qiáng)度氣體放電燈泡等。

D、白熾燈泡、鹵鴇燈泡、和高強(qiáng)度氣體放電燈泡等。

正確答案：D

3.近光燈光線經(jīng)反射鏡后，只照亮本車前約（）范圍路面。

A、10m

B、50m

C、200m

D、都不對(duì)

正確答案：B

4.空氣流量計(jì)根據(jù)檢測(cè)進(jìn)氣量的方式不同可以分為哪兩種()

A、壓力型和流量型

B、流量型和體積型

C、體積型和質(zhì)量型

D、壓力型和質(zhì)量型

正確答案：A

5.在討論電源系的電壓調(diào)節(jié)時(shí)，甲說(shuō)交流發(fā)電機(jī)需要限壓，乙說(shuō)勵(lì)磁

電流越大輸出電壓越低，你認(rèn)為()。

A、甲正確

B、乙正確

C、甲乙都正確

D、甲乙都不正確

正確答案：A

6.認(rèn)識(shí)過(guò)程是心理活動(dòng)的()

A、終點(diǎn)

B、歸宿

C、目的

D、起點(diǎn)

正確答案：D

7.()是指在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)標(biāo)的由于第三者責(zé)任導(dǎo)致保險(xiǎn)損失，保

險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)賠款后，依法取得對(duì)第三者的索賠權(quán)。

A、推定全損

B、權(quán)利代位

C、物上代位

D、委付

正確答案：B

8.鹵鴇燈泡，能夠抑制鴇的蒸發(fā)，減少燈泡發(fā)黑的現(xiàn)象，我國(guó)使用的

是()。&#xOOOD;

A、澳鴇燈泡

B、碘鴇燈泡

C、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈

D、都不對(duì)

正確答案：A

9.小燈()的顏色是()。

A、橙色

B、白色或黃色

C、紅色

D、都不對(duì)

正確答案：B

10.情緒和情感是人對(duì)客觀事物是否符合其()而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)過(guò)程。

A、欲望

B、動(dòng)機(jī)

C、需求

D、需要

正確答案：D

n.經(jīng)營(yíng)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收取保費(fèi)和保險(xiǎn)事故發(fā)生后負(fù)責(zé)賠償損失的人

是()

A、汽車保險(xiǎn)人

B、汽車投保人

C、被保險(xiǎn)人

D、受益人

正確答案：A

12.接聽(tīng)電話時(shí)，如果環(huán)境很吵，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是()。

A、大聲叫喊接聽(tīng)

B、迅速變換接電話地點(diǎn)

C、詢問(wèn)對(duì)方能否換個(gè)時(shí)間再打來(lái)

D、先掛機(jī)后，換個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)給對(duì)方回播

正確答案：A

13.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查中最為普通的調(diào)查方法是()

A、重點(diǎn)調(diào)查

B、典型調(diào)查

C、抽樣調(diào)查

D、全面調(diào)查

正確答案：B

14.按照馬斯洛的需求層次論，人最初級(jí)的需求是()。

A、生理需求

B、安全需求

C、社交需求

D、自我實(shí)現(xiàn)的需求

正確答案：A

15.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，要求行走時(shí)上身保持站姿，雙手下垂

擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度以多少為宜()。

A、前擺約10°,后擺約15°

B、前擺約35°,后擺約15°

C、前擺約35°,后擺約35°

D、前擺約15°,后擺約15°

正確答案：B

16.下面的哪個(gè)是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)的英文縮寫()。

A、EBD

B、ASR

C、ABS

D、ESP

正確答案：C

17.長(zhǎng)期以來(lái)，在煙草行業(yè)，消費(fèi)者和零售客戶的真實(shí)需求信息基本

處于()狀態(tài)。

A、滿足

B、基本滿足

C、缺失

D、非常滿足

正確答案：C

18.下列車輛可以進(jìn)行二手車交易的是()

A、開(kāi)了9年的出租車

B、在抵押期間的私家車

C、經(jīng)過(guò)大維修的車輛

D、信息不全的車輛

正確答案：C

19.中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必嚴(yán)格遵守〃尊重隱私〃這一涉外禮儀的

主要原則，一般二論，在國(guó)際交往中，有八個(gè)方面均被海外人士視為

個(gè)人隱私問(wèn)題：收入支出，年齡大小，戀愛(ài)婚姻，身體健康，()，個(gè)

人經(jīng)歷，信仰政見(jiàn)，所忙何事。

A、個(gè)人喜好

B、家庭住址

C、身高體重

D、子女狀況

正確答案：B

20.前霧燈光色為()，這是因?yàn)榇祟伾獠ㄝ^長(zhǎng)，具有良好的透霧性

能。

A、黃色

B、紅色

C、白色

D、都不對(duì)

正確答案：A

21.休閑場(chǎng)合可著()。

A、制服

B、運(yùn)動(dòng)裝

C、禮服

D、套裝

正確答案：B

22.公司宣稱為所有的人提供各種皮鞋，這是()

A、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化

B、產(chǎn)品專門化

C、市場(chǎng)專門化

D、全部市場(chǎng)化

正確答案：B

23.價(jià)格反映商品與貨幣的()比例。

A、交換

B、轉(zhuǎn)換

C、兌換

D、對(duì)換

正確答案：A

24.采用三元催化轉(zhuǎn)換器必須安裝()

A、前氧傳感器

B、后氧傳感器

C、前、后氧傳感器

D、氧傳感器和爆震傳感器

正確答案：A

25.某公司宣稱為所有的男同胞提供各種各樣的鞋子，這是()

A、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化

B、產(chǎn)品專門化

C、市場(chǎng)專門化

D、有選擇的專門化

正確答案：C

26.()指產(chǎn)品被大多數(shù)潛在購(gòu)買者所接受，銷售增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩,

進(jìn)入平銷時(shí)期。

A、品牌導(dǎo)入期

B、品牌成長(zhǎng)期

C、品牌成熟期

D、品牌衰退期

正確答案：C

27.既可能給企業(yè)帶來(lái)利益也可能帶來(lái)?yè)p失的是()。

A、顯性風(fēng)險(xiǎn)

B、隱性風(fēng)險(xiǎn)

C、純粹市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D、投機(jī)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：D

28.處在導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期時(shí)宜取()市場(chǎng)策略。

A、無(wú)差異

B、差異性

C、密集型

D、綜合性

正確答案：A

29.()目標(biāo)市場(chǎng)策略的基本特點(diǎn)是：企業(yè)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將一產(chǎn)品

的整體市場(chǎng)作為自己的一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)；營(yíng)銷活動(dòng)只注意市場(chǎng)需求

的共同點(diǎn)，而不顧及其存在著的差異性；企業(yè)只推出一種類型的標(biāo)準(zhǔn)

化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)和運(yùn)用一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，試圖以此吸引盡可能多

的購(gòu)買者，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)。

A、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)

B、差異性目標(biāo)市場(chǎng)

C、集中性市場(chǎng)

D、同位性市場(chǎng)

正確答案：A

30.打電話時(shí)，對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，進(jìn)行電話留言時(shí)不恰當(dāng)?shù)牧粞孕畔⑹?/p>

Oo

A、留下自己的姓名和聯(lián)系電話

B、說(shuō)明自己要聯(lián)系的人

C、簡(jiǎn)要說(shuō)明致電的原因

D、埋怨為什么沒(méi)人及時(shí)接聽(tīng)電話

正確答案：D

31.技術(shù)員甲說(shuō)在進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)真空測(cè)試時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)預(yù)熱并在正常怠

速狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)；技術(shù)員乙說(shuō)應(yīng)將真空表連接到位于節(jié)氣門下方的真空源

上來(lái)測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)的真空。誰(shuí)正確？（）

A、只有甲正確

B、只有乙正確

C、兩人均正確

D、兩人均不正確

正確答案：D

32.汽車燈光信號(hào)燈包括：（）

A、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、危險(xiǎn)報(bào)警燈〃

B、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、危險(xiǎn)報(bào)警燈、示寬燈、尾燈、制動(dòng)燈、倒車燈

C、尾燈、制動(dòng)燈、倒車燈

D、都不對(duì)

正確答案：B

33.柴油機(jī)的壓縮比為（）

A、45：1

B、8：ri0:l

C、16：r23:l

D、隨轉(zhuǎn)速不同而不同

正確答案：c

34.隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，將會(huì)有所減弱的消費(fèi)習(xí)慣是()

A、群體性習(xí)慣

B、地域性習(xí)慣

C、品牌偏好習(xí)慣

D、個(gè)體性偏好習(xí)慣

正確答案：B

35.液力變矩器里的導(dǎo)輪，主要作用是低速時(shí)增加()。

A、轉(zhuǎn)速

B、轉(zhuǎn)矩

C、轉(zhuǎn)向

D、以上都正確

正確答案：B

36.需求預(yù)測(cè)工作評(píng)價(jià)采取反饋評(píng)價(jià)的方式，每0進(jìn)行一次，采用多

維綜合評(píng)價(jià)方法。

A、年

B、半年

C、季度

D、月

正確答案：B

37.下列哪些情況，不論任何原因造成保險(xiǎn)車輛損失，保險(xiǎn)人均不負(fù)

責(zé)賠償：()

A、競(jìng)賽、測(cè)試、教練

B、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水

C、外界物體墜落、倒塌

D、地陷、雪崩

正確答案：A

38.由于近光燈需要防止炫目，因此光線經(jīng)反射鏡后，只照亮本車前

約0m范圍路面即可。

A、100

B、50

C、30

D、10

正確答案：B

39.保持是記憶的0環(huán)節(jié)。

A、中心

B、核心

C、主要

D、重要

正確答案：A

40.二手車的技術(shù)狀態(tài)受使用強(qiáng)度的直接影響，一般來(lái)說(shuō)，下列哪種

使用使用性質(zhì)的車，使用強(qiáng)度較大()

A、單位員工班車

B、私人生活用車

C、公務(wù)用車

D、專業(yè)貨運(yùn)車輛

正確答案：D

41.汽車路試一般在()左右

A、10km

B、20km

C、30km

D、40km

正確答案：B

42.若發(fā)電機(jī)整流器的正、負(fù)極板短接，則可引發(fā)電機(jī)0。

A、不能輸出直流電

B、輸出電壓正常

C、輸出電壓為零

D、輸出電壓增大

正確答案：C

43.情緒情感是相互()融為一體的。

A、依存

B、滲透

C、依賴

D、制約

正確答案：A

44.下列哪項(xiàng)不是臺(tái)式檢驗(yàn)汽車制動(dòng)性能的項(xiàng)目是()

A、制動(dòng)力

B、車輪阻滯力

C、制動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)間

D、制動(dòng)穩(wěn)定性

正確答案：D

45.汽車未達(dá)到0,可以繼續(xù)使用。

A、規(guī)定的使用年限、達(dá)到累計(jì)行駛的總里程數(shù)的

B、修理后符合國(guó)家安全技術(shù)條件要求的

C、累計(jì)行駛的總里程數(shù)和規(guī)定的使用年限

D、累計(jì)行駛的總里程數(shù)、達(dá)到規(guī)定的使用年限

正確答案：C

46.消費(fèi)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們購(gòu)買活動(dòng)的內(nèi)部()。

A、動(dòng)力

B、力量

C、推力

D、活力

正確答案：B

47.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查中最為常見(jiàn)的內(nèi)容是()

A、市場(chǎng)需求調(diào)查

B、消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D、宏觀環(huán)境調(diào)查

正確答案：D

48.保險(xiǎn)時(shí)通過(guò)保險(xiǎn)補(bǔ)償或給付來(lái)實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的()特征

A、科學(xué)性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、互助性

D、商品性

正確答案：B

49.中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必嚴(yán)格遵守〃尊重隱私〃這一涉外禮儀的

主要原則，一般二論，在國(guó)際交往中，有八個(gè)方面均被海外人士視為

個(gè)人隱私問(wèn)題：收入支出，年齡大小，戀愛(ài)婚姻，()，家庭住址，個(gè)

人經(jīng)歷，信仰政見(jiàn)，所忙何事。

A、個(gè)人喜好

B、身體健康

C、身高體重

D、子女狀況

正確答案：B

50.根據(jù)2004年頒布的《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》第十七條規(guī)定，機(jī)動(dòng)車所

有人可自行變更的內(nèi)容有()

A、小型、微型載客汽車加裝前后防撞裝置

B、貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車加裝防風(fēng)罩、水箱、工具箱、備胎架等

C、機(jī)動(dòng)車增加車內(nèi)裝飾等

D、汽車的外形

正確答案：c

51.利用報(bào)廢車輛的零、部件拼、組裝的二手車。交易

A、可以

B、不可以

C、通過(guò)安全排放檢測(cè)可以

D、使用年限滿2年可以

正確答案：B

52.情緒是情感的外在0。

A、表現(xiàn)

B、體現(xiàn)

C、形式

D、標(biāo)志

正確答案：A

53.在我國(guó)，暫保單的有效期一般為()

A、90天

B、10天

C、60天

D、30天

正確答案：D

54.對(duì)待汽車銷售4S店的工作電話，正確的利用方式()。

A、接聽(tīng)來(lái)自親人的電話時(shí)不控制時(shí)間

B、上班時(shí)間抽空給自己家人打電話

C、下班后給自己家人打電話

D、盡量不利用打私人電話

正確答案：D

55.交流發(fā)電機(jī)中產(chǎn)生磁場(chǎng)的裝置是Oo

A、定子

B、電樞

C、整流器

D、轉(zhuǎn)子

正確答案：D

56.發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱將使()。

A、EGR系統(tǒng)工作不良

B、燃油蒸發(fā)量急劇增多

C、三元催化轉(zhuǎn)換器易損壞

D、曲軸箱竄氣增加

正確答案：B

57.滿意是客戶的()被滿足后的愉悅感。

A、需求

B、需要

C、欲望

D、要求

正確答案：A

58.轉(zhuǎn)向燈：安裝在車輛的兩端以及前翼子板上，向前后左右車輛表

明駕駛員正在()。&#xOOOD;

A、轉(zhuǎn)彎或改換車道

B、制動(dòng)

C、加速

D、都不對(duì)

正確答案：A

59.通過(guò)調(diào)整哪個(gè)部位可以調(diào)整輪胎的前輪前束()

A、轉(zhuǎn)向橫拉桿

B、轉(zhuǎn)向直拉桿

C、差速器

D、驅(qū)動(dòng)橋

正確答案：A

60.對(duì)于電話禮儀，不正確的做法是()。

A、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

B、用清晰明朗的聲音

C、以不同的態(tài)度對(duì)待不同的客戶

D、認(rèn)真清楚的記錄

正確答案：C

61.家庭是指一夫一妻制構(gòu)成的()。

A、單元

B、單位

C、組合

D、重組

正確答案：A

62.近因是指()

A、最直接、最有效、起決定作用的原因

B、時(shí)間上最接近的原因

C、空間上最接近的原因

D、時(shí)間、空間上均最接近的原因

正確答案：A

63.柴油機(jī)在大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或突然加速時(shí)，最常見(jiàn)的排煙顏色是()

A、白色

B、無(wú)色

C、藍(lán)色

D、黑色或深黑色

正確答案：D

64.在給客人奉茶水時(shí)，如果從后面送入，應(yīng)該從()遞給客人。

A、客人的頭頂

B、客人的左后方

C、任意位置

D、客人的右后方

正確答案：D

65.汽車損失保險(xiǎn)條款中規(guī)定，被保險(xiǎn)車輛重復(fù)保險(xiǎn)的，保險(xiǎn)人按照

()承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、各保險(xiǎn)合同各自的保險(xiǎn)金額

B、本保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)金額與各保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)金額的總和的比例

C、各保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)金額的總和

D、按照各自保險(xiǎn)金額的比例

正確答案：B

66.下列不能判定二手車是非法車輛嫌疑的是()

A、改變了原車輛的顏色

B、證件與車輛不符

C、車身有明顯的焊接痕跡

D、發(fā)動(dòng)機(jī)油明顯的大修現(xiàn)象

正確答案：D

67.通過(guò)親自觀察、詢問(wèn)、實(shí)驗(yàn)等方法取得的資料為()

A、第一手資料

B、第二手資料

C、實(shí)驗(yàn)資料

D、訪問(wèn)資料

正確答案：D

68.特種車保險(xiǎn)條款的約定，保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款

的基礎(chǔ)上，免賠率分別為負(fù)次要事故責(zé)任的0%,負(fù)同等事故責(zé)任的

()%,負(fù)主要事故責(zé)任的()％,負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故()％。

0

A、3,5,8,10

B、5,8,10,15

C、5,10,15,20

D、3,5,15,10

正確答案：C

69.尾氣分析儀除了能檢測(cè)到CO、碳?xì)浠衔?、二氧化碳、NO外，還

能測(cè)量下列哪個(gè)()

A、浮游微粒

B、硫氧化物

C、光化學(xué)煙霧

D、氧氣

正確答案：D

70.劃分為城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)志是()

A、人口因素

B、地理區(qū)劃因素

C、行為因素

D、購(gòu)買心理因素

正確答案：A

71.注重顧客需求，堅(jiān)持整體營(yíng)銷，這是一種()。

A、生產(chǎn)觀念

B、推銷觀念

C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)營(yíng)銷觀念

正確答案：c

72.維修和售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的()。

A、核心產(chǎn)品

B、形體產(chǎn)品

C、形式產(chǎn)品

D、附加產(chǎn)品

正確答案：D

73.個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面，他們又稱個(gè)人形象六要素,

包括儀容，表情，舉止，服飾，()，待人接物。

A、聲音

B、身高

C、體重

D、談吐

正確答案：D

74.在本田雅閣0自動(dòng)變速器上采用的是()變速機(jī)構(gòu).

A、行星齒輪

B、普通齒輪

C、液壓齒輪

D、平行軸式齒輪

正確答案：D

75.小天鵝洗衣機(jī)廠兼并荷花洗衣機(jī)廠，所實(shí)施的是()戰(zhàn)略。

A、擴(kuò)大化

B、后向一體化

C、前向一體化

D、水平一體化

正確答案：B

76.在引導(dǎo)客人時(shí)，手掌擺出后，應(yīng)為與地面呈()度。

A、0

B、30

C、45

D、90

正確答案：C

77.汽車離合器安裝在0。

A、發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器之間

B、變速器與后驅(qū)動(dòng)軸之間

C、帶輪與變速器之間

D、分動(dòng)器與變速器之間

正確答案：A

78.一輛電控燃油噴射系統(tǒng)的控制組件不能改變噴油器脈寬，下面哪

一項(xiàng)可能引起這問(wèn)題？0

A、燃油壓力調(diào)節(jié)器失效

B、氧傳感器故障

C、燃油泵壓力不足

D、動(dòng)力傳動(dòng)系控制組件失效

正確答案：D

79.企業(yè)處在困境或經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，一般適于采用()。

A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略

B、發(fā)展型戰(zhàn)略

C、緊縮型戰(zhàn)略

D、混合型戰(zhàn)略

正確答案：C

80.電控共軌式燃油噴射系統(tǒng)主要由油箱、()、公共油軌()、噴油器

和各種電子元件組成。

A、高壓輸油泵

B、脈動(dòng)阻尼器

C、油壓調(diào)節(jié)器

D、電動(dòng)燃油泵

正確答案：A

81.現(xiàn)在，在一般的消費(fèi)品銷售中，占市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用比例最大的一般

是()。

A、廣告

B、人員推銷

C、促銷

D、公共關(guān)系

正確答案：C

82.下雪導(dǎo)致人凍傷，則下雪是()

A、風(fēng)險(xiǎn)因素

B、風(fēng)險(xiǎn)事故

C、保險(xiǎn)事故

D、損失因素

正確答案：B

83.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保人因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保

險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)

事故()

A、承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)

B、部分承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)

C、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可退還保險(xiǎn)費(fèi)

D、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)

正確答案：C

84.在汽油/燃?xì)鈨捎萌剂习l(fā)動(dòng)機(jī)電控混合氣供氣系統(tǒng)中，下列哪個(gè)元

件的作用是執(zhí)行燃?xì)釫CU的指令，以控制燃?xì)獾墓┙o量，保證混合氣

的空燃比在理論值附近()。

A、模擬器

B、燃?xì)釫CU

C、步進(jìn)電機(jī)功率閥

D、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)

正確答案：C

85.當(dāng)拔掉油壓調(diào)節(jié)器的真空軟管并用手堵住發(fā)動(dòng)機(jī)一端時(shí)，可燃混

合氣()。

A、變稀

B、變濃

C、保持不變

D、變化不確定

正確答案：B

86.既是促銷的手段，又充當(dāng)著〃無(wú)聲〃宣傳員的服務(wù)方式是()。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、廣告宣傳

正確答案：A

87.個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面，他們又稱個(gè)人形象六要素,

包括儀容，表情，舉止，()，談吐，待人接物。

A、聲音

B、身高

C、體重

D、服飾

正確答案：D

88.促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于0

A、人與人之間關(guān)系的改變

B、人與自然之間關(guān)系的改變

C、消費(fèi)心理的改變

D、消費(fèi)行為的改變

正確答案：B

89.專家調(diào)查法的關(guān)鍵是()

A、互不通氣

B、取中位數(shù)

C、特色專家

D、及時(shí)反饋

正確答案：A

90.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是()

A、減少風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生機(jī)會(huì)

B、減輕企業(yè)、家庭和個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及潛在損失的煩惱和優(yōu)惠

C、分散風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失

D、最小成本獲得最大安全保障

正確答案：D

91.配光鏡的作用是將反射鏡反射出的平行光束進(jìn)行()，使車前路面

和路線都有良好而均勻的照明。

A、散射和折射

B、散射

C、折射

D、都不對(duì)

正確答案：A

92.企業(yè)資源有限，實(shí)力較弱，難以開(kāi)拓整個(gè)市場(chǎng)，宜取()市場(chǎng)策略。

A、無(wú)差異

B、差異性

C、密集型

D、綜合性

正確答案：D

93.附加條款與基本條款的效力比較是()。

A、前者大于后者

B、前者小于后者

C、相等

D、視具體情況而定

正確答案：A

94.營(yíng)業(yè)汽車損失險(xiǎn)條款中，違反安全裝載規(guī)定的，增加免賠率0

A、5%,最高25%

B、10%,最高30%

C、15%最高25%

D、5%,最高沒(méi)有限制

正確答案：D

95.大量商家找明星代言、做廣告；銷售中邀請(qǐng)名人出席一些活動(dòng),

這主要是利用消費(fèi)者的()。

A、面子心里

B、從眾心理

C、習(xí)慣心理

D、名人心理

正確答案：D

96.危險(xiǎn)警告燈：車輛緊急停車或駐車時(shí)，危險(xiǎn)警告燈給前后左右車

輛顯示車輛位置。轉(zhuǎn)向信號(hào)燈（）時(shí)，即做危險(xiǎn)警告燈用。

&#xOOOD;&#xOOOD;

A、前部閃爍

B、后部閃爍

C、同時(shí)全部閃爍

D、都不對(duì)

正確答案：C

97.物質(zhì)消費(fèi)需要是人對(duì)物質(zhì)（）的需要。

A、產(chǎn)品

B、資料

C、條件

D、資源

正確答案：A

98.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年男子行走的速度以每分鐘多少步

為宜（）

A、108-110^

B、118T20步

C、165T80步

D、55-80步

正確答案：A

99.前照燈主要由()三部分組成。

A、燈泡、反射鏡

B、燈泡、反射鏡和配光鏡

C、反射鏡和配光鏡

D、都不對(duì)

正確答案：B

100.氧傳感器最有利的工作溫度()

A、200~300℃

B、200"500℃

C、300"600℃

D、300"800℃

正確答案：C

101.氧化錯(cuò)只有在()以上的溫度時(shí)才能正常工作。

A、90℃

B、40℃

C、815℃

D、500℃

正確答案：B

102.三元催化轉(zhuǎn)換器的理想運(yùn)行條件的溫度是()

A、400℃~800℃

B、800℃~1000℃

C、100℃~400℃

D、1000℃以上

正確答案：A

103.個(gè)性就是個(gè)性心理的()。

A、簡(jiǎn)稱

B、別稱

C、意思

D、專稱

正確答案：A

104.怠速控制方法的實(shí)質(zhì)是()

A、對(duì)怠速工況下的噴油量進(jìn)行控制

B、對(duì)怠速工況下的進(jìn)氣量進(jìn)行控制

C、對(duì)怠速工況下的噴油時(shí)間進(jìn)行控制

D、對(duì)怠速工況下的進(jìn)氣時(shí)間進(jìn)行控制

正確答案：B

105.下列哪一項(xiàng)準(zhǔn)確描述了怎樣用指針式萬(wàn)用表的電壓表測(cè)量一個(gè)

負(fù)載上的電壓降？()

A、接紅表筆到蓄電池的正極接線柱，接黑表筆到一個(gè)已知良好的接

地端。

B、接紅表筆到負(fù)載正極端，黑表筆到負(fù)載接地端。

C、接紅表筆到負(fù)載正極端，黑表筆接到一已知良好的接地端。

D、接紅表筆到蓄電池正極接線柱，黑表筆到負(fù)載蓄電池端

正確答案：B

106.易于接受導(dǎo)購(gòu)人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是0

A、理智型消費(fèi)者

B、經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者

C、確定型消費(fèi)者

D、隨意型消費(fèi)者

正確答案：D

107.驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)的縮寫為()。

A、EBA

B、ASR

C、TPMS

D、EPS

正確答案：B

108.轉(zhuǎn)向信號(hào)燈是由閃光器控制的，常見(jiàn)的閃光器有()等。

A、翼片式、電子式

B、熱絲式、電容式、翼片式、電子式

C、電子式

D、都不對(duì)

正確答案：B

109.汽車照明系統(tǒng)是汽車安全行駛的必備系統(tǒng)之一。它主要包括00

A、內(nèi)部照明燈具、外部信號(hào)燈具、內(nèi)部信號(hào)燈具等。

B、外部照明燈具、外部信號(hào)燈具、內(nèi)部信號(hào)燈具等。

C、外部照明燈具、內(nèi)部照明燈具、內(nèi)部信號(hào)燈具等。

D、外部照明燈具、內(nèi)部照明燈具、外部信號(hào)燈具、內(nèi)部信號(hào)燈具等。

正確答案：D

no.生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是通過(guò)0尋找

市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的方法。

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C、市場(chǎng)滲透

D、多種經(jīng)營(yíng)

正確答案：B

111.鉛蓄電池都是由()、隔板、電解液、外殼、聯(lián)條和接線柱等構(gòu)成。

A、負(fù)極板

B、正極板

C、正、負(fù)極板

D、都不對(duì)

正確答案：C

H2.路試后，正常的機(jī)油溫度為()

A、85℃

B、125℃

C、65℃

D、95℃

正確答案：D

H3.有人生產(chǎn)一種自行車，專供女學(xué)生上學(xué)與女青年上班之需，這是

0市場(chǎng)策略。

A、無(wú)差異性

B、差異性

C、密集型

D、相關(guān)型

正確答案：C

H4.汽油機(jī)排氣顏色為藍(lán)色，說(shuō)明0

A、混合氣過(guò)濃或是點(diǎn)火時(shí)刻過(guò)遲，造成燃燒不完全

B、有機(jī)油竄入氣缸燃燒室內(nèi)參與燃燒

C、冷卻液溫度過(guò)低

D、以上都不正確

正確答案：B

H5.()是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)

品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。

A、關(guān)系營(yíng)銷

B、體驗(yàn)營(yíng)銷

C、綠色營(yíng)銷

D、互動(dòng)營(yíng)銷

正確答案：D

116.裝有()的電控汽油噴射系統(tǒng)，其控制方式屬于閉環(huán)控制方式。

A、氧傳感器

B、節(jié)氣門位置傳感器

C、進(jìn)氣溫度傳感器

D、曲軸位置傳感器

正確答案：A

H7.接聽(tīng)電話時(shí)，如面前有兩部電話同時(shí)響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?)。

A、自己接一部，掛機(jī)一部

B、自己接一部，找同事接另一部并做記錄

C、一部也不接

D、同時(shí)接聽(tīng)兩部

正確答案：B

n8.節(jié)溫器中使閥門開(kāi)閉的部件是()。

A、閥座

B、石蠟感應(yīng)體

C、支架

D、彈簧

正確答案：B

H9.關(guān)于保險(xiǎn)利益原則的含義，正確的說(shuō)法是()

A、保險(xiǎn)利益原則是指在履行保險(xiǎn)合同的過(guò)程中，投保人和被保險(xiǎn)人

對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益

B、保險(xiǎn)利益原則是指在簽訂保險(xiǎn)合同的過(guò)程中，投保人和被保險(xiǎn)人

對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益

C、保險(xiǎn)利益原則是指在履行保險(xiǎn)合同的過(guò)程中，投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的

必須具有保險(xiǎn)利益

D、保險(xiǎn)利益原則是指在簽訂和履行保險(xiǎn)合同的過(guò)程中，投保人和被

保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益

正確答案：D

120.()是由《保險(xiǎn)法》以列舉方式直接規(guī)定的法定條款

A、保證條款

B、特約條款

C、基本條款

D、附加條款

正確答案：C

121.保險(xiǎn)合同的客體是()

A、被保險(xiǎn)人

B、保險(xiǎn)事故

C、保險(xiǎn)利益

D、保險(xiǎn)價(jià)值

正確答案：C

122.下列哪項(xiàng)不是電控發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)()。

A、良好的起動(dòng)性能和減速減油或斷油

B、加速性能好

C、功率大

D、以上都不是

正確答案：c

123.如果三元催化轉(zhuǎn)換器良好，后氧傳感器信號(hào)波動(dòng)()。

A、頻率高

B、增加

C、沒(méi)有

D、緩慢

正確答案：D

124.液力變矩器的轉(zhuǎn)速比i()

A、＞1

B、=1

C、＜1

D、無(wú)規(guī)律

正確答案：C

125.保險(xiǎn)人最基本的義務(wù)是()

A、承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金

B、及時(shí)簽單

C、說(shuō)明合同內(nèi)容

D、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任

正確答案：A

二.多選題

126.參照群體對(duì)汽車消費(fèi)者的影響，主要體現(xiàn)在()、()、()三個(gè)方面。

A、影響大小

B、誰(shuí)來(lái)影響

C、怎么影響

D、影響什么

正確答案：BCD

127.群體的維度包括()

A、年齡維度

B、知識(shí)維度

C、能力維度

D、專業(yè)維度

正確答案：ABCD

128.配光鏡又稱散光玻璃，配光鏡的作用是將反射鏡反射出的平行光

束進(jìn)行()，使車前路面和路線都有良好而均勻的照明。

A、散射

B、折射

C、反射

D、聚光

正確答案：AB

129.蓄電池的充電方法主要有()。

A、定流充電

B、定壓充電

C、脈沖快速充電

D、補(bǔ)充充電

正確答案：ABC

130.消費(fèi)者經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)有：功能風(fēng)險(xiǎn)、()

A、資金風(fēng)險(xiǎn)

B、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

C、心理風(fēng)險(xiǎn)

D、安全風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABCD

131.核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的()和()。

A、直接利益

B、間接利益

C、效用

D、效果

正確答案：AC

132.消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)常常表現(xiàn)出來(lái)的期望包括()

A、對(duì)稱心如意商品的期望

B、對(duì)良好購(gòu)物環(huán)境的期望

C、對(duì)商場(chǎng)地理位置的期望

D、對(duì)良好服務(wù)的期望

正確答案：ABD

133.根據(jù)記憶是否被意識(shí)到，可把記憶分為()

A、外顯記憶

B、內(nèi)隱記憶

C、無(wú)意記憶

D、有意記憶

正確答案：CD

134.()和()在活動(dòng)中是可以互相轉(zhuǎn)化的。

A、不隨意注意

B、隨意注意

C、氣質(zhì)

D、性格

正確答案：AB

135.網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀。

A、不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息

B、不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為

C、不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為

D、不要盜用他人的ID與密碼

正確答案：ACD

136.關(guān)于蓄電池作用，下列描述正確的是()。

A、起動(dòng)時(shí)向起動(dòng)機(jī)供電

B、當(dāng)用電設(shè)備過(guò)多時(shí)，協(xié)助發(fā)動(dòng)機(jī)供電

C、.蓄電池能吸收電氣系統(tǒng)中出現(xiàn)的過(guò)電壓，起穩(wěn)壓作用

D、起動(dòng)后蓄電池對(duì)發(fā)電機(jī)充電

正確答案：AC

137.以下屬于提升CS的是()。

A、［Wj質(zhì)量的商品

B、局端品牌

C、高質(zhì)量的銷售活動(dòng)

D、加強(qiáng)客戶關(guān)系維系

正確答案：AC

138.銷售溝通的主體是()。

A、企業(yè)

B、產(chǎn)品

C、營(yíng)銷人員

D、客戶

正確答案：CD

139.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)是()。

A、客觀性

B、相關(guān)性

C、社會(huì)性

D、差異性

正確答案：ABD

140.下列不屬于汽車預(yù)測(cè)程序的有()。

A、確定目標(biāo)

B、重點(diǎn)調(diào)研

C、客戶調(diào)查

D、建立預(yù)測(cè)模型

正確答案：BC

141.根據(jù)品牌的知名度的輻射區(qū)域，可將品牌分為0

A、地區(qū)品牌

B、國(guó)內(nèi)品牌

C、國(guó)際品牌

D、全球品牌

正確答案：ABCD

142.弗里德曼態(tài)度的定義包含()成分。

A、行為成分

B、認(rèn)知成分

C、情感成分

D、意向成分

正確答案：BCD

143.影響蓄電池容量的因素主要有()。

A、極板

B、放電電流

C、電解液溫度

D、電解液密度

正確答案：ABCD

144.選擇目標(biāo)市場(chǎng)的方法有0。

A、同質(zhì)市場(chǎng)，直接進(jìn)入

B、同質(zhì)市場(chǎng)，先細(xì)分，后進(jìn)入

C、異質(zhì)市場(chǎng)，先細(xì)分，后進(jìn)入

D、異質(zhì)市場(chǎng)，直接進(jìn)入

正確答案：AC

145.個(gè)性的特性包括穩(wěn)定性、完整性、發(fā)展性、社會(huì)性、()

A、傾向性

B、復(fù)雜性

C、獨(dú)特性

D、積極性

正確答案：ABCD

146.一個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要通過(guò)()來(lái)體現(xiàn)。

A、客戶的消費(fèi)金額

B、客戶在一定時(shí)期的消費(fèi)次數(shù)

C、客戶的生命周期

D、客戶對(duì)品牌的關(guān)注度

正確答案：ABC

147.4S店是集()、維修、配件和()為一體的銷售店。

A、汽車銷售

B、咨詢

C、處理

D、信息反饋

正確答案：AD

148.汽車定價(jià)目標(biāo)有哪些0。

A、以利潤(rùn)為導(dǎo)向

B、以銷量為導(dǎo)向

C、以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向

D、以質(zhì)量為導(dǎo)向

正確答案：ABCD

149.企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于大企業(yè)、()

A、知名度低的企業(yè)

B、小企業(yè)

C、信譽(yù)好的企業(yè)

D、知名度高的企業(yè)

正確答案：CD

150.高強(qiáng)度氣體放電燈泡就是()。

A、白熾燈泡

B、鹵鴇燈泡

C、伍氣大燈

D、HID燈泡

正確答案：CD

151.需求分析的目的是()。

A、消除客戶疑慮

B、明確客戶的真正需求

C、提供專業(yè)的解決方案

D、收集客戶信息

正確答案：BCD

152.反映個(gè)性差異的特征包括0

A、動(dòng)機(jī)

B、氣質(zhì)

C、性格

D、能力

正確答案：BCD

153.SWOT分析法的主要內(nèi)容有()。

A、優(yōu)勢(shì)分析

B、產(chǎn)品分析

C、機(jī)會(huì)分析

D、威脅分析

正確答案：ACD

154.銷售員提供的服務(wù)包括()。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、金融服務(wù)

正確答案：ABC

155.品牌能給擁有者()。

A、造成降價(jià)

B、帶來(lái)溢價(jià)

C、產(chǎn)生增值

D、減少附加值

正確答案：BC

156.銷售人員應(yīng)學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的意義()

A、前照燈

B、霧燈

C、示寬燈

D、都不對(duì)

正確答案：ABC

157.充電系統(tǒng)常見(jiàn)故障有0,當(dāng)充電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢

查并排查。

A、不充電

B、充電電流過(guò)大

C、充電電流過(guò)小

D、充電電流不穩(wěn)

正確答案：ABCD

158.汽車促銷組合的方式包括()。

A、人員推銷

B、廣告促銷

C、營(yíng)業(yè)推廣

D、公關(guān)促銷

正確答案：ABCD

159.向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)有以下幾方面0

A、造型與審美

B、動(dòng)力與操控

C、舒適與實(shí)用

D、安全能力與超值表現(xiàn)

正確答案：ABCD

160.以下哪些做法體現(xiàn)了對(duì)交往對(duì)象的尊重0。

A、交往時(shí)要熱情而真誠(chéng)，不能心存不敬，也不能熱情過(guò)火

B、要給他人留有面子，與人交流時(shí)不涉及他人隱私，不提到對(duì)方生

理缺陷

C、對(duì)他人做錯(cuò)的事，不能批評(píng)指出

D、不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，與個(gè)性特征和自己截然不同的人交

往，應(yīng)尊重對(duì)方的人格和自由

正確答案：ABCD

161.消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括習(xí)得性、（）

A、對(duì)象性

B、持續(xù)性

C、內(nèi)在性

D、差異性

正確答案：ABCD

162.消費(fèi)者購(gòu)買決策的階段包括：引起需要、（）、購(gòu)后行為。

A、收集信息

B、評(píng)價(jià)方案

C、決定購(gòu)買

D、評(píng)價(jià)反饋

正確答案：ABC

163.以下屬于汽車銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的是()。

A、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念

B、專業(yè)知識(shí)

C、銷售基本功

D、銷售技巧

正確答案：ABCD

164.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑有()。

A、從書本中學(xué)習(xí)

B、從日常生活做起

A、鹵素大燈

B、LED大燈

C、伍氣大燈

D、激光大燈

正確答案：ABC

165.人們對(duì)尊重的需要分為兩類：()。

A、謙虛

B、自尊

C、禮讓

D、他尊

正確答案：BD

166.政治具有不同程度的()。

A、強(qiáng)制性

B、支配性

C、相互斗爭(zhēng)性

D、關(guān)聯(lián)性

正確答案：ABC

167.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變階段的是()。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

正確答案：ABCD

168.下面哪些不屬于市場(chǎng)細(xì)分原則0。

A、可進(jìn)入性

B、穩(wěn)定性

C、系統(tǒng)性

D、整體性

正確答案：CD

169.品牌是()或()的體現(xiàn)。

A、產(chǎn)品

B、企業(yè)核心價(jià)值

C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

D、消費(fèi)者

正確答案：AB

170.試乘試駕的目的是()。

A、充分展現(xiàn)品牌形象

B、動(dòng)態(tài)介紹車輛

C、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望

D、收集更多的客戶信息

正確答案：BCD

171.根據(jù)知覺(jué)所反映的事物特征，可把知覺(jué)分為()。

A、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)

B、空間知覺(jué)

C、時(shí)間知覺(jué)

D、味覺(jué)

正確答案：ABC

172.對(duì)前臺(tái)接待的主要要求是()

A、熱情主動(dòng)

B、誠(chéng)意與耐心

C、柔和

D、委婉

正確答案：ABCD

173.根據(jù)記憶中信息儲(chǔ)存時(shí)間的不同，可把記憶分為（）

A、瞬時(shí)記憶

B、短時(shí)記憶

C、長(zhǎng)時(shí)記憶

D、分秒記憶

正確答案：ABC

三.判斷題

174.蓄電池柵架的作用是容納活性物質(zhì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

175.市場(chǎng)定位就是決定企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

176.牌照燈屬于信號(hào)及標(biāo)志用的燈具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

177.客戶滿意是一種客戶行為，而不是一種客戶心理反應(yīng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

178.為客戶群分類，一定程度上運(yùn)用〃80/20規(guī)則〃來(lái)區(qū)分不同的客

戶，往往能收到較好的效果。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

179.汽車園區(qū)相對(duì)于汽車交易市場(chǎng)和品牌專營(yíng)店的最大優(yōu)勢(shì)是功能

的多元化。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

180.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，客戶（）和消費(fèi)者（）是同一概念，兩者的含義可

以不加區(qū)分。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

181.成本是可以無(wú)限壓縮的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

182.汽車懸架有非獨(dú)立懸架和獨(dú)立懸架兩種類型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

183.正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

184.自尊的需要是希望充分發(fā)揮自己的潛能,實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)

的需要，是人類最高級(jí)的需要。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

185.動(dòng)力轉(zhuǎn)向按介質(zhì)的不同分為氣壓式、液壓式兩類。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

186.撇脂定價(jià)策略不適用于新產(chǎn)品市場(chǎng)需求較大,產(chǎn)品供不應(yīng)求的情

況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

187.企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客的5倍，留住5%的

客戶有可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

188.齒輪齒條式轉(zhuǎn)向器結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，可靠性好，轉(zhuǎn)向靈敏，廣泛應(yīng)用在

汽車上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

189.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

190.比較滿意才會(huì)有忠誠(chéng)度可言。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

191.汽車的經(jīng)濟(jì)使用壽命是指汽車從投入使用，到因維持繼續(xù)使用的

投入過(guò)高而不經(jīng)濟(jì)，成本教高而退出使用所經(jīng)歷的時(shí)間。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

192.使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

193.所有汽車的懸架組成都包含有彈性元件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

194.提高顧客讓渡價(jià)值可通過(guò)提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

195.營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中的營(yíng)銷人員風(fēng)險(xiǎn)是指營(yíng)銷人員自身的道德和心理素

質(zhì)問(wèn)題,造成在營(yíng)銷業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)惡意行為或疏忽，從而給營(yíng)銷活

動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

196.家庭購(gòu)買決策一般有三種方式:丈夫主導(dǎo)型、妻子主導(dǎo)型、自主

型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

197.4S店基本沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

198.日本豐田汽車公司進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用了順勢(shì)進(jìn)入策略。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

199.液壓制動(dòng)最好沒(méi)有自由行程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

200.保證金的留存是有限制的,一般不得超過(guò)主合同總價(jià)款的20%,而

且必須在合同約定時(shí)或者合同簽訂前給付。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

201.信息化時(shí)代的汽車電子技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)車內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與車外網(wǎng)絡(luò)之間

的信息交換，全面解決人-車-外部環(huán)境之間的信息交流問(wèn)題。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

202.興趣不是人的情緒表現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

203.鼓式制動(dòng)器的旋轉(zhuǎn)元件是制動(dòng)鼓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

204.不同忠誠(chéng)度的客戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)差別不大。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

205.汽車行業(yè)的4S店是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求推

出的一種業(yè)務(wù)模式,其核心含義是〃汽車終身服務(wù)解決方案〃o

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

206.轉(zhuǎn)向器缺少潤(rùn)滑油可能會(huì)引起轉(zhuǎn)向沉重。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

207.汽車懸架有非獨(dú)立懸架和獨(dú)立懸架兩種類型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

208.客戶滿意度不僅決定了他自己的行為，他不會(huì)將自己的感受向其

他人傳播，進(jìn)而影響到他人的行為。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

209.尾數(shù)定價(jià)通常適用于高級(jí)、豪華的商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

210.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與全體員工應(yīng)確立鼓勵(lì)顧客抱怨，并為顧客提供反

饋信息的機(jī)會(huì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

2n.執(zhí)行器主要包括點(diǎn)火控制器、點(diǎn)火線圈、分電器、火花塞等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

212.文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

213.空氣懸架由空氣彈簧、導(dǎo)向傳力機(jī)構(gòu)、減振阻尼裝置、橫向穩(wěn)定

器、高度閥、壓氣機(jī)、儲(chǔ)能器及管路等組成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

214.獨(dú)立懸架一般配合整體式車橋使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

215.DSG表示為無(wú)級(jí)變速器

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

216.一旦發(fā)生合同爭(zhēng)議,只能通過(guò)調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

217.間歇式電動(dòng)刮水器上有一個(gè)專門的繼電器來(lái)控制電動(dòng)機(jī)的工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

218.主銷安裝到前軸上后，其上端略向外傾斜，這叫主銷內(nèi)傾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

219.滿意是一種心理體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

220.自營(yíng)自銷模式的優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)作成本較低和客戶利益的有效的保障。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

221.無(wú)內(nèi)胎輪胎摩擦生熱少、散熱快，適用于高速行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

222.減振器在汽車行駛中出現(xiàn)發(fā)熱是正常的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

223.消費(fèi)觀不是價(jià)值觀的組成部分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

224.靜平衡的車輪一定動(dòng)平衡。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

225.價(jià)格是價(jià)值的商品表現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

226.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

227.氧傳感器屬被動(dòng)式傳感器。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

228.市場(chǎng)營(yíng)銷是銷售部門的工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

229.社會(huì)