大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)模塊9成功轉(zhuǎn)換角色與適應(yīng)職場環(huán)境【案例導(dǎo)入】【案例9-1】堅(jiān)持站好最后一班崗【案例描述】米琳同學(xué)大學(xué)畢業(yè)后來到南方工作，通過幾番面試，她跟其他兩位女生被一家公司初步錄取，試用期為一個月，若期滿合格，將被正式聘用?！景咐龑?dǎo)入】【案例分析】那些取得杰出成就的人，我們不難發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同點(diǎn)，那就是堅(jiān)持，只有始終堅(jiān)持正確的方向才有可能達(dá)成目標(biāo)。堅(jiān)持未必一定能成功，但沒有恒久的堅(jiān)持則注定失敗。一兩天、一兩年的堅(jiān)持容易，難的是長久堅(jiān)持。【案例導(dǎo)入】【案例9-2】第一份工作決定職場前途【案例描述】賀同學(xué)大學(xué)畢業(yè)后，在一家大公司找到一份文員的工作，雖然這份工作很簡單，工資也不高，但是舒適又體面，也不用承受多大壓力。初入職場，有很多東西要學(xué)，賀同學(xué)也算勤勤懇懇。可是一年以后，賀同學(xué)對一切都熟悉了，就覺得工作過于無趣，根本沒有任何上升空間。……【案例導(dǎo)入】【案例分析】我們初入職場，對一切都不甚了解，但有一種初生牛犢不怕虎的精神，一定會想方設(shè)法地做好第一份工作，而這個過程會成為一種慣性。如果你習(xí)慣了舒適，就不想再艱辛；而你習(xí)慣了艱辛，就不怕艱辛。所有的好工作都不會很舒適。所以，我們對于第一份工作一定要挑剔再挑剔，剔除那些輕松舒適、沒有發(fā)展的，挑選煩瑣、艱辛、壓力大、有挑戰(zhàn)的工作，只有這樣的工作，才是通往成功的階梯?！景咐龑?dǎo)入】【案例9-3】如何走出職場受挫的心理誤區(qū)【案例描述】安靜進(jìn)入某品牌化妝品公司后，依靠以前做市場調(diào)研的優(yōu)勢，接連做了幾個漂亮的策劃方案。她這種銳意進(jìn)取的工作勁頭很快引起經(jīng)理的注意。為了更好地鍛煉自己的下屬，發(fā)現(xiàn)和挖掘“真金”，經(jīng)理除了讓她完成分內(nèi)的工作和任務(wù)外，還特別注意引導(dǎo)和培養(yǎng)她獨(dú)當(dāng)一面和團(tuán)體協(xié)作的精神?！景咐龑?dǎo)入】【案例分析】職場受挫后，如何防止“灰色心理”的產(chǎn)生，很快走出挫敗感的心理誤區(qū)呢？我們可以嘗試以下方法。（1）積極傾訴法（2）優(yōu)勢比較法（3）注意力轉(zhuǎn)移法（4）目標(biāo)審視法【知識梳理】【知識9-1】職業(yè)適應(yīng)職業(yè)適應(yīng)是指個人的知識、能力、興趣和性格特征與其從事或?qū)⑦x擇的工作相互適合的狀態(tài)。【知識梳理】【知識9-2】職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)適應(yīng)性是指一個人從事某項(xiàng)工作時必須具備的生理、心理素質(zhì)特征。它是在先天因素和后天環(huán)境相互作用的基礎(chǔ)上形成與發(fā)展起來的。職業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)，既表明個人的知識、技能和態(tài)度，所受的教育與訓(xùn)練，能對工作及環(huán)境所產(chǎn)生的種種刺激做出協(xié)調(diào)的反應(yīng)；又表明職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)類型、工作條件與個人需要、價值目標(biāo)等相融合，能引起個體心理上的滿足。另外，職業(yè)適應(yīng)性不僅包含安全要求，還包括效率要求。【知識梳理】【知識9-3】職業(yè)適應(yīng)性測評職業(yè)適應(yīng)性測評通過一系列科學(xué)的測評手段，對人的身心素質(zhì)水平進(jìn)行評價，使人與職業(yè)合理、科學(xué)、匹配，以提高工作效率、減少事故。職業(yè)適應(yīng)性測評一般不具有強(qiáng)制性，僅作為人才選拔和留用的參考?！局R梳理】【知識9-4】職業(yè)適應(yīng)性的分類職業(yè)適應(yīng)性可分為一般職業(yè)適應(yīng)性和特殊職業(yè)適應(yīng)性兩大類。一般職業(yè)適應(yīng)性指從事一般職業(yè)所需的基本生理、心理素質(zhì)特征。特殊職業(yè)適應(yīng)性指從事某一特定職業(yè)所需具備的特殊生理、心理氣質(zhì)特征。對個人從事某項(xiàng)具體工作的職業(yè)適應(yīng)性測評包括一般職業(yè)適應(yīng)性測評和特殊職業(yè)適應(yīng)性測評兩個方面。【知識梳理】【知識9-5】角色與角色轉(zhuǎn)換從學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換是我們每個人必須經(jīng)歷的過程，也是我們?nèi)松凶钪匾淮无D(zhuǎn)折，那么，我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換呢？1．角色的含義所謂角色，是指一定社會身份所要求的一般行為方式及相應(yīng)的內(nèi)在心理狀態(tài)。社會對于一個人的要求與期望，直接決定了他在社會結(jié)構(gòu)中所處的位置和所扮演的社會角色?！局R梳理】2．角色轉(zhuǎn)換人的社會任務(wù)或職業(yè)生涯不斷變化，角色也隨之變化，從一個角色進(jìn)入另一個角色的過程稱為角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換從根本上說就是社會權(quán)利和義務(wù)的變化。大學(xué)生就業(yè)后的社會角色轉(zhuǎn)換不是瞬間發(fā)生和完成的，而是有一個過程?！局R梳理】【知識9-6】學(xué)生角色與職業(yè)角色學(xué)生角色是一個受教育者，其社會責(zé)任就是掌握本領(lǐng)，接受經(jīng)濟(jì)供給和資助，逐步完善自己；職業(yè)角色是用自己已經(jīng)掌握的本領(lǐng)，通過工作為社會作貢獻(xiàn)，具有一定的權(quán)利和義務(wù)，是以自己的行為履行社會責(zé)任。大學(xué)畢業(yè)生迷戀大學(xué)生那種無憂無慮的自由角色，而一時不能適應(yīng)新的社會角色的轉(zhuǎn)換是一種常見的現(xiàn)象?！局R梳理】學(xué)生角色與職業(yè)角色的不同主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。（1）承擔(dān)的責(zé)任不同（2）角色規(guī)范不同（3）角色權(quán)利不同（4）面對的環(huán)境不同（5）面對的人際關(guān)系不同【知識梳理】【知識9-7】大學(xué)畢業(yè)生的角色轉(zhuǎn)換大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，必然伴隨著角色沖突、角色學(xué)習(xí)和角色協(xié)調(diào)等一系列過程。1．畢業(yè)前夕的角色轉(zhuǎn)換從大學(xué)畢業(yè)生到職業(yè)人是一種社會角色的重要轉(zhuǎn)換。【知識梳理】2．試用期內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換大學(xué)畢業(yè)生參加工作后需要經(jīng)歷一段時間的試用期，考核合格之后才能轉(zhuǎn)為正式人員。在校期間，大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活條件比較優(yōu)越，空閑時間和自由支配時間比較多，節(jié)奏也比較緩和，壓力較??；而參加工作后，特別是在試用期內(nèi)，大學(xué)畢業(yè)生往往被安排到條件艱苦的基層鍛煉，工作繁忙，經(jīng)常需要加班，屬于自己的時間越來越少。這種情況往往會加劇角色沖突，為此，大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該加強(qiáng)試用期內(nèi)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，使角色轉(zhuǎn)換順利完成。（1）重視崗前培訓(xùn)環(huán)節(jié)。（2）要善于展現(xiàn)自己的知識。（3）要樹立工作的責(zé)任意識。（4）要培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)?！局R梳理】【知識9-8】大學(xué)畢業(yè)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換的途徑許多大學(xué)畢業(yè)生走上崗位以后，對新環(huán)境產(chǎn)生諸多不適應(yīng)，主要表現(xiàn)為心理上、生理上、崗位上、知識技能上和人際關(guān)系上的不適應(yīng)。任何人對環(huán)境都有一個適應(yīng)過程，應(yīng)該怎樣盡快適應(yīng)新環(huán)境呢？1．心理適應(yīng)一是要克服以下5個“心理”：對學(xué)生角色的依戀心理，觀望等待的依賴心理，消極退縮的自卑心理，苦悶壓抑的孤獨(dú)心理，見異思遷的浮躁心理。二是要有自信。三是做事要有耐性，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性?！局R梳理】2．生理適應(yīng)既然已經(jīng)步入職場，你就已經(jīng)從一個學(xué)生轉(zhuǎn)換成一個職業(yè)人，原來的許多生活習(xí)慣就需要改變。在學(xué)校的時候，你喜歡睡懶覺，經(jīng)常上課遲到，這也許不會帶來什么嚴(yán)重的后果；可在工作期間，如果你繼續(xù)如此，就可能給你帶來非常嚴(yán)重的后果。3．崗位適應(yīng)初出校門的大學(xué)畢業(yè)生不能適應(yīng)新環(huán)境，大多與其事先對新崗位估計不足、想法不切實(shí)際有關(guān)?！局R梳理】4．知識技能適應(yīng)剛工作的大學(xué)畢業(yè)生可能在學(xué)歷方面比單位里一些前輩要高，但是經(jīng)常會出現(xiàn)什么都不會的情況。因?yàn)樵趯W(xué)校里的時候，學(xué)生比較注重學(xué)習(xí)理論知識；然而職場更注重動手能力和經(jīng)驗(yàn)的累積。5．人際關(guān)系適應(yīng)踏入職場，人際關(guān)系也相應(yīng)復(fù)雜起來。剛走上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生最容易犯的錯誤是過于高傲。把姿態(tài)放低一點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)亩Y貌往往會贏得他人的好感。無論是對領(lǐng)導(dǎo)還是對同事，無論是喜歡如果真正能夠注意并做到這5種適應(yīng)，即使你還是新人，也能夠勝任你的工作崗位，并且給你的領(lǐng)導(dǎo)和同事留下良好的印象?！局R梳理】【知識9-9】職場人際關(guān)系處理法則職場人際關(guān)系處理的基本法則如下。（1）以誠待人。（2）平等待人。（3）寬容他人。（4）欣賞他人。（5）學(xué)會傾聽。（6）學(xué)會分享。（7）積極承擔(dān)。（8）保持樂觀。（9）換位思考。（10）留有余地。（11）做好自己。（12）持之以恒。（13）合作共贏。（14）樂于付出。（15）雪中送炭。（16）以德報德。（17）勿搶功勞。（18）勿論是非。（19）傳遞正能量。（20）少說“你錯了”。認(rèn)真閱讀“電子活頁9-1”《職場人際關(guān)系處理法則》相關(guān)內(nèi)容，了解職場人際關(guān)系處理法則中更為具體的內(nèi)容?！靖形蚍此肌俊締栴}9-1】大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)哪些問題（1）依戀和畏懼并存（2）自傲與浮躁同在【問題思考】剛大學(xué)畢業(yè)的你初涉職場，在角色轉(zhuǎn)換的過程中，你可能會出現(xiàn)以下哪些不良心理？你會如何克服這些不良心理？【感悟反思】【問題9-2】職場新人融入新環(huán)境有哪些妙招1．心理上融入2．觀念上融入3．外表上融入4．語言上融入5．行動上融入【感悟反思】【問題思考】作為一名職場新人，請根據(jù)你的思想觀念、性格特點(diǎn)、做事風(fēng)格、能力現(xiàn)狀，從心理、觀念、外表、語言、行動等方面分析自己快速融入新環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，具體應(yīng)采取哪些有效措施彌補(bǔ)你的不足，以盡快適應(yīng)職場新崗位和新環(huán)境?！靖形蚍此肌俊締栴}9-3】大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換過程中應(yīng)培養(yǎng)哪些

角色轉(zhuǎn)換意識大學(xué)生步入社會舞臺之初，在角色轉(zhuǎn)換過程中一般會經(jīng)歷角色領(lǐng)悟、角色認(rèn)知、角色適應(yīng)、角色實(shí)現(xiàn)、職業(yè)流動等階段。那么，怎樣才能順利度過適應(yīng)期呢？還應(yīng)注重培養(yǎng)哪些角色轉(zhuǎn)換意識？1．在角色領(lǐng)悟階段，立足現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)獨(dú)立意識2．在角色認(rèn)知階段，虛心學(xué)習(xí)，樹立角色意識3．在角色適應(yīng)階段，敬業(yè)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識4．在角色實(shí)現(xiàn)階段，大膽實(shí)踐，加強(qiáng)協(xié)作意識5．在職業(yè)流動階段，勇于改變，提高競爭意識【感悟反思】【問題思考】大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換過程中應(yīng)注重培養(yǎng)的角色轉(zhuǎn)換意識包括獨(dú)立意識、角色意識、責(zé)任意識、協(xié)作意識、競爭意識。你已基本具備哪些角色轉(zhuǎn)換意識，還需加強(qiáng)哪些角色轉(zhuǎn)換意識？【感悟反思】【問題9-4】大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)如何面對工作中的挫折1．面對挫折積極調(diào)整心態(tài)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)如何調(diào)整工作心態(tài)？（1）適當(dāng)調(diào)節(jié)心理預(yù)期（2）放低姿態(tài)，從基礎(chǔ)工作做起，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)（3）主動溝通，形成良好的工作關(guān)系（4）不斷學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己【感悟反思】2．正確面對工作中的挫折（1）以平靜的心態(tài)笑對挫折（2）以正確的態(tài)度分析挫折（3）以堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝挫折【問題思考】（1）面對挫折應(yīng)如何積極調(diào)整工作心態(tài)，成功實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？（2）在職場，我們應(yīng)如何正確面對工作中的困難與挫折？離開校園進(jìn)入不同行業(yè)，迎接人生第一份工作的挑戰(zhàn)，對涉世未深、缺乏職業(yè)規(guī)劃能力的大學(xué)畢業(yè)生來說，需要面對相當(dāng)大的壓力，最重要的矛盾是與先前理想中的職位相差甚遠(yuǎn)，面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力。轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷6個轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)型的過程中，敬業(yè)、心態(tài)、誠信、禮儀是職場新人成功的4個關(guān)鍵要素?！靖魇慵阂姟俊驹掝}9-1】從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變內(nèi)容有哪些1．從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變，從“索取”到“貢獻(xiàn)”的轉(zhuǎn)變2．從“犯錯有補(bǔ)救的機(jī)會”到“犯錯沒有挽回的機(jī)會”的轉(zhuǎn)變3．從悠閑的校園生活向緊張的工作模式的轉(zhuǎn)變4．從宏大的人生理想向現(xiàn)實(shí)的職業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變5．從單純的處理問題方式向復(fù)雜的人際關(guān)系的轉(zhuǎn)變6．從系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)向多方位的實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)變【話題探討】根據(jù)你的體會和想法，說說大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)如何適應(yīng)6個轉(zhuǎn)變？【各抒己見】那么，大學(xué)畢業(yè)生作為職場新人，要如何才能成功“蛻變”，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換呢？1．調(diào)整就業(yè)心態(tài)，做好心理準(zhǔn)備2．熱愛本職工作，培養(yǎng)職業(yè)興趣3．安心本職工作，培養(yǎng)吃苦精神4．虛心學(xué)習(xí)知識，提高工作能力5．勤于觀察思考，善于發(fā)現(xiàn)問題6．勇挑工作重?fù)?dān)，甘于無私奉獻(xiàn)【各抒己見】【話題9-2】大學(xué)畢業(yè)生如何成功“蛻變”【話題探討】大學(xué)畢業(yè)生作為職場新人，要如何才能成功蛻變，盡快地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？說說你的想法或做法。【各抒己見】大學(xué)畢業(yè)生初入職場往往會不知所措：不知道工作如何展開，不知道如何和周圍的同事相處，不知道什么話該說、什么話不該說。從學(xué)校走向社會，從學(xué)生轉(zhuǎn)換為職場人，要轉(zhuǎn)變的不僅有身份，還有心態(tài)，轉(zhuǎn)變的是一種生活方式。大學(xué)畢業(yè)生如何適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)換，順利成為職場達(dá)人呢？【各抒己見】【話題9-3】大學(xué)畢業(yè)生如何適應(yīng)從學(xué)生角色到

職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換（1）調(diào)整心態(tài)。（2）勤懇工作。（3）積極好學(xué)。（4）改進(jìn)方法。（5）有效溝通。（6）善于請教。（7）隨時匯報。（8）遵從安排。（9）察言觀色。（10）外圓內(nèi)方。（11）少說多做。（12）少問是非。（13）適當(dāng)表現(xiàn)。（14）友好相處。認(rèn)真閱讀“電子活頁9-2”《大學(xué)畢業(yè)生如何適應(yīng)從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換》相關(guān)內(nèi)容，了解大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)生轉(zhuǎn)換為職場人的方方面面。【各抒己見】【話題探討】大學(xué)畢業(yè)生要適應(yīng)從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，可以從哪些方面入手，可以做出哪些實(shí)質(zhì)性的改變？【各抒己見】職場新人到新環(huán)境中工作，邁出第一步很重要，第一步邁得好，后面的工作會順風(fēng)順?biāo)?，邁得不好可能障礙重重。很多人在剛剛進(jìn)入職場的時候會感到難以融入新環(huán)境，下面介紹一些方法幫助職場新人快速融入新環(huán)境。1．明確目標(biāo)2．重新定位3．熟悉環(huán)境4．注意外表5．謙虛有禮【實(shí)踐訓(xùn)練】【訓(xùn)練9-1】熟悉職場新人快速適應(yīng)職場新崗位和

新環(huán)境的方法6．遵守紀(jì)律7．認(rèn)識同事8．懂得分擔(dān)9．學(xué)會獨(dú)立10．學(xué)會變通【訓(xùn)練提升】（1）針對職場工作環(huán)境，完成以下各項(xiàng)任務(wù)。①厘清3件事②確認(rèn)3個職責(zé)③認(rèn)識3個人④熟悉3類制度⑤清晰3個通道⑥和4個人處理好關(guān)系【實(shí)踐訓(xùn)練】（2）作為職場新人，為了快速適應(yīng)新崗位和新環(huán)境，給出以下問題的答案。①短期工作目標(biāo)是什么？②初入職場新的定位是什么？③你在外表方面會嘗試做出哪些改變？④學(xué)生時代，你覺得自己的禮貌性、紀(jì)律性如何？進(jìn)入職場后你覺得是否需要進(jìn)一步加強(qiáng)？⑤初到一個新環(huán)境，你能很快認(rèn)識新同事，并記住新同事的姓名嗎？⑥學(xué)習(xí)、工作中你是否懂得分擔(dān)？遇到問題是否能獨(dú)立決斷？遇到難以接受的事情，是否能夠變通？【實(shí)踐訓(xùn)練】職場新人應(yīng)努力提高以下各方面的能力，從而全方位提高自己的綜合能力。（1）崗位適應(yīng)能力。（2）獨(dú)立生活能力。（3）人際交往能力。（4）心理承受能力。（5）自我調(diào)適能力。（6）團(tuán)隊(duì)合作能力。（7）觀察能力。（8）溝通能力。（9）應(yīng)變能力。（10）抗壓能力。認(rèn)真閱讀“電子活頁9-3”《職場新人努力提升自己的綜合能力》相關(guān)內(nèi)容，熟悉各項(xiàng)能力的含義?！緦?shí)踐訓(xùn)練】【訓(xùn)練9-2】職場新人努力提高自己的綜合能力【訓(xùn)練提升】作為一名職場新人，應(yīng)正確認(rèn)知自己的能力現(xiàn)狀，針對自己某些能力的不足，進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，重點(diǎn)改變某些能力不足的現(xiàn)狀?！緦?shí)踐訓(xùn)練】大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該從小事情、小細(xì)節(jié)著手，真正完成由學(xué)生向職場人的轉(zhuǎn)變，不斷養(yǎng)成關(guān)注職場細(xì)節(jié)的習(xí)慣。1．工作態(tài)度（1）上下班要守時。（2）盡量早到晚退。（3）對工作充滿興趣。（4）手腳麻利，眼里有活。（5）在工作時間避免閑聊。（6）盡量保證不出錯?！緦?shí)踐訓(xùn)練】【訓(xùn)練9-3】大學(xué)畢業(yè)生養(yǎng)成關(guān)注職場細(xì)節(jié)的習(xí)慣2．工作狀態(tài)（1）工作要緊張有序。（2）展現(xiàn)積極的工作態(tài)度。（3）努力做好每一件事。（4）對各項(xiàng)工作做到心中有數(shù)。（5）在預(yù)定時間內(nèi)完成工作。（6）完成任務(wù)時注意輕重緩急。（7）工作中提高創(chuàng)新意識?！緦?shí)踐訓(xùn)練】3．職場禮儀（1）注意第一印象。（2）穿著得體。（3）言談舉止要得體。（4）禮貌得體?！緦?shí)踐訓(xùn)練】4．人際交往（1）與同事之間處好關(guān)系。（2）盡快融入公司，創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。（3）尊重同事，虛心請教。（4）請教問題要把握尺度。（5）尊重每一位同事?！緦?shí)踐訓(xùn)練】5．處事方式（1）學(xué)會控制自己的情緒。（2）工作中不抱怨。（3）不要卷入是非旋渦。（4）理性看待得與失。（5）不要急于表現(xiàn)自己。（6）適當(dāng)為別人捧場。【實(shí)踐訓(xùn)練】6．熟悉公司（1）盡快了解公司文化。（2）了解公司的組織結(jié)構(gòu)。（3）熟悉公司的運(yùn)作機(jī)制。（4）了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略。7．適應(yīng)職場（1）轉(zhuǎn)變學(xué)生時代的心態(tài)和行為。（2）適應(yīng)現(xiàn)有規(guī)則。（3）提升承受力。（