《新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)》課程教案教學(xué)模塊項(xiàng)目一走進(jìn)新媒體運(yùn)營(yíng)課時(shí)數(shù)6教學(xué)班級(jí)主講教師教學(xué)目的和要求知識(shí)目標(biāo)1.了解新媒體的概念；2.掌握新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；3.熟悉新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常用方法方式及其特點(diǎn)；4.了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位設(shè)置、職責(zé)要求和知識(shí)技能素養(yǎng)要求。技能目標(biāo)1.能夠判斷新媒體營(yíng)銷(xiāo)行為與現(xiàn)象；2.能夠根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)目的選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)手段；3.能夠進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位調(diào)研并根據(jù)崗位要求開(kāi)展技能實(shí)踐。素養(yǎng)目標(biāo)1.具備互聯(lián)網(wǎng)思維，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新意識(shí)；2.具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和吃苦耐勞的工作態(tài)度；3.具備較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)和探究能力，樹(shù)立精益求精的工匠精神；4.樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)法制意識(shí)，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。教學(xué)手法1.基礎(chǔ)知識(shí)教師采用講授法和討論法，在講解每一個(gè)小的知識(shí)點(diǎn)之前先引起學(xué)生對(duì)于該知識(shí)點(diǎn)的了解的討論，然后針對(duì)學(xué)生討論情況進(jìn)行總結(jié)完成對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的講解。2.重難點(diǎn)知識(shí)教師采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，在課程開(kāi)始前告知學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)先自行探索、再進(jìn)行合作探究，總結(jié)遇到的困難和問(wèn)題，然后老師對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解并總結(jié)出知識(shí)框架。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：1.新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；2.新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常用方法方式及其特點(diǎn)；3.新媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位設(shè)置、職責(zé)要求和知識(shí)技能素養(yǎng)要求。難點(diǎn)：1.判斷新媒體營(yíng)銷(xiāo)行為與現(xiàn)象；2.根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)目的選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)手段；3.新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位調(diào)研并根據(jù)崗位要求開(kāi)展技能實(shí)踐。教學(xué)要點(diǎn)設(shè)計(jì)1.教師運(yùn)用講授教學(xué)法，帶領(lǐng)學(xué)生了解新媒體的概念、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，重難點(diǎn)知識(shí)教師進(jìn)行重點(diǎn)講解。學(xué)生理解了基礎(chǔ)知識(shí)后，教師按照任務(wù)實(shí)施需求，建立項(xiàng)目小組，明確小組職責(zé)分工，引導(dǎo)學(xué)生分析新媒體營(yíng)銷(xiāo)行為和現(xiàn)象，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，相關(guān)內(nèi)容講解完成后，教師需要收集學(xué)生提出的相關(guān)問(wèn)題并予以解答。（135分鐘）2.教師在課程開(kāi)始前，告訴學(xué)生本次課程的目標(biāo)是調(diào)研梳理出新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法，調(diào)研新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位進(jìn)并能將檢索的結(jié)果整理形成崗位說(shuō)明書(shū)，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)資料搜索與閱讀、合作討論等方式先自行了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式等內(nèi)容，掌握基礎(chǔ)知識(shí)后登錄招聘網(wǎng)站，完成新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的調(diào)研。教師需要及時(shí)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答，并在課程結(jié)束前總結(jié)知識(shí)框架。（135分鐘）教學(xué)過(guò)程任務(wù)一認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)【預(yù)備知識(shí)】一、新媒體運(yùn)營(yíng)認(rèn)知（一）新媒體的概念新媒體有狹義和廣義之分。廣義的新媒體是指在各種數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，通過(guò)電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等一切互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供信息或服務(wù)的新的媒體形態(tài)。狹義的新媒體是指與報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體不同的一種新的媒體形態(tài)，包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體、數(shù)字電視、博客、微博、微信等形態(tài)。（二）新媒體運(yùn)營(yíng)的概念從字面上來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)可以理解為：利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作的模式。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀(guān)點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售等目的。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（一）速度快（二）傳播廣（三）成本低廉（四）目標(biāo)精準(zhǔn)（五）互動(dòng)性強(qiáng)三、新媒體運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)（一）新媒體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀（二）新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)【任務(wù)實(shí)施與分析】步驟1：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念、內(nèi)涵等基本知識(shí)步驟2：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下方式調(diào)研企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)和實(shí)施情況步驟3：分析梳理調(diào)研內(nèi)容，撰寫(xiě)新媒體營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知調(diào)研學(xué)習(xí)報(bào)告【拓展知識(shí)】一、新媒體的多樣性（一）不同媒體覆蓋人群的不同（二）不同媒體覆蓋場(chǎng)景的不同（三）不同媒體風(fēng)格調(diào)性的不同任務(wù)二梳理新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法體系【預(yù)備知識(shí)】一、常用的新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式（一）社交類(lèi)（二）自媒體營(yíng)銷(xiāo)（三）音頻營(yíng)銷(xiāo)（四）短視頻營(yíng)銷(xiāo)（五）直播營(yíng)銷(xiāo)【任務(wù)實(shí)施與分析】步驟1：打開(kāi)微信平臺(tái)，在搜索欄搜索“去哪兒網(wǎng)”，點(diǎn)擊“關(guān)注”步驟2：關(guān)注后進(jìn)入“去哪兒網(wǎng)”微信公眾號(hào)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至對(duì)話(huà)頁(yè)面，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送福利窗口等，點(diǎn)擊即可進(jìn)入步驟3：點(diǎn)擊微信對(duì)話(huà)頁(yè)面中的導(dǎo)航鏈接，進(jìn)入“去哪兒網(wǎng)”小程序，可以體驗(yàn)各種功能服務(wù)步驟4：點(diǎn)擊公眾號(hào)對(duì)話(huà)框中“去玩福利”，可以享受進(jìn)群領(lǐng)福利體驗(yàn)步驟5：通過(guò)體驗(yàn)社群中分享的專(zhuān)屬特權(quán)，可以體驗(yàn)到“去哪兒網(wǎng)”與京東等其他平臺(tái)聯(lián)合授權(quán)的服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)方式步驟6：還可以通過(guò)瀏覽“去哪兒網(wǎng)”中的熱門(mén)的旅游資訊等專(zhuān)區(qū)步驟7：通過(guò)打開(kāi)目前入門(mén)活動(dòng)——“集卡贏好禮”，這種以游戲?yàn)槊浇?，在游戲的互?dòng)中影響、推動(dòng)并激勵(lì)用戶(hù)做出企業(yè)所期望的行為，從而達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，就是通過(guò)游戲營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的步驟8：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法體系梳理【拓展知識(shí)】一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心理論（一）趣味原則（二）利益原則（三）互動(dòng)原則（四）個(gè)性原則任務(wù)三調(diào)研新媒體運(yùn)營(yíng)崗位【預(yù)備知識(shí)】一、初級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位初級(jí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位主要包括新媒體推廣專(zhuān)員、新媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員等。具體的崗位職責(zé)如下：崗位崗位描述崗位能力要求新媒體推廣專(zhuān)員負(fù)責(zé)企業(yè)線(xiàn)上免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣渠道日常維護(hù)工作，負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估公司各大推廣渠道的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高品牌影響力和銷(xiāo)量的目的。1.熟悉各大新媒體推廣渠道，熟練掌握各大渠道的推廣策略與推廣產(chǎn)品，有新媒體渠道推廣的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。2.靈活運(yùn)用各種新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具，包括第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及挽留過(guò)視頻剪輯軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)軟件等。3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)特性、網(wǎng)民心理具有深刻的洞察力和敏銳的感知能力。新媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員負(fù)責(zé)企業(yè)微信、微博、直播等新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的日常內(nèi)容維護(hù)，協(xié)助市場(chǎng)完成跟蹤與調(diào)研活動(dòng)，負(fù)責(zé)公司的廣告定期制作與宣傳工作。1.具備創(chuàng)新精神、學(xué)習(xí)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的溝通能力。2.具備創(chuàng)造性思維及文案策劃能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供文案支持。3.熟悉各大新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，能夠運(yùn)用相關(guān)資源，策劃、執(zhí)行、監(jiān)督各平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員及時(shí)收集、整理與分析產(chǎn)品、用戶(hù)、活動(dòng)等數(shù)據(jù)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)工作。1.具備出色的文字撰寫(xiě)能力，能夠準(zhǔn)確捕捉產(chǎn)品亮點(diǎn)。2.有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，能夠敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)向，開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)工作。3.具有優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)采集與分析能力。二、新媒體運(yùn)營(yíng)晉升崗位新媒體營(yíng)銷(xiāo)晉升崗位包括新媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理／運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、新媒體營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)／運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等。具體的崗位職責(zé)如下：崗位崗位描述崗位能力要求新媒體推廣經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)制定公司多產(chǎn)品線(xiàn)、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)推廣整合策略和計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)品牌投放與產(chǎn)品推廣目標(biāo)；制定各層次的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃及拓展方案，并做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)公關(guān)；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和考核。1.具有各大新媒體渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。2.具備豐富的公關(guān)渠道資源，較強(qiáng)的溝通能力，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要拓展推廣渠道。3.具備良好的文字駕馭能力，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，完成推廣項(xiàng)目的宣傳方案的策劃、創(chuàng)意。4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀(guān)察力及應(yīng)變能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。新媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/總監(jiān)崗位負(fù)責(zé)新媒體矩陣的設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)行工作，提升品牌傳播度、認(rèn)知度和價(jià)值；開(kāi)拓市場(chǎng)，分析把握客戶(hù)需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案；追蹤評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，規(guī)劃和拓展有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和考核。1.具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。2.具備優(yōu)秀的溝通能力、較強(qiáng)的洞察力和社會(huì)交往能力，勇于創(chuàng)新，注重打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。3.具備卓越的創(chuàng)造性思維和市場(chǎng)敏銳度、較強(qiáng)的戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。4.具備豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)崗位制定運(yùn)營(yíng)策略，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)效果，分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案；搜集市場(chǎng)前沿技術(shù)，內(nèi)化、培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和考核。1.具備豐富的新媒體或社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2.具備產(chǎn)品、用戶(hù)心理分析能力，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理、專(zhuān)題策劃、信息采編整合，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關(guān)注，思想活躍、有創(chuàng)意。3.具備卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力及扎實(shí)的策劃功底。4.具備豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。5.具備數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與機(jī)會(huì)，并找到解決辦法。【任務(wù)實(shí)施與分析】步驟1：登錄智聯(lián)招聘（）網(wǎng)站，搜索新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中你最感興趣的崗位，這里以新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位為例步驟2：收集、歸納整理最近1個(gè)月內(nèi)的招聘信息（不低于5條）步驟3：收集、歸納該職位入職條件、崗位要求以及管理者的職位要求等信息步驟4：制作一份好看的H5個(gè)人簡(jiǎn)歷步驟5：根據(jù)崗位要求撰寫(xiě)一份個(gè)人成長(zhǎng)/發(fā)展規(guī)劃【拓展知識(shí)】一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)能力（一）文案寫(xiě)作能力（二）玩轉(zhuǎn)微信和微博的能力（三）玩轉(zhuǎn)自媒體的能力（四）掌握常用的新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具（五）了解其他平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)（六）數(shù)據(jù)分析能力（七）不斷學(xué)習(xí)的能力（八）具備良好的心態(tài)思政小課堂網(wǎng)絡(luò)并不是法外之地，國(guó)家為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，于2020年3月1日起正式施行了由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室室務(wù)會(huì)議審議通過(guò)的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》?！兑?guī)定》對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者提出了具體要求：網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者發(fā)布信息和參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)文明互動(dòng)，理性表達(dá)，不得發(fā)布違法信息，防范和抵制不