貴州省黔西南州眾合機動乍檢測有文件編號：ZHJC/1000-2016

限公司

第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版:第0次修訂

主題：封面頒布日期：2016年11月01日

受控編號:

貴州省黔西南州眾合機動車檢測

XX

質(zhì)量手冊

QualityProcedure

版次：3版本

編制：_______________

審核：_______________

批準：_______________

發(fā)布日期：2016年11月01H實施日期：2016年11月01tl

質(zhì)量手冊.doc第1頁共106頁

貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限文件編號：ZHJC/1000-2016

公司第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明頒布日期：2016年11月01日

關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明

依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理管控辦法》《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準

則》、GB/T27000《合格評定詞匯和通用原則》、GB/T31880《檢驗檢測機構(gòu)誠

信基本要求》、GB/T27020《合格評定各類檢驗機構(gòu)能力的通用要求》及相關(guān)

法律法規(guī)，結(jié)合CNAS發(fā)布的實驗室認可規(guī)范文件要求，我公司對《質(zhì)量手冊》

GZZHJC/QM-2016、《程序文件》GZZHJC/QS/2.0＞《作業(yè)指導書》等受控體系

文件（第2版）進行了重新制定，按照IS09000:2015《質(zhì)量管理管控體系》經(jīng)公司管

理層審核，最高管理管控者批準，現(xiàn)將重新制定的《質(zhì)量手冊》ZHJC/1000-2016、

《程序文件》ZHJC/2000-2016＞《作業(yè)指導書》ZHJC/3000-2016等受控體

系文件（2016年第3版）予以發(fā)布。

質(zhì)量手冊作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理管控體系包括質(zhì)

量方針、目標、組織機構(gòu)、管理管控要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開展工

作的指南和依據(jù)，全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行，并受質(zhì)量手冊的約束。

我公司將根據(jù)持續(xù)改進的要求，使管理管控體系不斷完善和有效運行。本手冊

于二。一六年十一月一日形成最終版本并實施。

最高管理管控者（簽

名）：

年月日

質(zhì)量手冊.doc第2頁共106頁

貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限文件編號；ZIIJC/1001

公司第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：目錄頒布日期：2016年11月01日

文件編號對應(yīng)合適的內(nèi)容頁碼

ZHJC/1000-2016封面第1頁

ZHJC/1000-2016關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明第2頁

7HJC/1001-2016目錄第3頁

ZHJC/1002-2016發(fā)布實施令第5頁

ZHJC/1003-2016公正性聲明第6頁

ZHJC/1004-2016保密制度第7頁

ZHJC/1005-2016質(zhì)量方針目標和承諾第8頁

ZHJC/1006-2016體系文件對應(yīng)評審準則對照表第10頁

ZHJC/1007-2016修訂一頁第13頁

ZHJC/1008-2016質(zhì)量手冊的管理管第14頁

住

ZHJC/1009-2016第17頁

術(shù)售疆鼠吾

ZHJC/1010-2016第19頁

ZHJC/1011-2016組織基本條件第25頁

ZHJC/1012-2016人員管理管控第31頁

ZHJC/1013-2016人員培訓和管理管控第43頁

ZHJC/1014-2016工作場所和環(huán)境條件第45頁

ZHJC/1015-2016儀器設(shè)備和標準物質(zhì)第48頁

ZHJC/1016-2016管理管控體系建立與運第51頁

ZHJC/1017-2016行第58頁

ZHJC/1018-2016公正性閑R喇勝.保證第60頁

ZHJC/1019-2016文件控制第62頁

ZHJC/1020-2016合同合約的評第64頁

由

ZHJC/1021-2016檢測和/或檢準分包（不適用）第67頁

ZHJC/1022-2016服務(wù)和供應(yīng)品的采購第68頁

ZHJC/1023-2016服務(wù)客戶第70頁

ZHJC/1024-2016申訴和投訴第72頁

ZHJC/1025-2016不符合工作處理第75頁

ZHJC/1026-2016糾正措施第77頁

質(zhì)量手冊.doc第3頁共106頁

貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限文件編號：ZIIJC/1001-20i6

公司

第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：目錄頒布日期：2016年11月01日

文件編號對應(yīng)合適的內(nèi)容頁碼

ZHJC/1027-2016預防措施第78頁

ZHJC/1028-2016持續(xù)改進第79頁

ZHJC/1029-2016記錄第80頁

ZHJC/1030-2016內(nèi)部審核第83頁

ZHJC/1031-2016管理管控評第85頁

ZHJC/1032-2016檢測斕去及方法確定第87頁

ZHJC/1033-2016數(shù)據(jù)控制第90頁

ZHJC/1034-2016抽樣第91頁

ZHJC/1035-2016樣品管理管第92頁

抄

ZHJC/1036-2016旋量控制第93頁

ZHJC/1037-2016能力驗證第95貝

ZHJC/1038-2016檢驗檢測報告第97頁

ZHJC/1039-2016風險評估和控制第99頁

ZHJC/1040-2016年度上報第102頁

ZHJC/1041-2016變更申請第103頁

ZHJC/1042-2016特殊要求第104頁

ZHJC/1043-2016標準氣體泄漏應(yīng)急合適的第105頁

以下空白

質(zhì)量手冊.doc第4頁共106頁

黔西南州眾合機動乍檢測有限公司文件編號：ZHJC/1002-2016

第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：發(fā)布實施令頒布日期：2016年H月01日

發(fā)布實施令

遵照我國相關(guān)法律、法規(guī)和《檢驗檢測實驗室資質(zhì)認定評審準則》的

規(guī)定，根據(jù)國家、省、市主管部門對本實驗室管理管控和業(yè)務(wù)工作的要求。為

了確保貴州省黔西南州眾合機動車測有限公司（以下簡稱眾合檢測站）檢測

數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行相關(guān)管理管控、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學研究等提供準布、

可靠和社會公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。我實驗室結(jié)合實際工作情況，編制

了《貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊》。

本手冊闡明了本實驗室的質(zhì)量方針，描述了本實驗室的管理管控體系文件。

其合適的內(nèi)容涉及本實驗室管理管控和技術(shù)活動。它是指導本實驗室全體八員工作

法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。

本手冊3版現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自二0一六年十一月一日起實施。

望本公司全體員工認真學習理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理管控體系有效

運行，以實現(xiàn)本實驗室質(zhì)量目標。

最高管理管捽者（簽

名）：

年月日

質(zhì)量手冊.doc第5頁共106頁

黔西南州眾合機動乍檢測有限公司文件編號：ZHJC/1003-2016

第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：公正性聲明頒布日期：2016年11月01日

公正性聲明

(1)嚴格按國家現(xiàn)行有效標準，公正檢驗，為用戶提供準確可靠優(yōu)質(zhì)

的檢驗結(jié)果，保護客戶利益是我公司的宗旨和職責為了保證本公司出具檢

測報告書的公正性，特作如下聲明：

(2)本公司是具有獨立檢測試驗資質(zhì)的法人單位，在規(guī)定的登記范圍

內(nèi)開展各項檢測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何行政機構(gòu)和外來因素的干預，保

證檢測行為的公正性。

(3)本公司嚴格遵守國家法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測規(guī)范或標準,

選用現(xiàn)金的檢測設(shè)備，保證檢測方法的科學性。

(4)最高管理管控者必須堅守檢測數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準確和可靠的原則，決二

干預業(yè)務(wù)部門及實驗室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準獨立開展的檢測活

動。全公司人員嚴守職業(yè)道德和檢測紀律，嚴守機密，不得以權(quán)謀私，弄

虛作假。

上(5；本公司檢測人員忠于職責，不收受賄賂，嚴格為客戶保密，不從事

與被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)的活動，保證檢測行為的誠實性。

(6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測監(jiān)督工作，檢

測人員對檢測工作負責，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠、科學、合法，并承

擔所提供社會公正數(shù)據(jù)的法律責任。

(7)本公司對所出具的檢驗數(shù)據(jù)及報告，承擔相應(yīng)的法律責任。

(8)公正、客觀、獨立進行檢驗，不與檢驗業(yè)務(wù)活動所涉及的相關(guān)方

發(fā)生任何有損公正性的利益關(guān)系，不參與任何影晌本人檢驗判斷獨立性和

公正性的活動。認真執(zhí)行收費標準，規(guī)范服務(wù)行為，執(zhí)行黨風、行風廉政

規(guī)定，廉潔自律，不以權(quán)謀私，維護檢測機構(gòu)科學、公正、廉潔、高效的

行業(yè)形象。

貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司

口期：二0一六年十一月一日

質(zhì)量手冊.doc第6頁共106頁

黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC/1004-2016

第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：保密制度頒布日期：2016年11月01日

保密制度

以《保密法》和《檔案法》為基本依據(jù)，公司檔案管理管控人員及接觸秘密文件、資料的人

員必須遵守下列規(guī)定：

I、遵守保密紀律，不該說、不該看、不該抄的不說、不看、不抄。

2、文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得私自帶出或轉(zhuǎn)借。借閱的檔案資料必須妥善保管。嚴禁

攜帶秘密文件、資料到公共場所。

3、注有密級的文件、資料山專門人員負責傳遞，各部部長審閱后要盡快退回，防止文件丟失。

4、不得自行擴大秘密文件、電的閱讀范圍，不得自行翻印。避免在閱、辦秘密文件、資料的

同時接待外部人員。

5、校驗檢測機構(gòu)及其人員應(yīng)對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密

負有保密義務(wù)，并制定實施相應(yīng)的保密措施。

6、查閱機密以上檔案須經(jīng)最高管理管控者批造，要嚴格控制知密范圍。

7、秘密文件、資料不得通過普通郵局和電話傳遞。需要傳遞時，須由綜合部專門人員傳遞。

專門人員在執(zhí)行傳遞、交換任務(wù)時，不得到公共場所游覽、購物，以防失竊。

8、保密知識學習教育。結(jié)合當前工作實際，組織全體干部職工深入學習保密法規(guī)及相關(guān)的配

套法律、法規(guī)、文件精神，觀看保密教育宣傳影視片，大力普及保密知識，進一步提高全體

人員對保密工作重要性的認識，樹立保密觀念，增強保密意識。

9、復印秘密文件方面，須遵守：

9.1、絕密文件、資料不得翻印。確因業(yè)務(wù)工作需要，須經(jīng)部長審批并報請最高管理管控者批準。

9.2、豆印發(fā)至管理管控機構(gòu)、新聞媒體等，須經(jīng)最高管理管控者批準。

9.3、凡未經(jīng)最高管理管控者批準，任何人不得自行復印秘密文件。

10、強化計算機信息系統(tǒng)保密管理管控。嚴禁公司業(yè)務(wù)用計算機裝入不相干的軟件，禁止月業(yè)務(wù)

計算機上網(wǎng)聊天及游戲，加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全管理管控，堅持誰上網(wǎng)、誰泄密、誰負責位原

則，切實加強計算機信息系統(tǒng)保密管理管控。

11、.出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報公司負責人，做到機密不得擴散，同時認真追查相關(guān)人員

的責任。

本制度自2016年11月01日起執(zhí)行，由綜合部負責解釋。

質(zhì)量手冊.doc第7頁共106頁

黔西南州眾合機動乍檢有限公司文件編號：ZHJC/1005-2016

第1頁：共2頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：質(zhì)量方針目標和承諾頒布日期：2016年11月01日

質(zhì)量方針目標和承諾

為保證檢測工作公正、科學、準確、規(guī)范，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特確定質(zhì)量方

針與目標，請全體員工遵照執(zhí)行。

2.1質(zhì)量方針

本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。

行為公正-----不受任何行政、商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠

實性；

方法科學------使用國家、行業(yè)標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；

數(shù)據(jù)準確-----為檢測提供良good的設(shè)施及檢測設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過

科學有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告；

工作高效-----及時完成客戶委托的車輛檢測任務(wù)；

服務(wù)規(guī)范------以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。

2.2質(zhì)量目標

(1)質(zhì)量體系目標

本公司按照GA/T134-1996《機動車安全檢測站條件》與G3/T17993-2005《汽車綜合性能

檢測能力的通用要求》的要求建立了管理管控體系并有效運行。

(2)檢測質(zhì)量目標

檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯；

檢測數(shù)據(jù)合格率大于99%；

客戶滿意率98知

儀器設(shè)備完good率大于98機

檢測事故小于1.2%。

2.3質(zhì)量承諾

2.3.1職業(yè)行為

本公司全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學、公正”為職業(yè)道德標準，在所有管理管控活動、質(zhì)

量活動和技術(shù)活動中嚴格遵守以下職業(yè)規(guī)范：

(1)科學的工作態(tài)度

以科學的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工作，質(zhì)量管理管控和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)

管理管控體系文件進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標準、行業(yè)規(guī)范進行檢測，提供真實、客觀

質(zhì)量手冊.doc第8頁共106頁

黔西南州眾合機動乍檢測有限公司文件編號：ZHJC/1006-2015

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質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：質(zhì)量方針目標和承諾頒布日期：2016年11月01日

的檢測數(shù)據(jù)。

(2)公正的職業(yè)道德

全體員工嚴格履行《公正性聲明》，自覺維護本公司的公正地位和信譽。

(3)專業(yè)的技術(shù)水平

全體員工必須接受本站與上級主管部門安排的培訓和教育，使管理管控人員掌握與本公司檢

測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識和信息，檢測人員達到馬木站檢測范II

或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會的潛在需求為目標，為客戶提供權(quán)威、掂

確的技術(shù)服務(wù)。

(4)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3.2檢測服務(wù)質(zhì)量

⑴檢測質(zhì)量

本公司鄭重承諾，由本站出具的檢測報告能保證公正、客觀、準確、有效。保證測量的

溯源性。

(2)遵守標準

本公司鄭重承諾，本公司嚴格按照GA/T134T996《機動車安全檢測站條件》與

GB/T17993-2005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》建立了管理管控體系，保證管理管控體系遵循

標準并持續(xù)改進管理管控體系有效性。

(3)實施管理管控體系

保證全體員工熟悉管理管控體系文件，嚴格按照管理管控體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動。

保證認真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實現(xiàn)質(zhì)量目標。

最高管理管控者(簽名):

年月日

質(zhì)量手冊.doc第9頁共106頁

黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC/1006-2016

第1頁：共3頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：體系文件對應(yīng)評審準則頒布日期:2016年11月01日

評審準則

序號對應(yīng)質(zhì)量手冊對應(yīng)程序文件

章條約條

款

第4.1.1條第25頁ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實性程序

第4.1.2條第25頁ZHJC/2015-2016人員培訓、考核及管理管控程序

4.1組織第4.1.3條第26頁ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實性程序

第4.1.4條第26頁ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實性程序

第4.1.5條第26頁ZHJC/2009-2016保護客戶機密和所有權(quán)程序

第4.2.1條第31頁ZHJC/2015-2016人員培訓、考核及管理管控程序

第4.2.2條第38頁ZHJC/2015-2016人員培訓、考核及管理管控程序

ZHJC/2009-2016保護客戶機密和所有權(quán)程序

第4.2.3條第38頁

ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實性程序

ZHJC/2018-2016質(zhì)量監(jiān)督員管理管控及工作開展

4.2人員第4.2.4條第40頁

程序

第4.2.5條第43頁ZHJC/2015-2016人員培訓、考核及管理管控程序

第4.2.6條第43頁ZHJC/2015-2016人員培訓、考核及管理管控程序

第4.2.7條第43頁ZHJC/2015-2016人員培訓、考核及管理管控程序

第4.3.1條第45頁ZHJC/2036-2016現(xiàn)場檢測管理管控程序

第4.3.2條第45頁ZHJC/2024-2016內(nèi)務(wù)管理管控程序

4.3環(huán)境

第4.3.3條第46頁ZHJC/2014-2016管理管控評審程序

第4.3.4條第46頁ZHJC/2024-2016實驗室內(nèi)務(wù)管理管控程序

第4.4.1條第50頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理管控程序

第4.4.2條第48頁ZHJC/2042-2016測量設(shè)備校準程序

4.4設(shè)備

第4.4.3條第49頁ZHJC/2028-2016標準物質(zhì)和危險品管理管控程序

設(shè)施

第4.4.4條第48頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理管控程序

第4.4.5條第50頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理管控程序

第4.4.6條第48頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理管控程序

質(zhì)量手冊.doc第10頁共106頁

黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號:ZHJC/1006-2016

第2頁：共3頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：體系文件對應(yīng)評審準則頒布日期：2016年11月01日

評審準則章

序號對應(yīng)質(zhì)量手冊對應(yīng)程序文件

條約條

款

第4.5.1條第51-53頁ZIIJC/1016-2016管理管控體系建立與運行

第4.5.2條第8-9頁ZHJC/1005-2016質(zhì)量方針目標和承諾

第4.5.3條第62-63頁ZHJC/1019-2016文件控制

第4.5.4條第64-66頁ZHJC/1020-2016合同合約的評審

第4.5.5條不適用ZHJC/1021-2016檢測和/或校準分包

第4.5.6條第68-69頁ZHJC/1022-2016服務(wù)和供應(yīng)品的采購

第4.5.7條第70-71頁ZHJC/1023-2016服務(wù)客戶

第4.5.8條第71-73頁ZHJC/1024-2016申訴和投訴

第4.5.9條第7475頁ZHJC/2025-2016不符合工作處理

ZHJC/1026-2016糾正措施

第4.5.10條第76-78頁ZHJC/1027-2016預防措施

ZHJC/1028-2016持續(xù)改進

管理用:控第4.5.1條ZHJC/1029-2016記錄

4.5第79"

體系第4.5.12條第80-81頁ZHJC/1030-2016內(nèi)部審核

第4.5.13條第84-85頁ZHJC/1031-2016管理管控評審

第4.5.14條第86頁ZHJC/2033-2016檢測方法及方法確認程序

第4.5.15條第86頁ZHJC/2013-2016內(nèi)部審核程序

第4.5.16條第89頁ZIIJC/2014-2016管理管控評審程序

第4.5.17條第89頁ZHJC/2033-2016檢測方法及方法確認程序

第4.5.18條第93頁ZHJC/2030-2016抽樣及樣品處置管理管控程序

第4.5.19條第93頁ZHJC/2023-2016檢測結(jié)果質(zhì)量保證程序

第4.5.20條第96頁ZHJC/2030-2016抽樣及樣品處置管理管控程序

第4.5.21條第98頁ZHJC/2023-2016檢測結(jié)果質(zhì)量保證程序

第4.5.22條第99頁ZHJC/2023-2016檢測結(jié)果質(zhì)量保證程序

第4.5.23條第100頁ZHJC/2032-2016檢測報告編制審核批準程序

質(zhì)量手冊.doc第11頁共106頁

貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC/1006-2016

第3頁：共3頁

質(zhì)量手冊

第3版:第0次修訂

主題：體系文件對應(yīng)評審準則頒布日期：2016年11月01日

評審準則章

序號對應(yīng)質(zhì)量手冊對應(yīng)程序文件

條約條

款

第4.5.24條第100頁ZHJC/2039-2016風險識別、評估及實施程序

管理定F第4.5.25條第100頁ZHJC/2039-2016風險識別、評估及實施程序

4.5

第4.5.26條第100頁ZHJC/2039-2016風險識別、評估及實施程序

體系

第4.5.27條第100頁25(72039-2016風險識別、評估及實施程序

4.6特殊

委求第4.6條第104頁

質(zhì)量手冊.doc第12頁共106頁

黔西南州眾合機動乍檢測有限公司文件編號：ZHJC/1007-2016

第1頁：共1頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：修訂一頁頒布日期：2016年11月01日

序號對應(yīng)的章、節(jié)、條號修訂合適的批準人批準日期

內(nèi)容

質(zhì)量手冊.doc第13頁共106頁

黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC/1008-2016

第1頁:共3頁

質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：質(zhì)量手冊的管理管控頒布日期：2016年11月01日

1、編制目的

1.1為管理管控體系的有效運行提供依據(jù)。

1.2向客戶做出質(zhì)量承諾。

1.3為管理管控體系內(nèi)部審核和管理管控評審及實驗室資質(zhì)認定提供依據(jù)。

2、.編制依據(jù)

2.1《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》（2015版）

3、適用范圍

本手冊依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實驗室認可規(guī)范

文件的要求編制。在貴州省黔西南州眾合機動車檢測XX內(nèi)實施，是我公司

管理管控體系的法規(guī)性文件。本手冊由最高管理管控者授權(quán)發(fā)布，是指導我公司建立并實施管理管控體

系

的行為準則和評審的依據(jù)，也是我公司質(zhì)量保證能力的證實。

4、術(shù)語和縮寫語

4.1貴州省黔西南州眾合機動車檢測XX,代號ZHJC,以下簡稱本公司

4.2《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》（2015版）以下可簡稱“評審準則”。

4.3所有一切公司所涉及的機動車檢驗檢測工作，以下稱“檢測”。

5、文件架構(gòu)

本手冊對管理管控體系要素的描述，完全依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》對各要

素的要求對應(yīng)分章節(jié)編寫。

6、體系文件的編制與發(fā)布

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZIIJC/1008-2015

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質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：質(zhì)量手冊的管理管控頒布日期：2016年11月01日

6.1質(zhì)量手冊由最高管理管控者授權(quán)質(zhì)量負責人主持編制，綜合部負責人組織編寫，各部,】

負責人會審定稿，最高管理管控者批準發(fā)布實施。

6.2體系文件分“受控”和“非受控”兩種版本。

6.3受控文本有統(tǒng)一編號，并在封面_L注明受控標志，山綜合部負貢人統(tǒng)一發(fā)給公司領(lǐng)

導和各部門。

6.4手冊的非受控文本沒有編號，單需在封面上注明非受控。

6.5當上級領(lǐng)導或有關(guān)單位要求提供體系文件時，由最高管理管控者批準后提供非受控版本。

7、體系文件的修訂與再版

7.1當出現(xiàn)下列情況之一時，可對體系文件進行修改；

a）國家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)；

b）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標或質(zhì)量體系在運行過程中存在重大問題。

7.2如修訂合適的內(nèi)容超過三分之一或有重大變動時，應(yīng)要進行改版。

7.3體系文件修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負責人提出申請并報最高管理管控者批準。

8、體系文件的直貫與實施

8.1體系文件時本公司檢測工作質(zhì)量管理管控指導文件，是開展檢測工作的規(guī)范，全體職匚

應(yīng)認真學習和熟悉手冊的要求和規(guī)定。

8.2質(zhì)量負責人組織制定每年的體系文件宣貫相關(guān)計劃，綜合部負責人按相關(guān)計劃組織宣貫。

8.3對新入本公司的工作人員進行上崗培訓時應(yīng)安排學習《質(zhì)量手冊》。

9、體系文件的日常管理管

控

9.1體系文件的管理管控包括對其編號、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認、回I攵、

保密等工作。

9.2體系文件要登記編號，持有者要簽名領(lǐng)取，綜合部下發(fā)修訂頁或再版時，應(yīng)將舊版

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZIIJC/1008-2015

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質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：質(zhì)量手冊的管理管控頒布日期：2016年11月01日

收回。綜合部可保存失效文件作為存檔資料，單需在失效版本上注明“失效”。

9.3各部門必須指定專人保管文件，文件持有人必須妥善保管，不得丟失、外借或復制。

持有人調(diào)離本公司必須交回手冊方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。

9.4對體系文件的合適的內(nèi)容有異議或修改建議時，應(yīng)向質(zhì)量負貢人反映，個人不得隨意

10、體系文件執(zhí)行情況調(diào)查

10.1體系文件執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負責人領(lǐng)導，綜合部負責人每年具體組織一次對各

部門體系文件執(zhí)行情況的全面檢查。

10.2各部門不定期地檢查不部門對體系文件執(zhí)行情況。

10.3每次檢查均應(yīng)做good記錄，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報綜合部，檢查結(jié)果應(yīng)匡

成書面材料報質(zhì)量負責人，并通報全公司。

10.4檢查中發(fā)現(xiàn)得一般問題及時結(jié)局，發(fā)現(xiàn)得重大問題應(yīng)立即報告質(zhì)量負責人或技術(shù)負

責人，采取相應(yīng)措施予以解決。

10.5執(zhí)行體系文件情況的good壞，應(yīng)作為部門和個人年終考核的依據(jù)之一。

11、要素的不適用情況

在本公司經(jīng)對應(yīng)《檢驗檢測機構(gòu)資偵認定評審準則》條約條款要求及結(jié)合本公司性質(zhì)和3

的機動車檢驗檢測活動的特點進行核對，《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的部分條約條或

不適用于本公司。

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC/1009-2016

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質(zhì)量手冊第3版:第0次修訂

主題：公司概況頒布日期：2016年11月01日

公司概況

黔西州眾合機動車檢測XX成立于2009年3月15日，占地

面積13332余平方米。公司的檢測環(huán)境和辦公環(huán)境均按

機動車檢測場所要求建設(shè)。

公司現(xiàn)有員工25人，其中3人有從事多年機動車應(yīng)用和

維修管理管控經(jīng)驗并持有技術(shù)職稱的人員擔任公司的技

術(shù)負責人和質(zhì)量負責人，檢測員都具備機動車檢測工作

"經(jīng)■驗名。的檢測設(shè)備均是國家批準認可的高環(huán)保、低能耗

的檢測儀器，經(jīng)營的瓶中齊全、服務(wù)相關(guān)項目齊備、服

務(wù)設(shè)施完善、技術(shù)一流、工藝一流。我公司將迅速打造

成一人一個集機動車維修、檢測、美容為一體的機動車

服務(wù)中心。

眾合機動車檢測有限公司成立以來，始終堅持獨立客

觀、公正準確的質(zhì)量目標，如實向社會出具科學、真實

的檢測報告。.為客戶堤供主動、熱情、文明、規(guī)范、安

全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的檢廁服養(yǎng),更good的彼good車

輛的安檢，為行業(yè)管理管控和社會各界提供科學、準確、

真實、可靠的檢查數(shù)據(jù)。

黔西南州眾合機動

車檢測有限公司

on1/?后二11口八1口

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC0-2016

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質(zhì)量手冊第3版:第0次修訂

主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日

第三章術(shù)語與縮略語

3.1管理管控術(shù)語

3.1.1認證和認可

(1)認證certification

與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。

(2)認njaccreditation

正式表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明。

(3)實驗室認可laboratoryaccroditation

對檢測實驗室有能力進行指定類型的檢測所做的一種正式承認。

(4)實驗室認可機構(gòu)laboratoryaccrcditationbody

實行和管理管控實驗室認可體系準予認可的機構(gòu)。它是指建立實驗室認可制度，并對案驗

室進行認可的政府或民間團體。

(5)實驗室評審1aboratoryassessment

為評價檢測實驗室是否符合規(guī)定的實驗室認可準則而進行的一種檢查。

(6)現(xiàn)場評審asscssmcntvisit

為了對提出申請的實驗室是否符合認可準則進行現(xiàn)場驗證所做的一種訪問。

(7)(實驗室)能力驗證(laboratory)proficiencytesting

利用實驗室間比對確定實瞼室的檢測能力。

(8)實驗室間比對inlerTaboreitory.parison

按照預先規(guī)定的條件，由兩個或多個實驗室對相同類似的被測物品進行檢測的組織、

實施和評價。

(9)專業(yè)判斷professionaljudgement

單個或一組人員做結(jié)論的能力，依據(jù)測量結(jié)果、知識、經(jīng)驗、文獻和其他方面信息提

供見解和作出解釋。

(10)檢測(測試實驗)test

按照程序確定合格評審的對象的一個或多個特性的活動。

(11)檢查inspection

審查產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品、過程或安裝并確定其與特定要求的符合性，或根據(jù)專業(yè)判斷確

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貴州省黔西南州眾合機動乍檢文件編號：ZHJC0-2016

測有限公司

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質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂

主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日

定其與通用要求的符合性的活動。

(12)合格評定conformityassessment

對與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。

3.1.2質(zhì)量管理管控和標準化

(1)質(zhì)量方針qualitypolicy

由某組織的最高管理管控者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

(2)質(zhì)量管理管控qualitymanagement

確定質(zhì)量方針、目標和職責并在管理管控體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證

和質(zhì)量改進使其實施全部管理管控職能的所有活動。

(3)質(zhì)量控制qualitycontrol

為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)的活動。

(4)質(zhì)量保證qualityassurancc

為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進

行證實的全部有相關(guān)計劃和有系統(tǒng)的活動。

(5)質(zhì)量體系qualitysystem

為實施質(zhì)量管理管控所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程的資源。

(6)管理管控評審managementreview

由最高管理管控者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行的正式評價。

(7)合同合約評審contractreview

合同合約簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確并形成文件，且供方能實現(xiàn)，由供

方所進行的系統(tǒng)的活動。

(8)質(zhì)量手冊qualitymanual

闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。

(9)質(zhì)量相關(guān)計劃qualityplan

針對特定的產(chǎn)品、相關(guān)項目或合同合約、規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。

(10)質(zhì)量審核qualityaudit

確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合相關(guān)計劃的安排，以及這些安排是否有效的實施并適合

于達到預定目標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC0-2016

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質(zhì)量手冊第3版:第0次修訂

主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日

(11)組織機構(gòu)organizationslruclure

組織為行使其職能按某種方式建立的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系。

(12)程序procedure

為進行某項活動所規(guī)定的途徑。

(13)過程process

將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。

(14)規(guī)范specification

闡明要求的文件。

(15)技術(shù)規(guī)范technicalspecification

規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)性的文件。

(16)標準standards

為促進最佳的共同利益，在科學、技術(shù)、經(jīng)驗成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草

并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標準化機構(gòu)批準和技術(shù)規(guī)范和其它文件。

(17)預防措施prevenliveactig

為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。

(⑻糾正措施correctiveaction

為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取

的措施。

(19)合格conformity

滿足規(guī)定的要求。

3.1.3法制計量

(1)法制計量legalmetrology

計量的一部分，即與法定計量機構(gòu)所執(zhí)行工作有關(guān)的部分，涉及到對計量單位、測量方法、

測量設(shè)備和測量實驗室的法定要示。

(2)[計量器具]的檢定verification[ofameasuringinslrument]

查明和確認計量器具是否符合法定的程序，它包括檢查、加標記(或)出具檢定證書。

(3)首次檢定initialverification

對未曾檢過的新計量器具進行的一種檢定。

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC0-2016

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質(zhì)量手冊第3版:第0次修訂

主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日

(4)周期檢定periodieverification按時間間隔和規(guī)定程序，對■計量器具定期進行的

一種后續(xù)檢定。

(5)檢定證書verificationcertificate

證明計量器具已經(jīng)過檢定，并獲滿意結(jié)果的文件。

3.2技術(shù)術(shù)語

3.2.1測量和計量

(1)量值valueof'aquanlily

一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。

例：5.35m或534cm,15kg,10s,-40℃。

為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因。

(2)計量metrology

實現(xiàn)單位統(tǒng)一，量值準確可靠的活動。

3.2.2測量結(jié)果及其特性

(1)測量結(jié)果rcsultofamcasuromcnt

由測量所得到的賦予被測量的值。

(2)相對誤差relativeerror

測量誤差除以被測量的真值。

(3)[測量儀器的]示值indication[ofameasuringinslrumenl]

測量儀器所給出的量的值。

(4)測量準確度accuracyofmeasurement

測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程序。

(5)測量不確定度uncerlaintyofmeasurement

表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。

(6)偏差deviation

一個值減去其參考值。

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黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：ZHJC0-2016

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質(zhì)量手冊第3版:第0次修訂

主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日

(7)測量方法methodofmeasurenent

進行測量時所用的，按類別敘述的一組操作邏輯次序。

(8)測量原理DrinciD1