門急診護(hù)理管理制度第一章總則第一條為規(guī)范門急診護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者的安全與滿意度，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院的門診和急診護(hù)理工作，包含門急診護(hù)士、門急診護(hù)理管理人員等。第三條門急診護(hù)理工作應(yīng)遵從醫(yī)療倫理原則、職業(yè)道德準(zhǔn)則以及有關(guān)法律法規(guī)，為患者供應(yīng)安全、有效、人性化的護(hù)理服務(wù)。第四條醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)配備充分的護(hù)理人員，并供應(yīng)必需的培訓(xùn)和連續(xù)教育，確保護(hù)理工作的實(shí)施和管理。第二章門急診護(hù)理工作流程第五條患者就診時，門診護(hù)士應(yīng)依照預(yù)約掛號等方式進(jìn)行登記，并核對患者基本信息。第六條門診護(hù)士應(yīng)就診患者的病情進(jìn)行初步評估，包含體溫、血壓、心率等生命體征的檢測，并記錄相關(guān)信息。第七條依據(jù)患者病情和醫(yī)生的診斷要求，門診護(hù)士應(yīng)幫助醫(yī)生進(jìn)行必需的檢查和治療操作，如手記血樣、注射藥物等。第八條急診護(hù)士應(yīng)快速評估患者的病情嚴(yán)重程度，并依據(jù)急救指南進(jìn)行相應(yīng)處理，確?；颊叩纳踩?。第九條在門急診護(hù)理過程中，護(hù)士應(yīng)與患者進(jìn)行有效的溝通，了解患者的需求和看法，并向患者供應(yīng)必需的護(hù)理引導(dǎo)和教育。第十條門急診護(hù)士應(yīng)及時記錄患者的病情、護(hù)理措施和醫(yī)囑執(zhí)行情況，并通過護(hù)理文書等形式進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)和溝通。第十一條在門急診護(hù)理過程中，護(hù)士應(yīng)重視個人衛(wèi)生和防護(hù)，正確使用護(hù)理器械和消毒料子，維護(hù)良好的環(huán)境衛(wèi)生。第三章門急診護(hù)理管理要求第十二條醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)訂立科學(xué)的人員配置方案，合理布置護(hù)士的工作時間和休息時間，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的工作樂觀性。第十三條醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)建立健全護(hù)理質(zhì)量評估和事故報告制度，及時發(fā)現(xiàn)和矯正護(hù)理工作中的不足和問題。第十四條門急診護(hù)士應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理技術(shù)和專業(yè)水平。醫(yī)院應(yīng)推行臨床路徑管理，規(guī)范門急診護(hù)理操作流程。第十五條門急診護(hù)理部門應(yīng)配備適量的急救設(shè)備和藥品，并確保設(shè)備和藥品的功能完好，及時進(jìn)行維護(hù)和修理和更新。第十六條醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)加強(qiáng)與其他科室之間的協(xié)作與溝通，確?；颊卟∏榈膫鬟f和轉(zhuǎn)診的順利進(jìn)行。第十七條門急診護(hù)士應(yīng)遵從護(hù)理倫理，保護(hù)患者的隱私和人身安全，嚴(yán)守職業(yè)保密，不得泄露患者隱私信息。第四章懲罰與監(jiān)督第十八條醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)建立嚴(yán)格的紀(jì)律和考核制度，對違反護(hù)理規(guī)范和制度的行為進(jìn)行懲罰，包含警告、記過、記大過等。第十九條醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，定期對護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并追究相關(guān)責(zé)任。第二十條患者及其家屬對門急診護(hù)理工作的不滿和投訴，應(yīng)當(dāng)通過醫(yī)院投訴渠道進(jìn)行反映，醫(yī)院有責(zé)任及時調(diào)查并予以回復(fù)。第二十一條對于涉及患者切身利益和嚴(yán)重違反護(hù)理規(guī)范的行為，醫(yī)院門急診護(hù)理部門應(yīng)及時報告并搭配有關(guān)部門進(jìn)行處理和調(diào)查。第五章附則第二十二條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院門急診護(hù)理部門全部，如有需要，可隨時進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。第二十三條本制度自頒布之日起執(zhí)行，前行政暫行規(guī)定和有關(guān)文件不符合本制度的規(guī)定的，以本制度為準(zhǔn)。第二十四條本制度未盡事宜，由醫(yī)院門急診護(hù)理部門負(fù)責(zé)解釋