客運(yùn)纜車事故應(yīng)急處置專項(xiàng)預(yù)案

演練范本

目錄

1總則1

1.1編制目的1

1.2編制依據(jù)1

13適用范圍1

1.4工作原則1

2應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2

2.1應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)2

2.2應(yīng)急救援崗位職責(zé)3

3單位資源和安全狀況分析5

3.1單位概況5

-1-

3.2應(yīng)急救援資源5

3.3安全狀況分析6

4危險辨識與災(zāi)害后果預(yù)測6

4.1客運(yùn)纜車特性7

4.2客運(yùn)纜車危險源分析7

5預(yù)防、預(yù)*機(jī)制8

5.1預(yù)防8

5.2預(yù)測9

5.3預(yù)警9

6應(yīng)急響應(yīng)10

6.1第一時間處置10

6.2事故發(fā)生后內(nèi)部報告程序10

6.3事故確認(rèn)及應(yīng)急救援預(yù)案啟動10

6.4事故外部報告程序11

6.5事故監(jiān)控措施12

-2-

6.6事故現(xiàn)場的警戒與人員疏散12

6.7應(yīng)急救援中的醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)措施12

6.8保護(hù)乘客和應(yīng)急救援人員安全的準(zhǔn)備和規(guī)定12

6.9處理公共關(guān)系和求助程序12

7應(yīng)急救援技術(shù)和現(xiàn)場處置措施17

7.1救援原則和區(qū)域劃分17

7.2驅(qū)動站/回轉(zhuǎn)站設(shè)備故障處置17

7.3電氣控制設(shè)備故障處理流程18

7.4車廂門無法打開故障處理流程19

7.5系統(tǒng)停電處理流程19

7.6纜繩接地故障處理流程20

7.7暴雪冰凍應(yīng)急處置20

7.8暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急處置21

7.9雷電天氣狀況的應(yīng)急預(yù)案21

7.10地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急處置22

-3-

7.11防汛搶險處置22

7.12火災(zāi)處置23

7.13管理或服務(wù)過程中突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案25

8現(xiàn)場恢復(fù)27

8.1應(yīng)急救援結(jié)束條件27

8.2現(xiàn)場清理和恢復(fù)27

8.3應(yīng)急救援結(jié)束27

9保障措施27

9.1救援裝備和物資保障27

9.2通信與信息保障28

9.3應(yīng)急隊(duì)伍保障28

9.4經(jīng)費(fèi)保障28

9.5培訓(xùn)和演練28

9.6執(zhí)行的法律規(guī)范29

9.7其他保障29

-4-

10預(yù)案編制、管理和更新30

10.1預(yù)案編制一般步驟30

10.2預(yù)案編制的格式要求30

10.3預(yù)案管理30

10.4預(yù)案的更新31

10.5預(yù)案上報31

10.6監(jiān)督檢查31

11事故調(diào)查31

11.1事故現(xiàn)場的保護(hù)31

11.2按照特種設(shè)備事故相關(guān)法律法規(guī)開展相關(guān)工作31

12附則31

12.1名詞術(shù)語32

12.3制定與解釋32

13附件32

13.1重點(diǎn)設(shè)備事故救援方案32

-5-

13.2相關(guān)的圖表32

13.3外部機(jī)構(gòu)通信聯(lián)絡(luò)表32

附表1:設(shè)備故障突發(fā)事件可能造成的后果33

附表2:管理或服務(wù)缺陷可能造成的后果35

附表3:外部環(huán)境因素突發(fā)事件可能造成的后果36

第二部分客運(yùn)纜車應(yīng)急處置專項(xiàng)預(yù)案演練范本38

1演練活動時間38

2演練活動地點(diǎn)38

3參加演練單位38

4場景模擬38

5演練步驟38

6組織機(jī)構(gòu)39

7演練工作程序40

8演練安全要求和注意事項(xiàng)42

-6-

第一部分客運(yùn)纜車事故應(yīng)急處置專項(xiàng)預(yù)案

1總則

1.1編制目的

為進(jìn)一步強(qiáng)化客運(yùn)纜車應(yīng)急管理體系建設(shè)，指導(dǎo)客運(yùn)纜車使用單

位制定客運(yùn)纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案和開展救援演練，提高風(fēng)險防范能

力，及時控制和消除事故的危害，最大限度地減少事故造成的人員傷

亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)人民生命安全和社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

1.2.1《突發(fā)事件應(yīng)對法》

1.2.2《特種設(shè)備安全法》

1.2.3《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》

1.2.4《客運(yùn)架空索道安全規(guī)范》

1.2.5GB19402-2012客運(yùn)地面纜車安全要求

1.2.6省安委會辦公室《XX省特種設(shè)備重大事故應(yīng)急預(yù)案》

1.2.7其它相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

-7-

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于指導(dǎo)企業(yè)編制客運(yùn)纜車事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，也

適用于基層技術(shù)人員進(jìn)行應(yīng)急工作時借鑒和參考。

1.4工作原則

1.4.1以人為本，安全第一。始終把保障人民群眾的生命安全放在

首位，認(rèn)真做好預(yù)防事故工作，切實(shí)加強(qiáng)員工和應(yīng)急救援人員的安全

防護(hù)，最大限度地減少事故災(zāi)難造成的乘客傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

1.4.2積極應(yīng)對，立足自救。努力完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案體

系，準(zhǔn)備充分的應(yīng)急資源，落實(shí)各級崗位職責(zé)，做到人人清楚客運(yùn)纜

車事故特征、類型、原因和危害程度，遇到突發(fā)事件時，能夠及時迅

速采取正確措施，積極應(yīng)對、立足自救，主動配合政府開展的應(yīng)急救

援工作。

1.4.3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。應(yīng)急救援指揮部在總指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,

負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事故災(zāi)難應(yīng)急救援工作，單位內(nèi)各有關(guān)部門

和各班組按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)事故災(zāi)難的應(yīng)急管理和現(xiàn)場應(yīng)急

處置工作。

1.4.4依靠科學(xué)，依法規(guī)范。遵循科學(xué)原理，充分發(fā)揮專家作用，

實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策。依靠科技進(jìn)步，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援的方法、

-8-

裝備、設(shè)施和手段，依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)

威性和可操作性。

1.4.5預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。堅(jiān)持事故應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。加

強(qiáng)重大危險源管理，做好事故預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報工作。做好應(yīng)

對事故的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物資和經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培

訓(xùn)演練，做到常備不懈。將日常管理工作和應(yīng)急救援工作相結(jié)合，搞

好宣傳教育，提高全體員工的安全意識和應(yīng)急救援技能。

2應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2.1應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

2.1.1應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)由單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急辦公室、

專家技術(shù)組、現(xiàn)場指揮部等組成，見圖1。

圖2預(yù)案啟動工作流程圖

6.4事故外部報告程序

客運(yùn)纜車發(fā)生較大以上事故或涉險事故后，在自身啟動應(yīng)急預(yù)案

的同時，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)按照特種設(shè)備事故報告的有關(guān)規(guī)定，立即

報告當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門。事故報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:事故發(fā)生單位（或

-9-

者業(yè)主）名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；發(fā)生地點(diǎn)及時間（年、月、日、

時、分）；設(shè)備名稱；事故特征；事故類別；人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失以

及事故概況。

根據(jù)事故發(fā)展情況，還應(yīng)及時通知有關(guān)部門做好交通、醫(yī)療、通

信、氣象、物資、環(huán)保、治安等工作。

6.5事故監(jiān)控措施

應(yīng)急救援指揮部在啟動預(yù)案的同時，緊緊跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時掌

握、監(jiān)控、判斷事故所造成的危害程度、范圍，了解事故是否得到有

效控制，是否有擴(kuò)大危險趨勢。根據(jù)現(xiàn)場情況分析，當(dāng)確認(rèn)依靠自身

應(yīng)急救援能力無法在短時間內(nèi)（3.5h）完成救援任務(wù)時，立即報告省

級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)部門，請求支援，實(shí)施社

會救援。

6.6事故現(xiàn)場的警戒與人員疏散

事故發(fā)生后，安全保衛(wèi)組立即趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)和警

戒，迅速組織乘客和現(xiàn)場人員撤離事故危險區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，封

鎖事故現(xiàn)場和危險區(qū)域。必要時客運(yùn)纜車請求當(dāng)?shù)毓?、武警官兵協(xié)

助維護(hù)現(xiàn)場秩序。事故現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)開辟應(yīng)急搶險人員和急救車輛出入的

專用安全通道。后勤保障組應(yīng)及時組織、疏導(dǎo)、安置因客運(yùn)纜車事故

滯留站房的游客，維護(hù)社會秩序。

-10-

6.7應(yīng)急救援中的醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)措施

預(yù)案啟動后，醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)當(dāng)依照預(yù)案規(guī)定積極跟進(jìn)救援，為受

傷人員提供及時的現(xiàn)場醫(yī)療救治和受驚游客的心理撫慰，對受傷較重

人員，要根據(jù)傷情及時提供座椅、擔(dān)架、開水、藥品、棉衣等幫助,

適時進(jìn)行轉(zhuǎn)移治療。對危重傷病人員應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系附近醫(yī)院急救中心

和120,請求支援救助。

6.8保護(hù)乘客和應(yīng)急救援人員安全的準(zhǔn)備和規(guī)定

參加應(yīng)急搶險救援的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，裝備

現(xiàn)場救援所需要的各種安全防護(hù)用品和安全設(shè)備、設(shè)施，服從應(yīng)急救

援指揮部的指揮調(diào)動，按照要求進(jìn)入和撤離現(xiàn)場，正確使用救援裝備

和急救物品，在各種情況下能夠依托現(xiàn)有的資源和不斷補(bǔ)充完善的應(yīng)

急搶險救援裝備，熟練地開展應(yīng)急救援、自救和互救。

6.9處理公共關(guān)系和求助程序

（1）應(yīng)急過程中對媒體和公眾的發(fā)布程序和原則。媒體報道工

作由總指揮指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行。

（2）應(yīng)急過程中及時向公眾及媒體發(fā)布事故應(yīng)急救援信息，通

報情況的模板見表1、表2。

（3）請求有關(guān)部門或救援隊(duì)伍幫助程序。

-11-

應(yīng)急救援指揮部在啟動應(yīng)急預(yù)案的同時，緊緊跟蹤事態(tài)發(fā)展，根

據(jù)事故現(xiàn)場需要，在向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾娴耐瑫r，決定是否請求實(shí)施

社會救援。

當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)社會救援力量聯(lián)絡(luò)表見表3o

表1緊急事件發(fā)生期間通報（模板）

通報單位XXX客運(yùn)纜車公司

事件（事故）XXXX年X月X日X時起

時間至今時間總計(jì)：XX小時XX分鐘

1.機(jī)械故障____________________

事件（事故）2.電氣故障____________________

現(xiàn)象3.自然災(zāi)害____________________

原因4.管理、操作失誤________________

5.調(diào)查中，尚無結(jié)論________________

1.無________________2.輕

目前人員傷亡傷_________________人

情況3.重傷__________________人4.死

亡_________________人

線路纜車車廂滯

______________________人

留游客數(shù)量

-12-

1.已恢復(fù)安全運(yùn)營____________________

2.檢修，恢復(fù)運(yùn)營____________________

擬處理方式3.采用備用應(yīng)急設(shè)備，將人員運(yùn)回站房________________

4.準(zhǔn)備線路救援________________

5.采取上述措施的同時申請社會救援參與________________

表2索道事件、事故后通報（模板）

通報單位XXX客運(yùn)纜車公司

XXXX年X月X日X時X分起

事件（事故）

XXXX年X月X日X時X分止

時間

時間總計(jì)：XX小時XX分

1.無____________________________2.輕

傷_________________人

人員傷亡情況

3.重傷___________________人4.死

亡_________________人

1.機(jī)械故障________________

事件（事故）2.電氣故障________________

原因3.自然災(zāi)害________________

4.管理、操作失誤________________

-13-

1.經(jīng)檢修，恢復(fù)運(yùn)營_________________

處理方式2.啟動備用應(yīng)急驅(qū)動，將人員運(yùn)回站房_________________

3.實(shí)施線路救援_________________

1.雙方知解_________________2.

表示道歉_________________

善后情況

3.傷病治療_________________4.

死者善后_________________

設(shè)備損壞情況

客運(yùn)纜車何時恢復(fù)

運(yùn)行

表3社會救援力量聯(lián)絡(luò)表

單位

市政府辦公室

市質(zhì)監(jiān)局（特種設(shè)備救援辦公室）

市安監(jiān)局

市公安

市衛(wèi)生局120

市消防支隊(duì)119

市武警支隊(duì)

旅游局

-14-

交警支隊(duì)

市XXX醫(yī)院

XXXX客運(yùn)纜車公司1

XXXX客運(yùn)纜車公司2

XXXX索道公司

XX省質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處

XX省特種設(shè)備檢測院

國家索道安檢中心

國家質(zhì)檢總局特種設(shè)備局

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局

中國索道協(xié)會

XXXX索道安裝公司

XXXX索道設(shè)計(jì)院所

XXX索道設(shè)備生產(chǎn)廠

7應(yīng)急救援技術(shù)和現(xiàn)場處置措施

7.1救援原則和區(qū)域劃分

7.1.1救援原則：

-15-

(1)就多原則：在進(jìn)行救護(hù)時，要根據(jù)當(dāng)時游客情況，優(yōu)先救

護(hù)游客較多的車廂。

(2)就近原則：在進(jìn)行救護(hù)時，要根據(jù)當(dāng)時車廂所停位置的情

況，優(yōu)先救護(hù)近距離車廂的游客。

7.1.2救援區(qū)域劃分：

根據(jù)客運(yùn)纜車實(shí)際情況和特點(diǎn)，劃分救援區(qū)域。也可以纜車中點(diǎn)

(站)為劃分點(diǎn)。

(1)滯留在下站站口至中點(diǎn)(站)線路上的車廂，被救人員按

就近原則向纜車站疏散。

(2)滯留在上站站口至中點(diǎn)(站)線路上的車廂，被救人員按

就近原則向纜車站疏散。

(3)疏散至中下站的乘客，要安排人員陪同及時撤離。

7.1.3應(yīng)急救援注意事項(xiàng)

(1)救援行動組成員須帶好安全帶、安全帽、手套等防護(hù)用品、

及救護(hù)所需救護(hù)器械、對講機(jī)到達(dá)車廂位置并做好營救準(zhǔn)備工作。

(2)接應(yīng)人員戴安全帽、手套、救護(hù)筒、急救藥品等到達(dá)救援

地點(diǎn)，先做好清障及接應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

-16-

(3)各小組準(zhǔn)備好并經(jīng)總指揮長批準(zhǔn)以后，方可進(jìn)行車廂被困

人員的營救工作。

(4)在整個救護(hù)工作中，車廂救援人員一定要保證安全帶自始

致終在系好狀態(tài)。

(5)在打開車廂門，安置救援梯時，要絕對保證連接鎖定牢靠,

并經(jīng)過檢查后方可實(shí)施救援。

(7)全體參戰(zhàn)人員要以高度的安全責(zé)任心投入到救護(hù)工作中，

思想高度集中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，杜絕違章，確保各救護(hù)環(huán)節(jié)的人員設(shè)備安

全。

7.2驅(qū)動站/回轉(zhuǎn)站設(shè)備故障處置

7.2.1應(yīng)急報告。控制室操作司機(jī)發(fā)現(xiàn)驅(qū)動電流異常增大或驅(qū)動

站/回轉(zhuǎn)站設(shè)備有異響時，應(yīng)停機(jī)并向應(yīng)急管理辦公室或者單位相關(guān)

部門負(fù)責(zé)人報告，部室負(fù)責(zé)人通知設(shè)備管理和維修人員立即到現(xiàn)場查

找原因，并報告單位負(fù)責(zé)人。

7.2.2對液壓張緊系統(tǒng)故障導(dǎo)致重錘低于下限的，手動泵補(bǔ)壓，

將重錘提升到正常位置后，監(jiān)控運(yùn)行；對手動泵不能補(bǔ)壓時，短接限

位開關(guān)信號，安排設(shè)備管理和維修技術(shù)人員攜帶通訊設(shè)備在線路上監(jiān)

控，速度降至0.5m/s將線路乘客運(yùn)到站內(nèi)后停機(jī)維修；如果設(shè)備依

然無法運(yùn)行的，啟動客運(yùn)纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案。

-17-

7.2.3對張緊小車觸發(fā)前限位開關(guān)且無法復(fù)位的，短接限位開關(guān)

信號，安排相關(guān)人員攜帶通訊設(shè)備在線路上監(jiān)控，速度降至0.5m/s

將線路乘客運(yùn)到站內(nèi)后停機(jī)維修。

7.2.4液壓制動系統(tǒng)油路故障如閥體損壞的，無法正常保壓或泄

壓，進(jìn)行設(shè)備搶修或應(yīng)急處理。不能修復(fù)，啟動纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)

案。

7.1.5工作制動器故障：個別閘油缸損壞，松開碟簧，應(yīng)急運(yùn)行,

班后處理；不能修復(fù)，啟動纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案。

7.2.6緊急制動閘故障：個別閘油缸損壞，松開磔簧，應(yīng)急運(yùn)行,

班后處理；電磁換向閥損壞，切換到手動泵打開，并短球閥上的限位

開關(guān)后，監(jiān)控運(yùn)行，班后處理；不能修復(fù)，啟動纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)

案。

7.2.7主電機(jī)故障：啟動纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案。

7.2.8直流調(diào)速系統(tǒng)故障：立即切換到備用調(diào)速系統(tǒng)，將線路乘

客運(yùn)到站內(nèi)，正常運(yùn)營；同時組織人員對故障系統(tǒng)進(jìn)行檢查。

7.2.9輔助電機(jī)故障：采取應(yīng)急措施，將線路乘客運(yùn)到站內(nèi)，進(jìn)

行設(shè)備搶修。

7.2.10減速機(jī)故障：啟動纜車應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案。

-18-

驅(qū)動輪或迂回輪軸承故障：啟動纜車線路應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)

案。

7.3電氣控制設(shè)備故障處理流程

7.3.1停機(jī)查找故障原因，15分鐘內(nèi)能確定故障原因，且停機(jī)時間

能控制在30分鐘以內(nèi)時，修復(fù)后先以2.Om/s及以下速度將線路乘客

運(yùn)至站內(nèi)，空車試運(yùn)行兩趟（速度逐步加到5.0m/s）,無異常后可

正常運(yùn)營。

7.3.2故障30分鐘內(nèi)無法確定或確定無法解決的，則應(yīng)啟動纜車線

路應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案。

7.4車廂門無法打開故障處理流程

7.4.1將應(yīng)急電源按鈕與開門按鈕同時按下，查看門是否能打開,

可以打開時，先將游客送下車后，使用車載電話或?qū)χv機(jī)向主操司機(jī)

報告；如果不能打開，則手動將門電機(jī)脫扣，將游客送下車，使用車

載電話或?qū)χv機(jī)將主操司機(jī)報告。

7.4.2如果在上站發(fā)生此故障，在手動打開車門下完游客后，再

手動將車門關(guān)好，門電機(jī)再掛扣好，使用車載電話或?qū)χv機(jī)向主操司

機(jī)報告；打開進(jìn)口車門，等待游客上車。

7.4.3當(dāng)主操司機(jī)接到車廂駕駛員報告車廂門有故障時，立即向

上逐級匯報。

-19-

7.4.4部門負(fù)責(zé)人向值班經(jīng)理匯報，如果游客不多，利用間隙檢

查故障；如果游客較多，則與上下站檢票人員溝通好，技術(shù)部安排一

人隨車上下，利用手動開關(guān)門，保證車廂可以正常運(yùn)營，下班后進(jìn)行

維修。

7.5系統(tǒng)停電處理流程

7.5.1提前接到停電通知且時間提前量在十五分鐘以上的，提前

十五分鐘起動備用發(fā)電機(jī)組，并切換到發(fā)電運(yùn)行。

7.5.2提前接到停電通知且時間提前量在十五分鐘以內(nèi)的，立即

起動發(fā)電機(jī)組，同時將纜車運(yùn)行速度降到2.Om/s及以下運(yùn)行,待發(fā)電

機(jī)供電后，立即切換到發(fā)電運(yùn)行。

7.5.3未接通知突發(fā)停電的，柴油機(jī)操作人員立即起動發(fā)電機(jī)組,

同時向供電局（所）咨詢停電原因，待發(fā)電機(jī)供電后，立即切換到發(fā)

電運(yùn)行，車廂駕駛員應(yīng)同時向車廂乘客說明情況。

7.5.4發(fā)電運(yùn)行期間，纜車運(yùn)行速度控制在3.Om/s及以下，柴油

機(jī)操作人員應(yīng)密切注意柴油機(jī)運(yùn)行情況,遇突發(fā)狀況立即通知主操司

機(jī)，帶車廂到站后停機(jī)檢查，同時匯報技術(shù)部負(fù)責(zé)人與值班經(jīng)理。

7.5.5供電系統(tǒng)恢復(fù)供電后，柴油機(jī)操作人員通知操作司機(jī)停止

纜車運(yùn)行，倒閘切換電源，在確認(rèn)系統(tǒng)供電無異常后通知操作司機(jī)恢

-20-

復(fù)纜車運(yùn)行，待纜車恢復(fù)正常運(yùn)行后，主操司機(jī)方可通知柴油機(jī)操作

人員將發(fā)電機(jī)組停機(jī)。

7.5.6供電系統(tǒng)停電且發(fā)電機(jī)組不能正常運(yùn)行時，則應(yīng)啟動纜車

線路應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案。

7.6纜繩接地故障處理流程

7.6.1當(dāng)纜車控制系統(tǒng)報纜繩接地故障并引發(fā)停車時，操作司機(jī)應(yīng)

記錄故障信息，并檢查載波通信系統(tǒng)（FUA）接地顯示表指針顯示情

況，如果接地顯示表指針指示在正常區(qū)域且無變化，則進(jìn)行一次復(fù)位

操作，故障能復(fù)位，則恢復(fù)運(yùn)行，并將有關(guān)情況通知技術(shù)部負(fù)責(zé)人。

技術(shù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專人對FUA系統(tǒng)的接地顯示表指針顯示情況進(jìn)

行觀察。

7.6.2如果FUA系統(tǒng)接地顯示表指針顯示接地或指針擺幅較大，立

即將問題匯報給技術(shù)部負(fù)責(zé)人與值班經(jīng)理。技術(shù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專人

檢查上下站及線路上是否有鋼絲繩與金屬物（輪緣、鋼絲繩捕捉器、

螺栓、車廂地盤等）相接觸，如檢查未發(fā)現(xiàn)有接觸現(xiàn)象或摩擦痕跡,

在能保證是控制電路故障而非真實(shí)纜繩接地時，可以在上下站與線路

安排人員蹲點(diǎn)觀察得前提下，經(jīng)正副總經(jīng)理確認(rèn)，可以將FUA系統(tǒng)上

屏蔽纜繩接地按鈕按下，纜車運(yùn)行速度控制到2.Om/s及以下運(yùn)行，

待停機(jī)后排查故障。

-21-

7.6.3若經(jīng)技術(shù)人員檢查確屬纜繩接地（纜繩與輪緣、鋼絲繩捕捉

器、螺栓、車廂地盤等部位有金屬接觸），將發(fā)現(xiàn)問題立即向正副總

經(jīng)理匯報。如經(jīng)過技術(shù)處理后可復(fù)位，技術(shù)部應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶

修。在緊急處理復(fù)位后，通知司機(jī)慢速將線路上乘客安全運(yùn)送到上、

下站后停機(jī)作進(jìn)一步檢查處理，空車試運(yùn)行兩趟無異常后，放可恢復(fù)

正常運(yùn)行。

7.7暴雪冰凍應(yīng)急處置

7.7.1早檢時，值班經(jīng)理根據(jù)暴雪冰凍天氣的實(shí)際情況應(yīng)立即將

情況報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長或總指揮長，并采取相應(yīng)處置措施。

7.7.2出現(xiàn)暴雪冰凍時，設(shè)備搶修組或應(yīng)急小組密切關(guān)注大雪情

況，進(jìn)行軌道的除雪破冰，做到大雪不影響纜車運(yùn)行。

7.7.3對于驅(qū)動輪、導(dǎo)向輪同時也需要除雪破冰，以保證牽引索

能夠正常運(yùn)行。

7.7.4暴雪冰凍天氣惡劣情況之下，值班經(jīng)理要密切關(guān)注機(jī)房內(nèi)

溫度，以保證制動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

7.7.5在暴雪冰凍天氣時，客運(yùn)纜車公司有關(guān)部門加強(qiáng)線路巡查,

密切關(guān)注暴雪情況。

7.7.6采取適當(dāng)措施，保證不會發(fā)生重大問題后，再決定開車，

以2m/s速度開車。

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7.7.7若暴雪冰凍天氣過于惡劣或造成設(shè)備故障停車，值班經(jīng)理

應(yīng)立即報告公司總指揮長?？傊笓]長接到報告后，下達(dá)啟動應(yīng)急預(yù)案

指令

7.8暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急處置

7.8.1出現(xiàn)大風(fēng)、暴雨時，如果車廂正在途中，只要主驅(qū)動能正

常運(yùn)行，先將車廂運(yùn)行到站。同時，技術(shù)運(yùn)行部當(dāng)班經(jīng)理立即將情況

報告總指揮長或值班總經(jīng)理，總指揮長在接到報告后立即通知各部門

做好相應(yīng)工作。

7.8.2出現(xiàn)大風(fēng)，纜車司機(jī)和乘務(wù)員應(yīng)密切關(guān)注風(fēng)速、風(fēng)向。橫

向風(fēng)速在15m/s以下時，可以選用2m/s以下的速度運(yùn)行。風(fēng)速一旦

超過18m/s時，應(yīng)在將線路上車廂拉回站內(nèi)后，停止運(yùn)行。

7.8.3如果大風(fēng)暴雨持續(xù)時間長，由總指揮長通知停止?fàn)I業(yè)，待

風(fēng)力減小達(dá)到要求后再運(yùn)行。

7.8.4若暴風(fēng)雨致使車廂在中途造成緊急制動，報告總指揮長，

啟動突發(fā)停車或應(yīng)急預(yù)案指令

7.9雷電天氣狀況的應(yīng)急預(yù)案

7.9.1由于雷電的強(qiáng)破壞作用往往給人們的生產(chǎn)及生活造成很大

損失，尤其對纜車設(shè)備及人身安全危害更大。每年在雷雨季節(jié)來臨之

前做好必要的防雷措施，做好預(yù)警信息工作。

-23-

7.9.2客運(yùn)纜車運(yùn)行過程中發(fā)生雷電時，如果車廂正在途中，只

要主驅(qū)動能正常運(yùn)行，先將車廂運(yùn)行到站；若雷電致使車廂在途中緊

急制動，當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)立即將情況報告總指揮長，同時按就近原則將車

廂拉回站。

7.9.3總指揮長接到報告后，立即下達(dá)停運(yùn)指令，各部門按照各

自職責(zé)開展工作。

7.9.4車廂到站后，當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)立即通知司機(jī)斷電，安排上下站

值班電工關(guān)閉上下站避雷箱內(nèi)所有防雷開關(guān)。

7.9.5對滯留游客的宣傳、解釋、咨詢以及引導(dǎo)游客到休息場所。

7.9.6運(yùn)行現(xiàn)場的秩序維持工作由安保部門負(fù)責(zé)，根據(jù)現(xiàn)場情況

可請求社會力量（綜合治理、公安、武警、消防）支援。

7.9.7由于設(shè)備故障或惡劣氣候條件等原因使纜車不能繼續(xù)安全

運(yùn)行，由單位運(yùn)行部門負(fù)責(zé)勸游客退票，直到無滯留客人。

7.9.8當(dāng)距最后一次雷擊30分鐘后，當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)再次電話詢問氣

象站，在確認(rèn)雷電云層已基本移出本區(qū)域后，立即通知本部門各崗位

恢復(fù)準(zhǔn)備運(yùn)行狀態(tài)，并將情況向總指揮長匯報，等待恢復(fù)運(yùn)行指令。

7.9.9當(dāng)班經(jīng)理在接收到正常運(yùn)行指令后，先進(jìn)行試車，試車正

常后，通知各部門恢復(fù)到正常營運(yùn)狀態(tài)。

-24-

7.9.10當(dāng)滯留游客較多（超出50人以上）時，纜車公司做好游

客撤離工作。

7.10地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急處置

7.10.1發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害（如峽谷山體危石墜落、山體滑坡等）險情

應(yīng)立即上報總經(jīng)理或值班總經(jīng)理，總經(jīng)理接到報告后，向各部門下達(dá)

救災(zāi)命令，并組織搶險救災(zāi)工作。同時向當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理辦公室、

特種設(shè)備安全管理部門。

7.10.2搶險小分隊(duì)接到命令后，迅速趕到現(xiàn)場，開展救災(zāi)工作。

在保證人身安全的前提下，視情封閉相關(guān)游覽區(qū)域，并將區(qū)域內(nèi)游客

疏散，設(shè)立監(jiān)護(hù)點(diǎn)，對被困游客進(jìn)行救援。

7.10.3現(xiàn)場搶險人員對發(fā)生的災(zāi)情迅速做出判斷，針對現(xiàn)場實(shí)際

做出科學(xué)救災(zāi)方案，并在此方案指導(dǎo)下開展救災(zāi)工作。針對部分路段

無法進(jìn)行疏導(dǎo)工作的區(qū)域，立即報告總經(jīng)理，并指派人員看守待援。

其余人員則繼續(xù)排查。

7.10.4對滯留游客的宣傳、解釋、咨詢以及引導(dǎo)游客到安全場所

7.10.5維持現(xiàn)場秩序，根據(jù)現(xiàn)場情況可請求社會力量（綜合治理、

公安）支援。

7.11防汛搶險處置

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7.11.1建立防汛搶險工作機(jī)制。實(shí)行防汛安全責(zé)任制。實(shí)行重點(diǎn)

部門、重點(diǎn)崗位防汛責(zé)任制，責(zé)任到人。做到領(lǐng)導(dǎo)到位，思想到位,

指揮到位，措施到位。

7.11.2每年的汛期前提前將防汛物品、巡視檢查器材配備到位,

確定專人保管、維護(hù)，

7.11.3加強(qiáng)纜車線路的巡視、檢查。除專職巡線員定期對線路支

架基礎(chǔ)進(jìn)行巡查外，在汛期增加巡查次數(shù)，加大對通訊電纜、線路設(shè)

備設(shè)施的檢查，定期安排專業(yè)人員進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每

次檢查均認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時書面匯報，確保纜車線路、支架基

礎(chǔ)安全。

7.11.4加強(qiáng)對上、下站站房的前后石壩、排水溝等的巡視檢查,

發(fā)現(xiàn)問題及時報告，以便及時進(jìn)行穩(wěn)妥處理。

7.11.5與氣象部門保持密切聯(lián)系，隨時掌握氣象變化動態(tài)，早預(yù)

防、早準(zhǔn)備，做好暴雨、大風(fēng)及雷電等惡劣天氣下的防汛安全工作。

7.11.6當(dāng)本單位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)汛期險情時，應(yīng)迅速啟動防汛搶險預(yù)

案并報告上級相關(guān)部門，

7.11.7如遭遇險情造成纜車在運(yùn)行途中緊急停車，同時立即啟動

應(yīng)急救援預(yù)案，確保游客人身安全。

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7.11.8在遭遇突發(fā)險情和實(shí)施緊急搶險過程時，與本區(qū)域綜合治

理及景區(qū)防汛救災(zāi)指揮部保持信息暢通，服從統(tǒng)一指揮，并及時匯報

有關(guān)險情及處理結(jié)果。

7.11.9接到預(yù)警或者險情報告后，值班經(jīng)理報告總指揮，下達(dá)啟

動預(yù)案命令。

7.11.10各部門負(fù)責(zé)人接到命令后，立即組織本部門員工按各自

職責(zé)做好準(zhǔn)備工作。

7.11.11根據(jù)險情特點(diǎn)，組織防汛搶險小分隊(duì)成員帶好必要的防

汛物資，趕赴搶險現(xiàn)場進(jìn)行搶險工作。

7.11.12各部門職責(zé)：

7.12火災(zāi)處置

7.12.1如遭遇險情造成纜車在運(yùn)行途中緊急停車，同時立即啟動

應(yīng)急救援預(yù)案，確保游客人身安全。

7.12.2自救方法

7.12.2.1斷絕可燃物

——將燃燒點(diǎn)附近可能造成火勢蔓延的可燃物移走。

——關(guān)閉有關(guān)閥門，切斷流向燃燒點(diǎn)的可燃?xì)怏w或液體。

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——打開閥門，將已經(jīng)燃燒的容器或受到火勢威脅的容器中的

可燃物通過管道導(dǎo)至安全地帶。

——采用黃沙、泥土筑堤等方法阻止流淌的可燃液體流向燃燒

點(diǎn)。

7.12.2.2冷卻

——冷卻的主要方法是噴水或噴射其他滅火劑。

——如缺乏消防器材設(shè)施，應(yīng)用簡易工具如水桶、面盆等傳水

滅火。

——對忌水物資切不可用水撲救。

7.12.2.3斷電

——如發(fā)生電器火災(zāi)或水勢威脅到電線路，電器設(shè)備或電氣設(shè)

施影響滅火人員安全時，首先要切斷電源。

——如使用泡沫等滅火劑滅火時，必須在切斷電源后進(jìn)行。

7.12.2.4阻止火勢蔓延

——對有密閉條件的小面積火災(zāi)，在未做好滅火準(zhǔn)備前，先關(guān)

閉門窗，以阻止新鮮空氣進(jìn)入。

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——與著火建筑物相毗連的房間，先關(guān)上相鄰房門，在可能條

件下，還應(yīng)再向門上澆水。

7.12.2.5覆蓋

——使用滅火器噴射覆蓋燃燒物上面。

——利用容器、設(shè)備的頂蓋蓋設(shè)燃燒區(qū)。

——如油鍋著火，應(yīng)立即蓋上鍋蓋。

——用沙土覆蓋燃燒物。

——利用毯子、棉被等浸濕后蓋在燃燒物表面或用石棉布蓋在

燃燒物表面。

7.12.3在火情難以控制時，纜車公司要及時向當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理

（消防）部門報警，報警電話為直撥119。

7.12.3.1報警時用普通話說清起火單位、地址、著火物名稱、面積

及火勢情況。若有人被困在火場內(nèi)或有爆炸、中毒等危險因素存在時,

應(yīng)如實(shí)準(zhǔn)確報告。

7.12.3.2回答消防隊(duì)的其它提問，并把報警電話的號碼和報警人姓

名告訴對方，以便隨時聯(lián)系。

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7.12.3.3當(dāng)對方回答“我們立即組織消防人員趕赴現(xiàn)場”時，方可

掛斷電話。

7.12.3.4當(dāng)消防隊(duì)員趕到火場時，火災(zāi)撲救工作由消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)統(tǒng)

一組織和指揮，公司領(lǐng)導(dǎo)要做好協(xié)調(diào)和補(bǔ)臨工作。

7.12.4在滅火中，纜車公司要自覺地服從應(yīng)急管理（消防）部門

的指揮，積極完成任務(wù)，充分發(fā)揮作用。

7.12.5一旦友鄰單位或附近區(qū)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時，纜車公司值班經(jīng)

理、義務(wù)消防隊(duì)要做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待，服從大局，隨時準(zhǔn)備趕

赴火場進(jìn)行撲救搶險工作。

7.13管理或服務(wù)過程中突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案

7.13.1為對因管理或服務(wù)缺陷導(dǎo)致的問題及時進(jìn)行處理，提高服

務(wù)質(zhì)量。

7.13.2檢票服務(wù)過程中包含以下突發(fā)事件：

（1）乘車時出現(xiàn)擁擠、插隊(duì)現(xiàn)象，導(dǎo)致秩序混亂，引起客人的

不滿和爭吵；

（2）無票乘車，要到站內(nèi)去觀望；

（3）游客因排隊(duì)擁擠，產(chǎn)生矛盾爭執(zhí)；

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(4)老人無票、兒童超高補(bǔ)票；

(5)客人乘車所攜物品過多過重，需辦貨票，卻不辦理；

(6)過期票乘坐纜車。

7.13.3站臺服務(wù)過程中包含以下突發(fā)事件：

(1)游客上車時，腳落入車廂與站臺間隙處；

(2)游客認(rèn)為車廂擁擠不愿上車或要求打開座位；

(3)兒童在站臺區(qū)亂跑亂竄；游客下車堅(jiān)持要在出口椅子上休

息；

(4)客人抱著寵物上車；游客在站臺區(qū)域跌倒。

7.13.4處理原則

(1)按賓客總是對的原則處事，充分尊重賓客；

(2)充分了解賓客的需求；

(3)準(zhǔn)確地把握賓客的心態(tài)；

(4)應(yīng)充分寬容賓客的過錯。

7.13.5突發(fā)事件處理程序如下：

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(1)在整個的服務(wù)過程中，服務(wù)人員要面帶微笑、態(tài)度溫和的

處理突發(fā)的每一件事，客人出現(xiàn)插隊(duì)的時候，服務(wù)人員要主動上去制

止，按照客人的先后順序把他們安排進(jìn)站。檢票時如遇同行人不愿分

兩次乘車，要宣傳到位，讓游客遵守纜車乘坐規(guī)定，避免超載。

)(2)在客人無票強(qiáng)行進(jìn)站，檢票人員需耐心解釋、語氣溫和

的說：“您好，實(shí)在對不起，這里是檢票口，乘車需提前購票，檢票

進(jìn)站，請您配合我們的工作，謝謝！"。對不聽勸阻者、又強(qiáng)行進(jìn)站,

應(yīng)予以阻止并報告值班經(jīng)理。

(3)發(fā)現(xiàn)游客排隊(duì)擁擠產(chǎn)生爭執(zhí)，第一時間趕到現(xiàn)場，勸說并

隔離雙方當(dāng)事人。如勸說無效，迅速帶離一方，不能讓二方同乘一輛

車。

(4)老人無票和兒童超高，在補(bǔ)票過程中，一定要耐心解釋，

態(tài)度一定要和藹，宣講公司的老人兒童購票管理規(guī)定，請求理解支持。

如檢票服務(wù)人員和客人發(fā)生矛盾，另一名人員需換走發(fā)生矛盾的當(dāng)事

人離開現(xiàn)場，避免事杰擴(kuò)大。

(5)乘客持過期票乘車時，首先向客人說明，票已過期，需重

新辦理票據(jù)。如客人不配合，強(qiáng)行乘車，及時報告部門負(fù)責(zé)人或值班

經(jīng)理。

(6)當(dāng)客人腳落入站臺間隙時，立即扶客人休息，進(jìn)行安撫。

傷情嚴(yán)重的，立即報告部門負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理。

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(7)客人如堅(jiān)持不上車，就讓客人乘下班車，并通知檢票。車

廂客人較少時，應(yīng)打開座椅。較多時需及時告知客人，我們的座位是

方便老弱病殘的，請諒解并配合我們的工作。

(8)兒童在站臺區(qū)亂跑亂竄，需提醒其監(jiān)護(hù)人注意安全，帶好

自己的孩子；客人下車后堅(jiān)持要在出站口椅子上休息時，需告知客人

這是出站口，不是休息區(qū)域，公司規(guī)定下車不能在站臺區(qū)域休息，請

客人理解支持，并指引客人到室外休息區(qū)域，如勸說無效，讓客人休

息的同時需做好安全監(jiān)管并報告部門負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理。

(9)客人抱著寵物上車時，需提醒客人，防止寵物傷害到其他

人；客人在站臺區(qū)域跌倒，需迅速扶起客人，查看并詢問情況，如客

人沒有受傷，要及時致歉并提醒客人注意臺階，小心慢行，如客人出

現(xiàn)傷情，需扶著客人到座位上休息，及時處理傷口并報告部門負(fù)責(zé)人或值班

經(jīng)理。

7.13.6處理技巧

(1)盡快趕到現(xiàn)場；

(2)應(yīng)保持平靜和自信；

(3)應(yīng)控制自己的音量和形體動作；

(4)微笑并道歉；

(5)聆聽并記錄。

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8現(xiàn)場恢復(fù)

8.1應(yīng)急救援結(jié)束條件

人員巳撤離、疏散；受傷人員巳經(jīng)得到妥善救治和安撫，重要財(cái)

產(chǎn)已進(jìn)行必要保護(hù)；對事故現(xiàn)場、應(yīng)急人員和周邊群眾已采取有效防

護(hù)措施；事故所造成的各種危險已被消除，并無繼發(fā)可能；事故現(xiàn)場

的各種應(yīng)急處置行動已無繼續(xù)的必要；事故現(xiàn)場及其周邊得到了有效

控制，對環(huán)境保護(hù)、公眾安全、社會穩(wěn)定等的影響已經(jīng)消除或降至最

小程度。

事故現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)符合上述應(yīng)急終止條件，并選擇適

當(dāng)終止時機(jī)，報總指揮批準(zhǔn)應(yīng)急終止，下達(dá)應(yīng)急終止通知。

8.2現(xiàn)場清理和恢復(fù)

(1)一般事故

經(jīng)現(xiàn)場清理，做好索道設(shè)備的全面檢查，在消除所有事故隱患并

經(jīng)應(yīng)急救援指揮部總指揮審核同意后，方可恢復(fù)索道運(yùn)營工作。

(2)嚴(yán)重事故或重大以上事故

客運(yùn)纜車在重新投入使用之前，必須經(jīng)全面檢查并進(jìn)行大修后，

由相關(guān)部門按照《客運(yùn)索道監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)

-34-

行監(jiān)督檢驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格、存在嚴(yán)重事故隱患或無改變修理價值的客

運(yùn)纜車，使用單位應(yīng)當(dāng)及時予以報廢，并應(yīng)當(dāng)向原登記的特種設(shè)備安

全監(jiān)督管理部門辦理注銷。

8.3應(yīng)急救援結(jié)束

由相應(yīng)級別的應(yīng)急救援指揮部下達(dá)應(yīng)急救援結(jié)束指令。

9保障措施

9.1救援裝備和物資保障

(1)救護(hù)工具型式應(yīng)符合客運(yùn)纜車地形要求，數(shù)量要夠，不得

挪作救護(hù)或演習(xí)以外場合用；定期檢查安全性能，老化、報廢的工具

應(yīng)及時更換。

(2)救護(hù)工具應(yīng)專項(xiàng)存放專人管理，成套擺放、整齊有序，繩

索不打結(jié)，型式不混淆，定期檢查，及時報廢、更新，在預(yù)案響應(yīng)第

一時間內(nèi)能即時存取。

(3)單位應(yīng)自身倉儲一些應(yīng)急物資，如水、方便食品、保暖衣

物、應(yīng)急用燈、醫(yī)藥物資等，或熟悉就近方便購買此類物資的至少兩

家以上在營業(yè)店鋪。

(4)增加資金和技術(shù)投入，研究吸收外單位和國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，

為緊急處置可能發(fā)生的客運(yùn)纜車事故提供技術(shù)支持與保障。

-35-

9.2通信與信息保障

(1)廣播系統(tǒng)應(yīng)完好，能覆蓋整個索道線路區(qū)域；對講機(jī)數(shù)量

要夠，能及時充電，保證營運(yùn)時正常工作。

(2)站房之間設(shè)有自己獨(dú)立的專用內(nèi)線電話。

(3)制定預(yù)案主要涉及人員名單和至少兩種以上聯(lián)絡(luò)方式，人

員或聯(lián)絡(luò)方式如果發(fā)生更改應(yīng)及時修訂。

(4)制定單位以外的外部機(jī)構(gòu)和社會組織的聯(lián)絡(luò)方法，如醫(yī)院、

消防、上級單位、技術(shù)維保單位等。

(5)客運(yùn)纜車車廂內(nèi)應(yīng)有應(yīng)急救援電話，方便乘客遇突發(fā)事件

時能及時告知客運(yùn)纜車公司，該電話不得挪作他用，不得停機(jī)，不得

長時間占線，若號碼有變，應(yīng)立即修訂更新。

9.3應(yīng)急隊(duì)伍保障

明確企業(yè)各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍及負(fù)責(zé)人的通信聯(lián)絡(luò)方式，要求附

有人員聯(lián)絡(luò)表。

9.4經(jīng)費(fèi)保障

明確應(yīng)急所需專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來源，規(guī)定使用范圍和管理監(jiān)督措施，保

障應(yīng)急狀態(tài)時應(yīng)急經(jīng)費(fèi)及時到位。

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9.5培訓(xùn)和演練

9.5.1應(yīng)急救援培訓(xùn)

（1）每年編制客運(yùn)纜車運(yùn)營計(jì)劃的同時，研究制定培訓(xùn)計(jì)劃及

落實(shí)的措施和應(yīng)急人員的素質(zhì)、能力要求。工作人員應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)

定持證上崗。

（2）事故案例教育，每3個月組織工作人員學(xué)習(xí)國內(nèi)外近期發(fā)

生的事故案例以及其他單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（3）人員調(diào)動時，對應(yīng)急救援崗位及時更換補(bǔ)充和培訓(xùn)；工作

人員輪休期間，保證在崗應(yīng)急救援力量。

（4）加強(qiáng)對工作人員預(yù)防、避險、避災(zāi)、自救、互救等安全知

識的教育培訓(xùn)，每季度組織一次《預(yù)案》的學(xué)習(xí)，進(jìn)行全員培訓(xùn)，提

高應(yīng)急意識、自我保護(hù)能力，落實(shí)、改進(jìn)參與救援的措施。

（5）根據(jù)索道發(fā)展需要，可以聯(lián)系相關(guān)客運(yùn)纜車或索道檢驗(yàn)機(jī)

構(gòu)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會專家組，請求技術(shù)支持和指導(dǎo)人員培訓(xùn)。

9.5.2演練

（1）每年編制客運(yùn)纜車運(yùn)營計(jì)劃的同時，研究制定培訓(xùn)和應(yīng)急

預(yù)案演練的計(jì)劃，按計(jì)劃組織實(shí)施。

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(2)《預(yù)案》演習(xí)制度化、規(guī)范化，使全體員工熟練掌握應(yīng)急

救援的程序、方法，增強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)性。每年至少進(jìn)行一次《預(yù)案》

演練，檢驗(yàn)應(yīng)急行動與預(yù)案的符合性，應(yīng)急預(yù)案的有效性和缺陷的評

估。演練結(jié)束后要備案記錄，對演練情況進(jìn)行評估、總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)

問題，完善預(yù)案。

(3)應(yīng)急救援演練應(yīng)當(dāng)在確保安全的前提下，從低到高，從易

到難，根據(jù)演練實(shí)際情況，對預(yù)案進(jìn)行改進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)在最不利條件

下實(shí)施有效救援。

(4)適時與相鄰客運(yùn)纜車或索道公司及地方政府聯(lián)合舉行聯(lián)動

實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，鍛煉提高應(yīng)急救援綜合能力。

(5)每年根據(jù)上級主管部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾畬Υ隧?xiàng)工作新的要

求和應(yīng)急預(yù)案的演練實(shí)踐對《預(yù)案》進(jìn)行改進(jìn)和完善。

9.5.3宣傳教育

預(yù)案發(fā)布后，單位負(fù)責(zé)人組織全體員工學(xué)習(xí)，最大限度公布客運(yùn)

纜車突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案信息、報警電話和部門，宣傳應(yīng)急救援法

律法規(guī)和預(yù)防、避險、避災(zāi)、自救、互救的常識等。

9.6執(zhí)行的法律規(guī)范

《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全法》、《國家突發(fā)公共事件總

體應(yīng)急預(yù)案》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《特種設(shè)備特

-38-

大事故應(yīng)急預(yù)案》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》；《客運(yùn)索道監(jiān)督檢

驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》、《客運(yùn)架空索道安全規(guī)范》、《架空索道用鋼

絲繩檢驗(yàn)和報廢規(guī)范》、《連續(xù)輸送設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》

等。

9.7其他保障

9.7.1建立應(yīng)急搶險專家?guī)欤ㄋ鞯?、起重機(jī)械、電氣和相關(guān)部

門的專家信息。

9.7.2需要請求援助的外部機(jī)構(gòu)和組織的名單和聯(lián)絡(luò)方式。

9.7.3根據(jù)本單位應(yīng)急工作需求而確定的其他相關(guān)保障措施(如交

通運(yùn)輸保障、治安保障、技術(shù)保障、醫(yī)療保障、后勤保障等)。

10預(yù)案編制、管理和更新

10.1預(yù)案編制一般步驟

10.1.1編制準(zhǔn)備

(1)成立編制小組，其組長應(yīng)由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

(2)制定編制計(jì)劃。

(3)收集資料，主要是本單位基本情況和索道概況。

(4)安全狀況分析和重大危險源分析。

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(5)資源和自身救援能力分析。

10.1.2編制預(yù)案

10.1.3審定和演練

10.1.4改進(jìn)措施

10.2預(yù)案編制的格式要求

10.2.1格式

(1)封面。包括標(biāo)題、單位名稱、預(yù)案編號、實(shí)施日期，編制、

審核、簽發(fā)人(簽字)、公章。

(2)目錄。

(3)總則(引言、概況、目的、原則、依據(jù))。

(4)預(yù)案內(nèi)容。

(5)附件。

(6)附加說明。

10.2.2基本要求

(1)使用A4紙打印文本。

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(2)正文采用仿宋四號字，標(biāo)題采用宋體三號字。

10.3預(yù)案管理

應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長組織應(yīng)急管理辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案編寫、

修改、驗(yàn)證。預(yù)案編制后組織或邀請專家進(jìn)行審定，并由單位主要負(fù)

責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)布、實(shí)施。

10.4預(yù)案的更新

10.4.1預(yù)案在發(fā)布后應(yīng)組織預(yù)案所涉人員學(xué)習(xí)貫徹、演習(xí)演練。

10.4.2演習(xí)演練至少一年一次，根據(jù)演練的情況，對預(yù)案進(jìn)行更

新。

10.4.3根據(jù)人員變動、設(shè)備參數(shù)改變、演習(xí)演練驗(yàn)證結(jié)果、新經(jīng)

驗(yàn)新教訓(xùn)，以及法律法規(guī)、主管部門和地方政府要求的改變等實(shí)際情

況，對預(yù)案進(jìn)行更新和修訂。

10.4.4根據(jù)每年索道故障的發(fā)生情況和運(yùn)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教

訓(xùn)，對于預(yù)案進(jìn)行必要的更新。

10.5預(yù)案上報

預(yù)案發(fā)布或更新后報送當(dāng)?shù)厝嗣裾吞胤N設(shè)備安全監(jiān)察部門

及相關(guān)客運(yùn)纜車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門。

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10.6監(jiān)督檢查

依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)

察條例》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，接受上級主管部門對本預(yù)案的制

定、修訂、演練進(jìn)行監(jiān)督檢查。

11事故調(diào)查

11.1事故現(xiàn)場的保護(hù)

(1)強(qiáng)調(diào)除因搶救傷員和控制事態(tài)發(fā)展外，在事故調(diào)查進(jìn)行之

前，任何人不得破壞和改變現(xiàn)場，特種設(shè)備事故發(fā)生后，事故發(fā)生單

位及相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)好事故現(xiàn)場。確因搶救人員、防止事故

擴(kuò)大以及疏導(dǎo)交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志、繪

制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。

(2)事故相關(guān)的證據(jù)收集與保全。

11.2按照特種設(shè)備事故相關(guān)法律法規(guī)開展相關(guān)工作

12附則

12.1名詞術(shù)語

編制應(yīng)急預(yù)案時，涉及到的專用或?qū)Ｓ忻~術(shù)語應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定義。

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12.2預(yù)案的實(shí)施和生效時間

12.3制定與解釋

明確本應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)制定與解釋的部門。

13附件

13.1重點(diǎn)設(shè)備事故救援方案

13.2相關(guān)的圖表

(1)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員崗位組織圖。

(2)特種設(shè)備登記列表和分布圖。

(3)重大事故災(zāi)害影響范圍預(yù)測圖。

(4)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、人員通信聯(lián)絡(luò)表。

(5)應(yīng)急裝備、設(shè)備、物資表。

(6)疏散線路圖和安置場所分布圖。

13.3外部機(jī)構(gòu)通信聯(lián)絡(luò)表

(1)政府安全生產(chǎn)主管部門、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門、應(yīng)

急主管部門和相應(yīng)的應(yīng)急中心及聯(lián)絡(luò)方式。

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（2）醫(yī)院、公安交通、消防等部門及聯(lián)絡(luò)方式。

（3）應(yīng)急物資供應(yīng)企業(yè)名錄及聯(lián)絡(luò)方式。

（4）經(jīng)協(xié)議可求助的救援單位及聯(lián)絡(luò)方式。

18

附表1

設(shè)備故障突發(fā)事件可能造成的后果

可能造成的后果

危險源

序

一般較重嚴(yán)重特重

號

突發(fā)事件

（設(shè)備受損）（有人受傷）（有人死亡）（多人傷亡）

大輪軸承損壞

低速運(yùn)轉(zhuǎn)卡死停運(yùn)

1大輪軸斷裂——

檢修線路救援

大輪體開裂

機(jī)械傳動系統(tǒng)故

設(shè)備受損

障，如：減速機(jī)缺

2油少油、輪齒斷裂、搶修長時間停運(yùn)——

減速機(jī)銷軸斷裂、

線路救援

聯(lián)軸節(jié)斷裂……等

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應(yīng)急運(yùn)行

測速裝置、脈沖裝

3———

置損壞

搶修

應(yīng)急運(yùn)行線路救援

4液壓系統(tǒng)損壞——

搶修停運(yùn)

重錘落地短時間停機(jī)

5脫索——

張緊小車超限檢修

不能剎車

發(fā)生飛車事故

6制動器失效致人傷殘致人傷亡

機(jī)毀人亡

掉碰傷人

零件飛出

設(shè)備防護(hù)罩或護(hù)欄

7致人傷殘致人傷亡—

損壞

碰撞傷人

鋼絲繩磨損、銹蝕、鋼繩報廢

發(fā)生飛車事故

8疲勞斷裂，或錨固—致人傷亡

機(jī)毀人亡

端松脫停運(yùn)

9托壓索輪損壞短時間停車較長時間停車

10脫索短時間停車較長時間停車——

支架傾斜或倒塌長時間停運(yùn)設(shè)備損壞

11設(shè)備受損眾多傷亡

鋼軌斷裂大修個別人傷亡

車廂門或開關(guān)機(jī)構(gòu)

12短時間停車受驚嚇或摔傷

損壞

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乘客受傷

13車廂制動器損壞短時間停車

線路救援

應(yīng)急運(yùn)行

14充電裝置故障

搶修

備用電源壞

啟用備用電

15配電設(shè)備故障

源應(yīng)急運(yùn)行

線路救援

應(yīng)急運(yùn)行

16主電機(jī)風(fēng)機(jī)故障

搶修

線路救援

17主電機(jī)損壞

停運(yùn)

切換主電機(jī)

主電機(jī)直流驅(qū)

直流驅(qū)動備

18調(diào)速裝置故障動備柜也損

柜運(yùn)行，下

壞，線路救援

班后后維修

應(yīng)急運(yùn)行無法修復(fù)設(shè)備損壞

19控制電路故障傷亡嚴(yán)重

搶修線路救援造成人員傷亡

軌道制動軌道制動設(shè)備損壞

20超速保護(hù)損壞傷亡嚴(yán)重

乘客受驚嚇乘客受驚嚇造成人員傷亡

21進(jìn)站減速異常緊急停車緊急停車設(shè)備損壞傷亡嚴(yán)重

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乘客受驚嚇造成人員傷亡

應(yīng)急運(yùn)行設(shè)備受損

22安全裝置故障

更換搶修人員受傷

接地故障，必

應(yīng)急運(yùn)行

須找到原因后

23FUA故障

方可運(yùn)行，長

搶修

時間滯留乘客

附表2

管理或服務(wù)缺陷可能造成的后果

可能造成的后果

序

號管理或服務(wù)缺陷一般較重嚴(yán)重特重

（設(shè)備受損）（有人受傷）（有人死亡）（多人傷亡）

站務(wù)員或司機(jī)服務(wù)

1乘客摔碰乘客傷殘人員死亡

不當(dāng)

站臺、人行道不平、影響乘車秩

2乘客受傷人員死亡

濕滑、不暢通序和安全

3站務(wù)員擅自離崗影響運(yùn)營乘客碰傷人員死亡

4司機(jī)違章開車輕傷有人傷殘人員傷亡

5車廂關(guān)門操作不當(dāng)乘客受驚嚇乘客碰傷

6宣傳警示不足乘客受驚嚇乘客碰傷人員傷亡

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規(guī)章制度檢修制度設(shè)備損壞設(shè)備損壞

7不明確，缺少安全人員傷亡

操作規(guī)程短時停運(yùn)線路救援

8操作不當(dāng)臨時停車乘客受驚嚇乘客碰傷

管理防范不嚴(yán)鋼絲繩損壞

9鋼絲繩報廢人員傷亡傷亡嚴(yán)重

人為破壞纜車停運(yùn)

設(shè)備損壞設(shè)備損壞

10設(shè)備檢查不到位有人傷亡傷亡嚴(yán)重

短時停運(yùn)線路救援

11備用電源管理不當(dāng)