數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運行。1.2本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方的平等、自愿、誠實守信原則，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項條款。1.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)，適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第二章乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方權(quán)利2.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。2.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。2.1.3乙方有權(quán)要求甲方在約定的時間內(nèi)完成維護(hù)工作。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。2.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，提供必要的資料和條件。2.2.3乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。第三章甲方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供必要的資料和條件，以保證維護(hù)工作的順利進(jìn)行。3.1.3甲方有權(quán)對乙方提供的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測和管理。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運行，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障。3.2.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。4.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行故障排查和處理。4.1.3甲方負(fù)責(zé)對乙方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。4.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行時間達(dá)到99.99%。4.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決問題。4.2.3甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)功能。第五章維護(hù)費用及支付方式5.1維護(hù)費用5.1.1本協(xié)議約定的維護(hù)費用為人民幣____元/年。5.1.2乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)一次性支付甲方維護(hù)費用。5.2支付方式5.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。5.2.2乙方支付維護(hù)費用后，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第六章維護(hù)服務(wù)期限與續(xù)約6.1維護(hù)服務(wù)期限6.1.1本協(xié)議項下的維護(hù)服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起算，共計____年。6.1.2除非雙方達(dá)成書面一致意見提前終止，否則維護(hù)服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動續(xù)約____年，續(xù)約條件雙方協(xié)商確定。6.2續(xù)約條件6.2.1若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在維護(hù)服務(wù)期限屆滿前____個月，以書面形式通知對方。6.2.2續(xù)約時，雙方應(yīng)就維護(hù)費用、服務(wù)內(nèi)容等事項重新協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第七章故障響應(yīng)與處理7.1故障響應(yīng)7.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的故障報告接口人，負(fù)責(zé)及時向甲方報告數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的故障。7.1.2甲方應(yīng)在接到故障報告后，立即啟動故障響應(yīng)機(jī)制，按照本協(xié)議約定的響應(yīng)時間進(jìn)行處理。7.2故障處理7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)故障的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施，保證故障得到及時解決。7.2.2甲方應(yīng)在故障處理完畢后，向乙方提供故障處理報告，報告中應(yīng)包括故障原因、處理過程及預(yù)防措施。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量承諾8.1.1甲方承諾，提供的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)將符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。8.1.2甲方應(yīng)定期對維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。8.2質(zhì)量監(jiān)督8.2.1乙方有權(quán)對甲方的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方改進(jìn)。8.2.2若甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定追究甲方的違約責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：每發(fā)生一次故障，甲方應(yīng)支付給乙方人民幣____元。9.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：每泄露一項商業(yè)秘密，甲方應(yīng)支付給乙方人民幣____元。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付維護(hù)費用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.2.2乙方違反國家法律法規(guī)，從事違法活動，導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.4通知與送達(dá)10.4.1雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過快遞、傳真或郵件等方式發(fā)送。10.4.2通知和文件送達(dá)至對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱，即視為有效送達(dá)。第十一章信息安全與保密11.1信息安全11.1.1甲方在提供維護(hù)服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的信息安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。11.1.2甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，對維護(hù)服務(wù)人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。11.2保密義務(wù)11.2.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份12.1.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。12.1.2乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)備份存儲空間，并保障數(shù)據(jù)備份的安全。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)12.2.1當(dāng)乙方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失時，甲方應(yīng)立即啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)程序。12.2.2甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運行。第十三章維護(hù)服務(wù)變更13.1變更條件13.1.1甲乙雙方同意，在維護(hù)服務(wù)期間，如需對維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、費用等進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出。13.1.2變更事項經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。13.2變更程序13.2.1甲方提出變更請求時，應(yīng)向乙方提交詳細(xì)的變更方案。13.2.2乙方應(yīng)在收到變更方案后____個工作日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意變更。第十四章終止與解除14.1終止條件14.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面解除本協(xié)議。14.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。14.2終止程序14.2.1終止本協(xié)議時，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)終止事項，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.2.2終止本協(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理和維護(hù)已提供的維護(hù)服務(wù)。第十五章其他約定15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形