20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME合肥工業(yè)學(xué)校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議期限1.4雙方基本信息2.食堂食品安全標(biāo)準(zhǔn)2.1食品采購與存儲(chǔ)要求2.2食品加工與制作要求2.3食品衛(wèi)生與安全要求2.4食品安全管理制度3.投訴處理流程3.1投訴渠道3.2投訴接收與登記3.3投訴調(diào)查與核實(shí)3.4投訴處理與反饋3.5投訴記錄與存檔4.食品安全投訴責(zé)任與義務(wù)4.1承包方責(zé)任4.2學(xué)校責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.食品安全投訴處理結(jié)果5.1處理結(jié)果判定5.2處理結(jié)果反饋5.3處理結(jié)果記錄6.食品安全投訴獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰6.1獎(jiǎng)勵(lì)措施6.2懲罰措施7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.2學(xué)校違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.合同附件12.1食品安全管理制度12.2投訴處理流程圖13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“合肥工業(yè)學(xué)校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為2024年1月1日。1.3協(xié)議期限本協(xié)議有效期為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4雙方基本信息甲方：合肥工業(yè)學(xué)校乙方：[食堂承包方名稱]地址：[食堂承包方地址]聯(lián)系人：[食堂承包方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[食堂承包方聯(lián)系電話]2.食堂食品安全標(biāo)準(zhǔn)2.1食品采購與存儲(chǔ)要求2.1.1乙方應(yīng)確保所有采購的食材符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方需建立完善的采購記錄，包括供應(yīng)商信息、采購日期、數(shù)量、品種等。2.1.3食材存儲(chǔ)條件應(yīng)符合國家食品安全規(guī)定，確保食品新鮮度。2.2食品加工與制作要求2.2.1乙方應(yīng)保證食品加工場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。2.2.2食品加工人員需持有有效健康證明，并進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。2.2.3嚴(yán)格按照食品加工流程操作，確保食品衛(wèi)生安全。2.3食品衛(wèi)生與安全要求2.3.1乙方應(yīng)遵守國家食品衛(wèi)生法規(guī)，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。2.3.2定期對(duì)食堂進(jìn)行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.3.3對(duì)食品添加劑的使用應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定，不得濫用。2.4食品安全管理制度2.4.1乙方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，明確食品安全責(zé)任。2.4.2定期對(duì)食品安全管理制度進(jìn)行修訂和完善。3.投訴處理流程3.1投訴渠道3.1.1投訴人可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式向乙方提出投訴。3.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、涉及食品、投訴事項(xiàng)等。3.2投訴接收與登記3.2.1乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行登記，并告知投訴人。3.2.2投訴登記內(nèi)容包括投訴人信息、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。3.3投訴調(diào)查與核實(shí)3.3.1乙方應(yīng)在接到投訴后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)投訴內(nèi)容。3.3.2調(diào)查過程中，乙方應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括食品樣品、現(xiàn)場(chǎng)照片等。3.4投訴處理與反饋3.4.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.4.2處理結(jié)果應(yīng)包括問題原因、整改措施、后續(xù)預(yù)防措施等。3.5投訴記錄與存檔3.5.1乙方應(yīng)建立投訴記錄檔案，對(duì)投訴情況進(jìn)行存檔。3.5.2投訴記錄應(yīng)包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、涉及食品、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。4.食品安全投訴責(zé)任與義務(wù)4.1承包方責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)對(duì)食堂食品安全負(fù)總責(zé)，確保食品安全無事故。4.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行食品安全檢查和監(jiān)督。4.2學(xué)校責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)對(duì)食堂食品安全進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方履行食品安全責(zé)任。4.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高食品安全意識(shí)。4.3第三方責(zé)任4.3.1如發(fā)生食品安全事故，涉及第三方責(zé)任時(shí)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.食品安全投訴處理結(jié)果5.1處理結(jié)果判定5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴進(jìn)行處理，判定是否屬于食品安全問題。5.2處理結(jié)果反饋5.2.1乙方應(yīng)在處理結(jié)束后及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人。5.3處理結(jié)果記錄5.3.1乙方應(yīng)將處理結(jié)果記錄在投訴記錄檔案中。6.食品安全投訴獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰6.1獎(jiǎng)勵(lì)措施6.1.1對(duì)積極舉報(bào)食品安全問題的投訴人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。6.2懲罰措施6.2.1對(duì)違反食品安全規(guī)定的乙方，甲方有權(quán)采取相應(yīng)懲罰措施，包括但不限于罰款、終止合同等。7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。7.2合同解除條件7.2.1如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3合同變更與解除程序7.3.1合同變更或解除需以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.1.1乙方未能按照協(xié)議要求提供食品安全服務(wù)，導(dǎo)致食品安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。8.1.2乙方未按時(shí)提供食品安全相關(guān)報(bào)告或數(shù)據(jù)，經(jīng)甲方通知后仍不改正的，應(yīng)支付每日1000元的違約金。8.2學(xué)校違約責(zé)任8.2.1甲方未能及時(shí)支付乙方費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的1%違約金，并賠償乙方因此造成的損失。8.2.2甲方未履行監(jiān)督責(zé)任，導(dǎo)致食品安全問題未得到及時(shí)處理的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合肥市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)。9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1本協(xié)議因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力等原因終止。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過掛號(hào)信、特快專遞、電子郵件等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址11.2.1甲方送達(dá)地址：合肥工業(yè)學(xué)校行政樓11.2.2乙方送達(dá)地址：[食堂承包方地址]12.合同附件12.1食品安全管理制度12.1.1本協(xié)議附件一為食品安全管理制度，包括但不限于食品安全操作規(guī)程、衛(wèi)生管理制度等。12.2投訴處理流程圖12.2.1本協(xié)議附件二為投訴處理流程圖，詳細(xì)展示了投訴處理的各個(gè)步驟和責(zé)任部門。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本協(xié)議簽署日期為2024年1月1日。13.2簽署人13.2.1甲方代表：[甲方代表姓名]13.2.2乙方代表：[乙方代表姓名]14.其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同而參與合同相關(guān)活動(dòng)的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于食品安全評(píng)估、投訴處理、合同履行監(jiān)督、爭議解決等方面。16.第三方介入條件16.1第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1甲乙雙方一致同意邀請(qǐng)第三方介入。16.1.2合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方專業(yè)意見或服務(wù)的情形。16.1.3任何一方提出需要第三方介入以保障合同履行的正當(dāng)性。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。17.2.2第三方責(zé)任限額的最高額度不得超過本合同總金額的10%。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展評(píng)估、檢測(cè)、監(jiān)督等工作。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。18.1.3第三方有權(quán)在必要時(shí)提出建議或報(bào)告。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證其工作的公正性和專業(yè)性。18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.2.3第三方應(yīng)按時(shí)完成其工作，并提交相關(guān)報(bào)告。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分19.1.1甲乙雙方應(yīng)明確各自在第三方介入過程中的職責(zé)，確保各方工作協(xié)調(diào)一致。19.1.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。19.2責(zé)任劃分19.2.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。19.2.2若第三方工作失誤導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3爭議解決19.3.1第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請(qǐng)20.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。20.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入理由、預(yù)期目標(biāo)等。20.2第三方介入批準(zhǔn)20.2.1雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)決定是否批準(zhǔn)第三方介入。20.2.2如批準(zhǔn)，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議。20.3第三方介入實(shí)施20.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的要求，開展相關(guān)工作。20.3.2雙方應(yīng)配合第三方的介入工作，提供必要的支持。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件21.1.1合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件。21.1.2第三方完成合同約定的工作任務(wù)。21.1.3雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。21.2第三方介入終止的程序21.2.1雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入。21.2.2第三方應(yīng)在接到終止通知后15個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)有工作，并提交相關(guān)報(bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.食品安全管理制度詳細(xì)要求和說明：包括食品安全操作規(guī)程、衛(wèi)生管理制度、食品安全檢查記錄、員工健康證明等，旨在確保食堂食品安全。2.投訴處理流程圖詳細(xì)要求和說明：以圖表形式展示投訴接收、調(diào)查、處理、反饋的全過程，便于甲乙雙方和第三方了解和執(zhí)行。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限制、保密條款等，確保第三方服務(wù)的專業(yè)性和有效性。4.食品安全評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說明：由第三方完成，包括對(duì)食堂的食品安全評(píng)估結(jié)果、存在問題、改進(jìn)建議等，為甲乙雙方提供改進(jìn)依據(jù)。5.投訴處理記錄詳細(xì)要求和說明：記錄所有投訴的處理過程，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等，用于后續(xù)的監(jiān)督和改進(jìn)。6.食品安全檢查記錄詳細(xì)要求和說明：記錄定期對(duì)食堂進(jìn)行的食品安全檢查結(jié)果，包括檢查日期、檢查項(xiàng)目、檢查人員、存在問題、整改措施等。7.食品樣品檢測(cè)報(bào)告詳細(xì)要求和說明：由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，包括食品樣品的檢測(cè)結(jié)果、合格與否等，用于評(píng)估食品質(zhì)量。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、變更日期、變更原因等，確保合同變更的合法性和有效性。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：記錄合同解除的原因、解除日期、雙方協(xié)商結(jié)果等，確保合同解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：承包方未按照合同要求提供食品安全服務(wù)，導(dǎo)致食品安全事故。示例說明：若承包方在食品加工過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致食物中毒事件，承包方需承擔(dān)全部責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。2.學(xué)校違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)校未履行監(jiān)督責(zé)任，導(dǎo)致食品安全問題未得到及時(shí)處理。示例說明：若學(xué)校在接到食品安全投訴后，未及時(shí)采取措施，導(dǎo)致食品安全問題惡化，學(xué)校需承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。3.第三方違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題。示例說明：若第三方在食品安全評(píng)估過程中，因工作失誤導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.投訴處理違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方或第三方在投訴處理過程中，未按照合同約定履行職責(zé)。示例說明：若甲乙雙方在投訴處理過程中，未及時(shí)調(diào)查和處理投訴，導(dǎo)致問題擴(kuò)大，雙方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。合肥工業(yè)學(xué)校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同標(biāo)的2.1食堂食品安全投訴處理2.2食堂食品安全反饋3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.投訴處理流程4.1投訴渠道4.2投訴受理4.3投訴調(diào)查4.4投訴處理4.5投訴反饋5.食品安全反饋機(jī)制5.1反饋渠道5.2反饋受理5.3反饋調(diào)查5.4反饋處理5.5反饋反饋6.責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任6.2乙方責(zé)任7.權(quán)利與利益7.1甲方權(quán)利7.2乙方權(quán)利8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件一：投訴處理流程圖13.2附件二：食品安全反饋機(jī)制圖14.其他約定14.1保密條款14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同解釋14.5合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：合肥工業(yè)學(xué)校1.1.2甲方地址：合肥市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方1.2.1乙方名稱：合肥美食管理有限公司1.2.2乙方地址：合肥市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1食堂食品安全投訴處理2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)合肥工業(yè)學(xué)校食堂的食品安全投訴進(jìn)行受理、調(diào)查和處理。2.1.2乙方應(yīng)建立健全食品安全投訴處理機(jī)制，確保投訴得到及時(shí)、有效的處理。2.2食堂食品安全反饋2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)合肥工業(yè)學(xué)校食堂的食品安全問題進(jìn)行反饋，包括但不限于食品安全隱患、食品安全事故等。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供食堂食品安全反饋報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于問題發(fā)現(xiàn)、處理措施、改進(jìn)建議等。3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.投訴處理流程4.1投訴渠道4.1.1投訴人可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式向乙方提出投訴。4.1.2乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并告知投訴人處理進(jìn)度。4.2投訴受理4.2.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，確保投訴得到及時(shí)處理。4.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)完成初步調(diào)查，確認(rèn)投訴事項(xiàng)的真實(shí)性。4.3投訴調(diào)查4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。4.3.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向投訴人反饋調(diào)查結(jié)果。4.4投訴處理4.4.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，包括但不限于整改、賠償?shù)取?.4.2乙方應(yīng)在處理結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向投訴人反饋處理結(jié)果。4.5投訴反饋4.5.1投訴人有權(quán)對(duì)處理結(jié)果提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核。4.5.2復(fù)核結(jié)果應(yīng)通知投訴人，并采取相應(yīng)措施。5.食品安全反饋機(jī)制5.1反饋渠道5.1.1乙方可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式收集食堂食品安全反饋。5.1.2乙方應(yīng)建立健全食品安全反饋收集機(jī)制，確保反饋信息的及時(shí)性。5.2反饋受理5.2.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)反饋受理工作，確保反饋得到及時(shí)處理。5.2.2乙方應(yīng)在接到反饋后24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并告知反饋人處理進(jìn)度。5.3反饋調(diào)查5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)反饋內(nèi)容，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。5.3.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向反饋人反饋調(diào)查結(jié)果。5.4反饋處理5.4.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)反饋事項(xiàng)進(jìn)行處理，包括但不限于整改、賠償?shù)取?.4.2乙方應(yīng)在處理結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向反饋人反饋處理結(jié)果。5.5反饋反饋5.5.1反饋人有權(quán)對(duì)處理結(jié)果提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核。5.5.2復(fù)核結(jié)果應(yīng)通知反饋人，并采取相應(yīng)措施。6.責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)提供食堂食品安全投訴處理和反饋所需的相關(guān)資料和條件。6.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的支持和協(xié)助。6.2乙方責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)合肥工業(yè)學(xué)校食堂的食品安全投訴進(jìn)行處理和反饋。6.2.2乙方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，確保食堂食品安全。6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)食堂食品安全進(jìn)行自查，并及時(shí)向甲方報(bào)告自查結(jié)果。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按照合同約定提供必要資料和條件，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.1.2若甲方在合同期限內(nèi)未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按合同約定處理食品安全投訴，或未及時(shí)向甲方反饋食品安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2若乙方在合同期限內(nèi)未能保證食堂食品安全，導(dǎo)致食品安全事故發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)事故的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合肥仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交仲裁委員會(huì)。9.2.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出仲裁裁決。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。10.2合同生效日期10.2.1合同生效日期為2024年1月1日。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：1.乙方未能履行合同約定的食品安全責(zé)任，導(dǎo)致嚴(yán)重食品安全事故；2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付；3.合同約定的其他解除條件。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿；12.1.2合同解除；12.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互出具合同終止證明。13.合同附件13.1附件一：投訴處理流程圖13.2附件二：食品安全反饋機(jī)制圖14.其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知方式14.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同解釋14.4.1本合同以中文書寫，如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。14.5合同簽署14.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行、監(jiān)督、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在本合同中的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定進(jìn)行確定。15.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在其服務(wù)協(xié)議中予以體現(xiàn)。15.3第三方介入方式15.3.1第三方的介入應(yīng)通過甲乙雙方書面同意，并在合同中明確介入的具體事項(xiàng)、方式和期限。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、能力、責(zé)任和費(fèi)用等進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方同意在必要時(shí)引入第三方進(jìn)行食品安全檢測(cè)和評(píng)估。16.1.2甲方負(fù)責(zé)支付第三方檢測(cè)費(fèi)用，并在檢測(cè)結(jié)果不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要求乙方進(jìn)行整改。16.2乙方增加條款16.2.1乙方同意在必要時(shí)引入第三方進(jìn)行投訴處理監(jiān)督。16.2.2乙方負(fù)責(zé)支付第三方監(jiān)督費(fèi)用，并確保第三方監(jiān)督工作的獨(dú)立性和公正性。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，獨(dú)立開展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，認(rèn)真履行職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.3第三方責(zé)任17.3.1第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或服務(wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力因素造成損失，免除其責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)直接向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。18.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供工作計(jì)劃和階段性報(bào)告。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)與乙方保持密切溝通，確保工作協(xié)調(diào)一致。18.2.2乙方應(yīng)提供第三方所需的工作條件和信息。19.第三方介入后的合同調(diào)整19.1合同條款調(diào)整19.1.1第三方介入后，合同條款如需調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.1.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。19.2合同履行調(diào)整19.2.1第三方介入后，合同履行方式和期限可能發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。19.2.2調(diào)整后的合同履行方式應(yīng)確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：投訴處理流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示投訴受理、調(diào)查、處理和反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體和時(shí)限要求。附件說明：該流程圖作為本合同的附件，用于指導(dǎo)甲乙雙方及第三方在處理食品安全投訴時(shí)的操作流程。2.附件二：食品安全反饋機(jī)制圖詳細(xì)要求：機(jī)制圖應(yīng)詳細(xì)展示食品安全反饋的渠道、受理、調(diào)查、處理和反饋的流程，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體和時(shí)限要求。附件說明：該機(jī)制圖作為本合同的附件，用于指導(dǎo)甲乙雙方及第三方在收集和處理食品安全反饋時(shí)的操作流程。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括第三方機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、專業(yè)人員的資格證書等。附件說明：該文件作為本合同的附件，用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用、期限等。附件說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于規(guī)范第三方在本合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于記錄合同變更的正式文件。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：解除協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同解除的原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于記錄合同解除的正式文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。示例說明：若甲方應(yīng)在2024年1月1日前支付5萬元費(fèi)用，但至2024年2月1日仍未支付，則甲方應(yīng)向乙方支付違約金2500元。2.違約行為：乙方未能履行食品安全責(zé)任責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能履行合同約定的食品安全責(zé)任，導(dǎo)致食品安全事故發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)事故的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若因乙方原因?qū)е率程冒l(fā)生食品安全事故，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失10萬元，則乙方應(yīng)賠償甲方10萬元。3.違約行為：第三方服務(wù)不合格責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或服務(wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：若第三方在進(jìn)行食品安全檢測(cè)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果失實(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。4.違約行為：第三方未按時(shí)完成工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按合同約定的時(shí)間完成工作，每逾期一日，應(yīng)向甲乙雙方支付一定數(shù)額的違約金。全文完。合肥工業(yè)學(xué)校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.食堂食品安全責(zé)任2.1食品安全管理制度2.2食品采購與驗(yàn)收2.3食品加工與制作2.4食品儲(chǔ)存與分發(fā)2.5食品安全監(jiān)督與檢查3.投訴處理流程3.1投訴渠道與方式3.2投訴接收與登記3.3投訴調(diào)查與核實(shí)3.4投訴處理與整改3.5投訴反饋與回復(fù)4.反饋機(jī)制4.1反饋渠道與方式4.2反饋內(nèi)容與要求4.3反饋處理與落實(shí)5.違約責(zé)任與處理5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更內(nèi)容10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同解除與終止后的責(zé)任11.1責(zé)任歸屬11.2責(zé)任承擔(dān)12.其他約定12.1其他權(quán)利義務(wù)12.2其他條款13.合同附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1合同甲方：合肥工業(yè)學(xué)校1.1.2合同乙方：[食堂食品安全投訴處理與反饋承包方名稱]1.1.3合同甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.1.4合同甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.1.5合同乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.1.6合同乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同有效期：自2024年[具體日期]起至2027年[具體日期]止2.食堂食品安全責(zé)任2.1食品安全管理制度2.1.1乙方應(yīng)建立健全食堂食品安全管理制度，確保食品安全。2.1.2乙方應(yīng)按照國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)的食品安全操作規(guī)程。2.2食品采購與驗(yàn)收2.2.1乙方應(yīng)采購符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食材，并建立供應(yīng)商管理制度。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)采購的食材進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保食材質(zhì)量。2.3食品加工與制作2.3.1乙方應(yīng)保證食品加工場(chǎng)所的衛(wèi)生條件，防止食品污染。2.3.2乙方應(yīng)按照食品加工制作流程，保證食品衛(wèi)生和安全。2.4食品儲(chǔ)存與分發(fā)2.4.1乙方應(yīng)按照食品儲(chǔ)存要求，確保食品儲(chǔ)存條件適宜。2.4.2乙方應(yīng)保證食品分發(fā)過程中的衛(wèi)生和安全。2.5食品安全監(jiān)督與檢查2.5.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方食堂進(jìn)行食品安全監(jiān)督與檢查。2.5.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行的監(jiān)督與檢查工作。3.投訴處理流程3.1投訴渠道與方式3.1.1投訴人可通過電話、郵件、來訪等方式向甲方提出投訴。3.1.2投訴人應(yīng)提供投訴事由、時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)信息。3.2投訴接收與登記3.2.1甲方應(yīng)在收到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行登記。3.2.2甲方應(yīng)將投訴事項(xiàng)告知乙方，要求乙方進(jìn)行調(diào)查處理。3.3投訴調(diào)查與核實(shí)3.3.1乙方應(yīng)在收到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.3.2乙方應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.4投訴處理與整改3.4.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。3.4.2乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成整改工作，并向甲方反饋整改情況。3.5投訴反饋與回復(fù)3.5.1乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。3.5.2甲方應(yīng)將處理結(jié)果告知投訴人。4.反饋機(jī)制4.1反饋渠道與方式4.1.1投訴人可通過電話、郵件、來訪等方式向甲方提出反饋。4.1.2投訴人應(yīng)提供反饋事由、時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)信息。4.2反饋內(nèi)容與要求4.2.1投訴人應(yīng)如實(shí)反映情況，不得捏造事實(shí)。4.2.2反饋內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性。4.3反饋處理與落實(shí)4.3.1甲方應(yīng)在收到反饋后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行處理。4.3.2甲方應(yīng)將處理結(jié)果告知投訴人。5.違約責(zé)任與處理5.1違約情形5.1.1乙方未按照合同約定履行食品安全責(zé)任。5.1.2乙方未按照合同約定處理投訴和反饋。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。5.2.2甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約處理5.3.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約情形后[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方。5.3.2乙方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)采取措施糾正違約行為。6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。6.1.2合同內(nèi)容及相關(guān)信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]。6.3保密責(zé)任6.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容泄露。6.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決程序8.2.1爭議提交仲裁時(shí)，應(yīng)提交書面仲裁申請(qǐng)。8.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)指定仲裁員。8.2.3仲裁程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。8.3.2仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未予糾正的。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除或終止合同，雙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方。10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2出現(xiàn)合同無法預(yù)見的情勢(shì)變更。10.2合同變更程序10.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出。10.2.2雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議。10.3合同變更內(nèi)容10.3.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同期限、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。11.2合同備案要求11.2.1雙方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)將合同報(bào)[具體備案機(jī)構(gòu)名稱]備案。11.2.2備案手續(xù)齊全，備案有效。12.合同解除與終止后的責(zé)任12.1責(zé)任歸屬12.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.1.2因違約導(dǎo)致合同解除或終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2責(zé)任承擔(dān)12.2.1雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2.2如有爭議，按本合同第八條規(guī)定的爭議解決方式處理。13.其他約定13.1其他權(quán)利義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。13.1.2雙方應(yīng)維護(hù)合同約定的商業(yè)秘密。13.2其他條款13.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2.2本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1簽署14.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.1.2雙方代表應(yīng)在合同上注明姓名、職務(wù)和日期。14.2生效14.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，介入本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方共同意愿，并經(jīng)書面同意。2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，不違反法律法規(guī)和合同約定。3.第三方介入的程序3.1雙方應(yīng)就第三方介入的目的、范圍、權(quán)限和期限達(dá)成書面協(xié)議。3.2雙方應(yīng)將第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件。4.第三方權(quán)利4.1.1要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的信息。4.1.2參與合同的監(jiān)督和檢查。4.1.3根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。5.