甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版云存儲(chǔ)服務(wù)等級(jí)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)限制第三條服務(wù)等級(jí)3.1服務(wù)可用性3.2數(shù)據(jù)完整性3.3數(shù)據(jù)安全性第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)期限5.1服務(wù)開始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3服務(wù)續(xù)約第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.2維護(hù)更新第七條用戶義務(wù)7.1合規(guī)使用7.2信息更新7.3禁止行為第八條違約責(zé)任8.1用戶違約8.2服務(wù)商違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條服務(wù)變更11.1服務(wù)變更條件11.2服務(wù)變更程序第十二條服務(wù)終止12.1服務(wù)終止條件12.2服務(wù)終止程序12.3數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移第十三條保密條款13.1保密義務(wù)13.2例外情況13.3泄露后果第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）云存儲(chǔ)服務(wù)：指服務(wù)商通過云計(jì)算技術(shù)，為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、訪問、備份、共享等服務(wù)的行為。（2）服務(wù)提供商：指根據(jù)本協(xié)議提供云存儲(chǔ)服務(wù)的企業(yè)或組織。（3）用戶：指接受服務(wù)提供商提供的云存儲(chǔ)服務(wù)的個(gè)人或單位。（4）服務(wù)期限：指用戶根據(jù)本協(xié)議支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商提供服務(wù)的期限。（5）違約：指用戶或服務(wù)提供商未履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。1.2解釋（1）本協(xié)議內(nèi)的條款僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本協(xié)議任何條款的理解。（2）本協(xié)議內(nèi)的日期的計(jì)算，按照公歷的年、月、日計(jì)算。（3）本協(xié)議內(nèi)的“包括”一詞，表示包括但不限于。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述（1）服務(wù)提供商向用戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)的、、存儲(chǔ)、訪問、備份、共享等功能。（2）服務(wù)提供商保證云存儲(chǔ)服務(wù)的正常運(yùn)行，確保用戶數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。2.2服務(wù)范圍（1）服務(wù)提供商提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，覆蓋中國大陸地區(qū)。（2）用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地訪問和使用云存儲(chǔ)服務(wù)。2.3服務(wù)限制（1）用戶不得使用云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行非法行為，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、泄露國家機(jī)密、傳播色情材料等。（2）用戶不得利用云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行任何可能對(duì)服務(wù)提供商造成不利影響的行為。第三條服務(wù)等級(jí)3.1服務(wù)可用性（1）服務(wù)提供商保證云存儲(chǔ)服務(wù)的正常運(yùn)行，確保用戶數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。（2）服務(wù)提供商承諾，云存儲(chǔ)服務(wù)的年可用率不低于99.9%。3.2數(shù)據(jù)完整性（1）服務(wù)提供商采取有效措施，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的完整性。（2）如因服務(wù)提供商原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)損壞，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3數(shù)據(jù)安全性（1）服務(wù)提供商采取有效措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。（2）服務(wù)提供商定期對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保服務(wù)安全。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算（1）用戶根據(jù)實(shí)際使用的云存儲(chǔ)空間和服務(wù)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，用戶應(yīng)在服務(wù)開始前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付（1）用戶可通過服務(wù)提供商提供的支付渠道，支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)提供商在收到用戶支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)為用戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)。4.3費(fèi)用調(diào)整（1）服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場情況，調(diào)整云存儲(chǔ)服務(wù)的費(fèi)用。（2）服務(wù)提供商調(diào)整費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知用戶，用戶有權(quán)選擇繼續(xù)使用或終止服務(wù)。第五條服務(wù)期限5.1服務(wù)開始日期（1）本協(xié)議簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)為用戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)。（2）服務(wù)開始日期以用戶實(shí)際使用云存儲(chǔ)服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。5.2服務(wù)結(jié)束日期（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，用戶未繼續(xù)使用云存儲(chǔ)服務(wù)的，服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)期限屆滿之日。（2）用戶提前終止本協(xié)議的，服務(wù)結(jié)束日期為終止協(xié)議生效之日。5.3服務(wù)續(xù)約（1）用戶如需繼續(xù)使用云存儲(chǔ)服務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿前，向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)。（2）服務(wù)提供商在收到用戶續(xù)約申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)為用戶提供續(xù)約服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約（1）用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶立即改正。（2）用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，給服務(wù)提供商造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2服務(wù)提供商違約（1）服務(wù)提供商未按照本協(xié)議的規(guī)定提供云存儲(chǔ)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）服務(wù)提供商違反本協(xié)議的規(guī)定，給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議履行過程中發(fā)生糾紛的，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方調(diào)解（1）雙方同意，本協(xié)議履行過程中發(fā)生的糾紛，可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。（2）第三方調(diào)解組織的調(diào)解結(jié)果，對(duì)雙方具有法律約束力。9.3法律途徑（1）本協(xié)議履行過程中發(fā)生的糾紛，適用中華人民共和國法律。（2）雙方同意，任何一方不得擅自改變本協(xié)議的內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條法律適用與管轄10.1法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。（2）本協(xié)議的簽訂地為中國。10.2管轄法院（1）本協(xié)議引起的訴訟，由用戶所在地人民法院管轄。（2）如雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，約定了一項(xiàng)特定的爭議解決法院，則雙方同意，該法院對(duì)本協(xié)議引起的訴訟具有管轄權(quán)。第十一條服務(wù)變更11.1服務(wù)變更條件（1）在服務(wù)期限內(nèi)，用戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向服務(wù)提供商提出書面申請(qǐng)。（2）服務(wù)提供商在收到用戶的服務(wù)變更申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)。11.2服務(wù)變更程序（1）用戶向服務(wù)提供商提出服務(wù)變更申請(qǐng)。（2）服務(wù)提供商審核用戶的服務(wù)變更申請(qǐng)，并根據(jù)實(shí)際情況辦理變更手續(xù)。第十二條服務(wù)終止12.1服務(wù)終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，用戶未繼續(xù)使用云存儲(chǔ)服務(wù)的。（2）用戶提前終止本協(xié)議，且提前通知服務(wù)提供商的。12.2服務(wù)終止程序（1）用戶提前終止本協(xié)議的，應(yīng)提前30天書面通知服務(wù)提供商。（2）服務(wù)提供商收到用戶終止服務(wù)的書面通知后，應(yīng)及時(shí)停止提供服務(wù)。12.3數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移（1）在服務(wù)終止前，用戶應(yīng)將自己在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。（2）服務(wù)提供商在服務(wù)終止后，應(yīng)按照用戶的要求，將用戶的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)提供商。第十三條保密條款13.1保密義務(wù)（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。（2）保密信息不包括公眾已知的信息，以及雙方在履行本協(xié)議過程中，從第三方獲取的信息。13.2例外情況（1）法律要求披露保密信息的，雙方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)披露。（2）一方為了維護(hù)自身合法權(quán)益，向法院提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，需要披露對(duì)方保密信息的，應(yīng)在訴訟或仲裁程序中披露。13.3泄露后果（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如一方因故意或者重大過失泄露對(duì)方保密信息，給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條其他條款14.1不可抗力（1）本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2合同修改（1）本協(xié)議的修改，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（2）本協(xié)議的修改，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。14.3合同解除（1）在服務(wù)期限內(nèi)，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，雙方不得單方面解除本協(xié)議。（2）如雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移流程圖附件四：保密協(xié)議附件五：云存儲(chǔ)服務(wù)使用指南附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款附件七：用戶行為規(guī)范附件一：云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明本附件詳細(xì)解釋了云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議中的各項(xiàng)條款，包括服務(wù)的定義、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、技術(shù)支持與維護(hù)、用戶義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決、法律適用與管轄、服務(wù)變更、服務(wù)終止、保密條款、其他條款等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。具體包括月費(fèi)、年費(fèi)、存儲(chǔ)空間費(fèi)用、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用等。附件三：數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移流程圖本附件以流程圖的形式展示了數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移的步驟，包括用戶申請(qǐng)、服務(wù)提供商審核、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在履行云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議過程中所涉及的保密信息的保密義務(wù)、例外情況和泄露后果。附件五：云存儲(chǔ)服務(wù)使用指南本附件提供了云存儲(chǔ)服務(wù)的使用指南，包括用戶如何使用云存儲(chǔ)服務(wù)、如何管理自己的數(shù)據(jù)、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件七：用戶行為規(guī)范本附件規(guī)定了用戶在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括禁止的行為、違規(guī)后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金。例如，用戶應(yīng)于每月10日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，如未支付，則每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的違約金。（2）用戶未按約定使用云存儲(chǔ)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，用戶在云存儲(chǔ)服務(wù)中非法內(nèi)容，導(dǎo)致服務(wù)提供商被罰款或訴訟，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）服務(wù)提供商未按約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。例如，服務(wù)提供商未保證云存儲(chǔ)服務(wù)的年可用率不低于99.9%，則應(yīng)向用戶支付年度服務(wù)費(fèi)用一定比例的違約金。（2）服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致用戶保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，服務(wù)提供商的工作人員非法泄露用戶的商業(yè)秘密，導(dǎo)致用戶遭受損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云存儲(chǔ)服務(wù)：指服務(wù)商通過云計(jì)算技術(shù)，為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、訪問、備份、共享等服務(wù)的行為。2.服務(wù)提供商：指根據(jù)本協(xié)議提供云存儲(chǔ)服務(wù)的企業(yè)或組