第5章系統(tǒng)規(guī)劃5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.3業(yè)務(wù)流程重組5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性

系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，是決策者、管理者和開發(fā)者共同制定和共同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng)，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。系統(tǒng)規(guī)劃也稱為總體規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃。制定系統(tǒng)規(guī)劃的主要目的是保證建立的目標(biāo)系統(tǒng)的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性、先進(jìn)性和適用性。5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性

1.系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件

2.系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)

3.系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證

4.系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)

1．系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（1）信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定；（2）企業(yè)現(xiàn)狀分析；（3）進(jìn)行可行性研究；（4）企業(yè)流程重組；（5）對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)；（6）資源分配計(jì)劃。5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)

2．系統(tǒng)規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)123475869方向和目標(biāo)約束和政策計(jì)劃和指標(biāo)公司級(jí)管理級(jí)作業(yè)級(jí)5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的步驟

開始確定規(guī)劃的基本問題1收集初始信息2評(píng)價(jià)現(xiàn)狀、識(shí)別計(jì)劃約束3設(shè)置目標(biāo)4識(shí)別系統(tǒng)限制因素5用戶系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)束批準(zhǔn)返回到前面適合的位置沒批準(zhǔn)項(xiàng)目可行性研究67提出項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃寫出MIS系統(tǒng)規(guī)劃8企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)95.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.4信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型初始普及控制綜合集成數(shù)據(jù)管理成熟發(fā)展階段用戶意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)模式數(shù)據(jù)處理組織數(shù)據(jù)處理計(jì)劃與控制應(yīng)用方式資源增長(zhǎng)要素5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述（1）初始階段：一般是在財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)用。特點(diǎn)是只有少數(shù)人使用計(jì)算機(jī)。（2）普及階段：從少數(shù)部門擴(kuò)散到各個(gè)部門，但同時(shí)又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余、無法共享等問題。（3）控制階段：針對(duì)已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題，建立統(tǒng)一的計(jì)劃。（4）綜合集成階段：建立了集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。（5）數(shù)據(jù)管理階段：數(shù)據(jù)成為組織的重要資源。（6）成熟階段：可以滿足組織中各管理層次的要求，能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化。5.1.4信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型橫坐標(biāo)：5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述（1）資源。主要是指計(jì)算機(jī)的軟硬件資源。（2）應(yīng)用方式。如批處理方式和聯(lián)機(jī)方式。（3）數(shù)據(jù)處理計(jì)劃與控制。從開始隨機(jī)的、短期的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃。（4）數(shù)據(jù)處理組織。指管理信息系統(tǒng)（MIS）功能在組織中所占的地位。（5）領(lǐng)導(dǎo)模式。在前兩個(gè)階段，是以技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主的，隨著用戶和上層管理人員的深入了解，在后兩個(gè)階段，上層管理部門開始與管理信息系統(tǒng)（MIS）管理部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略。（6）用戶意識(shí)。人們心目中的管理信息系統(tǒng)（MIS）用戶從操作管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。5.1.4信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型縱坐標(biāo)：5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.5可行性研究可行性研究（FeasibilityStudy），也稱可行性分析，是任何一項(xiàng)大型工程正式投入力量之前必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。這對(duì)于保證資源的合理使用、避免浪費(fèi)是十分必要的，也是項(xiàng)目一旦開始以后能順利進(jìn)行的必要保證。

5.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.5可行性研究

1．可行性研究的內(nèi)容（1）技術(shù)可行性。（2）經(jīng)濟(jì)可行性。（3）社會(huì)可行性。

2．可行性研究報(bào)告（1）引言。（2）系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義。（3）擬建系統(tǒng)的候選方案。（4）可行性論證。從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)三個(gè)方面對(duì)規(guī)劃進(jìn)行論證。（5）方案比較。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.1關(guān)鍵成功因素法

（CriticalSuccessFactors，CSF）。1970年，哈佛大學(xué)WilliamZani教授在MIS模型中用到了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。過了10年，麻省理工學(xué)院（MIT）的JohnRockart教授把關(guān)鍵成功因素提高成為MIS戰(zhàn)略。關(guān)鍵成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，這是用以彌補(bǔ)在廣泛的全面調(diào)查中，難以獲得最高領(lǐng)導(dǎo)信息需求的一個(gè)有效方法和技術(shù)，并且在訪問談話中解釋這一方法和進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。雖然CSF是從信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度提出來的，但它也被用于企業(yè)計(jì)劃的制定和評(píng)價(jià)方面。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.1關(guān)鍵成功因素法

1．CSF的基本概念關(guān)鍵成功因素是指在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運(yùn)行結(jié)果令人滿意，組織就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，否則，組織在這一時(shí)期的努力將達(dá)不到預(yù)期的效果。不同的行業(yè)或同一行業(yè)中的不同組織可以有不同的關(guān)鍵成功因素。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，可以找出彌補(bǔ)所需的關(guān)鍵性信息集合，去建立那些重點(diǎn)的信息系統(tǒng)。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.1關(guān)鍵成功因素法

2．CSF應(yīng)用步驟提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力降低成本提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)減少人員降低原料價(jià)格加工質(zhì)量檢驗(yàn)疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)識(shí)別成功因素的樹枝因果圖（1）目標(biāo)識(shí)別。（2）識(shí)別所有的成功因素。（3）確定關(guān)鍵成功因素。(可以使用專家調(diào)查法或模糊綜合評(píng)價(jià)方法等)（4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.1關(guān)鍵成功因素法

2．CSF應(yīng)用步驟用CSF方法進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)分析的步驟1.識(shí)別目標(biāo)2.識(shí)別所有成功因素4.識(shí)別性能指標(biāo)定義數(shù)據(jù)字典企業(yè)目標(biāo)…3.識(shí)別CSF5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.1關(guān)鍵成功因素法

3．關(guān)鍵成功因素的來源（1）行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)。（2）競(jìng)爭(zhēng)策略、行業(yè)地位和地理位置。（3）環(huán)境因素。（4）暫時(shí)性因素。

4．關(guān)鍵成功因素的度量度量關(guān)鍵成功因素所需的很重要的一部分信息來源于主觀評(píng)價(jià)，它們不能被數(shù)量化。但這些信息是重要的5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法

管理資料，高層管理人員也習(xí)慣于使用這些軟的但非常有用的度量。表5-1所示為某打折百貨公司的關(guān)鍵成功因素及其度量。

表5-1某打折百貨公司的關(guān)鍵成功因素及其度量關(guān)鍵成功因素主要度量定價(jià)各種產(chǎn)品系列的庫(kù)存更新率季節(jié)性商品返銷今年與去年同期產(chǎn)品庫(kù)存分析（例如，2002年3月對(duì)2001年3月）廣告效力各種產(chǎn)品系列各占有的市場(chǎng)份額5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.2戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）

把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)“信息集合”，包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)、改革的習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束等），管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是要把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合，該戰(zhàn)略集合由系統(tǒng)目標(biāo)、環(huán)境約束和戰(zhàn)略計(jì)劃組成。

組織的戰(zhàn)略：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、其他戰(zhàn)略性組織屬性MIS的戰(zhàn)略：系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的約束、系統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃過程5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.2戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）

SST方法的應(yīng)用基本包括以下兩個(gè)步驟：

1.識(shí)別組織的戰(zhàn)略集（1）刻畫出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)（2）確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求（3）定義組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略（4）解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集

2.將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集包括目標(biāo)、約束和設(shè)計(jì)原則，最后得到一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法公眾P顧客Cu股票股東S政府G債權(quán)人Cr雇員E管理者M(jìn)關(guān)聯(lián)集團(tuán)組織戰(zhàn)略集MIS戰(zhàn)略集5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

BSP是美國(guó)IBM公司在20世紀(jì)70年代初用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，首先是自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)的過程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

1．BSP方法的主要原則（1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標(biāo)（2）系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各管理層次的需求（3）信息系統(tǒng)能向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息（4）信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的變化具有適應(yīng)性（5）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略由信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

1．BSP方法的主要原則

企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能系統(tǒng)目標(biāo)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)

BSP自上而下的分析和自下而上的實(shí)施

3-235.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

2．BSP法的工作步驟立項(xiàng)準(zhǔn)備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)流程重組定義數(shù)據(jù)類分析現(xiàn)行系統(tǒng)支持提出判斷和結(jié)論定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序評(píng)價(jià)信息資源管理制定開發(fā)建議書和開發(fā)計(jì)劃形成最終研究報(bào)告AA5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

3．定義業(yè)務(wù)過程（1）資源及其生命周期。這里的“資源”是一個(gè)廣義的概念，是指被管理的對(duì)象。識(shí)別企業(yè)過程就是根據(jù)企業(yè)資源的生命周期進(jìn)行的。企業(yè)資源共分三類：關(guān)鍵性資源--指產(chǎn)品和服務(wù)。支持性資源--為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須使用和消耗的人、資金和設(shè)備等，協(xié)調(diào)性資源--協(xié)調(diào)性資源無產(chǎn)品形式，是指企業(yè)的計(jì)劃和控制。資源生命周期：指一項(xiàng)資源從獲得到退出所經(jīng)歷的階段，一般分為產(chǎn)生、獲取、服務(wù)和歸宿四個(gè)階段。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

3．定義業(yè)務(wù)過程（2）識(shí)別計(jì)劃和控制過程經(jīng)過分析、討論和研究在前幾階段收集到的有關(guān)計(jì)劃和控制方面的資料，就可以得到與企業(yè)計(jì)劃和控制有關(guān)的業(yè)務(wù)過程。它們一般分為戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制兩大類，具體如下表。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

（3）識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源過程

5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

（4）建立企業(yè)過程和組織關(guān)系。

過程/組織矩陣

注：¤表示主要負(fù)責(zé)；×表示主要參加；╱表示一般參加5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

4．定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類——是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)。識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，以及數(shù)據(jù)與企業(yè)實(shí)體、業(yè)務(wù)過程之間的聯(lián)系，查明數(shù)據(jù)共享的情況，建立功能/數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。其中：企業(yè)實(shí)體——指企業(yè)實(shí)施管理的對(duì)象，一般可按人、地點(diǎn)、物體、概念和事件進(jìn)行分類，如企業(yè)員工、設(shè)備、產(chǎn)品和材料等。

5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（1）分解數(shù)據(jù)類根據(jù)資源的管理過程可以將數(shù)據(jù)分解成四類，每個(gè)實(shí)體可以由這四種數(shù)據(jù)類型來描述。計(jì)劃型——反映目標(biāo)等計(jì)劃值；統(tǒng)計(jì)型——反映企業(yè)的綜合狀況；文檔型——反映實(shí)體的現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)型——反映生命周期各階段相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化。將實(shí)體和數(shù)據(jù)類按數(shù)據(jù)的四種類型繪制在一個(gè)表內(nèi)，就得到實(shí)體/數(shù)據(jù)類矩陣。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）

功能/數(shù)據(jù)類矩陣也稱作U/C矩陣。數(shù)據(jù)類（列）功能或過程（行）交叉點(diǎn)上的符號(hào)C（create）表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，交叉點(diǎn)上的符號(hào)U（use）表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，空著不填表示功能與數(shù)據(jù)無關(guān)5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

4．定義數(shù)據(jù)類（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）

5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

5．定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即劃分子系統(tǒng)。（1）調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣。將功能這一列按功能組排列，功能組是指同類型的功能，如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資產(chǎn)計(jì)劃等屬計(jì)劃類型，歸入到“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”功能組。然后，調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中的符號(hào)C最靠近對(duì)角線。最后，畫出功能組對(duì)應(yīng)的方框，并給框起一個(gè)名字，每個(gè)框就是一個(gè)子系統(tǒng)。（2）確定子系統(tǒng)之間的關(guān)系。用箭頭把落在框外的符號(hào)U與子系統(tǒng)連接起來，表示子系統(tǒng)之間的關(guān)系。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖簡(jiǎn)化

5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

6．資源分配（1）潛在效益（2）對(duì)組織的影響（3）成功的可能性（4）需求對(duì)構(gòu)成信息系統(tǒng)的應(yīng)用項(xiàng)目按上述四類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，并按1到10十個(gè)等級(jí)打分，分?jǐn)?shù)的高低排列即為項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先順序。5.2系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7．BSP法的意義

BSP法是最易理解的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)之一，相對(duì)于其它方法的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃能力；可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制；保證信息的一致性。利用BSP法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃能保證所開發(fā)的信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。

BSP法實(shí)施需要大量的時(shí)間和財(cái)力支持，該方法不能將新技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.1業(yè)務(wù)流程重組的概念企業(yè)流程是指為了完成企業(yè)的目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，例如，從原材料的采購(gòu)到向用戶交付產(chǎn)品的一系列活動(dòng)是企業(yè)的產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)流程。哈默教授對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的定義是：對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求獲取企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)的巨大提高，如速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本（TQSC）。目前，對(duì)于企業(yè)流程重組有許多不同的說法和譯法，例如核心過程再設(shè)計(jì)（CoreProcessRedesign）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組、企業(yè)過程再造等。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.1業(yè)務(wù)流程重組的概念

1.業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不是企業(yè)的組織等其他方面。

2.根本性的思考實(shí)施企業(yè)流程重組關(guān)心的是事物本來的樣子，而不關(guān)心現(xiàn)在的樣子。

3.徹底的重新設(shè)計(jì)徹底的重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源，從根本上重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程或業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是做表面的改變或修補(bǔ)，是完全拋棄舊有的結(jié)構(gòu)和過程，創(chuàng)造出新的工作方法。

4.巨大業(yè)績(jī)進(jìn)行企業(yè)流程重組的目標(biāo)不是為獲得小的改善，而是要取得業(yè)績(jī)的巨大進(jìn)步。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.1業(yè)務(wù)流程重組的概念

企業(yè)實(shí)施BPR存在三種類型第一類是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身已經(jīng)陷入了困境之中，不進(jìn)行徹底的改變，就有倒閉的可能；（企業(yè)最適合，也是最急需的）第二類是企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，但已感到了來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，產(chǎn)生了危機(jī)感，并預(yù)測(cè)將來企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)變壞；（只是為了擺脫潛在的困境而提前實(shí)施BPR）第三類是企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況非常好，處于鼎盛的時(shí)期，并且企業(yè)在現(xiàn)在或可預(yù)見的將來都不存在明顯的困難和危機(jī)。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.2業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施

1．BPR實(shí)施中有關(guān)人員的選擇（1）領(lǐng)導(dǎo)者（2）工程總監(jiān)（3）項(xiàng)目主任（4）團(tuán)隊(duì)成員（5）指導(dǎo)委員會(huì)成員

5.3業(yè)務(wù)流程重組

5.3.2業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施

2．BPR實(shí)施的工作階段（1）啟動(dòng)：任命領(lǐng)導(dǎo)者并成立專門的重組委員會(huì)；獲得高層經(jīng)理人員對(duì)業(yè)務(wù)重組的支持；準(zhǔn)備計(jì)劃書：定義重組的范圍、確定重組的目標(biāo)、實(shí)施的方法和進(jìn)度的安排；組建并培訓(xùn)重組團(tuán)隊(duì)的成員等。

（2）選擇再設(shè)計(jì)的流程：首先應(yīng)識(shí)別出準(zhǔn)備改變的主要業(yè)務(wù)并評(píng)估如果不進(jìn)行改變將產(chǎn)生的后果，然后選擇需要重組的業(yè)務(wù)流程。應(yīng)考慮：迫切性；重要性；可行性。

5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.2業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施

（3）流程分析：對(duì)需要重新設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行分析，建立該流程的理想目標(biāo)。降低成本；提高質(zhì)量；縮短處理的時(shí)間；增進(jìn)客戶的滿意度；增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等。（4）重新設(shè)計(jì)：利用創(chuàng)造性思維建立設(shè)計(jì)的方案；定義新的流程模型并用流程圖描述這些流程；設(shè)計(jì)與新流程適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)模型；定義技術(shù)需求，選擇能夠支持新流程的平臺(tái)等。（5）評(píng)估：應(yīng)用功能經(jīng)濟(jì)分析工具建立有關(guān)成本、效益等方面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估各可行方案，選擇出最合適的方案。（6）執(zhí)行：最好先有選擇性地建立一個(gè)原型系統(tǒng)進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)，通過試運(yùn)行取得滿意成果后，再進(jìn)行大規(guī)模的推廣。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.3業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系

1．信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)流程重組是一種管理思想，一種經(jīng)營(yíng)變革的理念。而信息技術(shù)是一種技術(shù)，在BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到了一種良好的催化劑作用。在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理的過程，并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重要的是重組企業(yè)流程。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，首先要實(shí)施BPR，再利用信息技術(shù)促進(jìn)BPR的實(shí)現(xiàn)，這樣的企業(yè)信息化過程，實(shí)際上也是管理創(chuàng)新的過程。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.3業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系

2．基于流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃

形成企業(yè)流程規(guī)劃方案定義企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程調(diào)查信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃選擇核心業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程重組是否可行?畫出業(yè)務(wù)流程圖主要流程是否分析完畢?定義流程遠(yuǎn)景是否是否①②面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型

此規(guī)劃模型結(jié)合了業(yè)務(wù)流程重組的思想，將系統(tǒng)規(guī)劃分為五個(gè)階段。5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.3業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系

2．基于流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)功能規(guī)劃階段系統(tǒng)資源分配階段系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段組織機(jī)構(gòu)重構(gòu)畫出組織機(jī)構(gòu)圖建立流程與組織的關(guān)系提出組織改革與流程重組方案①定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)規(guī)劃識(shí)別子系統(tǒng)（功能規(guī)劃）系統(tǒng)總體邏輯規(guī)劃系統(tǒng)總體布局規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃建立流程與數(shù)據(jù)的關(guān)系(U/C矩陣)②面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型5.3業(yè)務(wù)流程重組5.3.3業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系

3．流程重組的原則（1）橫向集成：按照流程并跨部門地壓縮企業(yè)業(yè)務(wù)。（2）縱向集成：減少企業(yè)的管理層次。（3）減少檢查、校對(duì)和控制：變?yōu)槭虑肮芾?。?）單點(diǎn)對(duì)待顧客：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)，用入口信息代替中間信息。（5）單庫(kù)提供信息：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享，應(yīng)建立統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫(kù)。（6）一條路徑到達(dá)輸出：多路徑不利于業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化和優(yōu)化。（7）并行工程：當(dāng)串行不能再壓縮時(shí)，可考慮變?yōu)椴⑿?。?）靈活選擇過程聯(lián)接。第6章系統(tǒng)分析6-496.1系統(tǒng)分析概述6.2現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查6.3組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析6.4數(shù)據(jù)流程分析6.5建立新系統(tǒng)邏輯模型6.6系統(tǒng)分析報(bào)告6.1管理信息系統(tǒng)分析概述6.1.1系統(tǒng)分析的任務(wù)6-50

現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報(bào)告

了解用戶需求確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告6.1.2系統(tǒng)分析的步驟

在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，描述新系統(tǒng)邏輯模型的一種方法，常與設(shè)計(jì)階段的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)(StructuredDesign，SD)和系統(tǒng)實(shí)施階段的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)(StructuredProgramming，SP)等方法銜接起來使用。

1.基本概念X

2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的實(shí)現(xiàn)用SA方法進(jìn)行系統(tǒng)分析可通過數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)詞典來實(shí)現(xiàn)，所得到的系統(tǒng)分析報(bào)告主要由數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)詞典組成。6-516.1.3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法（StructuredAnalysis，SA）

31421.11.21.32.12.32.22.46.1管理信息系統(tǒng)分析概述真實(shí)性全面性規(guī)范性啟發(fā)性

1.系統(tǒng)的定性調(diào)查（1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查（2）管理功能的調(diào)查（3）業(yè)務(wù)流程的調(diào)查（4）數(shù)據(jù)流程調(diào)查（5）處理特點(diǎn)的調(diào)查（6）系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)查

2.系統(tǒng)的定量調(diào)查（1）收集各種原始憑證（2）收集各種輸出報(bào)表（3）統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)的特征（4）收集與新系統(tǒng)對(duì)比所需的資料開調(diào)查會(huì)發(fā)調(diào)查表征詢意見訪問直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐6-526.2現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查6.2.1系統(tǒng)調(diào)查的原則6.2.2系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容6.2.3系統(tǒng)調(diào)查的方法

1.組織結(jié)構(gòu)分析6.3.1組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理人事副經(jīng)理計(jì)劃科質(zhì)量安全科統(tǒng)計(jì)科生產(chǎn)科預(yù)算合同科財(cái)務(wù)科銷售科材料供應(yīng)科設(shè)備科勞資科人事科行政科保衛(wèi)科

一個(gè)組織（企業(yè)、公司、部門等）的機(jī)構(gòu)設(shè)置，自上而下一般是按級(jí)別、分層次構(gòu)成的，呈樹狀結(jié)構(gòu)，表示各組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。6-536.3組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析注：“●”表示該項(xiàng)功能是對(duì)應(yīng)組織的主要功能（主持工作的單位）；“○”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)功能的單位；“√”表示該單位是參加該項(xiàng)功能的相關(guān)單位。（組織/功能關(guān)系表）6-54

2.組織與功能的關(guān)系分析預(yù)算合同科材料供應(yīng)科…統(tǒng)計(jì)科生產(chǎn)科財(cái)務(wù)科銷售科設(shè)備科勞資科人事科行政科保衛(wèi)科計(jì)劃質(zhì)量安全科組織功能計(jì)劃銷售供應(yīng)人事生產(chǎn)設(shè)備更新……●○√○○○●√●○√√●○√√●○○○○√√√●○√√6.3組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析6.3.1組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析3.管理功能分析

功能要以組織結(jié)構(gòu)為背景來識(shí)別和分析，因?yàn)槊總€(gè)組織都是一個(gè)功能機(jī)構(gòu)，都有各自不同的功能。經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)生產(chǎn)服務(wù)人事行政計(jì)劃統(tǒng)計(jì)預(yù)算合同技術(shù)加工質(zhì)量安全勞保財(cái)務(wù)出納材料設(shè)備勞資人事保衛(wèi)福利后勤6-556.3組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析6.3.1組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析1.業(yè)務(wù)流程分析的任務(wù)

調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過程等，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)。

2.業(yè)務(wù)流程圖流程圖是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況、確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)，是系統(tǒng)分析和描述現(xiàn)行系統(tǒng)的重要工具，是業(yè)務(wù)流程調(diào)查結(jié)果的圖形化表示。圖例數(shù)據(jù)／文件存檔收集／統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理單位表格／報(bào)表制作業(yè)務(wù)處理功能描述信息傳遞過程6-566.3組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析6.3.2業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖的繪制生產(chǎn)部門領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人用料計(jì)劃用料審批未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單領(lǐng)料處理保管員已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單庫(kù)存帳用料流水帳處理訂貨采購(gòu)員庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存盤點(diǎn)供貨單位缺料通知單催貨單訂貨單補(bǔ)充訂貨有關(guān)部門采購(gòu)員提貨通知入庫(kù)單登記入庫(kù)某企業(yè)物資管理部門的業(yè)務(wù)流程圖6-57

2.業(yè)務(wù)流程圖6.3組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析6.3.2業(yè)務(wù)流程分析

收集的數(shù)據(jù)包括：各部門的正式文件，如各種卡片、報(bào)表、各種會(huì)議記錄；現(xiàn)行系統(tǒng)的說明文件，如各種流程圖、程序；各部門外的數(shù)據(jù)來源，如上級(jí)文件、計(jì)算機(jī)公司的說明書、外單位的經(jīng)驗(yàn)材料等。數(shù)據(jù)收集的類型：包括各種報(bào)表的內(nèi)容和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字。收集的結(jié)果：通過數(shù)據(jù)量匯總表和報(bào)表統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行描述。6-586.4.1數(shù)據(jù)收集6.4數(shù)據(jù)流程分析6-596.4.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)名稱發(fā)生頻率月發(fā)生量(MB)年發(fā)生量(MB)保存年限施工計(jì)劃1次/日0.22.42財(cái)務(wù)賬目10次/日0.89.610設(shè)備調(diào)度計(jì)劃1次/周0.11.21材料采購(gòu)計(jì)劃1次/月0.33.62報(bào)表名稱制表單位上報(bào)單位下達(dá)單位頻率計(jì)劃報(bào)表計(jì)劃部門總經(jīng)理、主管副總項(xiàng)目分包單位1次/月進(jìn)度年報(bào)工程部總經(jīng)理、主管副總項(xiàng)目分包單位1次/年報(bào)表統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)量匯總表6.4數(shù)據(jù)流程分析

1.數(shù)據(jù)分析的方式（1）圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析（2）弄清信息周圍環(huán)境（3）圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析（1）輸入數(shù)據(jù)類（2）過程數(shù)據(jù)類（3）最終輸出數(shù)據(jù)類

3.數(shù)據(jù)匯總

（1）數(shù)據(jù)分類編碼（2）數(shù)據(jù)完整性分析（3）將所有原始數(shù)據(jù)和最終數(shù)據(jù)分類整理出來（4）確定數(shù)據(jù)的字長(zhǎng)和精度6-60

2.數(shù)據(jù)分類6.4.2數(shù)據(jù)分析6.4數(shù)據(jù)流程分析

(1)數(shù)據(jù)流圖的組成數(shù)據(jù)流文件加工外部項(xiàng)（數(shù)據(jù)流的源點(diǎn)和終點(diǎn)）

數(shù)據(jù)流程分析可以按照自頂向下、逐層分解、逐步細(xì)化的結(jié)構(gòu)化分析方式進(jìn)行，通過分層的數(shù)據(jù)流圖（DataFlowDiagram，DFD）來實(shí)現(xiàn)。DFD是描述新系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處理之間關(guān)系的一種強(qiáng)有利的工具，同時(shí)也是與用戶進(jìn)行緊密配合的有效媒介。

6-616.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

1.數(shù)據(jù)流圖從源點(diǎn)流向加工從加工流向加工例如：從加工流向文件從文件流向加工從加工流向終點(diǎn)6-626.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

1.數(shù)據(jù)流圖

(1)數(shù)據(jù)流圖的組成

(2)數(shù)據(jù)流圖的形成畫出頂層數(shù)據(jù)流圖畫出其余各層數(shù)據(jù)流圖畫出總的數(shù)據(jù)流圖6-636.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

1.數(shù)據(jù)流圖

(2)數(shù)據(jù)流圖的形成系統(tǒng)輸入1輸入n輸出1輸出nG源點(diǎn)1源點(diǎn)2終點(diǎn)1終點(diǎn)2基本系統(tǒng)模型頂層數(shù)據(jù)流圖一層數(shù)據(jù)流圖二層數(shù)據(jù)流圖1.11.22.12.22.13.13.23.33.3源點(diǎn)2源點(diǎn)1終點(diǎn)1終點(diǎn)2系統(tǒng)G的總圖123源點(diǎn)1源點(diǎn)2終點(diǎn)1終點(diǎn)21.11.2源點(diǎn)12.12.22.1源點(diǎn)23.13.23.33.3終點(diǎn)1終點(diǎn)2確定系統(tǒng)的外部項(xiàng);確定系統(tǒng)的輸入輸出;確定對(duì)系統(tǒng)的查詢要求;從左側(cè)開始標(biāo)出外部項(xiàng);只反映數(shù)據(jù)流向;第一張草圖反映主要內(nèi)容;數(shù)據(jù)流圖中不反映循環(huán)、判定和控制條件;草圖應(yīng)反復(fù)討論修改;避免線條交叉;每層的處理邏輯不超過八個(gè)，上下層間的輸入輸出要相匹配。6-64畫數(shù)據(jù)流圖的原則6.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析6-656.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

組織結(jié)構(gòu)物資管理部門計(jì)劃編制采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃編制部門主要負(fù)責(zé)物資需求計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃的編制;采購(gòu)部門主要負(fù)責(zé)物資的訂購(gòu)、采購(gòu)及合同管理;倉(cāng)庫(kù)管理負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存管理；統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算和分析，編制有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。6-666.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

業(yè)務(wù)流程物料需求計(jì)劃的制定、采購(gòu)計(jì)劃的編制；采購(gòu)合同的編制；采購(gòu)合同的簽訂與執(zhí)行；物資出入庫(kù)登記；庫(kù)存管理和分析；材料消耗的統(tǒng)計(jì)與分析；報(bào)表編制。

（1）頂層數(shù)據(jù)流圖

物資管理信息系統(tǒng)P計(jì)劃部門生產(chǎn)部門技術(shù)部門供應(yīng)商財(cái)務(wù)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行政主管6-676.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

（2）一層數(shù)據(jù)流圖

采購(gòu)管理P1庫(kù)存管理P2統(tǒng)計(jì)分析P3F2物料采購(gòu)計(jì)劃計(jì)劃部門生產(chǎn)部門技術(shù)部門供應(yīng)商財(cái)務(wù)部門F3合同文件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行政主管F4入庫(kù)單文件F5庫(kù)存明細(xì)文件F6領(lǐng)料單文件6-686.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

（3）二層數(shù)據(jù)流圖

D1D2D3編制計(jì)劃P1.1計(jì)劃部門生產(chǎn)部門技術(shù)部門財(cái)務(wù)部門合同管理P1.3材料采購(gòu)P1.2F1物料需求計(jì)劃F2物料采購(gòu)計(jì)劃F3合同文件發(fā)出匯總P3.3F5入庫(kù)單文件F4庫(kù)存明細(xì)文件F6出庫(kù)單文件庫(kù)存管理P2供應(yīng)商報(bào)表生成P3.1管理分析P3.2F7匯總文件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行政主管D4D5D9D10D11D6D7D86-696.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

（3）二層數(shù)據(jù)流圖

6-706.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

入庫(kù)處理P2.1庫(kù)存處理P2.3出庫(kù)處理P2.2供應(yīng)商F3合同文件F2物料采購(gòu)計(jì)劃F5入庫(kù)單文件F6出庫(kù)單文件F4庫(kù)存明細(xì)文件生產(chǎn)部門技術(shù)部門D9D10D12D13D11D8D7（4）三層數(shù)據(jù)流圖

物料需求計(jì)劃編制P1.1.1計(jì)劃部門生產(chǎn)部門技術(shù)部門F1物料需求計(jì)劃F2物料采購(gòu)計(jì)劃物料采購(gòu)計(jì)劃編制P1.1.2F4庫(kù)存明細(xì)文件D1D2D36-716.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

2.數(shù)據(jù)流圖舉例

6-726.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

3.數(shù)據(jù)詞典

數(shù)據(jù)詞典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，是在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)其中出現(xiàn)的每個(gè)數(shù)據(jù)流、加工、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)、外部項(xiàng)進(jìn)行定義的工具。其作用是在軟件分析和設(shè)計(jì)的過程中提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息。數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)的每一個(gè)數(shù)據(jù)流名、每一個(gè)文件名和每一個(gè)加工名在數(shù)據(jù)詞典中都應(yīng)有一個(gè)條目給出其定義。此外，在定義數(shù)據(jù)流、文件和加工時(shí)，又要引用到它們的組成部分（數(shù)據(jù)項(xiàng)）。所以每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)在數(shù)據(jù)詞典中也應(yīng)有一個(gè)條目給出它們的定義。

（1）加工條目編號(hào)名稱輸入處理邏輯說明P1.1.1物料需求計(jì)劃編制年度生產(chǎn)計(jì)劃，月度生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、材料定額等在生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品材料定額基礎(chǔ)上。根據(jù)MRP原理，由年度計(jì)劃及月度計(jì)劃生成。F1物料需求計(jì)劃P1.1.2物料采購(gòu)計(jì)劃編制F1物料需求計(jì)劃F4庫(kù)存明細(xì)文件根據(jù)實(shí)際庫(kù)存量及需求計(jì)劃，將少于庫(kù)存臨界值的物料列入采購(gòu)計(jì)劃F2物料采購(gòu)計(jì)劃P1.2物料采購(gòu)F2物料采購(gòu)計(jì)劃根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃選擇供應(yīng)商，編制采購(gòu)合同，核對(duì)到貨物料驗(yàn)收入庫(kù)采購(gòu)請(qǐng)款，D4采購(gòu)合同P1.3合同管理P1.2物料采購(gòu)檢查供應(yīng)商是否按合同期到貨，匯集整理合同文檔F3合同文件P2.1入庫(kù)處理D12合同到貨，F(xiàn)4合同文件，F(xiàn)2物料采購(gòu)計(jì)劃錄入物資入庫(kù)單，按合同及物料采購(gòu)計(jì)劃將合同到貨驗(yàn)收登記入庫(kù)F5入庫(kù)單文件P2.2出庫(kù)處理D14領(lǐng)料單，D15限額領(lǐng)料，F(xiàn)4庫(kù)存明細(xì)錄入物資出庫(kù)單，作為庫(kù)存管理、發(fā)出統(tǒng)計(jì)匯總的依據(jù)。按領(lǐng)料單及領(lǐng)料限額核對(duì)庫(kù)存明細(xì)，將實(shí)際發(fā)出的物料寫入出庫(kù)單文件F6出庫(kù)單文件6-736.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

3.數(shù)據(jù)詞典

（2）文件條目編號(hào)名稱輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流組成組成形式F1物料需求計(jì)劃D(P1.1.1-F1)D(F1-P1.1.2)產(chǎn)品代碼、工藝項(xiàng)目代碼、工序代碼、物資代碼、需求數(shù)量、需求時(shí)間、領(lǐng)料限額、計(jì)劃下達(dá)時(shí)間、最近到貨時(shí)間等按物資代碼排序F2物料采購(gòu)計(jì)劃D(P1.1.2-F2)D(P2.1-F2)D(F2-P2.1)D(F2-P1.2)產(chǎn)品代碼、工藝項(xiàng)目代碼、工序代碼、物資代碼、計(jì)劃下達(dá)時(shí)間、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)單價(jià)、最近到貨時(shí)間等按物資代碼排序F3合同文件D(P1.3-F3)D(F3-P1.1)產(chǎn)品代碼、物資代碼、合同號(hào)、供貨商代碼、定購(gòu)數(shù)量、定購(gòu)單價(jià)結(jié)算方式、預(yù)付款、交貨期、合同簽訂日期等按合同號(hào)排列F4庫(kù)存明細(xì)文件D(P2.3-F4)D(F4-P2.2)D(F4-P2.2)D(F4-P3.1)D(F4-P3.2)物資代碼、物資名稱、規(guī)格型號(hào)庫(kù)存上限、庫(kù)存下限、計(jì)量單位計(jì)劃單價(jià)、現(xiàn)存數(shù)量、金額、倉(cāng)庫(kù)代碼等按物料類別及編號(hào)排序F5入庫(kù)單文件D(P2.1-F5)D(F5-P2.3)D(F5-P3.1)D(F5-P3.2)料單編號(hào)、供應(yīng)商代碼、入庫(kù)日期合同號(hào)、發(fā)票號(hào)、請(qǐng)款單號(hào)、物資代碼、實(shí)收數(shù)量、檢驗(yàn)員等按料單編號(hào)排序6-746.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

3.數(shù)據(jù)詞典

（3）數(shù)據(jù)流條目編號(hào)名稱來源去處組成流量說明D1年度生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃部門P1.1編制計(jì)劃產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)起始日期、生產(chǎn)終止日期等一次/年D2月度生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部門P1.1編制計(jì)劃產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)起始日期、生產(chǎn)終止日期等一次/月D3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、材料定額技術(shù)部門P1.1編制計(jì)劃產(chǎn)品代碼、工藝項(xiàng)目代碼、工藝項(xiàng)目名稱、緊前工序代碼、緊后工序代碼、物料代碼、限額等按產(chǎn)品數(shù)量D4采購(gòu)請(qǐng)款單P1.2物料采購(gòu)財(cái)務(wù)部門請(qǐng)款單編號(hào)、產(chǎn)品代碼、物資代碼、合同號(hào)、單價(jià)、定購(gòu)數(shù)量、應(yīng)付款額、請(qǐng)款人等D5采購(gòu)合同P1.2物料采購(gòu)P1.3合同管理產(chǎn)品代碼、物資代碼、合同號(hào)供貨商代碼、定購(gòu)數(shù)量、定購(gòu)單價(jià)、結(jié)算方式、預(yù)付款、交貨期、合同簽訂日期D6發(fā)票、運(yùn)單（零星采購(gòu)）P1.2物料采購(gòu)P2庫(kù)存管理發(fā)票號(hào)、供應(yīng)商代碼、物資名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等運(yùn)單編號(hào)、物資代碼、單價(jià)、數(shù)量、發(fā)貨地、到貨地等6-756.4.3數(shù)據(jù)流程分析的方法6.4數(shù)據(jù)流程分析

3.數(shù)據(jù)詞典

檢查庫(kù)存量庫(kù)存量〉極限值庫(kù)存量〈極限值庫(kù)存量≥訂貨點(diǎn)庫(kù)存量〈訂貨點(diǎn)訂貨遲到-催訂貨訂貨未遲到-什么也不做訂貨-催訂貨未訂貨-緊急訂貨訂貨未訂貨-訂貨庫(kù)存量〉最低儲(chǔ)備庫(kù)存量≤最低儲(chǔ)備訂貨-要求訂貨延期未訂貨-什么也不做訂貨-取消訂貨未訂貨-什么也不做6-761.判定樹6.4.4描述處理邏輯的工具6.4數(shù)據(jù)流程分析決策規(guī)則