經(jīng)營(yíng)過(guò)程表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的批發(fā)業(yè)態(tài)是()。B.經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)某一大類(lèi)的商品，導(dǎo)購(gòu)員具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并提供適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，這種兩個(gè)或兩個(gè)以，上的店鋪同屬一個(gè)所有者，且經(jīng)銷(xiāo)同類(lèi)商批發(fā)商從制造商或供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)商品，然后再向其客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)售的批發(fā)批發(fā)市場(chǎng)的()功能是通過(guò)將商品交易者集中到一定的空間場(chǎng)易者的交易效率來(lái)實(shí)現(xiàn)的。B.媒介批發(fā)業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)、最重要的職能是()。B.集散商品企業(yè)把自己開(kāi)發(fā)的商品、服務(wù)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，以合同的內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)和營(yíng)業(yè)權(quán)，這種組織形式的零售商是()商品結(jié)構(gòu)為日常生活必需品、經(jīng)營(yíng)面積一般在2000-流商圈人口在3萬(wàn)-10萬(wàn)人、商店密度為70--90%的商業(yè)街類(lèi)型是(世界商業(yè)史上第一個(gè)實(shí)行新型銷(xiāo)售方法的現(xiàn)代大量銷(xiāo)售組織是()貨商店所有權(quán)歸消費(fèi)者自己所有，主要從事食品領(lǐng)域業(yè)務(wù)的組織是()。答案：消費(fèi)所有權(quán)歸消費(fèi)者自己所有，主要從事食品領(lǐng)域業(yè)務(wù)的組織是()。商C.消費(fèi)提供綜合商品或便利商品、主力店面積占比為提供綜合商品或時(shí)尚商品、主力店面積占比為提供綜合商品或時(shí)尚商品、主力店面積占比為50-70%的購(gòu)物中心類(lèi)通過(guò)將商品交易者集中到一定的空間場(chǎng)所，以提高商品交易者的交易效率位于城市邊緣或郊區(qū)、主力店面積占比為50--70%的購(gòu)物中心類(lèi)型是()區(qū)域型以耐用品為主、商圈人口在20萬(wàn)人以上的在垂直渠道系統(tǒng)的典型形態(tài)中，批發(fā)商倡辦的自愿連鎖組在工業(yè)品流通渠道中，比較少見(jiàn)的渠道模式是()在跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式中，()主要幫助中小企11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第1頁(yè)共40頁(yè)途徑的是()C.并購(gòu)?fù)緩降氖?)。答案：并購(gòu)在流通渠道中，物流服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于()。答在物流的分類(lèi)中，社會(huì)物流是按()分類(lèi)。答案：屬性“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)包括()。答案是(多選):技術(shù)是第一驅(qū)動(dòng)力&消費(fèi)者處于商業(yè)活動(dòng)的中心&全渠道經(jīng)營(yíng)全面展開(kāi)&全域營(yíng)銷(xiāo)體系形成&場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的特征包括()。答案是(多選):零售主體新角色&零售產(chǎn)出新內(nèi)容&零售組織新形態(tài)&零售活動(dòng)新關(guān)系&零售經(jīng)營(yíng)新理念“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的現(xiàn)實(shí)意義包括()。答案是(多選):引領(lǐng)流通革命&優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)&引發(fā)生產(chǎn)革命&促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)按照組織形式不同，可將零售商劃分為()。答案是(多選):自由連鎖零售商&特許連鎖零售商&消費(fèi)者合作社超級(jí)市場(chǎng)的革命性變化包括()。A.改進(jìn)了售貨方式B.節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間C.改善了購(gòu)物環(huán)境D.豐富了商品包裝E.簡(jiǎn)化了作業(yè)流程供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)特征包括()。答案是(多選):基于流程的集成化管理模式&全過(guò)程的戰(zhàn)略管理&全新的庫(kù)存觀&以最終客戶(hù)為中心&充分發(fā)揮市場(chǎng)的引擎作用供應(yīng)鏈管理的主要方法有()。答案是(多選):快速反應(yīng)系統(tǒng)&有效顧客回應(yīng)系統(tǒng)&準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)&全面質(zhì)量管理&精益生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)包括(ABCDE)。A.技術(shù)是第一驅(qū)動(dòng)力B.消費(fèi)者處于商業(yè)活動(dòng)的中心C.全渠道經(jīng)營(yíng)全面展開(kāi)D.全域營(yíng)銷(xiāo)體系形成E.場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+零售”的特征包括(ABCDE)。A.零售主體新角色B.零售產(chǎn)出新內(nèi)容C.零售組織新形態(tài)D.零售活動(dòng)新關(guān)系E.零售經(jīng)營(yíng)新理互聯(lián)網(wǎng)+零售”的現(xiàn)實(shí)意義包括(ABCD)。A.引領(lǐng)流通革命B.優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)C.引發(fā)生產(chǎn)革命D.促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)E.促進(jìn)渠道融合零售國(guó)際化的形式主要包括()。A.店鋪選址國(guó)際化B.商品供應(yīng)國(guó)際化C.資本國(guó)際化D.信用卡國(guó)際化E.非零售事業(yè)的國(guó)際化零售經(jīng)營(yíng)環(huán)境就是指影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的各要包括(ABCE)及地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。A.政治法律B.宏觀經(jīng)濟(jì)C.消費(fèi)者需求D.微觀經(jīng)濟(jì)E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況零售經(jīng)營(yíng)要素是指零售商在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而需要進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理的各種營(yíng)銷(xiāo)要素。零售經(jīng)營(yíng)要素--般包括商品、(ABCDE)、銷(xiāo)售過(guò)程等。A.價(jià)格B.廣告與銷(xiāo)售促進(jìn)C.顧客服務(wù)D.店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列E.店址零售流通的變革主要體現(xiàn)在()。答案是(多選):零售商經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大&組織化程度的日益提高&業(yè)態(tài)多樣化&自有品牌的開(kāi)發(fā)&信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用零售選址的原則包括()。答案是(多選):方便購(gòu)買(mǎi)原則&方便運(yùn)送原則&有利競(jìng)爭(zhēng)原則&有利網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充原則11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第2頁(yè)共40頁(yè)流通創(chuàng)新包括()。答案是(多選):流通體制創(chuàng)新&管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)新&企業(yè)制度創(chuàng)新&技術(shù)手段創(chuàng)新&產(chǎn)業(yè)政策創(chuàng)新選):流通企業(yè)規(guī)模&流通企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能&國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)流通渠道結(jié)構(gòu)的影響因素包括()。答案是(多選):市場(chǎng)因素&商品因素&生產(chǎn)者因素&流通者因素&消費(fèi)者因素理體系&營(yíng)造良好的宏觀政策環(huán)境&打造健全完善的法律環(huán)境&濟(jì)原則&適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化原則&充分體現(xiàn)現(xiàn)代流通特征的原&銷(xiāo)售與促銷(xiāo)功能&檢查質(zhì)量&融資功能&信息反饋功能并購(gòu)&跨國(guó)合資&戰(zhàn)略聯(lián)盟國(guó)合資C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.許可E.特許我國(guó)流通領(lǐng)域的現(xiàn)行規(guī)制包括()。答案是(多選):價(jià)格規(guī)制&收費(fèi)規(guī)制&消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)制&產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)制&公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)制店鋪規(guī)制政策&特殊商品的流通政策&流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策&物流企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的方式主要包括()。答案是(多選):并購(gòu)&跨&人數(shù)眾多并且地理位置分散&購(gòu)買(mǎi)批量小&非專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)&不大&交易過(guò)程理性&交易商圈較大&交易關(guān)系穩(wěn)定&交易專(zhuān)業(yè)(多選):店址的性質(zhì)&客流量特征&周邊商店的類(lèi)型&租賃條款&購(gòu)買(mǎi)成本產(chǎn)資料流通產(chǎn)業(yè)&消費(fèi)品流通產(chǎn)業(yè)&工業(yè)品流通產(chǎn)業(yè)&服裝流通業(yè)管理&專(zhuān)業(yè)化分工&集中化進(jìn)貨&簡(jiǎn)單化作業(yè)到間接流通&由復(fù)合流通到批零分離式流通&由現(xiàn)貨貿(mào)易到期貨貿(mào)易&由現(xiàn)實(shí)空間交易到虛擬空間交易&由自營(yíng)物流到專(zhuān)業(yè)化物流在下列選項(xiàng)中，流通方式的變革包括(ABCDE)。答案是(多選):由直接流通到間接流通&由復(fù)合流通到批零分離式流通&由現(xiàn)貨貿(mào)易到期貨貿(mào)易&由現(xiàn)實(shí)空間交易到虛擬空間交易&由自營(yíng)物流到專(zhuān)在下列選項(xiàng)中，渠道沖突的原因包括()。答案是(多選):角色對(duì)立&資源稀缺&感知差異&期望差異&決策領(lǐng)域分歧在下列選項(xiàng)中，渠道權(quán)力的來(lái)源包括()。答案是(多選):獎(jiǎng)賞&強(qiáng)制&專(zhuān)業(yè)知識(shí)&合法性&參照與認(rèn)同識(shí)D.合法性E.并購(gòu)資源共享模式&共同配送共享模式&物流眾包共享模式&單元器享模式B.共同配送共享模式C.物流眾包共享模式D.單元器具在下列選項(xiàng)中，屬于零售多元化融合的是()。答案是(多選):實(shí)體店鋪與虛擬店鋪融合&零售業(yè)態(tài)多元融合&新興業(yè)態(tài)空間融合在下列選項(xiàng)中，屬于流通創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)的是(ABCD)。A.創(chuàng)新組織化B.技術(shù)密集化C.流通國(guó)際化D.消費(fèi)主導(dǎo)化E.制造主導(dǎo)化在下列選項(xiàng)中，屬于流通創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力量的是()。答案是(多選):經(jīng)濟(jì)全球化&技術(shù)創(chuàng)新&消費(fèi)升級(jí)&交易成本在下列選項(xiàng)中，屬于流通功能的是(ABCDE)。答案是(多選):商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移&物流功能&成本節(jié)約&信息傳遞&風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在下列選項(xiàng)中，屬于批發(fā)商發(fā)展趨勢(shì)的是()。答案是(多選):組織化在下列選項(xiàng)中，屬于批發(fā)市場(chǎng)的交易方法的是()。答案是(多選):拍賣(mài)交易&投標(biāo)交易&協(xié)商交易&憑樣品交易&憑規(guī)格交易在下列選項(xiàng)中，屬于無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)的有()。答案是(多選):電視購(gòu)在下列選項(xiàng)中，屬于物流的活動(dòng)要素的是(ABCDE)。A.運(yùn)輸B.裝卸C.流通加工D.儲(chǔ)存E.包裝在下列選項(xiàng)中，屬于專(zhuān)業(yè)流通者的是()。答案是(多選):批發(fā)商&零售商在下列選項(xiàng)中，屬于專(zhuān)業(yè)流通者的是(AB)。A.批發(fā)商B.零售商C.物流服務(wù)機(jī)構(gòu)D.市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)E.廣告代理機(jī)構(gòu)在下列選項(xiàng)中，物流的活動(dòng)要素包括()。答案是(多選):運(yùn)輸&裝在下列選項(xiàng)中，物流的活動(dòng)要素包括(ABCDE)。A.運(yùn)輸B.裝卸C.流通加工D.儲(chǔ)存E.包裝在下列選項(xiàng)中，物流作業(yè)管理包括()。答案是(多選):運(yùn)輸與配送管理&流通加工管理&物流信息管理在下列選項(xiàng)中，物流作業(yè)管理包括(ABC)。A.運(yùn)輸與配送管理B.流通加工管理C.物流信息管理D.物流成本管理E.物流服務(wù)管理在下列選項(xiàng)中，狹義的流通產(chǎn)業(yè)包括()。答案是(多選):批發(fā)業(yè)&零售業(yè)&物流業(yè)在下列選項(xiàng)中，狹義的流通產(chǎn)業(yè)包括(ABD)。A.批發(fā)業(yè)B.零售業(yè)C.住宿和餐飲業(yè)D.物流業(yè)E.租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)20世紀(jì)80年代至90年代初，物流管理從企業(yè)外適應(yīng)性戰(zhàn)略。(√)11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第4頁(yè)共40頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)+零售”改變了零售的本質(zhì)。(×)流通制度是指約束在商品流通中的人與人的相互關(guān)系、界定彼此權(quán)利與義務(wù)的一互聯(lián)網(wǎng)+零售”以數(shù)字化為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者需求為核心，推動(dòng)了商業(yè)元素的重構(gòu)。系列正式和交易參與者是指經(jīng)市場(chǎng)開(kāi)辦者批準(zhǔn)，直接進(jìn)人批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，從事轉(zhuǎn)賣(mài)交易的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體或個(gè)人。(×)跨境電子商務(wù)可以減少交易雙方之間的中間環(huán)節(jié)，從而降低銷(xiāo)售成本。(對(duì))零售不僅要銷(xiāo)售產(chǎn)品，而且要提供與購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)。(對(duì))與零售兩個(gè)方向繼續(xù)變革。(對(duì))如果東道國(guó)市場(chǎng)潛力不大，需求又高度不確定，流通企業(yè)往往采取并購(gòu)的形式進(jìn)入海外市場(chǎng)。(錯(cuò))商流過(guò)程也就是交易過(guò)程，一般發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)零售的主要目的是追求零售商利潤(rùn)最大化。(錯(cuò))零售企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化投資一般有獨(dú)資經(jīng)營(yíng)和合資經(jīng)營(yíng)兩種方式。商流與物流一直是并行的。(×)深化流通體制改革的基本思路是以市場(chǎng)化改革為方向，以建流通產(chǎn)業(yè)在全球勞動(dòng)分工和貿(mào)易交換中的比重逐年下降。(通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要依賴(lài)于流通企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。(對(duì))流通輔助機(jī)構(gòu)是流通渠道的非成員性參與者，它們本身并不參與商品的買(mǎi)賣(mài)。隨著生活節(jié)奏的加快、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)多樣化需求的提高，功能單一的百貨商場(chǎng)的(對(duì))客流量越來(lái)越少。(對(duì))流通國(guó)際化動(dòng)因可以歸納為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素這兩大類(lèi)，推動(dòng)因素更為重要。外資流通企業(yè)擅長(zhǎng)規(guī)?；⑦B鎖化的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)降低成本，以低價(jià)策略占領(lǐng)我國(guó)流通國(guó)際化動(dòng)因可以歸納為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因索這兩大類(lèi)，推動(dòng)因素更為重要。未來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+零售”不是簡(jiǎn)單地從線(xiàn)上到線(xiàn)下，或是從線(xiàn)下到線(xiàn)上，而是線(xiàn)流通國(guó)際化就是流通要素跨國(guó)界的流動(dòng)，其基本表現(xiàn)形式為資本的國(guó)際化、管理無(wú)論是個(gè)人用戶(hù)還是產(chǎn)業(yè)用戶(hù)，它們都是整個(gè)流通渠道的起點(diǎn)。(錯(cuò))的國(guó)際化和商品經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化。(√)物流的網(wǎng)絡(luò)要素由兩個(gè)基本要素組成，即點(diǎn)和線(xiàn)。(對(duì))流通過(guò)程是商流、物流與信息流的統(tǒng)一。(對(duì))物流既可以發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)以上相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人或組織之間，也可以發(fā)生在組流通領(lǐng)域的創(chuàng)新對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有不可替代的重要作用。(對(duì))現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流各構(gòu)成要素的整體最佳，而且強(qiáng)調(diào)物流活動(dòng)與其他生產(chǎn)經(jīng)流通渠道橫跨生產(chǎn)與消費(fèi)兩個(gè)領(lǐng)域，是商品轉(zhuǎn)移的通道。(對(duì))線(xiàn)上批發(fā)電商平臺(tái)充分利用了電子商務(wù)跨越時(shí)間和空間的特點(diǎn)，最大限度地獲取流通渠道所涉及的活動(dòng)發(fā)生在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織之間，是組組織內(nèi)部關(guān)系。(√)流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過(guò)程，實(shí)際上就是流通企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)需求重新進(jìn)行市場(chǎng)定位和實(shí)營(yíng)銷(xiāo)渠道關(guān)注的視角是微觀的，流現(xiàn)定位的過(guò)程。(√)向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過(guò)程。(對(duì))11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第5頁(yè)共40頁(yè)與其他進(jìn)入方式相比，許可對(duì)海外市場(chǎng)的控制程度最高。(錯(cuò))在“互聯(lián)網(wǎng)+零售”下，零售商與消費(fèi)者是簡(jiǎn)單的商品交易關(guān)系。(錯(cuò))在“互聯(lián)網(wǎng)+零售”下，零售商與消費(fèi)者是簡(jiǎn)單的商品交易關(guān)系。(×)產(chǎn)，制定相應(yīng)目標(biāo)決策，并將目標(biāo)逐層推向下游的企業(yè)和零售商。(錯(cuò))在共享經(jīng)濟(jì)之后，無(wú)人業(yè)態(tài)被譽(yù)為流通領(lǐng)域的下一個(gè)"風(fēng)口"。(對(duì))明確提出了消費(fèi)者應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利。(錯(cuò))長(zhǎng)期交易是雙方基于相互了解或信任的關(guān)系而進(jìn)行的多次交易。(錯(cuò))重復(fù)交易是長(zhǎng)期交易的進(jìn)一步發(fā)展。(×)請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)合教材做好以下六個(gè)簡(jiǎn)答題。簡(jiǎn)述零售選址的原則。簡(jiǎn)述零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。簡(jiǎn)述流通方式的變革。簡(jiǎn)述流通方式的變革過(guò)程。簡(jiǎn)述批發(fā)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述批發(fā)流通的變革。1.流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是什么?答：流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)有如下三個(gè)方面：1)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)。2)技術(shù)發(fā)展水平較快。3)全球化水平較高。簡(jiǎn)述批發(fā)流通的變革。一、流通的內(nèi)涵·流通具有雙重含義：一是以貨幣為媒介的商品交換，其結(jié)果是商品價(jià)值補(bǔ)償和·本書(shū)所說(shuō)的流通就是指不包括貨幣、資金和人的商品或產(chǎn)品的流通，是一種狹(一)商流·企業(yè)與市場(chǎng)是可以相互替代的，在市場(chǎng)交易與組織內(nèi)部交易兩極之間存在許市場(chǎng)交易——重復(fù)交易——長(zhǎng)期交易——伙伴關(guān)系——戰(zhàn)略合作——組織內(nèi)部交易·與商流不同，物流既可以發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)以上相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人或組織之間，11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第6頁(yè)共40頁(yè)·后者不以商流為前提，如生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部原材料、半成品、成品由A工廠(車(chē)間、倉(cāng)庫(kù))到B工廠(車(chē)間、倉(cāng)庫(kù))的轉(zhuǎn)移等，這種物流一般稱(chēng)為生產(chǎn)物流或內(nèi)部(三)信息流·商業(yè)或貿(mào)易業(yè)——廣義的商業(yè)泛指一切以營(yíng)利為目的的事業(yè)：狹義的商業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事“轉(zhuǎn)售”(商品交換)活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)，也就是通常所說(shuō)的貿(mào)易第二節(jié)流通方式的變革·以商人為媒介的商品交換，即"發(fā)達(dá)的商品流通",則意味著生產(chǎn)者不直接完·從歐美國(guó)家來(lái)看，批發(fā)與零售的最終分離發(fā)生在19世紀(jì)70年代。產(chǎn)業(yè)革命·批發(fā)領(lǐng)域的"虛擬空間交易",主要表現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間的電子化交易，也第三節(jié)流通機(jī)構(gòu)與流通功能11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第7頁(yè)共40頁(yè)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移-物流功能成本節(jié)約信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)流通金融(一)生產(chǎn)者(二)消費(fèi)者1.需求的多樣性2.人數(shù)眾多并且地理位置分散3.購(gòu)買(mǎi)批量小4.非專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)(三)專(zhuān)業(yè)化流通機(jī)構(gòu)第二章流通產(chǎn)業(yè)第一節(jié)流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與分類(lèi)·根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》(GB/T4754—2017),流通產(chǎn)業(yè)包括：(1)批發(fā)和零售業(yè)；(2)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)中的商品物(3)住宿和餐飲業(yè)；(4)租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)：二、流通產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)(一)按業(yè)種或業(yè)態(tài)劃分二、流通產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)(二)按商流或物流劃分商業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)，其業(yè)績(jī)與規(guī)模的大小主要用實(shí)現(xiàn)商品(物資)銷(xiāo)售額(量)或商品出口(進(jìn)口)額(量)來(lái)表示。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第8頁(yè)共40頁(yè)二、流通產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)(三)按商品流通的階段劃分·按這種分類(lèi)方法，流通產(chǎn)業(yè)包括批發(fā)業(yè)與零售業(yè)。·批發(fā)業(yè)可進(jìn)一步細(xì)分為綜合批發(fā)業(yè)、專(zhuān)業(yè)批發(fā)業(yè)、經(jīng)紀(jì)業(yè)、代理業(yè)等。·零售業(yè)可進(jìn)一步細(xì)分為有店鋪零售業(yè)與無(wú)店鋪零售業(yè)，前者包括百貨店零售業(yè)、超級(jí)市場(chǎng)零售業(yè)、方便店零售業(yè)、折扣店零售業(yè)、連鎖店零售業(yè)、倉(cāng)庫(kù)商店零售業(yè)等，后者包括互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)、郵購(gòu)零售業(yè)、電視零售業(yè)、電話(huà)零售業(yè)等。二、流通產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)(四)按商品流通的范圍劃分·按這種分類(lèi)方法，可將流通產(chǎn)業(yè)劃分為國(guó)內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)與國(guó)際流通產(chǎn)業(yè)?！?guó)內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)與上述相同，在此不再贅述?！?guó)際流通產(chǎn)業(yè)也稱(chēng)對(duì)外貿(mào)易業(yè)或進(jìn)出口業(yè)?！の覈?guó)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)是按經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)的，即分成糧油食品進(jìn)出口機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)等。第二節(jié)流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和貢獻(xiàn)一、流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)(一)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)·各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，流通產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)在就業(yè)總?cè)藬?shù)中所占的比重不斷上升，而且流通產(chǎn)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中成為僅次于制造業(yè)的第二大就業(yè)領(lǐng)域?！ち魍óa(chǎn)業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力具有強(qiáng)吸納力，其主要原因在于：第一，消費(fèi)者對(duì)流通部門(mén)所提供的服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)，這就需要流通部門(mén)投入更多的人力、物力和財(cái)力資源，以增強(qiáng)服務(wù)能力。第二，其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)流通部門(mén)的中間服務(wù)需求的不析增長(zhǎng)，要求流通部門(mén)擴(kuò)大用人規(guī)模。一、流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)(二)技術(shù)發(fā)展水平較快·技術(shù)的不斷發(fā)展、創(chuàng)新使得產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，大多數(shù)產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢(shì)。·從廣義上來(lái)看，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換時(shí)間更短，流通企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)同時(shí)增多，流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很大變化，尤其是經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了革命性變革?！ち魍I(lǐng)域物質(zhì)裝備水平的不斷提高和先進(jìn)技術(shù)手段的普遍應(yīng)用，促使流通方式發(fā)生了一系列變化，新的交易形式不斷涌現(xiàn)，新的交易組織應(yīng)運(yùn)而生。(三)全球化水平較高·流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展被市場(chǎng)容量、人口密度、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)速度約束的程度逐漸削弱，隨之突破了一定地域范圍的限制，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中局部的、分散的、區(qū)域性的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，演變成全球范圍的運(yùn)動(dòng)過(guò)程?！ち魍óa(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)全球化趨勢(shì)，不同國(guó)家的市場(chǎng)和生產(chǎn)之間相互依存度日趨提升、合作愈加緊密，世界經(jīng)濟(jì)協(xié)作體正在形成?！じ咝录夹g(shù)、市場(chǎng)資源、金融資本、先進(jìn)理念和營(yíng)銷(xiāo)手段在流通產(chǎn)業(yè)中都得到了創(chuàng)造性的應(yīng)用，共同助推流通產(chǎn)業(yè)全球化的進(jìn)程。二、流通產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)(一)流通產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)·從宏觀經(jīng)濟(jì)的視角看，社會(huì)的總供給和總需求是影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的兩個(gè)重要因素。在總供給方面，流通產(chǎn)業(yè)通過(guò)促進(jìn)資本積累和技術(shù)進(jìn)步，實(shí)質(zhì)性地提高了社會(huì)總供給，從而確保經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。(二)流通產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)就業(yè)的貢獻(xiàn)·流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型對(duì)就業(yè)具有正向作用。國(guó)家在保證經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和收入水平增長(zhǎng)的同時(shí)會(huì)促使勞動(dòng)力人口以第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的次序演進(jìn)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷下降，而服務(wù)業(yè)的比重會(huì)逐漸上升。(三)流通產(chǎn)業(yè)對(duì)消費(fèi)的貢獻(xiàn)1.流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是消費(fèi)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)保障之一。2.流通產(chǎn)業(yè)能夠較好地反映消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展還直接決定著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容和購(gòu)買(mǎi)途徑。4.流通產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)可以影響消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化需求的滿(mǎn)意程度，商品有效流通能夠使得消費(fèi)水平持續(xù)提升。5.流通產(chǎn)業(yè)的持續(xù)改革能夠優(yōu)化資源配置，節(jié)約資源，引導(dǎo)消費(fèi)者建立綠色消費(fèi)觀。(四)流通產(chǎn)業(yè)對(duì)民生福利的貢獻(xiàn)·民生福利包含國(guó)民收入、生活質(zhì)量、消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足、消費(fèi)者閑暇、工作興趣等內(nèi)容。盡管流通產(chǎn)業(yè)并不會(huì)對(duì)所有的福利內(nèi)容都產(chǎn)生顯著的直接影響，但是其與國(guó)民收入、消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足和消費(fèi)者閑暇三個(gè)方面緊密相關(guān)。(五)流通產(chǎn)業(yè)對(duì)城市形成和發(fā)展的貢獻(xiàn)·城市是城與市的結(jié)合體，以市興城，市是城的內(nèi)涵。從城市產(chǎn)生的歷史看，也是先有流通產(chǎn)業(yè)(商人),再有市場(chǎng)，最后有城市。沒(méi)有流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有城市的繁榮。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第9頁(yè)共40頁(yè)(一)百貨商店馬爾謝百貨商店”?！やN(xiāo)售方式上的根本性變革。百貨商店是世界商業(yè)史上第一個(gè)實(shí)行新型銷(xiāo)售方·經(jīng)營(yíng)方式上的根本性變革。設(shè)有若干不同的商品部，把許多商品按類(lèi)別分成部·組織管理上的根本性變革。按商品系列實(shí)行分部門(mén)、分層次組織和管理的銷(xiāo)售(二)連鎖商店·1859年，世界公認(rèn)的第一家較為正式的連公司”在美國(guó)成立?！みB鎖商店的基本特征表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1.各分店的標(biāo)準(zhǔn)化管理3.總部的集中化進(jìn)貨(三)超級(jí)市場(chǎng)1.改進(jìn)了售貨方式2.節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間(四)無(wú)店鋪零售·凡不設(shè)固定店鋪的將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者的行為都可稱(chēng)為無(wú)店鋪零·不需要設(shè)立店鋪，打破了傳統(tǒng)零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)的空間限·商業(yè)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)含量不斷提高，更易于操作和管理?！やN(xiāo)售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代組織職能，零售商內(nèi)部組織面臨重·經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大幅下降，零售利潤(rùn)進(jìn)一步降低?！?9世紀(jì)70年代，批發(fā)業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)分離，前者直者為最終消費(fèi)者服務(wù)。·在批發(fā)銷(xiāo)售形式上，從現(xiàn)品銷(xiāo)售到憑樣品銷(xiāo)售，再到憑標(biāo)準(zhǔn)品和憑規(guī)格銷(xiāo)售。商物分流及物流觀念的啟蒙(1901—1949年)物流實(shí)踐的廣泛推廣(1950—1978年)物流管理現(xiàn)代化(1978—1985年)第三方物流的發(fā)展(1985—2005年)物流業(yè)的信息化、全球化(2005年至今)第四節(jié)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)一、零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)(一)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)從單純賣(mài)貨點(diǎn)向商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)變·功能單一的百貨商場(chǎng)的客流量越來(lái)越少，只有向集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、住宿、健身等多種功能于一體的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)變，才能形成商業(yè)集聚效(二)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)向相互依托、相互借力轉(zhuǎn)變·傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)只有充分利用電子商務(wù)跨時(shí)空、受眾廣、環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢(shì)，才能降低成本、開(kāi)拓市場(chǎng)。同時(shí)，再高效的電商也只是翅膀，如果沒(méi)有產(chǎn)品做實(shí)體也飛不起(三)流通領(lǐng)域?qū)訉蛹觾r(jià)向直銷(xiāo)直供轉(zhuǎn)變信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)、透明，消費(fèi)者逐漸居于主導(dǎo)地位，層層批發(fā)代理加價(jià)將逐步消失。(四)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)向公共信息平臺(tái)化服務(wù)轉(zhuǎn)變·隨著賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變以及信息技術(shù)水平等手段，形成更加多樣、透明、便捷的公共信息平(五)生產(chǎn)者定價(jià)向國(guó)際市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)轉(zhuǎn)變·隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和我國(guó)不斷深度融合國(guó)際市場(chǎng)，我們自己生產(chǎn)的商品卻不由我們定價(jià)。(六)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為主向品牌營(yíng)銷(xiāo)為主轉(zhuǎn)變11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第10頁(yè)共40頁(yè)(七)從生產(chǎn)決定銷(xiāo)售向銷(xiāo)售整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)變(一)服務(wù)優(yōu)化將成核心(二)全渠道、智慧化運(yùn)營(yíng)管理(三)中心化、專(zhuān)業(yè)化齊頭并進(jìn)(一)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化(二)自動(dòng)化、集成化和智能化(三)共享化、協(xié)同化和柔性化(四)社會(huì)化與標(biāo)準(zhǔn)化第三章流通渠道第一節(jié)流通渠道的概念與參與者(一)生產(chǎn)者(二)專(zhuān)業(yè)流通者(三)最終用戶(hù)·根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為的不同，可以將最終用戶(hù)分為個(gè)人用戶(hù)和產(chǎn)業(yè)用戶(hù)兩類(lèi)。前者是指那些為滿(mǎn)足自身及其家庭成員的需要而購(gòu)買(mǎi)商品有非個(gè)人用戶(hù)的團(tuán)體和組織，包括工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及各種非營(yíng)利組織，它們購(gòu)買(mǎi)商品的目的是為了從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而進(jìn)一步向社會(huì)·從社會(huì)再生產(chǎn)的角度來(lái)看，個(gè)人用戶(hù)的消費(fèi)是最終消費(fèi)，而產(chǎn)業(yè)用戶(hù)的消費(fèi)則(四)流通輔助機(jī)構(gòu)·流通輔助機(jī)構(gòu)是流通渠道的非成員性參與者，它們本身并不參而是幫助渠道的成員性參與者執(zhí)行商品買(mǎi)賣(mài)、商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移以及商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)·根據(jù)它們主要承擔(dān)的流通功能，可以將其分1.物流服務(wù)機(jī)構(gòu)2.市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)3.廣告代理機(jī)構(gòu)一、流通渠道結(jié)構(gòu)·流通渠道結(jié)構(gòu)是指參與完成商品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的各種組織機(jī)構(gòu)(一)流通渠道的類(lèi)型結(jié)構(gòu)1.消費(fèi)品流通渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者生產(chǎn)者(一)流通渠道的類(lèi)型結(jié)構(gòu)2.工業(yè)品流通渠道結(jié)構(gòu)工業(yè)品業(yè)用戶(hù)流通渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)也被稱(chēng)為渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)渠道中所包括的中間商的層次數(shù)量。按照渠道中間商數(shù)目的多少，流通渠道可以分為零級(jí)渠道、一級(jí)渠·零級(jí)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向最終消費(fèi)者，而不經(jīng)過(guò)任何中間商的渠·一級(jí)渠道是指渠道中只包括一個(gè)中間商的流通渠道，在消費(fèi)品流通渠道中，這個(gè)中間商通常是零售商：而在工業(yè)品流通渠道中，它通常是一個(gè)工業(yè)品(一)市場(chǎng)因素·市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足是商品流通活動(dòng)的最終目的，因而市場(chǎng)因素將對(duì)流通渠道結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響。市場(chǎng)因素中的市場(chǎng)性質(zhì)、市場(chǎng)區(qū)域、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)密度和市場(chǎng)行(二)商品因素·商品是商品流通的對(duì)象，因此，商品因素是選擇商品流通渠道的"決定性因素”。影響商品流通渠道結(jié)構(gòu)的商品因素包括商品種類(lèi)、體積(三)生產(chǎn)者因素·對(duì)流通渠道結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大影響的生產(chǎn)者因素主要指生產(chǎn)者的流如果生產(chǎn)者采取保護(hù)市場(chǎng)份額的壟斷競(jìng)爭(zhēng)策略，那么就必高的控制，從而盡可能強(qiáng)化其直接渠道的功能?！どa(chǎn)者的財(cái)務(wù)能力、產(chǎn)品組合的寬度、管理能力的強(qiáng)弱和經(jīng)驗(yàn)的多少，也會(huì)對(duì)(四)流通者因素·流通者對(duì)流通渠道結(jié)構(gòu)的影響主要產(chǎn)生于其對(duì)規(guī)模消費(fèi)者制造商果道模式1消費(fèi)者制造商果道模式1渠道模式5(五)消費(fèi)者因素第三節(jié)流通渠道行為(一)渠道權(quán)力的概念與來(lái)源(二)渠道權(quán)力的結(jié)構(gòu)與平衡高低B對(duì)高低B對(duì)A的依賴(lài)程度高度權(quán)力傾斜(A)權(quán)力傾斜(B)低度(三)渠道權(quán)力的使用影響戰(zhàn)略信息交換權(quán)力基礎(chǔ)認(rèn)同、獎(jiǎng)賞、強(qiáng)制認(rèn)同、獎(jiǎng)賞專(zhuān)長(zhǎng)、獎(jiǎng)賞11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第13頁(yè)共40頁(yè)三、渠道沖突(一)渠道沖突的概念與類(lèi)型·在渠道行為理論中，渠道沖突是指渠道成員之間相互對(duì)立的不和諧狀態(tài)。渠道中的沖突分為兩種類(lèi)型：一種是水平?jīng)_突：另一種是垂直沖突?！に?jīng)_突主要是指處于同一流通階段的流通主體之間的沖突，即買(mǎi)方之間的沖突與賣(mài)方之間的沖突，具體包括生產(chǎn)者之間的沖突、批發(fā)商之間的沖突及零售商之間的沖突?！ご怪睕_突主要是指處于不同流通階段的流通主體之間的沖突，如生產(chǎn)者與批發(fā)商之間的沖突、批發(fā)商與零售商之間的沖突等。垂直沖突是渠道沖突問(wèn)題的重點(diǎn)。(二)渠道沖突的原因渠道沖突產(chǎn)生的原因是多方面的，主要包括：1.角色對(duì)立：任何一個(gè)渠道成員偏離了自己的角色范圍，都可能造成渠道成員之間的對(duì)立，從而產(chǎn)生渠道沖突。2.資源稀缺：渠道成員為實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，往往在一些稀缺資源的分配問(wèn)題上產(chǎn)生分歧。3.感知差異：不同的渠道成員在面對(duì)同一事物時(shí)，其解釋與態(tài)度可能不同。4.期望差異：當(dāng)預(yù)期存在偏差的時(shí)候，渠道成員就可能采取錯(cuò)誤的行動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致其他渠道成員采取相應(yīng)的行動(dòng)，最終引發(fā)渠道沖突。5.決策領(lǐng)域分歧：由于在渠道系統(tǒng)中承擔(dān)著特定的職能，每一個(gè)渠道成員都有一個(gè)屬于自己的決策領(lǐng)域。6.目標(biāo)不一致：各渠道成員都有自己相對(duì)獨(dú)立的組織目標(biāo)。7.溝通障礙：信息傳遞過(guò)程中出現(xiàn)失誤或偏差，引發(fā)渠道沖突。(三)渠道沖突的過(guò)程與結(jié)果·渠道沖突并不是突然發(fā)生的，沖突的發(fā)生要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。渠道沖突過(guò)程一般包括以下發(fā)展階段：沖突的醞釀階段——渠道沖突契機(jī)的出現(xiàn)——渠道沖突行為——渠道沖突的結(jié)果渠道成員采取以上沖突行為后，可能會(huì)產(chǎn)生如下結(jié)果：1.進(jìn)一步強(qiáng)化渠道系統(tǒng)的統(tǒng)一性或渠道成員對(duì)系統(tǒng)的凝聚力。2.渠道系統(tǒng)的解體。3.渠道沖突的潛在化。(四)渠道沖突的解決機(jī)制解決渠道沖突的方法主要有：有效溝通不僅可以實(shí)現(xiàn)各沖突方的溝通，而且可以影響各沖突方的行為。宣傳與教育活動(dòng)的進(jìn)行可以使渠道成員之間的觀念或認(rèn)識(shí)相互滲透，從而有利于減少或解決沖突。業(yè)務(wù)融合是指為了避免對(duì)組織穩(wěn)定性產(chǎn)生威脅或破壞，在組織領(lǐng)導(dǎo)成員或決策機(jī)構(gòu)中吸收新要素的過(guò)程。所謂共同目標(biāo)是指沖突各方都希望實(shí)現(xiàn)的，但每個(gè)沖突方又無(wú)法獨(dú)立完成，必須通過(guò)沖突各方的共同努力與協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。5提高信息準(zhǔn)確度提高信息準(zhǔn)確度是指處于系統(tǒng)中心地位的渠道成員通過(guò)向其他渠道成員傳遞正確的信息，以減少或糾正其他渠道成員的信息失真或信息錯(cuò)誤。觀測(cè)是指對(duì)渠道沖突狀況進(jìn)行觀察、監(jiān)視，到渠道沖突水平(程度)達(dá)到嚴(yán)重影響或破壞渠道績(jī)效時(shí)為止。觀測(cè)是為制定沖突解決方案準(zhǔn)備時(shí)間的過(guò)程。渠道成員之間可以通過(guò)談判找到渠道沖突的具體解決方案。8人員交換渠道成員之間相互派遣人員可以加深渠道成員之間的相互了解，從而有利于解決沖突。9共同加盟同業(yè)合作組織生產(chǎn)者加盟中間商的同業(yè)合作組織，或中間商加盟生產(chǎn)者的同業(yè)合作組織，可以加深二者的相互了解與合作，從而有利于解決或減輕渠道沖突。10設(shè)立渠道外交官設(shè)立渠道外交官，并與其共同制定有關(guān)工作規(guī)則，進(jìn)而授權(quán)該外交官與渠道成員進(jìn)行談判，并讓該外交官對(duì)有關(guān)企業(yè)進(jìn)行考察，提出考察報(bào)告。11調(diào)解與仲裁所謂調(diào)解是指通過(guò)調(diào)解者的介入來(lái)增強(qiáng)沖突各方之間的協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)意識(shí)。仲裁是指比調(diào)解更積極的第三方干預(yù)。12法律訴訟法律訴訟即通過(guò)法律訴訟途徑來(lái)解決渠道沖突。該手段主要由渠道領(lǐng)導(dǎo)者以外的其他渠道成員使用。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第14頁(yè)共40頁(yè)實(shí)力弱小的渠道成員沒(méi)有能力單獨(dú)與有實(shí)力的渠道成員抗衡，從而通過(guò)聯(lián)合與·按照渠道成員相互聯(lián)系的緊密程度，可以將渠道系統(tǒng)劃分為兩大類(lèi)：傳統(tǒng)流通傳統(tǒng)流通果道系統(tǒng)批發(fā)商垂直渠道系統(tǒng)水平梁道系統(tǒng)消費(fèi)者批發(fā)商倡辦的特許經(jīng)營(yíng)零售商合作·在傳統(tǒng)流通渠道系統(tǒng)中，渠道成員并不承認(rèn)它們之·渠道成員能夠在一定程度上相互合作是因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為能夠從這種專(zhuān)業(yè)化的分工中獲利，一旦這種合作關(guān)系無(wú)法達(dá)到各自的預(yù)期目標(biāo)，渠道能隨時(shí)終止合作。·傳統(tǒng)流通渠道系統(tǒng)中的渠道成員都作為獨(dú)立的實(shí)體在追求自己即使損害整個(gè)系統(tǒng)的利益也在所不惜，因此，從嚴(yán)格意義上講，傳統(tǒng)流通渠道系統(tǒng)并不能稱(chēng)為系統(tǒng)，而只是一種松散的合作關(guān)系。(一)垂直渠道系統(tǒng)·垂直渠道系統(tǒng)是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商構(gòu)成的統(tǒng)一聯(lián)合體，每個(gè)渠道成員都把自己看作系統(tǒng)的一部分，著眼于整個(gè)渠道系統(tǒng)1.產(chǎn)權(quán)式垂直渠道系統(tǒng)：也稱(chēng)公司式垂直渠道系統(tǒng)，這種系統(tǒng)依靠產(chǎn)權(quán)關(guān)系在渠道成員之間建立關(guān)聯(lián)，因而是一種最為緊密的2.契約式垂直渠道系統(tǒng)：通過(guò)合作契約在獨(dú)立的渠道成的聯(lián)系，從而形成一個(gè)統(tǒng)一的聯(lián)合體。契約式垂直渠道系統(tǒng)可分為特許經(jīng)營(yíng)組織、批3.管理式垂直渠道系統(tǒng)：由某個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的渠道成(二)水平渠道系統(tǒng)·水平渠道系統(tǒng)是流通渠道內(nèi)同一層次的若干企業(yè)采取橫向聯(lián)合的方式，以合1.生產(chǎn)者之間的水平渠道系統(tǒng)：典型形式是由作為小規(guī)模生產(chǎn)者代表的農(nóng)業(yè)生2.中間商層次的水平渠道系統(tǒng)：典型形式是零售商合作3.消費(fèi)者層面的水平渠道系統(tǒng)：典型形式是消11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第15頁(yè)共40頁(yè)第四章流通創(chuàng)新第一節(jié)流通創(chuàng)新內(nèi)涵時(shí)輛主體(一)創(chuàng)新組織化(二)技術(shù)密集化(三)流通國(guó)際化(四)消費(fèi)主導(dǎo)化(一)經(jīng)濟(jì)全球化(二)技術(shù)創(chuàng)新(三)消費(fèi)升級(jí)(四)交易成本第二節(jié)流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新一、流通業(yè)態(tài)融合(一)批零去邊界化融合·"線(xiàn)上+線(xiàn)下+批發(fā)+零售"的業(yè)態(tài)組合成為傳統(tǒng)實(shí)體批發(fā)商的轉(zhuǎn)型方向，流通(二)零售多元化融合1.實(shí)體店鋪與虛擬店鋪融合2.零售業(yè)態(tài)多元融合3.新興業(yè)態(tài)空間融合(三)物流集成化融合云云網(wǎng)端(一)共享業(yè)態(tài)一是App(Application,應(yīng)用)商品與服務(wù)，由零售平臺(tái)提供，由參與者在社交(二)無(wú)人業(yè)態(tài)第三節(jié)流通模式創(chuàng)新(一)電子商務(wù)模式創(chuàng)新多元發(fā)展業(yè)態(tài)格局。(二)實(shí)體流通企業(yè)積極觸網(wǎng)入云(三)電子商務(wù)企業(yè)加快落地實(shí)體(一)制造商主導(dǎo)模式(二)批發(fā)商主導(dǎo)模式·批發(fā)企業(yè)綜合運(yùn)用其信息、渠道、采購(gòu)等方面優(yōu)勢(shì)，重新組合制造商和中小零售商，匯聚多維供應(yīng)鏈關(guān)系，形成一個(gè)相互依賴(lài)、緊密合作的利行服務(wù)優(yōu)化和關(guān)系協(xié)調(diào)。(三)零售商主導(dǎo)模式·一個(gè)典型的路徑就是實(shí)現(xiàn)從零售商到零售制造商的供應(yīng)鏈逆向整合。零售制造商是零售商借助市場(chǎng)勢(shì)力通過(guò)逆向約束上游制造企業(yè)而運(yùn)營(yíng)自業(yè)形態(tài)，是零售商逆向整合供應(yīng)鏈所形成的動(dòng)態(tài)聯(lián)(四)物流商主導(dǎo)模式·具備全球協(xié)調(diào)能力的大型第四方物流企業(yè)，將供應(yīng)鏈上的制造商、批發(fā)商、運(yùn)輸商和零售商所產(chǎn)生的物流、商流和信息流進(jìn)行分析和整合，提測(cè)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、分銷(xiāo)等整個(gè)生命周期的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。·流通產(chǎn)業(yè)組織是商品流通企業(yè)市場(chǎng)關(guān)系的集合體。當(dāng)前，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新主要體現(xiàn)在流通產(chǎn)業(yè)組織形式創(chuàng)新和流通產(chǎn)業(yè)組織模式創(chuàng)新兩方·流通產(chǎn)業(yè)組織形式創(chuàng)新，就是建立與現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)法制相適應(yīng)的新型商業(yè)、物流業(yè)和產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)合組織的實(shí)現(xiàn)形式?！ち魍óa(chǎn)業(yè)組織模式創(chuàng)新，即合作競(jìng)爭(zhēng)模式，使原來(lái)流通渠道上由各企業(yè)的對(duì)立走向企業(yè)經(jīng)營(yíng)流通的共生，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)板，在非優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域果由各參與企業(yè)共同分享。·流通組織的管理手段必須符合組織形式，流通組織管理創(chuàng)新必須適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的需求?！ぴ诹魍ńM織形式由單個(gè)企業(yè)演化為供應(yīng)鏈聯(lián)盟形式，進(jìn)而朝著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，多元分工協(xié)作的工作流程使供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的管理功能呈現(xiàn)擴(kuò)大和外延融合的趨勢(shì)。·契約化管理、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理等管理手段有助于構(gòu)建供應(yīng)鏈上流通企業(yè)間的良好合作規(guī)則，大型制造零售商、零售制造商的出現(xiàn)有利于對(duì)商品流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、品牌規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的控制，從而規(guī)范流通秩序，增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體的協(xié)同性。(一)流通企業(yè)制度創(chuàng)新場(chǎng)運(yùn)行主體?！じ母镩_(kāi)放40年以來(lái)，國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，集業(yè)和中外合資合作商業(yè)企業(yè)迅速發(fā)展，突破了以往單一的國(guó)有流通企業(yè)一統(tǒng)天下的改制上市，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，改革企業(yè)內(nèi)部三項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)了組織創(chuàng)(二)市場(chǎng)交易制度創(chuàng)新·主要表現(xiàn)在政府通過(guò)培育市場(chǎng)，使之逐漸取代傳統(tǒng)的流通體系，政府在適度保留一部分戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)商品的同時(shí)，縮小計(jì)劃管理商品的品種，取消對(duì)固定購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系的限制以及改革價(jià)格管理體制等?！ぶ鸩綌U(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)放，健全商品流通體系，完善市場(chǎng)流通渠道，切實(shí)發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在流通產(chǎn)業(yè)中的決定性作用，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道流通?！ひ?guī)范流通秩序，在反壟斷、反欺詐的過(guò)程中，使流通市場(chǎng)從低水平無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)走(三)政府流通管理制度創(chuàng)新·我國(guó)政府逐步推進(jìn)了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的流通管理制度創(chuàng)新，不斷深入"大市場(chǎng)、小政府”的管理理念，對(duì)流通產(chǎn)業(yè)的管理正朝著宏觀把握、適度調(diào)控的方向轉(zhuǎn)益、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及監(jiān)控物價(jià)的法律、法規(guī)和適當(dāng)?shù)男姓侄蝸?lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)流通的宏觀·此外，國(guó)家還通過(guò)一系列政策，通過(guò)引導(dǎo)資金、試點(diǎn)發(fā)展、減稅補(bǔ)貼等方式支持新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)建設(shè)自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)、實(shí)行負(fù)步開(kāi)放流通市場(chǎng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第18頁(yè)共40頁(yè)業(yè)種”“零售業(yè)種”等。"業(yè)種”強(qiáng)調(diào)的是賣(mài)什么,它與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有著密切·按照2004年的《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》標(biāo)準(zhǔn)，主要從單體店的角度，以場(chǎng)所形態(tài)為依據(jù)對(duì)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行劃分，其結(jié)果是將單體零售業(yè)態(tài)大致分為有形店鋪零售業(yè)態(tài)和零售經(jīng)營(yíng)環(huán)境就是指影響零售業(yè)發(fā)展、變化的各種外在政治寓求零售商在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而需要進(jìn)·零售包括將商品直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者，供個(gè)人非商業(yè)性使用的過(guò)程中所涉a零售的服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者；a零售作為一種銷(xiāo)售活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)的商品主要是消費(fèi)品而不是投資品；ü零售的主體是個(gè)體零售商(業(yè)戶(hù))和法人零售商(企業(yè));0零售不僅要銷(xiāo)售產(chǎn)品，而且要提供與購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)：u零售對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(店鋪)有較高的依賴(lài)性，但也存在無(wú)店鋪零豐售商的分類(lèi)體系(組織形式分類(lèi))自由連鎖自由連鎖公司連鎖零售商二、零售商的分類(lèi)體系(一)按組織形式分類(lèi)介紹公司連鎖零售商公司連鎖是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本形態(tài)，也稱(chēng)正規(guī)連鎖或直營(yíng)連鎖自由連鎖零售商自由連鎖又稱(chēng)自愿連鎖。各成員企業(yè)保持自己的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)商特許連鎖是指企業(yè)把自己開(kāi)發(fā)的商品、服務(wù)和營(yíng)形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)和營(yíng)由各獨(dú)立零售商共同組成的組織，實(shí)行商品集中批發(fā)，并進(jìn)的零售商合作組織。消費(fèi)者合作社的基本原則是：自籌資金11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第19頁(yè)共40頁(yè)商品部經(jīng)理·(二)價(jià)格·(三)廣告與銷(xiāo)售促進(jìn)·(四)銷(xiāo)售過(guò)程10歲以下童裝男式內(nèi)衣兒童內(nèi)衣商品部經(jīng)理女裝4-6號(hào)女裝幼兒服裝嬰兒服裝青年男裝男童裝消除顧客的顧慮·(五)顧客服務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程步驟選擇做出評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)零售商對(duì)顧客期望的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)確定傳遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)傳遞顧客期望零售商有關(guān)服務(wù)的承諾顧客對(duì)服務(wù)的感覺(jué)11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第20頁(yè)共40頁(yè)網(wǎng)邊地域：②即使有文通線(xiàn)路通過(guò)。仍然缺乏集中性：②交通中心地；型商業(yè)崗①市政府所在地城市；楊射范國(guó)枝廣；①大域市商業(yè)中心部；的票中地，交通使利：③商國(guó)人口在20萬(wàn)人以上，客能力證，能吸引外地流動(dòng)人口購(gòu)物；城望商業(yè)衡200米；多種變?yōu)檫M(jìn)鄰型商業(yè)衡②兩店窗度在70%~1000-1500米；米以上；物方式的店鋪類(lèi)型?！ど虡I(yè)街的類(lèi)型續(xù)表·商業(yè)街的類(lèi)型續(xù)表少量時(shí)用品；①時(shí)聞品與目常網(wǎng)品；上都較為廣泛，重視感①以耐用品為主體；①雙耐同品為主體；①店門(mén)親。大眾邪象；初的并存：調(diào)個(gè)性；超市等個(gè)性，享受；鎮(zhèn)店、地方性百黃店。·(二)購(gòu)物中心九、廠家直銷(xiāo)中心·(二)購(gòu)物中心·(二)無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)電視購(gòu)物郵購(gòu)網(wǎng)上商店直銷(xiāo)電話(huà)購(gòu)物11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第21頁(yè)共40頁(yè)m區(qū)城空購(gòu)物中心土力感教量(個(gè))1+土力上總畫(huà)積的比重30%~50%幅針?lè)稁?kù)45十米45~9十米8-24十來(lái)扣感，趙市、藥店、專(zhuān)會(huì)店眼件專(zhuān)，大眾百賞百賢公司，新如感、眼飾專(zhuān)舍、大眾百貨(堅(jiān)京店)香潘時(shí)代廣場(chǎng)是屬M(fèi)alAmeric第四節(jié)零售選址析分析具體店址位置分析型款一、零售選址的重要性ü選址伴隨著高昂的成本a選址制約經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略的選擇ü選址影響未來(lái)的收益本售選址的原則有利竟?fàn)幵瓌t方便購(gòu)買(mǎi)有利竟?fàn)幵瓌t方便購(gòu)買(mǎi)原則方便運(yùn)送原則三、零售選址的影響因素p商業(yè)群因素：城市中央：交通樞紐：城市居民區(qū)：郊區(qū)購(gòu)物中心p地區(qū)因素：需求：人口、購(gòu)買(mǎi)力；供給：零售商；四、零售選址的步驟11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第22頁(yè)共40頁(yè)第六章“互聯(lián)網(wǎng)+零售”(一)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷程1978-1990年：以大型百貨公司為主體1990-2000年：連鎖超市、現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)業(yè)超市和便利店共存(二)零售渠道變革單渠道零售——選擇一條渠道，將產(chǎn)品和服務(wù)從某一銷(xiāo)者消費(fèi)者手中的行為。多渠道零售——企業(yè)采用兩條及以上完整的零售渠道進(jìn)行銷(xiāo)顧客一般要在一條渠道完成全部的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)?？缜懒闶邸髽I(yè)采用多條非完整的零售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售(三)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和困境傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的變革——電子商務(wù)為企業(yè)提供了更大的市場(chǎng)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的變化—一通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的改變——顧客的主導(dǎo)權(quán)更加突出，其人口特二、“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的內(nèi)涵(一)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的概念·“互聯(lián)網(wǎng)+零售”是指，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模(二)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的主體作用(1)零售交易本質(zhì)未變產(chǎn)品、更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(2)零售導(dǎo)入多維創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)形態(tài)、零售產(chǎn)出以及經(jīng)營(yíng)理念等多方面的變(三)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的技術(shù)應(yīng)用·RFID技術(shù)的加速發(fā)展推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”規(guī)模應(yīng)用?！ご髷?shù)據(jù)成為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”發(fā)展的核心力量。(一)零售主體新角色：·成為產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)的“組織者""服務(wù)者”(二)零售產(chǎn)出新內(nèi)容·持續(xù)互動(dòng)的“零售商—消費(fèi)者”關(guān)系·全方位強(qiáng)化消費(fèi)者的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)·為上游供應(yīng)商提供消費(fèi)者畫(huà)像的數(shù)據(jù)服務(wù)(三)零售組織新形態(tài)(四)零售活動(dòng)新關(guān)系·零供關(guān)系變成彼此信任、互利共贏的合作關(guān)系·零售商與消費(fèi)者之間形成了深度互動(dòng)的社群關(guān)系(五)零售經(jīng)營(yíng)新理念·滿(mǎn)足消費(fèi)者異質(zhì)性的需求·為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的“以人為本”原則“互聯(lián)網(wǎng)+零售”依然充當(dāng)著商業(yè)中介，更大程度地滿(mǎn)足消費(fèi)需求，提供更好的新零售平臺(tái)入駐五大體系入駐(一)消費(fèi)趨勢(shì)的改變(二)技術(shù)革新的沖擊(三)競(jìng)爭(zhēng)格局的改變二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向(一)傳遞全新的品牌價(jià)值理念(二)突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的桎梏(三)實(shí)現(xiàn)全渠道商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(四)借助大數(shù)據(jù)管理提升購(gòu)物體驗(yàn)三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)技術(shù)是第一驅(qū)動(dòng)力：不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費(fèi)者的消費(fèi)者處于商業(yè)活動(dòng)的中心全渠道經(jīng)營(yíng)全面展開(kāi)：可以讓消費(fèi)者在一個(gè)渠道挑選產(chǎn)品，全域營(yíng)銷(xiāo)體系形成：以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)：企業(yè)會(huì)根據(jù)使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)產(chǎn)品功社區(qū)成為流量主要入口：“小而美”的社區(qū)復(fù)習(xí)資料第24頁(yè)共40頁(yè)(一)引領(lǐng)流通革命(二)優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)(三)引發(fā)生產(chǎn)革命(四)促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)第三節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展面臨的新形勢(shì)再銷(xiāo)售者是指二次及以下的批發(fā)商或者零售商：產(chǎn)業(yè)用戶(hù)是指購(gòu)買(mǎi)設(shè)備以及原材料的營(yíng)利性業(yè)用戶(hù)；事業(yè)用戶(hù)是指非營(yíng)利性組織，這類(lèi)組織不以再銷(xiāo)售為目的，上的需要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和材料，也是一種最終消費(fèi)者。集散商品調(diào)節(jié)需求節(jié)約成本信息傳遞流通加工物三、批發(fā)商的分類(lèi)體系(一)按照銷(xiāo)售商品的實(shí)際所有權(quán)劃分·經(jīng)銷(xiāo)商——從生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)進(jìn)商品，對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)，之后通過(guò)渠道轉(zhuǎn)手再銷(xiāo)售出去，利潤(rùn)來(lái)源是進(jìn)貨與銷(xiāo)貨的利差?！ご砩獭嫔a(chǎn)企業(yè)進(jìn)行商品銷(xiāo)售，促成實(shí)際交易，賺取代理傭金的一類(lèi)商業(yè)組織。(二)按照實(shí)體商品交割時(shí)間劃分·現(xiàn)貨批發(fā)商——交易的對(duì)象是已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的商品，交易完成的同時(shí)期或短期內(nèi)必須交付所成交的商品。·期貨批發(fā)商——在合約達(dá)成后的較長(zhǎng)時(shí)間才交收或交割所交易的商(三)按照業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所依托的空間劃分實(shí)體批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商或虛擬批發(fā)商：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺(tái)：依托于實(shí)體企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺(tái)(四)按照渠道地位劃分產(chǎn)地批發(fā)商中轉(zhuǎn)產(chǎn)地批發(fā)商批發(fā)商(六)按照經(jīng)營(yíng)范圍劃分·綜合批發(fā)商——經(jīng)營(yíng)范圍廣、品種多甚至有些雜。例如，小商品批發(fā)市場(chǎng)?！?zhuān)業(yè)批發(fā)商——專(zhuān)門(mén)從事一類(lèi)商品及周邊產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)。例如，有專(zhuān)門(mén)從事(七)按照市場(chǎng)輻射區(qū)域劃分大區(qū)批發(fā)商全國(guó)批發(fā)商外銷(xiāo)批發(fā)商(1)交易批量較大(2)交易過(guò)程理性(3)交易商圈較大(4)交易關(guān)系穩(wěn)定(5)交易專(zhuān)業(yè)化明顯(一)經(jīng)銷(xiāo)·經(jīng)銷(xiāo)是指批發(fā)商從制造商或供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)商品，然后再向其用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)售的行大區(qū)分銷(xiāo)商區(qū)城(五)按照地域特點(diǎn)劃分11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第25頁(yè)共40頁(yè)(二)代理·代理是把特定活動(dòng)委托給代理人來(lái)辦理，代理人在代理權(quán)限內(nèi)以被代理人或委托人的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，由此產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)直接對(duì)被代理人發(fā)生效力。(2)一般不能再銷(xiāo)售其他具有競(jìng)爭(zhēng)性或同類(lèi)商(三)經(jīng)紀(jì)·經(jīng)紀(jì)是一種典型的中介行為，是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。(1)既不占有商品，也不擁有貨幣。(2)只提供服務(wù)，不從事經(jīng)營(yíng)。(3)活動(dòng)具有隱蔽性、流動(dòng)性和非連續(xù)性。(4)活動(dòng)是有償?shù)摹?5)活動(dòng)具有廣泛性。(四)拍賣(mài)應(yīng)買(mǎi)人公開(kāi)競(jìng)價(jià)，由拍賣(mài)人按照最高競(jìng)價(jià)當(dāng)場(chǎng)拍定成交的一種商品銷(xiāo)售方式。(1)能夠?qū)崿F(xiàn)拍賣(mài)物的最大價(jià)值。(2)可以充分體現(xiàn)公平、公開(kāi)、公正的商品交易原經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)態(tài)5經(jīng)紀(jì)拍賣(mài)三、批發(fā)商的用戶(hù)(一)用戶(hù)類(lèi)型批發(fā)商的用戶(hù)主要包括四類(lèi)——再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)用戶(hù)、事業(yè)用戶(hù)和政府部再銷(xiāo)售者是指通過(guò)轉(zhuǎn)賣(mài)商品而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利性組產(chǎn)業(yè)用戶(hù)是指通過(guò)生產(chǎn)商品或提供服務(wù)而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利事業(yè)用戶(hù)是指各種非營(yíng)利性組織，主要包括學(xué)校、醫(yī)院政府部門(mén)是商品和服務(wù)的主要購(gòu)買(mǎi)者，不僅購(gòu)買(mǎi)數(shù)量與金額大三、批發(fā)商的用戶(hù)(二)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第26頁(yè)共40頁(yè)(一)批發(fā)市場(chǎng)的概念(二)批發(fā)市場(chǎng)的功能媒介功能服務(wù)功能管理功能經(jīng)濟(jì)輻射功能(一)根據(jù)交易商品劃分(二)根據(jù)專(zhuān)業(yè)化程度劃分(三)根據(jù)空間距離劃分(四)根據(jù)交易量及規(guī)范程度劃分幅射范國(guó)中央批發(fā)市場(chǎng)高大少大中中中中自由批發(fā)市場(chǎng)低小多小(一)批發(fā)市場(chǎng)的主體·批發(fā)市場(chǎng)的交易者——參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體，又可分為上市者、(二)批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則(三)批發(fā)市場(chǎng)的交易方法·(1)拍賣(mài)交易·(2)投標(biāo)交易·(3)協(xié)商交易·(4)憑樣品交易·(5)憑規(guī)格交易·(6)憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易(一)來(lái)自制造商的挑戰(zhàn)(二)來(lái)自零售商的挑戰(zhàn)(三)來(lái)自信息化的挑戰(zhàn)(四)來(lái)自新興的電商模式的挑戰(zhàn)(五)來(lái)自物流服務(wù)能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)(六)來(lái)自顧客理性化消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第27頁(yè)共40頁(yè)快速發(fā)展階段：物流已成為企業(yè)發(fā)展的重要因素合理化階段：物流管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化階段：物流產(chǎn)業(yè)成為重要的先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)智慧化階段：以信息技術(shù)和人工智能為支撐三、物流定義的演變二快速發(fā)展階段：物流已成為企業(yè)發(fā)展的重要因素合理化階段：物流管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化階段：物流產(chǎn)業(yè)成為重要的先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)智慧化階段：以信息技術(shù)和人工智能為支撐三、物流定義的演變·科學(xué)技術(shù)進(jìn)步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力·物流服務(wù)能力提升促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)·制造商與零售商“兩極化”為批發(fā)商提供生存空間·消費(fèi)需求多樣化增強(qiáng)對(duì)集散商品的需求·零售業(yè)態(tài)多樣化提供未來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì)·線(xiàn)上批發(fā)電商平臺(tái)提供廣闊發(fā)展空間時(shí)間時(shí)間物管理是為了計(jì)冠，執(zhí)行和控副單材料，在副品從起源地到消費(fèi)地的有效率的流動(dòng)面通行的兩種或多種活動(dòng)的集成.這些活動(dòng)可能包然但不僅限于顧客服務(wù)，需求顏交通，庫(kù)存控制，物料數(shù)道，訂營(yíng)處理，零廠及倉(cāng)庫(kù)選址、家購(gòu)，包裝、退貨處理、度奇物回收、延輸。從的器物流擴(kuò)大到采購(gòu)物流。有效益的流動(dòng)和語(yǔ)有進(jìn)行計(jì)劃，執(zhí)行和校制，以的過(guò)程。該過(guò)程包弧進(jìn)向、去向，內(nèi)部和外部的移動(dòng)以及以對(duì)象擴(kuò)展了服務(wù)和信息。強(qiáng)同有效率，有收品的流確物波是供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分，是對(duì)背物、服務(wù)及原地到消費(fèi)地的有效率。有收益的流動(dòng)和儲(chǔ)組織化：經(jīng)營(yíng)組織化、地域組織化信息化：信息管理系統(tǒng)、高質(zhì)量信息物流化：“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔锪髋l(fā)”專(zhuān)業(yè)化：“業(yè)種批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)態(tài)批發(fā)”線(xiàn)上化：實(shí)體店+線(xiàn)上平臺(tái)第八章物流rrFF畫(huà)a的,或.L的的,嚴(yán)十。地水為中以w代,能,,時(shí)自理a。一、物流的起源·物流概念最早起源于美國(guó)。在20世紀(jì)初，資本主義國(guó)家出現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的競(jìng)爭(zhēng)加劇使得企業(yè)開(kāi)始關(guān)注分銷(xiāo)問(wèn)題。1915年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者阿奇·蕭首次提出“PhysicalDistribution”的概念，即“實(shí)體分銷(xiāo)”,也有人將它理解為·第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)圍繞戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)建立了現(xiàn)代軍事后勤(Logistics),形成了一門(mén)“后勤管理”(LogisticsManagement)學(xué)科?！と毡居?956年從美國(guó)引入Logistics概念，并稱(chēng)之為“物的流通”。直到1965年，“物流”一詞正式為日本理論界和實(shí)業(yè)界所接受?！ぴ谥腥A人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》(GB/T18354-2006)·在中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》(GB/T18354-2006)中，物流被定義為：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。初級(jí)階段：物流開(kāi)始在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第28頁(yè)共40頁(yè)活動(dòng)(功能)活動(dòng)(功能)要素儲(chǔ)存包裝物”的要素網(wǎng)絡(luò)要素基礎(chǔ)要素“人”的要素系統(tǒng)要素資源要素自然物流按流向皮國(guó)際物流國(guó)內(nèi)物流區(qū)域物流中問(wèn)商物流其他分類(lèi)回北物流素郵政類(lèi)物流動(dòng)要素流動(dòng)要素資源要素網(wǎng)絡(luò)要素結(jié)點(diǎn)(一)物流管理內(nèi)涵的解讀及相關(guān)信息進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第29頁(yè)共40頁(yè)(五)物流組織與人力資源管理(五)物流組織與人力資源管理門(mén)、企業(yè)以及政府物流管理機(jī)構(gòu)。要包括矩陣型組織、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、委員會(huì)結(jié)構(gòu)和任務(wù)小組。作績(jī)效?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，物流管理呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：·物流運(yùn)營(yíng)社會(huì)化和共同化·物流經(jīng)營(yíng)跨境化、全球化·物流服務(wù)增值化·物流決策智慧化(一)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的定義·美國(guó)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)(CSCMP)認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理貫穿于整個(gè)渠道來(lái)管(二)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)程的管理，其管理的對(duì)象超越了有形實(shí)體，還包括服務(wù)和信協(xié)調(diào)和控制等手段，合理地組織各種要素的搭配，實(shí)現(xiàn)整體最(二)現(xiàn)代物流管理的興起實(shí)體分銷(xiāo)管理(PDM)階段：企業(yè)任命分銷(xiāo)經(jīng)理統(tǒng)管所有的分銷(xiāo)活動(dòng)集成化物流管理(ILM)階段：企業(yè)集成采購(gòu)物流、(三)現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代物流管理具有以下幾個(gè)特·現(xiàn)代物流管理是跨企業(yè)的管理·現(xiàn)代物流管理是全信息的管理·現(xiàn)代物流管理是系統(tǒng)化的管理·現(xiàn)代物流管理是服務(wù)化的管理(一)物流作業(yè)管理儲(chǔ)與物料管理、包裝管理、裝卸搬運(yùn)管理、流通加工管理、物流信息管理(二)物流戰(zhàn)略管理和評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境(三)物流成本管理支出的人力、財(cái)力和物力的總和。(四)物流服務(wù)管理物流服務(wù)是指物流企業(yè)或企業(yè)的物流部門(mén)從處理客戶(hù)訂貨所進(jìn)行的全部活動(dòng)。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第30頁(yè)共40頁(yè)·供應(yīng)鏈管理是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理，這一過(guò)程超出了傳統(tǒng)的單個(gè)企業(yè)管理的邊界，并且，必須要納入企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展框架中?！す?yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀。傳統(tǒng)的庫(kù)存觀認(rèn)為保留一定的庫(kù)存是必要的，而供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存觀是盡量消滅庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。(三)互聯(lián)網(wǎng)背景下供應(yīng)鏈管理在“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”深度融合下，供應(yīng)鏈管理將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨·供應(yīng)商關(guān)系管理互聯(lián)網(wǎng)化二、物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系在供應(yīng)鏈上，一般有多種“流”存在，除了商流、物流和物流是供應(yīng)鏈的構(gòu)成要素之一(一)快速反應(yīng)系統(tǒng)(QR)子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)，進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。(二)有效顧客回應(yīng)系統(tǒng)(ECR)服務(wù)和更低的成本滿(mǎn)足顧客需要為目的的供散狀態(tài)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)有機(jī)聯(lián)系在一起以滿(mǎn)足顧客需求的工具。(三)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)和全面質(zhì)量管理(TQM)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的目標(biāo)之一是減少甚至消除從原材中的存貨，建立起平滑而更有效的生產(chǎn)流程。實(shí)施JIT過(guò)程中采用的方法主要是拉動(dòng)作業(yè)，只有下道工序有需求時(shí)才開(kāi)始按需求量生產(chǎn)，不考慮安全全面質(zhì)量管理，與JIT在管理思想上是緊密關(guān)聯(lián)的，JIT實(shí)行TQM。TQM把下道工序視為上道工序的客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意樣就把產(chǎn)品的質(zhì)量與市場(chǎng)關(guān)聯(lián)了起來(lái)，變事后驗(yàn)收為事前、事中控制。(四)精益生產(chǎn)(LP)和敏捷制造(AM)LP是JIT的延續(xù)，是以產(chǎn)、供、銷(xiāo)三方緊密協(xié)作這種相對(duì)固定景的，是供應(yīng)鏈條上最基本、最簡(jiǎn)單的設(shè)置。AM是企業(yè)為了更有效、合理地利用外部資源，根據(jù)市場(chǎng)需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，把供應(yīng)及協(xié)作組而形成的一次性或短期的供應(yīng)鏈關(guān)系。(五)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)產(chǎn)、庫(kù)存、分銷(xiāo)等。(六)供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)VMI是指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、厙存信息，戶(hù)的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。VMI打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存(七)聯(lián)合管理庫(kù)存(JMI)JMI是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和下游企業(yè)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。JMI可以提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，提升供應(yīng)鏈管理水平，促進(jìn)(八)協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨(CPFR)供應(yīng)鏈成員在共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作(如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷(xiāo)售規(guī)劃等)也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與，實(shí)現(xiàn)更高層次的信息共享、聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理決策。沃爾瑪采用CPFR持續(xù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的大幅提高。復(fù)習(xí)資料第31頁(yè)共40頁(yè)第九章流通國(guó)際化第一節(jié)流通國(guó)際化的內(nèi)涵、機(jī)理與模式一、流通國(guó)際化的概念·流通國(guó)際化就是流通要素跨國(guó)界的流動(dòng)，其基本表現(xiàn)形式為資本的國(guó)際化、管理的國(guó)際化和商品經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化?！おM義的流通國(guó)際化是指流通企業(yè)主動(dòng)的海外擴(kuò)張過(guò)程，也指伴隨著國(guó)際流通企業(yè)的跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)而引發(fā)的生產(chǎn)要素與生產(chǎn)成果的跨國(guó)流通過(guò)程?！V義的流通國(guó)際化，除包括國(guó)際流通企業(yè)主動(dòng)的海外擴(kuò)張以外，還包括流通企業(yè)海外擴(kuò)張對(duì)東道國(guó)流通系統(tǒng)及東道國(guó)流通企業(yè)的影響，以及這種影響對(duì)國(guó)際流通企業(yè)的反作用。二、流通國(guó)際化的形式以零售國(guó)際化為例，其形式主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：(一)店鋪選址國(guó)際化·從店鋪的投資方式來(lái)看，主要有總部直接投資開(kāi)設(shè)、海外關(guān)聯(lián)企業(yè)投資開(kāi)設(shè)、與當(dāng)?shù)睾献髡吆腺Y開(kāi)設(shè)，以及無(wú)直接投資的技術(shù)合作等；·從店鋪形態(tài)來(lái)看，既有帶有試驗(yàn)性質(zhì)的小型百貨店，也有以經(jīng)營(yíng)特定品牌為主的專(zhuān)賣(mài)店或?qū)I(yè)店，也有超市、購(gòu)物中心、倉(cāng)庫(kù)型商店、便利店，等等。(二)商品供應(yīng)國(guó)際化·主要是指零售企業(yè)從國(guó)外采購(gòu)商品然后到國(guó)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售的行為。(三)資本國(guó)際化·資本國(guó)際化是指零售企業(yè)通過(guò)在海外市場(chǎng)募集資金，然后向國(guó)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)融資或者在海外進(jìn)行其他投資的行為。(四)信用卡國(guó)際化·信用卡國(guó)際化是指通過(guò)發(fā)行在國(guó)外使用的信用卡而實(shí)現(xiàn)其國(guó)際化。(五)非零售事業(yè)的國(guó)際化·非零售事業(yè)的國(guó)際化是指零售企業(yè)通過(guò)在海外經(jīng)營(yíng)非零售事業(yè)而實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。三、流通國(guó)際化的特點(diǎn)(一)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的多樣化·據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球零售行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)大多經(jīng)營(yíng)兩種到三種業(yè)態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的提高，人們對(duì)商業(yè)服務(wù)形式有了多樣化的要求，必然要求與之相適應(yīng)的多樣化商業(yè)業(yè)態(tài)。(二)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化·消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于本國(guó)商業(yè)的商品及服務(wù)供給，對(duì)具有異國(guó)文化的商業(yè)服務(wù)產(chǎn)生了廣泛需求。(三)經(jīng)營(yíng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化·隨著電子商務(wù)步入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，跨境電商快速發(fā)展。四、流通國(guó)際化的機(jī)理與模式(一)流通國(guó)際化動(dòng)因·流通國(guó)際化動(dòng)因可以歸納為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素兩大類(lèi)：(二)流通企業(yè)海外市場(chǎng)進(jìn)入模式·1.許可(Licensing)·許可是指企業(yè)(許可者)將它們的無(wú)形資產(chǎn)(專(zhuān)利、貿(mào)易機(jī)密、技術(shù)訣竅、注冊(cè)商標(biāo)、信譽(yù))出售，向外國(guó)企業(yè)(許可證持證人)換取特許權(quán)或其他形式的支付。與其他進(jìn)入方式相比，許可的最大優(yōu)點(diǎn)是流通企業(yè)只需要極少的前期投資，成本最小，但對(duì)海外市場(chǎng)的控制程度也最低。(二)流通企業(yè)海外市場(chǎng)進(jìn)入模式·特許是指特許人授權(quán)給受許人，使其有權(quán)利使用特許人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括商號(hào)、產(chǎn)品、商標(biāo)等。特許的優(yōu)點(diǎn)是可最大限度地?cái)U(kuò)大流通企業(yè)品牌影響力，用較少的資本便可迅速拓展國(guó)際市場(chǎng)。該方式在對(duì)海外市場(chǎng)保持一定的控制水平以及成本投入與風(fēng)險(xiǎn)之間實(shí)現(xiàn)了平衡?！?.合資(JointVenture)·合資是指與熟悉東道國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴合資經(jīng)營(yíng)。合資縮短了進(jìn)入新市場(chǎng)的11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第32頁(yè)共40頁(yè)一、批發(fā)組織的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)一、批發(fā)組織的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)·4.獨(dú)資(WhollyOwned)·5.并購(gòu)(Merger&Acqu·6.電子商務(wù)(E-Commerce)(二)流通企業(yè)選擇海外市場(chǎng)進(jìn)入模式的影響因素(一)零售企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略(一)零售企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略3.形成跨國(guó)投資系統(tǒng)4.制定布局戰(zhàn)略規(guī)劃5.合理安排投資方式6.科學(xué)選擇經(jīng)營(yíng)模式7.創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念8.準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)態(tài)定位9.推行連鎖快速擴(kuò)張ü三是國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)ü一是市場(chǎng)因素ü三是法律政治因素u四是社會(huì)文化因素第二節(jié)流通企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第33頁(yè)共40頁(yè)10.運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)11.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)本土化轉(zhuǎn)換(二)跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式·B2B模式：B2B跨境電商交易平臺(tái)主要幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的出口營(yíng)·M2C模式：M2C模式即生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者模式，或平臺(tái)招商模式，海外品牌商家通過(guò)M2C模式直接簽約入駐。M2C模式的特點(diǎn)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，·B2C模式：體現(xiàn)為保稅自營(yíng)+直采模式。B2C模式在傳統(tǒng)電商方面發(fā)揮它供應(yīng)·020模式：讓生產(chǎn)制造商與海外零售商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)交易，省去了中間(一)物流企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的方式一是服務(wù)完整化，領(lǐng)先的物流企業(yè)通過(guò)并購(gòu)為客戶(hù)提供全球端到端的解決方案，如DHL、UPS等；二是服務(wù)專(zhuān)門(mén)化，主要的集貨商通過(guò)并購(gòu)建立領(lǐng)導(dǎo)地位，如C.H.Robinson成三是行業(yè)專(zhuān)門(mén)化，物流企業(yè)通過(guò)并購(gòu)發(fā)展行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)，如K&N通過(guò)并購(gòu)USCO(二)物流企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀1.網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代物流企業(yè)國(guó)際化的“敲門(mén)磚”,跨國(guó)物流公司都是2.業(yè)務(wù)國(guó)際化。國(guó)際化是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在完成網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化后，跨國(guó)公司往3.管理國(guó)際化。屬地化基本完成后，需要通過(guò)管理國(guó)際化實(shí)現(xiàn)資源的全球配第一階段：定點(diǎn)試驗(yàn)(1992-1995年)第二階段：地方越權(quán)導(dǎo)致流通業(yè)利用外資混亂(1995—1999年)第三階段：規(guī)范發(fā)展(1999-2001年)第四階段：逐步全面開(kāi)放(2001年至今)(一)外資零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的區(qū)位布局·在20世紀(jì)90年代初期到中期，僅限于上海、廣州、深圳、南京、青島、大·從20世紀(jì)90年代后期開(kāi)始，受到優(yōu)惠政策的吸引和市場(chǎng)空間的變化，外資(二)外資零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的方式(三)外資零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)態(tài)選擇(1)市場(chǎng)環(huán)境因素。中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間和精力適應(yīng)(2)業(yè)態(tài)本身的因素。如麥德龍以倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但是(四)外資零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的本土化戰(zhàn)略(一)多方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)文化習(xí)俗本土化(一)中國(guó)流通業(yè)開(kāi)放對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的影響(二)應(yīng)對(duì)策略(二)注重物流服務(wù)的整合(三)注重公益促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展(四)注重高科技創(chuàng)新與應(yīng)用(五)注重本土化運(yùn)作為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，流通政策體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，流通政策體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原·適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化原則·充分體現(xiàn)現(xiàn)代流通特征的原則·經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境目標(biāo)相互兼顧的原則·借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的原則(二)我國(guó)未來(lái)流通政策體系1.大型零售店鋪規(guī)制政策第二節(jié)流通規(guī)制一、規(guī)制的概念與范圍·規(guī)制是政府對(duì)企業(yè)行為的監(jiān)控，是基于法治的、政企分開(kāi)的政府干·規(guī)制是政府制定并根據(jù)一定規(guī)則，對(duì)市場(chǎng)主體活動(dòng)進(jìn)行的微觀干預(yù)與管理。二、我國(guó)流通領(lǐng)域的現(xiàn)行規(guī)制(一)價(jià)格與收費(fèi)規(guī)制·1997年年底頒布、1998年5月正式施行的《(二)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)制部法律?！ち魍ㄕ呤且陨唐妨魍檫m用對(duì)象的公共政策，即社會(huì)公共機(jī)構(gòu)(國(guó)家或政保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及其他社會(huì)公共利益而對(duì)商品流通領(lǐng)域的公開(kāi)介入?！ぞ唧w形式主要有法律、法規(guī)及行政規(guī)章、條例、辦法·流通政策主要涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的流通活動(dòng)，屬于經(jīng)濟(jì)政策的分支。(一)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的流通政策經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期(1949—1952年):穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、打擊不法商業(yè)社會(huì)主義改造時(shí)期(1953—1957年):逐步取消私營(yíng)商業(yè)社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期(1958—1978年):政府擁有對(duì)經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)控制權(quán)，國(guó)營(yíng)商業(yè)一統(tǒng)天下(二)改革開(kāi)放以來(lái)的流通政策沿革1979-1992年：調(diào)整流通領(lǐng)域的所有制結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換國(guó)有流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制1993—2001年：規(guī)范流通秩序、流通領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放和促進(jìn)流通現(xiàn)代化2002—2012年：針對(duì)加入WTO制定的對(duì)外開(kāi)放和三、我國(guó)流通政策體系(一)我國(guó)流通政策體系存在的問(wèn)題體系缺乏穩(wěn)定性、連續(xù)性，執(zhí)行效果較差。體系缺乏一致性，也就是說(shuō)，眾多流通政策的目標(biāo)存在內(nèi)部沖(二)我國(guó)未來(lái)流通政策體系率類(lèi)政策”,也有“社會(huì)與環(huán)境類(lèi)政策”;既有“流通者政策”,也有"生產(chǎn)者政策”“消費(fèi)者政策”。11054+01031+流通概論期末復(fù)習(xí)資料第36頁(yè)共40頁(yè)(三)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)制·我國(guó)商品流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)制，主要依據(jù)的是《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》以及政府商品流通主管部門(mén)制定實(shí)施的相關(guān)政策法(四)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)制·信息不對(duì)稱(chēng)是實(shí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的客觀要·1984年成立中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，1993年頒布《中華人·實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整政策，為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造適宜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境·完善提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的相關(guān)政策，保持流通產(chǎn)業(yè)良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序·合理規(guī)劃布局，提升流通產(chǎn)業(yè)效率水平·推動(dòng)科技進(jìn)步，提高流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平二是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體效益和素質(zhì)的提升，并以建立成熟的企業(yè)提供公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。·流通體制改革的目標(biāo)具體包含以下四個(gè)方面：1.構(gòu)建“無(wú)縫銜接”的管理體系4.建立統(tǒng)一高效的市場(chǎng)體系提升流通產(chǎn)業(yè)地位，充分發(fā)揮流通啟動(dòng)市場(chǎng)、銜接產(chǎn)需、促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、·轉(zhuǎn)變流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式：流通產(chǎn)業(yè)亟須轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，由低水平、低素質(zhì)的發(fā)展模式向新型、高效的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，通過(guò)大企業(yè)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提升整個(gè)行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力?！じ纳屏魍ㄖ刃颍豪迩逭c市場(chǎng)的邊界，嚴(yán)格限制政府的過(guò)度