智能聊天定制合同合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________乙方（開發(fā)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（定制方），即委托乙方進(jìn)行智能聊天定制的個(gè)人或單位。1.2乙方：指乙方（開發(fā)方），即接受甲方委托，負(fù)責(zé)智能聊天定制的個(gè)人或單位。1.3智能聊天：指甲方委托乙方定制的，具有自然語言處理、語音識(shí)別、語義理解等人工智能技術(shù)的聊天。1.4合同：指甲乙雙方為明確智能聊天定制過程中的權(quán)利義務(wù)所簽訂的書面協(xié)議。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方為其定制智能聊天，以滿足甲方在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的需求。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，提供智能聊天的定制服務(wù)，包括但不限于界面設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、系統(tǒng)集成等。2.3乙方在定制過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證智能聊天的合法性、合規(guī)性。第三章定制要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)向乙方提供明確的定制需求，包括但不限于功能需求、功能需求、界面需求等。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的定制方案，并提交給甲方審核。3.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的定制方案后，及時(shí)進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的修改意見進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。3.4定制完成后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的智能聊天系統(tǒng)，包括、文檔、使用說明等。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付定制費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的首付款后，開始進(jìn)行智能聊天的定制工作。4.3乙方應(yīng)在定制完成后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，支付剩余款項(xiàng)。4.4甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在定制過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方定制的智能聊天的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將智能聊天用于其他項(xiàng)目或向第三方提供。5.3乙方在定制過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證甲方在合同約定范圍內(nèi)使用上述成果的權(quán)利。5.4本合同終止或解除后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并提交給甲方審核。6.1.1乙方應(yīng)保證開發(fā)計(jì)劃合理可行，明確各階段的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的開發(fā)計(jì)劃后，五個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并提出修改意見。6.2乙方應(yīng)按照開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行智能聊天的定制開發(fā)。6.2.1乙方應(yīng)保證在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)的開發(fā)內(nèi)容，并通知甲方進(jìn)行階段驗(yàn)收。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方的驗(yàn)收通知后，十個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1智能聊天應(yīng)滿足甲方提供的功能需求、功能需求等。6.3.2智能聊天的穩(wěn)定性、可靠性、安全性應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3.3乙方提供的文檔、使用說明等資料應(yīng)完整、清晰。6.4驗(yàn)收流程：6.4.1甲方組織驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的測(cè)試環(huán)境、測(cè)試賬號(hào)等。6.4.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.4.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1乙方應(yīng)在智能聊天交付后，提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。7.1.1技術(shù)支持包括但不限于軟件升級(jí)、故障排查、功能優(yōu)化等。7.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。7.2乙方應(yīng)在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，兩個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的請(qǐng)求，及時(shí)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。7.2.2對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。7.3甲方在使用智能聊天過程中，如遇到問題，應(yīng)首先通過操作手冊(cè)進(jìn)行自助解決。7.3.1如無法解決，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定提供技術(shù)支持。第八章培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移8.1乙方應(yīng)在智能聊天交付前，為甲方提供相關(guān)的培訓(xùn)。8.1.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括智能聊天的操作、維護(hù)、管理等方面。8.1.2乙方應(yīng)保證甲方人員能夠熟練掌握智能聊天的使用。8.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)過程中，提供必要的培訓(xùn)資料和教材。8.2.1培訓(xùn)資料和教材應(yīng)清晰、易懂，便于甲方人員學(xué)習(xí)和掌握。8.3乙方應(yīng)在智能聊天交付后，協(xié)助甲方完成知識(shí)轉(zhuǎn)移。8.3.1知識(shí)轉(zhuǎn)移包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、操作手冊(cè)等。8.3.2乙方應(yīng)保證甲方能夠獨(dú)立維護(hù)和優(yōu)化智能聊天。第九章違約責(zé)任9.1如乙方未按照約定完成智能聊天的定制，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.1乙方未按時(shí)完成定制，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的千分之五作為違約金。9.2如乙方提供的智能聊天存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.1乙方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)質(zhì)量問題，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3如甲方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款的千分之五作為違約金。9.4本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任，不免除違約方繼續(xù)履行合同的權(quán)利和義務(wù)。第十章爭(zhēng)議解決與適用法律10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3甲方和乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、隱私保護(hù)等方面的法律法規(guī)。10.3.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)保證不侵犯他人合法權(quán)益，不從事違法行為。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，不得修改或補(bǔ)充。11.1.1任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。11.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.3若本合同的修改或補(bǔ)充與原合同內(nèi)容沖突，應(yīng)以修改或補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。第十二章合同的終止與解除12.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。12.1.1除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。12.2在以下情況下，甲乙雙方可以協(xié)商終止或解除本合同：12.2.1雙方達(dá)成一致意見，同意終止或解除合同。12.2.2合同履行過程中，因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。12.3在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：12.3.1乙方未按照約定完成智能聊天的定制，且經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未完成。12.3.2乙方提供的智能聊天存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)甲方提出后，乙方未能在合理期限內(nèi)修復(fù)。12.4在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：12.4.1甲方未按照約定支付費(fèi)用，且經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。12.5合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。第十三章違約賠償與爭(zhēng)議解決13.1若一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)向另一方支付違約金。13.1.1違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同總價(jià)款的10%。13.2若因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。13.2.1實(shí)際損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出等。13.3爭(zhēng)議解決：13.3.1若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章其他約定14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.1本合同的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。14.2本合同的簽訂地為____市（縣），適用中華人民