四、人員分配及資料表我公司將安排XX名工作人員對(duì)XX殘疾人輔助設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)人員、質(zhì)檢人員、物資設(shè)備管理人員、財(cái)務(wù)人員、綜合人員、配送運(yùn)輸人員、售后人員等，其具體人員名單如下：（一）項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注123456789101112（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)人員質(zhì)檢人員物資設(shè)備管理人員財(cái)務(wù)人員綜合人員配送運(yùn)輸人員售后人員（三）擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)職務(wù)職稱(chēng)擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)該項(xiàng)目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（四）其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）（五）人員崗位分配表部門(mén)崗位姓名證書(shū)號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)人員質(zhì)檢人員物資設(shè)備管理人員財(cái)務(wù)人員綜合人員配送運(yùn)輸人員售后人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見(jiàn)監(jiān)督抽查人員簽字：年月日注：1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查時(shí)，對(duì)XX殘疾人輔助設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進(jìn)行抽查記錄。2.項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專(zhuān)業(yè)工作崗位名稱(chēng)。3.對(duì)人員配備不達(dá)標(biāo)、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書(shū)，并在處理意見(jiàn)欄目中說(shuō)明。（六）項(xiàng)目人員資質(zhì)證書(shū)職務(wù)姓名職稱(chēng)執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書(shū)名稱(chēng)證書(shū)編號(hào)專(zhuān)業(yè)第二節(jié)人員崗位職責(zé)一、采購(gòu)人員崗位職責(zé)（一）目的：明確采購(gòu)部職責(zé)，確保公司有序管理。（二）范圍：采購(gòu)部。（三）責(zé)任者：采購(gòu)部人員。（四）人員編制：采購(gòu)員XX人，采購(gòu)助理XX人（兼職行政助理）。（五）內(nèi)容：1.根據(jù)公司下達(dá)給采購(gòu)部的使命及對(duì)殘疾人輔助器具市場(chǎng)的預(yù)測(cè)制定年度采購(gòu)戰(zhàn)略。2.制定年度采購(gòu)目標(biāo)及目標(biāo)分解。3.制定年度采購(gòu)預(yù)算及預(yù)算分解。4.根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃確定采購(gòu)部組織架構(gòu)、設(shè)計(jì)及人員配備。5.組織制定采購(gòu)部各項(xiàng)規(guī)章制度，報(bào)批并實(shí)施、監(jiān)督及檢查。6.擬定采購(gòu)政策，報(bào)批并實(shí)施（價(jià)格政策、激勵(lì)政策等）。7.供應(yīng)商的評(píng)審、殘疾人輔助器具的及時(shí)采購(gòu)、跟單員工作的安排與考核、與供應(yīng)商對(duì)賬，并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任。8.殘疾人輔助器具訂單的及時(shí)跟進(jìn)與確認(rèn)、殘疾人輔助器具訂單帳目的記錄及核查、協(xié)助處理殘疾人輔助器具訂單異常、并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任。9.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果，本部以及與其相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任。10.單據(jù)的收發(fā)、訂單的接收及結(jié)果情況的跟進(jìn)、文件資料的收發(fā)、管理。依相關(guān)部門(mén)的要求計(jì)劃，確保生產(chǎn)用原材料、輔料的準(zhǔn)時(shí)到料，并確保殘疾人輔助器具的質(zhì)量符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。11.協(xié)助公司進(jìn)行采購(gòu)成本控制，不定時(shí)地向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)采購(gòu)工作的運(yùn)作情況。（六）其他職責(zé)1.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。3.負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并組織具體的實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的產(chǎn)品供應(yīng)。4.認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃中的各類(lèi)殘疾人輔助器具，做到既要價(jià)格合理，又要保證質(zhì)量。5.負(fù)責(zé)各類(lèi)采購(gòu)合同的簽訂與管理、落實(shí)工作，并制訂相應(yīng)的管理制度。6.負(fù)責(zé)辦理購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的到貨后的相關(guān)手續(xù)的辦理工作，供貨單位的質(zhì)量審核：7.加強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng)檔案的管理，做好產(chǎn)品資信息情報(bào)的工作，建立起牢固可靠的產(chǎn)品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并不斷開(kāi)辟和優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)渠道。8.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品采購(gòu)工作各項(xiàng)管理制度。9.與企業(yè)內(nèi)各部門(mén)加強(qiáng)溝通配合，處理好采購(gòu)過(guò)程中發(fā)生的各運(yùn)輸管理需求協(xié)調(diào)平衡的事項(xiàng)和突發(fā)問(wèn)題。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（七）采購(gòu)員1.目的：明確采購(gòu)員崗位職責(zé)，確保公司采購(gòu)工作的及時(shí)無(wú)誤。2.范圍：采購(gòu)員。3.責(zé)任者：采購(gòu)員。4.內(nèi)容：（1）任職條件A.XX以上學(xué)歷或相關(guān)殘疾人輔助器具采購(gòu)工作XX年以上經(jīng)驗(yàn)。B.有較強(qiáng)的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關(guān)采購(gòu)常識(shí)。C.有較強(qiáng)的成本控制觀念，思想品質(zhì)好，工作責(zé)任心強(qiáng)。（2）從屬關(guān)系A(chǔ).直接上級(jí)：采購(gòu)部部長(zhǎng)。B.直接下級(jí)：無(wú)（3）崗位職責(zé)A.保證所采購(gòu)的產(chǎn)品等完全符合甲方需求標(biāo)準(zhǔn)。B.包裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，按規(guī)定審批程序由質(zhì)量保證部復(fù)審后交供應(yīng)商按樣提供樣品。C.產(chǎn)品采購(gòu)運(yùn)輸管理。D.根據(jù)年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃編制相應(yīng)的產(chǎn)品采購(gòu)到貨計(jì)劃。對(duì)因殘疾人輔助器具供應(yīng)脫節(jié)而影響采購(gòu)進(jìn)度的情況負(fù)責(zé)。E.如有意外不能保證殘疾人輔助器具及時(shí)到位，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)部長(zhǎng)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。F.如果需要更換產(chǎn)品和包裝問(wèn)題，采購(gòu)員應(yīng)書(shū)面通知生產(chǎn)部，按規(guī)定程序重新確認(rèn)。G.負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢不合格殘疾人輔助器具的處理，殘疾人輔助器具經(jīng)檢驗(yàn)不合格時(shí)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商。H.必須退貨的殘疾人輔助器具，及時(shí)退貨，并要求供應(yīng)商在最短的時(shí)間內(nèi)提供后續(xù)的解決方案，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)立即執(zhí)行并進(jìn)行跟蹤。I.負(fù)責(zé)新的供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。J.及時(shí)完成上級(jí)交辦臨時(shí)事務(wù)。（八）采購(gòu)助理1.目的：明確采購(gòu)助理崗位職責(zé)，確保公司采購(gòu)工作的及時(shí)無(wú)誤。2.范圍：采購(gòu)助理。3.責(zé)任者：采購(gòu)助理。4.內(nèi)容：（1）任職條件A.XX以上學(xué)歷或文職或采購(gòu)工作XX年以上經(jīng)驗(yàn)。B.有較強(qiáng)的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關(guān)采購(gòu)常識(shí)。C.有較強(qiáng)的成本控制觀念，思想品質(zhì)好，工作責(zé)任心強(qiáng)。（2）從屬關(guān)系A(chǔ).直接上級(jí)：采購(gòu)部部長(zhǎng)。B.直接下級(jí)：無(wú)。（3）崗位職責(zé)A.根據(jù)采購(gòu)員采購(gòu)信息及時(shí)跟進(jìn)，保證采購(gòu)的產(chǎn)品等完全符合公司原料需求標(biāo)準(zhǔn)。B.產(chǎn)品采購(gòu)運(yùn)輸管理，并獨(dú)立進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通。C.及時(shí)按產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃與供應(yīng)商對(duì)接，對(duì)因殘疾人輔助器具供應(yīng)脫節(jié)而影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況負(fù)責(zé)。D.如有意外不能保證殘疾人輔助器具及時(shí)到位，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人員報(bào)告并采取相應(yīng)措施。E.如果需要更換產(chǎn)品，采購(gòu)助理員應(yīng)書(shū)面通知供應(yīng)商，按規(guī)定程序重新確認(rèn)。F.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商資料進(jìn)行整理，歸檔，定期聯(lián)系，建立供應(yīng)商名冊(cè)。G.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)，交貨期，價(jià)格，服務(wù)，信用等能力的評(píng)估并反饋至采購(gòu)員，確保供應(yīng)渠道暢通和安全。H.負(fù)責(zé)跟催采購(gòu)訂單的到貨情況。I.采購(gòu)訂單完成后，負(fù)責(zé)和供應(yīng)商對(duì)賬，并要求供應(yīng)商及時(shí)開(kāi)票。收到發(fā)票后，把采購(gòu)訂單和入庫(kù)單據(jù)整理好一并交給財(cái)務(wù)人員。J.根據(jù)與供應(yīng)商協(xié)商好的付款條件，要求財(cái)務(wù)人員及時(shí)把貨款付給供應(yīng)商。K.如果不能及時(shí)支付貨款的，應(yīng)該提前告知供應(yīng)商情況和推遲的時(shí)間。L.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事物。二、配送運(yùn)輸人員崗位職責(zé)（一）運(yùn)輸主管1.管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理一同完成公司的運(yùn)輸規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。4.負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用的核定工作。6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案。7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保殘疾人輔助器具按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理殘疾人輔助器具發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與采購(gòu)人及時(shí)協(xié)商處理。10負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作。11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任。12.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。（二）庫(kù)存監(jiān)控1.負(fù)責(zé)與各地倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)運(yùn)輸軟件，隨時(shí)掌握各地倉(cāng)庫(kù)殘疾人輔助器具的出入庫(kù)動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取各個(gè)庫(kù)房（含指定分銷(xiāo)商）的殘疾人輔助器具出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)各庫(kù)房（含指定分銷(xiāo)商）的殘疾人輔助器具庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控殘疾人輔助器具庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核殘疾人輔助器具庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。3.負(fù)責(zé)每周一次的各庫(kù)房滯銷(xiāo)殘疾人輔助器具統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷(xiāo)殘疾人輔助器具銷(xiāo)售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用殘疾人輔助器具的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)殘疾人輔助器具庫(kù)存月度盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的核查工作。4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作。6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作。7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及各分公司隨時(shí)提供各項(xiàng)殘疾人輔助器具庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。（三）運(yùn)輸監(jiān)控1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單采購(gòu)貨源的供貨進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決供貨過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確保在合同期限內(nèi)按時(shí)供貨。2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》。3.負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的運(yùn)輸運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及各倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送殘疾人輔助器具貨運(yùn)通告，通知收貨方。5.負(fù)責(zé)在運(yùn)輸系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的運(yùn)輸系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保殘疾人輔助器具按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)殘疾人輔助器具是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地。9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理。10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作。11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理殘疾人輔助器具發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題。12.負(fù)責(zé)與各運(yùn)輸公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用。13.負(fù)責(zé)運(yùn)輸相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。（四）車(chē)隊(duì)1.按時(shí)編制（年、月、周、日）行車(chē)計(jì)劃。2.根據(jù)車(chē)隊(duì)年度收入計(jì)劃編制單車(chē)月度收入計(jì)劃。3.檢查行車(chē)計(jì)劃、收入計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的落實(shí)情況，并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作。4.根據(jù)調(diào)度命令合理安排車(chē)輛。5.負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的日常管理與考核。6.組織對(duì)駕駛員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)情況，督促駕駛員按時(shí)走保和維修。（五）安全員1.掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)。及時(shí)解決車(chē)輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題和車(chē)輛途中拋錨的救援工作，掌握加強(qiáng)員工考勤，按時(shí)填報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)。2.貫徹合理使用車(chē)輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖掛的規(guī)定。檢查和督促駕駛員做好愛(ài)車(chē)?yán)芯S護(hù)工作，及時(shí)糾正車(chē)輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報(bào)告經(jīng)理處理。3.辦理駕駛員交接車(chē)輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉新型車(chē)和進(jìn)口車(chē)輛的構(gòu)造特點(diǎn)和技術(shù)性能。4.會(huì)同有關(guān)人員辦理接收新車(chē)和車(chē)輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報(bào)廢等手續(xù)，以及車(chē)輛年終盤(pán)存工作。5.會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車(chē)輛（發(fā)動(dòng)機(jī)）大修、維護(hù)計(jì)劃，督促駕駛員按計(jì)劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。6.按時(shí)做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑降溫等準(zhǔn)備工作。登記、保管暫時(shí)不用的車(chē)輛臨時(shí)裝備。7.會(huì)同有關(guān)人員辦理車(chē)輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，定期組織評(píng)定車(chē)輛技術(shù)等級(jí)，擬定提高車(chē)輛技術(shù)等級(jí)措施，按期做好有關(guān)資料的上報(bào)工作。8.了解公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析會(huì)議，研究和制訂改進(jìn)措施。三、質(zhì)檢人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗(yàn)、嚴(yán)格把關(guān)并做好相應(yīng)記錄。2.負(fù)責(zé)外協(xié)加工廠的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)與記錄。3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程中的工序檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)糾正或妥善處理。4.負(fù)責(zé)成品的出廠檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品合格出廠。5.負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的控制，不斷降低質(zhì)量成本。6.負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)工具的保養(yǎng)與管理工作。7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題的處理。8.對(duì)工藝/作業(yè)規(guī)范等文件提出合格化建議，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。9.對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求方面的培訓(xùn)及監(jiān)控執(zhí)行狀況。10.生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、物資設(shè)備管理員職責(zé)（一）做好出入庫(kù)管理，并登記在冊(cè)備查。（二）使用后的工具應(yīng)清潔后再存入庫(kù)房。（三）存放整齊，合理有序。（四）工具應(yīng)定期清洗、維護(hù)、校正，并保存相關(guān)記錄。（五）不同的工具、設(shè)備分類(lèi)存放，并保證清潔。（六）工具申購(gòu)、報(bào)廢、報(bào)修需按照公司工具管理制度，填寫(xiě)相應(yīng)格，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。（七）保持所有生產(chǎn)工具的完好，工具損壞及時(shí)維護(hù)。工具如因操作人故意損壞的，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)（一）整體職責(zé)1.對(duì)公司財(cái)務(wù)、資金、成本，費(fèi)用實(shí)行宏觀管理。2.健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度并實(shí)施檢查監(jiān)督。3.組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4.編制會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5.根據(jù)收集財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并組織人員對(duì)項(xiàng)目欠費(fèi)進(jìn)行清繳。6.負(fù)責(zé)督促財(cái)會(huì)人員正確及時(shí)計(jì)算繳納各種稅款。7.組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)工作。（二）財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體主持公司財(cái)務(wù)部的管理工作，當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理的助手。2.組織財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家制定的與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法，按照財(cái)政部和中國(guó)人民銀行頒布的有關(guān)金融管理?xiàng)l例做好本職工作。3.每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫(xiě)出分析報(bào)告，送項(xiàng)目經(jīng)理審閱。4.檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.合理有效地經(jīng)營(yíng)好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。6.審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。7.組織擬訂物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門(mén)審核。8.熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用政策、法律保護(hù)公司的合法權(quán)益。9.根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，制定財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施細(xì)則。10.完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（三）主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1.對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體做好財(cái)務(wù)的日常管理工作。2.每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作。3.每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，送部門(mén)經(jīng)理審核。4.負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。5.檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。6.根據(jù)采購(gòu)行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各營(yíng)業(yè)部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。7.完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（四）出納崗位職責(zé)1.對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金。3.及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，并交會(huì)計(jì)做賬。4.及時(shí)追收各種應(yīng)收的款。六、售后人員崗位職責(zé)（一）售后對(duì)接人員1.負(fù)責(zé)主管售后部的全面工作，保證殘疾人輔助器具售后工作正常有序地開(kāi)展。2.負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實(shí)到位。3.定期組織開(kāi)展部門(mén)崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作，維護(hù)公司與客戶(hù)之間的良好關(guān)系。5.做好客戶(hù)的售后管理及跟進(jìn)工作。6.負(fù)責(zé)異常售后問(wèn)題的處理及上報(bào)。7.負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪登記、管理、回饋工作。8.認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶(hù)使用反饋意見(jiàn)的匯總和分析。9.協(xié)助采購(gòu)部做好客戶(hù)接待和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展。11.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真履行。12.認(rèn)真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作。

13.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高售后部的工作能力。14.根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)組建和培養(yǎng)售后分支團(tuán)隊(duì)。15.嚴(yán)格遵守公司的用人原則及用人制度，確保售后服務(wù)人員的綜合素質(zhì)達(dá)到公司要求。16.負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的宣傳與推廣，樹(shù)立良好的企業(yè)口碑與形象。17.嚴(yán)格執(zhí)行公司及監(jiān)督本部門(mén)人員對(duì)保密制度的遵守。18.完成上級(jí)安排的其他工作。（二）維修人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策、法規(guī)及本項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身工作技能，樹(shù)立高度的工作責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)。2.積極參加學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉各種殘疾人輔助器具維修保養(yǎng)項(xiàng)目及技術(shù)要求，熟悉維修相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。4.接到派工單后，首先進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)，故障確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)與派工單標(biāo)注不同的項(xiàng)目，應(yīng)立即與檢驗(yàn)員聯(lián)系，得到確認(rèn)后，方可維修。5.在維修過(guò)程中，堅(jiān)決執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，殘疾人輔助器具修竣時(shí)，報(bào)修單須檢驗(yàn)員簽字認(rèn)可。6.不準(zhǔn)在維修場(chǎng)地打鬧、吸煙。7.管理好本工位的工具，愛(ài)護(hù)所使用的工具，節(jié)約消耗材料，用完工具后應(yīng)及時(shí)交還保管人。8.保持清潔衛(wèi)生，確保裝配的零件整潔，嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”的制度。9.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)，盡量避免安全質(zhì)量事故發(fā)生。七、綜合部門(mén)職責(zé)（一）檔案資料管理1.負(fù)責(zé)殘疾人輔助器具采購(gòu)項(xiàng)目文檔保管和保密工作。2.負(fù)責(zé)公司文件材料和科技資料（包括文字、聲像、磁盤(pán)、實(shí)物）的整理、歸檔和管理工作。3.負(fù)責(zé)公司印章、各類(lèi)證件的管理以及辦理公司工商注冊(cè)登記和變更手續(xù)。4.負(fù)責(zé)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）后勤人員崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)后勤部門(mén)全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作。2.負(fù)責(zé)擬訂公司后勤相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對(duì)制度的執(zhí)行與監(jiān)督。3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行后勤部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。4.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。第三章人員培訓(xùn)方案第一節(jié)人員培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)目標(biāo)（一）目的1.提高員工的工作能力（1）員工培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來(lái)的工作任務(wù)。（2）在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，但是未來(lái)的工作需要員工更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。（3）同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績(jī)效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機(jī)會(huì)。2.企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)：一方面，企業(yè)需要越來(lái)越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才，為進(jìn)軍世界市場(chǎng)打好人才基礎(chǔ)。另一方面，員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。（2）尤其是人類(lèi)社會(huì)步入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)資源和信息資源為重要依托的新時(shí)代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。（3）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠自然資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力、精良的機(jī)器和雄厚的財(cái)力，而主要依靠知識(shí)密集型的人力資本。員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。（4）智力資本包括基本技能（完成本職工作的技術(shù)）、高級(jí)技能（如怎樣運(yùn)用科技與其他員工共享信息、對(duì)XX單位和生產(chǎn)系統(tǒng)了解）以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來(lái)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量（1）工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與XX單位服務(wù)質(zhì)量等。毫無(wú)疑問(wèn)，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。A.培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，降低成本。B.培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識(shí)。C.提高員工的勞動(dòng)技能水平。D.增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程。E.增強(qiáng)安全管理意識(shí)，提高管理者的管理水平。（2）因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工敬業(yè)精神、安全意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)。4.高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建（1）在21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)置（如工作團(tuán)隊(duì)的建立）。（2）今天的員工已不是簡(jiǎn)單接受工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。（3）他們不僅具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高XX單位服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問(wèn)題的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。（4）尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。5.滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級(jí)”需求—自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接收具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿(mǎn)足，而且使員工得到精神上的成就感。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）責(zé)任部門(mén)1.公司人力行政部負(fù)責(zé)編制、修訂培訓(xùn)管理制度。負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)提供外部培訓(xùn)課程資源。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。負(fù)責(zé)公司員工入職培訓(xùn)及入職引導(dǎo)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)的效果跟蹤，建立員工培訓(xùn)檔案。2.各部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職引導(dǎo)、基本技能培訓(xùn)以及根據(jù)工作需要安排其他內(nèi)部培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)紀(jì)律要求1.所有參加培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃安排準(zhǔn)時(shí)到要求地點(diǎn)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，如有特殊情況，需提前知會(huì)培訓(xùn)組織者。2.培訓(xùn)開(kāi)始前所有參與培訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，不得代簽。3.為保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)開(kāi)始前所有參與培訓(xùn)的人員必須將手機(jī)及其他電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。4.培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)禁喧嘩或提前離場(chǎng)，如有特殊情況，需征得培訓(xùn)組織者同意后方可離開(kāi)，在培訓(xùn)過(guò)程中，如有疑問(wèn)，需舉手在得到培訓(xùn)講師的同意后方可提問(wèn)。5.培訓(xùn)過(guò)程中，參與培訓(xùn)人員須做好筆記，不可在培訓(xùn)中睡覺(jué)、吃東西及做其他與培訓(xùn)無(wú)關(guān)事項(xiàng)。6.培訓(xùn)結(jié)束后，需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行消化，并與實(shí)際工作相結(jié)合。7.參與培訓(xùn)人員需配合公司進(jìn)行的培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及培訓(xùn)評(píng)估，并填寫(xiě)真實(shí)有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)前需要有合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)需要有針對(duì)性，培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及評(píng)估，編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)措施或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。9.培訓(xùn)組織者需做好每次培訓(xùn)的記錄及所有資料并進(jìn)行歸檔，以備查驗(yàn)10.其他培訓(xùn)紀(jì)律事項(xiàng)參照公司《會(huì)議及重大活動(dòng)紀(jì)律要求》執(zhí)行。二、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)。根據(jù)新員工入職情況，人力行政部不定期地組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、主要辦事程序和有關(guān)的規(guī)章制度、流程，并告知新員工在試用階段尋求幫助的途徑。2.入職引導(dǎo)培訓(xùn)。新員工到用人部門(mén)報(bào)到后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行部門(mén)內(nèi)同事介紹、業(yè)務(wù)介紹。由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定入職引導(dǎo)人指導(dǎo)新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的崗位技能培訓(xùn)，入職引導(dǎo)人在新員工試用期轉(zhuǎn)正時(shí)提出考評(píng)意見(jiàn)作為員工試用期評(píng)定的重要參考。3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，由新崗位的部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)按新崗位要求進(jìn)行的崗位技能培訓(xùn)。4.技能培訓(xùn)。公司為提高員工所必需的知識(shí)與技能，增強(qiáng)員工解決工作中問(wèn)題的方法和技巧，使員工最大程度發(fā)揮其潛在能力，由人力行政部統(tǒng)一安排的有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是內(nèi)部培訓(xùn)的主要內(nèi)容。5.外聘教師培訓(xùn)。為提高中高層管理人員的管理技能和管理水平，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展前景的整體把控能力，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，提高員工的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、自我學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德。專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)專(zhuān)家教授或?qū)I(yè)培訓(xùn)師根據(jù)公司整體需求而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。外聘教師培訓(xùn)是內(nèi)部培訓(xùn)的重要組成部分。（二）外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括公司組織的各種培訓(xùn)、資格證書(shū)培訓(xùn)及繼續(xù)教育培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見(jiàn)《員工培訓(xùn)協(xié)議》。1.人力行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并對(duì)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、課程有效性進(jìn)行了解和評(píng)估。各部門(mén)、各員工根據(jù)培訓(xùn)信息申請(qǐng)外部公開(kāi)課培訓(xùn)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.對(duì)口專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育。根據(jù)國(guó)家文件規(guī)定，對(duì)于獲取相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)的人員必須的定期后續(xù)教育。三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)（一）設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。（二）內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇+通用知識(shí)技能+系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)+核心知識(shí)技能。（三）備注：1.按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排。2.根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容。3.根據(jù)公司資金情況，結(jié)合我公司實(shí)際，綜合考慮性?xún)r(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位。四、培訓(xùn)管理（一）過(guò)程控制1.所有新員工必須參加入職培訓(xùn)、入職引導(dǎo)培訓(xùn)并經(jīng)考試、考核合格，方能被公司正式錄用。2.在內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)始前，參加培訓(xùn)的每一位員工必須親筆簽到，人力行政部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)人員嚴(yán)格考勤，對(duì)遲到、早退或中途無(wú)故離開(kāi)者登記，并按公司《考勤管理制度》進(jìn)行處罰。3.外派培訓(xùn)由員工本人提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)崗位要求簽署意見(jiàn)后經(jīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.對(duì)獲取國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的從業(yè)資格證書(shū)的公司員工，且在公司仍從事該專(zhuān)業(yè)，按照國(guó)家文件要求必須進(jìn)行繼續(xù)教育的，經(jīng)本人申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理同意，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)后，所占用的工作時(shí)間按正常出勤處理。5.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需經(jīng)人力行政部審核，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，核準(zhǔn)手續(xù)參照《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度》。（二）檢查和考核所有培訓(xùn)在結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考核，由培訓(xùn)者負(fù)責(zé)考核題目的擬定，交人力行政部組織考核。成績(jī)記入個(gè)人培訓(xùn)記錄檔案，作為員工在公司服務(wù)期內(nèi)轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級(jí)的依據(jù)。同等條件下，培訓(xùn)指導(dǎo)考核、培訓(xùn)考試較好的優(yōu)先給予轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級(jí)。（三）培訓(xùn)檔案1.人力行政部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)工作檔案，包括《培訓(xùn)簽到表》、《課程評(píng)估表》、獲得的各類(lèi)培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷、培訓(xùn)教材等。2.人力行政部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)檔案表》，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并設(shè)定達(dá)標(biāo)學(xué)分額或達(dá)標(biāo)百分比，對(duì)于沒(méi)有達(dá)成學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)額度/比例的人員，給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、晉升或加薪等參與資格的處罰。3.各部門(mén)組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)檔案表》，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并送人力行政部備案。五、培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備使用、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。（一）培訓(xùn)講師1.培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師。2.內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。3.外部講師是通過(guò)公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。（二）培訓(xùn)教材1.培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的載體可以是紙質(zhì)文檔、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由人力行政部統(tǒng)一管理。2.內(nèi)部培訓(xùn)教材通過(guò)以下渠道建立：（1）工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）企業(yè)本年度重大事件（成功或失敗）的案例。（3）培訓(xùn)師組織開(kāi)發(fā)。（三）外部培訓(xùn)教材引入1.公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由人力行政部統(tǒng)一歸檔管理。2.公司員工參加外派公開(kāi)課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交人力行政部存檔。（四）培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力行政部統(tǒng)籌。（五）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1.公司每年投入一定的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于培訓(xùn)、講師培養(yǎng)等，由人力行政部制定年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)統(tǒng)籌計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。（六）人力行政部于每年末對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)年（季）度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。六、培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期約定外派培訓(xùn)人員與公司簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，公司與本人各持一份：（一）凡由公司出資培訓(xùn)、考試后獲取相應(yīng)資格證、上崗證的，從獲證之日起，持證人員需至少為公司服務(wù)兩年。（二）若員工在培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)辭職，則按《員工培訓(xùn)協(xié)議》要求退還公司承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用。若員工參加由公司承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)后，未取得畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書(shū)或合格證書(shū)的，培訓(xùn)費(fèi)由員工個(gè)人承擔(dān)，公司不予報(bào)銷(xiāo)。（三）由公司出資培訓(xùn)、考試后獲得的證書(shū)歸公司所有，如持證人員在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)離職時(shí)要帶走相應(yīng)證書(shū)，則必須向公司償還培訓(xùn)、考試等發(fā)生的全部費(fèi)用。（四）外派培訓(xùn)人員學(xué)完歸來(lái)后，應(yīng)將學(xué)習(xí)資料、書(shū)籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送人力行政部歸檔保管。同時(shí)有責(zé)任、義務(wù)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師，將所學(xué)知識(shí)傳授給公司其他有關(guān)人員。（五）員工根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行的自我培訓(xùn)，公司不承擔(dān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，培訓(xùn)時(shí)間在半月之內(nèi)，則不享受當(dāng)月浮動(dòng)工資，培訓(xùn)時(shí)間超出半月不到一個(gè)月，則享受基本工資的80%，培訓(xùn)時(shí)間一月以上則按事假處理。第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排一、概述根據(jù)《國(guó)家職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，培訓(xùn)具有社會(huì)覺(jué)悟、良好職業(yè)道德的殘疾人輔助器具維修、運(yùn)輸?shù)葟臉I(yè)人員。通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)和技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對(duì)象初步了解電工理論知識(shí)，初步掌握本項(xiàng)目的操作技能，達(dá)到基本獨(dú)立上崗從業(yè)水平。二、培訓(xùn)地點(diǎn)及任課教師（一）地點(diǎn)：XX。（二）任課教師：XX。三、培訓(xùn)內(nèi)容表培訓(xùn)內(nèi)容表序號(hào)授課日期項(xiàng)目授課內(nèi)容授課教師簽字學(xué)時(shí)備注1基本知識(shí)殘疾人輔助器具基礎(chǔ)相關(guān)知識(shí)2殘疾人輔助器具設(shè)計(jì)方法3安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)殘疾人輔助器具維修基礎(chǔ)知識(shí)4殘疾人輔助器具維修作業(yè)安全技術(shù)5殘疾人輔助器具維修作業(yè)典型事故案例分析技術(shù)6實(shí)驗(yàn)參觀7實(shí)際操作技能殘疾人輔助器具維修作業(yè)技能8復(fù)習(xí)9考試合計(jì)備注：培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，其總的目的是提高工作人員的綜合素質(zhì)。四、培訓(xùn)時(shí)間及要求（一）時(shí)間：總課時(shí)數(shù)：XX課時(shí)。（二）培訓(xùn)要求1.理論知識(shí)要求（1）掌握殘疾人輔助器具理論知識(shí)。（2）掌握殘疾人輔助器具維修作業(yè)與事故預(yù)防。（3）了解殘疾人輔助器具維修作業(yè)的職業(yè)特殊性。2.技能要求（1）學(xué)員能熟練使用工具維修殘疾人輔助器具。（2）熟練掌握殘疾人輔助器具維修作業(yè)安全技術(shù)。（3）學(xué)員能熟練掌握自救與急救訓(xùn)練。五、簽到記錄表應(yīng)到人部門(mén)簽名時(shí)間第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容一、殘疾人輔助器具分類(lèi)（一）輪椅1.構(gòu)造輪椅：輪椅是一種為下肢殘疾人，偏癱、截癱、腦癱病人，老年人和其他行動(dòng)不便人士提供坐姿狀態(tài)下支撐和運(yùn)動(dòng)的設(shè)備。主要由輪椅架、輪、制動(dòng)等裝置構(gòu)成。（1）輪椅架：有固定式和折疊式兩種。固定式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，強(qiáng)度和剛度好；折疊式折起后體積小，便于攜帶。輪椅兩側(cè)扶手有固定式和可拆卸式兩種?？刹鹦妒椒奖闶褂谜咴谳喴闻c床、汽車(chē)等之間的轉(zhuǎn)移。輪椅架多為薄壁鋼管制成，表面鍍鉻、烤漆或噴塑。高檔輪椅架采用合金材料，以減輕輪椅重量。（2）輪：輪椅裝有一對(duì)大輪和一對(duì)小輪，每個(gè)大輪都裝有驅(qū)動(dòng)輪圈，使用者雙手驅(qū)動(dòng)輪圈使輪椅前進(jìn)、后退或轉(zhuǎn)向。一對(duì)前小輪，可自由轉(zhuǎn)動(dòng)。其輪胎分為充氣和實(shí)芯兩種。（3）制動(dòng)裝置：輪椅的制動(dòng)裝置均采用手板式剎車(chē)，起駐車(chē)作用。（4）座墊和靠背：采用人造革、尼龍牛津布等材料。2.根據(jù)功能可分為：（1）普通輪椅：材料有鋼管、鋁合金、不銹鋼等。多數(shù)可折疊，普通型輪椅適用范圍：下肢殘疾、偏癱、胸以下截癱者及行動(dòng)不便的老年人。（2）浴便輪椅：一般為不銹鋼或鋁合金材料，靠背、坐墊等為塑料，配馬桶。專(zhuān)用于如廁和沐浴，是增強(qiáng)殘疾人和老年人自理能力的重要用品。（3）高靠背可躺式輪椅：靠背能后傾至水平。即可作輪椅，又可作床來(lái)休息。適用范圍：高位截癱者及年老體弱者。（4）站立變換輪椅：坐墊可前傾，靠背可后仰至垂直。作用是聯(lián)系站立及增加高度，方便日常生活。如在柜臺(tái)、電話亭等。（5）運(yùn)動(dòng)輪椅：用輕型材料競(jìng)速、籃球、乒乓球、網(wǎng)球、排球、擊劍輪椅等。（6）電動(dòng)輪椅：配有電機(jī)及電池。輪椅的電鈕或遙控桿非常靈敏，利用手指或前臂的輕微接觸即可進(jìn)行操作。車(chē)速度接近正常人的步行速度，并可爬6~8度的坡。除普通的電動(dòng)輪椅外，還有：A.簡(jiǎn)易電動(dòng)輪椅：輪椅加電池驅(qū)動(dòng)，可折疊，重量輕，價(jià)格較低；B.上下樓梯輪椅：除可在平陸和坡路行走外還可以上下樓梯。（7）電動(dòng)代步車(chē)：是現(xiàn)代都市老年人新興時(shí)尚代步工具，設(shè)計(jì)新穎，操作簡(jiǎn)單，安全實(shí)用。有“老年人自駕的社區(qū)小轎車(chē)”之美譽(yù)。（8）個(gè)性化輪椅和特殊輪椅：根據(jù)殘疾人的某些特定需要，還有多種特殊輪椅，有些是根據(jù)使用者的特點(diǎn)或需要設(shè)計(jì)的輪椅，也叫做個(gè)性化輪椅。（9）輪椅的選擇時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：A.座寬：坐下后兩邊各余8-10cm，B.座長(zhǎng)：坐下后臀部至小腿間距離減去6-7cm，C.座高：坐下時(shí)足跟至腿窩間距離加4-5cm，D.坐墊：可以選用泡沫橡膠、凝膠、充氣/充水墊，能夠有效地防止壓瘡，E.靠背：高靠背穩(wěn)定舒適而低靠背靈活自如，F(xiàn).扶手：坐下時(shí)椅面至前臂下緣的高度加2-3cm。（二）助行器：可以協(xié)助步行的輔助器具?？煞譃椋?.手杖：有單腳杖、三角杖、四角杖、帶椅杖等。上肢和肩的肌力正常才能使用手杖，如偏癱患者的健側(cè)、下肢肌力較不好的不完全性截癱患者。握力好、上肢支撐力強(qiáng)的患者可選用單足手杖，如平衡能力較差，應(yīng)選用三足或四足手杖。2.腋杖：常用輕金屬制，可靠穩(wěn)定，但對(duì)腋下組織不利。適用于纮三頭肌乏力、肘關(guān)節(jié)穩(wěn)定性差、伸腕肌弱、手腕難以固定的殘疾人。3.前臂拐：適用于肘關(guān)節(jié)伸展力弱者。4.肘拐：適用于三頭肌肌力弱的患者。用手和肘復(fù)合支撐體重，避免對(duì)腋下組織的壓迫。肘拐比腋拐的穩(wěn)定性差，比前臂拐的穩(wěn)定性好。5.帶托肘拐：這種拐杖適用于因慢性關(guān)節(jié)炎或上肢麻痹等造成肘關(guān)節(jié)屈曲攣縮的患者。6.步行器（助行架）：雙上肢肌力差、不能充分支撐體重時(shí)，應(yīng)選用腋窩支持性步行器。上肢肌力正常平衡能力差的截癱患者可選用交互型步行器：（1）固定性：常用來(lái)減輕一側(cè)下肢的負(fù)荷，如下肢損傷或骨折不易負(fù)重等。使用時(shí)雙手提起扶手同時(shí)向前放于地面代替一足，然后健腿邁上。（2）交互型：體積較小，無(wú)輪腳，可調(diào)高度。使用時(shí)先向前移動(dòng)一側(cè)，然后再移動(dòng)另一側(cè)，如此反復(fù)。有點(diǎn)是上廁所也很方便等。（3）前方有輪型：用于上肢肌力差，單側(cè)或整個(gè)提起步行器困難者，此時(shí)前輪著地，提起步行器后腳向前推即可行走。（4）老年人用助行車(chē)：此車(chē)有四個(gè)輪子，容易移動(dòng)；不用手握操縱，而是將前臂平放于扶手上前行。適用于步行不穩(wěn)的老年人，但使用時(shí)要注意保持身體與地面垂直，否則易滑到。7.拐杖的選擇時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：拐杖是下肢骨折或殘疾人和年老體弱者離床活動(dòng)的支撐工具，要選擇質(zhì)量好、扶手牢固、高度可驗(yàn)收、拐頭有防滑裝置的輕便拐杖，通常鋁合金或不銹鋼材料較佳。（三）盲仗盲杖作為盲人行走的輔助工具已有悠久的歷史，隨著社會(huì)的發(fā)展和盲人對(duì)盲杖應(yīng)用的實(shí)踐，促進(jìn)盲杖的結(jié)構(gòu)和使用方法有了長(zhǎng)足的改進(jìn)。由起初的樹(shù)枝、藤條或竹竿等簡(jiǎn)單的棍棒，逐步演變成更具應(yīng)用效能的彎把式盲杖、直段式盲杖、折疊式盲杖、紅白相間的盲枝等，充分發(fā)揮出盲杖對(duì)盲人行走的輔助作用。1.盲杖結(jié)構(gòu)盲杖雖然具有多種形式，但基本上是由腕帶、手柄、杖體和杖尖四個(gè)部分所構(gòu)成。（1）腕帶盲杖的腕帶也稱(chēng)杖帶，是固定在盲杖頂端上的一個(gè)寬窄適宜或有松緊的套帶。盲人持杖時(shí)可將杖帶套在手腕上，以防盲杖脫落；不用時(shí)可用腕帶將盲杖懸掛起來(lái)。（2）手柄盲杖的手柄也稱(chēng)杖柄，是盲人持杖時(shí)手握之處。手柄位于盲杖的上端，其長(zhǎng)度約20厘米。為了使盲人持杖行走時(shí)穩(wěn)固抓握和便于對(duì)杖體的控制，杖柄的一面制成扁平狀。盲杖的手柄可用硬橡膠制成，也可用皮革包其表面。（3）杖體杖體，是盲杖的主體部分。盲杖的杖體是由重量較輕的硬質(zhì)鋁合金材料制成直徑約13毫米的長(zhǎng)技體，上接杖柄下連杖尖，其長(zhǎng)度可隨盲杖的長(zhǎng)度不同而不同。（4）杖尖杖尖是盲杖的遠(yuǎn)端，與地面接觸的部分。杖尖可用耐磨的硬質(zhì)尼龍或塑料制成。杖尖的長(zhǎng)度約為8厘米，上粗下細(xì)。盲人持杖行走時(shí)，杖尖首先深知地面的信息后通過(guò)杖體傳至盲人的手部。2.盲杖長(zhǎng)度和重量（1）盲杖長(zhǎng)度盲杖的長(zhǎng)度應(yīng)以持杖盲人的身高、肩寬和步幅以及應(yīng)急反應(yīng)的時(shí)間為主要依據(jù)。但一般確定自用盲杖的長(zhǎng)度，可以自身并足直立時(shí)杖尖在兩腳中間觸地，杖柄頂端抵于心窩處的高度為基準(zhǔn)。因?yàn)檫@一盲杖的長(zhǎng)度，正是盲人斜握法持杖行走時(shí)杖尖可探知前方一步地面的距離。（2）盲杖的重量盲杖的重量雖然沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，但過(guò)重的盲杖會(huì)加重盲人手腕的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也會(huì)影響杖體探路移動(dòng)的靈活性。盲杖的重量一般可在175克左右為宜。折疊式盲杖可能稍重些，因?yàn)檎郫B部分的附件較多。但折疊式盲杖便于攜帶。3.盲教顏色（1）杖體顏色1964年在美國(guó)通過(guò)的《國(guó)際白杖法》規(guī)定，盲杖的杖體應(yīng)是白色或銀白色并有統(tǒng)一規(guī)格的紅色反光膠帶纏裹杖體。（2）紅色膠帶規(guī)格A.一般盲杖單純盲人使用的盲杖，在距手柄底部9厘米處纏裹著30厘米寬的紅色反光膠帶。B.特殊盲杖

兼有耳聾盲人使用的盲杖，在距手柄底部9厘米處，用三段紅色反光膠帶纏裹杖體，每段膠帶寬11厘米，各段膠帶之間的距離9厘米。（四）助聽(tīng)器助聽(tīng)器是一個(gè)小型擴(kuò)音器，把原本聽(tīng)不到的聲音加以擴(kuò)大，再利用聽(tīng)障者的殘余聽(tīng)力，使聲音能送到大腦聽(tīng)覺(jué)中樞，而感覺(jué)到聲音。為聽(tīng)障者帶來(lái)很大便利。1.簡(jiǎn)介聲音是由物體振動(dòng)產(chǎn)生，正在發(fā)聲的物體叫聲源。聲音只是壓力波通過(guò)空氣的運(yùn)動(dòng)。壓力波振動(dòng)內(nèi)耳的小骨頭（聽(tīng)小骨），這些振動(dòng)被轉(zhuǎn)化為微小的電子腦波，它就是我們覺(jué)察到的聲音。內(nèi)耳采用的原理與麥克風(fēng)捕獲聲波或揚(yáng)聲器的發(fā)音一樣，它是移動(dòng)的機(jī)械部分與氣壓波之間的關(guān)系。自然，在聲波音調(diào)低、波長(zhǎng)長(zhǎng)并足夠大時(shí)，我們實(shí)際上可以“感覺(jué)”到氣壓波振動(dòng)身體。2.助聽(tīng)器的種類(lèi)助聽(tīng)器主要由傳聲器、放大器、耳機(jī)、電源和音量調(diào)控五部分組成。助聽(tīng)器按傳導(dǎo)方式分為氣導(dǎo)助聽(tīng)器和骨導(dǎo)助聽(tīng)器；按使用方式分類(lèi)為盒式、眼鏡式、發(fā)夾式、耳背式、耳內(nèi)式、耳道式、深耳道式助聽(tīng)器。3.助聽(tīng)器的結(jié)構(gòu)自從二十世紀(jì)初，電子助聽(tīng)器被啟用以來(lái)，助聽(tīng)器的結(jié)構(gòu)并沒(méi)有太大的變化，仍由麥克風(fēng)、放大器、接收器及電源幾部分構(gòu)成。但是助聽(tīng)器各部分的體積逐漸縮小，音質(zhì)日漸改善，有更多的選擇性控制。（1）麥克風(fēng)：收集聲音并轉(zhuǎn)化成電波。（2）放大器：增加電波的強(qiáng)度。（3）接收器：剛好和麥克風(fēng)相反，把增加的電能再轉(zhuǎn)回成聲波。（4）電源：小型電池。（5）外殼：保護(hù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。4.助聽(tīng)器的分類(lèi)助聽(tīng)器是幫助提高聽(tīng)力的儀器，實(shí)際上就是一個(gè)小型的半導(dǎo)體擴(kuò)音器，其作用可以使比較弱小的聲音，經(jīng)放大后傳到耳機(jī)，使本來(lái)聽(tīng)力下降的部位借助放大作用而聽(tīng)到聲音。有如下幾種類(lèi)型，但是作用和原理都是一樣的。（1）從外部結(jié)構(gòu)可分為：盒式、耳背式、耳內(nèi)式，而耳內(nèi)式又可分成普通耳內(nèi)式、耳道式、深耳道式。（2）從電子原理可分為：模擬助聽(tīng)器；可編程助聽(tīng)器、全數(shù)碼助聽(tīng)器、寬動(dòng)態(tài)語(yǔ)言技術(shù)助聽(tīng)器等。（3）助聽(tīng)器按傳導(dǎo)方式分為氣導(dǎo)助聽(tīng)器和骨導(dǎo)助聽(tīng)器。盒式、耳背式、耳內(nèi)式都屬于氣導(dǎo)助聽(tīng)器。二、殘疾人輔助器具使用方法（一）輪椅1.輪椅的展開(kāi)和折疊展開(kāi)：雙手握住把套向兩側(cè)輕拉，使左右車(chē)架稍許分開(kāi)，在坐墊兩側(cè)用手心向下輕壓至定位處，輪椅車(chē)即自行展開(kāi)平放。展開(kāi)時(shí)，請(qǐng)切勿硬扳左右車(chē)架，以免損壞各部件，向下壓坐墊時(shí)，請(qǐng)勿將手指握住左右支撐管，以免夾傷手指。折疊：先將左右腳踏板翻起，用兩手抓住坐墊兩端向上提起，即可折疊。2.手動(dòng)輪椅的操作（1）上車(chē)A.將展開(kāi)的車(chē)平放在地上。B.扳動(dòng)駐立剎車(chē)，剎住左右后輪。C.把腳踏板收起，移近輪椅，扶住左右扶手，慢慢做到坐墊上。D.人坐上輪椅之后，展開(kāi)腳踏板，放腳到腳踏板上，系好安全帶。E.松開(kāi)駐立剎車(chē)即可推行。（2）行駛A.在行駛過(guò)程中，如遇障礙物，護(hù)理人員需雙手握住把手套同時(shí)用腳踩腳踏套，使前輪抬起越過(guò)障礙物，后輪碰到障礙物時(shí)，雙手緊握把手套，向上提起后輪，即可越過(guò)障礙物。B.行駛過(guò)程中，如遇大的障礙物或臺(tái)階，需要兩人緊握輪椅兩側(cè)大架，將輪椅平抬越過(guò)障礙物。C.下坡時(shí)須倒行，用雙手握住手推圈，以力大小控制下坡速度，坡度過(guò)陡時(shí)需要有護(hù)理人員控制，護(hù)理人員應(yīng)該倒行緩慢下坡，上坡即為正常推行。（3）下車(chē)A.剎住駐立剎車(chē)。B.翻起腳踏板。C.雙腳踩穩(wěn)地面。D.松開(kāi)安全帶。E.手握扶手或由護(hù)理人員攙扶站立輪椅。3.保養(yǎng)和維護(hù)（1）輪椅使用前應(yīng)檢查前輪、后輪、駐立剎車(chē)等各部位的螺絲及后輪輻條，如有松動(dòng)請(qǐng)鎖緊（由于運(yùn)輸顛簸等因，可能會(huì)造成輪椅車(chē)螺絲的松動(dòng)）。（2）檢查車(chē)胎充氣是否正常，如有氣不足，請(qǐng)及時(shí)充氣，充氣方法與自行車(chē)相同。（3）輪椅在使用過(guò)程中，每月都需要檢查各部位松動(dòng)、螺絲及后輪輻條是否有松動(dòng)，若有松動(dòng)及時(shí)鎖緊，以免產(chǎn)生安全隱患。（4）活動(dòng)部位每周應(yīng)加潤(rùn)滑油，以防活動(dòng)不靈活。（5）輪椅車(chē)使用后，應(yīng)用軟干布將表面水汽、污物等擦干凈，以防生銹。（6）輪椅應(yīng)存放在干燥的場(chǎng)所，以免受潮生銹；坐墊、靠背應(yīng)保持清潔，以防滋生細(xì)菌。4.注意事項(xiàng)（1）嚴(yán)禁踩踏腳踏板上下輪椅。（2）嚴(yán)禁未剎住駐立剎車(chē)上下輪椅。（3）輪椅在行駛過(guò)程中，尤其是下坡時(shí)嚴(yán)禁使用駐立剎車(chē)，以免翻車(chē)帶來(lái)人身傷害；每月檢查輪椅的緊固件，如有松動(dòng)及時(shí)報(bào)修。（4）注意安全，進(jìn)出門(mén)或遇到障礙物時(shí)，誤用輪椅撞門(mén)或障礙物（特別是老人大部分都有骨質(zhì)疏松癥易受傷）。（5）推輪椅時(shí)，囑病人手扶著輪椅扶手，盡量靠后坐，勿向前傾身或自行下車(chē)；以免跌倒，必要時(shí)加約束帶。（6）由于輪椅的前輪較小，在快速行駛時(shí)如遇到小障礙物（如小石子、小溝等）易造成輪椅突停而導(dǎo)致輪椅或病人向前傾翻而傷害病人，推輪椅者定要小心，必要時(shí)可采用后拉的方式（因后輪較大，越障礙的能力較強(qiáng)）。（7）推輪椅下坡時(shí)速度要慢，病員的頭及背應(yīng)向后靠并抓緊扶手，以免發(fā)生意外。（8）隨時(shí)注意觀察病情；病人如有下肢浮腫、潰瘍或關(guān)節(jié)疼痛，可將腳踏板抬起，墊以軟枕。（9）應(yīng)經(jīng)常檢查輪椅，定時(shí)加潤(rùn)滑油，保持完好備用。（二）腋拐1.選擇適當(dāng)?shù)囊腹罩夤赵趪?guó)內(nèi)較少使用，因此主要介紹腋拐使用的一些方法為例。肘拐使用時(shí)的步行方法與此相同，只是需要更強(qiáng)臂力控制身體。首先必須選擇適合于自己身高的腋拐：身體正直站立，雙臂自然下垂，拐的最高橫梁部分應(yīng)在腋下5CM左右高度，扶手部分應(yīng)在手自然下垂正好可以握住的高度。一般腋拐都設(shè)計(jì)有可以調(diào)節(jié)高度的裝置，在使用之前一定要根據(jù)自己的身高及手臂長(zhǎng)度把拐調(diào)整好。使用過(guò)矮的拐只能使上身前傾重心變低，不能按正常步態(tài)行走。如拐的高度過(guò)高，患者就會(huì)將腋窩壓在拐上支撐體重，嚴(yán)重時(shí)會(huì)因過(guò)度壓迫造成腋神經(jīng)損傷。2.正確地扶拐姿勢(shì)調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開(kāi)，緊實(shí)接觸并支撐于地面。拐的最高橫梁部分貼于腋下兩側(cè)的胸壁肋骨處，防止身體的左右晃動(dòng)。雙手握緊扶手，用手臂的力量支撐身體重量，完成移動(dòng)。注意盡量不用腋窩壓在拐上支撐體重，以免造成新的損傷，并且影響步態(tài)。必須注意的是，單側(cè)下肢傷病使用單拐時(shí)，拐應(yīng)該用在患腿的對(duì)側(cè)，即健腿的一側(cè)。也就是說(shuō)，右腿的問(wèn)題拐用在左邊，左腿的問(wèn)題拐用在右邊。而不是象通常想像中的“哪邊腿壞了把拐拄在哪邊，把拐當(dāng)腿用”。把單拐拄在患側(cè)時(shí)，為減輕患腿的負(fù)重，必須歪斜身體才能使拐更多的支撐體重，非常容易摔倒。同時(shí)如果患腿不能負(fù)重，就只能在患側(cè)負(fù)重支撐跨步時(shí)，用拐支撐全部體重跳躍一步，更為危險(xiǎn)。并且極不利于正常步態(tài)的恢復(fù)。3.持腋拐步行方式（1）邁至步：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開(kāi)，緊實(shí)接觸并支撐于地面。第1步雙拐同時(shí)向前邁出；第2步軀干前傾，雙拐支撐體重；第3步雙足同時(shí)向前擺出，使雙足邁至鄰近雙拐落地點(diǎn)。掌握熟練后或肌力較好可穩(wěn)定控制身體時(shí)，也可跨過(guò)雙拐落地點(diǎn)以加大步幅。此方法是開(kāi)始步行時(shí)常用方法，適用于雙下肢傷病患者。（2）邁越步：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開(kāi)，緊實(shí)接觸并支撐于地面。第1步雙拐同時(shí)向前邁出；第2步軀干前傾，雙拐支撐體重；第3步雙足同時(shí)向前擺出，使雙足邁越雙拐落地點(diǎn)，再將雙拐前邁取得平衡。及上文描述過(guò)的邁至步熟練后可使用的方法。適用于雙下肢傷病患者。（3）四點(diǎn)步：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開(kāi)，緊實(shí)接觸并支撐于地面。步行順序次序?yàn)橄冗~出一側(cè)拐與對(duì)側(cè)下肢；平穩(wěn)支撐后，向前移動(dòng)重心至一側(cè)拐與對(duì)側(cè)下肢同時(shí)支撐體重）；再換另一側(cè)拐與另一側(cè)下肢邁出。此方法適用于雙下肢傷病，但雙下肢肌力較好者，或單側(cè)下肢傷病患者下地扶拐行走早期。（4）兩點(diǎn)步：動(dòng)作示圖中，以右側(cè)纏繃帶腿舉例為患腿示范動(dòng)作。左下肢患者動(dòng)作與此左右動(dòng)作及順序相反即可。調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手或單手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開(kāi)，緊實(shí)接觸并支撐于地面。第1步一側(cè)拐與對(duì)側(cè)下肢同時(shí)向前邁出；第2步另一側(cè)拐與下肢向前邁出。即以上四點(diǎn)步熟練掌握后，左右側(cè)交替跨步中間不必再停留穩(wěn)定身體后使用的步行方法?？杉涌觳剿?。此方法適用于雙下肢傷病，但雙下肢肌力較好者，或單側(cè)下肢傷病患者下地扶拐行走早期。（5）患側(cè)下肢不能負(fù)重時(shí)的用拐方法。某些傷病或手術(shù)后要求患側(cè)下肢完全不能負(fù)重，或者早期疼痛過(guò)于劇烈患側(cè)下肢不敢著地時(shí)，可采用一下方式扶拐步行。調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開(kāi)，緊實(shí)接觸并支撐于地面，患側(cè)下肢抬起不負(fù)重站立，如患側(cè)下肢可以稍稍彎曲，可如圖中站立，如不能彎曲，則在體前伸直抬起不著地站立。第1步雙拐與患側(cè)下肢同時(shí)向前邁出；第2步身體前傾將體重移動(dòng)至雙拐，支撐穩(wěn)定身體；第3步健側(cè)下肢向前擺出，使健側(cè)足邁至鄰近雙拐落地點(diǎn)。掌握熟練后或肌力較好可穩(wěn)定控制身體時(shí)，也可跨過(guò)雙拐落地點(diǎn)以加大步幅。（6）單拐的使用方法：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，單手扶好拐杖（拐應(yīng)該用在患腿的對(duì)側(cè)，即健腿的一側(cè)。也就是說(shuō)，右腿的問(wèn)題拐用在左邊，左腿的問(wèn)題拐用在右邊），緊實(shí)接觸并支撐于地面。第1步單拐與患側(cè)下肢同時(shí)向前邁出；第2步身體前傾將體重移動(dòng)至單拐及患側(cè)下肢部分根據(jù)情況負(fù)重，支撐穩(wěn)定身體；第3步健側(cè)下肢向前擺出，使健側(cè)足邁至鄰近雙拐落地點(diǎn)。掌握熟練后或肌力較好可穩(wěn)定控制身體時(shí)，也可跨過(guò)雙拐落地點(diǎn)以加大步幅。4.坐下（1）身體向后慢慢退，直到正常的腿碰到椅子或床的邊緣。（2）保持體重在正常腿上，將雙拐并攏合在一起。（3）用患腿一側(cè)的手握住拐杖手柄，健側(cè)的手放到椅子或床緣上，然后彎曲健側(cè)膝蓋慢慢坐下。（4）坐下過(guò)程慢慢來(lái)，始終保持雙拐放在椅子一邊。5.起身站立（1）在你準(zhǔn)備站立前，請(qǐng)先確定椅子或床是否穩(wěn)定牢固。（2）正常腿支撐地面上，身體向前移動(dòng)到椅子或床的邊緣。（3）在將雙拐并攏合在一起，用患腿一側(cè)的手握住拐杖手柄健側(cè)的手扶住椅子扶手或床緣。（4）兩手一起支撐用力，同時(shí)擬的正常腿發(fā)力，保持站穩(wěn)。5.上臺(tái)階或樓梯（有扶手）（1）準(zhǔn)備上樓時(shí)，移動(dòng)身體靠近最底層的一格樓梯。（2）合并雙拐一手持握，另一側(cè)手扶住樓梯扶手，身體盡量靠近扶手。（3）兩手同時(shí)支撐，將正常腿向前跨上一級(jí)樓梯。（4）體重保持支撐在正常腿上。（5）再移動(dòng)雙拐和患腿上到同一級(jí)樓梯。（6）不斷重復(fù)，上樓，一格格樓梯上，不要太急。6.下樓梯（有扶手）（1）移動(dòng)身體靠近帶下樓梯的邊緣。（2）合并雙拐一手持握，另一側(cè)手扶住樓梯扶手身體盡量靠近扶手。（3）一手扶住扶手沿向下，另一手握住雙拐移至下一格樓梯上，同時(shí)移動(dòng)患腿向下。（4）雙手支撐穩(wěn)定后，再移動(dòng)正常腿下一格樓梯。（5）不斷重復(fù)，下樓。不要著急。7.上樓梯（無(wú)扶手）（1）準(zhǔn)備上樓時(shí)，移動(dòng)身體靠近最底層的一格樓梯。（2）兩手各持一拐杖，同時(shí)支撐將正常腿向前跨上一級(jí)樓梯。（3）體重保持支撐在正常腿上。（4）在移動(dòng)雙拐和患腿上到同一級(jí)樓梯。（5）不斷重復(fù)，上樓。一格一格樓梯上，不要著急。8.下樓梯（無(wú)扶手）（1）移動(dòng)身體靠近帶下樓梯的邊緣。（2）兩手各持一拐杖，將雙拐移至下一格樓梯上，同時(shí)患腿跟上。（3）雙手支撐穩(wěn)定后，重心下移，在移動(dòng)正常腿下一格樓梯。（4）不斷重復(fù)下樓；一格一格下不要著急。第四章殘疾人輔助器具供貨方案第一節(jié)供貨服務(wù)方案一、供應(yīng)能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完成供貨。1.人力資源：我公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，殘疾人輔助器具項(xiàng)目供貨方案成熟，且有著良好的信譽(yù)，人力資源充足，貨物運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問(wèn)題。2.配送能力：我公司配備有大、中、小型汽車(chē)等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，且我公司與供貨單位距離較近，在供貨的響應(yīng)時(shí)間及配送維護(hù)方面有天然的優(yōu)勢(shì)。3.相關(guān)管理措施：我公司有專(zhuān)門(mén)的貨物運(yùn)輸及售后人員，可以根據(jù)XX單位要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量的配送至指定地點(diǎn)，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與XX單位需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。4.財(cái)務(wù)能力：我公司針對(duì)此項(xiàng)目購(gòu)置資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。5.應(yīng)急保障能力：為了不影響XX單位貨物供應(yīng)，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通知我公司，我公司可為XX單位提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)。二、供貨人員安排針對(duì)殘疾人輔助器具采購(gòu)項(xiàng)目，我公司抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建殘疾人輔助器具供應(yīng)組。負(fù)責(zé)殘疾人輔助器具項(xiàng)目采購(gòu)及供應(yīng)。殘疾人輔助器具供應(yīng)組成員配備表：序號(hào)職位人數(shù)從業(yè)年限備注1項(xiàng)目組長(zhǎng)2技術(shù)員3采購(gòu)員4質(zhì)檢員三、項(xiàng)目供貨計(jì)劃針對(duì)本項(xiàng)目，我公司抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建供應(yīng)組。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的采購(gòu)及供應(yīng)。（一）供應(yīng)計(jì)劃：配件供應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃表序號(hào)殘疾人輔助器具1-20天21-30天31-60天61-72天73-83天1殘疾人輔助器具采購(gòu)2殘疾人輔助器具運(yùn)輸3殘疾人輔助器具檢查4殘疾人輔助器具驗(yàn)收5培訓(xùn)（二）供貨流程：1.貨物采購(gòu)由我公司負(fù)責(zé)人牽頭，殘疾人輔助器具供應(yīng)組組織配件采購(gòu)。2.到貨檢驗(yàn)配件到貨后，甲方與質(zhì)檢進(jìn)行該貨物到貨檢查。檢查前我公司將提前通知甲方參加。3.開(kāi)箱檢驗(yàn)在倉(cāng)庫(kù)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的開(kāi)箱檢驗(yàn)由甲方、我公司質(zhì)檢部、采購(gòu)部等有關(guān)人員共同參加，對(duì)貨物的內(nèi)外包裝、外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)貨物短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。四、供貨響應(yīng)（一）保證我公司所提供的殘疾人輔助器具達(dá)到甲方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。我公司保證殘疾人輔助器具是全新的、未使用過(guò)的，是經(jīng)過(guò)合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合本項(xiàng)目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。在交貨前，由生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量、重量進(jìn)行精確和全面的檢測(cè)，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書(shū)和質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)。（二）殘疾人輔助器具檢驗(yàn)若檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同不符，或殘疾人輔助器具本身的損壞，我公司將無(wú)償更換符合本項(xiàng)目技術(shù)要求的產(chǎn)品。（三）檢驗(yàn)方法我公司將組織雙方相關(guān)人員在殘疾人輔助器具到達(dá)規(guī)定的交貨地點(diǎn)并維修好時(shí)共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。本項(xiàng)目的殘疾人輔助器具、材料和技術(shù)文件運(yùn)抵規(guī)定的交貨地點(diǎn)后，我公司組織雙方相關(guān)人員共同對(duì)其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄，各方簽字。（四）檢查的內(nèi)容主要包括：1.滿(mǎn)足殘疾人輔助器具質(zhì)量要求。2.外觀良好，運(yùn)輸途中未受損。3.編號(hào)、數(shù)量和名稱(chēng)與本項(xiàng)目要求的殘疾人輔助器具清單核實(shí)無(wú)誤。4.所進(jìn)行的檢查已滿(mǎn)足本項(xiàng)目的要求后開(kāi)始維修。5.隨箱文件：每個(gè)包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書(shū)。6.交貨地點(diǎn)：XX單位指定的地點(diǎn)。7.交貨時(shí)間：按XX單位的要求完成供貨與殘疾人輔助器具維修到位，具備正常使用條件。五、實(shí)施計(jì)劃（一）與甲方簽訂合同后，我公司立即派遣公司負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目要求的采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行供貨的實(shí)地踏勘，踏勘內(nèi)容包括路線、送貨數(shù)量、供貨質(zhì)量等所有影響項(xiàng)目實(shí)施的問(wèn)題，排除不利于殘疾人輔助器具運(yùn)輸運(yùn)抵和殘疾人輔助器具驗(yàn)收的因素，力求以最快的時(shí)間為XX單位做最好的服務(wù)。（二）隨后我公司制定詳細(xì)供貨時(shí)間安排，保證整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，供貨進(jìn)度安排如下：供貨進(jìn)度計(jì)劃表實(shí)施布置執(zhí)行內(nèi)容1-2天3-7天8-10天11-17天18-20天備注實(shí)施步驟供貨準(zhǔn)備根據(jù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與XX單位具體要求可進(jìn)行調(diào)整殘疾人輔助器具采購(gòu)到貨檢查開(kāi)箱檢驗(yàn)驗(yàn)收我公司計(jì)劃于合同簽訂后XX日歷日內(nèi)完成供貨至驗(yàn)收所有步驟。我公司保證嚴(yán)格按照甲方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量的要求及時(shí)供貨，并送到指定的地點(diǎn)。殘疾人輔助器具運(yùn)輸過(guò)程中所產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。六、供貨質(zhì)量控制（一）殘疾人輔助器具采購(gòu)、制造過(guò)程質(zhì)量管理流程殘疾人輔助器具采購(gòu)嚴(yán)格按照以下流程，并重點(diǎn)做好流程中質(zhì)量控制：（二）殘疾人輔助器具采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量控制1.殘疾人輔助器具是項(xiàng)目的主要組成部分，為確保項(xiàng)目的整體質(zhì)量，我公司將做好殘疾人輔助器具購(gòu)置過(guò)程中貨物質(zhì)量的控制工作。2.殘疾人輔助器具的購(gòu)置是直接影響殘疾人輔助器具采購(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，殘疾人輔助器具能否滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝要求、配套投產(chǎn)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)、充分發(fā)揮效能，確保精度和質(zhì)量。殘疾人輔助器具是否技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、經(jīng)久耐用。這些，均與殘疾人輔助器具的購(gòu)置密切相關(guān)。3.采購(gòu)殘疾人輔助器具，可采取市場(chǎng)采購(gòu)，向制造廠商訂貨或招標(biāo)采購(gòu)等方式，采購(gòu)質(zhì)量控制主要是XX單位案的審查及工作計(jì)劃中明確的重量要求。（三）市場(chǎng)采購(gòu)設(shè)別的質(zhì)量控制1.項(xiàng)目經(jīng)理編制的殘疾人輔助器具XX單位案將提交XX單位，并由XX單位要對(duì)XX單位案進(jìn)行審查。（1）殘疾人輔助器具XX單位案的編制編制XX單位案，要根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃和相關(guān)設(shè)計(jì)文件的要求，采購(gòu)的殘疾人輔助器具必須符合設(shè)計(jì)要求。方案要明確殘疾人輔助器具采購(gòu)的原則、范圍和內(nèi)容、程序、方式和方法，XX單位案中要包括采購(gòu)殘疾人輔助器具的類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量要求、周期要求、市場(chǎng)供貨情況、價(jià)格控制要求等因素。從而使整個(gè)殘疾人輔助器具采購(gòu)過(guò)程符合項(xiàng)目建設(shè)的總體計(jì)劃，殘疾人輔助器具滿(mǎn)足質(zhì)量要求，殘疾人輔助器具XX單位案最終需獲得甲方的批準(zhǔn)。（2）殘疾人輔助器具采購(gòu)的原則A.向有良好信譽(yù)，供貨質(zhì)量穩(wěn)定合格的供貨商采購(gòu)。B.所采購(gòu)殘疾人輔助器具的質(zhì)量是可靠的，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)文件所確定的各項(xiàng)技術(shù)要求，能保證整個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)或運(yùn)行的穩(wěn)定性。C.所采購(gòu)殘疾人輔助器具和配件的價(jià)格是合理的，質(zhì)量過(guò)關(guān)，交貨及時(shí)，維修和保養(yǎng)能得到充分保障。（3）殘疾人輔助器具采購(gòu)的范圍和內(nèi)容根據(jù)設(shè)計(jì)文件，對(duì)需采購(gòu)殘疾人輔助器具編制擬采購(gòu)的殘疾人輔助器具表，以及相應(yīng)的備品配件表，包括名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量，主要技術(shù)性能，要求交貨期，以及這些殘疾人輔助器具相應(yīng)的圖紙、數(shù)據(jù)表、技術(shù)規(guī)格、說(shuō)明書(shū)、其他技術(shù)附件等。2.市場(chǎng)采購(gòu)殘疾人輔助器具的質(zhì)量控制要點(diǎn)（1）為使采購(gòu)的殘疾人輔助器具滿(mǎn)足要求，我公司將向負(fù)責(zé)殘疾人輔助器具采購(gòu)質(zhì)量控制的質(zhì)檢人員提交設(shè)計(jì)文件中殘疾人輔助器具的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)性能、適用的制造和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求的交貨時(shí)間及交貨方式與地點(diǎn)，以及其他技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等各種資料和數(shù)據(jù)，并對(duì)存在的問(wèn)題通過(guò)甲方向總體涉筆單位提出意見(jiàn)和建議。（2）我公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解涉及的技術(shù)要求，市場(chǎng)供貨情況，熟悉合同條件及采購(gòu)程序。（3）在我公司供貨范圍內(nèi)的殘疾人輔助器具，采購(gòu)前要向XX單位提交殘疾人輔助器具XX單位案，經(jīng)審查同意后方可實(shí)施。對(duì)殘疾人輔助器具XX單位案的審查，重點(diǎn)包括以下內(nèi)容：采購(gòu)的基本原則、保證殘疾人輔助器具質(zhì)量的具體措施、依據(jù)的圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查及驗(yàn)收程序，質(zhì)量文件要求等。（四）向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)殘疾人輔助器具的質(zhì)量控制選擇一個(gè)合格的供貨廠商，是向廠家訂購(gòu)殘疾人輔助器具質(zhì)量控制工作的首要環(huán)節(jié)。為此，殘疾人輔助器具訂購(gòu)前要做好廠商的評(píng)審與實(shí)地考察。1.合格供貨廠商的評(píng)審按照XX單位規(guī)定的評(píng)審內(nèi)容，在各同類(lèi)廠商中，進(jìn)行橫向比較，以確定認(rèn)可的廠商。在評(píng)審過(guò)程中，對(duì)于以往的工程項(xiàng)目中有業(yè)務(wù)來(lái)往且實(shí)踐表明能充分合作的廠商可優(yōu)先考慮。對(duì)供貨廠商進(jìn)行評(píng)審的內(nèi)容可包括以下幾項(xiàng)：（1）供貨廠商的資質(zhì)供貨廠商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證，經(jīng)營(yíng)范圍是否涵蓋了擬采購(gòu)涉筆，注冊(cè)資金能否滿(mǎn)足采購(gòu)殘疾人輔助器具的需要。對(duì)需要承擔(dān)設(shè)計(jì)并制造專(zhuān)用殘疾人輔助器具的供貨廠商或承擔(dān)制造并維修殘疾人輔助器具的供貨廠商，則還應(yīng)審查設(shè)計(jì)資格證書(shū)或維修資格證書(shū)。（2）殘疾人輔助器具供貨能力。包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、準(zhǔn)備條件、技術(shù)水平、工藝水平、人員組成、生產(chǎn)管理、質(zhì)量的優(yōu)劣、財(cái)務(wù)狀況的好壞、售后服務(wù)的優(yōu)劣及企業(yè)的信譽(yù)，檢測(cè)手段、人員素質(zhì)、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度和文明生產(chǎn)的情況、工藝規(guī)程執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況、原材料和配套零部件及元器件采購(gòu)渠道，以前是否生產(chǎn)過(guò)這種殘疾人輔助器具等。（3）近幾年供應(yīng)、生產(chǎn)、制造類(lèi)似殘疾人輔助器具的情況。目前正在生產(chǎn)的殘疾人輔助器具情況、生產(chǎn)制造殘疾人輔助器具情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（4）過(guò)去若干年的資金平衡表和負(fù)債表。下一年度財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)報(bào)告。（5）企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、管理制度的執(zhí)行情況。2.做出調(diào)查結(jié)論在初選確定供貨廠商名單后，我公司將組織項(xiàng)目經(jīng)理和XX單位一起對(duì)供貨廠商做進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察調(diào)研，我公司負(fù)責(zé)收集各單位意見(jiàn)，并一起做出考察結(jié)論。（五）質(zhì)量承諾1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量等級(jí)：優(yōu)良。3.質(zhì)量保證期：按招標(biāo)文件要求。4.質(zhì)量管理體系：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。5.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所有外購(gòu)件承擔(dān)最終質(zhì)量責(zé)任。第二節(jié)供貨保證措施一、經(jīng)濟(jì)保證措施加強(qiáng)資金的預(yù)算和支出管理工作，為殘疾人輔助器具采購(gòu)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，從資金上做好充足的準(zhǔn)備。二、生產(chǎn)保證措施供貨商先進(jìn)生產(chǎn)工藝的合理運(yùn)用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保障。做好詳盡的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保技術(shù)先行。精心組織，嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保本項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。（一）嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強(qiáng)質(zhì)量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。（二）供貨商努力改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)環(huán)境及條件，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫(kù)存量。（三）具體會(huì)在交貨地點(diǎn)附件租賃場(chǎng)地作為存放殘疾人輔助器具的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。三、運(yùn)輸保證措施（一）數(shù)量保障按貨物供應(yīng)數(shù)量要求投入相應(yīng)運(yùn)輸車(chē)輛和運(yùn)輸人員等，以保證項(xiàng)目正常供貨、服務(wù)。（二）性能維護(hù)加強(qiáng)車(chē)輛及其他工具保護(hù)管理，及時(shí)檢查檢驗(yàn)。易損零配件要常備，防止因機(jī)械故障而影響供貨進(jìn)度。四、服務(wù)保障措施（一）與XX單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，將密切跟蹤殘疾人輔助器具生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向采購(gòu)單位報(bào)備供貨階段情況，我們遵循以下原則。1.在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保殘疾人輔助器具安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。2.我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3.殘疾人輔助器具收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。五、供貨質(zhì)量保障措施（一）供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：1.殘疾人輔助器具質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合XX單位的設(shè)計(jì)要求。3.所購(gòu)產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，絕不以次充好，為采購(gòu)人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。4.為保證殘疾人輔助器具質(zhì)量，由我公司專(zhuān)職人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證項(xiàng)目質(zhì)量合格。5.負(fù)責(zé)殘疾人輔助器具的運(yùn)輸工作，保證按照本項(xiàng)目的要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)、保質(zhì)地完成殘疾人輔助器具運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。6.殘疾人輔助器具到達(dá)XX單位指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合本項(xiàng)目的要求。7.做好實(shí)施殘疾人輔助器具材料和輔材的儲(chǔ)存和堆放管理。8.負(fù)責(zé)實(shí)施全過(guò)程期間的質(zhì)量問(wèn)題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和項(xiàng)目的質(zhì)量。9.提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。10.為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。（二）供貨質(zhì)量保障措施為了完成我公司的供貨質(zhì)量承諾，保證項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中的殘疾人輔助器具質(zhì)量。本項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)所有項(xiàng)目殘疾人輔助器具、材料、工具，在運(yùn)輸、存放保管、實(shí)施等過(guò)程中，采取必要的保護(hù)措施。我公司負(fù)責(zé)所有的保障措施實(shí)施作。同時(shí)采購(gòu)人應(yīng)予以配合，提供相應(yīng)的協(xié)助工作。1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施（1）成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)督部門(mén)，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。（2）嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量管理制度》、《項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度》。（3）對(duì)產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。（4）監(jiān)督和管理產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。（5）監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、殘疾人輔助器具更換等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。（6）監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成實(shí)施。（7）定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。2.外購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量保障措施（1）成立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)，對(duì)采購(gòu)的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。（2）制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，完善所有采購(gòu)文件。包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格要求。項(xiàng)目規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范的要求。采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃。運(yùn)輸和交貨條件。質(zhì)量鑒定和檢查方法。（3）所有產(chǎn)品必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。（4）選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障殘疾人輔助器具的質(zhì)量。3.主要?dú)埣踩溯o助器具的保障措施（1）明確項(xiàng)目主要?dú)埣踩溯o助器具類(lèi)型和數(shù)量清單。（2）指定專(zhuān)業(yè)的殘疾人輔助器具管理人員，保障整個(gè)項(xiàng)目中的殘疾人輔助器具和檢測(cè)殘疾人輔助器具的安全。（3）檢查現(xiàn)有殘疾人輔助器具的存貨量及檢測(cè)記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。（4）對(duì)殘疾人輔助器具進(jìn)行定期的檢測(cè)和保養(yǎng)維護(hù)。（5）明確殘疾人輔助器具的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和倉(cāng)儲(chǔ)保管要求。（6）對(duì)技術(shù)較強(qiáng)的工具設(shè)施，派遣專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.包裝、運(yùn)送過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施（1）在運(yùn)送前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝。否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號(hào)。（2）根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具，例如小型車(chē)輛、閉型車(chē)輛運(yùn)輸。（3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過(guò)程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。5.到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施（1）殘疾人輔助器具按照計(jì)劃運(yùn)送到采購(gòu)人指定地點(diǎn)之后，我公司將組織雙方相關(guān)人員共同接收殘疾人輔助器具并驗(yàn)收。（2）按照供貨清單，核對(duì)殘疾人輔助器具名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量。（3）進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。包括殘疾人輔助器具外觀、配件、說(shuō)明書(shū)、合格證等裝箱內(nèi)容。（4）如果殘疾人輔助器具不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，應(yīng)不予簽收。我公司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響實(shí)施進(jìn)度。6.需現(xiàn)場(chǎng)存放的殘疾人輔助器具質(zhì)量保障措施（1）殘疾人輔助器具需要在現(xiàn)場(chǎng)存放的，項(xiàng)目經(jīng)理必須設(shè)立滿(mǎn)足存貯條件的封閉庫(kù)房或環(huán)境，由項(xiàng)目經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并接受指導(dǎo)與監(jiān)管。（2）所有殘疾人輔助器具不允許露天堆放。7.驗(yàn)收、交付之前的殘疾人輔助器具質(zhì)量保障措施（1）項(xiàng)目最終驗(yàn)收、檢驗(yàn)合格后，項(xiàng)目經(jīng)理要盡快組織項(xiàng)目交付與驗(yàn)收。（2）在交付驗(yàn)收之前，我公司負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)檢查驗(yàn)收過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，以保障在交付驗(yàn)收時(shí)所供全部產(chǎn)品能正常使用。8.項(xiàng)目工具及檢測(cè)工具的保護(hù)和管理措施（1）在輸送到實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，需要做好必要的包裝。防止造成工具表面刮花、嚴(yán)重的損毀。（2）工具應(yīng)統(tǒng)一集中、清點(diǎn)和運(yùn)送，在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)留充足的空間，用于工具的倉(cāng)儲(chǔ)、保管。避免工具移動(dòng)或使用時(shí)造成對(duì)殘疾人輔助器具的破損、劃花。六、供貨驗(yàn)收保證措施技術(shù)支持小組和實(shí)施小組在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與甲方一同組織產(chǎn)品驗(yàn)收，包括確認(rèn)殘疾人輔助器具是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)殘疾人輔助器具的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)甲方在相應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收把具體驗(yàn)收流程如下。（一）產(chǎn)品的交付殘疾人輔助器具送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對(duì)殘疾人輔助器具的型號(hào)和數(shù)量是否與合同相符。如果相符，則進(jìn)行殘疾人輔助器具的檢查，如若不符，則對(duì)不符的產(chǎn)品不予簽收。（二）產(chǎn)品的檢查殘疾人輔助器具型號(hào)和數(shù)量相符，則對(duì)殘疾人輔助器具進(jìn)行檢查。1.包裝外觀檢查包裝外觀檢查就是對(duì)殘疾人輔助器具的外包裝的完整性進(jìn)行檢查，看是否有破損或嚴(yán)重的破損。2.開(kāi)箱檢查打開(kāi)外包裝，檢查殘疾人輔助器具是否完整、各種資料及配件是否齊全。第五章殘疾人輔助器具包裝及運(yùn)輸方案第一節(jié)殘疾人輔助器具包裝方案一、殘疾人輔助器具包裝流程（一）殘疾人輔助器具包裝主要用材料：1.紙箱，用B=A，B=B，分為卡通箱（普通箱），中封箱（中開(kāi)箱），天地盒，經(jīng)過(guò)250磅爆破力測(cè)試。2.珍珠棉，厚1mm，2mm，高1250mm，成卷購(gòu)進(jìn)。3.紙漿護(hù)角，130*130*60mm成型護(hù)角，厚度5mm。4.L形紙板護(hù)邊，50*50mm，厚度5mm，5層紙板。5.保麗龍護(hù)角，90*90*90，厚度12mm。6.單面瓦楞紙板（B3紙），厚2mkm，高1250mm，成卷購(gòu)進(jìn)。7.保麗龍，1000*660mm，厚度有10mm，15mm，25mm。8.透明膠紙（OPP）：寬60mm，長(zhǎng)度任意長(zhǎng)，用于外箱封合，內(nèi)護(hù)材料的定位和小型產(chǎn)品的固定。9.PP打包帶，寬20mm，長(zhǎng)度任意，用于中短距離運(yùn)輸?shù)耐庀涔潭ā?0.鍍鋅打包帶，寬16mm，長(zhǎng)度任意，用于中長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)耐庀涔潭ā?1.單面膠，寬度18mm，長(zhǎng)度任意，主要用于零部件，保麗龍板和零部件的臨時(shí)固定。12.Po薄膜袋，用于零部件的封裝。13.木架，用12mm或者16mm中纖板、刨花板、多層板或者雜木制成，寬度50mm，打沉頭木牙螺絲，或者槍釘固定。14.單面氣泡袋，高1000m，長(zhǎng)度任意，主要用于異性部件的防潮、防震保護(hù)。（二）殘疾人輔助器具包裝設(shè)計(jì)1.殘疾人輔助器具包裝的目的在于對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)、防潮、防震，利于產(chǎn)品的運(yùn)輸。2.先根據(jù)產(chǎn)品立體圖，初步設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝形式，報(bào)價(jià)，訂購(gòu)包裝材料3.對(duì)照實(shí)物，實(shí)際包裝，修改設(shè)計(jì)的不足之處。（三）殘疾人輔助器具包裝設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.我公司產(chǎn)品包裝的目的，概括起來(lái)分為三個(gè)部分：（1）保護(hù)飾面：凡有涂裝要求的產(chǎn)品，在搬運(yùn)過(guò)程中，有可能與外物接