DB45成年受助人員心理救助服務(wù)規(guī)范Psychologicalassistancespecificationforadultrecipientspart3:casecounseling廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 1 2 2 4 4 5 II1成年受助人員心理救助服務(wù)規(guī)范第3部分：個(gè)案輔導(dǎo)DB45/T1883.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了方便使用，以下重復(fù)列出了3.1成年受助人員adultrecipient3.24.1服務(wù)環(huán)境和設(shè)施要求2。4.1.2宜通過配飾營(yíng)造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。24.2人員配備與要求4.2.1個(gè)案輔導(dǎo)宜配備心理疏導(dǎo)員和安全員各一名。4.2.3安全員負(fù)責(zé)保障心理疏導(dǎo)員、成年受助人員和公共財(cái)產(chǎn)的安全。4.2.4應(yīng)制訂相關(guān)突發(fā)事件突發(fā)疾病、極端行為等應(yīng)急預(yù)案。5.1個(gè)別化原則5.2接納與關(guān)懷原則成年受助人員從防衛(wèi)中解脫出來，以更有效的5.3非評(píng)判原則否接受輔導(dǎo)、采納則應(yīng)由成年受助人員自己決定，對(duì)于5.5保密原則5.6同理心原則6.1服務(wù)流程3初步評(píng)估初步評(píng)估確定方案輔導(dǎo)實(shí)施結(jié)果反饋6.2服務(wù)要求心理疏導(dǎo)員與成年受助人員進(jìn)行初步交流，了解成年受助人員更多信息，結(jié)合成年受助人員救助記錄檔案，確定其是否適合接受個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，主要步驟如下：a)了解成年受助人員的求助過程以及求助原因，并確定成年受助人員說話是否清楚、神志是否清醒、精神是否正常、是否具有與人溝通交流的能力等，可采用心理評(píng)估的方式輔助評(píng)估，心理評(píng)估通過心理測(cè)試、問卷、觀察、與來訪者交流等方式進(jìn)行。在心理評(píng)估過程中心理咨詢師應(yīng)使用科學(xué)、高效、實(shí)踐廣泛、認(rèn)可度高的量表、參照和測(cè)量工具，應(yīng)符合GB/T30446.2的規(guī)b)通過交流，心理疏導(dǎo)員初步評(píng)估成年受助人員的輔導(dǎo)需求；c)心理疏導(dǎo)員向成年受助人員介紹個(gè)案輔導(dǎo)的內(nèi)容、方法以及對(duì)其本人走出困境的作用，由成年受助人員自主決定是否接受個(gè)案輔導(dǎo)；d)成年受助人員表達(dá)愿意接受個(gè)案輔導(dǎo)后，心理疏導(dǎo)員與成年受助人員建立心理服務(wù)關(guān)系。6.2.2.1輔導(dǎo)方案應(yīng)結(jié)合成年受助人員實(shí)際情況，以正面引導(dǎo)為主。6.2.2.2心理疏導(dǎo)員根據(jù)初步評(píng)估信息，依據(jù)成年受助人員的家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等資源，以及成年受助人員自身現(xiàn)有的資源，協(xié)同成年受助人員共同設(shè)定目的和目標(biāo)，制定個(gè)案輔導(dǎo)方案。6.2.2.3心理疏導(dǎo)員協(xié)同成年受助人員構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃。6.2.2.4心理輔導(dǎo)人員應(yīng)根據(jù)成年受助人員的需求和意愿，確立介入系統(tǒng)與介入行動(dòng)。6.2.3輔導(dǎo)實(shí)施心理疏導(dǎo)員確定方案后，在約定的時(shí)間對(duì)成年受助人員展開個(gè)案輔導(dǎo)，以面對(duì)面談話形式開展，可利用其他輔助工具，活動(dòng)全程錄音錄像，并告之對(duì)方。輔導(dǎo)過程中注意以下事項(xiàng)：a)心理疏導(dǎo)員在輔導(dǎo)過程中，應(yīng)進(jìn)一步了解成年受助人員的情緒狀況、自身需求等情況，根據(jù)情況采用危機(jī)干預(yù)、任務(wù)中心和家庭治療等模式，幫助成年受助人員擺脫困境，回歸家庭、社會(huì)；b)心理疏導(dǎo)員可根據(jù)成年受助人員的實(shí)際情況，利用箱庭治療設(shè)備以及其他工具，營(yíng)造良好的輔c)心理疏導(dǎo)員應(yīng)幫助成年受助人員與社會(huì)環(huán)境接觸，并配合社會(huì)環(huán)境給予成年受助人員回應(yīng)，讓成年受助人員逐漸融入環(huán)境系統(tǒng)。46.2.4總結(jié)反饋7.2跟蹤回訪的過程中，如發(fā)現(xiàn)成年受助人員有危害其自身生命和危及他人或社會(huì)安全的