衛(wèi)浴零售市場細(xì)分與差異化競爭策略案例分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對衛(wèi)浴零售市場細(xì)分與差異化競爭策略的案例分析，考察考生對市場細(xì)分、競爭策略以及案例分析方法的掌握程度，以及能否將理論知識應(yīng)用于實(shí)際問題的解決能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.消費(fèi)者需求

B.生產(chǎn)商供應(yīng)

C.市場規(guī)模

D.產(chǎn)品技術(shù)

2.差異化競爭策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.渠道差異化

3.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)浴產(chǎn)品市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.價(jià)格

B.年齡

C.地域

D.消費(fèi)習(xí)慣

4.在衛(wèi)浴零售市場中，以下哪種競爭策略最符合“藍(lán)海戰(zhàn)略”？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.服務(wù)提升

D.擴(kuò)大市場份額

5.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，通常先進(jìn)行（）。

A.產(chǎn)品細(xì)分

B.目標(biāo)市場細(xì)分

C.消費(fèi)者細(xì)分

D.競爭對手細(xì)分

6.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用？（）

A.提高市場占有率

B.提升品牌知名度

C.降低營銷成本

D.增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

7.在衛(wèi)浴零售市場，以下哪種差異化策略是通過產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的？（）

A.設(shè)計(jì)差異化

B.品牌差異化

C.價(jià)格差異化

D.服務(wù)差異化

8.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，應(yīng)首先考慮（）。

A.市場需求

B.競爭對手

C.企業(yè)資源

D.政策法規(guī)

9.以下哪種差異化策略是通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌形象

10.衛(wèi)浴零售市場中的“高性價(jià)比”競爭策略屬于（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.渠道差異化

11.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法較為常用？（）

A.單一維度細(xì)分

B.多維度細(xì)分

C.精準(zhǔn)細(xì)分

D.隨機(jī)細(xì)分

12.以下哪種差異化策略是通過渠道實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.渠道拓展

13.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪種策略最符合“顧客導(dǎo)向”原則？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.服務(wù)提升

D.品牌建設(shè)

14.以下哪種差異化策略是通過品牌形象實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌形象

15.衛(wèi)浴零售市場中的“定制服務(wù)”競爭策略屬于（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.渠道差異化

16.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法能夠更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶？（）

A.按年齡段

B.按收入水平

C.按地域

D.按消費(fèi)習(xí)慣

17.以下哪種差異化策略是通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.技術(shù)創(chuàng)新

18.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪種策略最符合“可持續(xù)發(fā)展”原則？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.服務(wù)提升

D.環(huán)保生產(chǎn)

19.以下哪種差異化策略是通過品牌故事實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌故事

20.衛(wèi)浴零售市場中的“綠色環(huán)?！备偁幉呗詫儆冢ǎ?。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.渠道差異化

21.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法能夠更有效地提高市場占有率？（）

A.按年齡段

B.按收入水平

C.按地域

D.按消費(fèi)習(xí)慣

22.以下哪種差異化策略是通過品牌合作實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌合作

23.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪種策略最符合“創(chuàng)新驅(qū)動”原則？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.服務(wù)提升

D.研發(fā)投入

24.以下哪種差異化策略是通過品牌定位實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌定位

25.衛(wèi)浴零售市場中的“智能衛(wèi)浴”競爭策略屬于（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.渠道差異化

26.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法能夠更準(zhǔn)確地找到潛在客戶？（）

A.按年齡段

B.按收入水平

C.按地域

D.按消費(fèi)習(xí)慣

27.以下哪種差異化策略是通過品牌體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌體驗(yàn)

28.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪種策略最符合“用戶體驗(yàn)”原則？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.服務(wù)提升

D.用戶體驗(yàn)

29.以下哪種差異化策略是通過品牌形象實(shí)現(xiàn)的？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.促銷活動

D.品牌形象

30.衛(wèi)浴零售市場中的“高端定制”競爭策略屬于（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.渠道差異化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的依據(jù)包括（）。

A.消費(fèi)者需求

B.產(chǎn)品特性

C.市場規(guī)模

D.地理位置E.消費(fèi)習(xí)慣

2.衛(wèi)浴零售企業(yè)實(shí)施差異化競爭的優(yōu)勢包括（）。

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.降低營銷成本

D.提高產(chǎn)品利潤率

E.適應(yīng)市場變化

3.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法？（）

A.單一維度細(xì)分

B.多維度細(xì)分

C.市場細(xì)分矩陣

D.精準(zhǔn)細(xì)分

E.隨機(jī)細(xì)分

4.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.消費(fèi)者行為

B.市場需求

C.競爭對手

D.企業(yè)資源

E.政策法規(guī)

5.衛(wèi)浴零售市場中的差異化策略包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.品牌差異化

E.渠道差異化

6.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用？（）

A.提高市場占有率

B.降低營銷成本

C.增強(qiáng)品牌形象

D.提高產(chǎn)品競爭力

E.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

7.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，可以采取的策略有（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)提升

C.價(jià)格調(diào)整

D.渠道拓展

E.品牌建設(shè)

8.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可操作性

E.可持續(xù)性

9.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要關(guān)注的市場細(xì)分變量包括（）。

A.消費(fèi)者年齡

B.收入水平

C.地域分布

D.消費(fèi)習(xí)慣

E.產(chǎn)品偏好

10.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)？（）

A.找到目標(biāo)客戶

B.提高市場份額

C.降低營銷成本

D.增強(qiáng)品牌競爭力

E.提升產(chǎn)品知名度

11.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競爭對手策略

C.企業(yè)資源

D.市場環(huán)境

E.政策法規(guī)

12.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法？（）

A.按年齡段細(xì)分

B.按收入水平細(xì)分

C.按地域細(xì)分

D.按消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分

E.按產(chǎn)品類型細(xì)分

13.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分方法較為常用？（）

A.按年齡段

B.按收入水平

C.按地域

D.按消費(fèi)習(xí)慣

E.按產(chǎn)品用途

14.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用？（）

A.提高產(chǎn)品競爭力

B.降低營銷成本

C.增強(qiáng)市場占有率

D.提升品牌知名度

E.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

15.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪些策略較為有效？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)提升

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.品牌建設(shè)

E.渠道拓展

16.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可操作性

E.可持續(xù)性

17.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.消費(fèi)者行為

B.市場需求

C.競爭對手

D.企業(yè)資源

E.政策法規(guī)

18.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)？（）

A.找到目標(biāo)客戶

B.提高市場份額

C.降低營銷成本

D.增強(qiáng)品牌競爭力

E.提升產(chǎn)品知名度

19.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競爭對手策略

C.企業(yè)資源

D.市場環(huán)境

E.政策法規(guī)

20.以下哪些是衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法？（）

A.按年齡段細(xì)分

B.按收入水平細(xì)分

C.按地域細(xì)分

D.按消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分

E.按產(chǎn)品類型細(xì)分

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的基礎(chǔ)是______。

2.差異化競爭策略的核心是______。

3.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______等。

4.衛(wèi)浴零售市場中的“藍(lán)海戰(zhàn)略”強(qiáng)調(diào)的是______。

5.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，通常先進(jìn)行______。

6.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用包括______、______、______等。

7.衛(wèi)浴零售市場中的差異化策略包括______、______、______等。

8.衛(wèi)浴零售企業(yè)實(shí)施差異化競爭的優(yōu)勢包括______、______、______等。

9.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法包括______、______、______等。

10.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的因素有______、______、______等。

11.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則包括______、______、______等。

12.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)包括______、______、______等。

13.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，可以采取的策略有______、______、______等。

14.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法包括______、______、______等。

15.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要關(guān)注的市場細(xì)分變量包括______、______、______等。

16.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用包括______、______、______等。

17.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（______、______、______等）

18.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則包括______、______、______等。

19.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)包括______、______、______等。

20.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪些策略較為有效？（______、______、______等）

21.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法包括______、______、______等。

22.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分方法較為常用？（______、______、______等）

23.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用包括______、______、______等。

24.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（______、______、______等）

25.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求來劃分市場的。（）

2.差異化競爭策略強(qiáng)調(diào)的是通過模仿競爭對手來獲取市場份額。（）

3.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法中，單一維度細(xì)分是最常用的方法。（）

4.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)是找到最具潛力的市場細(xì)分群體。（）

5.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，不需要考慮競爭對手的策略。（）

6.價(jià)格差異化是衛(wèi)浴零售市場中最常見的差異化策略之一。（）

7.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則中，可進(jìn)入性是指市場細(xì)分群體容易被企業(yè)進(jìn)入。（）

8.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，應(yīng)該忽略消費(fèi)者的需求。（）

9.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用之一是降低企業(yè)的營銷成本。（）

10.衛(wèi)浴零售市場中的“藍(lán)海戰(zhàn)略”是指通過擴(kuò)大市場份額來實(shí)現(xiàn)差異化競爭。（）

11.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注市場規(guī)模的細(xì)分。（）

12.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的方法中，多維度細(xì)分比單一維度細(xì)分更為精準(zhǔn)。（）

13.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，可以通過降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者。（）

14.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的目標(biāo)之一是提高企業(yè)的品牌知名度。（）

15.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則中，可衡量性是指市場細(xì)分群體可以被量化測量。（）

16.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。（）

17.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的作用之一是幫助企業(yè)更好地了解競爭對手。（）

18.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行差異化競爭時(shí)，可以通過技術(shù)創(chuàng)新來提高產(chǎn)品競爭力。（）

19.衛(wèi)浴零售市場細(xì)分的原則中，可盈利性是指市場細(xì)分群體能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利潤。（）

20.衛(wèi)浴零售企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自身的資源能力來選擇細(xì)分市場。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請結(jié)合具體案例，分析一家衛(wèi)浴零售企業(yè)在市場中如何通過細(xì)分市場來實(shí)現(xiàn)差異化競爭策略。

2.五、論述衛(wèi)浴零售市場細(xì)分過程中，企業(yè)應(yīng)如何平衡市場細(xì)分與資源分配的關(guān)系。

3.五、探討在衛(wèi)浴零售市場中，企業(yè)如何通過差異化競爭策略來提升品牌價(jià)值和市場占有率。

4.五、分析在衛(wèi)浴零售市場細(xì)分與差異化競爭的過程中，企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某衛(wèi)浴零售企業(yè)，近年來在市場上面臨著激烈的競爭。該企業(yè)決定通過市場細(xì)分和差異化競爭策略來提升市場份額。請分析以下步驟：

（1）該企業(yè)如何進(jìn)行市場細(xì)分，并選擇目標(biāo)市場？

（2）該企業(yè)如何通過差異化競爭策略來吸引目標(biāo)市場？

（3）請分析該企業(yè)在實(shí)施差異化競爭策略過程中可能遇到的問題及解決方案。

2.案例題：

一家衛(wèi)浴零售企業(yè)，在市場上以中高端產(chǎn)品定位，提供定制化服務(wù)和高端品牌形象。以下是其市場細(xì)分和差異化競爭策略的案例：

（1）該企業(yè)如何進(jìn)行市場細(xì)分，并確定其目標(biāo)市場？

（2）該企業(yè)通過哪些差異化競爭策略來維持其品牌形象和市場份額？

（3）分析該企業(yè)在實(shí)施差異化競爭策略過程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.C

4.B

5.B

6.E

7.A

8.C

9.B

10.B

11.B

12.D

13.A

14.D

15.C

16.D

17.E

18.A

19.D

20.B

21.C

22.D

23.D

24.C

25.A

26.B

27.D

28.C

29.D

30.A

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者需求

2.產(chǎn)品差異化

3.價(jià)格、年齡、地域

4.市場潛力

5.目標(biāo)市場細(xì)分

6.提高市場占有率、降低營銷成本、增強(qiáng)品牌形象

7.產(chǎn)品差異化、價(jià)格差異化、服務(wù)差異化、品牌差異化、渠道差異化

8.提高品牌知名度、增強(qiáng)市場競爭力、降低營銷成本、提高產(chǎn)品利潤率、適應(yīng)市場變化

9.單一維度細(xì)分、多維度細(xì)分、市場細(xì)分矩陣、精準(zhǔn)細(xì)分、隨機(jī)細(xì)分

10.消費(fèi)者行為、市場需求、競爭對手、企業(yè)資源、政策法規(guī)

11.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可操作性、可持續(xù)性

12.找到目標(biāo)客戶、提高市場份額、降低營銷成本、增強(qiáng)品牌競爭力、提升產(chǎn)品知名度

13.產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升、價(jià)格調(diào)整、渠道拓展、品牌建設(shè)

14.按年齡段、按收入水平、按地域、按消費(fèi)習(xí)慣、按產(chǎn)品類型

15.消費(fèi)者年齡、收入水平、地域分布、消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品偏好

16.提高產(chǎn)品競爭力、降低營銷成本、增強(qiáng)市場占有率、提升品牌知名度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

17.消費(fèi)者需求、競爭對手策略、企業(yè)資源、市場環(huán)境、政策法規(guī)

18.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可操作性、可持續(xù)性

19.找到目標(biāo)客戶、提高市場份額、降低營銷成本、增強(qiáng)品牌競爭力、提升產(chǎn)品知名度

20.產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升、價(jià)格優(yōu)惠、品牌建設(shè)、渠道拓展

21.按年齡段、按收入水平、按地域、按消費(fèi)習(xí)慣、按產(chǎn)品類型

22.按年齡段、按收入水平、按地域、按消費(fèi)習(xí)慣

23.提高產(chǎn)品競爭力、降低營銷成本、增強(qiáng)市場占有率、提升品牌知名度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

24.消費(fèi)者需求、競爭對手策略、企業(yè)資源、市場環(huán)境、政策法規(guī)

25.找到目標(biāo)客戶、提