REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME人民調(diào)解法培訓課件演講人：日期：目錄CONTENTSREPORT人民調(diào)解法概述人民調(diào)解組織體系與職責人民調(diào)解程序與規(guī)范常見糾紛類型及調(diào)解技巧人民調(diào)解法實施中的問題與對策跨部門合作與信息共享機制建設01人民調(diào)解法概述REPORT人民調(diào)解法是為了完善人民調(diào)解制度，規(guī)范人民調(diào)解活動，及時解決民間糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)憲法而制定的法律。定義人民調(diào)解法屬于社會法范疇，具有自愿性、群眾性、民間性、自治性、司法輔助性等特點。它是通過人民調(diào)解委員會這個群眾性組織，對民間糾紛進行調(diào)解，實現(xiàn)群眾自我管理、自我教育、自我服務的一種法律制度。性質(zhì)人民調(diào)解法的定義與性質(zhì)起源階段人民調(diào)解制度起源于中國古代的民間調(diào)解，經(jīng)過新民主主義革命時期的實踐探索，逐漸發(fā)展成為具有中國特色的社會主義法律制度。發(fā)展階段在新中國成立后，人民調(diào)解制度得到了進一步的發(fā)展和完善。特別是改革開放以來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和法治建設的推進，人民調(diào)解法在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮了越來越重要的作用。立法階段為了規(guī)范人民調(diào)解活動，保障人民調(diào)解工作的順利開展，2010年8月28日，全國人大常委會通過了《中華人民共和國人民調(diào)解法》，自2011年1月1日起施行。人民調(diào)解法的發(fā)展歷程人民調(diào)解應當尊重當事人的意愿，不得強迫當事人接受調(diào)解結(jié)果。自愿原則人民調(diào)解應當在法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的范圍內(nèi)進行，不得損害國家、集體和其他公民的合法權益。合法原則人民調(diào)解應當在當事人平等的基礎上進行，保障當事人平等地享有權利和承擔義務。平等原則人民調(diào)解應當尊重當事人的訴訟權利，不得因調(diào)解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。尊重當事人訴訟權利原則人民調(diào)解法的基本原則02人民調(diào)解組織體系與職責REPORT人民調(diào)解委員會的設置人民調(diào)解委員會是依法設立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。村民委員會、居民委員會設立人民調(diào)解委員會。企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設立人民調(diào)解委員會。人民調(diào)解委員會的職責調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防民間糾紛發(fā)生；向村民委員會、居民委員會、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。人民調(diào)解委員會設置及職責人民調(diào)解員的選任人民調(diào)解員由人民調(diào)解委員會委員和人民調(diào)解委員會聘任的人員擔任。人民調(diào)解員應當由公道正派、熱心人民調(diào)解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知識的成年公民擔任。人民調(diào)解員的培訓縣級以上地方人民政府司法行政部門應當定期對人民調(diào)解員進行業(yè)務培訓。培訓應當制定計劃，明確內(nèi)容、方式和時間，建立健全人民調(diào)解員培訓檔案管理制度。人民調(diào)解員選任與培訓基層人民政府對人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛進行業(yè)務指導?；鶎尤嗣穹ㄔ簩θ嗣裾{(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛進行業(yè)務指導。司法行政部門負責指導人民調(diào)解工作，組織開展對人民調(diào)解員的培訓，推動人民調(diào)解工作的規(guī)范化、法治化建設。人民調(diào)解工作的指導人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應當接受人民群眾的監(jiān)督。人民調(diào)解委員會應當公開調(diào)解原則、調(diào)解紀律、調(diào)解程序、調(diào)解結(jié)果，接受社會和群眾的監(jiān)督。司法行政部門、基層人民法院應當加強對人民調(diào)解工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)人民調(diào)解員在調(diào)解工作中有違法、違紀行為的，應當及時糾正和處理。人民調(diào)解工作的監(jiān)督人民調(diào)解工作指導與監(jiān)督03人民調(diào)解程序與規(guī)范REPORT受理審查人民調(diào)解委員會在收到調(diào)解申請后，應對申請進行審查，確認是否符合受理條件。調(diào)解申請當事人可以向人民調(diào)解委員會提出書面或口頭調(diào)解申請，申請時應說明糾紛的事實和理由。受理決定經(jīng)審查認為符合受理條件的，人民調(diào)解委員會應及時作出受理決定，并通知當事人進行調(diào)解；不符合受理條件的，應告知當事人并說明理由。調(diào)解申請與受理流程人民調(diào)解委員會應指定專人對調(diào)解過程進行記錄，記錄內(nèi)容包括調(diào)解時間、地點、參加人員、調(diào)解過程及結(jié)果等。調(diào)解過程記錄在調(diào)解過程中，人民調(diào)解委員會應收集與糾紛有關的證據(jù)材料，并妥善保存。證據(jù)材料包括書面材料、物證、視聽資料等。證據(jù)收集與保存人民調(diào)解委員會及其工作人員在調(diào)解過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，應當予以保密。保密義務調(diào)解過程記錄與證據(jù)保存調(diào)解協(xié)議制作經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，人民調(diào)解委員會應制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應載明雙方當事人基本情況、糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任、協(xié)議內(nèi)容、履行方式、違約責任等。履行監(jiān)督人民調(diào)解委員會應對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督，督促當事人履行約定的義務。當事人無正當理由拒絕履行或者未全部履行的，人民調(diào)解委員會應當督促其履行。協(xié)議效力確認雙方當事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認。人民法院確認調(diào)解協(xié)議有效后，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議制作與履行監(jiān)督04常見糾紛類型及調(diào)解技巧REPORT傾聽與理解溝通與協(xié)商依法調(diào)解跟蹤與回訪婚姻家庭糾紛調(diào)解技巧01020304耐心傾聽雙方訴求，理解各自立場和情感，為調(diào)解打下基礎。引導雙方進行有效溝通，就爭議問題展開協(xié)商，尋求共識。依據(jù)相關法律法規(guī)，對雙方進行說服、勸導，促使雙方達成協(xié)議。調(diào)解結(jié)束后，定期跟蹤回訪，了解協(xié)議履行情況，鞏固調(diào)解成果?，F(xiàn)場調(diào)查分別談話公開調(diào)解以案說法鄰里關系糾紛調(diào)解技巧深入現(xiàn)場了解糾紛起因、經(jīng)過，與當事人面對面交流，掌握第一手資料。在雙方同意的情況下，組織公開調(diào)解，邀請鄰居、社區(qū)干部等參加，共同化解矛盾。分別找雙方談話，了解各自想法和訴求，為調(diào)解做好準備。引用類似案例進行說法教育，引導雙方互諒互讓、和睦相處。勞動爭議糾紛調(diào)解技巧了解案情詳細了解勞動爭議的具體內(nèi)容、涉及人員、爭議焦點等信息。協(xié)調(diào)溝通分別與勞動者和用人單位進行溝通，了解雙方立場和訴求，探討解決方案。依法調(diào)解根據(jù)《勞動法》等相關法律法規(guī)進行調(diào)解，確保雙方權益得到保障。達成協(xié)議在雙方自愿的基礎上達成協(xié)議，并督促雙方履行協(xié)議內(nèi)容。如無法達成協(xié)議，則引導雙方通過仲裁或訴訟等途徑解決爭議。05人民調(diào)解法實施中的問題與對策REPORT自人民調(diào)解法實施以來，大量民間糾紛得到及時有效解決，維護了社會和諧穩(wěn)定。實施成效顯著存在的問題原因分析人民調(diào)解工作在實際操作中仍存在一些問題，如調(diào)解員素質(zhì)參差不齊、調(diào)解程序不夠規(guī)范等。導致問題的原因主要包括法律制度不夠完善、監(jiān)督機制不健全、經(jīng)費保障不足等。030201人民調(diào)解法實施現(xiàn)狀分析

提升人民調(diào)解工作效果的措施加強調(diào)解員隊伍建設通過選拔、培訓、考核等措施，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和調(diào)解技能。完善調(diào)解程序制定更加科學、規(guī)范的調(diào)解程序，確保調(diào)解工作的公正性和效率性。強化監(jiān)督機制建立健全對人民調(diào)解工作的監(jiān)督機制，提高調(diào)解工作的透明度和公信力。03拓展調(diào)解領域積極探索和拓展人民調(diào)解在各個領域的應用，為構建多元化糾紛解決機制貢獻力量。01加大宣傳力度通過各種渠道和方式，廣泛宣傳人民調(diào)解制度的優(yōu)勢和成效，提高公眾對人民調(diào)解的認知度和信任度。02推廣典型經(jīng)驗總結(jié)和推廣各地在人民調(diào)解工作中的典型經(jīng)驗和做法，促進經(jīng)驗交流和資源共享。加強人民調(diào)解制度宣傳與推廣06跨部門合作與信息共享機制建設REPORT明確各自職責與分工司法行政部門負責指導、管理人民調(diào)解工作，人民調(diào)解組織負責具體調(diào)解工作。建立定期溝通機制通過召開聯(lián)席會議、互通信息等方式，加強雙方之間的溝通與協(xié)作。共同開展業(yè)務培訓司法行政部門為人民調(diào)解員提供法律知識和調(diào)解技能培訓，提高調(diào)解質(zhì)量和效率。司法行政部門與人民調(diào)解組織合作機制公安機關在受理民間糾紛案件后，可以引導當事人向人民調(diào)解組織申請調(diào)解。案件移送與受理人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，公安機關可以協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，保障調(diào)解順利進行。現(xiàn)場調(diào)解與治安維護當事人達成調(diào)解協(xié)議后，公安機關可以引導當事人向人民法院申請司法確認，賦予調(diào)解協(xié)議法律強制力。調(diào)解協(xié)議效力確認公安機關與人民調(diào)解組織協(xié)作流程規(guī)定信息共享范圍與方式明確各部門之間信息共享