2022年農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）資格考試題庫(kù)（含答案）

一'單選題

1.《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定，通過(guò)供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、“9559

8”電話、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App等渠道

,提供咨詢(xún),辦電'交費(fèi)、報(bào)修、節(jié)能、電動(dòng)汽車(chē)、新能源并網(wǎng)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)（）

服務(wù)。

A、線上辦理

B、線上一網(wǎng)通辦，線下一站式

C、線下辦理

D、營(yíng)業(yè)廳辦理

答案：B

2.營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員對(duì)收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，可直接約請(qǐng)客戶(hù)到指定（）

進(jìn)行入賬。

A、柜臺(tái)

B、專(zhuān)人

C、營(yíng)業(yè)廳

D、銀行

答案：D

3.晨會(huì)后綜合柜員根據(jù)各自職責(zé)檢查（），同時(shí)檢查供電營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境是否整潔有

序。做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)

A、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、設(shè)備及服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的

備存數(shù)量情況，便民物品是否

齊全。

B、設(shè)備及服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的備存數(shù)量情況，

便民物品是否齊全。

C、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的備存數(shù)量情況，便民物品是否齊全

D、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、設(shè)備及服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的

備存數(shù)量情況。

答案：A

4.多點(diǎn)并網(wǎng)的分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)，自受理并網(wǎng)申請(qǐng)之日起0個(gè)工作日內(nèi)，供電

公司答復(fù)接入系統(tǒng)方案。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

5.著裝的基本要求是0。

A、統(tǒng)一

B、整潔

C、得體

D、以上三者都是

答案：D

6.某居民客戶(hù)由于欠費(fèi)造成停電，其結(jié)清電費(fèi)后應(yīng)在()內(nèi)復(fù)電。

A、三天

B、兩天

G24小時(shí)

Dx12小時(shí)

答案：C

7.I型集中器型號(hào)DJGZ24,其中字母G代表上行通道，含義是指()。

A、無(wú)線專(zhuān)網(wǎng)

B、電力光纖

C、無(wú)線公網(wǎng)

答案：C

8.照相制版工業(yè)水銀燈用電，受電變壓器容量在315千伏安,執(zhí)行什么電價(jià)0

A、居民照明電價(jià)

B、大工業(yè)電價(jià)

C、照明電價(jià)

D、一般工商業(yè)及其它。

答案：B

9.工業(yè)試驗(yàn)用電，受電變壓器容量在315千伏安,執(zhí)行什么電價(jià)()

A、居民照明電價(jià)

B、大工業(yè)電價(jià)

C、照明電價(jià)

D、一般工商業(yè)及其它

答案：B

10.電網(wǎng)中有功功率損耗主要由兩部分組成：一部分發(fā)生在變壓器,電抗器、電

容器等設(shè)備上的不變損耗，如鐵損，稱(chēng)為()損耗。

A、可變

B、固定

C、有功

D、無(wú)功

答案：B

11.“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”中客戶(hù)可以查詢(xún)其供電電源信息，在電源信息中羅列了供電電

源、計(jì)量點(diǎn)、變壓器三項(xiàng)查詢(xún)條目，()不屬于在計(jì)量點(diǎn)項(xiàng)目中可以查看的信息。

A、接線方式

B、互感器變比

C、每個(gè)計(jì)量點(diǎn)下表電能表的校驗(yàn)日期

D、互感器型號(hào)及廠家

答案：C

12.溝通時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)話.跑偏時(shí)我們會(huì)問(wèn)一個(gè)0的問(wèn).。

A、開(kāi)放式

B、封閉式

C、引導(dǎo)性

D、特定式

答案：B

13.下列哪項(xiàng)不屬于特別服務(wù)()。

A、對(duì)具備條件的居民客戶(hù)，實(shí)行電話預(yù)約裝表接電

B、開(kāi)辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預(yù)約服務(wù)

C、對(duì)確有需要的傷殘、孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)

D、臨時(shí)處理供電設(shè)施故障需停電時(shí)，及時(shí)通知客戶(hù)

答案：D

14.學(xué)校附屬工廠的200kV-A變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行0電價(jià)。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

C、大工業(yè)用電

D、一般工商業(yè)及其他用電

答案：D

15.當(dāng)抄表人員在現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障時(shí)，對(duì)不屬于自己處理權(quán)限

的故障，在保持計(jì)量裝置原有狀態(tài)，通知客戶(hù)代表到現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)設(shè)法通知()

到現(xiàn)場(chǎng)處理故障及商定電量退補(bǔ)方案等。

A、上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

B、電能計(jì)量人員

C、用電檢查人員

D、權(quán)限部門(mén)的工作人員

答案：D

16.電費(fèi)計(jì)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的()、零電量等情況，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)或交抄表人員

現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。

A、電量減少

B、電量增減異常

C、電量增大

D、月用電量在200度以上

答案：B

17.對(duì)觸電傷員進(jìn)行人工呼吸搶救時(shí)，首次應(yīng)吹氣兩次，每次()秒。

A、

B、2~3

C\3~5

D、5~10

答案：A

18.營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員對(duì)客戶(hù)支付電費(fèi)的支票、本票,匯票，約請(qǐng)客戶(hù)到指定銀行

驗(yàn)證客戶(hù)票據(jù)的真?zhèn)巍⒔痤~、有效期及()等，驗(yàn)證無(wú)誤在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中進(jìn)行在

途操作，不得直接做到賬處理。

A、填寫(xiě)日期

B、填寫(xiě)規(guī)范性

C、印章類(lèi)別

D、出票單位

答案：B

19.

根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司公布的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”的規(guī)定：居民客戶(hù)平均接電時(shí)間

()個(gè)工作日。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

20.溝通過(guò)程中，首先要()對(duì)方的需求是什么。

A、了解

B、確認(rèn)

C、分析

D、理解

答案：B

21.觸電急救，在脫離電源過(guò)程中，救護(hù)人員也要注意保護(hù)()的安全。

A、設(shè)備

B、他人

C、自身

D、電器

答案：C

22.在PMS系統(tǒng)中，查詢(xún)計(jì)量箱時(shí)，應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備類(lèi)型中選擇（）進(jìn)行查詢(xún)。

A、用電計(jì)量箱

B、用電采集終端

C、用電計(jì)量柜

D、用電關(guān)口表

答案：A

23.《關(guān)于做好電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施用電報(bào)裝服務(wù)的意見(jiàn)（試行）》中，地市/區(qū)縣

公司營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）在受理客戶(hù)設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)時(shí)，接收并查驗(yàn)客戶(hù)設(shè)計(jì)資

料，審查合格后正式受理，并組織（），按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及供電方案要求進(jìn)行

設(shè)計(jì)審查。

A、發(fā)展策劃部

B、運(yùn)維檢修部（檢修公司）

C、營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）

D、調(diào)控中心

答案：B

24.小區(qū)居民樓道燈的用戶(hù)分類(lèi)為0、用電類(lèi)別為0、行業(yè)分類(lèi)0、電價(jià)選擇0,

（）執(zhí)行階梯。

A、居民-居民照明-居民-小區(qū)樓道公共照明-執(zhí)行

B、非居民-非居民照明-物業(yè)管理-小區(qū)樓道公共照明-不執(zhí)行

C、非居民-非居民照明-物業(yè)管理樓道公共照明-執(zhí)行

D、居民-居民照明-物業(yè)管理-小區(qū)樓道公共照明-不執(zhí)行

答案：B

25.用戶(hù)申請(qǐng)減容時(shí)，只適用于（）壓供電用戶(hù)。

A、I^J

B、中

C、低

D、中高

答案：A

26.根據(jù)《蘇價(jià)工〔2012〕182號(hào)》規(guī)定：考慮我省的氣候特點(diǎn)，居民夏、冬季

用電較多的實(shí)際情況，階梯電價(jià)按()為周期執(zhí)行。

A、月

B、季

C、年

D、半年

答案：C

27.使用電費(fèi)充值卡時(shí)，撥打當(dāng)?shù)?5598,選擇“9”充值，輸入電費(fèi)戶(hù)號(hào)，再次

輸入電費(fèi)戶(hù)號(hào)，輸入密碼以()鍵結(jié)束確認(rèn)充值成功。

A、“0”

B、T

C、

D、“*”

答案：C

28.

改善以下哪項(xiàng)指標(biāo)有助于改善電能質(zhì)量和降低線損()。

A、電流質(zhì)量

B、電壓質(zhì)量

C、供電質(zhì)量

D、用電質(zhì)量

答案：A

29.

對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)核實(shí)客戶(hù)名稱(chēng)、用電地址、電能表箱位、表位'表號(hào)、倍

率等信息，檢查。和受電裝置運(yùn)行情況。

A、電能表

B、電流互感器

C、電能計(jì)量裝置

D、電壓互感器

答案：c

30.表明態(tài)度會(huì)議，是一種0、決定問(wèn).的會(huì)議形式。

A、商討

B、討論

C、商定

D、商談

答案：A

31.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶(hù)中設(shè)置的充電設(shè)

施用電，執(zhí)行居民電價(jià)中的。電價(jià)

O

A、峰谷

B、階梯

C、合表用戶(hù)

答案：C

32.單相電能表用于。單相電源用戶(hù)的用電量。

A、測(cè)試

B、管理

C、記錄

D、檢查。

答案：C

33.客戶(hù)申請(qǐng)過(guò)戶(hù)時(shí)，對(duì)需要進(jìn)行電費(fèi)清算的客戶(hù)，非居民用戶(hù)簽訂合同后，（）

個(gè)工作日內(nèi)電費(fèi)出賬，結(jié)清后歸檔。

A、1

B、5

C、3

D、2

答案：B

34.制定目標(biāo)的過(guò)程中，有目標(biāo)就要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的0。

A、目的

B、目標(biāo)

C、計(jì)劃

D、方向

答案：C

35.由于管理不善、電力網(wǎng)元件漏電等情況引起的電能損失，屬于()。

A、技術(shù)線損

B、固定線損

C、可變線損

D、管理線損

答案：D

36.分布式光伏的并網(wǎng)并且向電網(wǎng)輸送功率的并網(wǎng)方式，會(huì)造成()，并且影響繼

電保護(hù)的配置。

A、電壓波動(dòng)

B、繼電保護(hù)誤動(dòng)作

C、諧波污染

D、線路不可靠

答案：A

37.理論線損電壓損失法，最末端線電壓為()。

A、最末端用戶(hù)表A、B、C三相電壓中的最大電壓

B、最末端用戶(hù)表A、B、C三相電壓中的最小電壓

C、最末端用戶(hù)表A、B、C三相電壓中的平均電壓

D、最末端用戶(hù)表A、B、C三相電壓之和

答案：B

38.I型集中器U相輸入電流是接在。號(hào)端口。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

39.分戶(hù)時(shí)，原客戶(hù)的用電容量由分戶(hù)者0。

A、自行協(xié)商分割

B、按照一比一分割

C、按照一比二分割

D、按照三比四分割

答案：A

40.

推廣低壓居民客戶(hù)申請(qǐng)免填單，實(shí)現(xiàn)（）可跨營(yíng)業(yè)廳受理辦電申請(qǐng)

A、同一縣市

B、同一省網(wǎng)

C、同一部網(wǎng)

D、同一地區(qū)

答案：D

41.

客戶(hù)收到供電企業(yè)的供電方案答復(fù)后，應(yīng)委托取得（）相應(yīng)資質(zhì)的電力送變電工程

勘測(cè)（設(shè)計(jì)）單位設(shè)計(jì)。

A、省級(jí)

B、企業(yè)

C、地市

D、國(guó)家

答案：D

42.供電方案編制的基本原則之一是，應(yīng)能滿足供用電安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、（）、

管理方便的要求，并留有發(fā)展余度。

A、合理

B、靈活

C、運(yùn)行靈活

D、全面

答案：C

43.用采系統(tǒng)在設(shè)置光伏用戶(hù)白名單時(shí)，計(jì)量點(diǎn)用途應(yīng)設(shè)為（）

A、供電側(cè)關(guān)口

B、上網(wǎng)關(guān)口

C、售電側(cè)結(jié)算

答案：B

44.按財(cái)務(wù)制度建立應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)賬，編制應(yīng)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表、日階段報(bào)表、月報(bào)

表，（）與報(bào)表應(yīng)核對(duì)一致，保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。

A、總分類(lèi)賬

B、明細(xì)賬

C、日記賬

D、憑證

答案：B

45.用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”官方版上可以通過(guò)進(jìn)度查詢(xún)查看。業(yè)務(wù)的辦理情況。

A、新裝

B、增容、新裝'更名過(guò)戶(hù)

C、更名過(guò)戶(hù)'分時(shí)電價(jià)調(diào)整

D、新裝、增容、更名過(guò)戶(hù)、分時(shí)電價(jià)調(diào)整

答案：D

46.“（）”是要求抄表人員在抄表時(shí)，不但要做到看讀數(shù)、記數(shù)據(jù)不出錯(cuò)，而且

還要仔細(xì)檢查抄錄等等各類(lèi)數(shù)據(jù)是否存在相互矛盾，或與實(shí)際使用是否有出入等。

A、手快

B、眼明

C、心細(xì)

D、謹(jǐn)慎

答案：C

47.集中器與電能表不能采用下述哪種通訊方式直接通訊（）。

A、RS-485

B、微功率無(wú)線

C、窄帶載波

D、寬帶載波

答案：B

48.營(yíng)銷(xiāo)終端丟失時(shí)責(zé)任人應(yīng)()。

A、無(wú)需上報(bào)直接解綁終端

B、及時(shí)上報(bào)管理員但無(wú)需解綁終端

C、及時(shí)上報(bào)管理員做好終端解綁工作

D、無(wú)需上報(bào)和解綁終端

答案：C

49.電力系統(tǒng)的()是保證電壓質(zhì)量的基本條件。

A、有功功率與有功平衡

B、頻率穩(wěn)定

C、無(wú)功補(bǔ)償與無(wú)功平衡

D、供電可靠性

答案：C

50.根據(jù)來(lái)信來(lái)訪反映的情況，由0安排調(diào)查處理，使來(lái)信來(lái)訪、投訴處理形成

閉環(huán)管理。

A、營(yíng)銷(xiāo)員

B、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)

C、供電所所長(zhǎng)

D、臺(tái)區(qū)經(jīng)理

答案：C

51.0參數(shù)項(xiàng)最可能導(dǎo)致GPRS通道不穩(wěn)定而經(jīng)常掉線。

A、表地址

B、通信速率

C、電能表規(guī)約

D、心跳周期

答案：D

52.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》中規(guī)定：客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)具電費(fèi)增值

稅發(fā)票的，申請(qǐng)以前月份的電費(fèi)發(fā)票()調(diào)換或補(bǔ)開(kāi)增值稅發(fā)票。

A、給予

B、不予

C、允許

D、按規(guī)定時(shí)間范圍

答案：B

53.供電公司應(yīng)為()性質(zhì)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目提供項(xiàng)目備案服務(wù)。

A、國(guó)企或央企

B、私企

C、個(gè)體

D、自然人

答案：D

54.混合動(dòng)力汽車(chē)的英文縮寫(xiě)()。

A、HCU

B、HEU

C、HEV

D、HPS

答案：C

55.在95598網(wǎng)站進(jìn)行交費(fèi)，需在網(wǎng)站左上角的客戶(hù)登陸區(qū)輸入0、查詢(xún)密碼及

驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登陸，完成登陸操作

O

A、總戶(hù)號(hào)

B、電子郵箱

C、手機(jī)號(hào)碼

D、用戶(hù)昵稱(chēng)

答案：A

56.計(jì)費(fèi)電能表或電能計(jì)費(fèi)裝置誤差超出允許范圍或記錄不準(zhǔn)，供電企業(yè)應(yīng)按實(shí)

際誤差()退還或補(bǔ)收電費(fèi)。

A、實(shí)用電量

B、設(shè)備容量

C、起止時(shí)間

D、用電類(lèi)別

答案：C

57.當(dāng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了新戶(hù)售電后，在電量未輸入電表的情況下可以做0。

A、正常售電

B、換卡售電

C、清零售電

D、重新售電

答案：D

58.集中器能顯示信號(hào)強(qiáng)度，可以發(fā)送登錄包，但與主站無(wú)法連接下列描述錯(cuò)誤

的是0。

A、集中器地址不對(duì)

B、集中器GPRS參數(shù)不對(duì)

C、網(wǎng)路繁忙或故障

D、上行通信模塊損壞

答案：D

59.

0是電力供應(yīng)和銷(xiāo)售的受理環(huán)節(jié)。

A、電費(fèi)回收

B、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

C、營(yíng)銷(xiāo)

D、供電方案

答案：B

60.互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差

值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的（）

時(shí)間計(jì)算。

A、二分一

B、三分一

C、四分一

D、五分一

答案：A

61.用電信息采集系統(tǒng)中電能表停走屬于。異常診斷。

A、負(fù)荷

B、用電

C、電壓電流

D、電量

答案：D

62.

供電部門(mén)組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、勘查，進(jìn)行分析，根據(jù)()與客戶(hù)協(xié)商，確定供電方案。

A、變壓器的容量

B、電網(wǎng)供電可能性

C、用戶(hù)需求

D、用電類(lèi)別

答案：B

63.運(yùn)行中變壓器的兩部分損耗是0。

A、銅損耗和線損耗

B、鐵損耗和線損耗

C、銅損耗和鐵損耗

D、線損耗和網(wǎng)損耗

答案：C

64.(),是與客戶(hù)溝通過(guò)程中的

二個(gè)步驟。

A、事前準(zhǔn)備

B、確認(rèn)需求

C、闡述觀點(diǎn)

D、處理異議

答案：B

65.私自遷移用電地址而用電者，屬于居民客戶(hù)以外的其他客戶(hù)的應(yīng)承擔(dān)每次0

元的違約使用電費(fèi)。

A、2000

B、3000

C、1000

D、5000

答案：D

66.非永久性減容兩年內(nèi)恢復(fù)的，按()辦理。

A、新裝

B、減容恢復(fù)

C、增容

D、以上三者都不是

答案：B

67.市政路燈用電應(yīng)執(zhí)行0電價(jià)。

A、居民生活

B、一般工商業(yè)及其他(非居民照明)

C、一般工商業(yè)及其他(非工業(yè))

D、一般工商業(yè)及其他(商業(yè))

答案：B

68.私自遷移用電地址而用電者，屬于居民客戶(hù)的，應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用

電費(fèi)。

A、200

B、300

C、500

D、100

答案：C

69.電能在能源中有()之稱(chēng)。

A、綠色能源

B、藍(lán)色能源

C、紅色能源

D、白色能源

答案：A

70.集中器I型參數(shù)設(shè)置和查詢(xún)中的項(xiàng)目不包含0。

A、時(shí)鐘召測(cè)和對(duì)時(shí)

B、終端參數(shù)

C、斷點(diǎn)續(xù)存

D、其他(限值、預(yù)付費(fèi)等)參數(shù)

答案：C

71.對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行升壓改造、增加并列線路運(yùn)行，是降低線損的。措施之一。

A、建設(shè)

B、運(yùn)維

C、管理

D、保護(hù)

答案：A

72.

低壓客戶(hù)工程施工結(jié)束以后，由()組織驗(yàn)收。

A、客戶(hù)

B、企業(yè)

C、政府

D、供電所

答案：D

73.為方便客戶(hù)了解自己的用電情況，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”官方版開(kāi)通了日用電量查詢(xún)

服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)該功能查看自己的每日電量及分時(shí)用電情況，該功能支持()

天的電量查詢(xún)。

A、5

B、6

C、7

D、10

答案：C

74.“遠(yuǎn)程費(fèi)控”是一種全新的電費(fèi)管理模式，以具備費(fèi)控功能的智能電能表為

基礎(chǔ)，以()系統(tǒng)為依托，除了能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電量、電費(fèi)，還實(shí)現(xiàn)了停電、復(fù)電流

程的遠(yuǎn)程自動(dòng)化控制。

A、SG186系統(tǒng)

B、費(fèi)控系統(tǒng)

C、用電信息采集系統(tǒng)

D、售電系統(tǒng)

答案：C

75.城市社區(qū)居民委員會(huì)辦公場(chǎng)所用電執(zhí)行0電價(jià)。

A、居民生活

B、其他照明

C、商業(yè)照明

D、非工業(yè)

答案：A

76.個(gè)人或企業(yè)充電卡用戶(hù)需要變更實(shí)名制信息可持卡片和有效證件至營(yíng)業(yè)廳變

更實(shí)名制信息,實(shí)名認(rèn)證信息變更可以變更()。

A、用戶(hù)名

B、用戶(hù)身份證號(hào)

C、手機(jī)號(hào)

D、企業(yè)名稱(chēng)

答案：C

77.溝通時(shí)，一定要注意收集信息要用開(kāi)放式的問(wèn).，特別是確認(rèn)一個(gè)()的信息適

合用開(kāi)放式的問(wèn).。

A、特定

B、特別

C、固定

D、特殊

答案：A

78.解決問(wèn).會(huì)議，目的在于使與會(huì)者()。

A、制定目標(biāo)

B、達(dá)成共識(shí)

C、統(tǒng)一思想

D、共同實(shí)施

答案：C

79.果場(chǎng)、蠶場(chǎng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、花圃（電加熱）、蔬菜種植、茶葉種植以及燈光誘蟲(chóng)、

農(nóng)田排澇,灌溉、電犁,打井、打場(chǎng)、脫粒,積肥、育秧,防汛臨時(shí)用電、現(xiàn)代

化或?qū)I(yè)化禽、畜養(yǎng)殖業(yè)等。以上用電執(zhí)行0電價(jià)。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電

B、一般工商業(yè)及其他用電

C、大工業(yè)用電

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

答案：D

80.用戶(hù)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量（）機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。

A、管理

B、鑒定

C、檢定

D、審定

答案：C

81.II型集中器的485總線連接應(yīng)采用（）方式。

A、串接并聯(lián)

B、并接串聯(lián)

C、串接串聯(lián)

D、并接并聯(lián)

答案：A

82.收費(fèi)日當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金電費(fèi)差錯(cuò)并需要做電費(fèi)退單處理的業(yè)務(wù)，應(yīng)該0。

A、按照電費(fèi)退單特殊業(yè)務(wù)流程處理

B、退電費(fèi)，不作廢發(fā)票

C、由財(cái)務(wù)科通過(guò)結(jié)算帳戶(hù)開(kāi)具退費(fèi)支票

D、退電費(fèi)，作廢發(fā)票

答案：D

83.電能表的電壓小鉤松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致記錄電量0。

A、增加

B、減少

G正常

D、有時(shí)增加'有時(shí)減少

答案：B

84.某單相電能表銘牌上標(biāo)明C=1200r/kWh,現(xiàn)有秒表記錄該表轉(zhuǎn)300r,該表測(cè)

得的負(fù)荷值為0kWh。

A、0.75

B、0.5

C、0.25

D、0.2

答案：C

85.2019年江蘇省對(duì)考核臺(tái)區(qū)的在線線損率合理區(qū)間定義為()。

A、-1-0%

B、7-5%

C、-1-7%

D、7~30%

答案：B

86.將電動(dòng)汽車(chē)和交流電網(wǎng)連接時(shí),連接方式C是指()

A、使用和電動(dòng)汽車(chē)永久連接在一起的充電電纜和供電插頭

B、使用帶有車(chē)輛插頭和供電插頭的獨(dú)立的活動(dòng)電纜組件

C、使用了和供電設(shè)備永久連接在一起的充電電纜和車(chē)輛插頭

D、其它方式

答案：C

87.黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行()類(lèi)用

電價(jià)格。

A、居民

B、大工業(yè)

C、非居民照明

D、一般工商業(yè)及其他

答案：D

88.與客戶(hù)溝通結(jié)束后，我們首先應(yīng)該對(duì)客戶(hù)表示()。

A、感謝

B、贊美

C、夸獎(jiǎng)

D、慶祝

答案：A

89.以下用電中應(yīng)執(zhí)行居民生活電價(jià)的是()。

A、中、小學(xué)校

B、小區(qū)路燈

C、報(bào)警器用電

D、有線廣播站

答案：A

90.下列哪個(gè)屬于變更用電：()。

A、新裝

B、增容

C、減容

D、裝表接電

答案：C

91.根據(jù)《蘇價(jià)工[2000]345號(hào)文》規(guī)定：下面選項(xiàng)中不執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電價(jià)

的為()。

A、燈光誘蟲(chóng)

B、農(nóng)田排澇

C、果場(chǎng)冷庫(kù)保鮮

D、防汛臨時(shí)用電

答案：c

92.高壓電力客戶(hù)業(yè)擴(kuò)流程服務(wù)時(shí)限，受理申請(qǐng)后。個(gè)工作日內(nèi)和客戶(hù)聯(lián)系，并

到現(xiàn)場(chǎng)勘查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

93.某自來(lái)水廠10kV、200kV?A用電應(yīng)按()電價(jià)計(jì)費(fèi)。

A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

B、一般工商業(yè)及其他用電

C、大工業(yè)

D、城鄉(xiāng)居民生活用電

答案：B

94.接到客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)電話時(shí)，工作人員不能隨意()客戶(hù)講話，不做其他無(wú)關(guān)的事

情。

A、打擾

B、打斷

C、主動(dòng)與

D、事情

答案：B

95.“()”是要求抄表人員在抄表時(shí)，要看清楚電能計(jì)量裝置的實(shí)際讀數(shù)，特別

是看清楚哪些是計(jì)度器的整數(shù)位

,哪些是表計(jì)的小數(shù)位。

A、手快

B、眼明

C、心細(xì)

D、謹(jǐn)慎

答案：B

96.私自改類(lèi)屬于違約用電行為，是指私自改變用電()。

A、方式

B、方案

C、容量

D、類(lèi)別

答案：D

97.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方案正式

通知書(shū)發(fā)出之日起至受電工程開(kāi)工日為止。高壓供電方案的有效期為0年，逾期

注銷(xiāo)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

98.觸電傷員脫離電源后，正確的搶救體位是()。

A、左側(cè)臥位

B、右側(cè)臥位

G仰臥位

D、俯臥位

答案：C

99.由于工作人員舞弊、臨時(shí)用電不上報(bào)，存在權(quán)力電、關(guān)系電等情況引起的損

失，屬于()。

A、技術(shù)線損

B、固定線損

C、管理線損

D、可變線損

答案：C

100.自發(fā)自用，余額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行0(含稅，含脫硫'

脫硝、除塵加價(jià))。

A、燃煤發(fā)電標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)

B、邊際電價(jià)

C、階梯電價(jià)

D、懲罰性電價(jià)

答案：A

101.某電能表的準(zhǔn)確度等級(jí)為1級(jí)，則該電能表是()。

A、普通級(jí)電能表

B、普通安裝式電能表

C、精密級(jí)電能表

D、引用誤差為1%的電能表

答案：D

102.

歸檔工作需要檢查上傳電子化檔案的()。

A、重要性和規(guī)范性

B、重要性和完整性

C、完整性和規(guī)范性

D、完整性和合理性

答案：C

103.階梯電價(jià)檔次劃分和加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照各省市具體政策執(zhí)行按照年用電量分為()

個(gè)檔次。

A、—

B、二

C、三

D、無(wú)階梯

答案：C

104.分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，需要用戶(hù)在()提交光伏并網(wǎng)申請(qǐng)，遞交申請(qǐng)

所需資料。

A、當(dāng)?shù)匕l(fā)改委

B、當(dāng)?shù)匕l(fā)電集團(tuán)

C\所屬電網(wǎng)省公司

D、當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳

答案：D

105.客戶(hù)執(zhí)行電價(jià)應(yīng)在基本檔案里（）模塊中查詢(xún)。

A、受電點(diǎn)

B、計(jì)量點(diǎn)

C、電能表

D、其它

答案：B

106.溝通時(shí)，開(kāi)放式的問(wèn).有助于幫助。對(duì)方是否真正理解你的意思。

A、分析

B、理解

C、確認(rèn)

D、明確

答案：A

107.低壓客戶(hù)充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)工程建設(shè)階段時(shí)限要求為供電方案答復(fù)、

完成施工設(shè)計(jì)工作并移交項(xiàng)目管理部門(mén)后（）個(gè)工作日內(nèi)完成配套接入工程建設(shè)。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：D

108.采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后，應(yīng)核對(duì)裝置編號(hào)、電能表起度及變比

等重要信息，（）記錄現(xiàn)場(chǎng)安裝信息、計(jì)量印證使用信息，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

A、及時(shí)加裝封印

B、加裝采集器

C、加裝聯(lián)盒接線盒

D、加裝抄表終端

答案：A

109.綜合柜員在接聽(tīng)客戶(hù)電話內(nèi)容不屬于本崗位工作范圍時(shí)，須做好工作0。

A、移交

B、交接

C\銜接

D、跟蹤

答案：C

110.單相電能表的空間距離與表與表之間的距離不得小于()mm

A、30

B、40

C、20

D、80

答案：A

111.消納方式為全額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目，會(huì)安裝()塊電能表。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

112.供電公司通過(guò)()供電服務(wù)電話，為客戶(hù)提供信息查詢(xún)、事故搶修、服務(wù)投訴、

業(yè)務(wù)受理等多項(xiàng)服務(wù)。

A、12315

B、12308

G95598

D、95590

答案：C

113.受理易結(jié)算業(yè)務(wù)的適用于()用電客戶(hù)。

A、一戶(hù)一價(jià)低壓非居民

B、合表電價(jià)的低壓居民

C、一戶(hù)一表低壓居民

D、綜合變以下所有

答案：C

114.農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳全體工作人員每日應(yīng)提前0到崗

A、10分鐘

B、15分鐘

C、5分鐘

D、20分鐘

答案：B

115.

辦理低壓非居民客戶(hù)新裝、增容，需客戶(hù)出具的用電人主體資格證明材料包括營(yíng)

業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證、（）、稅務(wù)登記證、社團(tuán)登記證等。

A、用電人身份證明

B、組織機(jī)構(gòu)代碼證

C、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明

D、執(zhí)業(yè)資格證書(shū)

答案：A

116.客戶(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)，相關(guān)手續(xù)辦理完成后，（）供用電關(guān)系。

A、立即解除

B、30天后

C、7天后

Dx15天后

答案：A

117.單晶硅太陽(yáng)能電池的光電轉(zhuǎn)換效率一般為（）%o

A、15

B、18

C、20

D、24

答案：A

118.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.80,適用于100k

VA（kW）及以上的0和嵬售客戶(hù)（除大工業(yè)未劃歸供電企業(yè)直管的的嵬售用戶(hù)）。

A、農(nóng)業(yè)客戶(hù)

B、非工業(yè)客戶(hù)

C、商業(yè)客戶(hù)

D、大工業(yè)客戶(hù)

答案：A

119.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定

二十三條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)。公告用電的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

B、通過(guò)電視

C、通過(guò)報(bào)刊

D、通過(guò)廣告

答案：A

120.某服裝店經(jīng)營(yíng)者私自遷移自己所用的供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置位置，該戶(hù)應(yīng)

承擔(dān)每次（）元的違約使用電費(fèi)

O

A、500

B、1000

G2000

D、5000

答案：D

121.安裝單相電能表時(shí)，以下說(shuō)法正確的是0。

A、電能表前后都裝開(kāi)關(guān)（熔斷器）

B、電能表前裝開(kāi)關(guān)（熔斷器），電能表后不裝開(kāi)關(guān)（熔斷器）

C、電能表前不裝開(kāi)關(guān)（熔斷器），電能表后裝開(kāi)關(guān)（熔斷器）

D、以上答案全對(duì)。

答案：A

122.以下那一項(xiàng)不是臺(tái)區(qū)線損基礎(chǔ)考核單元生成的條件（）。

A、有歸屬的供電單位；

B、公用配變（非專(zhuān)變）臺(tái)區(qū)；

C、用戶(hù)表采集安裝率＞=98%；

D、是有效臺(tái)區(qū)。

答案：C

123.使用電e寶交納電費(fèi)可（）開(kāi)具發(fā)票。

A、去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳

B、聯(lián)系電e寶客服

C、目前暫時(shí)無(wú)法

D、聯(lián)系電e寶客服郵寄紙質(zhì)發(fā)票

答案：A

124.在工作中，任何一個(gè)溝通的結(jié)果就意味著一項(xiàng)工作的0。

A、開(kāi)始

B、結(jié)束

C、進(jìn)行

D、開(kāi)展

答案：A

125.柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范要求不正確的是0。

A、上崗員工只需穿著工作服，佩帶統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證（章）、工號(hào)牌

B、上崗員工要主動(dòng)、熱情、周到接待客戶(hù)

C、上崗員工必須使用規(guī)范化文明用語(yǔ)，提倡使用普通話

D、設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)崗位，為客戶(hù)提供用電或辦理用電手續(xù)咨詢(xún)服務(wù)

答案：A

126.分布式電源自收到設(shè)計(jì)文件之日起0個(gè)工作日內(nèi)，完成設(shè)計(jì)審查。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

127.營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)收取現(xiàn)金由()收取。

A、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

B、財(cái)務(wù)部門(mén)

C、審計(jì)部門(mén)

D、安監(jiān)部門(mén)

答案：A

128.最有效的協(xié)調(diào)方式應(yīng)該從根本因素來(lái)0。

A、入手

B、解決

C、行動(dòng)

D、實(shí)施

答案：A

129.客戶(hù)檔案借閱時(shí)間不超過(guò)()個(gè)工作日。

A、15

B、7

C、5

D、3

答案：B

130.客戶(hù)交納費(fèi)用時(shí)，以下哪一種交費(fèi)方式不屬于營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)交費(fèi)？

A、現(xiàn)金交費(fèi)

B、支票、本票、匯票交費(fèi)

C、電e寶交費(fèi)

D、POS機(jī)刷卡交費(fèi)

答案：C

131.電費(fèi)收入的財(cái)務(wù)處理建立在營(yíng)業(yè)管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)以()及匯總和其他有關(guān)原

始憑證為依據(jù)。

A、應(yīng)收憑證

B、實(shí)收月報(bào)

C、庫(kù)存現(xiàn)金

D、總分類(lèi)賬

答案：B

132.某低壓三相四線用戶(hù)，私自將計(jì)量電流互感器更換，互感器的銘牌仍標(biāo)為正

確的200/5,后經(jīng)計(jì)量人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)A相TA實(shí)為500/5,B相TA實(shí)為400/5,

(5相1人實(shí)為300/5,已知用戶(hù)TA更換期間有功電能表走了100個(gè)字

o該用戶(hù)應(yīng)追補(bǔ)電量()kWho

A、5320.0

B、3660.0

C、6280.0

D、8240.0

答案：B

133.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)是一種快速有效的協(xié)調(diào)0。

A、方法

B、形式

C、方式

D、手段

答案：C

134.供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)向客戶(hù)提供不少于()種可供選擇的交納電費(fèi)方式。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

135.()發(fā)電量全部自用或自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)由用戶(hù)自行選擇，用戶(hù)不足電量

由電網(wǎng)提供。

A、分布式電源

B、燃煤電廠

C、能效電廠

D、新能源電廠

答案：A

136.

根據(jù)《蘇價(jià)工〔2012〕182號(hào)》規(guī)定：合表居民用戶(hù)和執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用

戶(hù)(如學(xué)校等)，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)。電價(jià)水平按居民電價(jià)平均提價(jià)水平調(diào)整,

每kWh上調(diào)()元。

A、0.2

B、0.05

C、0.02

D、0.3

答案：C

137.

在業(yè)擴(kuò)工程階段，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)()進(jìn)行工程驗(yàn)收檢查。

A、施工方案

B、供電方案

C、用電方案

D、設(shè)計(jì)方案

答案：D

138.保險(xiǎn)柜要配備0鑰匙。

A、一把

B、兩把

G三把

D、四把

答案：B

139.電費(fèi)普通發(fā)票與收據(jù)均應(yīng)通過(guò)0開(kāi)具。

A、業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)

B、營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)

C、用電采集系統(tǒng)

D、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

答案：D

140.微信交費(fèi)時(shí)進(jìn)入微信【錢(qián)包】，點(diǎn)擊【生活繳費(fèi)】，進(jìn)入【電費(fèi)】前應(yīng)先進(jìn)

行0。

A、核對(duì)姓名

B、城市定位

C、核對(duì)用戶(hù)編號(hào)

D、核對(duì)金額

答案：B

141.要降低線路結(jié)構(gòu)對(duì)線損的影響，電源一般應(yīng)放在負(fù)荷中心，使電網(wǎng)呈()結(jié)構(gòu)。

A、網(wǎng)狀

B、鏈狀

C、樹(shù)狀

D、分支狀

答案：A

142.380V/220V設(shè)備的損耗稱(chēng)為低壓配電網(wǎng)線損，它與低壓配電網(wǎng)()之比稱(chēng)為

低壓配電網(wǎng)線損率。

A、供電量

B、售電量

C、損失電量

D、嵬售電量

答案：A

143.《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定，城市地區(qū)：供電可靠率不

低于()％,居民客戶(hù)端電壓合格率96%；

A、99.98

B、99.9

C、99.97

D、99.96

答案：B

144.對(duì)執(zhí)行定比、定量的客戶(hù)，抄表員一般應(yīng)在()年內(nèi)核定一次其定比、定量

的準(zhǔn)確性。

A、半

B、—

C、兩

D、三

答案：B

145.在溝通中，一旦遇到異議后，就會(huì)使溝通()。

A、破裂

B、中斷

C、不暢

D、失敗

答案：A

146.太陽(yáng)電池是利用半導(dǎo)體()的半導(dǎo)體器件。

A、光熱效應(yīng)

B、熱電效應(yīng)

C、光生伏打效應(yīng)

D、熱斑效應(yīng)

答案：C

147.兩臺(tái)互為熱備用的變壓器，其基本電費(fèi)應(yīng)按0收取。

A、一臺(tái)

B、大容量的一臺(tái)

C、兩臺(tái)容量N和

D、運(yùn)行變壓器容量

答案：C

148.電動(dòng)汽車(chē)充電卡銷(xiāo)卡退費(fèi)僅支持退至開(kāi)卡人銀行賬戶(hù)，退款在()個(gè)工作日內(nèi)

到賬。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

149.基層()是供電企業(yè)服務(wù)于廣大客戶(hù)的基本單元。

A、變電站

B、供電服務(wù)站

C、供電所

D、營(yíng)業(yè)廳

答案：C

150.客戶(hù)使用銀行進(jìn)賬單交納電費(fèi)時(shí)，應(yīng)在確認(rèn)電費(fèi)資金已經(jīng)到賬的情況下，方

可進(jìn)行0。

A、對(duì)賬

B、記賬

C、一次銷(xiāo)賬

D、二次銷(xiāo)賬

答案：D

151.低壓客戶(hù)申請(qǐng)充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí),答復(fù)方案時(shí)限為自受理之日起()

個(gè)工作日。

A、1.0

B、2.0

C、3.0

D、4.0

答案：B

152.反應(yīng)供電企業(yè)向用戶(hù)供應(yīng)的電能是否合格的電能質(zhì)量指標(biāo)是0。

A、電流質(zhì)量

B、電壓質(zhì)量

C、供電質(zhì)量

D、用電質(zhì)量

答案：B

153.電動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)消費(fèi)后可持充電卡到指定營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行發(fā)票申請(qǐng)，發(fā)票申請(qǐng)需在

交易完成()內(nèi)完成申請(qǐng)開(kāi)具，可跨年。

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、二個(gè)月

D、三個(gè)月

答案：D

154.營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)收取的現(xiàn)金()解交銀行，不得坐支。

A、當(dāng)時(shí)

B、當(dāng)天

C、當(dāng)月

D、當(dāng)年

答案：B

155.供電企業(yè)至少對(duì)按其不同電價(jià)類(lèi)別的用電設(shè)備容量的比例或定量進(jìn)行分算

的，每()核定一次，用戶(hù)不得拒絕。

A、季

B、月

C、年

D、半年

答案：C

156.分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目自用電量免收隨電價(jià)征收的()、系統(tǒng)備用容量費(fèi)和其他

相關(guān)并網(wǎng)服務(wù)費(fèi)。

A、各類(lèi)政府性基金及附加

B、基本電費(fèi)

C、設(shè)計(jì)費(fèi)

D、帶電作業(yè)費(fèi)

答案：A

157.在電能表型號(hào)中，表示電能表的類(lèi)別代號(hào)是0。

A、N

B、L

C、M

D、D

答案：D

158.無(wú)功定比線損電量是()與總無(wú)功變損之和，再乘以無(wú)功線損系數(shù)。

A、無(wú)功總抄見(jiàn)電量

B、分表總抄見(jiàn)電量

C、主表總抄見(jiàn)電量

D、母表總抄見(jiàn)電量

答案：A

159.積極聆聽(tīng)就是要()地去聽(tīng)，用心和腦去聽(tīng)。

A、換位思考

B、設(shè)身處地

C、認(rèn)認(rèn)真真

D、感同身受

答案：B

160.改壓引起的工程費(fèi)用由()負(fù)擔(dān)。

A、村委會(huì)

B、政府

C、供電企業(yè)

D、客戶(hù)

答案：D

161.低壓客戶(hù)充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)竣工檢驗(yàn)工作時(shí)限為受理竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)

后()個(gè)工作日內(nèi)完成。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：D

162.集中器I型數(shù)據(jù)采集中的項(xiàng)目不包含0。

A、電能表數(shù)據(jù)采集

B、狀態(tài)量采集

C、交流模擬量采集

D、重點(diǎn)用戶(hù)采集

答案：D

163.100kVA及以上的農(nóng)業(yè)用電，在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率

因數(shù)為()。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：A

164.凡以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)用戶(hù)，

受電容量在315KVA及以上者以及符合上述容量規(guī)定的用電，執(zhí)行()電價(jià)。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電

B、商業(yè)電價(jià)

C、大工業(yè)用電

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

答案：C

165.0是根據(jù)電力設(shè)備的參數(shù)和電力網(wǎng)當(dāng)時(shí)的運(yùn)行方式和潮流分布以及負(fù)荷情

況，由理論計(jì)算得出的線損。

A、理論線損

B、管理線損

C、統(tǒng)計(jì)線損

D、經(jīng)濟(jì)線損

答案：A

166.居民客戶(hù)和電力計(jì)量(預(yù)購(gòu)電)控制箱變壓器容量為()千伏安的各種中小型

廠礦企業(yè)、事業(yè)單位安裝了預(yù)付費(fèi)電能計(jì)量裝置的客戶(hù)，以及協(xié)議購(gòu)電和嵬售客

戶(hù)，都可以采用預(yù)購(gòu)電的方式進(jìn)行購(gòu)電。

A、30—315

B、30-400

C、30-500

D、30-1000

答案：B

167.用戶(hù)故意短接電流互感器K1與K2端，屬于（）行為。

A、竊電

B、違章

C、違約

D、違規(guī)

答案：A

168.（）損耗是供電企業(yè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的，所以又稱(chēng)為管理線損（管理?yè)p耗）。

A、固定

B、可靠

C、技術(shù)

D、不明

答案：D

169.新表通電檢查，三相表的電壓應(yīng)在380V左右0。

A、（-）8%~+8%

B、（-）7%~+7%

C、（-）6%~+6%

D、（-）10%~+10%

答案：B

170.客戶(hù)在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”上查詢(xún)“歷史賬單”時(shí)，可以看到0的賬單詳情。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、時(shí)間可以自定義，最多可達(dá)一年六個(gè)月

答案：B

171.某化工廠供電電壓等級(jí)為10千伏，高壓側(cè)計(jì)量，TA變比為50/5,上月表底

數(shù)為3201,本月表底數(shù)為4658,求該廠本月用電量是0kWh。

A、1457000

B、145700

C、14570

D、1457

答案：A

172.

已批準(zhǔn)的未裝表的臨時(shí)用電戶(hù)，在規(guī)定時(shí)間外使用電力，稱(chēng)為()。

A、正常用電

B、違章用電

C、t■二T7JH電r

D、計(jì)劃外用電。

答案：C

173.某一單相用戶(hù)使用電流為5A,若將單相兩根導(dǎo)線均放入鉗形表表鉗之內(nèi)，

則讀數(shù)為()。

A、2.5A

B、10A

C、5A

D、0A

答案：D

174.充電卡內(nèi)有灰鎖記錄的，應(yīng)先。再辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。

A、掛失

B、銷(xiāo)卡

C、聯(lián)機(jī)解扣

D、解鎖

答案：C

175.對(duì)現(xiàn)代化養(yǎng)豬的生產(chǎn)照明、飼料加工和其它動(dòng)力用電，執(zhí)行()電價(jià)。

A、其他照明

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

C、非工業(yè)

D、居民生活

答案：B

176.

當(dāng)工程進(jìn)行到()時(shí)，各種電氣設(shè)備基本安裝就緒時(shí)，進(jìn)行中間檢查。

A、三分之二

B、三分之一

C、二分之一

D、四分之一

答案：A

177.電價(jià)按照0劃分，可分為尖峰電價(jià)'峰時(shí)電價(jià)'谷時(shí)電價(jià)'平時(shí)電價(jià)。

A、使用時(shí)段

B、上網(wǎng)時(shí)段

C、售電時(shí)段

D、供電時(shí)段

答案：A

178.下列哪個(gè)不是儀容的基本要求0。

A、自然

B、大方

C、美觀

D、端莊

答案：C

179.集中器I型的數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目包含與主站通信，()，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。

A、中繼

B、終端初始化

C、斷點(diǎn)續(xù)傳

D、運(yùn)行狀態(tài)指示

答案：A

180.

辦理居民客戶(hù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)()分鐘。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

181.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定，客戶(hù)辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在()執(zhí)行

暫拆。

A、五天內(nèi)

B、六天內(nèi)

C、七天內(nèi)

D、八天內(nèi)

答案：A

182.已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票存根聯(lián)和登記簿，應(yīng)當(dāng)保存()年

A、3

B、2

C、5

D、長(zhǎng)期。

答案：C

183.集中器I型的數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目包含與主站通信，中繼，()。

A、抄表參數(shù)

B、終端初始化

C、斷點(diǎn)續(xù)傳

D、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)

答案：D

184.下行通信信道為RS-485總線，1路RS-485抄表接口，接口驅(qū)動(dòng)能力不低于

外接0只電能表的要求。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：B

185.采用銀行聯(lián)網(wǎng)的供電企業(yè)，若約定銀行方需代為開(kāi)具正式發(fā)票的，其發(fā)票應(yīng)

以銀行為單位到()進(jìn)行領(lǐng)用。

A、國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)

B、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、供電企業(yè)

D、所轄供電所

答案：C

186.“柔道法”是一種類(lèi)似于()的溝通方法。

A、因勢(shì)利導(dǎo)

B、借力打力

C、順?biāo)浦?/p>

D、順勢(shì)而為

答案：B

187.《國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)務(wù)工作規(guī)范》規(guī)

定：客戶(hù)辦理暫停，須提前()個(gè)工作日向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：A

188.辦理暫停業(yè)務(wù)時(shí)，用戶(hù)主體資格證明(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身

份證明等)，若系統(tǒng)內(nèi)存在且在有效期內(nèi)的，貝I")。

A、需要再次提供原件

B、需要再次提供復(fù)印件

C、無(wú)需提供

D、需要再次提供原件和復(fù)印件

答案：C

189.采集器技術(shù)指標(biāo)中的電壓允許偏差為0。

A、5%?+5%

B、10%~+15%

C、10%~+10%

D、20%~+20%

答案：D

190.

根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)適用范圍說(shuō)明的通知》規(guī)定:

某國(guó)有農(nóng)場(chǎng)奶粉廠受電變壓器容量315kVA,該奶粉廠應(yīng)按()電價(jià)計(jì)費(fèi)。

A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

B、普通工業(yè)

C、大工業(yè)

D、非工業(yè)

答案：C

191.某配變臺(tái)區(qū)，線損考核周期為單月，關(guān)口戶(hù)為2,臺(tái)區(qū)關(guān)口正向電量：2月

份為4500kwh、3月份為3800kwh,臺(tái)區(qū)關(guān)口反向電量：2月份為85kwh、3月份

為110kwh,光伏用戶(hù)上網(wǎng)電量：2月份為205kwh、3月份為580kwh,動(dòng)力段電

量：1月份為980kwh、2月份為785kwh、3月份為1110kwh,居民段電量：1月

份為7000kwh、3月份為6860kwh。3月份該臺(tái)區(qū)線損率為0%。

A、2.09

B、1.49

C、3.68

答案：B

192.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有

關(guān)資料，高壓供電客戶(hù)審核的時(shí)

限要求不超過(guò)0。

A、三個(gè)月

B、一個(gè)月

C、十個(gè)工作日

D\十天

答案：B

193.供電公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)開(kāi)展并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試，出具0。

A、《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

B、《并網(wǎng)驗(yàn)收意見(jiàn)》

C、《并網(wǎng)驗(yàn)收結(jié)果通知單》

D、《并網(wǎng)驗(yàn)收協(xié)議》

答案：B

194.供電企業(yè)根據(jù)申請(qǐng)辦理拆表銷(xiāo)戶(hù)，由此引發(fā)的糾紛由()承擔(dān)。

A、銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)人

B、供電企業(yè)

C、供電所

D、村委會(huì)

答案：A

195.自發(fā)自用，余額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目需要安裝兩塊電能表，一塊是發(fā)電電

能表，一塊是上網(wǎng)電能表，上網(wǎng)電能表需要0。

A、正向計(jì)量

B、反向計(jì)量

C、雙向計(jì)量

D、有功總電量

答案：C

196.農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳，()主持召開(kāi)當(dāng)天晨會(huì)

A、所長(zhǎng)

B、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)

C、營(yíng)銷(xiāo)員

D、核算員

答案：B

197.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)內(nèi)，居民電動(dòng)汽車(chē)充電樁執(zhí)行0電價(jià)。

A、非居民照明電價(jià)

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)

C、居民生活電價(jià)

D、.普通工業(yè)電價(jià)

答案：C

198.電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，()前暫免收基本電費(fèi)。

A、2020年

B、2021年

G2025年

D、2026年

答案：C

199.居民客戶(hù)在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的車(chē)位(庫(kù))建設(shè)充電設(shè)施，申請(qǐng)時(shí)宜單獨(dú)

立戶(hù)，發(fā)起0流程。

A、居民

B、高壓

C、低壓非居民

D、臨時(shí)用電

答案：C

200.低壓客戶(hù)申請(qǐng)充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)限為()個(gè)工作日。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

201.單相電能表表尾進(jìn)線端接線。導(dǎo)線線頭與表尾接線孔連接時(shí)，要按紅色、藍(lán)

色分次接入表尾1、3接線孔，并用()固定。

A、焊接式

B、螺釘針壓式

G獅釘式

D、雙面

答案：B

202.下面()項(xiàng)政府性基金及附加不是隨電價(jià)征收的？

A、大中型水庫(kù)移民后期扶持基金

B、大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)基金

C、城市教育費(fèi)附加

D、可再生能源發(fā)展基金

答案：C

203.

下列哪項(xiàng)屬于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)()。

A、增容

B、減容

C、暫停

D、移表

答案：A

204.()千伏單點(diǎn)并網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目不進(jìn)行設(shè)計(jì)審查。

A、0.38(0.22)

B、10.0

C、35.0

D、110.0

答案：A

205.按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶(hù)，因欠費(fèi)被停電也沒(méi)到供電企業(yè)辦理手續(xù)

時(shí)，其基本電費(fèi)()。

A、停電期間不收

B、停電期間收一半

C、停電期間不扣減

D、不確定

答案：C

206.“()”是要求抄表人員在記錄電能計(jì)量裝置讀數(shù)時(shí)，速度要快，特別是對(duì)輪

顯模式的電能表，在記錄數(shù)據(jù)時(shí)必須要快。

A、手快

B、眼明

C、心細(xì)

D、謹(jǐn)慎

答案：A

207.根據(jù)《蘇價(jià)工[2016]

A、居民生活電價(jià)

B、非居民照明電價(jià)

C、一般工商業(yè)及其他

D、農(nóng)業(yè)電價(jià)

答案：A

208.對(duì)于設(shè)備狀況固定的線路，線路是隨著負(fù)荷的大小變化而變化的，實(shí)際存在

著一個(gè)最低線損率，這個(gè)最低理論線損率稱(chēng)為()。

A、統(tǒng)計(jì)線損

B、理論線損

C、管理線損

D、經(jīng)濟(jì)線損

答案：D

209.國(guó)家電網(wǎng)辦[2012]1560號(hào)文規(guī)定：供電公司完成分布式光伏并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試

服務(wù)時(shí)限為企業(yè)客戶(hù)自表計(jì)安裝完畢及合同、協(xié)議簽署完畢之日起()個(gè)工作日內(nèi)

完成。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案：A

210.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》中規(guī)定：客戶(hù)實(shí)繳電費(fèi)金額大于

客戶(hù)應(yīng)繳電費(fèi)時(shí)，作()處理。

A、實(shí)收電費(fèi)

B、溢出電費(fèi)

C、長(zhǎng)款

D、預(yù)收電費(fèi)

答案：D

211.自助繳費(fèi)終端進(jìn)入硬幣清機(jī)頁(yè)面，發(fā)送個(gè)數(shù)默認(rèn)獲取鈔箱管理中硬幣找零箱

已有數(shù)據(jù)，可支持手動(dòng)輸入發(fā)送硬幣個(gè)數(shù)，建議單次發(fā)送不要超過(guò)。個(gè)。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：C

212.鐵道、地下鐵道充電站、下水道等電力用電，執(zhí)行()電價(jià)

A、居民照明電價(jià)

B、大工業(yè)電價(jià)

C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)

D、一般工商業(yè)及其它

答案：D

213.如發(fā)生客戶(hù)在使用過(guò)程因充值卡損壞造成無(wú)法使用，可憑()和購(gòu)卡發(fā)票進(jìn)行

調(diào)換。

A、原充值卡

B、電費(fèi)交費(fèi)卡

C、身份證復(fù)印件

D、增值稅發(fā)票

答案：A

214.采集系統(tǒng)中如何恢復(fù)電表抄表0。

A、在抄表數(shù)據(jù)無(wú)效事件模塊中點(diǎn)擊恢復(fù)抄表

B、在抄表成功率模塊中點(diǎn)擊恢復(fù)抄表

C、在停抄電表查詢(xún)模塊中點(diǎn)擊恢復(fù)抄表

D、在抄表失敗事件模塊中點(diǎn)擊恢復(fù)抄表

答案：C

215.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中，需追補(bǔ)3倍違約使用電費(fèi)的情況是O。

A、竊電

B、私自轉(zhuǎn)供

C、高價(jià)低接

D\私自移表

答案：A

216.我省城鄉(xiāng)“低保戶(hù)”和農(nóng)村“五保戶(hù)”家庭每戶(hù)每月申請(qǐng)享受0度免費(fèi)用電

基數(shù)，可同時(shí)申請(qǐng)辦理家庭戶(hù)籍人口用電基數(shù)調(diào)增業(yè)務(wù)。

A、15

B、30

C、20

D、10

答案：A

217.擅自遷移、操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置的，居民用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)每次（）的違

約使用電費(fèi)。

A、200元

B、500元

C、800元

D、1000元

答案：B

218.根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十八條規(guī)定，實(shí)名充電卡余額

不超過(guò)（）元。

A、2000

B、3000

G5000

D、10000

答案：C

219.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)適用范圍說(shuō)明的通知》規(guī)

定：下列哪一大工業(yè)用電企業(yè)免收基本電費(fèi)？()

A、垃圾處理生產(chǎn)用電

B、發(fā)電企業(yè)因啟動(dòng)調(diào)試、檢修等自身原因向電網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的電量

C、大工業(yè)生產(chǎn)車(chē)間用電的電力蓄能技術(shù)裝置

D、自來(lái)水廠生產(chǎn)用電

答案：B

220.經(jīng)驗(yàn)收的計(jì)量裝置應(yīng)由驗(yàn)收人員填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，注明“計(jì)量裝置驗(yàn)收合格”

或者0O

A、“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”

B、“整改意見(jiàn)”

C、“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”及整改意見(jiàn)

答案：C

221.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)適用范圍說(shuō)明的通知》規(guī)

定：變壓器容量在OkVA以上的大工業(yè)客戶(hù)執(zhí)行兩部制電價(jià)。

A、200

B、315

C、500

D、1000

答案：B

222.()中，要善于將對(duì)方的話進(jìn)行歸納總結(jié)，更好的理解對(duì)方的意圖，尋找準(zhǔn)確

的信息。

A、聆聽(tīng)過(guò)程

B、溝通過(guò)程

C、討論過(guò)程

D、詢(xún)問(wèn)過(guò)程

答案：A

223.充換電設(shè)施客戶(hù)，在竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，低壓客戶(hù)在工程完工

當(dāng)日送電；高壓客戶(hù)在0個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。

A、10

B、3

C、5

D、7

答案：C

224.客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳柜面交納電費(fèi)或業(yè)務(wù)費(fèi)用時(shí)，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員應(yīng)準(zhǔn)確錄入客戶(hù)

戶(hù)號(hào)信息，與客戶(hù)核對(duì)基本信息一致后，告知客戶(hù)電費(fèi)年月、電費(fèi)金額及應(yīng)交納

違約金、業(yè)務(wù)費(fèi)用金額等，客戶(hù)0后，方可正常收取。

A、同意

B、確認(rèn)

C、許可

D、簽字

答案：B

225.太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)中，（）指在電網(wǎng)失電情況下，發(fā)電設(shè)備仍作為孤立電源

對(duì)負(fù)載供電這一現(xiàn)象。

A、孤島效應(yīng)

B、光伏效應(yīng)

C、充電效應(yīng)

D、霍爾效應(yīng)

答案：A

226.RS485總線上部分表計(jì)采集失敗，萬(wàn)用表蜂鳴檔測(cè)量第一只失敗表計(jì)與前一

只正常表計(jì)的RS485A不通

,RS485B正常，可判斷RS485線故障類(lèi)型為（）

A、短路

B、斷路

C、接反

答案：B

227.

由0部門(mén)統(tǒng)一受理客戶(hù)用電申請(qǐng)，承辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝具體業(yè)務(wù)，并對(duì)外答復(fù)客戶(hù)。

A、運(yùn)檢

B、營(yíng)銷(xiāo)

C、規(guī)劃

D、建設(shè)

答案：B

228.()是國(guó)網(wǎng)手機(jī)客戶(hù)端“供電服務(wù)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”。

A、支付寶

B、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)

C、電e寶

D、微信

答案：B

229.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接入10kV。

A、200kW~3000kW

B、200kW-6000kW

C、400kW-6000kW

D、400kW-8000kW

答案：C

230.溝通過(guò)程中，常用的溝通技巧包括：提問(wèn)和0。

A、回答

B、聆聽(tīng)

C、交談

D、對(duì)話

答案：B

231.協(xié)調(diào)過(guò)程中，不能忽略職工素質(zhì)的提高和()。

A、信息交流

B、專(zhuān)業(yè)交流

C、思想交流

D、問(wèn).交流

答案：A

232.往營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)傳送電表數(shù)據(jù)時(shí)，若有較多電表缺失營(yíng)銷(xiāo)所需數(shù)據(jù)，可以用()

功能來(lái)完善采集數(shù)據(jù)。

A、數(shù)據(jù)巡測(cè)

B、自定義實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)巡測(cè)

C、數(shù)據(jù)補(bǔ)測(cè)

D、數(shù)據(jù)查詢(xún)

答案：C

233.被轉(zhuǎn)供戶(hù)折算最大需量時(shí)，三班制每月用電量0千瓦時(shí)，折合為1千瓦。

A、180

B、360

C、540

D、270

答案：C

234.集中器型號(hào)中第4個(gè)字母若為“Z”，則說(shuō)明該集中器下行通信信道為()。

A、微功率無(wú)線

B、電力線載波

C、有線網(wǎng)絡(luò)

D、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

答案：B

235.城市社區(qū)居民委員會(huì)所辦的托兒所'幼兒園的用電執(zhí)行()電價(jià)。

A、居民生活

B、其他照明

C、非工業(yè)

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

答案：A

236.

有一居民客戶(hù)本月電能表抄見(jiàn)電量為185kWh,假定電價(jià)為0.52元/kWh,試問(wèn)該

客戶(hù)本月應(yīng)交0元電費(fèi)。

A、94.2

B、95.2

C、96.2

D、97.2

答案：C

237.

三相低壓供電方式主要適用于()客戶(hù)。

A、動(dòng)力

B、三相大容量

C、單相小動(dòng)力

D、三相小容量

答案：D

238.某配變臺(tái)區(qū)，線損考核周期為單月，關(guān)口戶(hù)為2,臺(tái)區(qū)關(guān)口電量：2月份為

2600kwhv3月份為2800kwh,光伏用戶(hù)上網(wǎng)電量：2月份為235kwh、3月份為3

56kwh,動(dòng)力段電量：1月份為798kwh、2月份為850kwh、3月份為910kwh,居

民段電量：1月份為5100kwh、3月份為5600kwh。3月份該臺(tái)區(qū)線損率為0%。

A、5.98

B、4.36

C、4.33

答案：C

239.積極推廣()線上服務(wù)，因地制宜試點(diǎn)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳向業(yè)務(wù)自助辦理、家用電器

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

A、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)

B、電E寶

C、微信公眾號(hào)

D、互聯(lián)網(wǎng)+

答案：D

240.運(yùn)用換位思考，可以使溝通更有說(shuō)服力，同時(shí)樹(shù)立良好的0。

A、信譽(yù)

B、信用

C、形象

D、榜樣

答案：A

241.(),是我們?cè)跍贤ㄖ谐Ｓ玫募记芍弧?/p>

A、猜測(cè)

B、聆聽(tīng)

C、詢(xún)問(wèn)

D、想象

答案：B

242.

分布式光伏的并網(wǎng)，加大了其所在區(qū)域的負(fù)荷預(yù)測(cè)難度，改變了既有的負(fù)荷增長(zhǎng)

模式，大量的分布式電源的接入，使()的改造和管理變得更為復(fù)雜。

A、輸電網(wǎng)

B、配電網(wǎng)

C、微電網(wǎng)

D、混合電網(wǎng)

答案：B

243.針對(duì)非居民非購(gòu)電客戶(hù)，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的，在

停電前()分鐘，將停電時(shí)間再通知客戶(hù)一次，方可在通知規(guī)定的時(shí)間實(shí)施停電。

A、10.0

B、30.0

C、45.0

D、60.0

答案：B

244.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn).，應(yīng)以（）形式一次性告知客戶(hù)整改。客戶(hù)整改完成后，

應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。

A、口頭

B、書(shū)面

C、電話

D、網(wǎng)站公示

答案：B

245.

業(yè)擴(kuò)工程是指供電部門(mén)從受理客戶(hù)申請(qǐng)到。全過(guò)程業(yè)務(wù)的總稱(chēng)。

A、業(yè)務(wù)歸檔

B、裝表接電

C、簽訂合同

D、現(xiàn)場(chǎng)送電

答案：B

246.

供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)（）的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

審核

A、國(guó)家和行業(yè)

B、電力行業(yè)

C、國(guó)家

D、國(guó)際

答案：A

247.

供用電合同是供電方與用電方簽訂的明確供用電雙方（）關(guān)系的協(xié)議。

A、權(quán)利

B、利益和義務(wù)

C、權(quán)利和義務(wù)

D、義務(wù)

答案：C

248.

現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶(hù)負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、用電類(lèi)別等信息，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)0

條件，初步確定供電電源、計(jì)量

、計(jì)費(fèi)方案，并填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查單。

A、用電

B、供電

C、配電

D、輸電

答案：B

249.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：高壓供電方案的有效期為()。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三個(gè)月

答案：B

250.客戶(hù)對(duì)計(jì)費(fèi)電能表的準(zhǔn)確性提出異議，并要求進(jìn)行校驗(yàn)的，經(jīng)()電能計(jì)量技

術(shù)檢定機(jī)構(gòu)檢定。

A、本單位

B、三方

C、有資質(zhì)的

D、上級(jí)單位

答案：C

251.提倡()，就是要講職業(yè)道德，講文明禮貌，做到儀表儀容美觀大方，經(jīng)常使

用文明用語(yǔ)。

A、規(guī)范服務(wù)

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、快捷服務(wù)

D、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

答案：B

252.發(fā)生丟失專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，應(yīng)于丟失()書(shū)面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

A、當(dāng)日

B、次日

C、當(dāng)月

D、次月

答案：A

253.分布式光伏發(fā)電實(shí)行“()、就近消納、電網(wǎng)調(diào)節(jié)”的運(yùn)營(yíng)模式。

A、全部自用

B、自發(fā)自用'余電上網(wǎng)

C、全部上網(wǎng)

D、混合模式

答案：B

254.()在溝通中用得非常多，它能幫助我們?nèi)タ刂茰贤ǖ姆较颉?/p>

A、提問(wèn)

B、提示

C、傾聽(tīng)

D、聆聽(tīng)

答案：A

255.B級(jí)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行無(wú)周休和()制度。

A、無(wú)午休

B、有周休

C、有午休

D、休單周

答案：A

256.提問(wèn)時(shí)，封閉式問(wèn).的劣勢(shì)是()。

A、談話氣氛緊張

B、浪費(fèi)時(shí)間

C、不能相互溝通

D、沒(méi)有反饋信息

答案：A

257.高壓客戶(hù)充換電設(shè)施用電業(yè)務(wù)報(bào)裝流程中裝表接電工作時(shí)限為()個(gè)工作日。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

258.技術(shù)線損包括()損耗、爬電比距變小導(dǎo)致的絕緣子電量損耗、配電變壓器繞

組損耗、高次諧波損耗、灰塵過(guò)多污閃而導(dǎo)致漏電的電量損耗等。

A、線路

B、違章用電

C■二7r~l~i

\切電

D、漏電

答案：A

259.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)適用范圍說(shuō)明的通知》規(guī)

定：高等學(xué)校的學(xué)生公寓和學(xué)生宿舍用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。

A、居民生活

B、非居民照明

C、非工業(yè)

D、普通工業(yè)

答案：A

260.時(shí)鐘超差。當(dāng)電能表時(shí)間與北京時(shí)間相比超過(guò)()時(shí)，判定時(shí)鐘超差。

A、6min

B、比較短

C、10min

D、5min

答案：D

261.客戶(hù)查詢(xún)定比定量比例應(yīng)從()模塊中查詢(xún)

A、受電點(diǎn)

B、電能表

C、米集點(diǎn)

D\計(jì)量點(diǎn)

答案：D

262.客戶(hù)在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”提交暫停業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，工作人員需要在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)

上傳資料進(jìn)行預(yù)審，()操作不是工作人員在預(yù)審環(huán)節(jié)完成的。

A、保存客戶(hù)預(yù)申請(qǐng)信息

B、提醒客戶(hù)在一個(gè)工作日內(nèi)上傳申請(qǐng)表單

C、推送反饋結(jié)果

D、與客戶(hù)溝通確認(rèn)暫停時(shí)間以及是否需要容需變更

答案：B

263.對(duì)于自然人利用自有住宅及其住宅區(qū)域內(nèi)建設(shè)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，由()

負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)啬茉粗鞴懿块T(mén)進(jìn)行項(xiàng)目備案。

A、自然人

B、自然人委托發(fā)電項(xiàng)目主體

C、供電企業(yè)

D、以上都可以

答案：C

264.暫停時(shí)間少于()天的，則暫停期間基本電費(fèi)照收。

A、1

B、5

C、10

D、15

答案：D

265.供電服務(wù)規(guī)范外在形象規(guī)范：著裝、儀容和舉止是供電營(yíng)業(yè)員工的()表現(xiàn),

它既反映了員工個(gè)人修養(yǎng)，又代表企業(yè)的形象。

A、綜合

B、外在

C、內(nèi)在

D、行為

答案：B

266.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)適用范圍說(shuō)明的通知》規(guī)

定：水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)用電應(yīng)執(zhí)行0。

A、非居民照明用電

B、非生產(chǎn)照明用電

C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)

D、非工業(yè)電價(jià)

答案：C

267.居民客戶(hù)每日的電費(fèi)違約金應(yīng)按欠費(fèi)總額的()計(jì)算。

A、1%。

B、2%。

C、3%0

D、5%。

答案：A

268.非客戶(hù)原因造成的電能計(jì)量裝置異常，應(yīng)檢查分析原因，做好記錄，請(qǐng)客簽

字認(rèn)可后，與客戶(hù)協(xié)商當(dāng)月暫計(jì)0。

A、電費(fèi)

B、電量

C、應(yīng)收賬款

D、實(shí)收賬款

答案：B

269.第一類(lèi)分布式電源(不含小水電)是指()千伏及以下電壓等級(jí)接入，且單個(gè)并

網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò)6兆瓦的分布式電源。

A、0.22

B、0.38

C、10

D、35

答案：C

270.智能電能表手工抄讀比較簡(jiǎn)單，按“上鍵”“下鍵”均可，如果按“上鍵”

不小心抄過(guò)了，這時(shí)按下鍵可以

()去，不同的是抄表項(xiàng)目代碼不一樣，只需按照代碼讀取就可。

A、返回

B、退回

C、撤銷(xiāo)

D、D無(wú)效

答案：B

271.供電企業(yè)的客戶(hù)受理員接受客戶(hù)申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)為客戶(hù)須當(dāng)好參謀和

咨詢(xún)，屬于0。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、電力社區(qū)服務(wù)

答案：A

272.某I型集中器現(xiàn)場(chǎng)抄讀電能表數(shù)據(jù)不全，不可能是()。

A、采集器故障

B、部分采集器被拆除

C、現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)清理不正確

D、集中器GPRS模塊故障

答案：D

273.充電設(shè)備是指電動(dòng)汽車(chē)或動(dòng)力蓄電池相連接，并為其提供()的設(shè)備，一般包

括非車(chē)載充電機(jī)、交流充電樁'車(chē)載充電機(jī)等。

A、電能

B、機(jī)械能

C、動(dòng)能

D、勢(shì)能

答案：A

274.()是實(shí)際線損和理論線損之差，也叫管理?yè)p耗。

A、物理?yè)p耗

B、不變損耗

C、可變損耗

D、不明損耗

答案：D

275.下面哪個(gè)不屬于一次能源()。

A、電能

B、水能

C、原煤

D、核燃料

答案：A

276.線損電量不能直接計(jì)量，它是用供電量與售電量相減()得到的。

A、計(jì)量

B、測(cè)量

C、計(jì)算

D、試驗(yàn)

答案：C

277.電費(fèi)發(fā)票發(fā)生丟失專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，應(yīng)于丟失當(dāng)日書(shū)面報(bào)告主管0,并通過(guò)報(bào)刊

和電視等傳播媒介公告聲明丟失的發(fā)票作廢。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

C、稅務(wù)機(jī)關(guān)

D、財(cái)務(wù)部門(mén)

答案：C

278.下列不是降低線損的運(yùn)維措施的是0。

A、治理三相不平衡

B、確定最經(jīng)濟(jì)的接線方式

C、科學(xué)安排設(shè)備運(yùn)維檢修工作

D、增加并列線路運(yùn)行

答案：D

279.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于江蘇省實(shí)施季節(jié)性尖峰電價(jià)有關(guān)問(wèn).的復(fù)函》(發(fā)

改價(jià)格〔2015〕

A、0.1

B、0.01

C、0.02

D、0.05

答案：A

280.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定：客戶(hù)遇有特殊情況，需延長(zhǎng)供電方案有

效期的，應(yīng)在供電方案有效期到期前()天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)視情

況予以辦理延長(zhǎng)手續(xù)，但延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)上述規(guī)定期限。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

281.下面哪個(gè)屬于二次能源()。

A、核燃料

B、水能

C、天然氣

D、電能

答案：D

282.

客戶(hù)使用()繳納電費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)在確認(rèn)電費(fèi)資金已經(jīng)到賬的情況下，方可進(jìn)

行二次銷(xiāo)賬。

A、現(xiàn)金

B、支票

C、銀行進(jìn)賬單

D、本票

答案：c

283.()是我們?cè)谂c客戶(hù)溝通中遇到異議時(shí)，可以采用的一種方法。

A、柔道法

B、批判法

C、論證法

D、辯證法

答案：A

284.

《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》規(guī)定，低壓居民客戶(hù)實(shí)行“當(dāng)

日受理、次日接電”服務(wù)，即受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成()。

A、答復(fù)供電方案

B、勘查

C、接電

D、勘查和接電

答案：D

285.接到客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)電話時(shí),工作人員對(duì)于電話無(wú)法答復(fù)的咨詢(xún)，可向客戶(hù)致歉,

禮貌地請(qǐng)客戶(hù)稍候，請(qǐng)示0。

A、班長(zhǎng)

B、專(zhuān)責(zé)

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、主管

答案：D

286.營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控是指基于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶(hù)相關(guān)信息和客戶(hù)預(yù)先

交納的費(fèi)用，根據(jù)。實(shí)時(shí)(準(zhǔn)實(shí)時(shí))推送的電能表示數(shù)信息，自動(dòng)測(cè)算客戶(hù)用電剩

余電費(fèi)金額。

A、用電信息采集系統(tǒng)

B、高速數(shù)據(jù)處理器

C、費(fèi)控系統(tǒng)

D、售電系統(tǒng)

答案：A

287.電動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)申請(qǐng)發(fā)票抬頭填寫(xiě)錯(cuò)誤等原因，導(dǎo)致發(fā)票申請(qǐng)錯(cuò)誤后的，可進(jìn)

行沖紅，沖紅不可超過(guò)0次，沖紅后可再次申請(qǐng)發(fā)票。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

288.反應(yīng)供電企業(yè)向用戶(hù)供應(yīng)的電能是否合格的電能質(zhì)量指標(biāo)是（）。

A、電流質(zhì)量

B、電壓質(zhì)量

C、供電質(zhì)量

D、用電質(zhì)量

答案：B

289.

供用電合同是指供電方（供電企業(yè)）根據(jù)（）的需要和電網(wǎng)的可供能力，在遵守國(guó)家

法律、行政法規(guī)、符合國(guó)家供用電政策的基礎(chǔ)上，與用電方（客戶(hù)）簽訂的明確供

用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、電網(wǎng)

B、供電方（供電企業(yè)）

G客戶(hù)

D、發(fā)電方

答案：C

290.（）,是非常重要的一種溝通行為。

A、提問(wèn)

B、聆聽(tīng)

C、詢(xún)問(wèn)

D、答復(fù)

答案：A

291.配電網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)總損耗電量是將各組臺(tái)區(qū)損耗()得出的。

A、相乘

B、相減

C、相加

D、相除

答案：C

292.終端安裝后，可正常撥號(hào)顯示信號(hào)強(qiáng)度，但無(wú)法通過(guò)身份驗(yàn)證并獲得IP地

址，也沒(méi)有相應(yīng)的提示，造成該故障的原因可能是0。

A、通信端口號(hào)選錯(cuò)

B、IP地址錯(cuò)誤

C、上行模塊故障

D、SIM卡欠費(fèi)

答案：D

293.農(nóng)田排灌(直接服務(wù)于農(nóng)田)，應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)，功率因素執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為()。

A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，0.80

B、非工業(yè)，0.80

C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，0.85

D、非工業(yè)，0.85

答案：A

294.

客戶(hù)應(yīng)根據(jù)確定的()進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)。

A、供電方案

B、供電容量

C、供電方式

D、電壓等級(jí)

答案：A

295.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)內(nèi)，居民電動(dòng)汽車(chē)充電樁并執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，正

常時(shí)段切換的時(shí)段是0。

A、上午7:40—8：00和晚上20：50—21：10之間

B、上午7:50—8：10和晚上20：50—21：10之間

C、上午7:50—8：20和晚上20：50—21：00之間

D、上午7:50—8：10和晚上21：00—21：20之間。

答案：B

296.太陽(yáng)能光伏系統(tǒng)不僅只在強(qiáng)烈陽(yáng)光下運(yùn)作，在（）也能發(fā)電。

A、晴天

B、雨天

C、陰天

D、霧霾

答案：C

297.（）即理論線損，它是電網(wǎng)系統(tǒng)中必然存在的，其數(shù)值可通過(guò)各種計(jì)算方法算

出的。

A、管理線損

B、固定線損

C、營(yíng)業(yè)線損

D、技術(shù)線損

答案