甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度設備保修服務協(xié)議細則本合同目錄一覽1.設備保修服務范圍1.1保修設備列表1.2保修服務內(nèi)容1.3保修服務期限2.設備維護與維修2.1維護服務內(nèi)容2.2維修服務流程2.3維修服務時間3.保修服務費用3.1保修費用計算3.2額外服務費用計算3.3付費方式與期限4.保修服務承諾4.1設備質(zhì)量保證4.2服務響應時間4.3售后服務滿意度5.雙方責任與義務5.1設備供應商責任5.2設備使用者責任5.3不可抗力因素影響6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3違反保密條款的后果9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.其他條款10.1合同的修改與補充10.2合同的解除10.3合同的解釋權11.附件11.1設備保修服務申請表11.2設備保修服務記錄表12.簽署頁12.1設備供應商簽署12.2設備使用者簽署13.附錄13.1設備保修服務細則說明13.2設備保修服務技術支持聯(lián)系方式14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條設備保修服務范圍1.1保修設備列表1.2保修服務內(nèi)容（1）設備安裝調(diào)試；（2）設備運行過程中的故障排查與維修；（3）設備軟件升級與維護；（4）設備定期檢查與保養(yǎng)；（5）提供技術咨詢與培訓。1.3保修服務期限保修服務期限自設備驗收合格之日起計算，為期一年。若設備在使用過程中出現(xiàn)故障，設備使用者應立即通知設備供應商，設備供應商應在接到通知后48小時內(nèi)響應，并按照本合同約定的保修服務內(nèi)容進行維修或更換。第二條設備維護與維修2.1維護服務內(nèi)容（1）設備清潔；（2）檢查設備硬件及連接線；（3）檢查設備軟件運行情況；（4）更換磨損或損壞的部件；（5）提供設備運行狀態(tài)報告。2.2維修服務流程（1）立即通知設備供應商；（2）設備供應商在接到通知后48小時內(nèi)響應，并派出技術人員進行現(xiàn)場維修；（3）設備供應商應盡快提供維修配件，確保設備盡快恢復正常運行；（4）設備供應商應提供維修記錄，設備使用者應予以簽字確認。2.3維修服務時間設備供應商應保證在正常工作時間（工作日8:0018:00）內(nèi)提供維修服務。如設備供應商在接到通知后未能在48小時內(nèi)響應，設備使用者有權要求設備供應商支付違約金，違約金金額為合同保修服務費用總額的5%。第三條保修服務費用3.1保修費用計算保修費用根據(jù)設備種類、保修服務內(nèi)容以及保修服務期限等因素確定。具體保修費用在合同附件中予以明確。3.2額外服務費用計算如設備使用者提出超出合同約定的保修服務內(nèi)容，設備供應商應按照實際發(fā)生的服務費用向設備使用者收取額外服務費用。額外服務費用計算方式如下：（1）人工費用：按照設備供應商技術人員的人工成本計算；（2）配件費用：按照市場價格計算；（3）交通費用：按照實際發(fā)生費用計算。3.3付費方式與期限設備使用者應在合同簽訂后七個工作日內(nèi)向設備供應商支付保修服務費用。設備供應商應在提供保修服務后向設備使用者開具正規(guī)發(fā)票。第四條保修服務承諾4.1設備質(zhì)量保證設備供應商承諾提供的設備符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在保修期內(nèi)正常使用。如設備出現(xiàn)質(zhì)量問題，設備供應商應按照本合同約定承擔保修責任。4.2服務響應時間設備供應商承諾在接到設備使用者通知后48小時內(nèi)響應并提供維修服務。4.3售后服務滿意度設備供應商應確保設備在使用過程中達到滿意的性能水平。如設備使用者對售后服務有任何不滿意之處，設備供應商應立即予以解決，確保設備正常運行。第五條雙方責任與義務5.1設備供應商責任（1）按照合同約定提供設備保修服務；（2）確保設備在保修期內(nèi)正常運行；（3）在接到設備使用者通知后48小時內(nèi)響應并提供維修服務；（4）按照合同約定提供維修記錄。5.2設備使用者責任（1）按照設備使用說明書的建議正確使用設備；（2）在設備出現(xiàn)故障時及時通知設備供應商；（3）支付合同約定的保修服務費用；（4）協(xié)助設備供應商進行維修服務。5.3不可抗力因素影響如因不可抗力因素導致設備供應商無法按照本合同約定提供保修服務，設備供應商應立即通知設備使用者，并采取合理措施減少損失。不可抗力因素包括但不限于自然災害、社會事件等。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何第八條保密條款8.1保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及相關談判記錄；（2）設備技術參數(shù)、操作方法、維修方法等；（3）雙方的商業(yè)秘密及商業(yè)計劃。8.2保密信息使用限制雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。8.3違反保密條款的后果如一方違反本合同保密條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金金額為合同保修服務費用總額的10%。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的修改與補充本合同的任何修改與補充均須以書面形式進行，并由雙方簽署。10.2合同的解除如一方嚴重違反本合同，另一方有權立即解除本合同，并要求違約方支付違約金。10.3合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十一條附件11.1設備保修服務申請表11.2設備保修服務記錄表第十二條簽署頁本合同自雙方簽署之日起生效。設備供應商和設備使用者應分別在合同簽署頁上簽字或蓋章，以證明雙方對本合同的認可和遵守。第十三條附錄13.1設備保修服務細則說明13.2設備保修服務技術支持聯(lián)系方式第十四條合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備保修服務申請表（1）設備使用者基本信息，包括公司名稱、聯(lián)系方式、設備使用地點等；（2）設備基本信息，包括設備名稱、型號、購買日期、設備序列號等；（3）保修服務內(nèi)容描述，包括需要保修的設備部件、保修期限等；（4）申請保修服務的時間及聯(lián)系方式。附件二：設備保修服務記錄表（1）設備使用者基本信息，與附件一一致；（2）設備基本信息，與附件一一致；（3）每次保修服務的詳細記錄，包括維修時間、維修人員、維修內(nèi)容、更換部件等；（4）每次保修服務的收費情況，包括保修費用、額外服務費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.設備供應商未能按照本合同約定提供保修服務，包括但不限于維修服務延遲、維修服務不到位等；2.設備供應商未能按照本合同約定保密信息，包括但不限于泄露設備技術參數(shù)、操作方法等；3.設備使用者未能按照本合同約定使用設備，包括但不限于操作不當、故意損壞設備等；4.設備使用者未能按照本合同約定支付保修服務費用。違約責任認定標準：1.對于設備供應商的違約行為，設備使用者有權要求設備供應商支付違約金，違約金金額為合同保修服務費用總額的5%至10%；2.對于設備使用者的違約行為，設備供應商有權要求設備使用者支付違約金，違約金金額為合同保修服務費用總額的5%至10%；3.如違約行為導致設備損壞或損失，責任方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果設備供應商未能在48小時內(nèi)響應設備使用者的維修服務請求，根據(jù)本合同約定，設備使用者有權要求設備供應商支付違約金，違約金金額為合同保修服務費用總額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.設備供應商：指提供設備及保修服務的一方；2.設備使用者：指購買設備并使用設備的一方；3.保修服務：指設備供應商在保修期