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PAGEPAGE6聯(lián)創(chuàng)家庭網(wǎng)關(guān)終端管理系統(tǒng)(ITMS)操作手冊(cè)

文檔信息項(xiàng)目名稱(chēng)聯(lián)創(chuàng)家庭網(wǎng)關(guān)終端管理系統(tǒng)(ITMS)項(xiàng)目經(jīng)理文檔編號(hào):文檔變更記錄版本編號(hào)版本日期作者說(shuō)明審核審核組織審核代表簽字時(shí)間批準(zhǔn)批準(zhǔn)組織批準(zhǔn)代表簽字時(shí)間目錄目錄 31 文檔說(shuō)明 62 系統(tǒng)管理 12.1 概述-用戶、角色和權(quán)限 12.2 安全策略管理 12.3 用戶管理 12.3.1 新建系統(tǒng)用戶 22.3.2 系統(tǒng)用戶列表 32.4 角色/權(quán)限管理 32.4.1 系統(tǒng)角色列表 42.4.2 角色與菜單關(guān)聯(lián)管理 52.5 系統(tǒng)設(shè)置 52.5.1 修改登陸密碼 52.5.2 定義快捷菜單 62.6 日志管理 72.6.1 日志查詢 72.6.2 在線用戶列表 82.6.3 登陸日志 83 資源管理 103.1 設(shè)備資源 103.1.1 家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備操作 103.1.2 家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備查詢 133.1.3 家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備列表 133.1.4 家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備統(tǒng)計(jì) 143.1.5 設(shè)備綁定情況列表 153.1.6 設(shè)備賬號(hào)對(duì)應(yīng)列表 153.1.7 未確認(rèn)設(shè)備查詢 163.1.8 用戶設(shè)備解綁 163.2 用戶資源 173.2.1 家庭網(wǎng)關(guān)用戶操作 173.2.2 家庭網(wǎng)關(guān)用戶列表 193.2.3 家庭網(wǎng)關(guān)用戶添加 193.2.4 未綁定家庭網(wǎng)關(guān)用戶 203.3 基礎(chǔ)資源 213.3.1 局向資源 213.3.2 區(qū)域資源 223.3.3 設(shè)備版本 233.3.4 屬地資源 243.3.5 小區(qū)資源 253.3.6 設(shè)備廠商 253.4 文件服務(wù)器 263.4.1 文件服務(wù)器查詢 264 故障診斷 274.1 設(shè)備診斷 284.1.1 Ping診斷 284.1.2 ATMF5LOOP測(cè)試 304.1.3 DSL測(cè)試 314.1.4 設(shè)備基本信息 334.1.5 故障診斷預(yù)配置檢查 344.1.6 設(shè)備診斷 354.2 系統(tǒng)命令 364.2.1 重啟 364.2.2 恢復(fù)出廠設(shè)置 375 業(yè)務(wù)管理 385.1 工單管理 385.1.1 BSS業(yè)務(wù)查詢 385.1.2 iTV策略配置統(tǒng)計(jì) 405.1.3 iTV策略批量配置 415.1.4 iTV配置下發(fā) 415.1.5 變更上網(wǎng)方式 425.1.6 策略配置查詢 425.1.7 策略配置歷史查詢 435.1.8 家庭網(wǎng)關(guān)工單視圖 445.1.9 手工業(yè)務(wù)下發(fā) 445.2 現(xiàn)場(chǎng)安裝 455.2.1 家庭網(wǎng)關(guān)手工安裝 455.2.2 設(shè)備序列號(hào)燒制 455.2.3 現(xiàn)場(chǎng)安裝統(tǒng)計(jì) 465.2.4 現(xiàn)場(chǎng)安裝信息查詢 465.3 業(yè)務(wù)查詢 475.3.1 自主綁定查詢 475.3.2 DSLAM側(cè)MAC帳號(hào)查詢 486 報(bào)表系統(tǒng) 486.1 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 496.2 設(shè)備統(tǒng)計(jì) 496.2.1 不活躍設(shè)備統(tǒng)計(jì) 496.2.2 設(shè)備按版本統(tǒng)計(jì) 506.2.3 設(shè)備按廠商統(tǒng)計(jì) 506.2.4 設(shè)備交互統(tǒng)計(jì) 516.2.5 最新版本統(tǒng)計(jì) 526.3 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 526.3.1 iTV業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 526.3.2 老用戶多PVC/VLAN部署考核 536.3.3 新用戶多PVC/VLAN部署考核 546.4 客戶統(tǒng)計(jì) 546.4.1 家庭網(wǎng)關(guān)按綁定率統(tǒng)計(jì) 546.4.2 自助綁定統(tǒng)計(jì) 556.5 其他 566.5.1 軟件升級(jí)統(tǒng)計(jì) 566.5.2 設(shè)備上報(bào)賬號(hào)日志查詢 576.5.3 用戶綁定方式統(tǒng)計(jì) 577 參數(shù)配置 587.1 參數(shù)屬性管理 587.1.1 參數(shù)屬性上報(bào) 587.1.2 配置用戶可寫(xiě)屬性 597.2 參數(shù)實(shí)例管理 607.2.1 參數(shù)實(shí)例管理 607.2.2 配置文件查詢 627.2.3 批量下發(fā)配置 637.2.4 上傳配置文件 647.2.5 設(shè)備配置恢復(fù) 657.3 配置日志管理 677.3.1 上傳日志文件 677.4 設(shè)備維護(hù)視圖 687.4.1 設(shè)備維護(hù)視圖 688 軟件升級(jí) 698.1 軟件升級(jí)管理 698.1.1 軟件簡(jiǎn)單升級(jí) 698.1.2 批量軟件升級(jí) 708.1.3 文件備份升級(jí) 718.2 軟件版本管理 728.2.1 版本實(shí)時(shí)查詢 728.2.2 軟件版本列表 738.3 版本文件管理 748.3.1 版本文件查詢 748.3.2 版本文件添加 75文檔說(shuō)明本文檔為ITMS系統(tǒng)操作手冊(cè)。粗字體:為使用人員需要操作的項(xiàng),如按鈕、鏈接等,舉例:保存,取消;斜字體:為系統(tǒng)關(guān)鍵字,如列表字段、下拉列表的選項(xiàng)等,舉例:設(shè)備重啟;聯(lián)創(chuàng)科技BBMS用戶操作手冊(cè)聯(lián)創(chuàng)科技聯(lián)創(chuàng)商務(wù)領(lǐng)航定制終端管理系統(tǒng)第75頁(yè)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊主要完成與系統(tǒng)本身管理相關(guān)的功能,包括用戶管理、角色/權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置、日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控及報(bào)表管理。概述-用戶、角色和權(quán)限用戶使用系統(tǒng)系統(tǒng),必須以用戶名和密碼登陸。用戶要擁有對(duì)某種資源的權(quán)限,必須通過(guò)角色去關(guān)聯(lián)。也就是說(shuō),用戶是不能夠直接與權(quán)限相關(guān)的,用戶與角色直接相關(guān)聯(lián),而權(quán)限管理是基于角色訪問(wèn)控制模塊。用戶、角色和權(quán)限三者之間的關(guān)聯(lián)如下圖所示。安全策略管理系統(tǒng)提供統(tǒng)一的安全策略控制,包括:登陸策略管理:提供設(shè)置非法登陸系統(tǒng)的次數(shù)及鎖定時(shí)間,設(shè)置登陸超時(shí)時(shí)間等,請(qǐng)參閱“新建系統(tǒng)用戶”。提供系統(tǒng)管理用戶密碼重置的功能,請(qǐng)參閱“系統(tǒng)用戶列表”。系統(tǒng)管理用戶密碼設(shè)置策略,限制系統(tǒng)管理用戶設(shè)置的密碼長(zhǎng)度、密碼組成。支持系統(tǒng)管理用戶登陸的IP管理策略,將登陸的系統(tǒng)管理用戶與IP地址綁定,保證用戶訪問(wèn)的安全。用戶管理用于認(rèn)證網(wǎng)管系統(tǒng)管理員的身份和控制網(wǎng)管系統(tǒng)管理員的管理權(quán)限。下面分別來(lái)介紹HYPERLINK新建用戶和HYPERLINK用戶列表。新建系統(tǒng)用戶功能描述新增登陸系統(tǒng)的用戶,包括登陸信息的設(shè)置(如用戶帳號(hào)、密碼、角色、區(qū)域)和用戶基本信息的錄入(用戶姓名、聯(lián)系地址和電話等)。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“用戶管理”-“新建系統(tǒng)用戶”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,輸入或選擇相應(yīng)的信息:參數(shù)名稱(chēng)參數(shù)說(shuō)明登陸帳號(hào)最多可輸入80位長(zhǎng)度的字符串,區(qū)分大小寫(xiě)。登陸密碼最多可輸入80位長(zhǎng)度的字符串,區(qū)分大小寫(xiě)。登陸失敗次數(shù)設(shè)置非法登陸系統(tǒng)的次數(shù)。登陸失敗鎖定時(shí)間設(shè)置登陸失敗系統(tǒng)的鎖定時(shí)間。登陸可空閑時(shí)間指一個(gè)用戶當(dāng)多長(zhǎng)時(shí)間不操作系統(tǒng)時(shí),用戶自動(dòng)退出系統(tǒng)。帳號(hào)有效期設(shè)定此帳號(hào)的有效使用時(shí)間。用戶登陸IP支持管理用戶登陸的IP管理策略,將登陸的系統(tǒng)管理用戶與IP地址綁定,保證用戶訪問(wèn)的安全。屬地是一個(gè)物理范圍,關(guān)于設(shè)置,請(qǐng)參閱“HYPERLINK屬地資源”。區(qū)域是一個(gè)邏輯范圍,人為劃分的。關(guān)于設(shè)置,請(qǐng)參閱“HYPERLINK角色/權(quán)限管理”。輸入結(jié)束后,單擊[保存]按鈕。系統(tǒng)用戶列表功能描述顯示系統(tǒng)中所有的用戶。并提供按照登陸名、名稱(chēng)、用戶角色和用戶組的方式對(duì)用戶進(jìn)行查詢;對(duì)用戶的信息進(jìn)行修改和刪除的操作;用戶密碼重置功能。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“用戶管理”-“系統(tǒng)用戶列表”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入界面,默認(rèn)是顯示所有的用戶。選擇查詢方式:登陸名、名稱(chēng)、用戶角色。在“查詢的內(nèi)容”文本框中輸入要查詢的信息。(2)單擊[查詢]按鈕進(jìn)行查詢。單擊[編輯],可以對(duì)選擇的對(duì)象進(jìn)行修改;單擊[刪除],可以刪除選擇的對(duì)象;單擊[密碼重置],可以將用戶密碼重置為初始密碼。單擊[導(dǎo)出所有用戶],可以導(dǎo)出所有的用戶信息,單擊[解鎖]可以解除對(duì)用戶的鎖定。角色/權(quán)限管理對(duì)系統(tǒng)的角色以及屬于這個(gè)角色的權(quán)限進(jìn)行管理。不同的用戶扮演著不同的角色,即具有不同的權(quán)限級(jí)別,比如一個(gè)非系統(tǒng)管理員角色有管理用戶的權(quán)限,但它不能管理一個(gè)擁有系統(tǒng)管理員角色的用戶,只能管理一個(gè)與它自身相等或低于自身角色的用戶。下面分別來(lái)介紹HYPERLINK角色與菜單關(guān)聯(lián)管理和HYPERLINK系統(tǒng)角色列表。系統(tǒng)角色列表功能描述顯示系統(tǒng)中所有的角色。并提供對(duì)系統(tǒng)的角色及屬于這個(gè)角色的權(quán)限進(jìn)行修改和刪除操作。角色表示一類(lèi)特定的權(quán)限的集合,通過(guò)安全管理可以動(dòng)態(tài)的創(chuàng)建,修改和刪除角色,形成新的權(quán)限集合,以便分配給系統(tǒng)管理用戶,達(dá)到控制系統(tǒng)管理用戶權(quán)限的目的。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“角色/權(quán)限列表”-“系統(tǒng)角色列表”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入界面,顯示系統(tǒng)中所有角色。(2)選擇一個(gè)角色后,單擊[編輯],可以對(duì)選擇的角色及其權(quán)限進(jìn)行修改;單擊[刪除],可以刪除這個(gè)角色及屬于這個(gè)角色的權(quán)限。點(diǎn)擊[查看]可以查詢這個(gè)角色的詳細(xì)信息,包括擁有哪些菜單的權(quán)限。角色與菜單關(guān)聯(lián)管理功能描述新增系統(tǒng)的角色,并為其分配相應(yīng)的權(quán)限。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“角色/權(quán)限列表”-“角色與菜單關(guān)聯(lián)管理”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入界面,默認(rèn)是創(chuàng)建一個(gè)新的角色,可以輸入角色名稱(chēng),角色描述,并在權(quán)限結(jié)構(gòu)樹(shù)中為該角色分配相應(yīng)的權(quán)限。(2)點(diǎn)擊[保存]完成創(chuàng)建,點(diǎn)擊[角色列表],可以進(jìn)入到HYPERLINK系統(tǒng)角色列表界面 備注為了很好的控制用戶權(quán)限,在為角色分配權(quán)限時(shí),請(qǐng)展開(kāi)權(quán)限子項(xiàng),否則子項(xiàng)將繼承父項(xiàng)的權(quán)限。系統(tǒng)設(shè)置修改登陸密碼功能描述修改當(dāng)前管理員登陸系統(tǒng)的密碼。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“系統(tǒng)設(shè)置”-“修改登錄密碼”頁(yè)面截圖操作步驟(1)輸入相應(yīng)信息。(2)點(diǎn)擊[保存]。定義快捷菜單功能描述快捷菜單呈現(xiàn)在系統(tǒng)的每個(gè)頁(yè)面上,便于直接、快速的進(jìn)入相應(yīng)的功能模塊,用戶可以把常用的功能配置到快速通道中。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“系統(tǒng)設(shè)置”-“定義快捷菜單”頁(yè)面截圖操作步驟(1)輸入相應(yīng)信息。選中需要設(shè)置快捷通道的項(xiàng)。(2)點(diǎn)擊[保存]。備注設(shè)置好的快速通道只有在重新進(jìn)入系統(tǒng)或單擊[刷新]后,才會(huì)生效??焖偻ǖ赖牟藛螜陲@示在編輯窗口的左側(cè),當(dāng)進(jìn)入編輯狀態(tài)時(shí),快速通道菜單會(huì)變?yōu)楦?dòng)狀態(tài)。日志管理查看在線用戶、查詢用戶操作日志等。日志查詢功能描述用戶可以根據(jù)給定的條件對(duì)操作日志進(jìn)行查詢,可對(duì)查詢到的日志進(jìn)行排序,并可以將查詢到的結(jié)果以EXCEL的格式導(dǎo)出到你指定的位置上。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“日志管理”-“日志查詢”頁(yè)面截圖操作步驟(1)輸入查詢信息查詢的條件為:給定時(shí)間段進(jìn)行查詢;給定用戶進(jìn)行查詢;給定的日志類(lèi)型;給定的操作名稱(chēng);給定的操作對(duì)象??梢圆樵兊降男畔ǎ喝罩绢?lèi)型:操作日志、安全日志和系統(tǒng)日志;操作時(shí)間;操作人;操作名稱(chēng);操作對(duì)象;操作內(nèi)容;操作終端;備注(成功或失?。?。(2)點(diǎn)擊[查詢],顯示要查詢信息(3)單擊[導(dǎo)出日志],可以將查詢到的結(jié)果以EXCEL的格式導(dǎo)出到你指定的位置上。在線用戶列表功能描述可以對(duì)該系統(tǒng)的在線的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢,可以查詢到的信息包括:用戶名、手機(jī)號(hào)、Email和所做的操作。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“日志管理”-“在線用戶列表”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入界面,查看所有的在線用戶列表。(2)可以對(duì)用戶進(jìn)行查看日志,剔除該用戶等操作剔除用戶并不是刪除該用戶,只是清除該用戶的登錄會(huì)話,使之重新登錄。登陸日志功能描述顯示登錄用戶的日志信息,可以查詢到的信息包括操作人、客戶端IP、操作時(shí)間和失敗原因。菜單路徑“系統(tǒng)管理”-“日志管理”-“登錄日志”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入界面,查看所有的登錄失敗日志資源管理設(shè)備資源對(duì)終端設(shè)備信息管理、用戶設(shè)備解綁等家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備操作功能描述列出家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備??梢赃M(jìn)行刪除,編輯以及詳細(xì)信息的查看等操作。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備操作”操作步驟 1.界面列出登陸用戶權(quán)限(屬地等)范圍內(nèi)的所有設(shè)備信息,可以通過(guò)“設(shè)備域名或IP”、“上報(bào)或綁定時(shí)間”以及“設(shè)備序列號(hào)”進(jìn)行模糊查詢; 2.點(diǎn)擊“操作”列中的超鏈接可以進(jìn)行刪除,編輯,和查看詳細(xì)信息的操作; 3.選中列表的第一列中的復(fù)選框,點(diǎn)擊最后一行的“批量刪除”可以對(duì)選中的設(shè)備進(jìn)行刪除操作; 4.點(diǎn)擊最后一行的“導(dǎo)出到Excel”鏈接,可以把列表中的所有設(shè)備信息導(dǎo)出到excel文件中。刪除單個(gè)設(shè)備點(diǎn)擊“刪除”鏈接,彈出操作提示框:點(diǎn)擊“確定”刪除該記錄,點(diǎn)擊“取消”可以取消刪除操作。編輯設(shè)備信息點(diǎn)擊“編輯”鏈接,進(jìn)入“編輯設(shè)備”頁(yè)面:該頁(yè)面可以對(duì)設(shè)備的基本信息進(jìn)行修改,修改完之后點(diǎn)擊“保存”按鈕點(diǎn)擊提示框中的“確定”按鈕,自動(dòng)跳回到“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備操作”界面。查看設(shè)備詳細(xì)信息點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”按鈕,顯示該設(shè)備的詳細(xì)信息:通過(guò)該頁(yè)面可以查看到設(shè)備詳細(xì)信息,包括:設(shè)備基本信息:序列號(hào),硬件版本,軟件版本,以及設(shè)備所屬企業(yè)的企業(yè)名稱(chēng)等;設(shè)備的業(yè)務(wù)信息:設(shè)備當(dāng)前開(kāi)通的業(yè)務(wù),以及是否激活;設(shè)備的動(dòng)態(tài)信息:設(shè)備是否在線,設(shè)備當(dāng)前的IP地址,最近一次和系統(tǒng)交互的時(shí)間等;設(shè)備當(dāng)前的配置參數(shù):設(shè)備訪問(wèn)系統(tǒng)的口令和密碼,以及電信維護(hù)的賬號(hào)密碼,系統(tǒng)訪問(wèn)設(shè)備的用戶名密碼;設(shè)備上所開(kāi)通業(yè)務(wù)的信息:業(yè)務(wù)用戶賬號(hào),業(yè)務(wù)類(lèi)型,客戶的名稱(chēng),客戶的密碼。刷新設(shè)備信息點(diǎn)擊“刷新”按鈕,刷新該設(shè)備的詳細(xì)信息:不管理設(shè)備信息點(diǎn)擊“不管理”按鈕,該設(shè)備狀態(tài)變?yōu)槲创_認(rèn)設(shè)備;家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備查詢 功能描述 列出家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備??梢赃M(jìn)行刪除,編輯以及詳細(xì)信息的查看等操作。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備查詢”操作步驟輸入需要查詢的信息:設(shè)備序列號(hào),IP地址,MAC地址,屬地,最近一次上報(bào)時(shí)間,上線狀態(tài),廠商等,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,查看查詢結(jié)果:家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備列表功能描述 列出家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備。可以進(jìn)行刪除,編輯以及詳細(xì)信息的查看等操作。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備列表”操作步驟 1.輸入通過(guò)“設(shè)備域名或IP”、“上報(bào)或綁定時(shí)間”以及“設(shè)備序列號(hào)”進(jìn)行模糊查詢;添加。家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備統(tǒng)計(jì)功能描述 統(tǒng)計(jì)家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備統(tǒng)計(jì)”操作步驟(1)頁(yè)面顯示按是否確定和是否在線分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),點(diǎn)擊“數(shù)字”鏈接可以查看統(tǒng)計(jì)設(shè)備的列表:(2)列表提供導(dǎo)出excel文件和查看設(shè)備詳細(xì)信息的功能(見(jiàn)家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備列表)。設(shè)備綁定情況列表功能描述 列出家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備。可以進(jìn)行刪除,編輯以及詳細(xì)信息的查看等操作。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“設(shè)備綁定情況列表”操作步驟(1)該界面提供的功能參見(jiàn)“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備操作”頁(yè)面,用于權(quán)限控制。設(shè)備賬號(hào)對(duì)應(yīng)列表功能描述 列出設(shè)備帳號(hào)對(duì)應(yīng)信息。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“設(shè)備帳號(hào)對(duì)應(yīng)列表”操作步驟(1)頁(yè)面顯示設(shè)備的屬地、廠商、型號(hào)、序列號(hào)信息,以及ADSL賬號(hào)和IPTV賬號(hào);未確認(rèn)設(shè)備查詢功能描述 列出未確認(rèn)設(shè)備信息。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“未確認(rèn)設(shè)備查詢”操作步驟(1)可以通過(guò)設(shè)備序列號(hào)、上報(bào)或綁定時(shí)間和設(shè)備IP進(jìn)行查詢;(2)操作:編輯和詳細(xì)信息鏈接同“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備操作”主界面;批量確認(rèn)設(shè)備的功能。選擇需要確認(rèn)的設(shè)備點(diǎn)擊“批量確認(rèn)”鏈接:(3)點(diǎn)擊“確定”則設(shè)備確定為確認(rèn)設(shè)備;點(diǎn)擊“取消”,可以取消確認(rèn)操作。點(diǎn)擊“確定”提示設(shè)備確認(rèn)成功。用戶設(shè)備解綁1、功能描述 對(duì)設(shè)備和用戶進(jìn)行解綁。菜單路徑“資源管理”-“設(shè)備資源”-“用戶設(shè)備解綁”操作步驟輸入設(shè)備序列號(hào)或者用戶帳號(hào),點(diǎn)擊“下一步”,查詢并選擇對(duì)應(yīng)的設(shè)備或用戶,點(diǎn)擊“開(kāi)始解綁”按鈕用戶資源家庭網(wǎng)關(guān)用戶操作功能描述 可以進(jìn)行家庭網(wǎng)關(guān)用戶編輯,刪除,,查看詳細(xì)信息。菜單路徑“資源管理”-“用戶資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)用戶操作”操作步驟(1)查詢條件包括:開(kāi)戶時(shí)間、業(yè)務(wù)賬號(hào)點(diǎn)擊查詢按鈕,查詢結(jié)果如下:在該頁(yè)面可以進(jìn)行,家庭網(wǎng)關(guān)用戶編輯,刪除,,查看詳細(xì)信息。(2)刪除用戶功能刪除單個(gè)用戶的操作見(jiàn)下圖:點(diǎn)擊“刪除”鏈接,即可刪除該條記錄。(3)查看用戶詳細(xì)信息功能點(diǎn)擊需要查看記錄的“詳細(xì)信息”鏈接在新窗口顯示該用戶的詳細(xì)信息頁(yè)面(4)編輯用戶資料功能選擇要編輯的用戶,點(diǎn)擊“編輯”鏈接打開(kāi)用戶編輯頁(yè)面可以對(duì)該用戶的所有信息進(jìn)行修改,修改完之后點(diǎn)擊“保存”按鈕,進(jìn)行保存。家庭網(wǎng)關(guān)用戶列表功能描述 列出家庭網(wǎng)關(guān)用戶信息菜單路徑“資源管理”-“用戶資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)用戶列表”操作步驟家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備用戶列表提供的功能在家庭網(wǎng)關(guān)用戶操作中都有存在,這里是用于權(quán)限管理。家庭網(wǎng)關(guān)用戶添加功能描述 添加家庭網(wǎng)關(guān)用戶信息菜單路徑“資源管理”-“用戶資源”-“家庭網(wǎng)關(guān)用戶添加”操作步驟(1)用戶賬號(hào),用戶密碼,vpi/vci等帶紅色“*”號(hào)字段為必填字段。填寫(xiě)完整后點(diǎn)擊保存(2)提示家庭網(wǎng)關(guān)用戶操作成功。未綁定家庭網(wǎng)關(guān)用戶功能描述 列出未綁定家庭網(wǎng)關(guān)用戶信息菜單路徑“資源管理”-“用戶資源”-“未綁定家庭網(wǎng)關(guān)用戶”操作步驟(1)查詢條件:用戶帳號(hào)、工單受理或開(kāi)戶時(shí)間、屬地、套餐(2)界面操作可參考“家庭網(wǎng)關(guān)用戶操作”?;A(chǔ)資源局向資源功能描述 局向資源查詢、刪除、添加。菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“局向資源”操作步驟(1)添加局向資源輸入局向標(biāo)識(shí)、局向名稱(chēng)和備注信息點(diǎn)擊保存(2)點(diǎn)擊列表返回到“局向資源主界面”。編輯局向資源點(diǎn)擊“保存”按鈕即可成功修改。(3)刪除局向資源點(diǎn)擊“刪除”鏈接可以看到刪除操作“確認(rèn)提示框”區(qū)域資源功能描述 區(qū)域資源信息增加、刪除、查詢、修改。菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“區(qū)域資源”操作步驟添加區(qū)域:輸入?yún)^(qū)域名稱(chēng)、區(qū)域描述,點(diǎn)擊“創(chuàng)建子區(qū)域”修改區(qū)域:輸入?yún)^(qū)域名稱(chēng)、區(qū)域描述,點(diǎn)擊“修改區(qū)域”刪除區(qū)域:選中要?jiǎng)h除的區(qū)域節(jié)點(diǎn),點(diǎn)擊“刪除區(qū)域”配置資源:點(diǎn)擊“配置設(shè)備資源”和“配置采集機(jī)資源”可采集設(shè)備和采集機(jī)資源設(shè)備版本功能描述 設(shè)備版本查詢、刪除、添加、審核。菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“設(shè)備版本”操作步驟頁(yè)面可以進(jìn)行設(shè)備版本的審核、刪除和修改操作,刪除和修改操作流程參考“局向資源”。點(diǎn)擊“審核”鏈接,對(duì)該設(shè)備版本進(jìn)行審核,并彈出“審核設(shè)備成功”提示框。屬地資源功能描述 屬地資源查詢、刪除、添加。菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“屬地資源”操作步驟頁(yè)面可以進(jìn)行屬地資源的添加、刪除和修改操作,操作流程參考“局向資源”。小區(qū)資源功能描述 小區(qū)資源查詢、刪除、添加。菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“小區(qū)資源”操作步驟頁(yè)面可以進(jìn)行小區(qū)資源的添加、刪除和修改操作,操作流程參考“局向資源”。設(shè)備廠商功能描述 設(shè)備廠商查詢、刪除、添加。菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“設(shè)備廠商”操作步驟該頁(yè)面可以進(jìn)行廠商的增加、刪除和修改操作,操作流程參考“局向資源”。數(shù)圖配置模版管理1、功能描述 添加設(shè)備數(shù)圖配置模版2、菜單路徑“資源管理”-“基礎(chǔ)資源”-“數(shù)圖配置模版管理”3、操作步驟(1)查詢數(shù)圖模版輸入模版名稱(chēng)、設(shè)備屬地、設(shè)備廠商、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備版本,然后點(diǎn)擊查詢顯示結(jié)果。(2)添加數(shù)圖模版點(diǎn)擊添加按鈕,打開(kāi)添加數(shù)圖模版界面。輸入模版名稱(chēng)、設(shè)備屬地、設(shè)備廠商、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備版本、模版參數(shù)內(nèi)容,然后點(diǎn)擊新增保存。(3)編輯數(shù)圖模版輸入模版名稱(chēng)、設(shè)備屬地、設(shè)備廠商、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備版本、模版參數(shù)內(nèi)容,然后點(diǎn)擊編輯保存。文件服務(wù)器文件服務(wù)器查詢功能描述 文件服務(wù)器查詢、修改、刪除。菜單路徑“資源管理”-“文件服務(wù)器”-“文件服務(wù)器查詢”操作步驟(1)支持服務(wù)器名稱(chēng)和服務(wù)器URL的模糊查詢。不填寫(xiě)查詢條件,則列出所有記錄。點(diǎn)擊“查詢”按鈕得出結(jié)果列表。(2)文件服務(wù)器結(jié)果列表中可以對(duì)記錄進(jìn)行修改和刪除操作。點(diǎn)擊“修改”鏈接編輯頁(yè)面,可對(duì)文件服務(wù)器的信息進(jìn)行修改,修改后點(diǎn)擊保存即可。點(diǎn)擊“刪除”鏈接,彈出刪除操作確認(rèn)提示框,點(diǎn)擊“確認(rèn)”則刪除該條記錄,點(diǎn)擊“取消”將取消刪除操作。故障診斷故障診斷包括:設(shè)備診斷、系統(tǒng)命令三部分。設(shè)備診斷對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的診斷,包括Ping診斷,ATMF5Loop診斷,DSL診斷,故障處理,故障診斷預(yù)配置檢查。Ping診斷1、功能描述對(duì)設(shè)備進(jìn)行Ping診斷。菜單路徑“故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“Ping測(cè)試”3、操作步驟選擇一種查詢方式,根據(jù)查詢方式輸入相關(guān)參數(shù),查詢出所需的設(shè)備。選中要操作的設(shè)備,然后點(diǎn)擊接口的“獲取”按鈕,獲取終端設(shè)備設(shè)備的WAN口。獲取后選擇一個(gè)WAN口作為PING的出口。輸入包大?。J(rèn):32byte),測(cè)試IP,包的數(shù)目(默認(rèn):2),超時(shí)時(shí)間(默認(rèn):2000ms)。點(diǎn)擊“診斷”,調(diào)用ACS,ACS與終端設(shè)備設(shè)備交互,設(shè)備開(kāi)始PING操作。 說(shuō)明:根據(jù)屬地型號(hào),用戶賬號(hào),設(shè)備序列號(hào)都可以過(guò)濾出設(shè)備。獲取接口為實(shí)時(shí)地從設(shè)備上獲取WAN口和LAN口。WAN口是代表從終端設(shè)備往外地址執(zhí)行Ping操作,LAN口則代表終端設(shè)備往下連的設(shè)備(比如機(jī)頂盒)等去執(zhí)行Ping操作用WAN口執(zhí)行Ping操作,如果要執(zhí)行成功,必須確保終端設(shè)備設(shè)備本身有IP地址,也就是它必須是路由方式。其它頁(yè)面上數(shù)據(jù)(包大小,包數(shù)目,超時(shí)時(shí)間)都已默認(rèn)輸入,也可修改。備注如果發(fā)送出去的包數(shù)和接收的包數(shù)相同,則表示檢測(cè)成功。否則失敗。顯示分為:設(shè)備名稱(chēng),ping包的成功數(shù),失敗數(shù),PING過(guò)程的平均響應(yīng)時(shí)間,最小響應(yīng)時(shí)間和最大響應(yīng)時(shí)間。ATMF5LOOP測(cè)試功能描述此項(xiàng)測(cè)試通過(guò)用戶端到局端的環(huán)路發(fā)送ATMOAMF5端到端請(qǐng)求,如果收到回應(yīng)單元?jiǎng)t測(cè)試通菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“ATMF5LOOP測(cè)試”操作步驟 (1)選擇一種查詢方式,根據(jù)查詢方式輸入相關(guān)參數(shù),查詢出所需的設(shè)備。(2)選中要操作的設(shè)備,然后點(diǎn)擊接口的“獲取”按鈕,獲取終端設(shè)備設(shè)備的WANPPPconnection口。獲取后選擇一個(gè)作為ATMF5Loop診斷的出口。(3)輸入包的數(shù)目(默認(rèn):2),超時(shí)時(shí)間(默認(rèn):2000ms)。(4)點(diǎn)擊“診斷”,調(diào)用ACS,ACS與終端設(shè)備設(shè)備交互,設(shè)備開(kāi)始ATMF5Loop操作。說(shuō)明:通過(guò)終端設(shè)備的WAN口去發(fā)包給服務(wù)器,并返回相應(yīng)的結(jié)果。如果網(wǎng)絡(luò)狀況比較好,那成功數(shù)應(yīng)為包總數(shù),即(管理人員在頁(yè)面設(shè)置的包數(shù)),失敗數(shù)為0,最大響應(yīng)響應(yīng)時(shí)間、平均響應(yīng)時(shí)間、最小響應(yīng)時(shí)間都是越小越好。否則,成功數(shù)應(yīng)小于包總數(shù),最大響應(yīng)響應(yīng)時(shí)間、平均響應(yīng)時(shí)間、最小響應(yīng)時(shí)間可能比較大如果此項(xiàng)測(cè)試一直無(wú)法通過(guò)的話,請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)提供商聯(lián)系以確認(rèn)您Modem的VPI、VCI值是否正確此設(shè)備測(cè)試前必須將上聯(lián)DSLAM設(shè)備上的ATMF5LOOP測(cè)試功能打開(kāi)備注如果發(fā)送出去的包數(shù)和接收的包數(shù)相同,則表示檢測(cè)成功。否則失敗。顯示分為:設(shè)備名稱(chēng),包的成功數(shù),失敗數(shù),ATMF5Loop過(guò)程的平均響應(yīng)時(shí)間,最小響應(yīng)時(shí)間和最大響應(yīng)時(shí)間。DSL測(cè)試功能描述 此項(xiàng)功能主要是檢測(cè)ADSL線路狀況菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“DSL測(cè)試”操作步驟 (1)通過(guò)屬地型號(hào)、用戶、設(shè)備序列號(hào)等選擇設(shè)備 (2)點(diǎn)擊“診斷”。說(shuō)明:此項(xiàng)功能主要是檢測(cè)ADSL線路狀況包括參數(shù)如下:ACTPSDds 實(shí)際下行功率譜密度。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1中有定義。 ACTPSDus 實(shí)際上行功率譜密度。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 ACTATPds 實(shí)際下行累計(jì)發(fā)送器功率。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。ACTATPus 實(shí)際上行累計(jì)發(fā)送器功率。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。HLINSCds 下行線性表述。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 HLINpsds 每一副載波頻率的下行線性信道特征。逗號(hào)分隔的整數(shù)列表。后續(xù)的每一對(duì)整數(shù)代表每一個(gè)復(fù)數(shù)的實(shí)部和虛部。ADSL的最大復(fù)數(shù)為256,ADSL2的為512。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 QLNpsds 每一副載波頻率的下行靜止線噪音。逗號(hào)分隔的整數(shù)列表。ADSL的最大元素值為256,ADSL2的為512。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 SNRpsds 每一副載波頻率的下行信噪比。逗號(hào)分隔的整數(shù)列表。ADSL的最大元素值為256,ADSL2的為512。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 BITSpsds 每一副載波頻率的下行比特分配。逗號(hào)分隔的整數(shù)表。ADSL的最大要素值為256,ADSL2的為512。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 GAINSpsds 每一副載波頻率的下行增益分配。逗號(hào)分隔的整數(shù)列表。ADSL的最大元素值為256,ADSL2的為512。數(shù)值的含義在ITU-TRecG.997.1.中有定義。 此項(xiàng)測(cè)試時(shí)設(shè)備要重新?lián)芴?hào),因此時(shí)間可能比較長(zhǎng),請(qǐng)耐心等待,具體得視網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及設(shè)備性能,一般不超過(guò)8分鐘備注(成功、失?。?具體成功或失敗,見(jiàn)以上參數(shù)性能。故障處理設(shè)備信息功能描述查詢?cè)O(shè)備關(guān)聯(lián)用戶信息,終端信息(廠商、型號(hào)、版本等),業(yè)務(wù)信息(寬帶上網(wǎng)、線路信息、管理通道信息、LAN側(cè)信息、WLAN側(cè)信息、無(wú)線下聯(lián)設(shè)備信息)。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“故障處理”-“設(shè)備信息”操作步驟(1)設(shè)備查詢:輸入設(shè)備或者用戶信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊設(shè)備,選擇“設(shè)備信息”:(2)查看“用戶信息”,“終端信息”。(3)查看“業(yè)務(wù)信息”,點(diǎn)擊業(yè)務(wù)信息: (4)查看“無(wú)線下聯(lián)設(shè)備信息”,點(diǎn)擊“WLAN側(cè)信息”中“連接設(shè)備數(shù)”:備注提示成功:即操作制作。提示失敗:即配置失敗,請(qǐng)查看具體提示再進(jìn)行操作。高級(jí)查詢ALG功能功能描述提供ALG開(kāi)關(guān)的開(kāi)啟和關(guān)閉功能。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“故障處理”-“高級(jí)查詢”-“ALG功能”操作步驟(1)設(shè)備查詢:輸入設(shè)備或者用戶信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊設(shè)備,選擇“高級(jí)查詢”:(2)點(diǎn)擊ALG功能更改開(kāi)關(guān)狀態(tài)(4)點(diǎn)擊保存,然后點(diǎn)擊刷新,顯示結(jié)果多終端上網(wǎng)功能描述可以查看提供有幾個(gè)設(shè)備同時(shí)上網(wǎng)的功能,并可以修改連接終端數(shù)的值。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“故障處理”-“高級(jí)查詢”-“多終端上網(wǎng)”操作步驟(1)設(shè)備查詢:輸入設(shè)備或者用戶信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊設(shè)備,選擇“高級(jí)查詢”:(2)點(diǎn)擊多終端上網(wǎng)更改開(kāi)關(guān)狀態(tài),最大值(關(guān)閉不限制,開(kāi)啟可以設(shè)置最大終端數(shù))(4)點(diǎn)擊保存,然后點(diǎn)擊刷新,顯示結(jié)果WLAN參數(shù)查詢功能描述可以查看現(xiàn)有的無(wú)線上網(wǎng)連接的具體參數(shù)并編輯,還可以新增新的無(wú)線上網(wǎng)連接,設(shè)置SSID名稱(chēng)、加密方式等參數(shù)。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“故障處理”-“高級(jí)查詢”-“WLAN參數(shù)查詢”操作步驟(1)設(shè)備查詢:輸入設(shè)備或者用戶信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊設(shè)備,選擇“高級(jí)查詢”:點(diǎn)擊WLAN參數(shù)查詢添加SSID:點(diǎn)擊添加按鈕,然后填入SSID名稱(chēng)和加密方式,點(diǎn)擊保存,顯示執(zhí)行結(jié)果。編輯SSID:點(diǎn)擊編輯按鈕,更改SSID名稱(chēng),加密方式,填寫(xiě)加密密碼(加密方式為NONE時(shí),不用設(shè)置密碼),點(diǎn)擊保存,顯示執(zhí)行結(jié)果。 (5)刪除SSID:點(diǎn)擊刪除按鈕,然后點(diǎn)擊確定刪除SSID。超級(jí)管理員密碼功能描述可以遠(yuǎn)程修改終端的管理員密碼。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“故障處理”-“高級(jí)查詢”-“超級(jí)管理員密碼”操作步驟(1)設(shè)備查詢:輸入設(shè)備或者用戶信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊設(shè)備,選擇“高級(jí)查詢”:點(diǎn)擊超級(jí)管理員密碼選擇更改密碼方式,手工輸入需要填入密碼,選擇策略方式,最后點(diǎn)擊保存按鈕執(zhí)行保存操作。故障診斷工具功能描述故障診斷工具。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“故障處理”-“故障診斷”操作步驟(1)、設(shè)備查詢:輸入設(shè)備或者用戶信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊設(shè)備,選擇“故障診斷”:(2)、點(diǎn)擊“故障診斷工具”,可查看診斷工具詳細(xì)信息 (3)、點(diǎn)擊開(kāi)啟/關(guān)閉按鈕,開(kāi)啟/關(guān)閉碼流分析工具。 (4)、點(diǎn)擊查看ASC與設(shè)備額交互內(nèi)容按鈕顯示碼流分析結(jié)果頁(yè)面。 (5)、點(diǎn)擊清除記錄按鈕,清楚碼流分析結(jié)果頁(yè)面記錄內(nèi)容。故障診斷預(yù)配置檢查功能描述故障診斷預(yù)配置檢查。菜單路徑 “故障診斷”-“故障處理”-“故障診斷預(yù)配置檢查”操作步驟(1)、輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),點(diǎn)擊“查詢”,顯示用戶基本信息(2)、點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)預(yù)配信息”,可查看詳細(xì)信息設(shè)備診斷功能描述定位問(wèn)題:對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷。菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“設(shè)備診斷”操作步驟(1)用戶查詢:輸入用戶帳號(hào)信息,查詢?cè)O(shè)備點(diǎn)擊“獲取”按鈕獲取接口,選擇接口:(2)診斷點(diǎn)擊:診斷,查看結(jié)果。業(yè)務(wù)故障智能診斷有線無(wú)法上網(wǎng)1、功能描述定位問(wèn)題:對(duì)有線無(wú)法上網(wǎng)進(jìn)行診斷。2、菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“業(yè)務(wù)故障智能診斷”-“有線無(wú)法上網(wǎng)”3、操作步驟(1)輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“查詢”。點(diǎn)擊“有線無(wú)法上網(wǎng)”:(2)診斷選擇一項(xiàng)或多項(xiàng),點(diǎn)擊:【分步診斷】,查看診斷結(jié)果?;蛘卟贿x擇診斷項(xiàng),直接點(diǎn)擊【自動(dòng)診斷】,查看所有診斷結(jié)果。 4、備注 注:只能在路由上網(wǎng)模式下使用無(wú)線無(wú)法上網(wǎng)1、功能描述定位問(wèn)題:對(duì)無(wú)線無(wú)法上網(wǎng)進(jìn)行診斷。2、菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“業(yè)務(wù)故障智能診斷”-“無(wú)線無(wú)法上網(wǎng)”3、操作步驟(1)輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“查詢”。點(diǎn)擊“無(wú)線無(wú)法上網(wǎng)”:(2)診斷選擇一項(xiàng)或多項(xiàng),點(diǎn)擊:【分步診斷】,查看診斷結(jié)果?;蛘卟贿x擇診斷項(xiàng),直接點(diǎn)擊【自動(dòng)診斷】,查看所有診斷結(jié)果。4、備注 注:只能在路由上網(wǎng)模式下使用上網(wǎng)速度慢1、功能描述定位問(wèn)題:對(duì)上網(wǎng)速度慢進(jìn)行診斷。2、菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“業(yè)務(wù)故障智能診斷”-“上網(wǎng)速度慢”3、操作步驟(1)輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“查詢”。點(diǎn)擊“上網(wǎng)速度慢”:(2)診斷選擇一項(xiàng)或多項(xiàng),點(diǎn)擊:【分步診斷】,查看診斷結(jié)果?;蛘卟贿x擇診斷項(xiàng),直接點(diǎn)擊【自動(dòng)診斷】,查看所有診斷結(jié)果。4、備注 注:只能在路由上網(wǎng)模式下使用異常掉線多1、功能描述定位問(wèn)題:對(duì)異常掉線多進(jìn)行診斷。2、菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“業(yè)務(wù)故障智能診斷”-“異常掉線多”3、操作步驟(1)輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“查詢”。點(diǎn)擊“異常掉線多診斷”:(2)診斷選擇一項(xiàng)或多項(xiàng),點(diǎn)擊:【分步診斷】,查看診斷結(jié)果?;蛘卟贿x擇診斷項(xiàng),直接點(diǎn)擊【自動(dòng)診斷】,查看所有診斷結(jié)果。4、備注 注:只能在路由上網(wǎng)模式下使用IPTV無(wú)法使用1、功能描述定位問(wèn)題:對(duì)IPTV無(wú)法使用進(jìn)行診斷。2、菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“業(yè)務(wù)故障智能診斷”-“IPTV無(wú)法使用”3、操作步驟(1)輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“查詢”。點(diǎn)擊“IPTV無(wú)法使用”:(2)診斷選擇一項(xiàng)或多項(xiàng),點(diǎn)擊:【分步診斷】,查看診斷結(jié)果?;蛘卟贿x擇診斷項(xiàng),直接點(diǎn)擊【自動(dòng)診斷】,查看所有診斷結(jié)果。VOIP注冊(cè)診斷1、功能描述定位問(wèn)題:對(duì)VOIP注冊(cè)進(jìn)行診斷。2、菜單路徑 “故障診斷”-“設(shè)備診斷”-“業(yè)務(wù)故障智能診斷”-“VOIP注冊(cè)診斷”3、操作步驟(1)輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“查詢”。點(diǎn)擊“VOIP注冊(cè)診斷”:(2)診斷點(diǎn)擊:診斷,查看診斷結(jié)果。 4、備注 頁(yè)面提示是否成功系統(tǒng)命令對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的重啟、恢復(fù)出廠設(shè)置。重啟功能描述 設(shè)備終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程重啟。菜單路徑“故障診斷”-“系統(tǒng)命令”-“重啟”操作步驟 (1)選擇一種查詢方式,根據(jù)查詢方式輸入相關(guān)參數(shù),點(diǎn)擊“查詢”,查詢出所需的設(shè)備。 (2)選中要操作的設(shè)備,然后點(diǎn)擊“重啟”按鈕。 (3)調(diào)用ACS模塊,ACS與設(shè)備交互,設(shè)備開(kāi)始重啟。 說(shuō)明:根據(jù)屬地型號(hào),用戶賬號(hào),設(shè)備序列號(hào)都可以過(guò)濾出設(shè)備。如設(shè)備連接不上,則返回超時(shí)信息。ACS發(fā)送重啟指令給設(shè)備備注頁(yè)面提示是否成功?;謴?fù)出廠設(shè)置功能描述 對(duì)終端設(shè)備遠(yuǎn)程進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置。菜單路徑 “故障診斷”-“系統(tǒng)命令”-“恢復(fù)出廠設(shè)置”操作步驟 (1)選擇一種查詢方式,根據(jù)查詢方式輸入相關(guān)參數(shù),點(diǎn)擊“查詢”,查詢出所需的設(shè)備。 (2)選中要操作的設(shè)備,然后點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”按鈕。 (3)調(diào)用ACS模塊,ACS與EGW設(shè)備交互,設(shè)備開(kāi)始開(kāi)始恢復(fù)到出廠配置的狀態(tài)。 說(shuō)明:根據(jù)屬地型號(hào),用戶賬號(hào),設(shè)備序列號(hào)都可以過(guò)濾出設(shè)備。如設(shè)備連接不上,則返回超時(shí)信息。ACS發(fā)送恢復(fù)出廠設(shè)置指令給設(shè)備。備注(成功、失敗) 界面提示是否成功。業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理包括工單管理,業(yè)務(wù)模板和現(xiàn)場(chǎng)安裝三個(gè)部分。工單管理BSS業(yè)務(wù)查詢功能描述 BSS業(yè)務(wù)信息查詢,可查看工單配置信息,詳細(xì)信息。菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“BSS業(yè)務(wù)查詢”操作步驟(1)輸入寬帶賬號(hào)、屬地、業(yè)務(wù)類(lèi)型、操作類(lèi)型、開(kāi)通狀態(tài)、開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間部分或全部字段信息,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,在該頁(yè)面顯示查詢結(jié)果。(2)可以對(duì)BSS業(yè)務(wù)列表操作有“配置信息”,“BSS工單”,1、點(diǎn)擊“配置信息”鏈接,可查看配置信息。配置信息頁(yè)面可查看詳細(xì)信息和歷史配置信息;2、點(diǎn)擊“BSS工單”可查看工單詳細(xì)信息;點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕,關(guān)閉彈出的頁(yè)面。iTV策略配置統(tǒng)計(jì)功能描述 iTV策略配置統(tǒng)計(jì):成功數(shù)、失敗數(shù)、未觸發(fā)數(shù)等。菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“iTV策略配置統(tǒng)計(jì)”操作步驟輸入屬地、配置業(yè)務(wù)類(lèi)型、開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間部分或全部字段信息,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,在該頁(yè)面顯示查詢結(jié)果。iTV策略批量配置功能描述 iTV策略配置可上傳文件進(jìn)行批量配置菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“iTV策略批量配置”操作步驟(1)選擇查詢方式:按文件導(dǎo)入、按用戶、按設(shè)備去查詢帶配置設(shè)備。(2)選擇配置方式、綁定端口、連接類(lèi)型、軟件升級(jí)策略方式、策略方式(3)點(diǎn)擊“定制”按鈕iTV配置下發(fā)功能描述 iTV策略配置根據(jù)業(yè)務(wù)帳號(hào)查詢對(duì)單臺(tái)設(shè)備下發(fā)配置菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“iTV配置下發(fā)”操作步驟輸入寬帶帳號(hào),點(diǎn)擊“查詢”按鈕在(1)查詢的設(shè)備列表中選擇設(shè)備選擇配置方式點(diǎn)擊“定制” 界面操作可參考“iTV策略批量配置“。變更上網(wǎng)方式功能描述 變更上網(wǎng)方式有橋接改路由、路由改橋接等方式菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“變更上網(wǎng)方式”操作步驟輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP或用戶帳號(hào),查詢?cè)O(shè)備從設(shè)備列表中選擇設(shè)備選擇上網(wǎng)方式、執(zhí)行方式,輸入用戶名和口令,點(diǎn)擊“配置” 策略配置查詢功能描述 策略配置信息查詢菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“策略配置查詢”操作步驟輸入用戶帳號(hào)、設(shè)備SN、起始時(shí)間/截止時(shí)間,部分或全部字段信息,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,在該頁(yè)面顯示查詢結(jié)果。 策略配置歷史查詢功能描述 策略配置歷史信息查詢菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“策略配置歷史查詢”操作步驟 輸入業(yè)務(wù)帳號(hào)、設(shè)備SN,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,在該頁(yè)面顯示查詢結(jié)果。家庭網(wǎng)關(guān)工單視圖功能描述 家庭網(wǎng)關(guān)工單統(tǒng)計(jì)視圖查詢菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“家庭網(wǎng)關(guān)工單視圖”操作步驟(1)工單視圖包括:總工單數(shù)、成功工單數(shù)、失敗工單數(shù)和正在執(zhí)行數(shù)。工單列表可以通過(guò)屬地、日期或者執(zhí)行成功與否進(jìn)行過(guò)濾。頁(yè)面按照選擇的刷新頻率進(jìn)行定時(shí)刷新。(2)雙擊工單記錄,顯示工單的詳細(xì)信息(見(jiàn)家庭網(wǎng)關(guān)錯(cuò)單處理)。手工業(yè)務(wù)下發(fā)功能描述 對(duì)設(shè)備手動(dòng)下發(fā)業(yè)務(wù)菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“工單管理”-“手工業(yè)務(wù)下發(fā)”操作步驟輸入設(shè)備序列號(hào)或設(shè)備IP或用戶帳號(hào)查詢?cè)O(shè)備選擇下發(fā)業(yè)務(wù),點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)下發(fā)”按鈕?,F(xiàn)場(chǎng)安裝現(xiàn)場(chǎng)安裝包括:家庭網(wǎng)關(guān)手工安裝、設(shè)備序列號(hào)燒制、現(xiàn)場(chǎng)安裝統(tǒng)計(jì)以及現(xiàn)場(chǎng)安裝信息查詢五部分。家庭網(wǎng)關(guān)手工安裝功能描述 家庭網(wǎng)關(guān)手工安裝功能菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“現(xiàn)場(chǎng)安裝”-“家庭網(wǎng)關(guān)手工安裝”操作步驟輸入設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備IP,部分或全部字段信息,點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢待綁定設(shè)備。選擇待綁定設(shè)備。輸入業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)賬號(hào),點(diǎn)擊“下一步”按鈕查詢用戶。選擇待綁定用戶點(diǎn)擊“開(kāi)始綁定”按鈕,綁定所選擇的設(shè)備和用戶。 設(shè)備序列號(hào)燒制功能描述 設(shè)備用戶綁定前,菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“現(xiàn)場(chǎng)安裝”-“設(shè)備序列號(hào)燒制”操作步驟現(xiàn)場(chǎng)安裝統(tǒng)計(jì)功能描述 現(xiàn)場(chǎng)安裝信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)2、菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“現(xiàn)場(chǎng)安裝”-“現(xiàn)場(chǎng)安裝統(tǒng)計(jì)”3、操作步驟(1)選擇“開(kāi)始時(shí)間”、“結(jié)束時(shí)間”和“屬地”,點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕(2)在頁(yè)面的下端顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)條目,點(diǎn)擊記錄的“詳細(xì)數(shù)據(jù)”看查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的具體條目。(3)點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕,關(guān)閉該頁(yè)面?,F(xiàn)場(chǎng)安裝信息查詢功能描述 可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝信息進(jìn)行查詢菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“現(xiàn)場(chǎng)安裝”-“現(xiàn)場(chǎng)安裝信息查詢”操作步驟(1)輸入“用戶賬號(hào)”點(diǎn)擊“查詢”按鈕(支持模糊查詢)(2)頁(yè)面下端列出符合查詢條件的現(xiàn)場(chǎng)安裝信息列表。業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)查詢包括:DSLAM側(cè)MAC帳號(hào)查詢、自助綁定查詢兩個(gè)部分。自主綁定查詢功能描述 自動(dòng)綁定信息查詢菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“業(yè)務(wù)查詢”-“自動(dòng)綁定查詢”操作步驟輸入用戶帳號(hào),部分或全部字段信息,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,在該頁(yè)面顯示查詢結(jié)果。DSLAM側(cè)MAC帳號(hào)查詢功能描述 DSLAM側(cè)MAC帳號(hào)信息查詢菜單路徑“業(yè)務(wù)管理”-“業(yè)務(wù)查詢”-“DSLAM側(cè)MAC帳號(hào)查詢”操作步驟輸入用戶帳號(hào)、設(shè)備MAC地址、開(kāi)始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間,部分或全部字段信息,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,在該頁(yè)面顯示查詢結(jié)果。報(bào)表系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)設(shè)備統(tǒng)計(jì)不活躍設(shè)備統(tǒng)計(jì)功能描述活躍時(shí)間為設(shè)備最后一次的交互時(shí)間。菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“設(shè)備統(tǒng)計(jì)”-“不活躍設(shè)備統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面截圖操作步驟(1)選擇查詢條件,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(2)屬地中的內(nèi)容,和不活躍設(shè)備數(shù),都可以點(diǎn)擊查詢,查看如下設(shè)備按版本統(tǒng)計(jì)功能描述按照版本統(tǒng)計(jì)設(shè)備菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“設(shè)備統(tǒng)計(jì)”-“設(shè)備按版本統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面截圖操作步驟(1)選擇查詢條件,進(jìn)行查詢(2)查詢結(jié)果中的數(shù)字都可以點(diǎn)擊查看詳細(xì),并可以繼續(xù)查看設(shè)備的詳細(xì)信息設(shè)備按廠商統(tǒng)計(jì)功能描述按照廠商統(tǒng)計(jì)設(shè)備菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“設(shè)備統(tǒng)計(jì)”-“設(shè)備按廠商統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面截圖操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,進(jìn)行查詢(2)查詢結(jié)果的數(shù)目,可以點(diǎn)擊查看詳細(xì)設(shè)備交互統(tǒng)計(jì)功能描述設(shè)備交互統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“設(shè)備統(tǒng)計(jì)”-“設(shè)備交互統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢最新版本統(tǒng)計(jì)功能描述設(shè)備最新版本統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“設(shè)備統(tǒng)計(jì)”-“最新版本統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢,查看操作結(jié)果業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)iTV業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能描述iTV業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”-“iTV業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢,查看結(jié)果(2)點(diǎn)擊屬地可以根據(jù)屬地篩選,點(diǎn)擊用戶數(shù),可以查看具體的iTV用戶列表老用戶多PVC/VLAN部署考核功能描述針對(duì)使用尊享套餐家庭網(wǎng)關(guān)的IPTV用戶;查詢時(shí)間為iTV賬戶生效時(shí)間。2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”-“老用戶多PVC/VLAN部署考核”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢,查看結(jié)果(2)點(diǎn)擊數(shù)目,可以查看具體賬號(hào)列表新用戶多PVC/VLAN部署考核功能描述和老用戶多PVC/VLAN部署考核類(lèi)似,不過(guò)只是考核新裝用戶。客戶統(tǒng)計(jì)家庭網(wǎng)關(guān)按綁定率統(tǒng)計(jì)功能描述家庭網(wǎng)關(guān)按照綁定率統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“客戶統(tǒng)計(jì)”-“家庭網(wǎng)關(guān)按綁定率統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢,查看結(jié)果(2)點(diǎn)擊屬地可以進(jìn)行篩選,綁定數(shù)目可以查看具體用戶綁定列表自助綁定統(tǒng)計(jì)功能描述自助綁定統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“客戶統(tǒng)計(jì)”-“自助綁定統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢,查看結(jié)果(2)點(diǎn)擊屬地,可以根據(jù)屬地篩選(3)點(diǎn)擊下面按鈕,可以進(jìn)行打印,excel導(dǎo)出,PDF導(dǎo)出操作。 其他軟件升級(jí)統(tǒng)計(jì)功能描述軟件升級(jí)統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“其他”-“軟件升級(jí)統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,設(shè)定查詢條件進(jìn)行查詢,查看結(jié)果(2)點(diǎn)擊屬地,進(jìn)行屬地查詢,點(diǎn)擊數(shù)目,查看設(shè)備列表設(shè)備上報(bào)賬號(hào)日志查詢功能描述通過(guò)設(shè)備查詢用戶賬號(hào),時(shí)間為上報(bào)時(shí)間。請(qǐng)選擇時(shí)間,如果不選擇時(shí)間則不按時(shí)間按查詢2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“其他”-“設(shè)備上報(bào)賬號(hào)日志查詢”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,輸入設(shè)備序列號(hào),查詢并選擇(2)選擇設(shè)備后,進(jìn)一步查看上報(bào)賬號(hào)日志查詢用戶綁定方式統(tǒng)計(jì)功能描述按竣工時(shí)間統(tǒng)計(jì)ADSL用戶的綁定方式統(tǒng)計(jì)2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“其他”-“用戶綁定方式統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,輸入查詢條件,進(jìn)行查詢(2)在查詢結(jié)果中,可以點(diǎn)擊屬地,進(jìn)行屬地的查詢,點(diǎn)擊數(shù)目查看具體用戶列表設(shè)備版本規(guī)范率統(tǒng)計(jì)1.功能描述按終端首次上報(bào)注冊(cè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)設(shè)備版本規(guī)范率。2.菜單路徑“報(bào)表系統(tǒng)”-“其他”-“設(shè)備版本規(guī)范率統(tǒng)計(jì)”3.頁(yè)面截圖4.操作步驟(1)進(jìn)入頁(yè)面,輸入查詢條件,進(jìn)行查詢(2)在查詢結(jié)果中,可以點(diǎn)擊屬地,進(jìn)行屬地的查詢,點(diǎn)擊數(shù)目查看具體設(shè)備列表。參數(shù)配置參數(shù)屬性管理對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行各種配置。參數(shù)屬性上報(bào)功能描述 查看某一參數(shù),是何種形式的上報(bào)形式。菜單路徑 “參數(shù)配置”-“參數(shù)屬性管理”-“參數(shù)屬性上報(bào)”頁(yè)面截圖操作步驟(1)選擇設(shè)備后,點(diǎn)擊獲?。海?)選擇某個(gè)參數(shù),點(diǎn)擊“參數(shù)屬性上報(bào)”,即查看該參數(shù)是何種形式的上報(bào)。是否正確設(shè)置參數(shù)的上報(bào)信息。配置用戶可寫(xiě)屬性功能描述配置某一參數(shù),是否改動(dòng)后即自動(dòng)上報(bào)菜單路徑 “參數(shù)配置”-“參數(shù)屬性管理”-“配置用戶可寫(xiě)屬性”頁(yè)面截圖操作步驟(1)選擇設(shè)備后,點(diǎn)擊獲?。海?)選擇某個(gè)參數(shù),即可設(shè)置該參數(shù)是以何種形式上報(bào)信息。是否正確設(shè)置參數(shù)的上報(bào)信息。參數(shù)實(shí)例管理 對(duì)設(shè)備的參數(shù)實(shí)例進(jìn)行管理參數(shù)實(shí)例管理功能描述 獲取和設(shè)置設(shè)備的參數(shù)值。菜單路徑 “參數(shù)配置”-“參數(shù)實(shí)例管理”-“參數(shù)實(shí)例管理”頁(yè)面截圖操作步驟(1)選擇設(shè)備,點(diǎn)擊“獲取”,得到如下結(jié)果:當(dāng)點(diǎn)擊某個(gè)結(jié)點(diǎn),如有下一層,則會(huì)顯示為樹(shù)形,如下圖所示:(2)當(dāng)出現(xiàn)樹(shù)形可展開(kāi)結(jié)點(diǎn)時(shí),可以進(jìn)一步獲取它的下層結(jié)點(diǎn)(3)可以按“增加參數(shù)實(shí)例”,添加此結(jié)點(diǎn)的下一層結(jié)點(diǎn)(4)可以按“獲取參數(shù)值”獲取最底層結(jié)點(diǎn)的參數(shù)值(5)可以按“重新配置”來(lái)重新配置最底層結(jié)點(diǎn)的參數(shù)值(6)可以按“刪除參數(shù)”來(lái)刪除某個(gè)結(jié)點(diǎn)。配置文件查詢功能描述查詢配置文件服務(wù)器上的

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