售后服務合同范本模板合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務，甲乙雙方為了保障雙方的合法權益，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1甲方：指提供產(chǎn)品/服務的供應商。1.2乙方：指購買甲方產(chǎn)品/服務的客戶。1.3產(chǎn)品：指本合同約定的甲方供應給乙方的貨物或設備。1.4服務：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關的安裝、調(diào)試、培訓、維修、技術支持等服務。第二條產(chǎn)品/服務的交付及驗收2.1甲方應按照合同約定的時間、地點、數(shù)量、質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。2.2乙方應對交付的產(chǎn)品進行驗收，確認產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量符合合同約定。2.3乙方對產(chǎn)品有異議的，應在驗收合格后三日內(nèi)向甲方提出，并提供書面材料。甲方應在接到異議后七日內(nèi)處理完畢。第三條售后服務（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維修；（4）產(chǎn)品技術支持；（5）產(chǎn)品軟件升級；（6）其他雙方約定的服務。3.2甲方應在接到乙方服務請求后，按照約定時間到達現(xiàn)場，進行及時處理。3.3甲方應保證所提供服務的質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運行。第四條服務期限4.1甲方提供本合同項下的售后服務期限為自產(chǎn)品交付之日起至合同約定產(chǎn)品保修期滿之日止。4.2保修期屆滿后，甲方仍應按照雙方約定的費用提供售后服務。第五條費用及支付（1）合同約定的免費服務項目，甲方無需向乙方收取費用；（2）合同約定的有償服務項目，甲方應向乙方收取費用，具體費用雙方約定；（3）合同未約定的服務項目，甲方應向乙方收取費用，具體費用雙方協(xié)商確定。5.2乙方應按照本合同約定的付款方式、付款時間向甲方支付服務費用。第六條違約責任6.1甲方未按照合同約定時間、地點、數(shù)量、質(zhì)量交付產(chǎn)品的，乙方有權要求甲方承擔延遲履行、不適當履行或者違約責任。6.2乙方未按照合同約定支付服務費用的，甲方有權拒絕提供相應的服務。6.3甲方未按照本合同約定提供售后服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第一條售后服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品升級更新；（6）提供技術支持；（7）其他雙方約定的服務事項。1.2乙方應按照甲方的要求，在本合同約定的服務期限內(nèi)，提供上述服務。第二條服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務費用3.2乙方應在服務開始前向甲方支付全部服務費用。3.3費用支付方式如下：（1）現(xiàn)金支付；（2）轉賬支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第四條服務質(zhì)量及標準4.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，確保甲方滿意度。4.2乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方要求。4.3乙方在服務過程中，應嚴格遵守保密原則，保護甲方的商業(yè)秘密。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供服務，并有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應付款項的日千分之五。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務記錄表3.保修卡4.技術支持聯(lián)系方式5.培訓資料6.付款憑證7.服務合同補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定時間、地點、數(shù)量、質(zhì)量交付產(chǎn)品的，視為違約。2.甲方未按照本合同約定提供售后服務的，視為違約。3.乙方未按照合同約定支付服務費用的，視為違約。4.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方提出后未及時處理的，視為違約。5.乙方未按照合同約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品/服務的供應商。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品/服務的客戶。3.產(chǎn)品：指本合同約定的甲方供應給乙方的貨物或設備。4.服務：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關的安裝、調(diào)試、培訓、維修、技術支持等服務。5.售后服務：指合同約定的甲方在產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定時間交付產(chǎn)品。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方盡快交付產(chǎn)品，并有權要求甲方承擔延遲履行的違約責任。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應在驗收合格后三日內(nèi)向甲方提出異議，并提供書面材料。甲方應在接到異議后七日內(nèi)處理完畢。3.問題：乙方未按照合同約定支付服務費用。解決辦法：甲方有權拒絕提供相應的服務，直至乙方支付完畢。4.問題：甲方未按照本合同約定提供售后服務。解決辦法：乙方有權要求甲方承擔違約責任，并要求甲方盡快提供售后服務。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方購買甲方產(chǎn)品的場景。2.甲方為乙方提供與產(chǎn)品相關的安裝、調(diào)試、培訓、維修、技術支持等服務的場景。3.甲方與乙方約定售后服務期限的場景。4.甲方提供有償服務，乙方支付服務費用的場景。5.甲方未按照合同約定履行交付、服務義務，乙方要求甲方承擔違約責任的場景。一、附件列表：1.售后服務合同范本模板2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.產(chǎn)品說明書5.技術支持資料6.服務記錄表7.付款憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付服務費用，認定違約。2.乙方未按照約定提供服務，認定違約。3.乙方未按照約定時間提供服務，認定違約。4.乙方提供的服務未符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方要求，認定違約。5.雙方未按照約定解決爭議，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的各項服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)、培訓等。2.違約金：當事人違反合同約定，應支付給對方一定金額的金錢。3.保密原則：合同雙方在合同履行過程中，對對方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露。4.管轄權：法院對特定案件行使審判權的權限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付服務費用。解決辦法：乙方可以拒絕提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。2.問題：乙方未按照約定提供服務。解決辦法：甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方在合理時間內(nèi)提供服務。3.問題：乙方提供的服務未符合要求。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務，直至符合要求。4.問題：