電商客服人員聘用合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（勞動(dòng)者）：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)協(xié)商一致，現(xiàn)就乙方擔(dān)任甲方電商客服人員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、崗位及工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方電商客服人員，主要負(fù)責(zé)處理線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。1.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。二、合同期限2.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間為_(kāi)___小時(shí)，每周休息日為_(kāi)___天。3.2乙方按照甲方規(guī)定的作息時(shí)間上下班，如有特殊情況需要加班，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定支付加班費(fèi)。四、勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方工資為每月____元，包括基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。4.2乙方工資發(fā)放時(shí)間為每月__日，如遇節(jié)假日順延。4.3乙方享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。五、保密條款5.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。5.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。六、合同的解除和終止6.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。6.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方，并按照甲方規(guī)定的比例支付違約金。6.3乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、失職瀆職的，甲方有權(quán)立即解除本合同。6.4合同期滿，本合同自行終止。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在簽訂、履行、解除或終止本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（勞動(dòng)者）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司保密協(xié)議6.乙方工作服尺寸表7.乙方體檢報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，經(jīng)證實(shí)，視為違約。2.乙方提前解除合同，未按照甲方規(guī)定的比例支付違約金，視為違約。3.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、失職瀆職，經(jīng)證實(shí)，視為違約。4.甲方未按照本合同約定支付乙方工資，視為違約。5.甲方未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.勞動(dòng)報(bào)酬：勞動(dòng)者按照約定完成工作所應(yīng)得的報(bào)酬。3.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。4.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，依法強(qiáng)制實(shí)行的社會(huì)福利制度。5.違約金：違反合同約定，按照約定或法律規(guī)定應(yīng)支付的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方工作能力不足：進(jìn)行在職培訓(xùn)，安排導(dǎo)師指導(dǎo)，提高工作能力。2.乙方工作態(tài)度消極：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工工作積極性。3.甲方未按時(shí)支付工資：嚴(yán)格按照合同約定支付工資，如有疑問(wèn)，及時(shí)溝通解決。4.甲方未繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：及時(shí)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。5.乙方泄露商業(yè)秘密：簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)違約行為進(jìn)行追究。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電商企業(yè)，需要招聘客服人員處理線上客戶咨詢、投訴處理、售后