甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04年云計算服務合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務地點2.技術支持2.1技術團隊2.2技術培訓2.3技術更新3.服務費用3.1費用構成3.2支付方式3.3費用調整4.保密條款4.1保密內容4.2保密期限4.3泄密責任5.違約責任5.1違約行為5.2違約責任5.3違約賠償6.爭議解決6.1爭議方式6.2爭議地點6.3適用法律7.合同的生效、變更和終止7.1生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.其他條款8.1通知與送達8.2合同的附件8.3合同的版本9.服務等級協(xié)議（SLA）9.1服務性能指標9.2服務響應時間9.3服務可用性10.數(shù)據(jù)安全和備份10.1數(shù)據(jù)安全措施10.2數(shù)據(jù)備份策略10.3數(shù)據(jù)恢復流程11.硬件設備和網(wǎng)絡資源11.1硬件設備11.2網(wǎng)絡資源11.3設備維護12.云服務平臺的升級和維護12.1升級計劃12.2維護時間12.3維護通知13.客戶支持和滿意度保障13.1客戶支持服務13.2客戶滿意度調查13.3服務改進計劃14.合同的附錄14.1服務項目清單14.2技術參數(shù)指標14.3雙方簽署的附件第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍乙方提供給甲方的云計算服務包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等，具體服務內容詳見附件一。1.2服務時間本合同服務期限為四年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務期滿之日止。除非雙方另有書面協(xié)議，否則服務期滿后，本合同自動終止。1.3服務地點乙方向甲方提供服務的地點為乙方云計算服務中心，具體地址詳見附件二。第二條技術支持2.1技術團隊乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供技術支持服務，包括故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。2.2技術培訓乙方應為甲方提供必要的技術培訓，確保甲方掌握云計算服務的使用方法和技巧。培訓方式可包括線上培訓、線下培訓等。2.3技術更新乙方應不斷更新和完善云計算服務平臺，確保平臺的安全性、穩(wěn)定性和性能。第三條服務費用3.1費用構成乙方向甲方提供的云計算服務費用包括基本服務費、技術支持費、培訓費等，具體費用標準詳見附件三。3.2支付方式甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。支付方式可以是銀行轉賬、等。3.3費用調整合同履行期間，如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整費用標準。第四條保密條款4.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限保密期限自雙方簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第五條違約責任5.1違約行為雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。如一方違約，應承擔違約責任。5.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方可在本合同中約定。5.3違約賠償除違約金外，違約方還應賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。第六條爭議解決6.1爭議方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2爭議地點訴訟地點為合同簽訂地人民法院。6.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七條合同的生效、變更和終止7.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議。7.3合同終止第八條其他條款8.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。通知應送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。8.2合同的附件本合同的附件包括但不限于服務項目清單、技術參數(shù)指標、服務等級協(xié)議（SLA）等，附件與合同具有同等法律效力。8.3合同的版本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，合同即具有法律效力。任何修改和補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方確認。第九條服務等級協(xié)議（SLA）9.1服務性能指標乙方承諾云計算服務平臺的服務性能指標滿足附件九中的約定。9.2服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后的規(guī)定時間內響應，具體響應時間詳見附件九。9.3服務可用性乙方承諾云計算服務平臺的服務可用性達到附件九中的約定水平。第十條數(shù)據(jù)安全和備份10.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取包括但不限于加密、訪問控制等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。10.2數(shù)據(jù)備份策略乙方應制定數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。10.3數(shù)據(jù)恢復流程乙方應在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，按照約定流程協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)恢復。第十一條硬件設備和網(wǎng)絡資源11.1硬件設備乙方應提供符合附件八中技術參數(shù)的硬件設備。11.2網(wǎng)絡資源乙方應提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡資源，確保甲方云計算服務的需求。11.3設備維護乙方負責硬件設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。第十二條云服務平臺的升級和維護12.1升級計劃乙方應提前通知甲方，按照約定的時間和方式對云計算服務平臺進行升級。12.2維護時間乙方應在約定的維護時間內完成維護工作，確保甲方服務的連續(xù)性。12.3維護通知乙方應在維護前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務的影響。第十三條客戶支持和滿意度保障13.1客戶支持服務乙方應提供電話、在線客服等多種形式的客戶支持服務。13.2客戶滿意度調查乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解甲方對服務的滿意程度。13.3服務改進計劃乙方應根據(jù)客戶滿意度調查結果，制定相應的服務改進計劃。第十四條合同的附錄14.1服務項目清單附件一中列出了乙方提供給甲方的云計算服務項目。14.2技術參數(shù)指標附件二中列出了云計算服務平臺的技術參數(shù)指標。14.3雙方簽署的附件附件三至附件九為雙方簽署的與本合同相關的附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術供應商等。15.2第三方介入情形如合同執(zhí)行過程中，需要第三方介入，包括但不限于技術支持、數(shù)據(jù)遷移、安全評估等，甲乙雙方應提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的選擇標準、介入范圍和責任劃分。15.3第三方選擇甲乙雙方應共同選定第三方，確保第三方的選擇符合合同履行需求，具備相應的資質和能力。第十六條第三方條款16.1額外條款甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應增加額外條款，明確第三方的權利、義務和責任。16.2第三方責任第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔責任。如第三方未能履行其義務，導致甲方損失，甲乙雙方應按照本合同約定協(xié)商解決。16.3第三方責任限額甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任期限等。第十七條第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方第三方應向甲方提供合同約定的服務或產(chǎn)品。如第三方未能履行其義務，導致甲方損失，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。17.2第三方與乙方第三方應按照本合同約定向乙方支付費用。如第三方未能履行其義務，導致乙方損失，甲方有權要求第三方承擔相應的責任。17.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的義務。第十八條第三方介入的協(xié)調與管理18.1協(xié)調機制甲乙雙方應建立協(xié)調機制，確保第三方介入的順利進行。18.2管理職責甲乙雙方應共同管理第三方，確保第三方按照合同約定履行其義務。18.3變更管理如第三方未能按照合同約定履行其義務，甲乙雙方應共同協(xié)商變更第三方。第十九條第三方介入的變更與終止19.1變更條件如第三方未能按照合同約定履行其義務，甲乙雙方可協(xié)商變更第三方。19.2終止條件如第三方未能按照合同約定履行其義務，且甲乙雙方無法協(xié)商變更，甲乙雙方均有權終止第三方介入。19.3終止后果第三方終止后，甲乙雙方應按照本合同約定繼續(xù)履行各自的義務。第二十條第三方介入的違約責任20.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行其義務，導致甲方損失，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。20.2甲乙雙方違約如甲乙雙方未能按照本合同約定管理第三方，導致第三方未能履行其義務，甲乙雙方均有權要求第三方承擔相應的責任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議方式如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。21.2爭議地點訴訟地點為合同簽訂地人民法院。21.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十二條約定本合同的附件包括但不限于服務項目清單、技術參數(shù)指標、服務等級協(xié)議（SLA）等，附件與合同具有同等法律效力。第二十三條規(guī)定本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，合同即具有法律效力。任何修改和補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方提供給甲方的云計算服務項目，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。附件二：技術參數(shù)指標詳細列出云計算服務平臺的技術參數(shù)指標，包括但不限于服務器性能、網(wǎng)絡帶寬、數(shù)據(jù)存儲容量等。附件三：服務等級協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定服務性能指標、服務響應時間、服務可用性等。附件四：硬件設備技術參數(shù)詳細列出提供給甲方的硬件設備的技術參數(shù)，包括但不限于型號、性能、規(guī)格等。附件五：網(wǎng)絡資源配置詳細列出提供給甲方的網(wǎng)絡資源配置，包括但不限于IP地址、帶寬、路由等。附件六：數(shù)據(jù)安全措施詳細列出乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于加密算法、訪問控制等。附件七：數(shù)據(jù)備份策略詳細列出乙方的數(shù)據(jù)備份策略，包括但不限于備份頻率、備份存儲位置等。附件八：硬件設備維護服務詳細列出乙方提供的硬件設備維護服務內容，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)更新等。附件九：云服務平臺的升級和維護詳細列出乙方對云服務平臺進行升級和維護的計劃，包括但不限于升級時間、維護時間等。附件十：客戶支持服務詳細列出乙方提供的客戶支持服務內容，包括但不限于支持方式、響應時間等。附件十一：客戶滿意度調查詳細列出乙方進行的客戶滿意度調查的方式和方法。附件十二：服務改進計劃詳細列出乙方根據(jù)客戶滿意度調查結果制定的服務改進計劃。附件十三：合同的變更、終止和解除詳細列出合同變更、終止和解除的條件和程序。附件十四：爭議解決方式詳細列出雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時采用的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或產(chǎn)品。3.乙方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質量標準。4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務或產(chǎn)品。5.甲方未按照約定提供必要的合作條件。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同約定金額支付違約金。2.損害賠償：根據(jù)甲方實際損失金額進行賠償。3.合同終止：雙方協(xié)商一致終止合同。4.違約方承擔因違約產(chǎn)生的額外費用。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。如果乙方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質量標準，甲方有權要求乙方免費修復或更換，并有權要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)可擴展的計算服務，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡等。2.服務期限：指雙方約定的合同履行期限。3.技術參數(shù)指標：指描述硬件設備性能、網(wǎng)絡帶寬、數(shù)據(jù)存儲容量等的技術參數(shù)。4.服務響應時間：指從甲方發(fā)起服務請求到乙方響應的時間。5.服務可用性：指云計算服務平臺正常運行的時間