從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)英國(guó)人諺語(yǔ)：對(duì)一艘盲目航行的船來(lái)說(shuō)，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。米開(kāi)朗基羅：我們多數(shù)人的危機(jī)不在于把目標(biāo)設(shè)得太高而沒(méi)達(dá)成，而是把目標(biāo)訂得太低并且達(dá)成。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

目標(biāo)與目標(biāo)管理

目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。就是希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài)，即指你

想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來(lái)或者就在今天。qqq目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)至行為的驅(qū)動(dòng)力，是一切行動(dòng)的源動(dòng)力；目標(biāo)是時(shí)刻專注的焦點(diǎn)，是專注力！目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段，自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的一種管理方法。

如：父親說(shuō)：好女兒，如果這學(xué)期你考了班級(jí)第一，暑假老爸帶你去新馬泰！

女兒說(shuō)：哇！新馬泰！我

夢(mèng)寐以求的，為了獎(jiǎng)賞我一定要考全班第一。

實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在不自覺(jué)地運(yùn)用著目標(biāo)管理。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

為什么需要目標(biāo)

-

下屬的7問(wèn)

①

組織的主要目標(biāo)是什么？

②

我上司的主要目標(biāo)是什么？

③

我的目標(biāo)是什么？何時(shí)完成？④

我要如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？⑤

要取得成功，我還需要什么資源？⑥

都有哪些要求和限制？⑦

經(jīng)理和我如何知道目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？聚焦方向思路方法

文化

塑造者團(tuán)隊(duì)發(fā)展者機(jī)制規(guī)范者業(yè)績(jī)達(dá)成者從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四級(jí)角色

企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)任務(wù)

管理者根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的完成情況

對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲

業(yè)務(wù)目標(biāo)

部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

個(gè)人目標(biāo)越基層就越難以感覺(jué)到整體目標(biāo)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

目標(biāo)的層次

公司目標(biāo)

目標(biāo)的層次目標(biāo)的來(lái)源自上而下從下往上，復(fù)雜程度遞增從上往下，詳細(xì)程度遞減M目標(biāo)要具有明確性，不能泛指；能夠用數(shù)值明

確的就用數(shù)值描述可衡量

目標(biāo)的衡量要能量化，

不能量化的也要流程化明確性從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

目標(biāo)設(shè)定原則

-

SMART

可實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)不是天馬行空的，要具有挑戰(zhàn)性，但又不能不切實(shí)際目標(biāo)的完成要設(shè)定期限，有期限才能追蹤進(jìn)城和考核結(jié)果。相關(guān)性制定的目標(biāo)要與最終目的相關(guān)；要與執(zhí)行者的崗位職責(zé)相關(guān)

時(shí)限性目標(biāo)設(shè)定

S(Specific)

T(Time-bound)

R(Relevant)

A

(Attainable)(Measurable)?

目標(biāo)要以結(jié)果導(dǎo)向，而非過(guò)程導(dǎo)向。?

目標(biāo)要有統(tǒng)一性，全員目標(biāo)一致。?

目標(biāo)要有穩(wěn)定性，不可隨意更換。?

目標(biāo)要結(jié)合激勵(lì)才能放大作用。目標(biāo)管理為何步履維艱從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

小步快跑高效協(xié)同價(jià)值導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)眼見(jiàn)為實(shí)

靈活適應(yīng)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

管理從未停止對(duì)敏捷的探索p

團(tuán)隊(duì)管理不知道管什么，團(tuán)隊(duì)工作屬于盲目無(wú)序狀態(tài)；p

不知道怎么跟團(tuán)隊(duì)成員溝通，或者干脆逃避溝通；p

每天忙于救火，根本沒(méi)時(shí)間思考團(tuán)隊(duì)工作；p

你的上司讓你制定目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；p

安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦；p

沒(méi)辦法整合資源，部門之間相互推諉，跨部門協(xié)作時(shí)總是處處碰壁；p

有了好的戰(zhàn)略，卻不能帶著團(tuán)隊(duì)很好的落地；p

為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不敢決策，不愿對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；p

管理沒(méi)有方法，員工缺少忠誠(chéng)度、歸屬感，離職率居高不下；p

……

實(shí)際工作場(chǎng)景常見(jiàn)

痛點(diǎn)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

中基層管理者的工作痛點(diǎn)持續(xù)發(fā)生麥肯錫2017年的一份調(diào)查顯示：大多數(shù)經(jīng)理人認(rèn)為推動(dòng)變革的關(guān)鍵因素是：全員清楚變革目標(biāo)，組變革的關(guān)鍵

織上下能感覺(jué)舍我其誰(shuí)，并承諾變革將會(huì)成功。

敏捷和高效執(zhí)行力敏捷和高效

=

目標(biāo)清晰量化

+

工具簡(jiǎn)單好用

+

溝通快速有效從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

VUCA時(shí)代的組織需要一個(gè)變革神器?

對(duì)齊企業(yè)使命愿景?

貫徹目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向?

過(guò)程簡(jiǎn)單透明高效目標(biāo)策略任務(wù)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

一張表看清團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

M-GOST

使命定義：又稱為“一張策劃表”，在使命愿景的指導(dǎo)下，將理想變?yōu)榭蓤?zhí)行的具體任務(wù)。1、以使命愿景引領(lǐng)員工2、有具體的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、策略3、以策略提供達(dá)成目標(biāo)所需的資源4、明確行動(dòng)計(jì)劃展現(xiàn)執(zhí)行力與其他目標(biāo)管理工具的不同什么是M-GOST從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)Mission初心使命為之努力的意義Goal戰(zhàn)略解碼后的中長(zhǎng)期目標(biāo)量化的使命，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我要完成怎樣的目標(biāo)Objective近期要達(dá)成的任務(wù)目標(biāo)是為了達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)而必須完成的近期目標(biāo)Strategy關(guān)鍵策略我準(zhǔn)備采用怎樣的方法路徑、動(dòng)用怎樣的資源（人、財(cái)，時(shí)間）來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)Task關(guān)鍵任務(wù)當(dāng)下需要完成怎樣的關(guān)鍵任務(wù)和采用怎樣的關(guān)鍵行動(dòng)What（做什么）How（怎么做）從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

什么是M-GOST

Why（為什么要做）使命感溝通力

控制力

專注力執(zhí)行力方向感功能收益解決職場(chǎng)上的6大痛點(diǎn)1、方向迷失，目標(biāo)偏離2、跨部門溝通的阻礙3、跨部門協(xié)同步調(diào)不齊4、團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知差異5、管理者無(wú)法全面監(jiān)督

6、員工責(zé)任擔(dān)當(dāng)缺失M-GOST的6大功能從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

M-GOST的功能收益

類型企業(yè)級(jí)項(xiàng)目級(jí)部門級(jí)

應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)業(yè)公司；成熟性企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整活動(dòng)。

需跨部門人員協(xié)同完成。

部門級(jí)工作表單：工作計(jì)劃、過(guò)程監(jiān)

控、總結(jié)復(fù)盤、例行會(huì)議工作表。

書(shū)寫(xiě)建議中長(zhǎng)期目標(biāo)內(nèi)容確認(rèn)清楚；策略和任務(wù)部分不用描述太細(xì)。目標(biāo)要SMART；重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的具體目標(biāo)和執(zhí)行時(shí)間。部門負(fù)責(zé)人的管理理念或階段性工作價(jià)值為最終目標(biāo)；細(xì)化到團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)、進(jìn)度和協(xié)助支持內(nèi)容。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

M-GOST的類型Mission通過(guò)科技創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多元化的美妝解決方案GoalObjectiveStrategyTask成為大中華地區(qū)最賺錢的化妝品企業(yè)2024年利潤(rùn)較2023年增加5億元，利潤(rùn)率增長(zhǎng)100%，利潤(rùn)總額為10億調(diào)整后30%的低貢獻(xiàn)度產(chǎn)品，從而高效運(yùn)用產(chǎn)能財(cái)務(wù)管理中心Peter負(fù)責(zé)：l1月20號(hào)前完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（各產(chǎn)品線的營(yíng)收、成本、加工時(shí)長(zhǎng)）l1月25號(hào)前完成貢獻(xiàn)度公式的定義l1月30號(hào)之前列出后30%產(chǎn)品線l2月5號(hào)前提交產(chǎn)能調(diào)整通告，30個(gè)自然日后實(shí)施S2：通過(guò)上一季度生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析找出產(chǎn)品不合格率超0.1%的生產(chǎn)線，從而調(diào)整產(chǎn)線管理體系以此將不合格率降低至0.05%質(zhì)量管理中心Lily負(fù)責(zé)：l1月15號(hào)前完成上一季度各生產(chǎn)線的不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析l1月30號(hào)前完成超0.1%不合格率產(chǎn)線的管理升級(jí)方案，包括制度、機(jī)器、人員、培訓(xùn)和物料等l2月10號(hào)前評(píng)估產(chǎn)線管理體系升級(jí)方案的投入產(chǎn)出可行性l2月15號(hào)前完成評(píng)估l2月30號(hào)前完成產(chǎn)線管理升級(jí)合作供應(yīng)商選型l3月31號(hào)前實(shí)施升級(jí)任務(wù)M-GOST應(yīng)用實(shí)例（企業(yè)級(jí)）從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)Mission整合內(nèi)外部資源，賦能提質(zhì)降本增效GoalObjectiveStrategyTask通過(guò)AI技術(shù)的引進(jìn)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)O1：2024年9月1日起電商渠道引入智能客服通過(guò)引進(jìn)AI技術(shù)，讓客戶不用電話咨詢和在線排隊(duì)，也能精準(zhǔn)實(shí)時(shí)的感受到客服體驗(yàn)采購(gòu)部部Anna負(fù)責(zé)：2024年8月1日前確認(rèn)AI技術(shù)合作供應(yīng)商：l6月1日前，征集5個(gè)智能客服技術(shù)廠商l7月1日前，完成需求溝通并確定報(bào)價(jià)l8月1日前，完成議價(jià)并確定供應(yīng)商O2：2024年8月31日至12月31日：口紅、粉底和香水三大商品的電商客服全部切換到AI平臺(tái)客服部Lucy負(fù)責(zé)：2024年9月1日開(kāi)始切換三大電商客服到AI平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)l8月15日召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議l8月30日系統(tǒng)部署l10月1日前口紅電商客服切換l11月1日前粉底電商客服切換l12月1日前香水電商客服切換M-GOST應(yīng)用實(shí)例（項(xiàng)目級(jí)）從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)Mission通過(guò)科技創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多元化的美妝解決方案GoalObjectiveStrategyTask通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)品的購(gòu)物全流程體驗(yàn)2024年7月1日前，大中華地區(qū)客戶可通過(guò)APP下單，并承諾48小時(shí)內(nèi)送貨上門S1：電商功能APP開(kāi)發(fā)高級(jí)架構(gòu)師Kevin負(fù)責(zé)：2024年6月15日前上線適配Android和iOS兩大平臺(tái)的三類商品在線購(gòu)物功能l1月30日前完成需求調(diào)研l(wèi)2月15日前完成工時(shí)統(tǒng)計(jì)和項(xiàng)目里程碑計(jì)劃l3月1日啟動(dòng)開(kāi)發(fā)工作l5月15日上線并做UAT測(cè)試l6月15日正式上線發(fā)布S2：接入國(guó)內(nèi)時(shí)效分排名前三的快遞公司產(chǎn)品高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Mark負(fù)責(zé)：l6月1日前完成候選快遞公司選型l6月10前協(xié)同采購(gòu)部完成快遞公司合作協(xié)議簽署l6月30日前打通快遞服務(wù)接口M-GOST應(yīng)用實(shí)例（部門級(jí)）2024年7月1日前接入TOP時(shí)效快遞產(chǎn)品，并完成聯(lián)調(diào)聯(lián)試。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

G:中長(zhǎng)期目標(biāo)l

新增一款千元低端機(jī)型

KANO

O:近期目標(biāo)l

24年手機(jī)業(yè)務(wù)收入同比

增長(zhǎng)30%

S:策略l

拓展非洲兩國(guó)市場(chǎng)渠道

T:任務(wù)l

3月底前完成尼日利亞最

大手機(jī)專賣店渠道建設(shè)l

3月底前完成南非最大手

機(jī)專賣店渠道建設(shè)l

南非市場(chǎng)手機(jī)專賣店渠

道建設(shè)l

3月底前南非手機(jī)專賣店

A鋪貨KANO占比超20%l

銷售提成從15%提高到

20%l

2月底前完成合