微博運(yùn)營項(xiàng)目三CONTENTS201認(rèn)識(shí)微博02微博的基本設(shè)置03微博內(nèi)容運(yùn)營04微博粉絲運(yùn)營認(rèn)識(shí)微博301項(xiàng)目三一、微博的概念及特點(diǎn)（一）微博的概念微博即微博客的簡稱，它是一種給予用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取的社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶可以通過Web、WAP及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。在微博日益普及的過程中，國內(nèi)知名新媒體領(lǐng)域的研究學(xué)者率先給出了微博的定義：微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博有著廣泛的影響力和傳播力，已成為人們生活中重要的社交工具，并且作為重要的媒體力量登上了營銷的舞臺(tái)。4011便捷性012傳播性013原創(chuàng)性014背對臉015草根性（二）微博的特點(diǎn)一、微博的概念及特點(diǎn)個(gè)人微博01.其他微博05.政務(wù)微博03.組織機(jī)構(gòu)微博04.企業(yè)微博02.二、微博的類型微博的基本設(shè)置702項(xiàng)目三1個(gè)人微博名稱即個(gè)人微博的昵稱。根據(jù)微博平臺(tái)的規(guī)定，微博昵稱應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人屬性，簡潔，個(gè)性，拼寫方便，避開高頻昵稱，避免選用敏感詞匯、不雅詞匯、名人姓名等。2企業(yè)微博名稱通常應(yīng)與企業(yè)名稱保持一致，也可根據(jù)微博的性質(zhì)、特色、功能和服務(wù)等添加一些修飾詞。此外，企業(yè)必須有意識(shí)地進(jìn)行名稱保護(hù)，避免與其他微博名稱產(chǎn)生高度重合。（一）個(gè)人微博名稱（二）企業(yè)微博設(shè)置一、設(shè)置微博名稱二、設(shè)置微博頭像微博博主可以通過微博頭像告知用戶微博的風(fēng)格、自我的定位，使用戶對微博博主形成一個(gè)直觀印象。個(gè)人微博頭像的設(shè)置比較隨意，可以按照個(gè)人的喜好設(shè)置，如清晰的真人照片、手繪頭像等。企業(yè)微博頭像最好能夠代表企業(yè)形象，一般為企業(yè)Logo、企業(yè)名稱或企業(yè)卡通形象等。9三、添加微博標(biāo)簽微博標(biāo)簽是對微博賬號(hào)所擅長和所關(guān)注領(lǐng)域的一個(gè)縮影，不僅可以讓用戶更好地了解自己，還能在用戶搜索時(shí)匹配到對應(yīng)的標(biāo)簽，獲得更多的曝光量，便于獲得目標(biāo)用戶的關(guān)注。對于個(gè)人微博，可以在編輯個(gè)人信息時(shí)添加個(gè)人標(biāo)簽，以便對自己的個(gè)性、特長、愛好等進(jìn)行展示，從而吸引具有相同興趣愛好的用戶。對于企業(yè)微博，標(biāo)簽所對應(yīng)的內(nèi)容為“行業(yè)類別”，可以設(shè)置為描述企業(yè)所在的行業(yè)、領(lǐng)域，或者設(shè)置為企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)等關(guān)鍵詞，以便獲得更多具有品牌認(rèn)同感的潛在用戶。10四、設(shè)置微博簡介微博簡介是對個(gè)人或企業(yè)的簡單介紹。個(gè)人微博簡介一般是可以吸引用戶關(guān)注的信息，如簡潔地表達(dá)個(gè)人的興趣、特長和能力等，也可以是個(gè)性化、有趣的句子。企業(yè)微博簡介應(yīng)簡明扼要，以便用戶快速了解企業(yè)。企業(yè)微博簡介可以使用個(gè)性化的文案展示微博形象。11微博矩陣是指在一個(gè)大的企業(yè)品牌之下開設(shè)的多個(gè)不同功能定位的微博子賬號(hào)，其能夠與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到全方位塑造企業(yè)品牌的目的。微博矩陣具有多平臺(tái)布點(diǎn)、多賬號(hào)協(xié)作、一體化管理的特點(diǎn)，遵循對癥下藥、內(nèi)部利用最大化、一個(gè)核心的原則。12建設(shè)微博矩陣的常用方法品牌需求地域功能定位業(yè)務(wù)需求五、建設(shè)微博矩陣微博內(nèi)容運(yùn)營1303項(xiàng)目三可以直接通過微博首頁在文字輸入框中發(fā)布的內(nèi)容。短微博01擁有標(biāo)題、正文、封面圖、導(dǎo)語等元素。頭條文章02微博中圍繞一個(gè)主題展開的討論，一般以“#×××#”的形式出現(xiàn)。話題03一、微博內(nèi)容的表現(xiàn)形式二、微博內(nèi)容的寫作方法（一）短微博的寫作方法短微博按微博內(nèi)容可分為純文字短微博和圖文結(jié)合短微博。1.純文字短微博在純文字短微博中，有價(jià)值的、發(fā)人深省的、容易讓人產(chǎn)生認(rèn)同感的、有趣的、有創(chuàng)意的、真實(shí)的內(nèi)容更容易受到用戶的歡迎，從而獲得較多評論和轉(zhuǎn)發(fā)。因此，想要利用純文字短微博吸引用戶的注意，就要從用戶的愛好和需求出發(fā)，結(jié)合熱門話題、有趣的故事等來寫文案。15二、微博內(nèi)容的寫作方法（一）短微博的寫作方法2.圖文結(jié)合短微博與純文字短微博相比，圖文結(jié)合短微博更加適合當(dāng)代人的閱讀特性。一般來說，圖文結(jié)合短微博包括單圖、多圖（最多9張）和拼圖（最多拼9張）三種形式，搭配的圖片可以是長圖，也可以是動(dòng)圖。在圖文結(jié)合短微博中，圖片一般與短微博的內(nèi)容相匹配，可用作補(bǔ)充微博內(nèi)容，或者強(qiáng)調(diào)、說明微博文案。除了為微博文案服務(wù)，圖片還可能是微博文案的主體，這是因?yàn)閳D片的表現(xiàn)力更強(qiáng)，視覺效果更佳。16二、微博內(nèi)容的寫作方法（二）頭條文章的寫作方法頭條文章由于篇幅較長，因此包含的元素較多。其中，標(biāo)題、正文、表達(dá)風(fēng)格、排版設(shè)計(jì)等因素都會(huì)影響文章的閱讀量。1.標(biāo)題在頭條文章中，標(biāo)題是直接顯示在微博中的，是用戶第一眼就可以看見的內(nèi)容。只有用標(biāo)題引起用戶的興趣，才能促使用戶點(diǎn)開文章并閱讀正文內(nèi)容。標(biāo)題應(yīng)該將能夠提供的價(jià)值直接表達(dá)出來，讓用戶可以快速做出是否閱讀文章的決定。2.正文正文必須是有價(jià)值的內(nèi)容，且要與標(biāo)題相呼應(yīng)，不能使用戶產(chǎn)生被標(biāo)題“欺騙”的感覺。17二、微博內(nèi)容的寫作方法（二）頭條文章的寫作方法3.表達(dá)風(fēng)格表達(dá)風(fēng)格與微博博主的個(gè)人寫作風(fēng)格有關(guān)，應(yīng)該與目標(biāo)用戶的特點(diǎn)相呼應(yīng)，并根據(jù)目標(biāo)用戶的喜好來調(diào)整。4.排版設(shè)計(jì)排版質(zhì)量關(guān)系著用戶的閱讀體驗(yàn)，一般應(yīng)選擇適中的字號(hào)，將標(biāo)題、重要句子和詞語等加粗顯示，讓文章的字體和字號(hào)產(chǎn)生對比；也可以添加一些圖片、表情等，增強(qiáng)版面的美觀性，提升用戶閱讀體驗(yàn)。18二、微博內(nèi)容的寫作方法（三）話題的寫作方法話題可以是微博運(yùn)營人員自己發(fā)布的，也可以是已有的熱門話題。話題的寫作可以利用微博的話題功能，也可以利用有熱度、有討論度、容易引發(fā)用戶共鳴、能夠激起用戶表達(dá)欲望的信息。話題發(fā)布的方法也十分簡單：只需要在微博首頁點(diǎn)擊“#”按鈕，在打開的下拉列表中選擇“插入話題”選項(xiàng)，并在“#在這里輸入你想要說的話題#”文本框中輸入話題即可。話題寫作的關(guān)鍵在于話題的選擇，只有選擇的話題有熱度，輸出的內(nèi)容有深度，在運(yùn)營微博時(shí)才可以達(dá)到事半功倍的效果。一般來說，當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)和熱門話題中的內(nèi)容都比較適合作為話題的切入點(diǎn)。如果沒有比較合適的話題，就可以圍繞企業(yè)主推的關(guān)鍵詞、活動(dòng)或品牌來創(chuàng)建話題。話題與微博一樣，需要進(jìn)行維護(hù)，以維持話題粉絲的活躍度，使用戶積極參與話題討論，提高話題的熱度。在有條件的情況下，可以聯(lián)合知名微博博主，借助知名微博博主的熱度來增加話題熱度。190102030405建立微博數(shù)據(jù)庫1.專業(yè)領(lǐng)域素材2.熱點(diǎn)話題素材把握發(fā)布時(shí)機(jī)借勢巧用“@”功能撰寫原創(chuàng)微博內(nèi)容1.分享生活2.發(fā)布作品3.發(fā)布教程二、微博內(nèi)容的運(yùn)營技巧微博粉絲運(yùn)營2104項(xiàng)目三1.內(nèi)部推薦2.合作關(guān)注3.邀請已有用戶關(guān)注4.對外宣傳5.開展活動(dòng)企業(yè)微博粉絲的獲取1.與同類人群互相關(guān)注2.外部引流3.依靠微博內(nèi)容增