不合格品處理準則合同目錄第一章總則1.1本準則的制定目的1.2本準則的適用范圍1.3相關(guān)術(shù)語和定義第二章不合格品識別2.1不合格品的分類2.2不合格品的識別方法2.3不合格品的識別流程第三章不合格品記錄與報告3.1不合格品記錄的要求3.2不合格品報告的流程3.3不合格品報告的格式第四章不合格品分析與評估4.1不合格品分析的方法4.2不合格品評估的標準4.3不合格品評估的流程第五章不合格品處理措施5.1不合格品的糾正措施5.2不合格品的預防措施5.3不合格品的記錄與跟蹤第六章不合格品處理的職責與權(quán)限6.1不合格品處理的責任分配6.2不合格品處理的人員培訓6.3不合格品處理的管理監(jiān)督第七章不合格品處理的流程與要求7.1不合格品接收處理流程7.2不合格品內(nèi)部處理流程7.3不合格品返工/返修流程第八章不合格品出廠與召回8.1不合格品的出廠控制8.2不合格品的召回流程8.3不合格品召回的記錄與跟蹤第九章不合格品處理的溝通與協(xié)作9.1不合格品處理的信息溝通9.2不合格品處理的外部協(xié)作9.3不合格品處理的內(nèi)部協(xié)作第十章不合格品處理的持續(xù)改進10.1不合格品處理的問題分析10.2不合格品處理改進措施的制定10.3不合格品處理改進效果的評估第十一章不合格品處理的法律法規(guī)遵守11.1不合格品處理的法律要求11.2不合格品處理的法規(guī)遵循11.3不合格品處理的合規(guī)性檢查第十二章不合格品處理的風險管理12.1不合格品處理的風險識別12.2不合格品處理的風險評估12.3不合格品處理的風險控制第十三章不合格品處理的應(yīng)急預案13.1不合格品處理的事故應(yīng)急預案13.2不合格品處理的安全應(yīng)急預案13.3不合格品處理的環(huán)保應(yīng)急預案第十四章附則14.1本準則的生效日期14.2本準則的修訂日期14.3本準則的廢止日期合同編號001第一章總則1.1本準則的制定目的1.1.1確保不合格品得到有效處理1.1.2提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度1.2本準則的適用范圍1.2.1適用于所有產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制環(huán)節(jié)1.2.2不適用于法律法規(guī)有特殊規(guī)定的情況1.3相關(guān)術(shù)語和定義1.3.1不合格品：未滿足規(guī)定要求的商品或產(chǎn)品1.3.2糾正措施：為消除不合格品原因所采取的措施1.3.3預防措施：為預防不合格品發(fā)生所采取的措施第二章不合格品識別2.1不合格品的分類2.1.1缺陷品：影響產(chǎn)品安全或主要功能的不合格品2.1.2輕微缺陷品：不影響產(chǎn)品安全或主要功能的不合格品2.2不合格品的識別方法2.2.1采用檢驗、測試、審核等方法進行識別2.2.2對不合格品進行記錄和標記2.3不合格品的識別流程2.3.1生產(chǎn)過程中及時識別2.3.2將不合格品從合格品中分離第三章不合格品記錄與報告3.1不合格品記錄的要求3.1.1記錄應(yīng)包含不合格品的描述、數(shù)量、原因等信息3.1.2記錄應(yīng)使用規(guī)定的格式和填寫要求3.2不合格品報告的流程3.2.1發(fā)現(xiàn)不合格品后，及時填寫報告3.2.2將報告提交給不合格品處理責任人3.3不合格品報告的格式3.3.1報告應(yīng)包含不合格品的基本信息、處理措施等3.3.2報告應(yīng)使用規(guī)定的格式和填寫要求第四章不合格品分析與評估4.1不合格品分析的方法4.1.1采用根本原因分析、魚骨圖等方法進行4.1.2分析不合格品產(chǎn)生的可能原因4.2不合格品評估的標準4.2.1根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、客戶要求等因素確定評估標準4.2.2評估不合格品對產(chǎn)品功能和安全的影響程度4.3不合格品評估的流程4.3.1評估不合格品的處理方式和處理優(yōu)先級4.3.2確定不合格品處理的資源需求和時間計劃第五章不合格品處理措施5.1不合格品的糾正措施5.1.1采取修復、替換等方法對不合格品進行糾正5.1.2記錄糾正措施的實施情況和效果5.2不合格品的預防措施5.2.1分析不合格品產(chǎn)生的原因，制定預防措施5.2.2實施預防措施，防止不合格品再次發(fā)生5.3不合格品的記錄與跟蹤5.3.1對不合格品處理過程進行記錄和跟蹤5.3.2定期對不合格品處理情況進行匯總和分析第六章不合格品處理的職責與權(quán)限6.1不合格品處理的責任分配6.1.1不合格品處理責任人負責處理不合格品6.1.2各部門負責人應(yīng)配合不合格品處理責任人6.2不合格品處理的人員培訓6.2.1對不合格品處理責任人進行培訓6.2.2對生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)人員進行不合格品處理知識培訓6.3不合格品處理的管理監(jiān)督6.3.1定期對不合格品處理情況進行檢查6.3.2對不合格品處理過程進行監(jiān)督和改進第八章不合格品出廠與召回8.1不合格品的出廠控制8.1.1確保不合格品不交付給客戶8.1.2對已出廠的不合格品進行追蹤和控制8.2不合格品的召回流程8.2.1制定召回計劃并提交審批8.2.2實施召回并記錄召回過程8.3不合格品召回的記錄與跟蹤8.3.1記錄召回的不合格品數(shù)量和處理情況8.3.2跟蹤召回效果并采取改進措施第九章不合格品處理的溝通與協(xié)作9.1不合格品處理的信息溝通9.1.1建立不合格品信息溝通渠道9.1.2定期召開會議討論不合格品處理問題9.2不合格品處理的外部協(xié)作9.2.1與客戶溝通不合格品處理情況9.2.2與供應(yīng)商合作改進產(chǎn)品質(zhì)量9.3不合格品處理的內(nèi)部協(xié)作9.3.1各部門應(yīng)協(xié)同處理不合格品問題9.3.2加強各部門之間的信息共享與溝通第十章不合格品處理的持續(xù)改進10.1不合格品處理的問題分析10.1.1對不合格品處理過程進行分析10.1.2識別不合格品處理中的問題和瓶頸10.2不合格品處理改進措施的制定10.2.1制定針對性的改進措施10.2.2改進措施應(yīng)具體、可實施10.3不合格品處理改進效果的評估10.3.1定期評估改進措施的效果10.3.2根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和改進措施第十一章不合格品處理的法律法規(guī)遵守11.1不合格品處理的法律要求11.1.1遵守國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律規(guī)定11.1.2遵守行業(yè)標準和公司內(nèi)部規(guī)定11.2不合格品處理的法規(guī)遵循11.2.1遵循相關(guān)法規(guī)的要求進行不合格品處理11.2.2定期對法規(guī)進行更新和培訓11.3不合格品處理的合規(guī)性檢查11.3.1定期進行合規(guī)性檢查11.3.2對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整改第十二章不合格品處理的風險管理12.1不合格品處理的風險識別12.1.1識別不合格品處理過程中可能出現(xiàn)的風險12.1.2建立風險數(shù)據(jù)庫并進行更新12.2不合格品處理的風險評估12.2.1對識別的風險進行評估12.2.2確定風險的優(yōu)先級和影響程度12.3不合格品處理的風險控制12.3.1制定風險控制計劃12.3.2實施風險控制措施并跟蹤效果第十三章不合格品處理的應(yīng)急預案13.1不合格品處理的事故應(yīng)急預案13.1.1制定不合格品事故應(yīng)急預案13.1.2定期進行應(yīng)急演練13.2不合格品處理的安全應(yīng)急預案13.2.1確保不合格品處理過程中的人員安全13.2.2制定應(yīng)急預案并培訓相關(guān)人員13.3不合格品處理的環(huán)保應(yīng)急預案13.3.1防止不合格品處理對環(huán)境造成污染13.3.2制定環(huán)保應(yīng)急預案并實施第十四章附則14.1本準則的生效日期14.1.1本準則自簽字之日起生效14.2本準則的修訂日期14.2.1如有修訂，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字確認14.3本準則的廢止日期14.3.1本準則廢止需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字確認合同方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方質(zhì)量控制權(quán)的行使1.1.1甲方有權(quán)對乙方生產(chǎn)過程進行質(zhì)量監(jiān)督和檢查1.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供不合格品的詳細記錄和報告1.2甲方對不合格品的處理決策1.2.1甲方有權(quán)決定不合格品的處理方式1.2.2甲方有權(quán)要求乙方對不合格品進行改進或重新生產(chǎn)1.3甲方對產(chǎn)品召回的權(quán)利1.3.1甲方有權(quán)要求乙方召回已出廠的不合格品1.3.2甲方有權(quán)對召回過程進行監(jiān)督和評估附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方的質(zhì)量自主管理責任2.1.1乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系2.1.2乙方應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合甲方的要求2.2乙方對不合格品的處理義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)負責對不合格品進行識別和記錄2.2.2乙方應(yīng)負責對不合格品進行分析和評估2.3乙方對產(chǎn)品召回的義務(wù)2.3.1乙方應(yīng)在甲方要求下召回不合格品2.3.2乙方應(yīng)配合甲方進行召回過程的管理和監(jiān)督附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的角色和責任3.1.1第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的爭議3.1.2第三方中介應(yīng)提供專業(yè)的質(zhì)量管理和處理建議3.2第三方中介的介入流程3.2.1甲乙雙方在質(zhì)量爭議無法解決時，可共同請求第三方中介介入3.2.2第三方中介在接到請求后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查和調(diào)解3.3第三方中介的決定效力3.3.1第三方中介的決定視為甲乙雙方的共識3.3.2甲乙雙方應(yīng)遵守第三方中介的決定并執(zhí)行相關(guān)措施附件及其他補充說明一、附件列表：1.不合格品處理準則2.質(zhì)量管理體系認證證書3.不合格品記錄和報告模板4.不合格品分析與評估方法說明5.不合格品處理措施實施指南6.質(zhì)量培訓資料7.應(yīng)急預案和風險管理計劃8.法律法規(guī)和行業(yè)標準清單9.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明10.質(zhì)量爭議調(diào)解流程圖二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定對乙方生產(chǎn)過程進行質(zhì)量監(jiān)督和檢查2.乙方產(chǎn)品質(zhì)量不符合甲方要求3.乙方未及時識別和記錄不合格品4.乙方未按照約定對不合格品進行分析和評估5.乙方未按照甲方要求召回不合格品6.第三方中介未公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的爭議7.第三方中介未在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查和調(diào)解8.甲乙雙方未遵守第三方中介的決定并執(zhí)行相關(guān)措施三、法律名詞及解釋：1.不合格品：未滿足規(guī)定要求的商品或產(chǎn)品2.質(zhì)量管理體系：用于管理質(zhì)量的體系，包括政策、目標、過程、責任和資源3.不合格品處理：對不合格品進行識別、分析、評估和糾正的過程4.糾正措施：為消除不合格品原因所采取的措施5.預防措施：為預防不合格品發(fā)生所采取的措施6.召回：將已出廠的不合格品從客戶手中收回的過程7.第三方中介：獨立于甲乙雙方的第三方機構(gòu)，用于協(xié)調(diào)和調(diào)解質(zhì)量爭議四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：不合格品處理過程中信息溝通不暢解決辦法：建立明確的溝通渠道和溝通機制2.問題：不合格品處理措施不明確或不符合實際解決辦法：對處理措施進行詳細說明和培訓3.問題：不合格品處理記錄不完整或不規(guī)范解決辦法：制定統(tǒng)一的記錄模板和管理規(guī)范4.問題：不合格品處理過程中出現(xiàn)爭議解決辦法：及時協(xié)商解決或請求第三方中介介入5.問題：不合格品處理影響到