一月下旬社會(huì)工作綜合能力助理社會(huì)工作師考試考試押卷

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最

正確或最符合題意)。

1、在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說(shuō)了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)

工作者對(duì)他表示理解，并說(shuō)“在過(guò)去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又

離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您

一樣好?！鄙鐣?huì)工作者的上述叵應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是()。

A、交流信息

B、適當(dāng)幫助梳理

C、積極回應(yīng)

D、適當(dāng)自我表露

【參考答案】：C

【解析】：積極回應(yīng)是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度,

向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴

以積極的回應(yīng)。題中，社會(huì)工作者運(yùn)用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。

2、王奶奶退休之前在縣婦聯(lián)上班，退休后她沒(méi)有閑著，與社區(qū)附近的一所

小學(xué)聯(lián)系，當(dāng)起了該校的校外軸導(dǎo)員。從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，王奶奶所從事

的校外輔導(dǎo)員工作屬于()。

A、行政性社會(huì)工作

B、公益性社會(huì)工作

C、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作

D、普通社會(huì)工作

【參考答案】：D

【解析】：普通社會(huì)工作是在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公

益性工作。如離退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員、一些志愿者從事公益活動(dòng)等。題中，王

奶奶退休后從事的校外輔導(dǎo)員工作屬于普通社會(huì)工作。

3、()認(rèn)為社會(huì)工作是一種以科學(xué)的知識(shí)和技能協(xié)助個(gè)人以達(dá)到社會(huì)與個(gè)人

的滿(mǎn)足與自主的專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程C

A、芬克

B、勒溫

C、弗瑞德?蘭德

D、阿爾德弗爾

【參考答案】：C

【解析】：由于各國(guó)、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)不同，遇到的具體問(wèn)題不同，

解決問(wèn)題的方法不同，因此，人們對(duì)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述也不相同。弗瑞德?蘭

德(Friedlander)認(rèn)為，社會(huì)工作是一種以科學(xué)的知識(shí)和技能協(xié)助個(gè)人以達(dá)到社

會(huì)與個(gè)人的滿(mǎn)足與自主的專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程。

4、社會(huì)工作者的研究者角色是指社會(huì)工作者是()。

A、專(zhuān)職做研究

B、兼職做研究

C、研究助理

D、對(duì)服務(wù)對(duì)象的研究評(píng)估

【參考答案】：D

5、社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列

服務(wù)項(xiàng)目中，最能體現(xiàn)”在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是()。

A、由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)

B、在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心

C、幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組

D、社會(huì)工作者定期走訪慰問(wèn)失智失能老人的家庭

【參考答案】：B

【解析】：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。

“在社區(qū)照顧，，的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)

行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”

的服務(wù)形式有多種：①將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社

區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。②將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改

造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等。③將遠(yuǎn)離市區(qū)的

大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪見(jiàn)面。題中，

B項(xiàng)更為符合“在社區(qū)照顧''實(shí)施策略的特點(diǎn)。

6、陳女士因與丈夫離婚導(dǎo)致其精神一蹶不振，從而吸食毒品以緩解精神痛

苦。社會(huì)工作者李某對(duì)其開(kāi)展服務(wù)，幫助陳女士發(fā)現(xiàn)行為問(wèn)題、重塑行為、使其

恢復(fù)正常生活。在此案例中，社會(huì)工作者李某擔(dān)任了()角色。

A、治療者

B、倡導(dǎo)者

C、關(guān)系協(xié)調(diào)者

D、支持者

【參考答案】：A

【解析】：

7、陸女士在某外資公司擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)，最近工作壓力很大，經(jīng)常懷疑上司

不信任自己，生活受到嚴(yán)重困擾，于是向某社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者通過(guò)專(zhuān)

業(yè)方法，協(xié)助其舒緩壓力和調(diào)節(jié)情緒。該服務(wù)屬于社會(huì)工作中的0。

A、心理輔導(dǎo)

B、行為矯正

C、就業(yè)輔導(dǎo)

D、社會(huì)救助

【參考答案】：A

【解析】：此案例中陸女士屬于心理壓力過(guò)大而影響正常生活的人，社會(huì)工

作者協(xié)助其舒緩壓力和調(diào)節(jié)情緒，屬于心理輔導(dǎo)的內(nèi)容。故選A。

8、社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問(wèn)題逐戶(hù)征求居民的意見(jiàn)。來(lái)到居民老張家

時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋。土屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示,

不知道家里有客人，可以改日再來(lái)拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民

接觸過(guò)程中的()技巧。

A、澄清

B、同情

C、關(guān)注

D、體諒

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作中與居民接觸時(shí)，通過(guò)最初的介紹自己和展開(kāi)話(huà)題降低

了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話(huà)。在維

持對(duì)話(huà)過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋

找和提供資料等。體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為

居民著想。如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)人戶(hù)訪問(wèn)；盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成

談話(huà)；感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。題中，小趙的做

法體現(xiàn)了顧及居民情況，為居民著想，體諒居民的技巧。

9、從社會(huì)工作的價(jià)值觀來(lái)看，社會(huì)工作是一種服務(wù)過(guò)程，也是一種0。

A、公益行動(dòng)

B、社會(huì)實(shí)踐

C、價(jià)值取向

D、道德實(shí)踐

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作是一種服務(wù)過(guò)程，也是一種道德實(shí)踐。社會(huì)工作者要將

助人、滿(mǎn)足困難人群需要和解決實(shí)際問(wèn)題等放在第一位，在服務(wù)過(guò)程中實(shí)踐專(zhuān)業(yè)

承諾。社會(huì)工作的目標(biāo)就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對(duì)象改善自我的能力,

提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。

10、馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)最基本的需要是()。

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重的需要

D、歸屬與愛(ài)的需要

【參考答案】：A

【解析】：生理需要是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，只有這些最基本的

需要滿(mǎn)足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素。

11、督導(dǎo)老王發(fā)現(xiàn)最近志愿者小楊情緒有些低落，經(jīng)了解小楊最近壓力比較

大，擔(dān)心自己的服務(wù)不能滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求。老王對(duì)小楊的工作表示了肯定，

并鼓勵(lì)她要相信自己，有什么同題可以隨時(shí)來(lái)找他，在這里督導(dǎo)老王發(fā)揮的功能

是0。

A、教育性功能

B、支持性功能

C、行政性功能

D、引導(dǎo)性功能

【參考答案】：B

【解析】：支持性功能的意義是希望通過(guò)督導(dǎo)、教育的過(guò)程來(lái)強(qiáng)化志愿者的

自我功能，讓他們能夠成長(zhǎng)，并能在一個(gè)平和的氣氛下自我反思，然后克服其在

工作、學(xué)習(xí)中所遇到的挫折。題中，督導(dǎo)老王發(fā)揮的是支持性功能。

12、當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨嚴(yán)重危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者需要采取行動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象

擺脫危機(jī)影響，降低受到傷害的可能性。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的主要原則是

()。

A、及時(shí)處理

B、現(xiàn)實(shí)反思

C、強(qiáng)調(diào)關(guān)系

D、多方協(xié)調(diào)

【參考答案】：A

【解析】:

13、社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備

階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是()。

A、制定小組規(guī)范

B、制定小組契約

C、招募與精選組員

D、選擇活動(dòng)場(chǎng)所

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)工作者選擇何種小組類(lèi)型開(kāi)展工作，取決于即將參加小組的

成員的問(wèn)題和真實(shí)需求。一般來(lái)說(shuō)，具有共同或相似問(wèn)題的某些人、具有共同或

相似服務(wù)需求的某些人，都是構(gòu)成特定類(lèi)型社會(huì)工作小組的前提。因此，在準(zhǔn)備

階段，社會(huì)工作者必須對(duì)可能參加小組的成員進(jìn)行招募和遴選，并對(duì)他們的問(wèn)題

和需求進(jìn)行全面的考察和評(píng)估。

14、地方各級(jí)政府要按照有利于孤兒身心健康成長(zhǎng)的原則，采取多種方式安

置孤兒，具體方式不包括0。

A、親屬撫養(yǎng)

B、機(jī)構(gòu)養(yǎng)肓

C、社區(qū)養(yǎng)育

D、家庭寄養(yǎng)

【參考答案】：C

【解析】：孤兒是指失去父母、查找不到生父母的未滿(mǎn)18周歲的未成年人,

由地方縣級(jí)以上民政部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定和條件認(rèn)定。地方各級(jí)政府要按照有利于

孤兒身心健康成長(zhǎng)的原則，采取多種方式，拓展孤兒安置渠道，妥善安置孤兒，

具體方式有親屬撫養(yǎng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育、家庭寄養(yǎng)和依法收養(yǎng)。

15、社會(huì)工作者在小組工作計(jì)劃書(shū)中，需考慮的事項(xiàng)不包括()。

A、理念和目標(biāo)

B、組員和招募計(jì)劃

C、小組沖突的處理

D、初步確定的程序計(jì)劃和三程

【參考答案】：C

【解析】：小組工作計(jì)劃書(shū)的主要環(huán)節(jié)包括理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、

明確的目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問(wèn)

題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算以及評(píng)估方法。

16、某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了6位居

民擔(dān)任志愿者，開(kāi)展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者為志愿者仔

細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些特征，如擔(dān)心復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情

緒容易波動(dòng)。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者()的培訓(xùn)。

A、服務(wù)理念和價(jià)值

B、服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)

C、服務(wù)實(shí)務(wù)技巧

D、服務(wù)信心提升

【參考答案】：B

【解析】：志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要

內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，

促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者

進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；

三是通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

17、在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的

Oo

A、職業(yè)化

B、非正規(guī)化

C、網(wǎng)絡(luò)化

D、非機(jī)構(gòu)化

【參考答案】：D

【解析】："在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。

即指有需要及依賴(lài)外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得

專(zhuān)業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”將照顧者放

回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧。在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

18、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的()是在制定機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門(mén)、人員的相

關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互

相配合。

A、工作性協(xié)調(diào)

B、程序性協(xié)調(diào)

C、系統(tǒng)性協(xié)調(diào)

D、具體協(xié)調(diào)

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：①程序性協(xié)調(diào)；②工作性協(xié)調(diào)。

其中，程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門(mén)、人員的相關(guān)活動(dòng)在

時(shí)間、過(guò)程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合,

這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的。

19、個(gè)體處于生埋發(fā)展上的“黃金時(shí)期”是指()階段。

A、學(xué)齡

B、青少年

C、青年

D、中年

【參考答案】：C

【解析】：青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。22歲

左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。這是人的生理

發(fā)展的“黃金時(shí)期”。

20、社會(huì)工作者老張正在主持一次居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車(chē)

的問(wèn)題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車(chē)的車(chē)主，居民小梅立即表

示反對(duì)。認(rèn)為社區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題主要是因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)地的規(guī)劃不合理。老張這時(shí)應(yīng)

該做的是0。

A、提出小梅的看法并不客觀

B、表明自己對(duì)這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度

C、讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決

D、讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法

【參考答案】：D

【解析】：在會(huì)議中，對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)會(huì)議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將

意見(jiàn)和問(wèn)題拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會(huì)者多溝通意見(jiàn)，多回應(yīng)其他人的意見(jiàn)。

會(huì)議主持人要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細(xì)聆聽(tīng)參加者的討論和意見(jiàn)，不

能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見(jiàn)。討論如果成熟，要協(xié)助與會(huì)者作出決定，但不要

太快用投票表決，而是讓與會(huì)者對(duì)決定的優(yōu)劣進(jìn)行充分討論，盡量達(dá)成共識(shí)。

21、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)最低生活保障工作意見(jiàn)》，不屬于

最低生活保障對(duì)象認(rèn)定基本條件的是0。

A、就業(yè)狀況

B、戶(hù)籍狀況

C、家庭收入

D、家庭財(cái)產(chǎn)

【參考答案】：A

【解析】：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶(hù)籍狀況、家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)是

認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口的居民，凡共同生活的家庭成

員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，

可以申請(qǐng)低保。

22、社會(huì)工作的宗旨是0。

A、公平優(yōu)先

B、全力以赴

C、助人自助

D、誠(chéng)信待人

【參考答案】：C

【解析】：按照《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定

決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門(mén)指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組

成部分，是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自

助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助

有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防

和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。

23、按照馬斯洛的需要理論，人類(lèi)的需要從低到高分為不同層次，以下表述

正確的是0。

A、各種需要同時(shí)并存

B、較高的需要層次出現(xiàn)后將取代較低的需要層次

C、只有當(dāng)較低層次的需要得到滿(mǎn)足后，較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得

到滿(mǎn)足

D、低層次需要是生來(lái)就有的，高層次需要是后天學(xué)習(xí)的

【參考答案】：C

【解析】：馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿(mǎn)足了較低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，

最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為。高級(jí)需要出現(xiàn)后，低級(jí)需要仍然存

在，但對(duì)行為的影響減弱了。只有C項(xiàng)正確。

24、某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來(lái)人口。社會(huì)工作者小馬走訪部分

家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，夫妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服

務(wù)項(xiàng)目。小馬第一要做的工作應(yīng)是()。

A、明確服務(wù)目標(biāo)

B、界定問(wèn)題和評(píng)估需求

C、尋求社會(huì)資源

D、制定可行性方案

【參考答案】：B

【解析】：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的

問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過(guò)程主要包括認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、尋求解決這些問(wèn)題的資源，根

據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。題中，

小馬在策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，首先要做的就是問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估，即

界定問(wèn)題和評(píng)估需求。

25、初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去

唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于()的需要。

A、尊重

B、發(fā)展

C、歸屬與愛(ài)

D、安全

【參考答案】：C

【解析】：

26、企業(yè)員工關(guān)心自己是不是會(huì)被無(wú)端解雇，以及失業(yè)后的社會(huì)保障屬于()。

A、生理需要

B、安全需要

C、歸屬與愛(ài)的需要

D、尊重的需要

【參考答案】：B

【解析】：安全需要是人類(lèi)要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、

避免職業(yè)的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。本案例中企業(yè)員工的行為是出

于安全需要。故選B。

27、加大殘疾人保障法執(zhí)法力度，開(kāi)展殘疾人保障法及相關(guān)法規(guī)執(zhí)行情況的

檢查、視察，是保障殘疾人合法權(quán)益的()方法。

A、加強(qiáng)立法，進(jìn)一步完善殘疾人法律、法規(guī)體系

B、加強(qiáng)保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作

C、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人的合法權(quán)益

D、開(kāi)展法律服務(wù)和法律援助，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益

【參考答案】：C

【解析】：為切實(shí)保障殘疾人合法利益，可以從四個(gè)方面人手：①加強(qiáng)立法,

進(jìn)一步完善殘疾人法律、法規(guī)體系；②加強(qiáng)保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作；③

強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人的合法權(quán)益。加大《殘疾人保

障法執(zhí)法》力度，開(kāi)展《殘疾人保障法》及相關(guān)法規(guī)執(zhí)行情況的檢查、視察，依

法維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；④開(kāi)展法律服務(wù)和法律援助，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。

28、小組工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。關(guān)于社會(huì)工作者在小組過(guò)程中權(quán)力和地位

的說(shuō)法，正確的是()。

A、權(quán)力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉(zhuǎn)移

B、權(quán)力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉(zhuǎn)移

C、權(quán)力和地位從邊緣位置到中心位置再到邊緣位置

D、權(quán)力和地位從中心位置到邊緣位置再到中心位置

【參考答案】：D

【解析】：

29、老溫是某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為了解社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)

的滿(mǎn)意度，他從該社區(qū)居民戶(hù)籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個(gè)對(duì)他們進(jìn)

行問(wèn)卷調(diào)查。你覺(jué)得最合理的做法是()。

A、由居委會(huì)將問(wèn)卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會(huì)再將完

成的問(wèn)卷回收，統(tǒng)一交給老溫

B、請(qǐng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的回

答，再將完成的問(wèn)卷交給老溫

C、找個(gè)免費(fèi)場(chǎng)地，將被抽中的老人集中起來(lái)，老溫組織老人當(dāng)場(chǎng)填答問(wèn)卷

D、通過(guò)郵局將填好地址的問(wèn)卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人，請(qǐng)

老人或其家人將完成的問(wèn)卷回寄給老溫

【參考答案】：B

【解析】：?jiǎn)柧碛凶蕴顔?wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者自己填

寫(xiě)答案的問(wèn)卷，其提問(wèn)和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、

題量不大。訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷。當(dāng)被調(diào)查

者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問(wèn)問(wèn)卷特別合適。題中案例受調(diào)查

對(duì)象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點(diǎn)，如老花眼等，以及可能個(gè)別老人文化水

平不高等情況，采用訪問(wèn)問(wèn)卷的形式比較合適。

30、不屬于社會(huì)工作研究的主要功能的選項(xiàng)是()。

A、促進(jìn)民眾福利

B、發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)

C、改善社會(huì)工作實(shí)務(wù)

D、幫助社會(huì)工作對(duì)象

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作研究的主要功能包括改善社會(huì)工作實(shí)務(wù)、促進(jìn)民眾福利

和發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)。故選Do

31、在志愿者管理的需要評(píng)估階段，對(duì)服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要是看()o

A、哪些服務(wù)對(duì)象更需要該項(xiàng)服務(wù)

B、評(píng)估忐愿服務(wù)將給忐愿者帶來(lái)哪些收益

C、評(píng)估服務(wù)對(duì)象選擇服務(wù)類(lèi)型時(shí)的動(dòng)機(jī)

D、服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等的要求

【參考答案】：D

【解析】：

32、下列工作情景中，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式的是()。

A、分析服務(wù)對(duì)象抑郁情緒產(chǎn)生的主要原因

B、傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的敘述，理解其所處不幸

C、輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的父母，改善其親子關(guān)系

D、詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象厭學(xué)原因并給予輔導(dǎo)意見(jiàn)

【參考答案】：C

【解析】：心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧包括直接治療技巧和間接治療

技巧兩大類(lèi)。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間

接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧，其

運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬等，這就把個(gè)案工作服

務(wù)的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周?chē)钠渌鐣?huì)戌員。C項(xiàng)屬于心理社

會(huì)治療模式的間接治療技巧。

33、社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過(guò)服務(wù)()來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、化解社會(huì)矛盾

B、推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)

C、開(kāi)展公民教育

D、促進(jìn)相互關(guān)懷

【參考答案】：A

【解析】：社會(huì)工作主要通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)

秩序的效果。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)

調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問(wèn)題，因而要通過(guò)改變環(huán)境、完善

制度來(lái)解決問(wèn)題。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。

34、下列關(guān)于報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是()。

A、標(biāo)題可以采用單標(biāo)題或雙標(biāo)題形式

B、文獻(xiàn)回顧首先要說(shuō)明的是與本研究相關(guān)的已有研究成果

C、研究者要說(shuō)明本研究使用方法的科學(xué)性和資料的可信度

D、對(duì)本研究所得出的新發(fā)現(xiàn)，要給出有說(shuō)服力的解釋說(shuō)明，這可能正是研

究的創(chuàng)新所在

【參考答案】：B

【解析】：文獻(xiàn)回顧首先要說(shuō)明本項(xiàng)研究的關(guān)鍵詞，其次梳理與本研究相關(guān)

的已有研究成果。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。

35、關(guān)于問(wèn)卷調(diào)直的說(shuō)法，正確的是()。

A、自填問(wèn)卷適合被調(diào)查者文化水平較低的情況

B、問(wèn)卷調(diào)查的資料處理相對(duì)復(fù)雜難以比較分析

C、問(wèn)卷既需要較高的信度又需要較好的效度

D、描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)圍繞研究假設(shè)展開(kāi)設(shè)計(jì)

【參考答案】：C

【解析】：?jiǎn)柧硪休^高的信度，其測(cè)量不受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象變化的影響;

問(wèn)卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測(cè)變量的實(shí)際情況。A項(xiàng)，訪問(wèn)問(wèn)

卷在收集資料時(shí)由訪問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水

平不高、調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感問(wèn)題。B項(xiàng)，問(wèn)卷調(diào)查采

用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息；收集了較多人的資料有利于中和個(gè)別人的極

端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于

比較分析；D項(xiàng)，描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)多圍繞基本問(wèn)題展開(kāi)，解釋性研究的問(wèn)卷

要圍繞研究假設(shè)展開(kāi)，多涉及關(guān)鍵變量提問(wèn)。

36、我國(guó)現(xiàn)行的夫妻財(cái)產(chǎn)制在總體上是()。

A、法定財(cái)產(chǎn)制

B、約定財(cái)產(chǎn)制

C、共同財(cái)產(chǎn)制與個(gè)人特有財(cái)產(chǎn)制相結(jié)合

D、法定財(cái)產(chǎn)制與約定財(cái)產(chǎn)制相結(jié)合

【參考答案】：D

【解析】：我國(guó)現(xiàn)行的夫妻財(cái)產(chǎn)制在總體上是法定財(cái)產(chǎn)制與約定財(cái)產(chǎn)制相結(jié)

合，在法定財(cái)產(chǎn)制中是共同財(cái)產(chǎn)制與個(gè)人特有財(cái)產(chǎn)制相結(jié)合。法定財(cái)產(chǎn)制在夫妻

沒(méi)有對(duì)財(cái)產(chǎn)作出有效約定的情況下適用。

37、在社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定階段，社會(huì)工作者在排列目標(biāo)優(yōu)先次序

時(shí)首先要考慮的是()。

A、服務(wù)活動(dòng)的起止時(shí)間

B、服務(wù)機(jī)構(gòu)的可用資源

C、危機(jī)人口的數(shù)量規(guī)模

D、服務(wù)質(zhì)量

【參考答案】：B

【解析】：目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。

包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。

38、關(guān)于康復(fù)服務(wù)，下列表述中錯(cuò)誤的是()。

A、是針對(duì)殘障人士開(kāi)展的

B、以增強(qiáng)和恢復(fù)殘障人士的生理功能和社會(huì)功能為目的

C、它包括物理治療和精神康復(fù)兩部分

D、它是政府對(duì)其成員生存雙利的最基本的保護(hù)

【參考答案】：D

【解析】：康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開(kāi)展的、以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和

社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)，它包括物理治療和精神康復(fù)兩部分。

A、B、C項(xiàng)均正確，故選D。

39、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程是()。

A、授權(quán)、組織、監(jiān)督、控制

B、授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制

C、策劃、組織、授權(quán)、監(jiān)督

D、計(jì)劃、授權(quán)、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)、

協(xié)調(diào)、溝通、控制等過(guò)程推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作。具體來(lái)說(shuō)包括：

①授權(quán)，指上級(jí)主管部門(mén)適當(dāng)她將職權(quán)移交給下屬的過(guò)程；②協(xié)調(diào)，指將社會(huì)服

務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各

部門(mén)的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)；③溝通，指通過(guò)各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、

感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共同了解的活動(dòng)；④控制，指社會(huì)行政組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)

境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。

40、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象困擾的過(guò)程中，社會(huì)工作

者的角色是0。

A、使能者

B、教育者

C、倡導(dǎo)者

D、治療者

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

治療者的角-色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對(duì)象自身潛能的挖掘，

教育者關(guān)注服務(wù)對(duì)象新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專(zhuān)注于服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的消

除，如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的行為，或者運(yùn)

用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

41、某服務(wù)中心的社會(huì)工作者為了解服務(wù)對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。

在該問(wèn)卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是()。

A、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

B、調(diào)查者的身份

C、分析結(jié)果的發(fā)表方式

D、回答問(wèn)題的指導(dǎo)語(yǔ)

【參考答案】：B

【解析】：?jiǎn)柧碚{(diào)查中，問(wèn)卷的封面信，旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的

和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。

42、人本治療模式認(rèn)為，社會(huì)工作者最主要的任務(wù)是()。

A、為服務(wù)對(duì)象做出最有利的選擇

B、創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境

C、運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾

D、幫助服務(wù)對(duì)象疏導(dǎo)情緒

【參考答案】：B

【解析】：人本治療模式認(rèn)為，有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消

除服務(wù)對(duì)象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需

要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。故選B。

43、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生小張畢業(yè)后，與同學(xué)小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個(gè)以街

頭露宿者為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方

式是0。

A、直線式組織結(jié)構(gòu)

B、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

C、職能式組織結(jié)構(gòu)

D、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

【參考答案】：A

【解析】：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層

級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門(mén)地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。直

線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在

其所屬的范圍內(nèi)具有絕對(duì)的指揮權(quán)，各級(jí)部署都必須絕對(duì)服從其主管，而主管也

承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

44、危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造

成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，這是指危機(jī)介入的()原則。

A、及時(shí)處理

B、限定目標(biāo)

C、輸入希望

D、提供支持

【參考答案】：B

【解析】：在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和

治療危機(jī)工作的一些重要原則，其中限定目標(biāo)原則的具體內(nèi)容是：危機(jī)介入的首

要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造戌的危害，避免不良影

響的獷大。只有把精力集中在目前有限的目標(biāo)上，社會(huì)工作者才能與服務(wù)對(duì)象共

同協(xié)商和處理面臨的危機(jī)。

45、某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來(lái)務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)

慣和語(yǔ)言差異，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭(zhēng)執(zhí)，為了讓本地居民

和外來(lái)務(wù)工人員融洽相處，社會(huì)工作者宜開(kāi)展的服務(wù)是()。

A、社區(qū)教育

B、社區(qū)矯正

C、社區(qū)照顧

D、社區(qū)救助

【參考答案】：A

【解析】：社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會(huì)工作和教育工作的整合。從運(yùn)行

體制的角度看，社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社

區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的瓦助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與

社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺(jué)悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和

團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)里的本地居民和外來(lái)務(wù)工人員

進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵帲步ê椭C社區(qū)。

46、在某福利院中，服務(wù)對(duì)象偷偷告訴社會(huì)工作者，他親眼目睹了一個(gè)男孩

打罵欺負(fù)一個(gè)女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對(duì)象知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告

發(fā)。服務(wù)對(duì)象特別囑咐社會(huì)工作者不能向外人透露此事。以上案例反映了社會(huì)工

作倫理難題中的()。

A、保密問(wèn)題

B、人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題

C、價(jià)值介入與客觀性的矛盾

D、個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任之間的沖突

【參考答案】：A

【解析】：在此案例中，社會(huì)工作者為了防止受害者再次受到可能的傷害，

應(yīng)當(dāng)向有關(guān)人員和部門(mén)報(bào)告，但這樣的結(jié)果可能對(duì)服務(wù)對(duì)象造成不良后果：他不

再信任社會(huì)工作者、可能遭到報(bào)復(fù)、因“告密”行為不再受其交往圈中其他人的

歡迎。按照服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先原則，社會(huì)工作者不能透露對(duì)服務(wù)對(duì)象不利的信息。

這反映了社會(huì)工作倫理難題中的保密問(wèn)題。故選A。

47、《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》提出，要建立健全社會(huì)

工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要舉措中民政部門(mén)

的職責(zé)是()。

A、指揮抓總

B、具體負(fù)責(zé)

C、密切配合

D、綜合協(xié)調(diào)

【參考答案】：B

【解析】：

48、小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了

解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對(duì)小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量

多關(guān)心小文。這里小翁、運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式的()技巧。

A、直接影響

B、人格發(fā)展反思

C、間接治療

D、資源鏈接

【參考答案】：C

【解析】：心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和

間接治療技巧兩大類(lèi)。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體

方法。除了直接治療技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過(guò)改善周?chē)h(huán)境或者

輔導(dǎo)第三方來(lái)影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒(méi)有直接影響服

務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來(lái)說(shuō)仍舊是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象

很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。題中,

社工小翁通過(guò)輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的父母來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象，屬于間接治療技巧。

49、在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。

社會(huì)工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、彼

此交流從而密切鄰里關(guān)系。這一活動(dòng)應(yīng)在社區(qū)工作的0階段開(kāi)展。

A、準(zhǔn)備

B、啟動(dòng)

C、鞏固

D、評(píng)估

【參考答案】：B

【解析】：社區(qū)工作可以劃分為：準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評(píng)估階

段。其中，啟動(dòng)階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個(gè)階段的服務(wù)要求社會(huì)工作

者能夠推出大量互助服務(wù)的計(jì)劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，讓

居民能夠通過(guò)服務(wù)過(guò)程相互認(rèn)識(shí)，如舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝表演等。

50、某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公

益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)

間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述

活動(dòng)屬于()。

A、工作性協(xié)調(diào)

B、程序性協(xié)調(diào)

C、參謀式協(xié)調(diào)

D、溝通式協(xié)調(diào)

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。程序

性協(xié)調(diào)是在制定機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門(mén)、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程

方面的合理搭配，是服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種協(xié)調(diào)

是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的。工作性協(xié)調(diào)是指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體

地聯(lián)系、協(xié)調(diào)各方面的行動(dòng)，以使他們互相配合的活動(dòng)。

51、社會(huì)工作督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持屬于0。

A、領(lǐng)導(dǎo)的功能

B、行政的功能

C、監(jiān)督的功能

D、支持的功能

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作督導(dǎo)支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和

情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面

對(duì)工作。

52、某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時(shí)工作忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)談戀愛(ài)，

不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，準(zhǔn)備為他們

開(kāi)展一個(gè)“公益星空下”的小組，將他們組織起來(lái)，一起參加公益活動(dòng)，以便相

互認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了解。為實(shí)現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用OO

A、互動(dòng)模式

B、治療模式

C、發(fā)展模式

D、社區(qū)行動(dòng)模式

【參考答案】：A

【解析】：

53、關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的是()。

A、社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育養(yǎng)成的

B、社會(huì)工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力直接影響服務(wù)成效

C、社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象就是社會(huì)中需要幫助的貧困人群

D、助人活動(dòng)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供的單向支持活動(dòng)

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)工作者是社會(huì)工作的基本要素。社會(huì)工作者是接受一定的專(zhuān)

業(yè)教育或培訓(xùn)、從事職業(yè)化社會(huì)服務(wù)的人。社會(huì)工作者的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)直接

影響著社會(huì)工作的進(jìn)程和成效。A項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)專(zhuān)業(yè)教育形成的，

也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的；C項(xiàng)，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅包括在生活上遇到困

難、自己難以解脫的個(gè)人，貧困和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的

社會(huì)群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳、缺乏發(fā)展活力的社區(qū)；D項(xiàng)，助人活動(dòng)是雙方圍繞

解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)互動(dòng)。

54、小文的母親許女士來(lái)向社會(huì)工作者求助，因?yàn)樾∥默F(xiàn)在幾乎就不怎么和

她講話(huà)，即使她寫(xiě)信留言給小文，小文也愛(ài)理不理的。小文今年17歲，是某高

中二年級(jí)的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，但是在文藝方面很有天賦。小文近半年來(lái)經(jīng)常

因肚子痛請(qǐng)病假，母親每次都讓她在家休息。據(jù)許女士說(shuō)，小文很像他父親，因

為小文的父親在家也很少和她說(shuō)話(huà)，她感覺(jué)自己在家就像面對(duì)兩個(gè)木頭人一樣。

后據(jù)社會(huì)工作者了解分析發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是許女士夫妻之間的關(guān)系有些問(wèn)題，溝通模

式也基本上是由許女士留言而其丈夫不做任何回應(yīng)。女兒小文則比較敏感，發(fā)現(xiàn)

了父母之間這種微妙而緊張的關(guān)系，而她認(rèn)為很多時(shí)候是由母親的錯(cuò)引起的，所

以也就學(xué)習(xí)了父母之間的這種溝通方式。以下對(duì)這個(gè)案例的分析中錯(cuò)誤的是0。

A、目前對(duì)小文的影響主要來(lái)自家庭

B、家庭對(duì)小文的影響，包含了家庭教養(yǎng)模式的縱向與橫向兩個(gè)方面

C、縱向影H向主要來(lái)自父母在原來(lái)家庭中的成長(zhǎng)模式

D、橫向影響主要來(lái)自父母的互動(dòng)模式對(duì)小文成長(zhǎng)的影響

【參考答案】：C

【解析】：家庭對(duì)小文的縱向影響主要來(lái)自父母以前在家庭中的緊張關(guān)系，

故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

55、我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定了在幾種情況下禁止用人單位解除勞動(dòng)合同，以下

描述中，不正確的有OO

A、職工提交辭職信

B、職工患有職業(yè)病

C、女職工在哺乳期

D、職工因工負(fù)傷喪失勞動(dòng)能力

【參考答案】：A

【解析】：

56、某臨街小區(qū)的居民向社會(huì)工作者老錢(qián)抱怨單元門(mén)禁年久失修，給居民生

活帶來(lái)安全隱患。老錢(qián)為此檢查了整個(gè)社區(qū)單元門(mén)禁狀況，并向其他居民了解情

況。他發(fā)現(xiàn)除了門(mén)禁問(wèn)題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有

意見(jiàn)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度來(lái)看，上述老錢(qián)的做法最有助于()。

A、界定問(wèn)題的性質(zhì)

B、明確問(wèn)題的范圍

C、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的起源

D、尋找解決的方案

【參考答案】：B

【解析】：社區(qū)問(wèn)題分析主要包括：①描述問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題

的起點(diǎn)，意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者癥狀。②界定問(wèn)題。在弄清社區(qū)問(wèn)題的癥狀之

后，社會(huì)工作者還需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，以明確問(wèn)題的性質(zhì)，為解決問(wèn)題提供方

向。③明確問(wèn)題的范圍。分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題

的大小和嚴(yán)重程度。④問(wèn)題的起源和動(dòng)力。社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)

生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問(wèn)題可能的動(dòng)力因素。題中,

老錢(qián)在檢查社區(qū)單元門(mén)禁問(wèn)題時(shí)，向其他居民了解情況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)還存在亂貼小

廣告、隨地便溺等問(wèn)題，這種做法最有助于明確問(wèn)題的范圍。

57、羅杰斯認(rèn)為社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立輔導(dǎo)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該給予服務(wù)對(duì)

象真正的關(guān)心和尊重，體現(xiàn)了人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系中的()。

A、提供支持

B、恢復(fù)自尊

C、無(wú)條件的愛(ài)

D、無(wú)條件接納

【參考答案】：C

【解析】：羅杰斯關(guān)于人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系內(nèi)容中的無(wú)條件的愛(ài)，是

指無(wú)論服務(wù)對(duì)象怎樣表現(xiàn)，社會(huì)工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對(duì)

象能夠利用自身的資源成長(zhǎng)。

58、社會(huì)工作者馮玉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)

資源，如最低生活保障的申請(qǐng)、為部分老人提供活動(dòng)場(chǎng)地等。她的角色是()。

A、經(jīng)紀(jì)人

B、治療者

C、倡導(dǎo)者

D、教育者

【參考答案】：A

【解析】：社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)服務(wù)的，

如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社

區(qū)資源，如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)

政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。

59、隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變

化。下列人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是()。

A、貧困者

B、殘疾人

C、孤寡老人

D、社會(huì)公眾

【參考答案】：D

【解析】：隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象在不斷擴(kuò)大，它已經(jīng)不再只是

包括社會(huì)上公認(rèn)的弱勢(shì)群體，而是可能涉及所有社會(huì)成員。社會(huì)工作不但面對(duì)困

難群體、弱勢(shì)群體進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，而且面對(duì)社會(huì)進(jìn)行公共服務(wù)。這樣，社會(huì)公眾

也就成了社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。

60、老年人有獲得家庭贍養(yǎng)和扶養(yǎng)的權(quán)利，以下關(guān)于具體贍養(yǎng)內(nèi)容的描述中,

不正確的是()O

A、贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時(shí)得到治療和護(hù)理

B、老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占

C、贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種老年人承包的田地，收益歸贍養(yǎng)人所有

D、與老年人分開(kāi)居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)?？赐蛘邌?wèn)候老年人

【參考答案】：C

【解析】:

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩

個(gè)以上的符合題意）。

61、為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無(wú)著的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了

“街頭巡回流動(dòng)救助月”項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，救助站從下列各方面進(jìn)行評(píng)估，其

中屬于過(guò)程評(píng)估的有（）。

A、救助活動(dòng)的社會(huì)影響力

B、流浪乞討人員對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度

C、救助資金和物資的使用情況

D、主要救助工作的完成情況

E、救助活動(dòng)是否按預(yù)定日期進(jìn)行

【參考答案】：CDE

【解析】：方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。AB項(xiàng)為效

果評(píng)估，錯(cuò)誤。

62、就社會(huì)的層面而言，社會(huì)工作的工作目標(biāo)主要有0。

A、解決社會(huì)問(wèn)題

B、促進(jìn)社會(huì)公正

C、懲罰犯罪

D、推動(dòng)社會(huì)革命

E、制定新的法律

【參考答案】：AB

63、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)

服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有（）。

A、排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響

B、通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模

C、了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況

D、發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性

E、運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料

【參考答案】：BCDE

【解析】：A項(xiàng)為定量研究特點(diǎn)，錯(cuò)誤。

64、社會(huì)工作者小楊計(jì)劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對(duì)小學(xué)生開(kāi)辦一期培訓(xùn)

班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長(zhǎng)的期望等，于是成立工作小組,

制訂工作計(jì)劃，則小組計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括（）。

A、小組特征

B、機(jī)構(gòu)宗旨

C、組員

D、資源運(yùn)用

E、評(píng)估方法

【參考答案】：ACE

【解析】：小組工作計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括：（1）理念，包括機(jī)構(gòu)的背景、

組成小組的原因、小組的理論或概念框架；（2）總體目標(biāo)；（3）小組的特征；（4）

明確的目的；（5）初步確定的程序計(jì)劃和日程；（6）招募計(jì)劃；（7）需要的資源；

⑻預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃；［9）預(yù)算；（10）評(píng)估方法；（11）組員。

65、社會(huì)工作者在方案策劃時(shí)應(yīng)掌握的技巧有（）。

A、策略合理

B、目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)

C、服務(wù)對(duì)象的范圍明確

D、接納服務(wù)對(duì)象的一切建議

E、對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況不進(jìn)行評(píng)價(jià)

【參考答案】：ABC

【解析】：服務(wù)介入工作是否能夠順利展開(kāi)，很大程度上取決于是否能夠制

定一個(gè)好的服務(wù)工作方案。而制定一個(gè)好的服務(wù)工作方案，社會(huì)工作者需要掌握

方案策劃的技巧：①目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)；②服務(wù)對(duì)象的范圍明確；③策略合理。

66、小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基

本特征包括（）。

A、小組過(guò)程使組員學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)需要的行為規(guī)范

B、組員之間可以通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)而相互支持

C、組員之間有共同目標(biāo)，以群體力量解決問(wèn)題

D、組員問(wèn)必須共同進(jìn)退，組員個(gè)別需要并不重要

E、小組過(guò)程中，組員學(xué)會(huì)完全認(rèn)同小組工作者的決策

【參考答案】：ABC

【解析】：與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特

點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：（1）小組組員問(wèn)題的共同性或相似性；（2）強(qiáng)調(diào)

小組組員的民主參與；（3）注重團(tuán)體的動(dòng)力。

67、社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)，

對(duì)此的正確理解是（）。

A、地區(qū)發(fā)展模式重視提升居民的能力

B、實(shí)質(zhì)問(wèn)題的改善或解決在地區(qū)發(fā)展模式中并不重要

C、地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民要參與問(wèn)題的改善或解決

D、過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

E、重視過(guò)程目標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo)

【參考答案】：ACDE

【解析】：按照社區(qū)工作目標(biāo)分類(lèi)，地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)也可以分解為兩個(gè)

目標(biāo)：一是任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題，如提供某

些服務(wù)，爭(zhēng)取通過(guò)一些規(guī)定來(lái)改善社區(qū)生活質(zhì)量；二是過(guò)程目標(biāo)，是指通過(guò)社會(huì)

工作過(guò)程希望達(dá)到的目標(biāo)。在地區(qū)發(fā)展模式看來(lái)，以提升居民解決問(wèn)題的能力來(lái)

實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)又是在持續(xù)的社區(qū)過(guò)程中形成的。因

此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善

鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性，并愿

意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。這里需要注意的是，重視過(guò)程目

標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo)。實(shí)際上，如果實(shí)質(zhì)的問(wèn)題得不到改善或解決，過(guò)程目

標(biāo)也不能達(dá)到成效。因此，兩方面的目標(biāo)是相輔相成且互相促進(jìn)的。

68、小程最近失業(yè)了，根捱《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小程領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)具備

的條件包括（）。

A、小程家庭經(jīng)濟(jì)困難，享受低保待遇

B、小程家庭成員患有大病，享受醫(yī)療救助

C、失業(yè)前小程及其所在單位已按規(guī)定繳納失業(yè)保險(xiǎn)金

D、非因小程本人愿意中斷就業(yè)的

E、小程已辦理失業(yè)登記

【參考答案】：CDE

【解析】：根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，具備下列條件的失業(yè)人員，可以

領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：（1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)的，所在單位和本人已按規(guī)定履行

繳費(fèi)義務(wù)滿(mǎn)1年的。（2）非本人意愿中斷就業(yè)的。（3）已辦理失業(yè)登記，并有求職

要求的。

69、在個(gè)案服務(wù)中，社會(huì)工作者在收集完資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

之后，與服務(wù)對(duì)象一起制訂計(jì)劃，為了保證計(jì)劃的守備，社會(huì)工作者應(yīng)做到（）。

A、說(shuō)明需要轉(zhuǎn)介的情況

B、準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要

C、明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法

D、簽訂協(xié)議

E、了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源

【參考答案】：BCE

【解析】：此題考查的是個(gè)案工作中各階段的工作重點(diǎn)。根據(jù)制訂一個(gè)完備

的服務(wù)工作計(jì)劃要做到的五項(xiàng)要求，此題選BCE。

70、農(nóng)村醫(yī)療救助的對(duì)象包括（）。

A、農(nóng)村五保戶(hù)，農(nóng)村貧困戶(hù)家庭成員

B、地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村?貧困農(nóng)民

C、城鎮(zhèn)低保戶(hù)

D、農(nóng)村老年人

E、農(nóng)村少年兒童

【參考答案】：AB

【解析】：農(nóng)村醫(yī)療救助的對(duì)象主要有兩類(lèi)：一是農(nóng)村五保戶(hù)，農(nóng)村貧困家

庭成員；二是地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民。故選AB。

71、小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與敬老院聯(lián)

系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時(shí)

觀察了這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王可采取以下行動(dòng)()。

A、根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案

B、對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)

C、評(píng)估志愿者的能力

D、對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)

E、對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

【參考答案】：ABDE

【解析】：有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：需要評(píng)估與方案規(guī)劃、工

作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)、招募、面談與契約、迎新說(shuō)明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表

揚(yáng)、評(píng)估。

72、關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者70名，有2

名專(zhuān)職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行

培訓(xùn)的內(nèi)容有()。

A、自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn)

B、志愿服務(wù)的意義和價(jià)值

C、與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧

D、志愿者表彰的意義和辦法

E、志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

【參考答案】：ABC

【解析】：志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要

內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，

促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者

進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確