XX年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一：2015年終總結(jié)和2016年度計(jì)劃

2015年年度總結(jié)及2016年年度計(jì)劃

一、2015年工作總結(jié)

公司行政部2015年度工作總結(jié)

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)。

行政部在工作中也存在很多的不足，比如;

1、行政部作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)各公司、各部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)其工作完成情況的檢查、督促不力；

2、對(duì)公司內(nèi)部違規(guī)行為的監(jiān)督、管理（包括對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生的檢查）還不夠；

3、部門(mén)內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)還需不斷加強(qiáng)，工作的主動(dòng)性有待提高。

二、2016年工作計(jì)劃

新的一年已經(jīng)到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

行政部將為圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展2016年的工作。

1.行政管理建立和完善。

1）管理結(jié)構(gòu)的完善

基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

2）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

3）加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。工作要有計(jì)劃，落實(shí)要有措施，完成要有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)。

2.商超管理的監(jiān)察和提高。

建立店鋪的巡查制度，為了規(guī)范各門(mén)店在店容、人員、商品、服務(wù)、物品、安全等各方面的管理，對(duì)店鋪進(jìn)行不定期大檢查，提高各店的工作紀(jì)律，促進(jìn)門(mén)店的銷售能力和服務(wù)水平，

3.公司管理體系的構(gòu)建。

1）完善公司行政管理制度

行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第12年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范.建立各種行政規(guī)范管理制度，讓公司各項(xiàng)行政工作有章可循。行政制度

1、

2、

3、

4、

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6、

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9、辦公物品的使用規(guī)范固定資產(chǎn)管理規(guī)定文件控制管理規(guī)范檔案管理規(guī)范保密制度辦公紀(jì)律管理規(guī)范計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)范員工形象，行為規(guī)范衛(wèi)生、安全管理規(guī)范

人事制度

1、

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6、員工手冊(cè)改進(jìn)員工招聘、錄用、離職管理規(guī)范新進(jìn)員工工作指導(dǎo)辦法員工培訓(xùn)方案員工獎(jiǎng)懲、晉升制度各部崗位職責(zé)分析

2）協(xié)助各部管理制度的制定

各部規(guī)范的管理制度是企業(yè)活動(dòng)的指導(dǎo)依據(jù)，現(xiàn)在各部成文的管理制度還比較少，2016年中要形成各部完善的管理制度，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)具有重要意義。行政部將協(xié)助各部建立起各項(xiàng)工作流程和執(zhí)行制度。

4.公司企業(yè)文化構(gòu)建。

企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。加大企業(yè)的文化建設(shè)力度，建立企業(yè)文化檔案，豐富員工生活，提高企業(yè)對(duì)外形象。

1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。

2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》。

3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。這一點(diǎn)，在以前的工作中我們沒(méi)有做好，以后要加大這方面的力度。

4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

5.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。行政部2016年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

1、根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)2016年培訓(xùn)需求我們將加大對(duì)公司新老員工的培訓(xùn)，自主開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，提高公司整體水平。

2、根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：營(yíng)銷管理、品質(zhì)管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、內(nèi)部部訓(xùn)，人力資部將組織各部根據(jù)需要制定培訓(xùn)方案，外

部培訓(xùn)，有條件的話組公司人員外培，或聘請(qǐng)培訓(xùn)講師到公司講課。

5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交行政部。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之

6.加強(qiáng)建立內(nèi)部溝通機(jī)制.

加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，減少誤會(huì)。讓公司有正常的意見(jiàn)反饋和投訴機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高員工滿意度?，F(xiàn)在部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。各部之間要建立工作聯(lián)系單制度和養(yǎng)成有記錄的聯(lián)系方式。

7.檔案體系的建立

建立詳備的公司檔案不但是行政部，各部都應(yīng)建立建全自己本部門(mén)的檔案，如采購(gòu)部的供應(yīng)商檔案，營(yíng)運(yùn)部的客戶檔案及公司和規(guī)章制度行文檔案。

篇二：2016年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

2016年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

——工程一部楊永祥

2016年上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各兄

弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，工程一部比較圓滿地完成了所承擔(dān)輔助系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備值守與維護(hù)服務(wù)，完成了上海中心園區(qū)樓宇設(shè)施的日常維護(hù)修繕任務(wù)，確保了園區(qū)各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2016年上半年園區(qū)及周轉(zhuǎn)房的零星維修總量達(dá)

1434起，比去年同期增長(zhǎng)15%，在人員緊張的情況下，報(bào)修工作效率，工作質(zhì)量都有明顯提升，報(bào)修每日完成率97%，每月完成率96%，為保障生活設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，創(chuàng)造安全舒適的工作生活環(huán)境，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作回顧

進(jìn)入2016年，為進(jìn)一步提升部門(mén)的整體服務(wù)水平，我們提

出了服務(wù)技能向?qū)I(yè)化邁進(jìn)的目標(biāo)，通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)，外部交流，提升員工基本工作技能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)報(bào)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，豐富了管理知識(shí)，開(kāi)闊了視野，也給上半年的工作注入活力，主要體現(xiàn)在：

一是設(shè)備管理持續(xù)優(yōu)化，如果說(shuō)2016年以前我們對(duì)基礎(chǔ)設(shè)

備管理工作的側(cè)重點(diǎn)只是讓設(shè)備維持正常運(yùn)行，有效使用的話，那么進(jìn)入2016年，我們管理思路則是轉(zhuǎn)向了如何通過(guò)優(yōu)化管理讓公共設(shè)備（如暖通系統(tǒng)，供水系統(tǒng)等）運(yùn)行在最佳狀態(tài)，發(fā)揮

最大效能。為提高園區(qū)公共區(qū)域環(huán)境溫度舒適度，通過(guò)對(duì)樓宇自

控系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，使暖通空調(diào)系統(tǒng)與樓宇自控系統(tǒng)完美對(duì)

接，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了員工餐廳，健身房等室內(nèi)溫濕度的自動(dòng)調(diào)節(jié)。

辦公區(qū)、衛(wèi)生間排風(fēng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了定時(shí)運(yùn)行；為保證園區(qū)生活供水

的安全性與穩(wěn)定性，今年2月份，我們?cè)趫@區(qū)各棟各樓層供水末

端選取了65個(gè)測(cè)試點(diǎn)，逐一進(jìn)行了水壓測(cè)試，隨后根據(jù)測(cè)試結(jié)

果對(duì)供水系統(tǒng)壓力進(jìn)行調(diào)整，使各樓層水壓最高層到最底層保持

在0.45-0.25mpa，保證了供水系統(tǒng)安全，也使得供水系統(tǒng)末端

水龍頭出水柔和，噪聲降低，還達(dá)到了節(jié)約用水的效果。針對(duì)照

明系統(tǒng)部分燈具，如走道筒燈，t5日光燈，射燈等普遍存在使

用壽命短，更換頻繁，同時(shí)產(chǎn)生廢棄物較多的實(shí)際情況，在今年

的維修工作中，陸續(xù)選用性價(jià)比較高的新型led光源，取得了較

好效果。

二是轉(zhuǎn)換工作思路，確保設(shè)備維保工作做嚴(yán)做實(shí)。暖通空

調(diào)系統(tǒng)每年有2次換季停機(jī)時(shí)間，為40天左右，充分利用這段

時(shí)間做好設(shè)備保養(yǎng)，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)安全度夏越冬顯得尤為重要，從

3月份開(kāi)始，就已開(kāi)始了今年暖通空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)前的準(zhǔn)備工作，

包括人員調(diào)配，物料采購(gòu)，4月19日，整個(gè)系統(tǒng)的保養(yǎng)工作全

面開(kāi)始，保養(yǎng)項(xiàng)目包括空調(diào)熱泵機(jī)組，空調(diào)箱，風(fēng)機(jī)盤(pán)管保養(yǎng)；

空調(diào)循環(huán)水系統(tǒng)管道清洗，水質(zhì)處理，管道保溫層修復(fù)，閥門(mén)更

換等同時(shí)進(jìn)行，參與保養(yǎng)人數(shù)最多達(dá)到每天14人，截至5月25

日，歷時(shí)44天，完成全部保養(yǎng)工作，維護(hù)保養(yǎng)空調(diào)設(shè)備732臺(tái)，

維護(hù)空調(diào)管道1820米，更換管道閥門(mén)374個(gè)，保養(yǎng)規(guī)模為部門(mén)

歷年單次設(shè)備保養(yǎng)最大的一次。通過(guò)近期對(duì)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，

運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，整個(gè)暖通空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行效率明顯提升；暖通

空調(diào)循環(huán)水系統(tǒng)管網(wǎng)與生活供水系統(tǒng)管網(wǎng)分屬2個(gè)系統(tǒng)，但系統(tǒng)

結(jié)構(gòu)、組件相近，在制定今年的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，把暖通空調(diào)水

系統(tǒng)管網(wǎng)與生活供水系統(tǒng)管網(wǎng)維護(hù)合并執(zhí)行，提高了維護(hù)工作效

率，有效遏制了管網(wǎng)跑冒滴漏的現(xiàn)象，基本保證2套系統(tǒng)管網(wǎng)的

安全穩(wěn)定運(yùn)行。

在確保重要基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的同時(shí)，對(duì)于輔助設(shè)施設(shè)

備也盡量做到應(yīng)保盡保，如門(mén)窗，公共衛(wèi)生間衛(wèi)生設(shè)備，公共區(qū)

域照明，熱水器等都納入每月定期檢查維護(hù)，上半年，完成公共

區(qū)域門(mén)窗檢查維護(hù)6次，檢查維護(hù)各類門(mén)窗978扇，維修調(diào)整

46扇，更換門(mén)鎖14把，更換閉門(mén)器4套，加裝閉門(mén)器3套，調(diào)

節(jié)閉門(mén)器23個(gè)；檢查維護(hù)公共衛(wèi)生間門(mén)6次，累計(jì)加固維修

16扇；檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)備6次，維護(hù)維修公共衛(wèi)生間、c棟

宿舍衛(wèi)生間等衛(wèi)浴設(shè)備140次，其中維修、更換各類閥門(mén)23個(gè)，

維修、更換淋浴頭36只，疏通衛(wèi)生間下水堵塞7次，疏通馬桶

堵塞12次，維修公共衛(wèi)生間小便池感應(yīng)器8次；檢查c棟宿舍

衛(wèi)生間水龍頭2次，累計(jì)查出52個(gè)臺(tái)盆龍頭出水偏小，對(duì)此進(jìn)

行了清洗處理，并更換水龍頭過(guò)濾嘴11個(gè)；照明系統(tǒng)燈具維修

323次，更換各類燈管211只，更換各類整流器47個(gè)。

三是園區(qū)樓宇設(shè)施的零星修繕工作，園區(qū)樓宇設(shè)施的零星修

繕工作安排，以計(jì)劃性維護(hù)修繕為主，并做到日常隨報(bào)隨修，維

修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守公司與上海中心簽訂的綜合服務(wù)合同的服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)，維修質(zhì)量與維修進(jìn)度都較去年有明顯提升，在過(guò)去的半年里，

室內(nèi)外墻面，底板，瓷磚維護(hù)數(shù)量較去年同期增加了15%。墻面

維修主要集中在c棟宿舍、公共通道、樓梯間、b棟地下室、武

警樓、周轉(zhuǎn)房等處，累計(jì)維修維護(hù)墻面總面積2435平方米；今

年1月及5月份，分別對(duì)園區(qū)公共衛(wèi)生間、c棟1樓應(yīng)急食品倉(cāng)

庫(kù)等墻面瓷磚進(jìn)行檢查維護(hù)，清除空鼓、松脫瓷磚，并重新粘貼，

維修瓷磚面積87平方米。木地板維修以平整無(wú)明顯色差為標(biāo)準(zhǔn)，

上半年完成維修186平方米，主要集中在b棟6層辦公區(qū)及c棟

宿舍。

房屋漏水維修，發(fā)現(xiàn)一處，維修一處，上半年完成c棟房屋

零星漏水點(diǎn)23處，b棟漏水點(diǎn)13處，a棟漏水點(diǎn)3處。

玻璃更換，本年度上海中心園區(qū)門(mén)窗玻璃共破損8塊，周轉(zhuǎn)

房門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)破損玻璃5塊，已全部更換，更換玻璃面積39.79

平方米。

油漆刷新工程按照每年1次的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，從1-5月份，相繼

完成c棟員工餐廳頂部護(hù)欄、c棟2-6層客房陽(yáng)臺(tái)欄桿、b棟內(nèi)

陽(yáng)臺(tái)欄桿除銹刷漆維護(hù)，共計(jì)約365米。園區(qū)道路維護(hù)整修

800米，路沿破損修復(fù)6處，更換破損雨水井蓋4個(gè)；對(duì)園區(qū)人

行道積水嚴(yán)重的低洼路段安裝了路面排水系統(tǒng)，安裝排水管18

米，加裝排水井2處。上半年共完成各類辦公桌椅、文件柜、餐

廳桌椅、宿舍床柜等家具維修71次。

對(duì)于周轉(zhuǎn)房的修繕?lè)?wù)標(biāo)準(zhǔn)，響應(yīng)時(shí)間，與中心園區(qū)執(zhí)行

同一標(biāo)準(zhǔn)，在應(yīng)對(duì)生活影響較大的報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，我們都會(huì)盡可能

在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。上半年完成周轉(zhuǎn)房各類維修37次，維

修內(nèi)容主要有：室內(nèi)墻面維修210平方米、衛(wèi)浴設(shè)備維修11次、

門(mén)窗維修3次，更換門(mén)鎖2把，陽(yáng)臺(tái)漏水維修3次，燈具維修3

次，空調(diào)設(shè)備維修2次，洗衣機(jī)維修1次，燃?xì)庠睢⑴庞蜔煓C(jī)維

修2次。

二、存在的問(wèn)題

翻翻半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，雖然面對(duì)部門(mén)人員緊張，

工作量大等因素，仍積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，感覺(jué)是

充實(shí)的，但忙中屢有出錯(cuò)，工作中存在的問(wèn)題必須正視，主要表

現(xiàn)在：

1、管理方面的問(wèn)題

部門(mén)管理雖有制度有流程，但對(duì)流程管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚

不到位，對(duì)于制度執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致在設(shè)備值守巡視環(huán)節(jié)出現(xiàn)

巡視不到位，值班崗交接不認(rèn)真，報(bào)修處理環(huán)節(jié)有拖沓現(xiàn)象，反

饋不及時(shí)等。

2、員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

部分員工缺乏急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任意識(shí)、環(huán)境

維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)等等，這都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，

工作能力的培養(yǎng)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。

篇三：年終總結(jié)及2016年計(jì)劃（超全面）

2014年工作總結(jié)及2015年計(jì)劃

2014年已接近尾聲，來(lái)公司也已8個(gè)多月，在年終對(duì)這8個(gè)多月的工作進(jìn)行梳理、總結(jié)和沉淀，并在工作、職業(yè)成長(zhǎng)、人際交往方面對(duì)2015的自己有一個(gè)預(yù)先的規(guī)劃，于己于公司都很有必要。

一、2014年工作回顧

來(lái)公司這8個(gè)對(duì)月，我的工作具體可分為項(xiàng)目前期策劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃兩個(gè)板塊，以下是簡(jiǎn)要回顧：

（一）項(xiàng)目前期策劃

參與了xxx，主要涉及板塊為這些策劃報(bào)告的市場(chǎng)調(diào)研、客群分析、形象定位、功能定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、文化梳理等部分；

獨(dú)立完成了《街前期溝通稿》、《古玩城定位報(bào)告》、《轉(zhuǎn)盤(pán)項(xiàng)目意向定位報(bào)告》；協(xié)助部門(mén)完成了商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、典型商業(yè)調(diào)研、同行公司情況梳理、地產(chǎn)專題研究、土地開(kāi)發(fā)流程再造研究、公司月報(bào)品牌聚焦與行業(yè)觀察板塊寫(xiě)作等市場(chǎng)及專題方面的調(diào)查研究工作。

（二）營(yíng)銷策劃

對(duì)外，完成了《酒城營(yíng)銷策劃溝通稿》及《項(xiàng)目定位及營(yíng)銷策劃溝通稿》；對(duì)內(nèi)全面配合集團(tuán)及公司進(jìn)行雁翔廣場(chǎng)、芙蓉新天地兩個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作，主要的工作有：營(yíng)銷情況分析診斷、營(yíng)銷推廣階段性提報(bào)、銷售分析及提升建議、推廣文案及銷售說(shuō)辭制作等方面。

一句話總結(jié)2014年的工作。做的很多、想的也不少、被點(diǎn)贊認(rèn)可的也不是沒(méi)有，但卻鮮有轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)成果的，原因有哪些，客觀的是必須要克服和無(wú)條件接受的，沒(méi)有必要講，主觀原因主要有以下幾個(gè)。

二、各種不足分析

（一）知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上儲(chǔ)備有提升空間

本人入地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間較短，雖然對(duì)這一行喜愛(ài)有加，學(xué)習(xí)和探索的興趣與動(dòng)力較強(qiáng)，但對(duì)公司“刀下見(jiàn)菜”的業(yè)務(wù)要求在進(jìn)入公司初期的一段時(shí)間還是有點(diǎn)“疲于應(yīng)對(duì)”，不足的地方主要體現(xiàn)在：項(xiàng)目前策建筑設(shè)計(jì)建議、業(yè)態(tài)規(guī)劃建議、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測(cè)算等板塊。雖然在后期的不斷學(xué)習(xí)中這幾點(diǎn)不足得到了提升，但由于自己文科的學(xué)歷背景，這幾個(gè)板塊仍舊是需要在以后的工作中不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的部分，另外鑒于項(xiàng)目營(yíng)銷策劃是本部門(mén)未來(lái)的核心業(yè)務(wù)之一，本人也需要在這個(gè)方面進(jìn)行及時(shí)的充電，以滿足公司發(fā)展的需要。

（二）對(duì)業(yè)務(wù)工作的系統(tǒng)及宏觀把控能力有待提升

項(xiàng)目策劃不但要你考驗(yàn)“策”的一面即“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的能力，還要考驗(yàn)?zāi)恪皠潯钡囊幻婕础拔从昃I繆”的能力，如果沒(méi)能在“未雨綢繆”方面更好的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，那么即使再妙的“點(diǎn)睛之筆”也只能是紙上談兵，煙花美景惹人眼而已。本人在策劃的“劃”的能力方面的不足主要表現(xiàn)在工作的系統(tǒng)及宏觀把控上，如在項(xiàng)目前策報(bào)告邏輯線條的設(shè)置上、報(bào)告主要觀點(diǎn)的說(shuō)理性分析上及提報(bào)方案的整體性節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的安排上，這一問(wèn)題在《條街溝通稿》中反映了出來(lái)，在《鎮(zhèn)項(xiàng)目前策報(bào)告》中還表現(xiàn)的較明顯，在《轉(zhuǎn)盤(pán)意向定位報(bào)告》中得到了較大改進(jìn)，在《定位報(bào)告中》最終得到了克服（該報(bào)告得到了甲方及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可），但這一能力的養(yǎng)成不是一蹴而就的，需要在長(zhǎng)期的“升級(jí)”與“優(yōu)化”最終達(dá)到“更新?lián)Q代”的質(zhì)變。

（三）在業(yè)務(wù)上對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)分析與認(rèn)知縱深化和超前性上需加強(qiáng)

對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)保持常態(tài)的敏感與警覺(jué)是對(duì)一個(gè)地產(chǎn)策劃人的基本要求，而這一要求具體表現(xiàn)就是對(duì)市場(chǎng)變化敏感、對(duì)行業(yè)動(dòng)向警覺(jué)、對(duì)行業(yè)及市場(chǎng)“新鮮事

物”的強(qiáng)烈興趣。必須承認(rèn)，作為一個(gè)行業(yè)新人在這一方面我的自覺(jué)性還不夠，相關(guān)的信息是在不斷的涉獵搜集，但經(jīng)過(guò)大腦深化處理和沉淀的東西并不多，“信手拈來(lái)”和“多線索支撐”的創(chuàng)作快感在報(bào)告制作中并沒(méi)有頻繁的顯現(xiàn)。具體分析這方面的不足主要表現(xiàn)在：區(qū)域微觀市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的跟蹤、新入市典型案例的深入研究、相關(guān)行業(yè)及市場(chǎng)專題研究的深度思考及沉淀等方面。

（四）工作細(xì)節(jié)上“精益求精”的意識(shí)不夠

“細(xì)節(jié)決定成敗”這一句說(shuō)爛了的格言，還是我作為策劃尤其是文案策劃永遠(yuǎn)的痛，這個(gè)“痛”的具體表現(xiàn)就是錯(cuò)別字、錯(cuò)別字，自信不是生性馬虎的人，但這點(diǎn)不足卻好像缺陷到了dna里，這一點(diǎn)不再找借口，一個(gè)字“改”。細(xì)節(jié)工作不到位的第二個(gè)表現(xiàn)在公司制度的遵守上，如有一段時(shí)間未著工服、外出考察未按流程登記、公司的自動(dòng)化辦公oa的運(yùn)用不夠熟練等等，細(xì)節(jié)真能決定成敗，這是在我人生有限的工作經(jīng)歷中不止一次得到驗(yàn)證了的，所以這句說(shuō)爛了的話以后還是會(huì)作為我的職場(chǎng)金律刻在腦子里，時(shí)時(shí)勤拂拭，不使惹塵埃。

（五）對(duì)工作任務(wù)的統(tǒng)籌安排能力有待改進(jìn)

公司對(duì)人才的要求是“三角人才”，而策劃行業(yè)則要求你首先是個(gè)通才其次才是個(gè)專才，加上行業(yè)市場(chǎng)的變化甲方的要求更加苛刻等這些都預(yù)示著在這個(gè)行業(yè)你要不斷挑戰(zhàn)腦力的“極限”，進(jìn)行大量的看似“徒勞”的智力嘗試，而這一“大量”智力嘗試的直接后果就是要求你在有限的時(shí)間內(nèi)同時(shí)處理好幾個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，對(duì)于在甲方呆慣了，習(xí)慣一個(gè)事跟到底的我，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)讓我深感“力不從心”的時(shí)間段集中在今年的7-10月份（最多的時(shí)候有四個(gè)事情壓在手上）。對(duì)于戰(zhàn)場(chǎng)，從來(lái)都沒(méi)膽怯退縮過(guò)，但戰(zhàn)術(shù)上安排的失當(dāng)卻往往把人折騰的苦不堪言，最終還極有可能丟掉了陣地。針對(duì)這一點(diǎn)不足我首先需要在多事件的統(tǒng)籌安排及

橫向思維轉(zhuǎn)換能力方進(jìn)行反思和強(qiáng)化訓(xùn)練，但如果部門(mén)甚至是公司層面能夠探索出更“美好”的優(yōu)化方案，我們除了歡欣鼓舞就是雙手點(diǎn)贊了。

（六）部門(mén)及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的溝通互動(dòng)頻次和深度不足

“坐井觀天”是策劃的大忌，唯有不斷的摩擦碰撞才能讓策劃創(chuàng)意耀出動(dòng)人的火花，雖然在我們部門(mén)“頭腦風(fēng)暴”工作的頻次不少，但是每次探討的成果并不喜人，而且自己在探討中也很少把自己完全打開(kāi)，心中的框框條條還很多。還有一點(diǎn)很重要，就是部門(mén)及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的探討與碰撞是十分匱乏的，這直接導(dǎo)致我們部門(mén)（當(dāng)然包括我）所出智力成果的落地性的不足，這種表現(xiàn)比較普遍，在這就不一一列舉。

（七）在心態(tài)與氣勢(shì)上缺乏主動(dòng)出擊的“狼性”

本人性格趨向于“內(nèi)收”，并竊以為策劃人員“內(nèi)收”的性格更利于系統(tǒng)的思考和深度的沉淀，而內(nèi)收的性格也更容易在廣泛涉獵的基礎(chǔ)上厚積薄發(fā)——這是以前的認(rèn)識(shí)。通過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累及公司企業(yè)文化的熏陶，我認(rèn)為有利于冷靜思考和深度推敲的“內(nèi)收”性格與嗜血而起主動(dòng)出擊的“狼性”其實(shí)是可以兼得的，所以在“要自己去找事情，別讓事情來(lái)找你”這一點(diǎn)上的不足要