考試名稱：績(jī)效管理實(shí)務(wù)-考卷3

考試要求：

試卷設(shè)置

題型題目個(gè)數(shù)默認(rèn)分值總分值

單選題103.0030.00

多選題55.0025.00

判斷題53.0015.00

問(wèn)答題215.0030.00

試卷內(nèi)容

1.［單選題］關(guān)于行為錨定法敘述正確的是

A.評(píng)語(yǔ)法與量表法的結(jié)合

B.量表法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合

C.關(guān)鍵事件法與里程碑法的結(jié)合

D.里程碑法與評(píng)語(yǔ)法的結(jié)合

分值：3.00

2.［單選題］下面關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的敘述，不正確的是（）。

A.它重在工作過(guò)程，而不是工作結(jié)果

B.它的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性較強(qiáng)

C.它的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)很難確定，操作性較差

D.它適合于對(duì)管理性、事務(wù)性的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

分值:3.00

3.［單選題］某銷售部門(mén)對(duì)兩名員工本期銷售額進(jìn)行比較，結(jié)果相差20萬(wàn)元，這種績(jī)效分

析的方法屬于（）

A.動(dòng)態(tài)比較法

B.目標(biāo)比較法

C.水平比較法

D.橫向比較法

分值：3.00

4.［單選題］“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類考核指標(biāo)中適用于對(duì)未來(lái)的工作潛力作出預(yù)測(cè)的考

核指標(biāo)是

A.特質(zhì)指標(biāo)

B.行為指標(biāo)

C.結(jié)果指標(biāo)

D.硬指標(biāo)

分值:3.00

5.［單選題］將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的績(jī)效考評(píng)方法為

（）

A.行為觀察法

B.關(guān)鍵事件法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

分值：3.00

6.［單選題］首先找出最優(yōu)者，其次找出最差者，接著找出次優(yōu)者，然后找出次差者，依此

類推，直至將被考核者全部排完為止，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法稱為

A.簡(jiǎn)單分級(jí)法

B.交替分級(jí)法

C.范例對(duì)比法

D.對(duì)偶比較法

分值：3.00

7.［單選題］科學(xué)的確定績(jī)效考核的基礎(chǔ)，是要做好雨個(gè)方面的工作，即

A.確定工作要項(xiàng)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

B.確定考核辦法和工作要項(xiàng)

C.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核人員

D.確定考核系統(tǒng)和考核人員

分值：3.00

8.［單選題］對(duì)于目標(biāo)管理法敘述不正確的是（）o

A.它使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致

B.它使管理者專注目標(biāo)，減少精力損耗

C.它以目標(biāo)作為考評(píng)依據(jù)，不易出現(xiàn)考評(píng)失誤

D.它有利于對(duì)不同部門(mén)間的工作績(jī)效做橫向比較

分值：3.00

9.［單選題］關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是（）。

A.關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人

B.該方法要考慮行為的情景

C.該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)

D.關(guān)鍵事件是指有效和無(wú)效工作行為

分值：3.00

10.［單選題］（）比較適用于從事科研教學(xué)工作人員的考評(píng)。

A.行為觀察法

B.成績(jī)記錄法

C.關(guān)鍵事件法

D.直接指標(biāo)法

分值：3.00

11.［多選題］公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（）

A.使考評(píng)者了解員工意愿

B.減少矛盾和沖突

C.允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議

D.提高員工的工作積極性

E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取

分值：5.00

12.［多選題］保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，建立原始記錄的登記制度，具體要求

包括

A.所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為

B.所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接地由他人觀察的結(jié)

果

C.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，以及參與者

D.所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作

出說(shuō)明

E.在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量

分值：5.00

13.［多選題］績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)是（）

A.相互制約

B.相互影響

C.相互作用

D.相互引導(dǎo)

E.缺一不可

分值：5.00

14.［多選題］考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)從（）方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作

A.考評(píng)的準(zhǔn)確性

B.考評(píng)的公正性

C.考評(píng)結(jié)果的反饋方式

D.考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)

E.考評(píng)方法的再審核

分值：5.00

15.［多選題］為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓

住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是（）

A.獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持

B.獲得全體員工的支持

C.贏得一般員工的理解和認(rèn)同

D.尋求中間各層管理人員的全心技入

E.尋求決策層的理解

分值：5.00

16.［判斷題］由于關(guān)鍵事件是那些顯著的對(duì)工作績(jī)效有效或無(wú)效的事件，因而遺漏了平均

績(jī)效水平，難以涉及中等績(jī)效的員工，因而無(wú)法完成全面的職務(wù)分析工作。

A.正確

B.錯(cuò)誤

分值:3.00

17.［判斷題］績(jī)效管理就是績(jī)效考核。

A.正確

B.錯(cuò)誤

分值：3.00

18.［判斷題］軟指標(biāo)的特點(diǎn)是評(píng)價(jià)過(guò)程較為死板，缺乏靈活性。

A.正確

B.錯(cuò)誤

分值：3.00

19.［判斷題］KPI指標(biāo)體系中公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)最為關(guān)鍵。

A.正確

B.錯(cuò)誤

分值：3.00

20.［判斷題］評(píng)語(yǔ)法是一種常見(jiàn)的、以一篇簡(jiǎn)短的書(shū)面鑒定來(lái)進(jìn)行考