信息流通與溝通管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信息流通和溝通管理，提高溝通效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效能，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含正式員工、臨時(shí)員工以及外派人員。第三條定義信息流通：指在企業(yè)內(nèi)部傳遞和溝通相關(guān)信息的過程，可包含面對面溝通、書面?zhèn)鬟f、電子郵件、會(huì)議等方式。溝通管理：指企業(yè)管理層針對信息流通的策劃、組織、實(shí)施和掌控等活動(dòng)。第二章信息流通管理第四條信息共享與傳遞各部門和員工應(yīng)樂觀共享相關(guān)工作信息，對于涉及緊要決策和業(yè)務(wù)的信息，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。信息傳遞應(yīng)采用明確、準(zhǔn)確的方式進(jìn)行，如有需要，可采用書面形式以備查閱。各部門應(yīng)設(shè)立信息發(fā)布平臺，定期發(fā)布企業(yè)緊要信息、政策、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，確保全部員工及時(shí)取得相關(guān)信息。第五條信息保密全部員工應(yīng)對公司內(nèi)部及客戶的商業(yè)信息、技術(shù)信息等保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員。未經(jīng)許可，禁止將公司內(nèi)部信息用于商業(yè)目的或外泄給競爭對手。第六條信息取得渠道員工可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、公共文件夾等途徑取得相關(guān)信息。對于涉及敏感信息或需要限制訪問權(quán)限的信息，應(yīng)依照權(quán)限設(shè)置進(jìn)行訪問。第七條信息反饋與總結(jié)員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題或有改進(jìn)建議，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級或相關(guān)部門反饋。定期組織信息溝通會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，共享最佳實(shí)踐，促進(jìn)溝通與學(xué)習(xí)。第三章溝通管理第八條溝通策劃各部門應(yīng)訂立溝通計(jì)劃，明確溝通頻率、方式和內(nèi)容。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與下屬溝通，了解工作進(jìn)展、難點(diǎn)和需求，協(xié)調(diào)解決問題。第九條溝通組織溝通應(yīng)有效利用各種溝通方式，包含面對面會(huì)議、電話會(huì)議、電子郵件等。對于緊要信息的傳遞，應(yīng)采用會(huì)議或正式文件等形式，記錄溝通結(jié)果。第十條溝通執(zhí)行溝通雙方應(yīng)保持樂觀的溝通態(tài)度，自動(dòng)了解對方需求，及時(shí)回應(yīng)對方問題。溝通過程中應(yīng)重視語言禮貌和表達(dá)清楚，避開造成誤會(huì)和沖突。第十一條溝通監(jiān)控溝通管理人員應(yīng)定期進(jìn)行溝通效果評估，了解溝通情況。對于溝通存在問題的部門和人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，改進(jìn)溝通方式。第四章管理責(zé)任第十二條部門負(fù)責(zé)人責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立和組織執(zhí)行部門內(nèi)部溝通管理制度，監(jiān)督部門內(nèi)部溝通的有效性。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)鼓舞員工樂觀參加溝通，供應(yīng)良好的溝通環(huán)境，解決溝通問題。第十三條企業(yè)管理層責(zé)任企業(yè)管理層應(yīng)訂立和執(zhí)行企業(yè)級溝通管理制度，保障信息流通的暢通和溝通效果的提升。企業(yè)管理層應(yīng)定期組織溝通本領(lǐng)培訓(xùn)，提升員工溝通技巧和意識。第十四條員工責(zé)任員工應(yīng)樂觀參加溝通活動(dòng)，保持良好的溝通方式和態(tài)度。員工應(yīng)敬重他人看法，樂觀共享信息和經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)相互支持，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。第五章責(zé)任追究第十五條違反規(guī)定的懲罰對于泄露商業(yè)機(jī)密、有意破壞溝通秩序、拒絕溝通等嚴(yán)重違反規(guī)定的行為，將依據(jù)企業(yè)相應(yīng)制度和法律法規(guī)，進(jìn)行相應(yīng)懲罰。對于因信息流通不暢或溝通問題導(dǎo)致工作失誤的責(zé)任人，將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)矯正和懲罰。第十六條責(zé)任追究對于不履行溝通管理職責(zé)、未能有效解決溝通問題的部門負(fù)責(zé)人，企業(yè)管理層有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行責(zé)任追究。第六章附則第十七條修訂本制度的修訂由企業(yè)管理層負(fù)責(zé)，修訂后需進(jìn)行公告并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。第十八條施行日期本制度自頒布之日起生效，廢止此前與本制度不全都的相關(guān)制度。以上規(guī)章制度由企業(yè)