的話，我希望你手中的這份報告能夠給你一些幫助和啟23個管理問題的思考的結果也許能幫助你少走一些彎路。

1991年起，作為德意志銀行未來管1993貝1999年創(chuàng)建易中，任董事長PAGE10NUMPAGES42TOC\o"1-1"\h\z\u什么是管理 誰需要我們管理 用什么管理 戰(zhàn)略與管理誰更重要 為什么人難管 如果只有一條，選人的標準是什么 選人的標準：如果只有兩條，第二條是什么 什么樣的人是“完美”的管理者 什么樣的人是“有效”的管理者 人才是從外面挖還是自己培養(yǎng) 如何留住人才 管理者的角色是什么 管理的首要原則是什么 優(yōu)秀管理者和常人的心態(tài)有什么不同 管理者以什么樣的方式為人處事 管理者如何管理他人（解脫自己 管理者應該具備的品質(zhì)是什么 管理者做事時最易犯的錯誤是什么 管理者管人時最易犯的錯誤是什么 什么樣的目標有效 決策的要點是什么 企業(yè)文化重要嗎 個人如何成長 BRINGESCHULD，即付出、完成的義務；另一個是HOLSCHULD，即取得的義務。， ， 就等于為我們所要管理的人設置了一顆北斗星；如果我們像相信北斗星一樣相信我們的使2003年時短信業(yè)務能成為這幾家公司利潤的主要來源。1997年開始，我就一直在中國的管理界呼吁，我們要重視戰(zhàn)略，我們必須思考一些讓我500強之類）或者是錯誤的戰(zhàn)略（如盲目的多元化。要放得開，知道“大錢”只有我們給客戶足夠多、足夠好的產(chǎn)品和服務―也就是說要花很長時間―才能賺得；Robbins在講到《管人的真理》時說，在選人的過程中如果有疑慮的話（你不知道選誰更好一個壞人變成好人一樣困難（不是說不可能，但我們做管理的通常沒有那么大的精力做這件事情完美的管理者……1-20%。我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency。經(jīng)濟學家給它的定義是“相同的投入取得，而不是管理的更為本質(zhì)的目的效果（effectiveness。阿拉伯國家傳說中有一個像阿凡提一樣的機智、神奇的人物，叫NasrudinNasrudin500元一頭，Nasrudin80大富翁不得己，設宴招待N.N.N.50080元20/80原則，問題的關鍵是那些被稱為“人才”的人，這又是一個每個管理者都在追求答案的問題。如果你希望我能夠告訴你一個一招搞定的辦VDOVDO的老總鬧雷博士在黑板上寫下了CEO三個英文字母，然后問大家它的意義。E的意義是EDUCATION好的銷售人員（球星！)，但當你把他提拔起來做銷售經(jīng)理（的時候，他可能表現(xiàn)極差。Yes,butterWhynotter。Yesbutterwhynotter。他說很簡單：當我向中方管理者提一個Whynotter：他們的想法很簡單，當你想出一個建議時，他的反應是我為什么Whynotter，但可惜的是，大部分人周圍的大部分Yes,butter。10%的事情中獲得足夠的力量，以承受剩下上去或下來。成功的人從來不找理由下山去，而是找可能，上山去。失敗者則可以發(fā)現(xiàn)1000條51%500（當為什么要授權？為什么要把所有下屬能獨立做的事情都交給他做？因為你總有更重要的事7加/277-25（）做第二重要的事情。大部分人都會在（）中填上第二或者其次。第一個經(jīng)理的錯誤是他關注一個人的缺點，而不是想方設法讓一個人把自己的優(yōu)點發(fā)揮出來。優(yōu)秀的經(jīng)理關注人的優(yōu)點并想盡一切辦法把一個人的優(yōu)點發(fā)揮出來他知道讓合適的人干合巴狗一樣跳進主人的懷抱……MBA的學生可能都學習過。但我們發(fā)現(xiàn)這些我們幾乎可以把企業(yè)所有的問題歸結到文化的問題為什么員工不善待客戶？為什么我的