航空行李托運服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3協(xié)議的生效與終止1.4爭議解決方式第二章托運人的義務(wù)與權(quán)利2.1托運人信息提供2.2行李包裝與標(biāo)識2.3行李內(nèi)容合規(guī)性2.4支付托運費用2.5領(lǐng)取行李2.6托運人的其他權(quán)利與義務(wù)第三章航空公司的義務(wù)與權(quán)利3.1行李接收與檢查3.2行李運輸3.3行李損壞或丟失的處理3.4航空公司的一般責(zé)任3.5航空公司的其他權(quán)利與義務(wù)第四章行李托運限制4.1禁止托運的物品4.2限制托運的物品4.3特殊物品的托運規(guī)定4.4行李尺寸與重量限制第五章托運費用與支付方式5.1托運費用的計算5.2支付托運費用的期限5.3支付方式與退款政策5.4額外費用的產(chǎn)生與支付第六章行李交付與接收6.1行李的交付地點與時間6.2行李的接收人確認(rèn)6.3行李的交付程序與文件要求6.4行李交付的爭議處理第七章行李損壞或丟失的索賠7.1行李損壞或丟失的申報7.2索賠文件的提交7.3索賠的調(diào)查與處理7.4賠償金額的確定與支付7.5索賠爭議的解決第八章特殊情況處理8.1行李延誤的處理8.2行李轉(zhuǎn)機的處理8.3行李運輸中斷或取消的處理8.4其他特殊情況的處理第九章保險服務(wù)9.1行李保險的購買與理賠9.2保險費用的支付9.3保險條款的遵守與爭議解決9.4保險公司的責(zé)任與義務(wù)第十章隱私保護與信息安全10.1托運人信息的保護10.2航空公司對信息的處理與使用10.3信息安全違規(guī)的處理第十一章通知與通信11.1通知的方式與時間11.2通信的語言與格式11.3通知與通信的爭議解決第十二章法律適用與管轄12.1合同的法律適用12.2合同的管轄法院第十三章其他條款13.1合同的修改與補充13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的解除13.4合同的完整性與獨立性第十四章附則14.1合同的生效日期14.2合同的終止日期14.3合同的廢止與替代14.4合同的附件內(nèi)容合同編號00001第一章總則1.1定義與解釋（1）"航空公司"指__________；（2）"托運人"指__________；（3）"行李"指托運人托運的物品，包括行李箱、包裹等；（4）"托運費用"指航空公司根據(jù)本協(xié)議規(guī)定向托運人收取的費用；（5）"損壞"指行李在運輸過程中出現(xiàn)的破損、污損等情況；（6）"丟失"指行李在運輸過程中不慎遺失的情況。1.2法律法規(guī)適用2條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3協(xié)議的生效與終止3條款本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約。1.4爭議解決方式4條款雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章托運人的義務(wù)與權(quán)利2.1托運人信息提供5條款托運人應(yīng)在托運行李時向航空公司提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和行李信息。2.2行李包裝與標(biāo)識6條款托運人應(yīng)確保行李包裝完好、牢固，并在行李上明顯標(biāo)識托運人的姓名和聯(lián)系方式。2.3行李內(nèi)容合規(guī)性7條款托運人應(yīng)對行李內(nèi)的物品承擔(dān)合規(guī)性責(zé)任，確保行李內(nèi)不含禁止托運或限制托運的物品。2.4支付托運費用8條款托運人應(yīng)按航空公司規(guī)定的費用標(biāo)準(zhǔn)支付托運費用，否則航空公司有權(quán)拒絕接收行李。2.5領(lǐng)取行李9條款托運人應(yīng)按航空公司通知的地點和時間及時領(lǐng)取行李。如托運人未按時領(lǐng)取，航空公司有權(quán)按約定處理。2.6托運人的其他權(quán)利與義務(wù)10條款托運人還享有本協(xié)議其他條款規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第三章航空公司的義務(wù)與權(quán)利3.1行李接收與檢查11條款航空公司應(yīng)在收到行李時進行檢查，對不符合規(guī)定的行李有權(quán)拒絕接收。3.2行李運輸12條款航空公司應(yīng)對行李進行安全、及時的運輸，確保行李在運輸過程中的安全。3.3行李損壞或丟失的處理13條款航空公司應(yīng)在收到行李損壞或丟失的申報后，按本協(xié)議規(guī)定進行調(diào)查和處理。3.4航空公司的一般責(zé)任14條款航空公司對托運人托運的行李承擔(dān)安全運輸?shù)呢?zé)任，但本協(xié)議另有約定的除外。3.5航空公司的其他權(quán)利與義務(wù)15條款航空公司還享有本協(xié)議其他條款規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第四章行李托運限制4.1禁止托運的物品16條款托運人不得托運下列物品：（1）易燃易爆危險品；（2）有毒有害物質(zhì)；（3）國家法律法規(guī)禁止流通的物品；（4）其他航空公司禁止托運的物品。4.2限制托運的物品17條款托運人不得托運下列物品：（1）超過航空公司規(guī)定尺寸或重量的物品；（2）需特殊處理的物品；（3）其他航空公司限制托運的物品。4.3特殊物品的托運規(guī)定18條款托運特殊物品應(yīng)提前向航空公司申報，并按航空公司要求進行包裝和運輸。4.4行李尺寸與重量限制19條款行李的尺寸和重量應(yīng)符合航空公司規(guī)定。超過規(guī)定尺寸或重量的行李，托運人應(yīng)按航空公司要求辦理。第五章托運費用與支付方式5.1托運費用的計算20條款托運費用的計算依據(jù)航空公司規(guī)定的費率，包括基本費用、額外費用等。5.2支付托運費用的期限21條款托運人應(yīng)在航空公司規(guī)定的時間內(nèi)支付托運費用。5.3支付方式與退款政策22條款托運費用的支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、等。如托運人申請退款，航空公司按相關(guān)規(guī)定處理。5.4額外費用的產(chǎn)生與支付23條款托運人應(yīng)按航空公司規(guī)定的額外費用標(biāo)準(zhǔn)支付因特殊情況產(chǎn)生的額外費用第八章特殊情況處理8.1行李延誤的處理24條款行李延誤時，航空公司應(yīng)立即通知托運人，并在合理時間內(nèi)采取補救措施。8.2行李轉(zhuǎn)機的處理25條款行李轉(zhuǎn)機時，航空公司應(yīng)對行李進行妥善保管，確保行李安全抵達目的地。8.3行李運輸中斷或取消的處理26條款行李運輸中斷或取消時，航空公司應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定退還托運費用，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4其他特殊情況的處理27條款遇到其他特殊情況，航空公司應(yīng)與托運人協(xié)商處理。第九章保險服務(wù)9.1行李保險的購買與理賠28條款托運人可購買行李保險，保險理賠按保險條款規(guī)定辦理。9.2保險費用的支付29條款保險費用應(yīng)在購買保險時支付，支付方式與托運費用支付方式相同。9.3保險條款的遵守與爭議解決30條款托運人應(yīng)遵守保險條款，發(fā)生爭議時，按保險條款約定的方式解決。9.4保險公司的責(zé)任與義務(wù)31條款保險公司應(yīng)按保險條款履行賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十章隱私保護與信息安全32條款航空公司應(yīng)對托運人提供的個人信息和行李信息予以保密，不得泄露給第三方。33條款航空公司應(yīng)采取有效措施保護信息安全，防止信息被非法獲取、使用或篡改。第十一章通知與通信11.1通知的方式與時間34條款航空公司應(yīng)以書面形式向托運人發(fā)出通知，通知應(yīng)在合理時間內(nèi)發(fā)出。11.2通信的語言與格式35條款通信應(yīng)使用中文，通信格式由雙方協(xié)商確定。11.3通知與通信的爭議解決36條款通知與通信的爭議按本協(xié)議爭議解決方式處理。第十二章法律適用與管轄37條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。38條款本協(xié)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三章其他條款39條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。40條款本協(xié)議的修改與補充，應(yīng)由雙方書面簽訂。41條款本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓應(yīng)由雙方書面同意。42條款本協(xié)議的解除應(yīng)由雙方書面協(xié)商一致。43條款本協(xié)議的完整性與獨立性不受本協(xié)議的任何部分的影響。第十四章附則44條款本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。45條款本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。46條款本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。簽字：（航空公司代表）（托運人代表）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.1當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，如行李發(fā)生損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)行李的實際價值計算，最高不超過人民幣____元。1.2當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，如行李因甲方原因?qū)е卵诱`，甲方應(yīng)按延誤天數(shù)向乙方支付賠償金，每天賠償金為人民幣____元。1.3當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，甲方有權(quán)要求乙方提供行李包裝材料和標(biāo)識的要求，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行包裝和標(biāo)識。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定2.1當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，乙方應(yīng)確保行李內(nèi)不含禁止托運或限制托運的物品，如因乙方原因?qū)е滦欣畋缓娇展揪芙^接收或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付托運費用，如乙方未按時支付，甲方有權(quán)拒絕接收行李。2.3當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，乙方有權(quán)要求甲方提供行李運輸狀態(tài)的實時查詢服務(wù)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的查詢服務(wù)。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定3.1當(dāng)有第三方中介為主導(dǎo)時，中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)雙方之間的責(zé)任，確保行李運輸?shù)捻樌M行。3.2當(dāng)有第三方中介為主導(dǎo)時，中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理因行李損壞或丟失而產(chǎn)生的賠償事宜，賠償金額根據(jù)行李的實際價值計算，最高不超過人民幣____元。3.3當(dāng)有第三方中介為主導(dǎo)時，中介應(yīng)按約定向甲方和乙方收取托運費用，并開具正規(guī)發(fā)票。3.4當(dāng)有第三方中介為主導(dǎo)時，中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理因行李延誤而產(chǎn)生的賠償事宜，每天賠償金為人民幣____元。附件及其他補充說明一、附件列表：1.行李托運服務(wù)協(xié)議2.航空公司托運規(guī)定3.托運人行李包裝與標(biāo)識指南4.行李尺寸與重量限制說明5.特殊物品托運申請表6.行李保險條款7.航空公司隱私保護與信息安全政策8.行李運輸狀態(tài)查詢指南9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.賠償金計算公式及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付托運費用2.甲方未按約定提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和行李信息3.甲方未按約定進行行李包裝和標(biāo)識4.甲方未按約定領(lǐng)取行李，導(dǎo)致行李被航空公司處理5.甲方在行李內(nèi)放置禁止托運或限制托運的物品6.乙方未按約定時間支付托運費用7.乙方未按約定領(lǐng)取行李，導(dǎo)致行李被航空公司處理8.乙方未按約定確保行李內(nèi)不含禁止托運或限制托運的物品9.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方之間的責(zé)任10.第三方中介未按約定處理因行李損壞或丟失而產(chǎn)生的賠償事宜三、法律名詞及解釋：1.托運人：指與航空公司簽訂行李托運服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人。2.航空公司：指提供行李托運服務(wù)的航空公司。3.行李：指托運人托運的物品，包括行李箱、包裹等。4.托運費用：指航空公司根據(jù)協(xié)議規(guī)定向托運人收取的費用。5.損壞：指行李在運輸過程中出現(xiàn)的破損、污損等情況。6.丟失：指行李在運輸過程中不慎遺失的情況。7.保險公司：指提供行李保險服務(wù)的保險公司。8.第三方中介：指在行李托運服務(wù)中提供協(xié)調(diào)、服務(wù)的中介機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付托運費用。解決辦法：甲方應(yīng)按時支付托運費用，否則航空公司有權(quán)拒絕接收行李。2.問題：甲方未按約定提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和行李信息。解決辦法：甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和行李信息，否則航空公司有權(quán)拒絕接收行李。3.問題：甲方未按約定進行行李包裝和標(biāo)識。解決辦法：甲方應(yīng)按照航空公司規(guī)定進