【汽車保險與理賠】【Autoinsuranceandclaims】一、基本信息課程代碼：【2080437】課程學分：【2】面向?qū)I(yè)：【汽車服務工程】課程性質(zhì)：【考查課】開課院系：機電學院汽車系使用教材：主教材【書名：汽車保險與理賠；作者，李景芝

趙長利；出版社，機械工業(yè)出版社】參考教材【書名：汽車保險與理賠；作者：荊葉平；出版社：人民交通出版社；版本信息：2012年5月第1版】【書名：二手車評估；作者：裘文才；出版社：機械工業(yè)出版社；版本信息：2011年7月第1版】參考文獻【中華人民共和國保險法】、【中國人民保險公司、平安保險公司等業(yè)務資料】課程網(wǎng)站網(wǎng)址：先修課程：【汽車概論b0922101】二、課程簡介本課程的研究對象：本課程所涉專業(yè)知識是汽車服務工程領(lǐng)域的重要組成部分，是汽車后市場服務過程中必須掌握的一門課程。除了解汽車保險概況、汽車保險產(chǎn)品、汽車保險投保與承保實務一些保險問題外，主要研究事故車估損、汽車定損理賠實務、汽車保險索賠的基本理論問題和實務。本課程的地位：本課程是汽車服務工程中核心服務的重要內(nèi)容，是汽車營銷活動中的重要服務環(huán)節(jié)，通過本課程學習可以使學生掌握更廣闊、完整的汽車營銷專業(yè)知識和必要技能，為學生畢業(yè)后的畢業(yè)實習、崗位選擇、業(yè)務開展、專業(yè)提升、從事企業(yè)基礎(chǔ)管理工作或自主創(chuàng)業(yè)打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。三、選課建議本課程適合本科汽車服務工程專業(yè)三年級學生的專業(yè)必修課程，也可供相關(guān)專業(yè)學生作為選修課程，同時可供汽車生產(chǎn)、銷售、維修等企業(yè)員工作為培訓教材。四、課程與專業(yè)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)性（必填項）專業(yè)畢業(yè)要求關(guān)聯(lián)LO1工程知識：能夠?qū)?shù)學、自然科學、工程基礎(chǔ)和專業(yè)知識用于解決復雜工程問題。LO2問題分析：能夠應用數(shù)學、自然科學和工程科學的基本原理，識別、表達、并通過文獻研究分析復雜工程問題，以獲得有效結(jié)論。LO3設(shè)計/開發(fā)解決方案：能夠設(shè)計針對復雜工程問題的解決方案，設(shè)計滿足特定需求的系統(tǒng)、單元（部件）或工藝流程，并能夠在設(shè)計環(huán)節(jié)中體現(xiàn)創(chuàng)新意識，考慮社會、健康、安全、法律、文化以及環(huán)境等因素。LO4研究：能夠基于科學原理并采用科學方法對復雜工程問題進行研究，包括設(shè)計實驗、分析與解釋數(shù)據(jù)、并通過信息綜合得到合理有效的結(jié)論。LO5使用現(xiàn)代工具：能夠針對復雜工程問題，開發(fā)、選擇與使用恰當?shù)募夹g(shù)、資源、現(xiàn)代工程工具和信息技術(shù)工具，包括對復雜工程問題的預測與模擬，并能夠理解其局限性。LO6工程與社會：能夠基于工程相關(guān)背景知識進行合理分析，評價專業(yè)工程實踐和復雜工程問題解決方案對社會、健康、安全、法律以及文化的影響，并理解應承擔的責任。LO7環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展：能夠理解和評價針對復雜工程問題的工程實踐對環(huán)境、社會可持續(xù)發(fā)展的影響。LO8職業(yè)規(guī)范：具有人文社會科學素養(yǎng)、社會責任感，能夠在工程實踐中理解并遵守工程職業(yè)道德和規(guī)范，履行責任。LO9個人和團隊：能夠在多學科背景下的團隊中承擔個體、團隊成員以及負責人的角色。LO10溝通：能夠就復雜工程問題與業(yè)界同行及社會公眾進行有效溝通和交流，包括撰寫報告和設(shè)計文稿、陳述發(fā)言、清晰表達或回應指令。并具備一定的國際視野，能夠在跨文化背景下進行溝通和交流。LO11項目管理：理解并掌握工程管理原理與經(jīng)濟決策方法，并能在多學科環(huán)境中應用。LO12終身學習：具有自主學習和終身學習的意識，有不斷學習和適應發(fā)展的能力。備注：LO=learningoutcomes（學習成果）五、課程目標/課程預期學習成果（必填項）（預期學習成果要可測量/能夠證明）專業(yè)能力寫到畢業(yè)要求層級（二級編碼），通用能力寫到指標點層級（三級編碼），如果是應用型本科試點專業(yè)全部寫到指標點層級（三級編碼）。在“課程目標（細化的預期學習成果）”這列要寫清楚指標點（或者畢業(yè)要求）在本門課程里面的具體表現(xiàn)，撰寫時以適當?shù)男袨閯釉~引導。序號課程預期學習成果課程目標（細化的預期學習成果）教與學方式評價方式LO51使用現(xiàn)代工具：運用計算機軟件，通過對信息的檢索學會利用基本的辦公軟件。并完成實驗報告。課堂授課自主學習課程作業(yè)課程作業(yè)課堂練習期末考試LO81職業(yè)規(guī)范：具有社會責任感，能夠在未來的工作崗位中理解并遵守工程的職業(yè)道德和規(guī)范，履行責任。課堂實踐課堂授課課程表現(xiàn)六、課程內(nèi)容單元1保險基礎(chǔ)教學的知識點和能力要求：知道風險與保險的關(guān)系、汽車保險的基本概念與特點；理解汽車保險市場的地位、運行機制、營銷模式、管理體系。單元2汽車保險合同與原則教學的知識點和能力要求：知道汽車保險合同的概念與特征；理解汽車保險合同的主體；運用汽車保險合同的訂立與生效；運用汽車保險合同的變更與解除；理解汽車保險合同的解釋原則和正義處理。單元3汽車保險產(chǎn)品與費率教學的知識點和能力要求：理解汽車保險產(chǎn)品的分類與費率厘定；理解交強險以及基本商業(yè)保險的產(chǎn)品特征與費率應用。單元4汽車保險承保實務教學的知識點和能力要求：知道汽車保險的展業(yè)準備、宣傳、方案制定；運用汽車保險的投保與承保；理解汽車保險的核保與運作流程。單元5汽車保險理賠實務教學的知識點和能力要求：知道汽車保險理賠的意義、特點、原則；理解汽車保險理賠人員應當具備的素質(zhì)；運用汽車保險理賠中的案件受理、現(xiàn)場查勘、保險責任審定、損失確定、賠款理算、賠款核定、賠付結(jié)案、以及索賠流程。單元6車險事故現(xiàn)場查勘教學的知識點和能力要求：知道現(xiàn)場查勘的目的、原則、概念；熟悉案件受理流程；理解現(xiàn)場查勘之前的準備工作，分析運用現(xiàn)場查勘的八大環(huán)節(jié)。單元7車輛損失定損實務教學的知識點和能力要求：知道事故車損失鑒定評估的基本概念、基本模式、程序與方法；理解事故車鑒定評估人員的素質(zhì)要求；理解事故車損失的整體分析；理解車身碰撞的整體鑒定分析；理解發(fā)動機、底盤、電子電器系統(tǒng)的損失鑒定；理解火災事故和水淹事故的損失鑒定；理解汽車部分損失、全部損失的評估；運用和掌握事故車損失評估報告的撰寫。單元8財產(chǎn)損失與人傷定損實務教學的知識點和能力要求：知道人傷的賠償項目；理解車上貨物損失以及第三者財產(chǎn)損失的定損方法；分析人傷賠償費用的確定方法。單元9汽車保險欺詐的成因與特征教學的知識點和能力要求：知道汽車保險欺詐的成因和預防方案；理解汽車保險欺詐的常見表現(xiàn)形式和特征；理解保險欺詐的識別。七、課內(nèi)實驗名稱及基本要求列出課程實驗的名稱、學時數(shù)、實驗類型（演示型、驗證型、設(shè)計型、綜合型）及每個實驗的內(nèi)容簡述。序號實驗名稱主要內(nèi)容實驗時數(shù)實驗類型備注1保險合同的設(shè)計搜集幾份大型保險公司的保險合同，以此為參考，然后就合同的訂立、生效與變更以及保險合同的解除等條款內(nèi)容展開討論分析，自己動手制定一份詳細完整的汽車保險合同。4綜合型校外4S店或圖書館2汽車保險承保過程的設(shè)計與優(yōu)化熟悉汽車承保過程：展業(yè)、投保、核保、繕制與簽發(fā)單證、單證的清分與歸檔等程序。6綜合型