實訓心得體會15篇我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的實訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。實訓心得體會1這次實訓，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎.首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實訓單位同事那里深有體會.比如，有的事務辦理需要工作證件，雖然對方可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做.此刻商業(yè)企業(yè)已經納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受.最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務潛力和交際潛力.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要.所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實訓的真正目的.很感激實訓單位給我這個這么好的實訓機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。實訓心得體會2通過兩周的沙盤實訓，讓我對沙盤有了更全面的了解。主要通過模擬沙盤來強化我們的管理知識和技能。通過老師的悉心指導和自己的操作接觸，確實從中學到好多課堂上學不到的東西。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預測和生產銷售計劃詩司成敗的關鍵問題。第一周手工沙盤模擬，讓我們先熟悉一下流程。一個班的同學被分為六、七個組，一個組就有將近七、八個同學，圍坐在沙盤桌周圍，人多討論的時候教室就顯得很吵，所以也聽不太清楚，有的同學就根本挨不著邊，只能觀察。一周下來，手工沙盤做了六年，也都漸漸了解了沙盤是怎么回事。第二周電子沙盤的模擬使我們對ERP沙盤有了更進一步的了解。不僅使我們了解到一個企業(yè)從開始發(fā)展到成長再到成熟階段的過程，更加清楚的了解了一個企業(yè)運營過程中的決策，產品的研發(fā)，市場的開發(fā)，原材料的采購和生產以及廣告費與定價的設計在訓練過程中我們分別擔任不同的角色————CEO（伍東林）：一名企業(yè)決策者，營銷總監(jiān)（劉瓊）：市場監(jiān)督者，生產總監(jiān)（黃月琴）：生產管理者，財務總監(jiān)（彭倩/林志勇）：負責公司資金的運轉，采購總監(jiān)（劉海金）：負責原材料的采購。這些不同的職位在一個企業(yè)發(fā)揮著不同的作用，他們發(fā)揮的作用息息相關，環(huán)環(huán)相扣，我了解了企業(yè)運營的全部過程，在企業(yè)運營中可謂真是要運籌帷幄，在ERP訓練中我擔任了營銷總監(jiān)一職，要不斷觀察市場動態(tài)，在物理模擬沙盤中，分析市場以及對市場的供求預測是相當重要的，這關系著企業(yè)的下一步怎樣運營。不斷監(jiān)督市場變化，了解市場行情，要對市場有一個總體而全面的把關，每一次的決策，都是要根據這些進行的。在物理沙盤中，我們企業(yè)是失敗的，最后以破產告終，總結經驗就是我們開始對沙盤的運作模型不是很了解，而且在前期貸款時不夠膽，在后期中發(fā)現資金就是一個問題，企業(yè)在最初的時候是最需要資金的時候，這個時候就要長貸和短貸的合理運用才能將企業(yè)運作好，另一個問題就是在開始時沒有通讀規(guī)則，不了解開拓每個市場時一次需要的錢是多少，以為都一樣，但是發(fā)現這個問題時就晚了，帳就不好對回去了，記賬也是一個很精細的工作，一個不小心就會引起很的變化，在物理沙盤中很多時間就浪費在這里了。廣告的投放也不是很準確，在投放廣告時，沒有準確估計市場的份額，無法精確的投放，很一部份錢就浪費在這里，有一次為了搶記賬訂單，在一個項目上一次投了九個廣告，這是很不合理的，也是很沖動的。到最后沒有搶到好的訂單不說還浪費了量的廣告費用。在模擬剛剛開始的最初，由于我們的經驗不足、對整個模擬沒有一個統(tǒng)一整體的規(guī)劃模式，每一次都是只運行一兩年就失敗破廠啦！但是后來我們采用比較謹慎的方案，每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，當然也取得了相當不錯的成績，可是到了第六年也是最關鍵的一年，由于臨戰(zhàn)經驗不足，在市場預測方面出了問題，導致廣告投入量過少，沒有得到足夠的定單，使產品賣不出去，導致量的高庫存壓，這也使我們的權益降到了低谷。眼看就要功虧一匱，面臨破產的時候，我們沉著冷靜，更加仔細的分析當前的市場行情，然后找出自己面臨的困難，然后根據分析情況我們將生產、交單、停產等巧妙的結合，將公司損失降到最低。在這一年里我們雖然沒有爭取到足夠的權益，沒有達到理想的效果，但是我們從中學會了臨危不亂，學會了怎樣去冷靜的分析問題。和寶貴的臨場經驗。這對我們以后的發(fā)展有著相當積極的作用。這些開始看起來不是很重要，但是到后期沒有這些基礎的保障，企業(yè)是無法進行下去的，后期量的產品需要認證，而且有了認證后價格也會相對提高，這些對企業(yè)也是非常重要的，合理的開拓這些就會顯得很重要。電子沙盤我們總結了上次的經驗教訓，在每一次的決策前都計算好，包括進貨及產出，這樣我們就減少了很多的浪費，在每一個產品的`問題上也會計算周密，看需要多少就進多少貨物，但是最后發(fā)現貨物的產出計算的很準確了，但是貨物的原材料進入總是有問題，忽略了原材料在途的時間，導致為了生產一次次購買加急材料，同樣造成了不小的浪費。但是這次做的好的方面就是我們組在生產的貨物上計算的很細，到最后就剩下一個成品了，而且在廣告方面這回也投放的較精準了，在每一個方面投放一個或兩個廣告就會拿回我們理想的訂單。不足是在最后就將P1產品全部轉產了，浪費了一種產品，花了不小的投資，在后期競爭幾乎沒有競爭的情況下，我們應該保留P1繼續(xù)創(chuàng)造價值。電子沙盤中財務問題都是電腦自動生成的，這樣不僅減少了我們算賬的時間，還加了準確率，為我們也是提供了很多好處的。ERP沙盤是一個團隊合作的游戲，光有一個人是不夠的，要每個人分工合理但也要合作愉快，在相互的探討分析中得出好的結論。在這次電子沙盤模擬實訓中，將企業(yè)經營決策的理論和方法與實際模擬操作緊密的結合，我從中學習到決策與團隊協(xié)作在企業(yè)經營成敗中的關鍵作用，真正感覺到團隊合作的愉快。也從中學習到很多寶貴的臨場經驗，使我受益匪淺。我希望通過這次實訓能真正學到“經營之道”的精髓，使我在以后的工作中能夠發(fā)揮更重要的作用。這就是ERP的魅力所在。實訓心得體會3項目中成長原以為在淘寶快速成長的方法是看優(yōu)秀的人做項目，錯，其實自己經歷項目才是成長的最好途徑。原以為在淘寶實訓不會有做事情的機會，錯，其實實訓生也有足夠的空間經歷各種各樣的項目。在淘寶實訓半年時間做了十個大大小小的項目、日常，有的項目歷時較長，有的日常幾天就搞定。有的項目需要進行用戶調研，選擇哪一種研究形式，選擇哪些用戶，怎樣設計問題……有的項目需要進行視覺設計，選擇什么樣的色調，有什么樣的規(guī)范，視覺對信息層級的表現，哪些地方能夠突破創(chuàng)新，哪些地方又需要遵守……有的日常會讓我研究ONMOUSEOVER有多少種表現形式，每一種表現形式有什么特點，是向上彈出還是向下彈出……有的日常會讓我分析“取消”和“結束”到底有啥區(qū)別，分析“提示”和“提醒”有什么區(qū)別……做項目就像是一個知識的篩選器、檢測器。篩選你之前學過的知識哪些是有用的，哪些是沒用的，檢測哪些知識需要深入學習，哪些知識可以放棄。這樣就可以做到有的放矢地學習，也是經驗的積累，更是能夠快速提高執(zhí)行力。執(zhí)行力當交互設計原型兩次都還不能通過的時候，或許會覺得沮喪，也確實有那么一點，好在小二的鼓勵下順利完成的工作。當問及小二招實訓生的標準和要求時，會得到實訓生也是來做事的答案，在學生的角度或許會不進人情。當和業(yè)務方進行溝通時，經常會遇到各種各樣的“刁難”。當原型做好了，期待產品的誕生時，總會發(fā)現視覺和前端有些地方信息層級沒有表達清楚或者少了一個小小的交互效果。六個月過去了，經歷這些事情之后，我發(fā)現我成長了。交互技能成熟了些，交互經驗豐富了些，對互聯(lián)網認識更多了些，和業(yè)務方、視覺、前端的溝通更流暢了些，心態(tài)更成熟了些……在我最后的實訓總結上，老三說到了三個字“執(zhí)行力”。我明白了，非常感謝他，也非常感謝我自己。感謝他這樣特殊的指導方式，感謝自己當時在挫敗中一如既往的認認真真的走了過來。我更愿意從互聯(lián)網產品的角度來做交互設計一直認為交互設計的寄生性非常的強，然而恰恰在它和互聯(lián)網碰撞時，更是產生了絢麗的火花，讓我著迷。用戶體驗的要素中將用戶體驗分為五個層面：概念層、范圍層、結構層、框架層、表現層。五個用戶體驗層面都包含著交互設計的工作。從產品的概念分析，這個產品是幫助什么人解決什么問題的，需要什么樣的內容和功能，如何架構整個網站創(chuàng)造良好體驗性，如何讓單個頁面變的目標明確而豐滿，如果在視覺上使信息更明確等等。這樣或許能夠從本質上提高產品的用戶體驗。這個姑且當做縱向坐標軸。我們以時間為橫向坐標軸。這個產品在這個時期用是這樣的戰(zhàn)略模式，用戶有這樣的需求，當發(fā)展到不同的時間的時候以及特殊的關鍵時間點的時候，我們的設計模式或許已經不能滿足用戶的需求了，我們就得對整個產品進行迅速的調整以適應當前的環(huán)境。借用青云大哥的一句話：我們應該把產品當成自己的親生孩子來養(yǎng)。實訓心得體會4一、實驗目的與要求：（簡述本次實驗要求達到的目的，涉及到的相關知識點，實驗的具體要求及實驗環(huán)境，實驗環(huán)境中標明源主機、目的主機的IP地址及MAC地址）1、實驗目的理解ARP協(xié)議的原理，掌握ARP地址欺騙的方法。2、實驗環(huán)境（標明拓撲結構、源主機、目的主機的IP地址及MAC地址）發(fā)給A的包：數據鏈路層：源主機MAC：D目的主機MAC：AARP報頭格式：源主機IP：C目的主機IP：A源主機MAC：D目的主機MAC：000000—000000發(fā)給C的包：數據鏈路層：源主機MAC：D目的主機MAC：CARP報頭格式：源主機IP：A目的主機IP：C源主機MAC：D目的主機MAC：000000—000000二、實驗內容（根據本次實驗項目的具體任務和要求，完成相關內容，可包括：實驗原理、實驗流程概述、實驗具體步驟、關鍵技術分析、實驗過程。）1、實驗原理ARP協(xié)議是用來已知IP地址求MAC地址。在每臺主機中都有一張ARP地址緩存表，當有ARP請求時，它不但會應答，還會將請求報文中ARP層的源IP和源MAC與本地緩存進行對比，若不一致，則更新。2、實驗流程概述1）編輯ARP報文中的相關字段值2）持續(xù)發(fā)送報文3）各主機檢查本地地ARP地址緩存表，觀察D發(fā)包前后ARP緩存表的變化。3、實驗具體步驟各主機打開工具區(qū)的“拓撲驗證工具”，選擇相應的網絡結構，配置網卡后，進行拓撲驗證，如果通過拓撲驗證，關閉工具繼續(xù)進行實驗，如果沒有通過，請檢查網絡連接。本練習將主機A、C和D作為一組，主機B、E和F作為一組?，F僅以主機A、C、D所在組為例，其它組的操作參考主機A、C、D所在組的操作。1、主機A和主機C使用“arp—a”命令察看并記錄ARP高速緩存。2、主機A、C啟動協(xié)議分析器開始捕獲數據并設置過濾條件（提取ARP協(xié)議和ICMP協(xié)議）。3、主機Aping主機C。觀察主機A、C上是捕獲到的ICMP報文，記錄MAC地址。4、主機D啟動協(xié)議編輯器向主機A編輯ARP請求報文（暫時不發(fā)送）。其中：MAC層：源MAC地址：主機D的MAC地址。目的MAC地址：主機A的MAC地址。ARP層：發(fā)送端MAC地址：主機D的MAC地址。發(fā)送端IP地址：主機C的IP地址。目的端MAC地址：000000—000000。目的端IP地址：主機A的IP地址。5、主機D向主機C編輯ARP請求報文（暫時不發(fā)送）。其中MAC層：源MAC地址：主機D的MAC地址。目的MAC地址：主機C的MAC地址。ARP層：發(fā)送端MAC地址：主機D的MAC地址。發(fā)送端IP地址：主機A的IP地址。目的端MAC地址：000000—000000。目的端IP地址：主機C的IP地址。6、同時發(fā)送第4步和第5步所編輯的數據包?！咀⒁狻繛榉乐怪鳈CA和主機C的ARP高速緩存表被其它未知報文更新，可以定時發(fā)送數據包（例如：每隔500ms發(fā)送一次）。7、觀察并記錄主機A和主機C的ARP高速緩存表。8、在主機D上啟動靜態(tài)路由服務（方法：在命令行方式下輸入“staticroute_config”），目的是實現數據轉發(fā)。9、主機D禁用ICMP協(xié)議。（1）在命令行下輸入“mmc”，啟動微軟管理控制臺。4、實驗過程（主要過程截圖）三、實驗分析與小結：（實驗結果需有相關截圖，分析實驗結果；總結實驗過程中遇到的問題并分析產生的原因及相關解決方法；附上個人心得體會）1、實驗結果（結果截圖）實訓心得體會5【目的要求】1、認識無菌術在外科手術中的重要性。2、熟練掌握外科無菌操作的原則和方法?！緦W時安排】4學時【教材與參考書】1、吳在德主編外科學第六版（衛(wèi)生出版社）2、吳在德主編外科實習醫(yī)師手冊第三版（衛(wèi)生出版社）3、郭曉惠主編臨床醫(yī)師實踐技能考試（大學出版社）【實驗教具】1、無菌毛刷、肥皂或肥皂水，酒精或新潔爾滅的泡手桶，無菌小毛巾。2、干手套，消毒手術衣，消毒液，消毒器械，各種手術鋪巾、模型?！緦嶒灧椒ā?、帶教老師講解和示范。2、學生在老師的指導下進行操作練習?！緦嶒瀮热荨康谝徊糠质中g人員術前準備一、傳統(tǒng)的肥皂水洗手法：1、做好洗手的準備——手術人員換上手術室準備的清潔衣褲和鞋子。剪短指甲，去除積垢。手部、前臂有破損或感染時不能參加手術。2、先用肥皂作一般洗手，再用無菌刷蘸肥皂水刷洗手和臂部，從指尖到肘上l0cm處，兩臂分段交替刷洗。3、同樣的方法和順序共進行三次洗刷，每洗一遍約需3分鐘，三次共需約10分鐘。4、取無菌小毛巾擦干兩手、前臂、肘關節(jié)和部分洗刷過的上臂，注意對摺毛巾的技巧和擦干順序。5、將雙手，前臂和肘部浸泡在70%的酒精桶內5分鐘或1：1000新潔爾滅（浸泡5分鐘），或1：20xx洗必泰（浸泡3分鐘），浸泡范圍應達肘上6cm處。6、浸泡好的雙手必須上舉，不可下垂，保持雙手上舉，作拱手姿勢。二、新型滅菌劑的刷手法：1、碘爾康刷手法的操作技巧：2、滅菌王刷手法的操作技巧：3、目前應用的消毒液品種很多，還有如活力碘、碘伏等，使用方法基本相同。三、穿消毒手術衣1、取出消毒手術衣，提住衣領二角并輕輕拋起，兩手迅速插入袖管，兩臂前伸，讓巡回人員幫助穿上。2、向前稍彎腰，使腰帶懸空，兩手交叉，提取腰帶向后遞，由巡迥護士在身后將腰帶系緊。實訓心得體會6通過兩周的實訓生活使我真正的了解到作為一個營銷工作者的艱辛，有了頗多的心得和感觸，也得到了一些經驗和教訓。兩周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。兩周的實訓雖然結束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團隊精神。我深深體會到一個團隊中各成員合作的重要性，要善于團隊合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧?？繂我坏牧α渴呛茈y完成一個大項目的，在進行團隊合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使我們的組合達到更加完美。團隊營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷理論運用到具體實踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實訓旅程。雖然說很苦，但過得很充實，我不僅將我在書本上學到的東西應用到實踐中去，同時也學到了許多書本上學不到的東西。也拉近了我和一些同學的關系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。期間我們小組經常開會，每一次都是一個學習的過程，每一次都可以通過隊員之間的溝通從而學習到更多的知識。這次的市場營銷實訓不僅僅學習的營銷方面的知識，也進一步培養(yǎng)了同學之間的溝通與交流能力。這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。我也通過營銷實訓進一步了解到營銷的實質含義。營銷不僅僅是依靠口才演講，也需要表達技巧。經過這些天的實訓生活使我比較全面的了解了營銷的基本流程；開闊了視野，鍛煉了膽量。在實訓中，其實很多的時間都是自己支配的。我們要清楚的知道要做什么，該做什么，合理的分配好時間。另外通過實訓活動我也發(fā)現了自己的不足的一面，比如做事有時過于熱情沒有做到不卑不亢；有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應該改進的地方。課程雖然結束了，但學習還沒結束，我知道作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高科技人才，僅會耍嘴皮子是不可以的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。總之，這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。實訓心得體會7經過短短幾天的計算機網絡實訓，我深深體會到電腦的神奇和奧妙;也意識到自己在計算機上還有許多不足?，F在我們已步入大學，經過一年多的在校學習，對電腦還只是初步的認識和理解，之前一直忙于理論知識的學習，沒能有機會放開課本，真正切身感受計算機魅力，所以在實訓之前，電腦對我們來說是比較抽象的，但通過這次實訓，我們揭開了它神秘的面紗，離我們不再遙遠！據我了解，大多數同學都以前接觸過電腦，也有玩過一些游戲，卻不懂操作一些對我們以后工作有用的系統(tǒng)。對于我們所學的計算機知識滲透較少，之前都是老師操作為主。此次實訓就不同了，我們分為7組，以一個整體來完成此次實訓。在活動中同學們都提前來到教室上課，每位同學都認真的操作，聽著“嘟嘟”的鍵盤聲，心里真的不亦樂乎！當然老師也是功不可沒的，在實訓中他們也給予了我們指導，并且做詳細的講解，這次實訓活動十分成功，除了各位同學的充分準備，還要感謝學院和數字信息系的各位領導及專業(yè)老師，沒有他們做出努力，給學生手操的平臺。在實訓中我們也懂得很多東西，我們分工進行。我被分配的是DHCP，首先是DHCP的安裝：1、點擊開始選擇控制面板，選擇添加或刪除程序，選擇添加或刪除Windows組建命令，選擇“網絡服務”復選框。2、選中“動態(tài)主機配置協(xié)議（DHCP）”，單擊確定3、單擊下一步完成DHCP服務器安裝。接下來則是要授權給DHCP服務器（在DHCP服務器安裝完成后，并不能向DHCP客戶端提供服務，還必須經過“授權”，未經授權的DHCP服務器在接收到DHCP客戶端索取IP地址的請求時，并不會給DHCP客戶端分派IP地址。被授權的DHCP服務器的ID地址被記錄在WINDOWS20xxserver的ACTIVEDIRECTORY內。一般來說，必須是DOMAINADMINS或ENTERPRISEADMINS組的成員，才可以執(zhí)行DHCP服務器的授權工作。）執(zhí)行DHCP服務器的授權工作，可以一次選擇“開始”、“程序”、“管理工具”、“DHCP”選項。對要授權的DHCP服務器進行授權即可。必須在DHCP服務器內，設置一段IP作用域。當DHCP客戶端在向DHCP服務器請求IP地址時，DHCP服務器就可以從該段作用域內選擇一個還沒有被使用的IP地址，并將其分配給該DHCP客戶端。設置好后，DHCP服務器就可以開始接受DHCP客戶端索取IP地址的請求了。在一臺DHCP服務器內，只能針對一個子網設置一個IP作用域。例如，不可以設置一個IP作用域為192。168。6。2—192。168。6。200后，又同時設置另一個IP作用域為192。168。6。61—192。168。6。200;解決方法是先設置一個連續(xù)的IP作用域192。168。6。2—192。168。6。200，然后將中間的192。168。6。61—192。168。6。200刪除掉。（可以在一臺DHCP服務器內建立多個ip作用域，以便為多個區(qū)域內的DHCP客戶端提供服務。）雖然在實訓期間心里有點煩躁（因為剛看到這個的時候不知道該往哪下手），但是我學到了一些所謂所謂“剩下來的東西”，其實就是自學的能力，也就是舉一反三或無師自通的能力。實驗最后，通過客戶機對實驗結果進行了驗證，無論是輸入WEB站點服務器的IP地址還是域名，網頁均能顯示出來。在實地參觀校園網的運作，我也懂得服務器的工作原理和如何為用戶提供上網的各式服務器。知道一個普通的機房應該具備什么？雖然在實訓期間有點累。，但是我們受益多多。這一切實訓的每每成功，都能讓我體會到有一種已是久別的成就感和興奮感。在結束實訓以后的一段時間，我偶發(fā)感想，“計算機網絡技術”教會我的不僅僅是專業(yè)上的知識了，我覺得我已經收獲了更多實在的東西了。當然，在專業(yè)上的獲得是更多的、最多的，從前以往感覺上的倉促變成一種成熟的觀點，在相關的實訓進行最后的評分的時候，經一番問答和事實上的對比，覺得自己學而不足、顧而不周、想似無法。這一切歸根到底是基礎依舊成為以后扎扎實實的奠基石的內容有些許的松散。以后的日子，都要一直的努力下去，苦干下去，用思辨的心去體會工作和生活。>實訓心得體會7審計作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經效益的重要手段。對中央銀行的財務收支；金融機構的資產、負債、損益；國家事業(yè)單的財務收支；企業(yè)的資產、負債、損益；國家建設項目預算的執(zhí)行情況和決算；國際組織和外國政府援助、資金以及其他有關基金、資金的財務收支；社會團體受政府委托管理的社會保障基金、社會捐贈資金以及其他有關基金、資金的財務收支進行審計監(jiān)督。經濟管理離不開審計，經濟越發(fā)展審計工作就顯得越重要。一、實習的目的和意義課程實習是大學本科教育中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，特別對于我們財務管理專業(yè)學生而言更是如此，它是對我們學生的專業(yè)知識進行綜合培養(yǎng)和檢閱的教學形式。通過審計實訓，不僅能夠熟悉審計實務的流程，而且能夠加深對審計理論知識的理解和應用，熟悉審計基本理論和技能的運用，為將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎。除此之外，在實習的過程中，通過具體業(yè)務的操作，能夠提高分析問題和解決問題的能力，還能培養(yǎng)同學之間團結互助和討論學習的精神。二、實訓的內容：以北京順利服裝公司為實訓目標，采用風險導向審計模式進行系統(tǒng)操作實驗，包括接受被審計單位的委托，簽訂業(yè)務約定書，編制審計總體策略和具體審計計劃，最后對審計證據進行整理、分析、鑒別、匯總，形成恰當的審計意見，并出具審計報告。三、實訓時間：20xx年12月23日——20xx年1月3日四、實訓總結：我們的實訓總共分為5模塊，分為：1、計劃階段審計實務操2、貨幣資金審計；3、應收及預付審計；4、收入的審計；5、固定資產及無形資產的審計6、審計報告；7、審計總結。雖然上過很多學分的審計課，但這是第一次真正意義上理解到審計是怎么操作的。雖然之前有參加過會計模擬手工記賬的實訓，但這次的感覺卻完全不同，幾乎全靠自己的能力和理解，剛開始時，面對著一厚本的平安紙業(yè)的資料，我竟然有點無從下手的感覺，久久不知如何開始，后來在老師的耐心指導下，開始有了一點頭緒。我理解到審計是一個需要耐心和細心的工作。從大一到現在做了很多的上機實習課，每一次都有不一樣的體會，不僅因為實習的課程不同了，也因為隨著年歲的增長，看到的東西也有所不同了，通過這次審計的上機實習課我也學到了不少的東西。1.夯實基礎，加深記憶，促進理解。整個實習的過程主要以自學為主，理論聯(lián)系實踐就變得至關重要。在審計過程中遇到了很多會計上知識，對于會計的處理我都已經忘記了。通過這次實習不僅加深了對審計工作的了解，更讓我回顧了很多會計處理方法和原則。2.積極的態(tài)度。在實訓期間的確是枯燥無味，每天我們都要細心的去對數據，查資料。這樣保持謹慎積極的態(tài)度尤為重要。3.理論和實踐相結合。在這次的審計實訓周特別深有體會，原以為學到了一些書本知識就可以了，就可以很好地把它運用到實際工作中來。其實我們在學校所學到的書本知識，只是理論知識，我們只有通過實訓，使我們的理論指導實踐，只有這樣，才能更好地與以后的會計工作接軌。我們要做到理論指導實踐，從實踐中不斷總結，從而真正地做到理論與實踐相結合。4.團隊精神。在實訓練習的過程中很重要的一點就是經常和左右的同學討論不懂的問題和錯誤的地方，有時候也會分享一些小心得，小技巧。這次的實訓是團體合作，這就需要我們學會與人溝通，合理的分配好每個人的工作，聽取別人的意見，這樣才能達到實驗的最精確的結果。然而別人遇到不懂的問題時，我們要盡自己最大的能力去幫助同學，因為從中我們也是收益的，我們也會收獲不少東西。每做一次實訓，感覺大家的收獲總會不少。做實訓是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在實訓的過程中，我們深深感覺到自身所學知識的有限。有些題目書本上沒有提及，所以我們就沒有去研究過，做的時候突然間覺得真的有點無知，雖所現在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我們必須在以后的學習中加以改進的地方，同時也要督促我們在學習的過程中不斷的完善自我。雖說時間不長，但其中的每一次實訓都使我們收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我們對一些審計知識的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實際；更讓我們學到了很多之前在課堂上所根本沒法學到的東西，這對于我們的學業(yè)，乃至我們以后人生的影響無疑都是極其深遠的。在實訓中，由于粗心大意，很多數字我們總是做錯，比如銀行存款和庫存資金的監(jiān)盤就重復了很多遍。在填制某幾張表時由于資料不健全導致我們不能繼續(xù)做下去。其中，最大的問題還是我們第一次做審計，經驗方面還不足，使得我們做起來很吃力。自己沒有耐心，經常會因為資料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事，以致遺漏了某些細節(jié)，導致后來填表時為了謹慎又要重新看一遍，引起了不必要的麻煩；雖然實訓中有老師指導，但是很容易就發(fā)現自己的審計學基礎知識沒有打好，今后還得加強練習?？傊@次實訓讓我們了解到審計基本要求，基本流程，基本規(guī)范，實現了從理論到實踐的過渡過程；掌握了審計操作的基本技能，講審計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐有機的結合起來，開闊了我們的視野，增加了我們對審計實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定了堅實的基礎.實訓心得體會8會計是一門實踐性很強的學科，經過三年半的專業(yè)學習后，在掌握了必須的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人于20xx年3月5日至4月15日在天津絲印器材供銷公司財務部進行了為期六周的專業(yè)實習，以下是此次實習中的一些心得和體會。經過實習，熟悉并掌握會計流程的各個步驟及其具體操作——包括了解賬戶的資料和基本結構，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設和登記賬戶以及編制會計分錄的`操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。使我對會計有更深的理性認識并掌握會計基本操作技能。我將來步入工作打下堅實的基礎，這是本次實習的目的！以前，我總以為自我的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準沒錯，經過這次實習，才發(fā)現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那真的是無從下手。這次實習，我是做會計，剛開始還真不習慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，心境自然就變得煩躁了，而會計最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，那真是錯誤百出??！幸好有老會計楊姐的指導和教誨才是我逐步進入狀態(tài)。幾天過后我在速度和準確度上都提高了不少，對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情景怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢。經過這次實踐，雖然時間很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也虛心求教，使得兩周的實習更加有意義。此次的實習為我們深入社會，體驗生活供給了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應當具備的各種本事。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自我，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應當多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎！實訓心得體會9校外實訓工作總結一年來，我校堅持“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的工作方針，努力提高服務和管理水平，抓內涵，創(chuàng)品牌，以提高職業(yè)教育質量和辦學效益為中心，以創(chuàng)建“三個一流”為工作重點，以提高畢業(yè)生就業(yè)檔次為目標，狠抓學生技能實訓和考證工作，加強就業(yè)指導，努力提升畢業(yè)生綜合素質和就業(yè)能力。各項工作取得了顯著成效?，F將我們所做的主要工作分以下幾個方面作一簡要總結：一、以就業(yè)為導向，加強職業(yè)指導和實習管理，大力提高學生的職業(yè)素質，努以就業(yè)為導向，加強職業(yè)指導和實習管理，大力提高學生的職業(yè)素質，力為企業(yè)提供超預期合格和滿意的人才，以質量爭奪市場力為企業(yè)提供超預期合格和滿意的人才，以質量爭奪市場。（一）職業(yè)指導工作1、我校以就業(yè)為導向，有計劃地對學生開展職業(yè)指導工作。本學期對07級學生進行大型職業(yè)指導講座九次，實習學生家長聯(lián)席大會三批，，對專業(yè)班學生進行頂崗實習教育和就業(yè)指導。還分別按實習單位召開實習生上崗前家長通氣會，介紹實習單位的情況和學校要求，細心聽取家長意見和建議，取得了學生家長的理解、配合和支持。通過實習教育大會，招聘面試指導課，實習崗前系列培訓等課程，讓學生和家長了解當前的就業(yè)形勢，了解企業(yè)的用工要求，分析自己在實習就業(yè)中的優(yōu)劣勢，明確實習的重要意義，端正實習就業(yè)的態(tài)度，一方面在校期間要注意按照企業(yè)的要求努力培養(yǎng)和提高自己的素質；另一方面在實習就業(yè)時，要根據自己的實際，適當調整實習就業(yè)的期望值，先就業(yè)，后擇業(yè)；在實習中做好自立和吃苦的準備，以自己優(yōu)良的職業(yè)素質和工作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。通過教育，學生的思想認識大大提高，收到了良好的效果。2、把職業(yè)指導課列入每周正常的教學內容，對學生進行系統(tǒng)的職業(yè)理論教育和職業(yè)指導，學生的職業(yè)意識和面試技巧都有顯著的提高。3、在學校領導的積極推動下，學校全員職業(yè)指導意識有所增強，從正副校長到德育處，從團委到學生會，從各專業(yè)部長到專業(yè)教師對學生的禮貌禮儀，行為規(guī)范、職業(yè)素質的養(yǎng)成教育普遍加強，學生遇到老師和客人打招呼問好漸成習慣和自然現象，學生自律組織不斷發(fā)展壯大，各種自我教育的社團組織蓬勃發(fā)展，逐步形成一個齊抓共管良好局面，學生素質比以往明顯提高。（二）加強實習過程的管理，保證了實習的安全和順利完成加強實習過程的管理，1、先后招集未落實實習單位學生回校開會三次。對未落實實習單位學生情況進行摸底，進行深入的思想教育工作，并組織相關企業(yè)提供超額的實習崗位供學生挑選。在簽定協(xié)議和實習過程中，積極為我們實習生爭取更好的實習條件。2、安排未落實實習單位學生和部分調崗學生到實習單位面試。實習單位管理規(guī)范，崗位待遇都可以，學生較滿意，解決了學生的實習崗位需求。3、在自找單位實習學生的管理方面，我們按學生實習單位的專業(yè)屬性分類進行管理，委派專業(yè)對口或有豐富實習帶隊管理經驗的教師負責帶隊，在管理上，我們要求帶隊教師到實習單位實地訪問每一個實習生，帶隊教師每周書面一次匯報訪問實習生情況，并實行電腦管理，實現了對每位能聯(lián)系到的實習生一次以上的訪問與核查。另要求實習生每月做一次書面實習工作總結，每兩個月回校參加一次匯報實習工作情況會，由教務處組織，召開自找單位學生回校匯報會四次。分專業(yè)部請每一位實習生上講臺匯報自己兩個月的實習工作情況、主要的工作成績和進步，分享成功經驗、收獲和心得體會，以先進促后進，同學們感覺很有啟發(fā)和收益，效果較好。4、加強對實習帶隊老師工作過程的管理和制度約束，落實待遇，調動其工作的積極性，使實習帶隊老師認真履行工作職責。①在實習帶隊老師選擇上，我們從大局出發(fā)，堅持德能兼?zhèn)?，形象無愧于學校的原則，據理力爭，保證了重點單位用人不出紕漏。在實習帶隊老師選定之后，我們即多次與其談話交心，使其認識實習工作的重要性，工作的要求和存在的困難，學習學校實習管理的制度，并根據實際情況給予必要的指導。②加強了對公派實習生和實習指導教師的跟蹤管理。實習老師實行嚴格的月報制度，每月以月報表形式匯報本月實習生工作出勤、受獎罰和離崗等情況和原因、實習管理費收取情況、實習單位反饋、實習老師本人的意見建議的情況，職教處則根據實際情況給予必要的指導，加強規(guī)范管理。5、注意密切與實習單位的聯(lián)系與協(xié)調，積極配合實習帶隊老師，做家長的工作，并通過專業(yè)部和班主任從旁協(xié)助配合工作，爭取企業(yè)和學生家長的配合與支持。本學年教務處與實習生和實習單位有關領導開坐談會交流，了解學生的實習和工作情況，共處理實習當中出現的相關問題56起，電話查訪學生家庭達130多人次，與實習生或學生家長談話50多人次，處分違紀學生3人。較好地完成各項實習管理工作，學生的實習情況普遍比較好。企業(yè)對本屆實習生在更是給予高度好評，認為我校的實習生是他們合作的學校中最好地學生團隊，紛紛表示要與我們擴大合作，建立長期合作關系。二、總結反思一年來，我們的工作雖然取得了一些成績，但也還有很多不足，主要表現在對專業(yè)班學生實習崗前培訓和就業(yè)指導工作計劃和系統(tǒng)性不強等方面。在今后的工作中，我們加強工作的計劃性和系統(tǒng)性，力求做到嚴、細，實。大力抓好學生綜合職業(yè)素質的培養(yǎng)，特別是要教育學生樹立遠大理想，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的服務意識和服從上級命令的習慣，提高學生吃苦耐勞能力和韌性，把我們的學生培養(yǎng)成為與社會主義現代化建設要求相適應。具有綜合職業(yè)能力，在生產、服務、技術和管理第一線工作的高素質勞動者和中初級專門人才”。讓企業(yè)喜歡用我們的學生，家長滿意我們的教育。創(chuàng)我校優(yōu)質的職教品牌。實訓心得體會10本次酒店實習次要是為了讓我們對所學專業(yè)學問及其在理論中的使用有必定的感性看法，從而輔佐我們將酒店可談跟上所學的理論學問與經歷相分離，為日后課程的進修打下優(yōu)良的根底，更有益于對專業(yè)根底和專業(yè)課的進修，理解和控制。同事這次酒店實習的經歷將有助于日后就業(yè)。我們在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多，每個部門上崗之前，都要經過培訓。當然，客房部也不例外，培訓的主要資料就是怎樣鋪床。由酒店客房部主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單，套被子并平鋪，套枕套。必須做到三線合一，其中三線合一就是指被子的中線要和床，被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可；套枕套要讓枕頭充滿枕套。作為一名即將接觸社會的實習生，我深知自我要學的東西還有很多，而對即將踏入工作崗位得我又有太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用進取的態(tài)度去完成我們的每一次工工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要堅持好的心態(tài)去應對每一天。做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對顧客的耐心，以及職責心。實訓心得體會11回顧這三個月的工作，感觸很深，收益頗豐。這三個月內，我經歷了從學校到企業(yè)、從學生到職員、從理論到實踐的三個轉變。作為一個學生，初來公司，以往很擔心不知該如何與公司領導、同事共處，如何做好工作，但在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過我自身的努力，克服了各種困難，讓我很快適應了主角的轉換。在這段時間里，公司領導、同事給予我的支持、幫忙，以及自身經歷的工作鍛煉，使我從一個懵懂的學生逐步向一個合格工作人員轉變，使我在較短的時間內適應公司環(huán)境。這三個月的時間，讓我學到了人生難得的經驗和社會見識，并且融入了新的團隊，也得到了同事和領導的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想這些都值得自我去總結，去思考，去提高。我為即將正式成為公司的一份子而深感榮幸。以下是我工作中的總結：一、初次出差到南寧、桂林這次出差使我實際性的從懵懂的學生轉變?yōu)樯鐣ぷ魅藛T，讓我了解了我工作的性質、資料。在這過程中，我明白一個業(yè)務人員必須注重吃飯、喝酒等各種場合的禮儀、言語、姿態(tài)等，需隨時善于察言觀色，抓住重點工作對象。這讓我認識到我需要規(guī)范自身的言談舉止，提高自身的閱歷及文化素養(yǎng)，從而使自我具備業(yè)務工作人員的形象氣質。二、xx礦業(yè)公司煙氣治理與梧州建材廠噪音治理業(yè)務工作這兩個具體業(yè)務的接觸，給我最大的感觸就是我們在學校學到的環(huán)境工程理論知識很少用于社會實踐中，理論和實際工作是大大脫節(jié)的。在工作中不斷學習、理論結合實際，是提升自身專業(yè)水平與彌補不足的有效方式。這個過程也讓我學到了，在做事之前，要思考可能出現的問題，從而提前充實自我，做足準備，才不至于遇到事情時手忙腳亂，答非所問，抓不住重點。做好充分的準備，才便于自我更好的開展工作。具備高的專業(yè)水平是取得他人認可的根本。三、防城港工程結算、催收工程款與梧州電池廠結算工作這個過程中，讓我明白了我還需要學習、懂得公司的項目工程運作、圖紙、合同、預算等。在與他人交談時需細心、謹慎、善于維護公司利益，在找人、做事時需不卑不亢、不急不躁、成熟穩(wěn)重。以下是我工作中出現的不足、錯誤：1、日常生活要規(guī)律、早睡、有好的精神狀態(tài)；2、因學會一個人獨立工作、不和陌生人交談，保護自我；3、吃飯、業(yè)余時間少閑聊，多準備、交流、商討接下來的工作資料；4、堅持聯(lián)系，避免手機沒電沒話費而關機；5、出去工作時不能出現懶散、嘻哈、不認真，任何場合都需維持公司形象；6、不和同事交頭接耳，不議論評價他人，工作上和同事堅持必須的距離；7、做好分內的事，不插足他人事情；8、不想他人提及自我的工作資料，保護自我及公司利益；9、在外說話、做事研究利益，沒有永久的朋友，僅有永久的利益。以下是我今后工作中的努力方向和思路：1、多學習、提升自我的專業(yè)知識；在有具體項目時可說可做，體現出專業(yè)水準。2、補充除專業(yè)外、如能夠看懂圖紙、預算等工作所需的本事；3、提高自我的閱歷、規(guī)范言談舉止、培養(yǎng)出公司業(yè)務工作人員所需的形象氣質；4、培養(yǎng)自我的自信，做事的穩(wěn)重、謹慎。任何場合都需隨時隨地堅持工作狀態(tài)，維持公司形象；在今后的工作中，努力提高專業(yè)水平，做事本事及自身的培養(yǎng)，最終自我能夠具備獨立開展業(yè)務、工作的本事，從而為公司創(chuàng)造利益。實訓心得體會12本次實訓中，我在中汽研的智能業(yè)務本部網聯(lián)技術研究部擔任實習信息安全研發(fā)工程師。我從零開始學習了WEB安全和滲透測試相關知識，由于沒有其他同學報我們部門，因此我在兩名企業(yè)老師的指導下一個人完成了所有的實訓任務。在此過程中，我遇到了各種各樣的困難，最后在老師的幫助下得以解決。這樣的方式也讓我更好地鍛煉到了與老師溝通的能力，體驗了一波了2對1指導的實訓，也讓我體會到在遇到困難時，多查、多問、多實踐，方法總會比困難多。除此之外，我還擔任中汽研的實訓負責人，需要每天加班收集和整理大家的實訓日報，以及在最后幫大家檢查和提交實訓報告，并制作最后的實訓推送。在兩個月的工作中，我充分鍛煉了自己的溝通能力、提高了工作效率。我相信通過本次實訓的磨練，在以后的工作中，無論是從事技術崗，還是行政崗，我都能具備對應的工作能力，努力提升自己的綜合能力。實訓心得體會13為期兩周的實訓在老師的指導下，我們組順利的完成了POS系統(tǒng)軟件模擬下的零售企業(yè)管理流程，通過緊張而有效的實驗操作，我們基本掌握了零售運營管理流程。而我們主要熟悉了POS后臺系統(tǒng)，實訓內容主要以第一部分（基本資料）、第二部分（合同、采購進貨管理）、第三部分（銷售管理）、第四部分（庫存管理）、第五部分（進銷存報表及分析）這五個方面為主要操作對象。POS系統(tǒng)實訓教學是以物流一體化管理平臺為核心，集POS系統(tǒng)軟件和相關設備構建而成，培養(yǎng)學生具有綜合職業(yè)能力的課程，是物流管理專業(yè)的一門重要實訓課程。它包括POS系統(tǒng)的組成、功能、結構設計、系統(tǒng)開發(fā)、軟件操作、資料維護、業(yè)務流程、應用范圍等基本知識的介紹，以及對物流作業(yè)技術與相關設備實際操作技能的學習。實訓劃分為業(yè)務流程實訓和實地參觀兩大部分。其中業(yè)務流程實訓部分主要是POS系統(tǒng)管理軟件的運用。這其中包括了后臺采購業(yè)務、收貨業(yè)務、庫存管理業(yè)務、配送業(yè)務、等相關業(yè)務流程操作和前臺柜臺模擬的訓練。在實訓中，主要是通過使同學們在了解此軟件示范的基礎上自己分配各功能模塊的具體參數：如商品信息、供應商資料、客戶需求、等基本檔案，并通過參數設置了解從進貨、倉儲到銷售等各環(huán)節(jié)中的步驟。使學生身臨其境，掌握POS系統(tǒng)作業(yè)技術以及相關設備實際操作的技能。這次的實訓可謂是“理論與實踐相結合的橋梁”。通過這周的實訓和學習，讓我提前體會了企業(yè)的基本經營模式，讓我明確了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但我也有許多收獲，在這次實訓中，第一次體會到實際操作的重要性也發(fā)現了很多不曾注意到的細節(jié)，我們應該注意實踐和理論的相結合。把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質