/行政樓層服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個人乙方：**單位或個人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點(diǎn)：**省**市**地行政樓層服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)

行政樓層服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)

A、服務(wù)方面

一、VIP歡迎水果送房程序

操作要求:

填寫水果配送單,.寫清日期,房號(或樓層),數(shù)量,由批準(zhǔn)人簽名,注明承擔(dān)費(fèi)用部門及申請人姓名.

將白,紅,兩聯(lián)送交餐廳,黃聯(lián)留存。

檢查水果質(zhì)量確保新鮮,表面無斑痕,無污跡.如有質(zhì)量問題應(yīng)立即通知餐廳更換.

準(zhǔn)備餐車或托盤,按已預(yù)訂房號逐一送房.(按進(jìn)房程序操作)

擺放要求:水果盤應(yīng)放于茶幾上或?qū)懽峙_上.果盤靠左上方,墊盤靠右下方.水果造型美觀.口布折疊后放于墊盤上.左叉,右刀斜放在口布里,露出刀叉手柄.

水果應(yīng)在客人C/I以前送進(jìn)房內(nèi).

如客人房間顯示"請勿打擾",不能擅自進(jìn)房

備注:操作中員工要乘職工電梯.

二、 送茶或咖啡服務(wù)程序

操作要求:

準(zhǔn)備:一個托盤或一輛手推餐車(餐車上鋪干凈的墊布);茶杯碟;茶匙;糖缸;奶盅;茶壺或咖啡壺;瓶花、杯蓋、白脫碟和3片檸檬(配檸檬茶)。

查閱需求記錄單,在叫早時間過5分鐘后,主動打電話詢問客人是否需要送茶或咖啡服務(wù)。

送房:

(1) 按進(jìn)房程序操作,并講:"早上好,__先生或

__ __ __ __ __ __ 小姐:管家服務(wù),我能為您送茶或咖啡嗎"

__ __ __ __ __

(2) 如房顯示"請勿打擾",應(yīng)先打電話征得客人同意后再送。

__ __ __ __ __

⑶ 如客人不便開門,應(yīng)先送其它房間后再返回。

將茶或咖啡輕輕放在咖啡茶幾上,并請客人慢用。

進(jìn)房時如察覺客人還未睡醒,不要打擾客人,應(yīng)告知客人過一會兒再來。

離開房間時,輕輕將門關(guān)上并?？腿擞淇臁?/p>

三、 入住登記程序

具體操作:

客人到達(dá)后,接待員應(yīng)見客起立、微笑、主動禮貌地打招呼。

熱情地詢問客人有無預(yù)訂。

請客出示證件,并核對證件是否與持證人相符,再向客人表示感謝。

查找預(yù)訂,與客確認(rèn)入住天數(shù)、房型、房價后表示感謝。

迅速確定房號,并在電腦里做C/I。

將證件掃描并輸入房號。

仔細(xì)、完整的填寫登記單。符合公安部門的要求,字跡清楚無誤。

讓客人確認(rèn)后簽字。

準(zhǔn)備鑰匙和房卡。

詢問客人付款方式并收取押金。

現(xiàn)金:收取定金后,開具定金單。

信用卡:核對持卡人與登記人是否相符。注意有效期限。刷卡后內(nèi)卡請客人簽字,核對簽字是否相符。外卡不用簽字。

若預(yù)訂注明由公司擔(dān)保,可不收押金

若住店客人為其他房間擔(dān)保,請持卡人簽同意轉(zhuǎn)帳單后訂在登記單上,并在電腦備注欄內(nèi)注明(Payfor或Paidby);若非住店客人為其他房間擔(dān)保,填妥定金收據(jù)單請客人簽字,并在電腦備注欄內(nèi)注明(簽字卡)。退房時客人憑第一聯(lián)白聯(lián)結(jié)帳。

若房費(fèi)轉(zhuǎn)帳的客人:按每天500元收取個人消費(fèi)定金。

把房卡及鑰匙交給客人,并告知客人用早餐時間、地點(diǎn),并?？腿擞淇?。

迅速地將客人資料準(zhǔn)確輸入電腦(含外管處信息欄),并復(fù)查。

立即報相關(guān)部門,并作好記錄,以供查詢。

按房號將登記單入File內(nèi)。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等