附件1信息系統(tǒng)生產(chǎn)事件分類分級一覽表事件等級8級7級6級5級4級3級2級1級一般事件緊急事件突發(fā)事件較大突發(fā)事件重大突發(fā)事件特別重大突發(fā)事件藍(lán)色事件黃色事件橙色事件紅色事件黑色事件事件升級方向事件定義影響程度及判斷標(biāo)準(zhǔn)1、未影響用戶使用，但需處置的事件，如不影響金融交易或賬務(wù)的咨詢、系統(tǒng)監(jiān)控告警等；2、災(zāi)備環(huán)境出現(xiàn)異常，需要處置，但未對生產(chǎn)環(huán)境造成影響或未對生產(chǎn)環(huán)境造成較大隱患的事件；3、不符合以上級別定義，但需要處置的事件。1、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段以外，由于重要信息系統(tǒng)異常，導(dǎo)致服務(wù)水平降低的事件；2、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段，導(dǎo)致非重要信息系統(tǒng)服務(wù)水平降低的事件；3、災(zāi)備環(huán)境出現(xiàn)可能會對生產(chǎn)環(huán)境造成較大隱患的事件；4、其它會導(dǎo)致出現(xiàn)上述情況發(fā)生的事件。1、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段，由于重要信息系統(tǒng)異常，出現(xiàn)單個交易故障或單個機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中斷的事件；2、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段，導(dǎo)致非重要信息系統(tǒng)服務(wù)中斷的事件；3、災(zāi)備環(huán)境出現(xiàn)對生產(chǎn)環(huán)境造成較大隱患且未在約定時限內(nèi)解決的事件；4、非重要信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)損毀或丟失等事件；5、其它會導(dǎo)致出現(xiàn)上述情況發(fā)生的事件。1、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段，重要信息系統(tǒng)故障導(dǎo)致多個機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)無法正常開展甚至中斷的突發(fā)事件；2、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段，重要信息系統(tǒng)故障導(dǎo)致單個機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)無法正常開展達(dá)半個小時（含）以上的突發(fā)事件；2、在業(yè)務(wù)服務(wù)時段以外，出現(xiàn)的重要信息系統(tǒng)故障或事件救治未果，可能產(chǎn)生上述條件1、2的事件；4、非重要信息系統(tǒng)中斷超過其系統(tǒng)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）要求的事件。1、可能對本行造成較大信息安全隱患或聲譽(yù)影響的事件，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)損毀、丟失，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露等；2、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)異常，在業(yè)務(wù)服務(wù)時段導(dǎo)致多個機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)無法正常開展達(dá)半個小時（含）以上，或單個機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)無法正常開展達(dá)3個小時（含）以上的突發(fā)事件；3、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)異常，在業(yè)務(wù)服務(wù)時段導(dǎo)致全行業(yè)務(wù)無法正常開展甚至中斷的突發(fā)事件；4、業(yè)務(wù)服務(wù)時段以外，出現(xiàn)的重要信息系統(tǒng)故障或事件救治未果，可能產(chǎn)生上述1至3類的突發(fā)事件。1、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)中斷或重要數(shù)據(jù)損毀、丟失或泄露，對銀行或客戶利益造成較大損害的事件。2、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)異常，在業(yè)務(wù)服務(wù)時段導(dǎo)致全行業(yè)務(wù)無法正常開展達(dá)半個小時（含）以上的突發(fā)事件。3、業(yè)務(wù)服務(wù)時段以外，出現(xiàn)的重要信息系統(tǒng)故障或事件救治未果，可能產(chǎn)生上述1至2類的突發(fā)事件。1、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)中斷或重要數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露，對銀行或客戶利益造成嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。2、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)異常，在業(yè)務(wù)服務(wù)時段導(dǎo)致全行業(yè)務(wù)無法正常開展達(dá)3個小時（含）以上的突發(fā)事件。3、業(yè)務(wù)服務(wù)時段以外，出現(xiàn)的重要信息系統(tǒng)故障或事件救治未果，可能產(chǎn)生上述1至2類的突發(fā)事件。1、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)中斷或重要數(shù)據(jù)損毀、丟失或泄露，造成經(jīng)濟(jì)秩序混亂或重大經(jīng)濟(jì)損失、影響金融穩(wěn)定，或?qū)娎嬖斐商貏e嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。2、由于重要信息系統(tǒng)服務(wù)異常，在業(yè)務(wù)服務(wù)時段已導(dǎo)致全行業(yè)務(wù)無法正常開展達(dá)6個小時（含）以上的突發(fā)事件。3、業(yè)務(wù)服務(wù)時段以外，重要信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障或事件救治未果，可能產(chǎn)生上述1至2類的突發(fā)事件。一般事件、緊急事件（即8至4級生產(chǎn)事件）參考評估標(biāo)準(zhǔn)（試行）事件等級事件分值區(qū)間八級事件一般監(jiān)控告警；用戶的建議或意見七級事件(0,5.5]六級事件(5.6,6.5]五級事件(6.6,7.5]四級事件(7.6,10]說明：事件分值=“事件影響范圍程度”*權(quán)重（50%）+“事件對象重要程度”*權(quán)重（30%）+“事件影響嚴(yán)重程度”*權(quán)重（20%）其中：事件影響范圍程度說明影響范圍程度值造成全行服務(wù)不可用10造成一個以上網(wǎng)點或部門服務(wù)不可用的事件7.5造成一個網(wǎng)點或部門服務(wù)不可用的事件5造成個別員工服務(wù)不可用的事件1事件對象一級分類說明對象重要程度值安全事件10機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施10數(shù)據(jù)庫10網(wǎng)絡(luò)