客房領班崗位職責和工作內(nèi)容（3篇）最新客房領班崗位職責和工作內(nèi)容（精選3篇）最新客房領班崗位職責和工作內(nèi)容篇11、負責檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況，保證酒店規(guī)章制度及客房部規(guī)定得以落實，對不符合酒店規(guī)定的事及時處理并上報；2、在樓層主管的帶領下,做好轄區(qū)客房的各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導；3、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規(guī)定的標準；4、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作；5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；6、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；7、填寫領班交班和房態(tài)顯示表；8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；9、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務，留意客人動態(tài)，處理一般性的.住店客人投訴；11、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。關心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導；12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全；13、負責召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作；14、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。最新客房領班崗位職責和工作內(nèi)容篇21、在總經(jīng)理的領導下，負責賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。2、負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確?？头拷?jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務。3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務技能水平和管理能力。6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。9、重點抓好客房的'清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質(zhì)量。10、負責部門的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質(zhì)量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。15、核對并及時申報更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。16、督導并協(xié)助服務員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查ok房并補充客房商品，確?？墒鄯糠蠘藴省Ｗ钚驴头款I班崗位職責和工作內(nèi)容篇31.負責公司日常來訪接待和引見;2.負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;3.負責辦公用品管理，及時